保洁和保安综合劳务派遣服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

一、 全方位劳务派遣服务提案

1、 深入理解项目环境及其重要性

1.1、 项目简介

项目采购需求。

1.2、概述我们的企业背景

1.2.1.公司管理理念

我司劳务派遣业务始终坚持'以人为本，信誉为基'的运营方针，秉持'助力企业解决人力资源难题，使人才塑造品牌形象'的宗旨。我们推行'关注成长与同等培养，业绩评估与公正考核，生活关怀与平等待遇'的人性化管理模式，旨在扫清非制度性壁垒，视员工为宝贵的资源，并紧密链接于企业的战略发展，以此持续提升企业的竞争优势。

1.2.2.管理目标

派遣人员满意度达

用工单位满意度达

投诉回复率达100%！

实现作业安全事故零发生率！

1.2.3.公司组织机构设置

公司架构由一位总经理统领，下辖三个主要部门：综合业务部、招聘培训部以及客户服务部。

1、综合业务部

职责概览：全面负责人力资源、行政管理和财务日常事务的协调处理，包括保险费用的缴纳，以及档案与文书的规范管理工作。

人员配置：部门经理1名、薪酬社保管理岗1名、员工管理岗1名、会计岗（兼职）1名、出纳岗（兼综合文员）1名，合计4名工作人员。

2、招聘培训部

职责概览：致力于公司劳务派遣市场的拓展，包括员工招聘活动的策划与实施，以及对派遣员工的专业培训管理。

人员配置：经理1名、人才招聘岗2名、培训岗2名（兼职），合计5名工作人员。

3、客户服务部

职责概览：专司合同签订，包括与用工单位及派遣人员的协议达成。管理派遣员工的日常事务，并致力于与用工单位的有效沟通，此外，还需妥善处理劳动纠纷调解、劳动仲裁以及工伤认定等专业性工作。

人员配置：经理1名（兼职客服专员）、法律顾问（兼职）1名、客服专员4名，合计6名工作人员。

本公司员工总数为15人，我们为该项目配备了总计3人的专业团队成员。

附公司图片

4、公司内部人员配置架构图

1.2.4.全面的质量管理体系确保我们的服务品质

我们的专业团队构成强大：逾95%的成员具备企业人力资源或行政管理的专业背景，且80%以上的人员拥有三年以上的丰富从业经验。

通过细分综合业务、招聘培训及客户服务等多元职能单元，实现专业领域的精细化操作与整体战略的协调一致。

作业流程化：涵盖从客户接洽至方案设计、自合同签订至人力资源调度，以及进驻管理至信息反馈等环节，皆有完善的标准化操作流程指引实施。

专人负责后期管理——我们将依据客户的具体需求及所派遣员工的数量，安排专门的专员进行协同管理和对接服务。

一、严谨的服务质量管理体系 1.1 日报管理制度 1.2 完备的管理报表体系：包括工作日志的详细记录、异常跟踪反馈表的实时更新、人员异动情况统计表的精确汇总以及在职离职人员情况的深入分析报告。 1.3 定期客户满意度调查 1.4 灵敏的危机处理与反应机制 1.5 科学的内部绩效考核制度

我们的全方位服务平台包括：专场招聘会、专业人才网站、委托招聘服务、职业培训项目以及广泛的合作供应商，如地税局、中介机构和政府机构等。凭借完善的服务体系和丰富的产品线，我们得以提供高附加值的增值性服务。

1.2.5.我们的独特竞争优势

1、一对一专业客服

我司秉承以客户为中心的服务理念，为用工单位甄选具备岗位匹配的专业技能、丰富工作经验以及卓越的应变处理能力的优质派遣员工。

2、整合型的社会资源网络

公司业务涵盖嘉峪关、酒泉，大部分行政事业机关及企业，横向联系电子商务、物业、进出口种业等多个行业领域，具有良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，充沛的上下游社会资源。

3、标准化的企业管理

根据《企业标准体系》国家标准系列的规定，并紧密结合公司的实际运营，我们运用标准化理论与手段，构建了一套以管理标准为核心，辅以详细的工作标准和流程规范的完整体系。这一举措旨在全面推行标准化管理模式，力求实现管理的规范化、系统化与标准化目标。

提供专业且高效的服务，以及不断推陈出新的产品服务

我们致力于以卓越品质、专业技艺和创新特性，为客户奉献最具价值的人力资源服务。专注于为各类企事业单位提供一站式的全方位服务，紧贴行业动态，遵循国家法规，快速整合资源，灵活适应需求，不断创新，始终提供最精准、最先进的专业人力资源解决方案。通过项目管理手段确保信息交流的透明度与及时性，高度重视并积极响应客户的建议和合理需求。

1.3、深入解析劳务派遣的内涵与重要性

1.3.1、企业中劳务派遣的作用与价值

其优势在于以下六点：

1、解决企业季节性用工需求。

借助劳务派遣机制，企业得以有效应对季节性用工高峰，特别是在制造业、服务业以及政府部门的项目中，每逢节假日业务量上升时，通过临时派遣劳动力，成功地缓解了节假日期间人力资源需求剧增的压力。

2、降低企业招聘费用。

在企业自行招聘过程中，会涉及各类费用支出，包括向网络招聘平台缴纳的招聘服务费、现场招聘会的费用、招聘活动所需的资料成本以及对应招聘岗位的员工薪酬。然而，倘若企业选择与第三方人力资源服务机构合作，有望节省网络招聘平台和现场招聘平台的费用，同时减少招聘活动资料开支，从而有效地降低了总体招聘成本。

3、不用储备人员。

面对可能出现的劳动力短缺和职位缺口，企业通常会进行人员储备策略。然而，当企业选择与劳务派遣公司建立合作关系，则无需自行储备人力，因为第三方人力资源服务机构能够有效满足企业的招聘需求，确保岗位的及时填补。

4、减少管理成本。

企业与员工建立关系时，必然伴随管理支出，涵盖招聘流程、绩效评估、员工培训、劳动合同签订以及人事调动等环节。然而，通过与专业的人力资源外包服务商合作，企业得以有效削减这些管理负担，从而能够专注于内部运营和市场拓展的战略实施。

5、减少人员筛选工作。

在企业的招聘流程中，人员筛选作为必要环节，其不合格会导致试用期解雇并启动新一轮招聘，这是招聘工作的固有挑战。然而，通过与第三方人力资源服务机构合作，企业成功将筛选任务外包，从而简化自身的业务职责。

6、降低劳资风险。

鉴于劳动者与第三方人力资源服务机构订立劳动合同，而非与派遣公司，因此，若劳动者与该服务机构发生劳动争议，本质上属于劳动者与服务机构之间的纠纷，与派遣公司的直接关联仅限于在仲裁程序中可能以第三方身份介入。

1.3.2、探讨劳务派遣对于个人职业发展的重要性

确保就业机会的分配优先考虑效率最高的群体

劳动者权益全面保障："津正"遵循法定程序与劳务人员确立劳动合同关系，涵盖工龄确认、社会保险及退休事宜，确保其权益得到有效维护。

实现人力资源与档案的分离，以此激励劳务人员的创新与工作热情。

4、劳务人员以个人能力实现自身价值。

1.3.3、劳务派遣的深层含义

在遵循法律、法规及各地政府相关政策的指引下，劳务派遣的作用主要体现在两个方面：一是推动用工单位的人事结构改革，促使‘单位人’向‘社会人’的角色转换，从而加强社会劳动保障体系的稳固和完善；二是有效缓解地区间人才供需失衡的问题，实现人才资源的优化配置。从宏观视角来看，劳务派遣推动了社会人力资源管理模式从粗放型向集约型的转型。

2、 项目关键问题识别与解决方案策略

2.1、明确服务详情条款

《劳务派遣协议》作为有法律效力的文件，对于派遣公司来说是一种法律保护，它不仅规定了双方的权利、义务和责任，同时还对双方可能产生的问题进行详细的规定。因此，HR要对《劳务派遣协议》的内容特别上心。《劳务派遣协议》一般分为劳务派遣服务基本内容、甲乙双方的权利与义务、工伤事故和职业病处理、派遣人员的退回和关系终止、其他等相关内容。对于派遣公司来说，《劳务派遣协议》的内容最重要的还是全面、详尽和明确，不可有描述不清的条款内容。具体注意事项是：

1)、甲乙双方的信息要尽可能详细。

以下是必要的信息：公司地址、营业执照的注册编号、联系方式以及对应的联系人姓名。

2)、劳务派遣性质要明确。

《劳务派遣协议》详尽规定了劳务派遣的相关事项，具体涵盖了劳务派遣的细节、服务期限、涉及的工种以及劳务派遣员工的职责，确保内容清晰且详实。

确保第三方人力资源服务机构履行与派遣员工订立劳动合同的法定责任。

为了避免被认定为存在劳动关系，在《劳务派遣协议》的内容上要明确第三方人力资源服务机构与派遣员工签订劳动合同的义务，并明确派遣公司有审查劳动合同的权利，要求第三方人力资源服务机构提供与派遣工签劳动合同的复印件。

确保第三方人力资源服务机构严格履行法定职责，按时向派遣员工支付薪酬并足额缴纳社会保险

在《劳务派遣协议》中，强调第三方人力资源机构应严格履行法定职责，确保按时向派遣员工支付薪酬并办理社保。同时，明确派遣公司有权对第三方服务机构的相关合规性进行审查，包括要求其提交派遣员工工资发放和社保缴纳的书面凭证复印件，以防范潜在风险。

5)、明确派遣工工伤处理的内容。

为规避工伤风险，在《劳务派遣协议》的内容上要明确派遣工发生工伤如何处理的内容，建议是：在《劳务派遣协议》的内容上明确第三方人力资源服务机构为派遣工购买工伤保险的义务，相应的用工单位有为派遣工提供必要劳动保护的条件的义务，在派遣工发生工伤时，用工单位应在第一时间将受伤的派遣工送医救治，并通知第三方人力资源服务机构，前期费用由用工单位垫付，第三方人力资源服务机构负责办理工伤申请、工伤报销等事宜。对于第三方人力资源服务机构未按协议内容为派遣工购买工伤保险所造成的后果由第三方人力资源服务机构承诺。

6)、明确派遣工退回和关系终止的内容。

尽管派遣工与用工单位并非直接劳动关系，但他们必须遵循用工单位的规章制度和操作程序。因此，《劳务派遣协议》应详尽阐述派遣工退回及关系终止的规定，包括但不限于以下情况：如派遣工无法满足用工单位的录用标准，或出现严重的工作失误和不当行为导致重大经济损失。在这种情况下，用工单位有权将派遣工退回给相应的第三方人力资源服务提供商。对于派遣工因严重失职或渎职给用工单位造成的经济损失，责任通常由第三方人力资源服务机构承担赔偿义务。

2.2、确保与人力资源合作伙伴的有效交流及劳务人员的紧密联系

在实施劳务派遣用工模式时，确保与第三方人力资源服务机构及派遣员工保持有效的沟通是不可或缺的环节。

在与第三方人力资源服务提供商的沟通交流中，应详尽阐述用工单位的企业文化、明确岗位需求和职责描述，同时及时更新派遣员工的工作表现反馈及主管的评估结果给对方对接人员。

尽管派遣工并未与用工单位构成直接劳动关系，但后者应当视其为企业整体的一部分。在工作培训、工作指导、后勤支持以及员工互动活动中，应给予派遣工适当的关照和协助，注重倾听他们的需求，以此最大限度地减少派遣员工的流失率。

2.3、人力资源服务商跟踪与风险管理策略

后续跟进与派遣工风险防控具有关键性，所需开展的工作包括：

1)、建立派遣工信息资料库。

将派遣员工的详细信息，如姓名、年龄、工作岗位、劳动合同的有效期限、社会保险购买记录以及工资发放详情，准确无误地录入至派遣员工信息管理系统，以便用人单位有效地进行人员管理。

2)、对派遣工进行满意度调查。

第三方人力资源服务机构的工作效率、问题解决能力及服务态度，由派遣工的评价意见直观反映，这对于用工单位对其的绩效评估具有关键性作用。这些评价意见可作为用人单位在未来选择服务机构时的重要参考依据。

确保对第三方人力资源服务机构的运营和财务状况实施严谨监督。

对于派遣工薪酬未能按时支付的情况，用工单位应当给予高度重视，积极通过多元途径调查第三方人力资源服务提供商的运营及财务状况，同时密切关注核心团队成员的变动，并预先筹备应急应对策略。

4)、建立风险防控预警机制。

在确保企业对所有服务商风险管控的战略视角下，应全面评估第三方人力资源机构的服务表现、业务运营、财务健康以及服务品质。如评估结果显示服务质量不达标，应及时发布预警，并实施相应的纠正行动。

尽管劳务派遣用工为用工单位节省了繁琐事务并降低了潜在的用工风险，但其间仍存有不确定性。若能深入理解相关劳动法规，并在执行层面细致把控风险，则有望最大程度地发掘劳务派遣的优势，同时将风险降至最低。

3、 预先招聘与人员审核流程

3.1.人员派遣基础标准

展现出坚定的政治信念和卓越的业务能力，始终坚持人民至上的服务理念，勤奋务实履行职责，勇于承担责任，保持清廉的工作作风。

秉持遵纪守法原则，展现出优秀的道德品质，作风正直，历史上未曾有违法违纪行为记录。

应聘者需具备健康体魄，未患有传染性疾病，确保能够胜任职务并具备履行职责的身体条件和工作能力。展现出强烈的工作责任感，能适应工作中的艰辛与压力，同时具备优秀的团队协作精神。

(4)接受用人单位的工作安排和培训安排。

确保契合用人单位的需求并遵循日常管理工作的标准规定。

拟招聘岗位以及符合相关法律法规所规定的所有必要资格条件。

我公司需遵循用人单位的可能调整，对于派遣人员的资格条件要求，我们应予以适应，并确保派遣的人选完全符合接收单位的需求。

3.2.招聘与筛选程序

用人单位有权自主进行劳务派遣人员的面试与录用确认过程。

(2)由我公司招聘并交由用人单位确定。

对于《用人单位招聘派遣员工岗位表》中的任何疑问，报考人员可直接通过《招聘公告》中公开的联系方式与招聘单位取得联系。

1.报名、资格审查及打印准考证

报名：在报名规定期限内，报考人员登录发布信息网站或到我公司办公地点，按要求填写报名信息，生成《报名表》，我公司按照用人单位要求，审核《报名表》或由用人单位审核《报名表》同意后，将《报名表》妥善保管，进行资格初审。

严格报名要求须知：所有报考者需承担自我约束的责任，确保提交的审核报名资料真实无误。在资格审查过程中，一旦发现虚假信息或网上填写的内容与实际不符，将立即取消其报考资格。

资格初审：我公司对报考人员资格承诺在24小时内完成初审，并及时向用人单位和报考人员反馈审核结果。“审核未通过”的，可根据原因，修改填报信息或改报其他岗位并重新提交审核；“审核通过”的，填报信息将不能再修改。我公司承诺，各遴选派遣岗位报考人数与招聘计划比例不低于。

报考人员经资格审核合格后，可通过相关网站自行下载并打印笔试准考证，或者由我公司负责制备并分发给报考者。

3.笔试

招聘笔试考察：考察内容将由用人单位根据岗位需求自行定制，或者由我司依据其指示制定，随后经用人单位审批确认。主要评估候选人的政策理解能力、处理实际问题的能力、以及书面表达等综合素养。

在与用人单位协商确认后，我们将明确笔试的时间及地点。若地点由用人单位指定，应聘者需携带必要证件按通知准时赴指定考场准备；若由我公司安排，则会告知具体细节并进行相应的指引。

公布笔试成绩：在相关网站公布笔试成绩、笔试最低控制分数线、进入资格复审人选、资格复审时间地点。对在笔试最低控制分数线以上人员，以该职位笔试成绩从高到低的顺序，按照公布的《用人单位招聘派遣员工岗位表》中进入面试人选比例，确定进入资格复审人选。

4.资格复审

在面试流程开始之前，我们将由招聘单位或我司对候选人进行资格审查。审查所需文件可能包含但不限于：应聘者的身份证、报名表、准考证、学历学位证书，以及其他符合招聘条件的相关原始证明材料。

5.面试公告及专业测试

招聘程序公告：经与招聘单位协商确认，面试与专业测试的具体时间和地点将通过相关网站予以公示，同时，我公司将以书面或电话形式通知所有预定参与面试及专业能力评估的候选人。

招聘面试：面试内容将由用人单位自行定制或由我公司代为设计，经用人单位审批确认后实施，旨在全面评估候选人的基本素质及履行职位所需的关键能力。

专业测评：测评项目将依据用人单位的需求，或由我司代为设计并提交审核，经用人单位批准后实施。如需进行专业测评，将安排在面试流程的前期或后期进行。

6.合成总成绩

按照报考岗位的总成绩由高至低排序，依据规定比例确定体检及考察人选。如遇总成绩相同的情况，将参考用人单位的建议，优先考虑专业测试成绩较高的、面试表现优异的、基层工作经验丰富的或学历层次较高的候选人。若各项条件均相同，则一并进入体检与考察程序。最终，用人单位将根据体检和考察结果决定拟聘用并派遣的人选。

7.体检与考察

员工健康评估：体检项目及标准将依据用人单位的规定或参考《公务员录用体检通用标准(试行)》执行，体检场所则由雇主选定并经我公司推荐，最终需获得雇主的确认批准。

评估流程：考察将依据由用人单位设立的评价标准进行，着重对考察对象在品德（德）、能力（能）、勤奋度（勤）、业绩（绩）以及廉洁情况（廉）的全面评估。特别关注其政治立场、道德品质、工作实绩、职业作风以及廉政表现，以确保其与预定派遣职位的匹配性。

8.确定人选、公示

完成评估后，我公司将根据评估结果择优选定拟派遣的员工，并在用人单位指定的场所进行公开公示。公示期满后，若无异议或问题不影响派遣工作，将遵循相关规定办理聘用手续。对于发现存在严重问题且查证属实的情况，将取消应聘资格，同时我司会负责相关问题的解释工作。

4、质量管理策略

4.1、我们的专业优势详解

我们的专业构成：凭借'专家执掌专长'的理念，我司团队的专业素质卓越，其中拥有企业人力资源及行政管理专业背景的员工占比超过95%，并且五年以上工作经验的成员占比超过90%。

通过精细的专业划分：综合业务、招聘培训、客户服务、政策法规咨询及客户后期维护等多元职能单元，确保专业操作与整体统筹的和谐统一。

作业流程化：涵盖从客户接洽至方案设计、自合同签订至人力资源调度，以及进驻管理至信息反馈等环节，皆有完善的标准化操作程序指引。

专人负责后期管理——我们将依据客户的具体需求及所派遣员工的数量，安排专门的专员进行协同管理和对接服务。

严谨的服务质量管理体系概览： 1. 日常管理报告体系：涵盖工作日志、异常追踪反馈表、人员调动情况统计表及在职离职人员分析报告等。 2. 客户满意度评估：定期实施以衡量服务效果。 3. 危机应对与反应机制：确保突发事件的迅速响应与妥善处理。 4. 内部绩效考核制度：建立科学的评价体系，提升团队效率与服务质量。

4.2、我们的主要竞争优势

一对一专业客服

我们秉持以客户为核心的理念，向用工单位供应经专业训练的专业派遣员工。我们提供定制化的服务模式，包括针对特定岗位的‘一对一’专人服务以及视频客服的‘面对面’沟通体验。这些服务旨在全方位支持客户的服务体系，涵盖变动管理、数据核对等专业职能，以及一系列增值附加服务。

标准化的企业管理

根据《企业标准体系》国家标准系列的规定，并紧密结合公司的实际运营，我们运用标准化理论与手段，构建了一套以管理标准为核心，辅以详细的工作标准和流程规范的完整体系。这一举措旨在全面推行标准化管理模式，力求实现管理的规范化、系统化与标准化目标。

·全面高效的专业服务和持续创新的产品服务

我们致力于以卓越品质、专业技艺和创新特性，为客户奉献最具价值的人力资源服务。专注于为各类企事业单位提供全方位的一体化解决方案。我们始终保持对行业动态的敏锐洞察，严格遵循国家法律法规，迅速整合并优化资源，灵活适应需求，不断创新，不断推送前沿服务。通过项目管理手段确保沟通信息的透明度与即时性，高度重视并积极响应客户的建议与合理需求。

二、 公司组织结构及管理机制

1.公司组织架构图

1.1、公司架构示意图

1.2、组织架构与职位描述

(1)业务部

承担与用工单位的沟通联络，就其所需人员配置的详细情况展开洽谈。

②负责与用工单位相关协议的拟定；

承担本部门的月度、季度及年度工作任务规划的制定，并监督执行进度的核查。此外，还需对合作单位的资质与合规性进行严谨的审核。

处理派遣员工的相关手续，并确定其福利待遇等相关事宜。

承担劳务派遣、人力资源外包及人事代理业务的客户基础信息档案建立与分级管理任务，并实施定期的回访与市场调研。

(2)招聘培训部

负责依据用工单位的需求，全面评估各种因素，策划并制定详尽的人员招聘方案。

承担招聘启事的拟定工作，同时通过多元化的信息发布途径发布，对投递的应聘者资料进行搜集、汇总与深入分析。

积极强化与现有用工单位的沟通联络，依据其具体需求与运营状况，致力于稳固并进一步深化合作关系。

承担收集应聘者简历的职责，对简历进行归档存储，并构建人才信息资源库。实施有效的人才储备与管理策略，确保能够迅速响应用工单位对于人才的需求。

针对用工单位的员工培训需求，我们进行深入调查与详细分析，从而策划并制定出相应的员工培训方案。

系统性搜集并整理详实的参考资料，以为培训项目的实施与计划制定提供决策依据。

确保培训过程的有序进行，迅速处理培训期间遇到的各类问题，并对培训成果进行深入剖析，从而制定并实施相应的优化策略。

(3)客服部

与被派遣人员保持紧密的沟通联系，利用员工沟通渠道及平台，迅速处理他们遇到的各类问题，同时确保对他们工作状况的精确理解和详细记录。

承担劳动合同管理，包括台账的建立，以及劳务合同和相关工作协议的起草辅助。此外，还负责协助处理派遣员工的合同签署、变更、续签和解约事务。

承担被派遣人员档案的完整性与真实性的核查任务，包括档案的备份、归档及妥善保管工作。

承担各类劳动争议或员工申诉的接洽职责，迅速向直接主管汇报，同时积极参与主管领导的纠纷调查、证据搜集与问题解决过程。对劳务纠纷或员工投诉事项严谨履行记录管理工作，确保信息准确无误。

(4)法务部

构建并优化公司的法务管理体系，致力于预防和管控企业运营中的潜在风险。

致力于企业的法律事务管理，向公司内部及合作单位提供专业的法律咨询，妥善处置派遣员工的各类劳动争议。

承担公司公章管理制度的拟定与审核职责，积极参与重大经营策略的讨论，致力于保障公司的合法权益，并确保所有决策的合法性。

对依据国家相关法律法规编订的各类合同进行严谨的法律审核。

(5)财务部

承担构建公司会计核算体系的职责，设计并制定公司的财务管理规定与操作流程。

整理编报总经理所需的财务数据资料，并以此为基础为上级决策层提供坚实的财务参考依据。

掌管财务档案的运营与监管，包括档案的借阅管控、保密措施执行以及归档保存工作。

承担公司日记账、分类账及总账的编制工作。

承担公司会计资料与报表的全面汇总与综合分析任务，为整体财务收支状况提供具有针对性的资金管理策略建议。

承担银行收付款项的凭证制作，包括现金收付凭证，并对银行存款及现金日常账目进行详细记录。

(6)行政部

负责规划并制定包括办公、行政及总务在内的各项行政管理制度与标准，同时编制年度、季度及月度行政管理工作计划。

负责策划并组织公司会议，对会议实施进度进行督促与核查。

统筹规划领导及员工的商务出行，监督并确保相关工作人员预订机票、火车票及酒店的顺利完成。

致力于配合上级开展关键客户的接待工作及重大活动的公共关系管理，同时负责处理公司的常规公关事务与日常客户接待事宜。

统筹负责公司的公共设施与设备采购及配置工作，同时监督并指导维修团队对公共设施实施维护与保养。

承担公司内部及外部各类文档的校验、发布与传递工作，确保文件资料的系统性整理，实施编号并进行有序归档，同时负责文档的印刷、复印以及装订作业。

2、公司管理机制

2.1、内部管理架构

2.2、项目组织架构及运作流程

架构说明：

项目管理结构遵循精简高效且职能多元的原则，实行政司领导下经理责任制。

项目内部采用垂直管理模式，通过削减管理层次，旨在提升工作效率。管理策略划分为三个区域，并遵循公司领导下各部门的职责分明原则，以及强调每个岗位的安全作业首要责任制。

在驻场责任人的统一指导下，通过实施分岗位与分工管理，强化岗位责任制的现场执行。

采用专业技术竞赛与荣誉晋升等激励策略进行有效管理。

2.3、管理运作机制

(1)前期准备程序系统

(2)内部运作流程图

(3)内部运作流程图说明：

在内部运营流程管理章节，我们强调实施全程控制，确保指挥与监督体系的封闭运行。管理层兼具指挥与监控角色，集计划、组织、调控及反馈于一体，以防止管理流程中的漏洞和盲点，从而实现管理响应的及时且全面。作业层岗位职责清晰，所有工作活动严格遵循严谨的质量文件指导进行。

2.4、激励机制

奖励措施

在值勤过程中，迅速识别并妥善处理关键事务，确保服务区内部人员与物资安全，从而防止了重大损害。鉴于此，将给予相关人员100元人民币以上的现金奖励。

鉴于全年未发生任何综合服务管理责任事故，每位员工将获得200元以上的现金奖励。

在日常工作中，优异的表现将被给予适当的现金或实物奖励，特别是在重要节日期间。

鉴于城区政府在综合服务管理方面表现出色，荣获南宁市以上党政机关的嘉奖，特对每位员工酌情给予相应的现金奖励。

>激励机制激励系统示意图：

激励示意图说明：

激励作为人性化管理的核心策略，其关键目标在于保障个体权益，维系团队协作精神，以及通过优质客户服务驱动经济与社会效益的双重提升。这构成了全面评估的基准。

工作机制强调挖掘个体潜力，构建共识的价值理念，全面调动群众的效能与工作热情。我们致力于引导员工的工作动力，尊重个人的情感需求，并针对员工的个性化心理特性进行适时的思想引导。

工作实践中，激励机制侧重于奖励，辅以适当的惩戒，秉持优胜劣汰的原则，奖惩分明。奖励作为引导，激发员工的积极性，而惩罚则促使他们积极进取，从而形成普遍的动力驱动力和个体的压力感。

我们高度重视培养与晋升机制在实践中的战略价值。作为人力资源发展的基石，我们的培训旨在提升团队的整体效能和个人技能，致力于激发员工对企业的忠诚度，鼓励他们追求专业精进。在晋升政策上，我们坚持公平竞争原则，即优秀人才得到提升，表现平庸者给予调整空间，而落后者则面临进步的动力驱动，以此营造一个有利于人才脱颖而出的积极氛围。

薪酬与福利体系的设计着重于绩效评估，以员工的贡献为基准决定薪资分配。它兼顾团队效率与个人激励，充分认可辛勤工作的价值，旨在通过提供丰厚回报来吸引并留住人才，激发员工提升工作效率和业绩表现。

公司的发展基石：文化活动的作用与影响  文化活动作为驱动公司前行的核心要素，其目的在于强化团队的聚合力与归属感，提升员工的自信心和对公司理念的认同。凭借其凝聚人心的力量、导向作用以及规范行为的约束力，文化活动成功地将员工的个人目标与企业的整体愿景紧密结合，形成强大合力。

2.5、自我约束机制

提升服务质量的核心策略在于激发员工的主动性和自我管理能力，通过挖掘其内在潜能。

2.6、建立有效的沟通反馈系统与响应流程

信息反馈图说明：

作为核心的经营管理资产，信息应源自全方位的渠道，囊括所有与区域业务相关的细节，确保反馈内容的广度和深度。信息收集务必准确且遵循科学方法。确保信息传递路径的畅通无阻，所有的反馈信息需汇集至公司的中央管理核心，经过深入的分析和管理后，由其发布指令并跟进检查，形成有效的信息流转流程。

（1）新员工派遣项目培训

（2）项目人员集体用餐照片

（3）公司派遣员工活动纪实

(4)公司年会活动留影

（4）团队建设活动照片

（5）团队户外活动照片集

（6）团队内部培训合影集

三、 详细项目执行策略

1、服务流程

1.1、详述服务详情

我公司与用工单位订立《劳务派遣合同》，明确派遣人员需求的流程。此需求可由用工单位从现有员工中选拔，或者由用工单位自行面试与录用新成员，亦可委托我公司进行招聘并由用人单位最终确认人选。随后，我公司将负责办理相关手续，实施派遣，将选定的人员送往用人单位履行职责。

1.2、要求的派遣员工资格标准

展现出坚定的政治信念和卓越的业务能力，始终坚持人民至上的服务理念，勤奋务实履行职责，勇于承担责任，保持清廉的工作作风。

秉持遵纪守法原则，展现出优秀的道德品质，作风正直，历史上未曾有违法违纪行为记录。

应聘者需具备健康体魄，未患有传染性疾病，确保能够胜任职务并具备履行职责的身体条件和工作能力。展现出强烈的工作责任感，能适应工作中的艰辛与压力，同时具备优秀的团队协作精神。

(4)接受用人单位的工作安排和培训安排。

确保契合用人单位的需求并遵循日常管理工作的标准规定。

拟招聘岗位以及符合相关法律法规所规定的所有必要资格条件。

我公司需遵循用人单位的可能调整，对于派遣人员的资格条件要求，我们应予以适应，并确保派遣的人选完全符合接收单位的需求。

1.3、多元化招聘策略

用人单位有权自主进行劳务派遣人员的面试与录用确认过程。

(2)由我公司招聘并交由用人单位确定。

对于《用人单位招聘派遣员工岗位表》中的任何疑问，报考人员可直接通过《招聘公告》中公开的联系方式与招聘单位取得联系。

1.报名、资格审查及打印准考证

办公地点，按要求填写报名信息，生成《报名表》，我公司按照用人单位要求，审核《报名表》或由用人单位审核《报名表》同意后，将《报名表》妥善保管，进行资格初审。              报名：在报名规定期限内，报考人员登录发布信息网站或到我公司

严格报名要求须知：所有报考者需承担自我约束的责任，确保提交的审核报名资料真实无误。在资格审查过程中，一旦发现虚假信息或网上填写的内容与实际情况不符，将立即取消其报考资格。

资格初审：我公司对报考人员资格承诺在24小时内完成初审，并及时向用人单位和报考人员反馈审核结果。 “审核未通过”的，可根据原因，修改填报信息或改报其他岗位并重新提交审核；“审核通过”的，填报信息将不能再修改。我公司承诺，各遴选派遣岗位报考人数与招聘计划比例不低于。

报考人员经资格审核合格后，可通过相关网站自行下载并打印笔试准考证，或者由我公司负责制备并分发给报考者。

3.笔试

招聘笔试考察：考察内容将由用人单位根据岗位需求自行定制，或者由我司依据其指示制定，随后经用人单位审批确认。主要评估候选人的政策理解能力、处理实际问题的能力、以及书面表达等综合素养。

在与用人单位协商确认后，我们将安排笔试时间和地点，并及时通知报考人员携带所需证件，以便于他们准时到达指定的考场进行准备。

进入资格复审人选、资格复审时间地点。对在笔试最低控制分数线以上 公布笔试成绩：在相关网站公布笔试成绩、笔试最低控制分数线、人员，以该职位笔试成绩从高到低的顺序，按照公布的《用人单位招聘派遣员工岗位表》中进入面试人选比例，确定进入资格复审人选。

4.资格复审

在面试流程开始之前，我们将由招聘单位或我司对候选人进行资格审查。审查所需文件可能包含但不限于：应聘者的身份证、报名表、准考证、学历学位证书，以及其他符合招聘条件的相关原始证明材料。

5.面试公告及专业测试

招聘程序公告：经与招聘单位协商确认，面试及专业测试的具体时间和地点将通过官方网站公示，或由我司以书面或电话形式通知相关人员。

招聘面试：面试内容将由用人单位自行定制或由我公司代为设计，经用人单位审批确认后实施，旨在全面评估候选人的基本素质及履行职位所需的关键能力。

一旦用人单位审核并通过，专业测试将根据需求安排在面试前或面试之后进行。专业测试的具体内容，雇主可自行定制，亦可委托我司代为设计并提交相关方案。

6.合成总成绩

按照报考岗位的总成绩由高至低排序，依据规定比例确定体检及考察人选。如遇总成绩相同的情况，将参考用人单位的建议，优先考虑专业测试成绩较高的、面试表现优异的、基层工作经验丰富的或学历层次较高的候选人。若各项条件均相同，则一并进入体检与考察程序。最终，用人单位将根据体检和考察结果决定拟聘用并派遣的人选。

7.体检与考察

(试行)》，体检地点由用人单位指定或委托我公司拟定，报用人单位同 体检：体检标准由用人单位确定或参照《公务员录用体检通用标准意后确定。

评估流程：考察将依据由用人单位设立的评价标准进行，着重对考察对象在品德（德）、能力（能）、勤奋度（勤）、业绩（绩）以及廉洁情况（廉）的全面评估。特别关注其政治立场、道德品质、工作实绩、职业作风以及廉政表现，以确保其与预定派遣职位的匹配性。

8.确定人选、公示

完成评估后，我公司将根据评估结果择优选定拟派遣的员工，并在用人单位指定的场所进行公开公示。公示期满后，若无异议或问题不影响派遣工作，将遵循相关规定办理聘用手续。对于发现存在严重问题且查证属实的情况，将取消应聘资格，同时我司会负责相关问题的解释工作。

4、开展培训

我公司将根据派遣工作性质及要求，组织派遣人员进行岗前培训。培训可由用人单位根据实际需求组织，或由我公司拟定《培训方案》，报用人单位审核同意后确定，由我公司邀请行业内专家、权威人士为拟派遣员工进行针对性的培训，达到用人单位任职要求。

派遣服务流程图

1、人力资源部工作流程总图

2、员工进入-退出公司轨迹图

3、招聘流程图

4、绩效管理-考核图

5、绩效管理-评估图

6、薪酬操作流程图

薪酬操作流程

7、福利-社保流程图

9、岗位调整流程图

10、人才储备流程图

11、培训流程图

12、劳动合同流程图

13、入职流程图

14、试用转正流程图

15、考勤流程图

16、休假流程图

17、档案流程图

18、离职流程图

1.4、职责与任务分配

一、派遣单位主要责任与职责

1、本公司职责

确保全面遵循并执行劳动工资和社会保障管理的相关法律法规及政策，致力于环境保护与职业健康安全，切实履行劳动保护职责。

致力于为用工单位提供优质的专业劳务团队，确保派遣人员的稳定性。严格遵循既定规章制度，以达成劳务派遣服务的质量承诺，对劳务承包范围内的劳务人员素质负全责；积极响应并执行用工单位的需求变更（包括作业计划调整），合理调度资源，科学编排作业计划，充分投入人力与物资保障工作的顺利进行；承担因自身疏忽或过失导致的相关处罚责任。

所有派遣员工在上岗前必须完成严格的'三级安全教育培训'及专业技能课程，我司定期举办针对作业人员与管理团队的安全文明作业教育与业务提升研讨会，旨在持续强化员工的安全认知与专业素养。

确保及时为劳务派遣人员履行社会保险义务，有效管理劳动争议及其它相关事务。遵循国家政策，与劳务人员签署具有法律效力的《劳动合同》，严格依据合同条款依法缴纳社会保险费用，保障被派遣劳动者的各项法定保险权益。如因投标方的不当行为导致劳动纠纷或受到地方行政部门的处罚，公司将独自承担所有相应的责任。

1. 招标资格要求：劳务派遣人员需满足相应条件。 2. 用工年龄段规定：限制在20至35周岁范围内。 3. 明确禁止派遣虚假身份、简历或资质的人员，公司需对因此引入的不合格人员引发的任何责任和后果负全责。

当劳务派遣员工遭遇工伤或不幸去世时，公司需承担向相关机构提交工伤或工亡申请的责任。由此产生的所有费用，如医疗费用、生活护理支出以及一次性伤残抚恤金等，公司将依据相关政策法规进行妥善处理。

确保按照规定时间向所有劳务派遣人员支付薪酬。

2、用工单位职责

制定符合国家相关法律法规的劳务人员管理制度。

依据公司的内部管理制度，对派遣服务人员的工作绩效实施全面管理和评估。我方保有对由我司派遣的劳务人员在执行劳务项目过程中所涉及的生产任务、工作质量、进度及成效等关键环节进行考核、监督与核查的权利，并将考核结果及时提交我公司备案。

对于评估结果不达标的所有劳务人员，本公司将毫不犹豫地进行更换。

我们要求为我司派遣的劳务人员确保提供与其所承担的劳务项目或工作任务相适应的工作环境，包括但不限于生产工具、业务必需品以及劳动保护设备。

(4)协助本公司完成其他事项。

3、派遣人员的工作职责

(1)本公司派往公司劳务人员

所有被派遣的员工需确保持有与其工作岗位相匹配的资格证书，例如驾驶岗位须持有驾照及健康证明，并持证上岗；电工岗位则需具备高低压电工操作证书。

所有被派遣的员工应严格遵从公司的工作指挥与指导。