医疗保障中心劳务服务合作服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章 项目需求

第一节 关于我们的专业服务概览

位于XX市的XX劳务派遣有限公司，专注于人力资源外包服务的专业机构。公司的主营业务围绕劳务派遣展开，专为各类企事业单位，尤其是涵盖跨地域、跨国界的大型企业，提供全面且专业的HR解决方案，包括但不限于：劳务输出、人事代理、蓝领劳动力供应、劳动保障事务代理、法规咨询服务、招聘代理、职业技能培训及学校安置等多元化服务。  作为人力资源服务领域的新兴力量，公司凭借前瞻的管理理念、高效运营的团队、稳固的政府合作关系以及丰富的蓝领人力资源储备，始终坚持"规范化管理、专业化服务、职业化培训、雇主式派遣"的服务模式。我们致力于一站式人力资源服务，旨在通过精准的专业支持，协助用人单位优化流程、节省时间与成本，使其能专注于核心战略发展。同时，我们也致力于提升员工福利和满意度，为他们提供更多优质的选择，确保工作体验的提升。

一、我们的竞争优势

1.服务专业化

本公司集结了一支由熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高技能团队构成，其中90%以上的成员拥有人力资源及相关专业的本科及以上学历。我们荣幸地聘请了一批经验丰富的劳动保障管理和人力资源管理专家，他们作为公司的核心智囊顾问团，共同为公司提供战略指导。公司内部按照专业化原则，设有包括市场部、派遣事业部、培训工作部、人才推荐部在内的业务部门，以及社会保险部、法律事务部和综合管理部等全面支持部门，确保运营的高效与顺畅。

2.管理规范化

遵循国家法律法规并借鉴众多专家顾问的专业知识，我司精心构建了一套针对派遣员工的全面管理制度和服务流程，涵盖劳务派遣启动、招聘选拔、薪酬发放、社会保险缴纳、工伤处理及劳动合同管理（包括终止与解除）等各环节的详细操作指引和标准化协议，如劳务派遣协议、劳动合同和员工手册等。此举旨在有效降低用人风险，确保派遣服务的规范化。同时，我们设定了严格的服务质量标准，明确了工资、保险结算准确性、事务处理效率、定期走访频率以及客户与员工满意度的衡量指标和承诺。

3.方案差异化

在为客户提供解决方案的过程中，我们充分考虑行业特异性、企业类型差异、转包伙伴的多样性，以及企业发展阶段的变迁，灵活采用多种策略和手段，旨在最大程度地降低成本并有效管理风险。

4.雇主式派遣

"雇主式派遣"：一种超越传统中介服务的高端劳务派遣管理模式，它区别于常规的外包服务，专注于提供更为深度的劳动关系管理。其核心特征在于，作为被派遣员工的实质雇主，"雇主式派遣"不仅履行基础的劳动合同签订和社保缴纳义务，更进一步包含了教育培训、职业发展规划、企业文化融入以及创造一个相互尊重、愉快和谐的工作环境和健全的人际关系。这种模式直接回应了"三角雇佣关系"中的关键问题：明确劳动者的雇主身份、明确劳动者的工作归属以及确保劳动权益的全面保障。

确保依法履行对被派遣劳动者的权益保障，是'雇主式派遣'得以实施的根本前提。

我们秉持对派遣劳动者的技能素质进行持续且深入的培养与提升，这是区分'雇主式派遣'与'中介式派遣'的本质特征。

公司致力于塑造企业文化的培育，旨在营造一个充满尊重、愉快、和谐的工作环境和健康的人际关系，这正是"雇主式派遣"坚定不移的追求目标。

二、服务项目

根据客户的具体岗位职责与用工需求，我司能够量身定制全方位的外包服务解决方案，涵盖但不限于如下服务项目：

(一)薪酬福利外包

我们致力于为客户提供全方位的福利支持，包括社保与公积金的购买与报销服务，商业意外险、雇主责任险以及商业医疗保险等补充保障。同时，我们提供薪酬管理服务，涵盖核算、发放薪酬，并协助进行个人所得税申报，以及生成并发放工资单，确保业务流程的顺利进行。

1.社保公积金代理：

(1)社保增加、减少手续办理。

(2)社会保险卡办理。

(3)医疗报销办理；生育保险申报。

(4)工伤事故处理，工伤待遇申请手续。

(5)社保明细查询及社保政策答疑。

(6)公积金缴纳、提取、贷款等。

2.补充福利：

(1)商业意外险办理、报销手续。

(2)雇主责任险办理、报销手续。

(3)商业医疗险办理、报销手续。

3.薪资核算发放：

(1)薪酬核算：考勤、考核数据核对，薪酬计算。

(2)薪酬发放：办理、核对银行卡，实时到账，短信通知。

(3)个税事务：个税申报、完税证明。

薪酬细节记录：包括密封式薪资清单及电子邮箱发送的工资单。

(5)薪酬咨询：薪酬咨询、答疑。

(二)岗位外包

作为人才派遣服务的拓展项目，企业将非核心业务岗位委托给我们公司，我们按照岗位综合定价进行结算。我司全面承担人力资源管理工作，并独立履行雇主义务，真正实现了‘您的员工，由我们全权管理’的实质合作模式。

1.负责员工招聘、上岗培训。

2.负责员工考勤管理、绩效考核。

3.员工薪资福利核算、发放。

4.员工社保、公积金缴纳及报销等。

处理员工劳动争议与纠纷，以及经济补偿金的合规支付

我司承诺全面履行外包岗位的人力资源管理工作及风险承担，旨在全方位满足客户的灵活用人需求。我们专注于解决客户在人员流动性高、管理挑战大的岗位，以及临时性和项目性人员的雇佣难题。通过这一服务，客户得以从繁琐的招聘、培训和人员管理事务中解脱，从而能够更专注于核心业务，推动企业的持续发展。

三、详细阐述的服务流程管理

1.接收客户项目需求

为了确保优质服务的提供，我们恳请客户详尽阐述服务需求，随后，我们将依据项目的具体要求，量身定制外包服务方案。

2.招聘

凭借我们强大的招聘网络与渠道，我们能够针对客户的特定项目需求，精准选拔适宜的员工，从而高效地执行客户的外包任务。

3.面试

针对客户的人力资源需求，我们将协调人力资源专员与贵公司的招聘专员共同进行应聘者的面试评估。我们依据客户的招工标准，采取理论知识与实际操作相结合的方式进行考核，最终确定录用人员名单。

4.签订合同

我司遵循规范化流程，对经面试确认的录用人员将依法签订劳动合同，明确告知其用工形式、工作职责，并确保他们充分理解合同条款。同时，我们还会介绍客户的相关管理制度，以确保员工全面适应工作环境。

5.培训

实施针对新任外包服务人员的定制化岗前培训，以确保其充分理解和适应该岗位职责。

6.人员进场

对经培训合格的员工按照客户要求安排进场。

7.终端人员管理：

劳动合同管理：我司实施严谨的《劳动合同》管理，确保所有与外包服务员工签署的合同均进行系统化的归档，并向客户提供了便捷的查询服务。

新员工入职安排：我公司将确保员工依据岗位规定准时报到，并严格履行其岗位责任。

(3)工作时间：按照客户岗位制度执行。

外包服务人员的日常管理和绩效考察：特设专员专责外包服务员工的监督与管理工作。

(5)薪酬福利及社会保险：我公司负责外包服务员工薪酬标准的制定及发放，社保缴纳及待遇享受，劳动纠纷的处理协调。

(6)沟通体系：

监控与沟通机制：我们通过实施定期与不定时相结合的方式，强化对外包服务员工的管理。专员会进行不定期岗位抽查，旨在确保他们能高效且及时地履行职责。同时，我们将举行例行的总结会议，邀请外包服务员工的现场负责人以及我方内部人员参与，会上将进行工作汇报、工作总结以及未来工作的规划安排，以促进信息的流通与协作的顺畅。

日常联络方式：采用电话、电子邮件或者视具体需求进行面对面交流，以便实时监控外包服务人员的工作进展，迅速处理工作过程中遇到的难题。

紧急事件应对措施：在遭遇突发情况时，外包服务人员应立即将信息通报给我司现场管理人员，同时迅速联络客户的相关负责人及公司直管高层。我公司将立即指派专业人员协同客户实施应急响应行动。

我们公司制定外包服务人员的工作纪律规定或员工行为准则，以确保工作纪律的严格贯彻执行。

人力资源补充：针对客户岗位需求变动导致的外包服务人员增补，或者因员工无法胜任岗位职责需进行人员更换的情况，我公司将迅速启动招聘程序，确保及时选拔并配备合适的员工履行职责。

四、我们的服务保证

致______ 单位：____________

我公司对本项目的服务承诺具体说明如下：

我们承诺优质服务：公司将组建专业项目团队，严格遵循既定的规章制度与流程，确保劳务外包服务的质量得以保障。

遵循严谨的服务准则：公司将恪守人力资源外包服务标准协议，通过系统的规范化操作流程，迅速响应并妥善处理相关事务。

确保员工权益：工资发放的及时且精确，同时妥善办理社会保险的相关申报事务。

对于纠纷管理：如遇外包员工劳动权益引发的争议，我公司将迅速介入调解，同时确保在纠纷解决期间工作的平稳进行。

4.负责工伤处理：

在劳务派遣员工遭遇工伤事故的情况下，我公司将承担垫付医疗费用的责任。

工伤事宜的处置将遵循《工伤保险条例》及国家及XX市的相关规定，其费用由我司全额负担。

为了完善工伤保障体系，我公司将采取多元策略，包括商业意外保险及专项设立的‘XX工伤补偿基金’，旨在多层次分散风险并有效应对工伤问题。

我公司将遵循国家及双方派遣协议的相关规定，负责接收并妥善处理贵公司的退工事宜。

作为派遣服务的延伸，公司承诺为客户提供如下免费或优惠的附加服务：

(1)人才推荐。

(2)人事政策、法规咨询。

(3)劳动争议代理（非派遣员工）。

(4)各类人力资源管理的专业培训。

(5)人力资源管理诊断与咨询等。

(6)协助单位完成执法整改。

投标单位（盖章）：

投标人授权代表（签字）：

日期：

第二节 详细项目规格与要求

一、项目概况

(注：以下内容根据项目实际情况填写)

1.项目名称：

2.服务期限：自合同签订起之日XX年。

3.服务地点：XXXX

月度支付方案：请于每月的XX日前通过银行转账完成款项交付。

二、服务内容

我公司与用工单位订立《劳务派遣合同》，明确用工单位对于派遣人员的需求，包括但不限于从现有员工中选拔、由用工单位自主招聘，或者由我公司进行招聘。随后，我们共同确定人选，并由我公司负责办理相关入职手续，将派遣员工送往指定岗位工作。

三、招聘标准与资格条件

序号	岗位名称	人数	月应发工资不低于（元）
1
2
3
4
5
6
合计

四、严谨的管理制度与规范

双重职责管理模式：服务人员接受中标单位与采购方的双重管理。工作时间及任务由采购方调度，而人员的人事关系及劳动事宜由我司全权负责。纪律守则、专业培训等事务则由我司与采购方协同执行。采购方保有对服务人员进行调换的权利。

人员配置的稳定性：我方将为采购方派遣相对固定的团队成员，任何人员调动需经采购方认可。

绩效评估体系：我们每月实施一次管理人员与采购方联合考核服务团队成员的活动，评价结果分为卓越、达标及未达标三个等级。

五、服务质量要求

在确定员工数量及人员名单后，我方承诺将在五个工作日内高效完成劳动合同的签订与派遣手续，并及时向采购单位派遣相关人员。

我司严格遵循国家相关规定，确保及时、精确地执行员工薪酬管理、社会保险手续（包括个税代扣与缴纳）的全流程操作，以预防可能的劳动争议或法律诉讼的发生。

我司承诺高效、精确且严谨地履行对派遣员工的档案管理、党团组织关系维护以及专业技术人员的职称申请与评审职责，以预防任何人事争议的发生。

我司承诺高效、平稳地处理派遣员工的工伤保险索赔、劳动争议调解、诉讼以及人事纠纷仲裁事宜，以确保不会对采购活动的正常开展构成干扰，同时最大限度地减轻可能产生的负面社会影响。

时效响应保障：我司已安排专人与采购方保持24小时通信畅通，确保在任何突发状况下，我们能在接到通知后立即响应，时限不超过3小时。

第二章 全面的项目服务体系构想

第一节 全面服务方案

一、我们的服务宗旨

公司劳务派遣服务始终坚持'以人为本，信誉为基'的发展方针，秉持'助力企业解决人力资源难题，以人才塑造品牌'的使命，推行'三关注，三平等'的人性化管理模式。我们致力于消弭非制度性的束缚，视员工为宝贵的资产，确保人力资源战略与企业发展战略紧密结合，从而持续提升企业的竞争优势。具体而言，'三关注，三平等'包括：关注员工的成长并提供相应的培训，以业绩为导向进行公正考核，以及关注员工的生活，给予同等的待遇关怀。

我公司致力于为XX医疗保障中心的劳务派遣项目输送专业人才，我们采取严谨的选拔机制与深度的专业培训，提升员工的工作能力和综合素质，以确保其能充分适应并胜任岗位需求。此外，我们还将委派具备丰富项目管理经验的人员担纲项目经理，全程监控项目执行，有效把控各项要素，从而保证服务质量和既定目标的达成。

二、明确服务期望与关键绩效指标

1.派遣人员满意度达95%。

2.用工单位满意度达95%。

3.投诉回复率达100%。

三、服务管理

(一)管理模式

1.统一管理标准

严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。

2.统一管理理念

秉承以人为本，服务至上的原则，我们致力于关注并激发各级员工的潜能，实现人才的最佳配置。在外派任务中，我们始终坚持以所服务单位的核心需求为导向，竭力满足其各项合理要求。

3.统一服务意识

秉持前瞻性和全面的服务理念，我们预见并积极响应客户的需求，不断革新服务内容与方法，以适应顾客观念的演变和需求的日益多元化。

(二)管理机制设想

1.实行目标管理责任制

项目管理责任制度的核心是将明确的量化目标，包括管理目标与经营指标，委任给相应的责任人，并将这些目标的达成与执行者的个人利益（薪酬、奖金以及职业晋升）紧密相连，形成激励机制。

2.激励机制

本项目将实施多元化的激励机制，包括事业激励、量化目标导向的激励以及效益分享，确保服务绩效与所有工作人员的直接利益紧密相连。此举旨在激发员工的工作热情，挖掘他们的潜能，并最大程度地调动全体员工的主动性和创新力，最终提升整体服务水平。

3.公开服务制

所有服务工作均向所服务单位公开。

4.首问责任制

员工在处理任何咨询、投诉或求助事项时，只有问题得到妥善解决，方能获得公司的认可。

5.全天候服务

我方实行全天24小时服务。

6.回访工作制

我方承诺遵循严谨的工作流程，定期对服务对象进行访问，以开放态度接纳其提出的建议与反馈。所有重大决策及行动方案，我们将在实施前通报并得到服务单位的认可。

7.应急预案制

我方将以医疗保障中心劳务派遣服务的独特性质为依据，构建针对关键点、核心问题及突发情况的应急预案体系。一旦遭遇突发事件、重大事项或焦点事件，我们将迅速启动应急响应机制，确保处理过程科学、有序、迅速且高效，从而确保万无一失。

8.监督机制

我公司将致力于与服务单位保持紧密的协作关系，通过设立监督机制，实施定期与不定期的劳务派遣服务评估。我们将确保信息交流的及时性，以提升监督效能。此外，我司管理人员将驻场实施深入且全面的服务质量监控，实时反馈项目进展，以持续优化服务质量。

9.自我约束机制

项目全体员工应严格遵循廉洁自律的基本规定，坚守道德准则，恪守行为规范和员工守则。

第二节 标准化的劳务派遣服务条款

一、服务标准设定与用工单位期望

1.招聘

根据用工单位的招聘需求，我们将在15至30个工作日内完成新员工的招聘并确保其顺利到岗。

2.签订合同

劳动合同签订时间在入职后一月内签订。

3.岗前培训

阐述员工对三方协作的认知、劳务派遣的优益点、公司内部规章制度以及用工单位的管理规定。

4.社保、核算劳务费

确保每月劳务费用的精确核算与及时申报，同步进行社会保险及住房公积金的缴纳工作。

5.协调处理涉及员工的相关事宜：

(1)退工的处理

根据客户单位提交的离职人员清单，须在三个工作日内知会员工前来公司办理相应的手续。对于任何关于离职的异议，应立即与用工单位进行有效的沟通。

(2)处理员工投诉

在收到员工的投诉后，应于三个工作日内予以妥善处理，并将处理结果及时通报给相关员工及客户单位。

二、高标准的派遣员工服务规范

致力于向每一位派遣员工提供热情、周到且全方位的服务。

1.工资发放

每月按时准确地为员工发放工资。

2.社保

高效地处理员工的公积金、社保卡报销事务，包括生育保险报销、失业金的申请以及公积金的提取，确保准确无误。

3.办理员工离职手续

当员工前来公司办理离职手续时，公司要求工作人员务必在两小时内高效地完成全部离职程序。

第三节 详细规划的劳务外包筹备流程

一、项目启动与准备工作

1.收集资料，做好各项准备工作：

要求提供派遣员工的以下文档复印件： - 身份证正反面各两张，包括一张彩色一寸照和一张彩色两寸照。 - 户口本的主页和个人页各复印两张。 - 毕业证书复印件两份。  还需整理并编制各用工单位派遣员工的岗位资料和工资清单，生成人员花名册。 同时，预先准备人员构成分析以及劳动合同签订的相关预案工作，确保流程顺畅有序。

对于由用工单位承担缴费的人员，必须提交对应员工的社保编号；而个人自行缴费的，则需由个人提供其社保编号。

查询派遣员工当前的缴费状况，具体操作为向相应的社会保险经办机构提供派遣员工的身份证号码或个人社保编号进行核实。

实施详尽的派遣员工信息搜集与社会保险状况调研，以便实时掌握其思想动态的调查摸底工作需有序展开。

筹备派遣员工劳动关系转移大会的工作须全面展开：

规划并协商与用工单位的会议议程，确定会议的具体时间和地点。

(2)做好会议文件的准备工作。

筹备并确保派遣员工劳动合同签署的全面准备工作得以顺利进行。

筹备完善派遣员工的社会保险缴纳手续。

二、组织团队集会

主题：处理派遣员工劳动关系的衔接事务

2.组织协调：（用工单位）

3.会议地点：会议室

4.参加人员：

(1)用工单位领导(X人)。

(2)派遣公司(X人)。

5.会议议程：用工单位负责人主持会议：

(1)宣布开会。

(2)介绍参会人员和本次会议议题。

本次会议旨在由用工单位阐述其核心目标及深远价值。

以下是派遣公司对我司的详细介绍，阐述劳务派遣的基本概念及其对派遣员工的优益之处。

(5)员工提问。

(6)开始签订《劳动合同》。

(7)散会（领导退场）。

三、劳动合同条款与执行

为确保用人单位劳动合同的规范签署，维护其正常的工作运营秩序，现拟定本工作执行方案。

1.签订时间：同用工单位协商确定。

执行步骤：由相关部门分头进行，参与签订的人员包括：用工单位的人事组织部门、各部门主管以及派遣公司的代表。

3.劳动合同签订流程：

本次合同签署工作将按各部门人员职责分工如下： - 负责合同的分发与详细说明，包括合同填写要求及答疑解惑。 - 承担合同的搜集、审阅，并对《派遣员工花名册》中的相关信息进行核实和补充完善。

(2)具体工作内容：

在明确了员工填写内容及相应要求之后，根据《派遣员工花名册》，我们依次分发劳动合同与劳务协议。劳务协议的签订人员涵盖了以下特定范围：

1)退休返聘。

存在未依法办理劳动关系手续的情况，与其它单位维持劳动关系的状态

3)达到法定退休年龄的。

以下是劳动合同和劳务协议审核的详细要点，主要关注内容与个人身份信息的一致性，以及填写规范性：

在制作劳动合同及劳务协议时，应采用碳素笔或钢笔书写，确保内容的完整性、规范性和整洁度，且不允许有任何涂改痕迹。

核对的信息是否与《派遣员工花名册》的记载一致？

3)确认派遣员工个人缴费情况：有社保编号提供社保编号；单位缴费D一缴费基数，个人缴费G;无缴费W;停缴T。

审核要点：身份证原件与复印件的对应性及有效性需确认，特别注意按照新版身份证要求进行双面复印；同时，请在一寸照片的背面清晰标注您的姓名。

5)电话号码填写本人联系电话和固定电话。

在确认信息无误后，员工应使用右手食指实施捺印，确保指纹清晰且不重叠。

请于劳动合同签署生效后的三日内，灵活就业人员（个人缴费）需前往指定的社保协议缴纳部门办理个人保险暂停手续。

合同有效期定于：自X年X月X日起至X年X月X日止。

(4)注意事项：

在签署合同或协议的过程中，个人须出示身份证原件，而对于退休人员，额外要求提供退休证的原件及复印件。

任何关于劳动关系及社会保险的问题，均由劳务派遣公司负责提供解答。

员工的工作岗位及薪酬待遇的相关信息，将由用工单位负责提供详尽说明。

4.签订劳动合同后的后续工作：

在签署劳动合同或协议后，应及时处理派遣员工在约定过程中提出的各项事宜，并有效协调，确保员工思想的平稳过渡。

根据用工单位确认的派遣人员配置及缴费规定，负责社保缴费手续的办理。积极倾听派遣员工的建言与心声，对员工的反馈意见与劳动合同及协议签署状况进行详尽的整合分析，并以书面形式迅速向用工单位传达总结结果。

第四节 劳务合作关键进程

劳务派遣服务通常划分为初期配置、中期运营与后期管理三个阶段。

一、项目启动与准备工作

企业在确定派遣需求后，首先进行洽谈并互相考察，随后签订合法的派遣合同（协议），这是派遣前期过程的重要环节。

二、派遣中期

在派遣期间，派遣机构通过多元化途径选拔并培训符合条件的员工，随后与其签署劳动合同并派驻至目标企业。在此合作模式下，雇主与派遣机构共同对派遣员工实施双重管理。雇主负责绩效评估和日常行政管理，而派遣机构则承担薪酬福利服务及劳动关系的维护职责。

三、派遣后期

在派遣后期管控阶段，派遣公司通过实施内部审核等劳务派遣服务监管举措，对派遣服务流程进行监督与详尽分析，针对过程中发现的不符合项采取相应措施进行控制，以此确保派遣体系的顺畅运作及持续优化提升。

第五节 详细阐述的劳务派遣操作指南

一、日常管理服务流程

二、用工单位服务流程

第三章 公司组织架构详述与人员配置策略

第一节 公司合作角色明细

一、公司职能与责任

确保全面遵循并执行劳动工资和社会保障管理的相关法律法规及政策，致力于环境保护与职业健康安全，切实履行劳动保护职责。

致力于为用工单位专业配置劳务人员，确保派遣队伍的稳定性。严格遵循既定规章制度，以达成合同约定的劳务派遣服务质量承诺，对劳务承包区域内的员工素质负全责：积极响应并执行用工单位的需求变化（包括调整后的任务安排），合理调度人力资源，科学规划作业计划，充分投入人力与物资保障工作的顺利进行；承担因自身疏忽或过失导致的相关处罚责任。

所有派遣人员在上岗前必须通过业务技能培训并获得资质。我司定期实施针对作业人员及管理人员的业务培训活动，旨在持续提升员工的专业技能与业务素质。

确保及时为劳务派遣员工履行社会保险义务，有效管理劳动争议及其他相关事务。遵循国家政策，与劳务人员签署标准的《劳动合同》，严格依据合同条款依法缴纳社会保险费用，保障被派遣劳动者享有的各项社会保险权益。如因投标方的不当行为导致劳动纠纷或遭受行政部门处罚，公司将独自承担所有相关责任。

以下是劳务人员的基本资格要求： - 符合招标规定的派遣条件； - 用工年龄段限定为XX至XX周岁； - 明确禁止派遣伪造身份、履历或资质虚假的人员。公司需对因选用不合格人员可能产生的责任和后果负全责。

当劳务派遣员工遭遇工伤或不幸去世时，公司需承担向相关机构提交工伤或工亡申请的责任。由此产生的全部费用，如医疗费用、生活护理费用及一次性伤残津贴等，公司将依据相关政策法规予以妥善处理。

7.向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。

二、单位职责描述

按照国家相关法律法规，构建和完善劳务人员的管理制度规定。

依据XX单位的内部管理规定，对派遣服务人员的工作绩效进行严谨的监督与评估。我们保有权利对劳务人员在执行相关劳务项目过程中关于任务质量、进度以及成果的履行情况实施考核与跟踪，并将考核结果提交我司。对于考核不达标者，我公司将毫不犹豫地进行人员替换。

确保为我司派遣的劳务人员提供满足其工作岗位需求的工作环境及设施条件。

4.协助本公司完成其他事项。

三、岗位职责与任务概述

本公司派遣至XX医疗保障中心的员工总计为XX人。

所有被派遣的工作人员须严格遵从XX医疗保障中心的工作指令和管理

致力于制定并执行各岗位的标准操作程序，以确保工作的优质完成和员工的安全作业。

严格遵循XX医疗保障中心的工作指令与时间管理规定。

积极参与与XX医疗保障中心以及我公司组织的职业道德和业务培训，并确保详细记录培训内容。

第二节 公司管理体系详述

一、企业设立流程指南

1.确定组织目标

项目设立的初衷在于明确目标，因此，必须依据既定的项目目标，进行目标的细致分解，并详列所需执行的各项工作任务。

2.确定项目工作内容

为了达成项目目标并履行既定职责，精细梳理项目工作任务并进行分类整合是不可或缺的组织任务。在整合过程中，需充分考量项目的规模特性、复杂程度，以及本单位的技术业务实力、人员配置、组织管理效能，例如，在实施阶段的全程管理中，可将工作划分为计划环节与执行环节进行有序归并与合并。

3.组织结构设计：

构建合理的管理层级：通常，管理组织结构划分为三个核心层级：首先，决策层，由项目经理及其团队构成，他们依据项目的特性和内容进行科学而系统的决策；其次，中间控制层（兼具协调和执行职能），主要负责规划的执行监控、目标管控以及合同履行管理，起着承上启下的关键作用；最后，作业层（即操作层），主要由一线人员组成，负责具体的业务操作执行。

(2)配置工作岗位及人员。

(3)制定岗位职责标准与考核要求。

(4)制定工作流程与考核标准。

二、构建关键管理体系

1.要有明确的目的

首先，对项目进行准确的定位至关重要，包括确定其地位和相关任务。一旦定位明确，我们方能有针对性地建议项目组织架构，并确保其有效运作。因此，机构设置需具有明确的目标，并非盲目设立，而是严格依据建设需求和工作任务的实际需要，设定必要且高效精简的组织结构和管理团队。

2.要从提高工作效率入手

在构建完善的组织架构之后，关键在于配备能胜任且素质优良的管理者坐镇各个管理职位。项目的成功在很大程度上依赖于管理人员是否能运用科学、严谨且高效的方法。若管理团队行动迟缓、敷衍了事，缺乏开拓创新的精神，必然导致工作成效平庸，甚至可能拖累整个单位（部门）的发展。为了提升工作效率，首要任务是持续深入学习，特别是汲取先进的管理理念；其次，掌握前沿的科学知识，特别是在信息化时代，必须熟练运用现代科技工具，以科技驱动效率提升。

3.要不断提高职能人员的素质

职能人员素质的优化至关重要，往往项目的失利或成效欠佳，与个人能力的不足密切相关。因此，持续提升职能人员的整体素质是不可或缺的策略。首要措施是实施个性化培训，针对每个岗位进行专业技能强化，确保适应性。其次，管理层需频繁开展实地考察，通过调研以洞察员工的思想动态和实际工作，扮演职工的贴心顾问。在互动交流中，可以从员工的经验中学到宝贵的知识，弥补自身不足，同时，通过借鉴他人的长处，提升自我修养，为妥善应对各类复杂员工问题奠定坚实基础。

4.要相互配合，不断提高工作效率

机构设置中，各科室与部门的职能各异。然而，整体运营需如棋局般协同，避免各自为政。各部门在履行核心职责的同时，必须强化跨部门协作，共同致力于生产任务的完成，确保工作的高效推进。任何推诿或扯皮的行为都将受到及时的领导协调，以最快速度化解问题。唯有在团队合作中提升，方能持续优化工作效率。

三、部门架构展示

中标后，我公司将迅即指派一位思想先进、务实能干、具备良好协调能力和旺盛精力的项目经理，在总经理和其直接监督下负责项目管理工作。全体员工将在项目经理的引领下全力以赴，致力于完成医疗保障中心的劳务派遣任务。项目部内部设有健全的组织架构，包括财务部、培训部、法务部、业务部、人力资源部、综合行政部及社会保险管理部等，旨在确保项目配备充足的人力、技术及财务资源，从而保障项目的顺畅运行与持续优化。

公司总经理

项目经理

四、部门职能与责任划分

(一)财务部职责

承担日常财务报表编制与管理任务，积极参与项目全方位的经营决策与执行

依据项目的财务运营状况，优化资金配置，确保资金流的顺畅运行。

负责收集并整理项目运营的业务状况、财务变动、营业收入与支出明细，进行深入剖析，进而提出改进或优化的策略，并定期向高层管理汇报相关进展。

负责统筹各部门的收支规划编制，制定并执行公司的月度、季度及年度经营与财务策略，同时实施定期的执行进度核查与深入分析。

强化财务监管，提升管理严谨度，确保财务人员严格遵守所有财务规章制度及财经纪律。

承担项目资产的详细登记、核查工作，并实施定期抽查与调配，依据规定程序核算资产的折旧费用，确保资金流入与资产记录的准确性相符。

负责管理并执行项目以及各部门的对外经济合同签订流程。

8.负责项目资产管理工作。

严谨制定与执行月度、季度及年度财务规划，有效调度和管理资金，以提升资金利用效率。同时，监督各业务部门实施精细经济核算，积聚发展所需的充足资金储备。

确保资金的有效管控，出纳员需严格按照既定程序和手续，及时完成资金回收并按时入账存款。此举旨在保障日常运营所需的合理资金支出得以顺利进行。

统筹管理项目内部各环节的财务收支工作，严格遵循国家外汇管理规定，强化对外汇支出的监管与控制。

12.负责办理银行贷款及还贷手续。

严谨遵循国家财政规章制度，严格把控各项费用支出，切实履行成本物资审批权限及费用报销规定。

负责审阅各部门的预算分配方案，并将审定结果提交给项目经理及公司最高管理层。

强调相关人员对应收账款催收工作的高度关注，以期快速实现资金回笼。

担当开支审核职责，积极与各部门保持紧密沟通，深入研究并有效控制成本与费用标准。

实施财务团队的定期分析活动，对经营绩效进行评估，剖析管理运营中的问题，并据此迅速向高层领导提供建设性的反馈，从而推动项目部门持续优化管理效能。

确保所有财务相关文件，包括文档、合同与协议，得到妥善保存，同时监督部门人员全面保管公司的账簿、报表、凭证及原始单据，以维持严谨的档案管理.

致力于提升本部门员工的思想素养和专业技能，有计划地组织并主持部门内的学习交流与业务研讨会，严谨管理内部事务。

20.完成上级领导交代的其他工作。

(二)培训部职责

依据合作单位的发展需求，分期制定并执行相应的培训方案，得到各部门的有效协同与支持。

制定并优化项目培训体系，包括规章制度与操作流程，以为培训项目的规划与执行提供坚实支持。

组织与管理培训流程，涉及项目设备、培训场地以及相关资料的提供与确保落实

持续优化并依据形势演变动态修订各类培训课程资料。

主持并实施内部培训讲师的培养与管理体系，同时协调与外部培训讲师的沟通与合作关系。

负责策划并组织外出培训人员的选拔以及制定详实的培训计划，同时申请相应的培训预算。

实施培训效果的追踪与深入分析，对所取得的培训绩效及其产生的影响进行科学的评价。

负责策划并制定各类培训项目的实施方案，同时管理并监控费用预算的执行进程。

负责与人力资源部门紧密合作，确保员工培训档案的搜集、整理及归档工作的高效执行。

10.完成上级领导交代的其他工作。

(三)业务部职责

1.负责联系公司并与公司进行洽谈。

2.负责初拟与公司的合作协议。

承担公司考察任务，并依据考察结果编制详尽的评估报告。

4.负责派遣员工到达公司的各项工作。

5.负责对公司的后续跟踪服务。

我们的职责包括对派遣员工提供完善的后期跟进服务，具体内容如下：

承担支持人力资源部门的任务，包括协助派遣员工的顺利融入企业，包括住宿与餐饮等相关安排。

承担员工派遣至企业的住宿与餐饮安置任务。核心职责在于支持企业进行相关安排，有效响应并妥善处理派遣员工提出的合理需求。

积极搜集并分析派遣员工在工作和生活期间所反馈的紧急且关键的主观与客观问题，与企业进行有效的沟通与协调，以期及时妥善解决。

迅速响应并处理员工与企业提出的各类问题，通过有效的沟通与协调予以解决。

处理公司与企业间以及员工派遣相关的各类费用结算事务。

承担派遣员工的入职、离职手续的办理及相关事宜管理。

承担业务合作终止后的人员疏散及其他善后工作的协调与执行职责。

7.完成上级领导交代的其他工作。

(四)法务部职责

1.预防法务纠纷：

负责协调各部门并推进各项规章制度的建立健全工作。规章制度草拟部门在充分讨论或征求各方建议后，修订规章制度草案，随后将修订稿连同相关意见资料提交至法务部。法务部对此进行详尽的审查，主要包括以下几个关键环节：

规章制度是否契合法定法律及国家