智慧旅游景区规划服务方案

 

 

 

 

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1.项目概述

1.1.概述

沙坡头位于XX区中卫市城区西部腾格里沙漠的东南缘。东起二道沙沟南护林房，西至头道墩，北接腾格里沙漠，南临黄河，长约38公里，宽约5公里，海拔在米，总面积4599.3公顷，占中卫市城区土地总面积的3%。是全国二十个治沙重点区之一。

随着中国旅游业持续深化转型，逐步构建起以休闲体验与度假为核心的多元产品体系，观光游作为基础正日益繁荣。宁夏沙漠地带拥有极其丰富的旅游资源，其独特的沙漠景观使之成为典型代表。沙坡头景区作为西北地区乃至全国极具代表性的沙漠旅游景区之一，凭借其世界级的独特魅力，吸引了众多游客纷至沓来。

面对游客激增的挑战，如何融合科学管理理论与现代信息技术，推动低碳智慧运营，旨在实现人与自然的和谐共生。目标是提升生态环境保护效率，为游客提供优质服务，同时为社会创造更大的经济效益，并自我增值，通过加速景区信息化和智慧化进程，沙坡头旅游景区正驶入快速发展的轨道。

项目构想：打造沙坡头智慧景区，旨在通过先进的智能网络系统，实现对景区地理要素（包括自然资源）、游客动态、员工活动轨迹以及基础设施与服务设施的全方位、深入且实时的感知。通过可视化手段强化对游客和员工的管理，进一步优化业务流程并提升智慧化运营效率。同时，我们将与旅游业上下游企业建立战略合作关系，致力于生态保护，确保生态资源的真实性和完整性，从而提升对游客的服务品质。最终目标是促进景区环境、社会和经济的全面发展，达成和谐、均衡与可持续的增长模式。

1.2.项目背景

1.2.1.当前，我国旅游业的迅猛发展亟待提升旅游景区的管理水平

据统计，未来十年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，为旅游业的发展提供更加广阔的空间。到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。

随着教育、经济与文化的同步提升，旅游需求的多样性日益显著，促使旅游活动向多层面深化发展。作为旅游业基石的景区配套设施，在全球旅游业迈向电子化与网络化的进程中，我国传统经营模式所面临的效率低下、信息流通不畅以及信息共享不足的问题愈发突出。智慧景区的建设恰逢其时，顺应了旅游市场的需求，更是社会现代化进程中的必然选择。

1.2.2.景区未来发展面对全新课题

当前，我国正处在从旅游大国迈向旅游强国的转型关键阶段，这一进程中伴随着发展模式与发展目标的战略性转型。在新的形势下，我国旅游景区的发展面临着可持续性的全新挑战。

景区面临游客超载

针对热门旅游景区，有效管控游客流量至关重要。超载游客不仅可能导致生态环境的破坏，还易引发交通拥堵与安全事故，从而影响游览体验。为此，应强化生态环境监测，并在旅游高峰期实施精准的时空游客疏导策略，通过导航管理实现游客分布的均衡，以此缓解环境压力，提升游客满意度。

景区需要加快低碳旅游发展

在全球气候变暖和能源危机的压力下，低碳经济因其强调的‘低能耗、低污染、低排放’以及‘高效能、高效率、高效益’特质，逐渐成为备受瞩目的发展模式。对于我国旅游景区而言，实现可持续发展，低碳旅游被定位为至关重要的战略制高点。为了优化管理并减轻环境负担，景区亟需广泛应用节能、减排与碳中和技术，提升运营效率和管理水平，从而强化自身的持续发展能力。

景区危机管理水平需要提高

当今，各种危机层出不穷，尤其是近年来发生的“5.12”汶川地震、全球金融危机，甲型H1N1流感、新疆“7.5事件”等危机事件对旅游业造成了巨大冲击，使我国多个旅游景区遭受重大损失。景区需要提高危机管理能力，以避免或减轻危机事件所造成的损失，保持健康有序地发展。

1.2.3.探索旅游数字化转型的前沿趋势

旅游业正处在一个信息化建设日益智能化且应用多元化的崭新时代，各种技术与应用相互交融，深入渗透到旅游业务的各个环节，标志着全面进入智慧景区的新阶段。

作为旅游信息化建设不可或缺的环节，智慧景区建设正日益受到广泛关注。近年来，我国各地景区积极推行'智慧景区'建设项目，旨在提升管理效能。

1.2.4.智慧景区面临巨大的发展机遇

随着智慧景区技术的日益成熟与完善，以及相关政策环境的持续优化，当前已具备了绝佳的时机来构建智能化旅游景区。

智慧景区的构建依赖于云计算、物联网的广泛部署以及移动通信技术的进步，尤其是移动互联网的普及，如今这些基石已搭建完毕，促使智慧景区迈入实际建设的里程。智能手机和平板电脑的显著进步，作为关键的硬件支持，为其智能化转型注入了强大动力。

在《国家中长期科技发展规划纲要(2006-2020)》的第三部分——重点关注的领域及其核心议题第7节（信息产业及现代服务业），首要关注的是研发支持金融、物流、网络教育、媒体、医疗、旅游业、电子政务与电子商务等领域发展的关键技术和解决方案。这包括高信赖度的网络软件平台、大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件以及网格计算基础设施，旨在构建整体的软件系统集成方案。纲要明确将旅游业与云计算（网格计算）紧密结合，彰显了基于云计算技术的旅游信息平台对于打造智慧景区的基石作用。

2009年，国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，第五条提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。”第十条提出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”说明旅游信息服务政策已经提上议事日程，尤其是要建立一个能共享旅游信息的大型平台。

1.2.5.景区智能化的市场潜力巨大

随着互联网的飞速进步，新兴的在线旅游市场展现出强劲的增长态势。据数据显示，至2006年，我国的网络旅游交易额已经突破40亿至50亿人民币，占当时整个旅游业市场份额的1%。展望至2010年，这一比例预计将显著提升，预期网上旅游的总规模将达到2000亿人民币，占比接近15%。

随着移动通信技术的日益普及，智能移动设备（如智能手机、平板电脑和上网本）的用户群体迅速扩大，促使在线旅游预订借助移动互联网的市场份额相应攀升。据估计，当智能手机的普及率达到50%，我国将拥有超过10亿的智能手机旅游用户，甚至更多。一项研究显示，旅途中消费者对于每日约10元（包括网络流量费用）的旅游信息服务需求是明显的，这意味着每位用户的旅游咨询及相关流量费用平均在30至50元之间。仅凭这一数字估算，通过智能手机在移动互联网上的年度线上收益就将达到300亿至500亿元人民币，而实际数据可能远超于此，并呈现出显著的高速增长态势。

旅游业的数字化转型步伐显著加快，其中智慧景区扮演了推动在线交易的关键角色。移动支付作为一项关键技术，强有力地驱动着这一趋势，预示着未来旅游收益的60%至80%有望通过网络渠道实现，年度交易规模预计将突破万亿元大关。

在智慧景区的发展进程中，它将积极促进旅游相关行业的物联网设施建设，包括智能化的景区门票管理系统、酒店的便捷票务服务以及大型游乐场所的高效排队系统。尽管具体的市场规模暂时难以量化，但其潜在价值显然超过千亿元人民币大关。

总结所述，'智慧景区'的构建被确立为中国景区未来的发展趋势，是顺应新时代背景下我国景区发展的重要战略抉择。

1.3.经济效益与社会影响分析

通过智慧景区建设，旨在提升旅游环境质量，强化景区管理服务效能，并实现生态、经济与社会效益的和谐统一与全面发展。

智慧景区建设旨在通过创新的管理与营销策略，全面应用高科技，为新时代的旅游体验（新旅游）、信息传播（新传播）、游客行为（新行为）以及市场发展（新市场）注入活力。它巧妙融合游戏元素的吸引力与亲和力，优化生态环境承载能力和景区安全保障体系，进而塑造全新的科技旅游模式。这一举措将显著提升景区的品牌与社会双重影响力。

作为旅游产业基石的景区，其智慧化建设对于提升核心吸引力与亲和力至关重要，直接驱动经济效益的增长。景区作为旅游业的灵魂，作为旅游活动的终极目的地，其规模与多样性直接关乎整个产业的综合收益。景区产品的品质确保了客流量的稳定性，而有效的行业管理则塑造着产业的生命力与服务质量。  服务质量与游客流量的提升，反过来又影响着旅游交通的优化升级，进而协同推动相关行业的全面发展。此外，智慧景区的建设水平映射出社会高级行为模式的进步，同时也是文化和科技创新成就的集中体现。”

通过智慧化手段，景区管理部门能实时监控生态系统的动态，涵盖了植被、水文、大气及生物等自然资源的变迁，以便据此做出科学决策，确保景区生态环境的持久保护与持续发展。

旅游业的未来发展必然倾向于智慧景区模式，这一创新将为行业注入强大的动力，推动社会经济的繁荣，并显著提升社会、经济效益与生态环境的双重优化。

1.4.关键发现

一、以游客为中心，信息技术提升旅游体验与品质 二、信息技术驱动的信息实时监控与管理转型    - 促进景区由被动反应和事后处理向过程管理和实时决策的转变 三、旅游舆情分析与数据挖掘策略    - 挖掘景区热点及游客偏好，指导产品创新与营销策略制定 综上所述，本项目具有可行性与必要性，势在必行。

2.基本原则与指导

2.1.基础设计原则

《信息技术开放系统互连网络层安全协议》(GB/T 17963)

关于《电子计算机机房设计规范》的权威标准：GB50174-93

关于《安全防范工程程序与要求》(GB/T 75-1994)

《建筑物防雷设计规范》(GB50057-1994)

关于建筑物电子信息系统防雷的规范要求，参考《建筑物电子信息系统防雷技术规范》

《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)

关于钢结构焊接的技术指南：JGT81-91《建筑钢结构焊接规程》

关于《中华人民共和国公安部行业标准》的权威规定：GA70-94

《公安交通电视监视系统验收规范》(GA/T509)

验收规则：《安全防范系统验收规则》(GA308-2001)

《视频安防监控系统技术要求》(GA/T367)

《安全防范工程技术规范》(GB50348-2004)

《电子信息系统机房施工及验收规范》(GB50462-2008)与《信息安全技术信息系统物理安全技术要求》(GB/T21052-2007)，两部专业标准并重

《信息安全技术路由器安全技术要求》GB/T 1801-2007

《信息安全技术服务器安全技术要求》 GB/T

《信息安全技术操作系统安全技术要求》GB/T 21028-2007

20272-2006

2.2.原则与设计指南

智慧景区构建作为一项繁复的体系工程，景区在推进时需紧密结合自身的特性，兼顾地域特性和整体规划，确立统一标准，确保规范化建设。为了实现全行业的协同管理和旅游资源的高效整合，以催生管理协同力与规模效益，建设过程中须共同恪守以下基本原则：

总体规划，分步实施

景区应遵循整体发展规划，着手编制全面的智慧景区建设蓝图，依据自身的实际情况设定明确的短期与长期建设愿景，分阶段有序推进，务求智慧景区建设项目达成预期成效。

突出重点，先急后缓

景区应依据其具体状况，策划并制定出切实可行的智慧景区建设全面规划。遵循优先处理、急重缓轻的策略，优先推进在资源保护与运营管理中亟需且投资效益显著、见效快速的关键项目施工。

实用可靠，适度先进

在系统建设的过程中，应强调实效性，优先考虑技术选型的成熟度，优选那些技术成熟、实用可靠且具有适度先进性的方案。务必避免引入尚不成熟的新技术，以免造成不必要的建设资金浪费。

整合资源，市场运作

在推进景区重点资源整合建设项目中，我们需统筹实施，旨在构建品牌形象，强调对产业化经营管理模式的创新探索。借鉴国际前沿思路，引入市场化运营机制，以实现资源保护与旅游服务产业的和谐互动与协同发展。

3.当前状况与需求评估

3.1.景区详览

沙坡头景区已初步构建了包括资源管理系统、电子导览系统、监控管理系统（部分）、门禁安防体系、电子巡更系统、售票与检票设施以及车牌识别系统在内的智慧化体系。然而，尽管技术设备齐全，但数据潜力尚未充分挖掘。具体表现在两个方面：首先，景区在数据资产管理上有所欠缺，未能充分利用游客行为和运营数据的深入分析，这些数据本应作为优化运营管理、推动业绩增长的重要工具；其次，对已积累的数据资源，景区缺乏专业解读和有效应用，导致数据价值未能转化为实际效能，造成了资源的闲置与浪费。因此，当前沙坡头景区的智慧化进程面临数据驱动不足的问题。

景区信息化建设与整体发展需求存在落差；旅游信息资源分散且共享性不充分；静态信息占据主导，动态更新内容匮乏，常规资讯丰富，多元化信息相对稀缺；在即时性、快捷性、精准性和完整性方面，多数旅游信息仍有较大的提升空间。

3.2.详细设计需求剖析

智慧景区的核心服务面向三个关键受众：游客、景区管理机构以及相关企业。

游客层级

游客体验的核心内容主要包括在线信息共享与物联网应用，后者依托信息技术媒介，作为智慧景区构建中的重要展示端口，负责终端用户的互动体验。游客层级的构建在整体规划中起着辅助作用，它与主管部门和企业的层级建设相互支持，致力于提供全方位的游客服务：

致力于为消费者打造全方位的旅游服务体验，旨在实现无论何时何地，消费者都能即时获取所需的信息与支持。

无论是互联网还是移动终端，都提供了便捷的途径查询旅游资讯，并支持预订各类旅游产品及获取全面的旅游信息服务。借助多样化的网络沟通工具，如呼叫中心、在线网站、手机短信等，以及广泛的客户端和信息终端，用户能够轻松获取所需的相关旅游信息和服务。

所需的生活服务信息及各类消费体验，均可在相关门户网站上便捷获取并享受。

借助先进的信息化平台，能够实现与各部门、单位的实时且便捷的交流与沟通，并获取即时的信息反馈。

主管部门和景区层级

政府职责主要包括两部分：首先，制定并规划智慧景区建设蓝图，涵盖建设内容、组织管理计划、运营投资政策、技术规格规范、建设标准和服务准则等关键领域，形成明确的指导方针；其次，政府需在智慧景区发展中实现服务职能的优化，通过构建旅游信息宣传、公共信息服务和信息监控平台，强化对智慧景区建设的后台支持。这些举措旨在满足政府部门在推动旅游产业发展和信息化进程中的行政管理需求，力求达到高标准的效能。

(1)数据规范、标准、统一、集中；

(2)确保管理信息的即时、精确且一致性地上传与下达。

(3)行政管理流程顺畅、快速、协同；

(4)我们致力于整合并优化各类信息，以实现便捷的查询与统计功能，并逐渐增强多元维度的分析与决策支持服务。

景区层级主要涉及智慧景区。景区的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。服务于旅游景区是系统建设和发展的主要原动力。旅游景区不单单需要考虑景区资源的建设管理如建设开发、工程管理等，还需要考虑电子票务结算、客流引导服务、资源经营管理（环境保护、物业管理、商户经营、停车管理、后勤管理、财务管理等)、电子导览服务等系统的部署，这些系统的应用和实践将有助于景区服务能力的塑造、服务品牌的提升、服务内容的规范，从而实现旅游景区的智慧响应和管理。

企业层级

我们的服务对象涵盖广泛的商业机构，主要包括旅行社、酒店、餐饮业以及乡村旅游业，特别关注的是旅游网络营销领域的业务需求。

(1)信息化的管理和运营可以通过该平台便捷地实现。

(2)能够轻松利用旅游平台提供的丰富信息化服务。

(3)该平台支持高效有序的管理和信息交互与沟通。

(4)能够便捷地利用平台所提供的详尽的经营、管理及市场资讯和数据，从而有效提升经营管理效率。

(5)能够便捷地利用平台的电子商务服务，有效地吸引消费者，并且更紧密地与行业伙伴协同合作，从而实质上提升经济效益。

4.全面规划与策略

4.1.项目目标设定

长期目标

通过智慧景区的数据整合与深度挖掘，我们致力于提供三项关键服务：游客服务、景区运营支持以及企业经营管理。此举旨在提升景区旅游的综合管理水平和运营效率，营造优质的旅游环境，强化服务体验，从而驱动景区旅游经济的高效与可持续发展。

智慧景区建设旨在系统整合旅游对区域经济发展的六要素（涵盖行、食、住、游、娱、购），以便为游客提供高效便捷的服务，从而实现旅游经济效益的最大化提升。

提升景区智能化水平，旨在增强生态环保监测与保护机能，强化游客与员工安全防护体系，优化综合管理体系的监控效能，并提升旅游业务的市场推广与服务品质。

智慧景区建设的有效整合，旨在促进企业运营与地方旅游业的深度融合，借此拓宽企业的市场推广途径，从而为企业的发展开辟更多战略机遇。

近期目标

规划整体建设，优化传输网络与监控体系，旨在初步改革智慧景区的管理流程，提升营销和服务效能。同时，致力于培养具备基础操作和管理能力的专业人才，以推动"资源数字化保护、经营智能化管理、网络一体化整合"。通过信息化手段引领管理，信息化策略助力生态保护，信息化策略增值业务效益，从而全方位促进景区环境、社会和经济效益的可持续发展。

致力于构建景区智慧化管理体系，我们实施了包含位置服务数据监测系统、景区预警应急系统以及电子沙盘等多元组件的建设项目。这实现了‘一体化多层级’的智能管理模式，旨在高效整合景区内的各类业务应用系统，形成一套系统化的科学运行架构。

4.2.创新施工策略

依据国家、省、市关于智慧城市及旅游业的发展战略规划，我们积极征询专业专家对于智慧景区构建的洞见与建议，将相关政策要求、专家意见融入到'智慧景区'的总体设计蓝图中，确保规划的前瞻性和实施的有效性。

依托先进的管理理念与信息技术，'智慧景区'的卓越性首要表现在其所蕴含的创新管理和服务理念。通过对景区管理理念的深入剖析，并融合尖端的信息技术，我们构建了全面的'智慧景区'总体发展规划。

根据景区的实际状况，我们从各个层面进行详尽的调研，尤其是关于智慧化管理服务、生态保护与数字化营销的需求。经过深入探讨与反复审议，所制定的总体规划方案需获得相关部门的充分认可。

借鉴并吸取国内各景区/城市智慧化建设的成功案例，融合景区的独特实际情况，予以创新应用。

致力于构建以运营智能化为核心的智慧景区，目标实现自然资源的保护智慧化与产业整合的网络化，旨在创立一套契合自身管理需求的高效管理系统。

4.3.新的架构概览

5.高效基础设施构建

5.1.高效网络解决方案

网络系统的构建务必确保其具备满足沙坡头智慧景区各类用户所有应用需求的高效性能。因此，在网络设计过程中，应优先选择先进、成熟且稳定的先进技术，以构建稳固的沙坡头智慧景区网络架构。

经过深思熟虑，我们决定在遵循建设基本原则，兼顾应用需求并顺应网络技术演进潮流的前提下，对现有的点对点网络架构进行创新性改造，目标是构建一个纯粹的IP集成网络体系，以支持沙坡头智慧景区的智能化转型。

本项目旨在构建和完善区域各类用户（包括无线接入）的内网、外网及智能化设备管理网络的核心基础设施。预期目标是实现远程连接的带宽提升至1000兆，并确保核心区域达到万兆级的高速传输能力。

在沙坡头智慧景区的配置策略中，我们将应用包括三层交换技术、虚拟局域网(VLAN)、高效网络地址转换(NAT)、虚拟化技术和路由技术等多种先进技术，旨在构建一个高效、安全、稳定且性能卓越的智慧景区网络体系。

5.1.1.高效网络架构设计

鉴于沙坡头智慧景区的独特风貌，包括建筑布局以及信息流动特性，我们倾向于采纳星型架构作为该景区计算机网络的核心拓扑设计，其选择理由如下：

星型架构因其灵活性和对沙坡头智慧景区特性的契合，尤其是对于信息流动的顺应，使得其实用性和可扩展性尤为显著。

其简洁的架构设计便于物理和逻辑层面的子网划分，体现出高度的灵活性，完全契合沙坡头智慧景区用户的多样使用需求。此外，子网带宽配置合理，能够满足不同场景对网络带宽的多元化要求，确保了稳定且充足的网络资源供应。

星型架构的优势在于延迟时间短、传输误差率低，而且显著规避了总线型和环形网络常见的'单点故障导致的系统全面瘫痪'风险。

沙坡头智慧景区的网络覆盖体系广泛，包括景点、游客接待中心、售票服务点、办公区域及自助服务设施如信息发布显示屏、自助售票机和多媒体触摸屏等，其核心的数据中心机房设立于综合办公大楼底层，专设于信息通信与自动化设施区域内。

为了构建一个高效、稳定且性能卓越的网络环境，沙坡头智慧景区内部网络（包括无线部分）与外部网络（同样包含无线设施）以及智能设备管理系统，将采纳两层网络架构设计，即核心层与接入层。这一网络拓扑结构是当前国际国内广泛采用的策略。通过各层次网络设备的明确分工与协作，确保了整个网络的高可靠性、卓越性能、高级安全性以及灵活的可扩展性得以实现。

5.1.2.区域网络系统详细规划

我们倾向于在核心区域实施分层设计，具体选用核心层与接入层的架构模式。整个网络构建将遵循二层架构原则。

核心区网络规划

传统数据中心的网络布局，其基本结构由核心层、汇聚层与接入层构成，然而在实践中暴露出了以下几点问题：

(1)由于网络层次繁复，这导致数据处理的效率下降，进而引发了处理延迟和线路延误的问题，同时增加了部署的经济负担，并可能提高设备故障的风险。

(2)随着数据中心规模的持续扩展，汇聚层面设备的处理性能与上行带宽的匹配度往往成为瓶颈，从而引发网络拥塞和数据丢失的问题。

(3)设备间STP（Spanning Tree Protocol）、LAG（Link Aggregation Group）以及路由处理和安全等相关交互信息，在设备数量攀升的情况下，其数据量将以指数级速度急剧增长。

(4)在当前数据中心虚拟化广泛应用的背景下，内部服务器间的通信占据了新流量模型的主导，据统计，这一比例高达75%。随之产生的现象是，大部分服务器流量需经由汇聚层乃至核心层设备进行转发，这不仅导致效率降低，而且显著影响了性能表现。

针对上述问题，我们推荐采纳基于核心层与接入层的二层扁平化网络设计。这种架构的优势在于能有效实现：

(1)致力于优化网络管理体系，从而有效削减投资支出与维护管理费用。

(2)优化网络架构，致力于简化繁复的网络拓扑，从而提升网络效率，确保能够有效承载高性能服务器的流量需求。

(3)优化网络资源利用率，实现对云计算技术资源池的动态调度支持

(4)优化网络稳定性：通过采用二层网络架构，并融合虚拟集群与堆叠技术，有效防止链路环路，缩短故障恢复时间，从而提升网络的可靠性。

5.2.高效无线上网解决方案

对于沙坡头智慧景区，我们提议通过运营商出口带宽租赁的方式实现全面的Wi-Fi覆盖，覆盖道路及各个景点区域。游客在进入景区后，需先进行用户身份验证以连接Wi-Fi服务。这样，景区能够有效地推送包含广告的信息，并借此获取手机用户的地理位置，以便实时关注游客安全，同时开展定向营销活动。

传统的无线网络架构主要依赖于接入点（AccessPoint，AP）的实施。作为单一功能设备，每个AP拥有独立的中央处理器（CPU）、存储资源及管理软件，各AP之间的关联性相对有限。这一特性在诸如热点区域和家庭等环境中尤为显著，因其对网络管理、维护和安全性需求较低，从而展现出便捷的特性。

传统的单节点无线网络接入方式已无法适应当今景区无线覆盖的迫切需求，反而可能形成网络负担与安全隐患。顺应这一变革，无线网络交换机的组网策略以其创新理念，脱颖而出，成为推动景区移动应用发展的新型解决方案。

我们提议采用集中式的无线网络架构，其核心是单元式AP交换的无线网络系统。通过将高密度无线网络与安全处理功能集成到中央WLAN交换机中，同时集成无线网络管理、AP间的自适应能力、无线安全管理、射频监控、无缝漫游以及服务质量保障等特性。

5.3.紧急通信设施

5.3.1.高效无线集群解决方案

无线集群通信系统是指大量无线用户自动共享少量无线信道的系统。无线集群系统可以提供系统内部用户之间的相互通信，但也可提供与系统外如市话网的通信。集群通信系统可以提供移动电话的双向通话功能外，还可提供系统内的群（组）呼、全呼；可以提供通话优先级别，可以进行优先等级呼叫、紧急呼叫等通信方式；可以提供动态重组、系统内虚拟专网等特殊功能。这些特点特别适合应急指挥调度的需要。无线调度子系统包含四个主要组成部分：

400兆无线网子系统

PC无线调度子系统

短信调度子系统

GPS车载终端子系统

本项目所采用的网络架构为单基站与调度系统相结合的布局，具体示例如下图所示：

5.3.2.高效应急通信平台

应急值守通信系统的首要任务在于支持应急平台的日常内部沟通以及突发情况下的语音、视频通信和数据传输需求。凭借其以有线通信系统为核心的架构，此系统拥有强大的中心交换和联接能力，确保与各类有线、无线通信系统及卫星通信网络无缝对接，从而全天候保障应急通信网络的畅通无阻。它确保事件现场的语音、图像和视频通信流畅，并能在异构网络环境中实现统一的调度指挥。因此，应急值守通信子系统实质上是一种多功能的多媒体指挥调度系统。

为了满足应急平台在常态与非常态情况下的通信需求，系统建设应以PSTN网和PLMN网为核心，整合包括有线电话、移动电话、IP电话、短信通信以及传真通信在内的多元通信手段，并配备全程数字录音及对其他通信方式的详细记录功能，确保值班调度、信息传输、指挥协调和应急响应的高效运行。

应急值守通信子系统主要构成包括主机系统、CTI服务器系统及坐席系统这三个核心组件。

主机主要功能为接入和排队功能，应为电信级设备，模块化设计，包含核心部分和资源模块两部分。核心部分要求具有冗余热备机制，无单点故障。资源模块部分要求能够实现热插拔和负荷分担。主机坐席规模不少于100坐席，其中单机框不少于50坐席。主机接入规模不少于500路TDM接入，其中单机框不少于100路。要求能不通过转换模块直接支持PRI信令、7号信令(SS7)和中国一号(R2)信令。

CTI服务器系统应支持多种媒体接入，包括各类语音、视频会议、传真、Email、短信和网页接入。要求支持虚拟呼叫中心，支持技能路由和智能路由，支持个性化服务器，提供集中控制和监控功能，支持录音录屏，支持多种呼出功能。为确保系统稳定，CTI平台软件与排队机为同一个厂家的设备。

系统需具备坐席的功能性需求，包括登录注销、在线离线状态标识以及转移代接服务。同时，必须兼容多类型的电话设备接入，如模拟终端、IP终端以及软终端等。

5.4.强化的信息安全防护体系

随着网络的普遍应用，信息安全愈发凸显为提升网络效能的关键要素。互联网的开放性、国际性和自由性固然促进了应用的灵活性，但也相应提升了对安全保障的高标准。电力行业信息化的持续发展迫切需要应对黑客和工业间谍的潜在威胁，确保系统的稳固防护。同样，旅游行业因其业务性质与国家安全密切相关，涉及的信息往往具有敏感性，面临着敏感数据泄露、黑客攻击、网络资源滥用以及计算机病毒等多方面的安全挑战。为了保障电力行业的稳定运营，专门设计针对性的网络安全措施是必不可少的.

以下是景区网络面临的主要挑战： 1. 办公信息安全问题：内部网络中的机密信息保护； 2. 权限管理：确保内部网络资源的访问控制规范； 3. 网络安全威胁：防范外部非法入侵事件的发生； 4. 后门风险：警惕针对政府内主机的潜在后门威胁； 5. 病毒防护：有效抵御病毒侵袭； 6. 信息滥用与传播：防止重要信息非法外泄； 7. 数据安全：防范信息被窃取和篡改行为； 8. 公众形象受损：确保对外网站免受篡改和破坏，维护政府形象的完整性。

为了确保沙坡头智慧景区信息的全面安全保障，我们计划实施以下策略：      - 网络资源优化管理：有效分配和控制网络资源，防止过度使用导致系统性能下降；     - 安全防御体系：建立抵御病毒和恶意代码入侵的能力，确保信息系统运行平稳；     - 数据保护与备份：实施严格的数据安全措施，防止数据篡改，并建立备份系统提升容灾响应；     - 机密性维护：着重保护重要敏感数据的保密性，确保数据不被非法获取；     - 统一安全管理与监控：构建集中化的安全管理机制，跨层分布地监控网络安全问题，增强预警和应急响应能力；     - 认证与访问控制：确立可靠的身份验证体系，保证网络行为的真实性和可追溯性，实施基于角色的访问权限控制。  这样，我们旨在实现对网络与信息安全的高效控制，确保其完整性和可靠性，以及应对可能的安全事件。

6.高效数据管理平台

数据资源层构建了景区信息资源的基石——基础数据库，为其智慧化应用提供了坚实的数据支撑。具体内容包括：

7.公共支撑层

作为智慧景区构建的基石，公共支撑层是一个专为综合应用层各类应用提供必要服务的软件体系。

该公共支撑系统主要构建于业务基础平台之上，涵盖了数据交换与共享服务、地理信息智能服务以及紧急通信保障体系。

7.1.业务基础平台

业务基础平台依托软件构件复用技术，对构建高效、优质的管理系统具有深远价值，它作为核心支撑框架，助力实现自动化办公。平台集成了统一门户、单点登录、安全防护、短信传真、动态表单、工作流程管理、智能报表生成以及预警提醒等高度可复用的基础服务功能。

业务基础平台致力于实现高度的软件构件复用，从而为管理信息系统的关键特性——可进化性、灵活性、高可用性、安全性和稳定性提供坚实的基础支持。此外，它还优化了系统的整体性能指标，有效地降低了信息化应用的建设、开发和维护成本。

业务基础平台具有高度灵活性，能够顺应业务需求进行便捷的定制与优化；具备广泛的兼容性，支持Windows、Linux及Unix等多个操作系统平台；丰富的应用开发接口可供二次开发，便于无缝对接各类主流第三方产品；同时，它提供了关键运行参数的实时监控和动态调整功能；依托SOA技术架构，预留了丰富的接口，以便于用户根据自身需求进行个性化扩展。

7.2.高效数据流通与协作平台

作为连接各景区业务部门的关键枢纽，数据交换与共享平台以其复杂架构、庞大业务处理能力和高数据流量著称，强调了其开放性、安全性、稳定性、可用性、可扩展性和可伸缩性的核心特性。它旨在构建公共基础数据库，服务于景区管理相关部门，实现数据的统一管理和交换；设立信息资源共享目录库，支持实时动态数据的提供，从而为跨部门、跨行业的决策支持提供有力的数据依据。所有合法单位和个人均可通过有效的申请和授权，便捷地访问和利用平台上的共享数据资源。

为了构建一个目标明确、结构连贯、横向联动、纵向协同、信息互通、资源共享、功能互补且保障安全的体系，我们计划建立一套统一标准的数据交换与共享系统。这一系统旨在促进各级应用平台之间的数据传输与转换，实现实时的景区管理系统与上级部门、下辖机构以及关键企业的数据交换、整合与共享。

在沙坡头智慧景区的构建过程中，必须严格遵照统一的数据交换与共享规范，确保数据的即时更新，以维护其完整性和一致性。所有交换的数据需采用标准化封装与表示，以便于各个系统间的无缝对接与数据共享。数据共享与交换的方式涵盖了定时、实时两种模式，同时涵盖数据资源和服务资源的共享内容。

7.3.集成地理信息共享解决方案

智慧景区的构想源于智慧城市理念，针对景区的规划、管理和生态保护的需求而提炼。它依托地理信息系统技术，融合GPS定位、遥感技术（RS）、计算机网络以及监控监测手段，致力于提升景区运营效率与可持续发展能力。

智慧景区的运作依托于多项技术的协同推进，涵盖了保护、管理、服务和发展等多个环节。这些技术致力于推动景区工作的信息化和数字化进程，促进资源与信息的共享。通过优化运营过程的管理与严密监控，实现了从分散到协同联动，以及从粗放到精细化的管理模式转变，从而确保景区的可持续发展。地理信息集成共享平台作为智慧景区的核心支撑体系，与各类应用系统无缝衔接并协同作用。

在整合应急系统的功能与流程操作中，增强其融入地理信息的可视化展示与深度分析功能，旨在提升应急业务系统的数据呈现与解析效能。具体包括远程发布应急事件原始数据及各类统计分析结果；实时提供针对突发事件和应对行动的远程信息服务，确保信息传递的精确与直观；支持远程情况汇报与处置过程中所需精确的现场地理位置信息，以及为事故后续分析积累丰富多元的数据资源。

系统启动阶段的核心任务在于构建化工区的基础地理信息管理平台，该平台致力于信息化管理。随后，平台将通过一系列接口模型与监控系统、环境监测、安全监管以及环境风险决策系统等关键系统实现无缝衔接，确保数据以标准化格式进行有效发布。

8.应用层整合方案

8.1.创新的地理位置数据监控方案

以下是依据整合的各子模块数据生成的各类分析报表及直观图表展示。

8.1.1. 动态票务销售数据

通过对售票系统数据的详尽检索与统计，我们得出了当天的门票销售量以及各类项目票的配额分布。

销售数据定制：支持查询特定日期或时间范围的套票售出量，并生成详尽的报表服务。

8.1.2. 动态访客计数

实时统计数据得以提取自检票系统及客流统计系统的整合信息，实现了动态监控。

统计包括全天的累计接待总量、各项目的单独接待汇总、各门区的接待总计，以及即时的人流量数据，旨在为预警与应急响应提供坚实的数据支持。

8.1.3.市场来源分析

本模块的核心功能是对车牌识别系统、电子商务平台及票务系统的数据进行整合分析，旨在提炼出景区历史车辆来源及游客流量的详细信息，从而为营销部门提供决策支持和深入洞察的数据依据。

功能说明

功能名	说明
入境游客车辆数统计	对进入景区的游客的车辆数量、车辆来源进行按时间段进行分析统计
入境游客车辆数年度统计	对进入景区的游客的车辆数量、车辆来源进行分年度的分析统计
入境游客车辆数与去年同比	对进入景区的游客的车辆数量、车辆来源按月份去年进行比较分析
入境游客数统计	对进入景区的游客的数量、游客来源进行按时间段进行分析统计
入境游客数年度统计	对进入景区的游客的数量、游客来源进行分年度的分析统计
入境游客数与去年同比	对进入景区的游客的数量、游客来源按月份去年进行比较分析
散客游客购票统计	对非旅行团的散客人数的购票记录按地区进行统计分析
游客购票分析	对散客的购票情况按月份进行分析
滞留车辆数统计	对每天滞留景区的车辆数量、车辆来源进行统计分析
游客活动分析	对游客旅游的路线的情况进行分析统计
车辆平均人数分析	对每种类型的车辆的人数情况进行分析
菜单管理	管理本系统的菜单权限
角色管理	管理本系统的各种角色配置
用户管理	对本系统的用户进行管理，包括权限分配等
景区区域信息管理	对景区的区域信息进行配置管理
车牌颜色管理	对每种车牌类型进行配置管理，确定每种类型的车辆的人数等
来源车辆区域管理	对各种车辆的来源区域进行配置管理

8.1.4.运营绩效与管理

实时地，通过对各项目检票系统及客流分析系统的数据提取与综合分析，准确掌握各项目的运营动态。

8.1.5. 当前天气状况分析

通过调取外部接口获取数据，对气象条件进行深入分析，评估其对各项目运营可能产生的影响程度，并将这些关键信息及时传递给预警应急系统。

8.1.6.车位配置详情

实时依据停车场管理系统收集的数据，对各停车场车位状况进行统计分析，并生成停车诱导信息，通过多媒体视频系统或手机应用程序进行及时推送。

8.1.7.流量分析

实时监控各