第一章 初步项目构想与策略规划
第一节 概述与项目描述
一、服务范围详述
二、项目服务时间框架
第二节 详细项目需求解读
一、全面的清洁方案
二、高效灵活的物流解决方案
三、高效环保的洗浆供应与配送
四、环保废物管理与运输服务
五、专业电梯运营与乘客服务方案
六、医疗机构感染控制规范
第三节 管理体系
一、标准化管理体系
二、强化的卫生防护措施
三、环保卫生设施的配置与管理
第四节 预期实现的全方位管理目标
一、管理目标
二、构建标准化体系目标
三、融入保洁服务体系,着力配合各职能部门工作
第二章 公司架构与团队配置详述
第一节 组织架构与管理团队
一、项目组织构建指南
二、公司项目管理架构
第二节 人员配置与职责明细
一、团队配置策略
二、公司职能划分与责任描述
三、职务描述与责任分配
四、公司内部的中央运输管理系统与岗位责任概述
第三章 详细阐述的项目设备与供应管理
第一节 计划购置的清洁设备与耗材
一、卫生设施与物流设备基础配备
二、关键设备清单
三、标准对讲机操作指南
四、环保型多功能清洁剂
第二节 医院日常清洁物资管理策略
一、工具分色管理
二、工具操作指南
三、设备管理与维护指南
第三节 高效洁净医院环境消毒方案
一、高效拖把清洁方案
二、“一桌一巾”的抹布清洗消毒处理
三、垃圾桶处理
四、高效保洁工具管理策略
第四节 高效劳动安全防护措施详解
一、公司劳保用品领取指南
二、公司劳保配备指南
第四章 详细阐述的项目管理规定
第一节 人力资源管理规定
一、专业形象与行为准则
二、培训管理制度
三、考核管理制度
四、维护职业操守
五、宿舍管理制度
六、规范化工作与休息安排
七、高效的绩效管理体系
八、高效透明的双向沟通策略
九、激发内在动力与持续激励机制
十、质量管理操作规程
十一、强化内部质量管理机制
第二节 严谨的消毒管理规定
一、高效供应室消毒与隔离管理策略
二、洗涤间工作管理
三、高效卫生处理流程
四、标准化无菌物品管理规定
五、高效消毒室物资管控策略
六、顺畅的交接与运营管理
第三节 详述的物资管理规定
一、设备维护与操作管理规定
二、高效保洁操作规程
三、清洁设备与管理规定
第四节 详述的安全管理规定
一、防止医院内感染制度
二、外墙清洁操作的健康管理规定
三、健全的核查流程
四、环保医疗废物管理流程
第五节 环保与卫生管理规定
一、自我监督机制
二、主管巡检
三、监督主管审核
第六节 中央运输服务管理制度
一、严谨的核查与对齐流程
二、医院感染控制制度
三、环保与运输安全管理规定
四、全面解读中央交通管理规定
第七节 医院电梯安全管理制度
一、电梯团队成员的角色与职责
二、电梯安全操作详细指南
三、日常电梯维护规程
四、电梯维护与保养规程
五、电梯维护周期检验规程
六、电梯管理规定
七、电梯操作人员培训与评估体系
八、电梯运营与应急演练规程
九、电梯安全管理与档案维护体系
第五章 详尽的保洁服务提案
第一节 岗位清洁职责详细规划
一、环境清洁方案分类
二、岗位分类与职责细分
第二节 医院保洁操作指南
一、污染区安全规程
二、进入操作无菌区域指南
三、区域职责划分
四、手术室
五、医院办公室操作指南
六、进入病房
七、第七类商品
八、沟通与表达
九、环保污水处理设施
十、环保型户外垃圾桶设计与方案
十一、洗手间
第三节 规范化实施策略
一、推进标准化操作流程
二、详细服务涵盖范围
第四节 详述的保洁服务区域
第五节 环保操作规程
一、专业大厅清洁服务
二、专业楼道清洁服务
三、洁净办公与病房环境管理
四、卫生间的日常清洁与维护
五、专业门窗清洁服务
六、电梯清洁
七、商业展示区域及标识清洁服务
八、专业天花板清洁服务
第六节 关于保洁操作的关键提示
一、环保措施在污染作业区域的执行
二、高效无菌操作流程
三、区域划分与作业实施
四、手术室操作流程管理
五、医院办公室作业
六、病房管理与操作流程
七、环保垃圾处理方案
八、卫生设施管理
九、额外重要提示
第七节 环保垃圾管理操作规程
一、 医院保洁人员需按既定规程定期清理垃圾
二、高效管理可回收废弃物处理
三、高效垃圾管理
四、环境卫生管理规定-垃圾处理设施标准
第八节 医院废弃物消毒管理方案
一 、项目范围与适用条件
二、医疗废物管理方案
三、医疗机构废弃物管理指南
四、环保型医院废弃物管理系统
五、污物管理
第九节 环境卫生与感染预防措施
第十节 消毒与隔离管理操作指南
第十一节 空气消毒策略
一 、项目范围与适用条件
三 、Ⅱ空气消毒措施
四、 高效III类环境空气净化措施
五、 Ⅳ类IV类环境消毒措施
第十二节 物体表面深度清洁与消毒措施
一 、项目范围与适用条件
三、Ⅲ类物体表面消毒操作指南
第十三节 设备与环境消毒流程
一 、项目范围与适用条件
二、高效消毒措施
三、区域消毒程序
四、高效消毒半污染区域措施
第十四节 分类与收集指南
一、医院废弃物管理策略
二、医疗废物管理方案
第六章 中央运输服务方案
第一节 服务介绍
一、中央运输服务详解
二、挑战与解决策略探讨
三、明确的服务期望与指标
第二节 建立中央运输系统
一、高效运输方案提案
二、运输的模式图标
三、中心调度职责详情及操作须知
四、详述的交通运输服务详情
五、中央运输系统的优势
六、中央运输的价值
七、处理的实操难题
八、定制化解决方案
第三节 中央运输系统三大主体
一、主要实体架构图
二、流程管理示意图表
三、系统管理员
四、人员调度职责与管理
五、运输团队的角色与主要责任
第四节 详细运输服务操作指南与标准化规定
一、详细阐述的病人接送流程规定
二、中央运输服务中的注意事项
三、运输任务执行步骤
四、循环任务详解
五、流程管理-临时任务指南
六、任务的转移
七、标准化运输操作流程图
八、人员配置与运输职责规范
第七章 洗浆服务方案
第一节 高效洗涤方案执行策略
一、洗涤项目组织架构
二、项目交付与接收时间安排
三、人力资源安排
第二节 洗浆工作管理
一、工厂空间区域的功能性布局:
二、详细阐述设备的功能模块与分类
三、职位需求明细
四、客户反馈与问题解决策略
第三节 详细洗涤操作流程指南
一、详尽的洗衣操作流程指南
二、洗涤规程
三、工作服类别
四、舒适医疗服装
五、防疫专用服装类别
六、高品质床上用品系列
七、专业手术室耗材与洁净被服服务
八、高效手术室防护装备
九、服装消耗报告与赔偿规定
第八章 电梯司乘服务方案
第一节 医院司梯服务规范
一、电梯服务基本规范
二、专业司梯维护与额外服务方案
三、电梯服务全面质量管理规定
第二节 医疗机构电梯运营规范与礼貌服务指南
一、电梯管理岗位医院职责
二、提升医院电梯服务礼仪指南
第三节 医院电梯行为规范与要点
一、电梯礼仪指南
二、电梯安全须知
三、电梯使用安全须知
四、电梯礼仪指南
五、电梯乘坐须知
六、陪同电梯礼仪
七、使用电梯“三忌”
八、电梯使用规范
九、电梯使用常见不良习惯
十、项目总结与关键回顾
第九章 环保型医疗废物管理策略
第一节 环保型医疗废物管理方案
一、项目职责与涵盖内容
二、医疗废物认知
三、医疗废物管理
第二节 医疗废物管理策略
一、医疗废物管理指南
二、采取措施
三、分类指南
四、医疗废物管理规定与操作指南
五、环保医疗废物管理方案
第十章 全面安全策略设计
第一节 规范化安全操作流程
一、设备安全操作指南
二、安全外墙清洁操作指南
三、保洁操作指南
第二节 人员安全管理及院感措施
一、预防策略与措施
二、强化医院感染管理策略
第三节 安全管理与培训体系
一、目的
二、范围
三、职责
四、公司管理体系详述
五、专业培训与执行策略
六、评估培训成果
七、培训资源梳理
第四节 详述的安全审查措施
一、全面安全管理体系
二、作业安全规程
第五节 全面安全策略
一、建立健全安全管理体系
二、建立并执行安全保障体系
三、构建健全的安全管理体系
四、确保安全管控执行
五、安全管理策略
六、员工安全管理规定
第十一章 优质服务保障策略
第一节 详述我们的质量管理体系
一、我们的质量管理原则
二、设定明确的质量标准与期望
三、健全的质量管理体系
第二节 质量管理机构与角色明细
一、质量管理团队
二、职责描述
第三节 服务质量保障措施
一、强化思想保障策略
二、强化的保障策略
三、流程保障策略
四、确保现场监管执行策略
五、详述的经济效益保障策略
六、创新的项目激励策略
七、质量管理保障方案
八、质量管理与评估策略
第十二章 全面应急响应策略
第一节 概述与整体策略
一、总则
二、应急管理体系与响应策略
三、运行机制
四、应急预案与响应策略
五、应急预案与保障措施
六、强化业务监管与管理策略
第二节 详细应急预案流程
一、电梯紧急应对与救援计划
二、应对运输突发情况的步骤
三、应急响应措施与管理方案
四、应急响应措施-预防触电事故
五、急性传染病防控措施
六、全面的夏季员工中暑预防与应对措施
七、全面设备故障应急与清洁管理方案
八、高空作业安全方案
九、应对跑水事件计划
十、应对保洁用品短缺方案
十一、清洁剂泄漏管理方案
十二、卫生间防滑意外处理方案
十三、卫生间电力故障应对方案
十四、处理标本洒漏事件预案
十五、防范员工锐器伤害事件
十六、应对治安突发情况
十七、医院紧急消防安全应对计划
第十三章 全面人员能力提升计划
第一节 全面培训规划
一、项目目标及其指导方针
二、员工培训操作流程
第二节 详细阐述的培训项目与需求规定
一、详尽的培训项目
二、详细培训规格与期望目标
三、消毒操作
四、病房清洁卫生管理流程
五、强化手部清洁
六、高效保洁与中央运输管理规定
七、医疗废弃物处理
八、保洁与运输人员暴露应急响应
第三节 详细阐述的培训成本与培训期间薪酬安排
一、培训成本分析
二、薪酬安排与培训期相关细节
第四节 专业技能培训与绩效评估
一、全面培训与评估概述
二、培训评分机制
三、员工培训出勤管理
第五节 高效培训资料管理系统
一、目的
二、项目范围与应用条件
三、职责
四、培训资料涵盖范围
五、档案管理规定与存档指南
六、档案访问规定
七、规范化档案管理流程
医院保洁、中央运输服务方案投标方案
模板简介
医院保洁、中央运输服务方案投标方案涵盖了项目构想与策略规划、公司架构与团队配置、设备与供应管理、保洁及中央运输等核心服务流程、安全管理、应急响应及人员能力提升等多个方面内容。方案详细阐述了医院保洁(含消毒、垃圾与医疗废物管理)、中央运输(含系统建立、操作指南)、洗浆服务、电梯司乘服务等具体服务内容,明确了管理体系、岗位职责、设备配置及标准化操作流程,并配套了人力资源管理、安全策略、服务质量保障及应急响应等支撑体系。本方案旨在为医院提供全方位、标准化的后勤服务解决方案,助力提升医院环境管理效率、运输服务水平及整体后勤保障能力。
模板预览

 

 

 

 

医院保洁、中央运输服务方案投标方案

 

 

 

 

招标编号:****

投标单位名称:****

授权代表:****

投标日期:****

 


 


第一章 初步项目构想与策略规划

(根据项目实际情况编写)

第一节 概述与项目描述

一、服务范围详述

(根据项目实际情况编写)

本项目服务内容:

(一)负责医院保洁服务。

承担XXX医院的中央调度与核心交通服务管理职责。

1.24小时中央调度中心,一站式服务。

2.陪检服务。

3.药品、标本配送服务。

4.洗浆布类下收下送服务。

5.医疗物资配送服务。

6.设备仪器、后勤物资运输服务。

提供医疗机构废弃物(包括生活垃圾及医疗废物)的搜集、分拣、运输及详细记录的专业服务。

提供医院电梯运营与乘客管理服务,专责手术室电梯患者接送任务。

二、项目服务时间框架

本项目服务期限为XX年。

第二节 详细项目需求解读

一、全面的清洁方案

(一)具体内容

负责全面管理医院区域内的环境卫生与消毒工作,涵盖诊断室、治疗室、病房、办公区域、卫生间、楼梯通道、走廊、地下停车场、门窗、栏杆、扶手、电梯及其轿厢、家具电器表面、公共设施,以及楼内外公共活动区域的地面、通道、垃圾桶等区域的清洁。此外,还包括2米以下外墙玻璃和室内玻璃的清洁与维护,以及垃圾的清运服务。

医疗废物与生活垃圾的清运与暂存区清洁管理:依据《医疗废物管理条例》及《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等相关法规,本院需执行以下职责:有序进行医疗废物的分类收集(包括交接、称重并详细记录),利用专用转运设备在院区内转移,同时对暂存储存进行登记。医疗废物将定时移交给专业的处置公司,进行集中处理,以确保防止医疗废物的流失、泄露、扩散,以及防范意外事故带来的潜在风险和危害的及时控制和消除。

在医院感染管理部门的监督指导下,患者出院或转院后,对病室及其污染物品实施彻底的终末消毒程序。

积极参与并全力支持医院的各项创建活动和监督检验任务,包括突发性安全应急响应与抢险行动。对于突发的自然灾害,如遭遇暴雨、大雪或冰雹等极端天气,须立即作出反应,及时开展灾后恢复与清理工作。

在医院举办重要庆典或进行接待活动期间,我们将确保提升保洁工作的频率,以充分满足医院的相关规定和需求。

(二)保洁服务标准

医院感染防控标准须严格遵循既定的卫生规定与规范,推行严谨的保洁管理体系,并确保其切实执行。实施规范化清洁作业流程,设有专人实施检查与监督,实现清洁工作的零缺漏,具体区域清洁标准明细如下:

每日公共区域环境管理规范如下:    - 地面清洁:实施全天候维护,分为三段式作业。每日清晨7:30前完成首轮全面清扫,中午13:30前进行第二次清扫,下午16:30前进行第三次,其余时段则进行局部整理和动态巡查,确保随时保持整洁。    - 公共设施保洁:路灯灯柱、花台、座椅、宣传栏、指示牌及垃圾桶需每日进行两次清洁,分别在上午10:30前和下午16:30前完成,同时确保垃圾桶垃圾及时清理并转运。    - 道路要求:路面始终保持洁净,无任何杂物、积水,且无明显污迹或油渍。排水设施如明沟和客井内部不得有杂物,无异味。    - 标识标牌保养:确保所有标识表面洁净,无积尘和水印,呈现清晰状态。    - 绿化区域维护:绿化带、罗马盆、花箱和绿地内部整洁,花台表面无污渍。    这一严谨的清洁和维护规程旨在维持环境的美观与卫生标准。

2.门诊区域的室内外地面每日至少全面清洁三次:第一次在每日早上XXX点前完成,第二次在每日中午XXX点前完成,第三次在每日下午XXX点前完成,其余时间为局部打扫和巡视维护(随脏随拖);每日上午XXX点前完成门、窗、桌、椅、床及公共设施的清洁卫生工作;每20-30分钟巡视维护一次厕所、楼道的清洁卫生,达到医院卫生要求,公区厕所需配置专人保洁;劝戒吸烟人士不得在楼内吸烟;积极热情帮助病人及家属的就医;及时完成垃圾桶内垃圾的清理转运工作。大厅、楼内,公共通道地面干净、无污渍,有光泽,保持地面材质原貌;门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍;门窗玻璃干净无尘,透光性好,无明显印迹。分诊台、护士站台、候诊椅洁净无尘,候诊室及一切陈列设施无灰尘。

病房区域地面清洁规范如下:每日实施两次全面清扫,早间于XXX点前完成首次,午间则在XXX点前完成第二次,其余时段进行局部整理与巡查维护,确保随脏随清。每周实施一次深度大扫除。每日上午XXX点前,对门窗、家具、开水供应区、卫生间、设备设施区域以及其它公共空间进行细致清洁。对于出院、转科、转床或转院患者的床单元,需在患者离开后立即进行终末消毒处理。下午XXX点前,特别关注厕所、开水供应区、设备存放区及辅助用房的卫生状况。每20-30分钟进行一次开水房、卫生间和走廊的定期巡检,确保地面洁净无渍、无积水,物体表面光洁无尘、无污迹。同时,及时清空并转运垃圾桶内的垃圾。在执行上述任务的同时,务必积极响应护士长的额外指示。

每日清洁服务涵盖非临床区域,包括行政办公室、业务区、休息室、会议室、接待室以及科研教学楼,实施频率为每日两次。常规清洁时段将根据协商确定,确保在不妨碍医院正常运作的前提下进行。同时,每周和每月的集中清洁时间也将相应安排。

厕所管理严格按照'厕所革命'的四有四无标准实施。投标人需指定专人专责公共卫生间日常运营管理工作,并设立公示牌明示岗位职责及清洁要求。实施定时清扫、保洁跟进,确保每日勤于冲洗、刷洗、擦拭和更换,确保厕所内部无污渍、无积水、无粪便残留、无积尘、无蚊蝇滋生,无显著异味,无乱贴乱挂现象,且无杂物堆积。同时,进行定期消毒,工作人员需每日准确记录保洁作业情况。

(三)保洁耗材服务需求

投标人需确保提供以下满足采购需求的保洁物资和服务: - 清洁洗涤剂与消毒剂 - 地面保养产品,如地板蜡 - 一应俱全的毛巾和生活/医疗废物专用垃圾袋(包括生活垃圾袋与医疗废物垃圾袋,以及医疗废物标签纸) 所有必需的保洁工具,例如拖把、扫把和保洁工具车。 投标人需在进场前XX天内完成上述物品和工具的准备,并承担全部相关费用。

清洁用具的配备根据各特殊科室的实际需求进行,包括120急诊科、手术室、重症监护室(ICU)、内镜中心、消毒供应中心以及感染性疾病科等相关区域。

(四)保洁耗材服务标准

确保每间房间配备独立的床单和毛巾,采用颜色编码系统对拖把和毛巾进行区分,并为清洁工具如尘推赋予明确编号。地面清洁工作将借助可拆卸式拖把头进行操作。

确保各类洁具,如抹布、拖布等,定期进行更换,以维持其清洁度和卫生标准,防止对清洁目标表面产生污染或磨损。

3.有详细的防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准流程。有应急处置交叉感染的措施及流程。

根据区域特性配备相应的清洁设备/器具,严格按照规定采用颜色编码和标识系统,对集中管理的清洁用品/工具实施区分存放,以确保预防交叉污染的严谨措施得以执行。

投标人需确保新入职保洁人员接受全面的岗前培训,并严格遵循仅允许通过培训合格后方能上岗的规定。在投标人的常规培训体系中,所有物业员工应全员参与,全年培训次数不少于四次,确保持续提升服务质量。

投标人需编制详尽的保洁作业规划,明确各区域保洁员的任务分配与工作计划,确保保洁人员能严格按照既定方案操作,从而维持岗位工作的高效与优质服务水平。

投标人需为各个保洁任务(包括日常保洁、专项保洁以及针对特殊科室的保洁工作)设计详尽的操作规程。

根据考核规定,投标人的方案须充分契合项目特性,应包含详尽的保洁员评估准则、服务质量评价体系、以及客户满意度测评标准,并附带相关作业表格。内容应具备完整性、明确性与完备性,至少涵盖如下考核要素:人员出勤状况、着装合规性、工作积极性、岗位职责履行以及考核目标的设定。

二、高效灵活的物流解决方案

(一)服务内容

实施全面的中央运输调度管理模式,构建集约化的服务运营体系,设立统一的全天候一站式服务中心。投标方需配备专门的中央调度团队,确保365天,24小时不间断地响应全院物业的服务需求并进行有效的工作调度。

负责接收并整理台账数据,实施统计与分类分析,响应并处理临床咨询电话,及时通报停水、停电信息,并确保接报工作的后续反馈环节得以妥善完成。

构建一体化运输服务资源配置体系,实施如下服务流程:任务接收与分配—中央调度下达指令—员工响应并执行—任务完成后反馈—进行服务回访,旨在为医院提供高效、优质的全方位物业管理服务。

提供服务,包括护送患者前往各个检查部门,如放射诊断科、超声影像科、内镜中心、磁共振成像室、心电图室、脑电图检测区以及检验实验室。同时,也负责护送患者接受各类治疗,如物理疗法、针灸治疗及介入放射治疗等。此外,还包括协助安排患者参与多科室会诊。

5.病人标本的运输。

负责科室所需办公用品及医疗耗材、药品等物品的领取与运输管理工作。

处理并递送各类检验报告、申请表格以及会诊预约单等文书资料。

8.全院被服、布类物品的下收下送工作。

负责医院各类应急物资、设备及物品的高效搬运、转送与配送任务。

(二)服务标准

投标人需确保运输人力资源调度的高效性,承诺在接到指令后十分钟内迅速响应并准确抵达指定位置。对于可能发生的医疗紧急情况,投标人需配备充足的应急准备和专业人员,严格遵从采购方的调度安排,以应对各类突发状况。

响应迅速,信息记录详实,工作调度得当,依据任务的轻重缓急进行有序安排。

3.各类运输物资核对准确及时运输。

确保在病区转送病患的过程中,严格保障患者的人身安全,遵循标准程序进行迅速而精确的运输,并完成无缝交接工作。

在工作流程中,始终坚持遵循既定的标准与规范操作,严防任何可能导致人员伤亡以及物资和设施损失或损害的情况发生。

6.岗位具体内容及要求如下:

(1)陪检服务

承担与各医疗区域及门诊的协同工作,确保病人的医学检查、转科流程得以顺利执行;负责急诊及住院患者的样本、药物及检验单据的运送与领取;积极响应护士长的临时工作任务分配。

(2)服务标准

在陪同病患进行检查的过程中,严格遵循运输标准,确保病人的高效接送,态度亲和,始终运用礼貌用语,以保障全程安全无虞。

确保在送取标本、药品等物资的过程中,实现精确送达、及时传递且全程保持无损,杜绝任何遗失现象。

积极遵循科主任及护士长的专业指导,协同护士高效履行病区的各项职责任务。

三、高效环保的洗浆供应与配送

(一)服务内容

承担全年的织物洗涤管理任务,确保医院医用织物365天的上下输送,与洗涤公司紧密协作,执行送洗与收发过程中的详细检查;同时,协同处理保洁用品(如地巾、布巾、抹布)的集中清洗、接收与配送工作。

(二)洗浆配送中心岗位人员基本要求

配送团队成员具备良好的体能,能胜任搬运超过三十公斤重的布料包裹任务。

配送人员具备文字识别与读写能力,熟练进行物品清点,并能准确记录数字信息。

配送人员需精通运输工具的操作,确保在使用过程中严格遵循安全规程,防止布料遭受二次污染,并且熟练掌握消毒技能。

(三)洗浆配送运输工具要求

确保车辆整洁并实施分类管理,明确标识区分洁净与污染车辆。强化日常维护保养措施,坚决防止带故障运行的车辆参与运输任务。

每日,车辆严格遵循医院感染管理科的消毒规定,以确保其符合院感标准。

(四)服务标准

医用织物的收发过程需确保双方,即全院各科室人员在场,进行逐一清点并完成签字确认,严谨办理交接手续,确保程序规范且记录详实。

请务必按照规定的时间节点,将各科室的脏衣物收集齐全,并在指定地点进行清点核查,以确保病房环境的清洁无污染。

实施严谨的分类处理,将病患衣物与员工衣物、污染衣物与常规衣物、有色衣物与无色衣物明确区分,以防止潜在的交叉感染风险。

严谨履行医院与洗涤公司的交接程序,确保逐一核查并详细记录,以明确双方责任

实施洁净布类物品的收货验收程序,筛选出可再利用的布类,对合格品按照类别进行有序存储,以便于后续的高效管理。

严谨管理收发、报损及库存台账,确保信息准确无误。

(五)医院后勤物资运输

1.服务内容

负责医院后勤物资运输服务工作。

2.服务标准

提供包括但不限于物资信息查询、物资搬运与转移、仓库物流服务以及医院应急项目的高效执行,全面满足医院的物资管理需求。

(2)满足医院临时搬家腾挪搬运。

致力于满足医院行政与后勤工作的应急需求

四、环保废物管理与运输服务

(一)服务内容

负责将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类、收集并分别送到院内指定地点,每天巡回进行;垃圾分类准确、不错分;垃圾包装完整,不漏、不穿;运输垃圾过程中,不漏、不丢、不碰撞他人;不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾;对医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒;每天对垃圾的收集情况进行及时登记,以备查询。

(二)医疗废物管理工作服务标准

每日,五类医疗废物暂存房间须实施不低于X次的严格消毒,并确保消毒过程有详细记录留存。

每日,医疗废物转运推车的消毒频率应确保不少于X次,并务必实施详尽的消毒记录管理。

每日要求各科室提交医疗废物转运的重量数据,并在次日清晨X点前对前一天产生的总量进行统计汇总,详细记录在《医疗废物转运联单》登记表内。在此过程中,务必保持表格整洁,任何修改均需经统计人员确认并签字。

专职收运人员根据医院医疗废物的转运规定和时间表,负责从临床科室接收并运送医疗废物至院级医疗废物暂存区域。在暂存间人员离岗期间,务必确保门始终保持上锁状态,以保障安全合规的操作流程。

确保与成都市医疗废物处理中心及殡仪馆的收运车辆和工作人员建立有效衔接,每日定时将我院产生的医疗废物转移至处置中心或由殡仪馆专车运出,严格执行双签字核对及废弃物数量确认流程。

每月提交医疗废物管理的详细工作总结,内容涵盖各类医疗废物产生量的月度统计、医疗废物暂存区的维护记录、个人防护设备的使用情况以及发现的问题,供医院管理部门查阅。

实施医疗废物管理自我评估,要求管理人员对医疗废物的日常运营状况进行全面核查,内容涵盖以下几方面: 1. 收集与运输执行情况的自查 2. 医疗废物暂存区内部环境检查,包括墙面、地面的维护以及水电设施的运行状况 3. 对科室保洁人员在医疗废物处理方面的规定执行情况的评估 所有自查结果将整合进每月的工作总结报告中。

医院的医疗废物管理,包括核医学放射性废物在衰变期满后的处理、手术室骨科内固定装置的处置以及批量药物性医疗废物的管理,要求对这些危险废物进行精确称重、安全转运和彻底清理。同时,我们致力于完善并建立健全详尽的医疗废物处置记录档案。

每月医疗废物生成量与处置量的全面核查与整理(包括各级别医疗机构的数据记录),以及临床科室间医疗废物交接明细表和医院级收运记录的精确核实,确保数据准确无误。

实施定期的医疗废物管理团队和行政人员的法律法规与应急处理培训,强化持续的教育与培训活动。

实施严格的医院污物电梯日消毒程序,确保每次医疗废物转运后进行单独消毒,并设立详细消毒记录簿。

12.每月取得《医疗废物转运三联单》(红色第二联),录入数据后交管理科室存档。

13.相关准备资料

医疗废物暂存间的交接流程管理:详实记录五类医疗废物交接情况的联单以及各科室抄送的账目明细

医疗废物临时储存区防护设备的领取与使用记录

电子废物生成量记录明细表(Excel版):科室级统计数据汇总表

(4)医疗废物转运车清洗消毒记录

(5)医疗废物暂存间消毒记录

紫外线消毒记录表:医疗废物暂存间的累计照射时间登记

(7)病理性医疗废物冰柜消毒登记

(8)医疗废物管理工作月总结

(9)医疗废物管理工作年度总结和计划

在医院医疗废物管理工作的持续改进进程中,所有相关资料须单独归档并妥善保管。

(三)生活垃圾管理工作服务标准

每日,生活垃圾暂存间及各类暂存房间均需实施不低于两次的消毒程序,并确保记录消毒操作过程明细。

每日,生活垃圾分类转运推车的消毒工作执行频率不得少于两次,并确保详细记录消毒过程。

每日各科室需提交的生活垃圾转运袋数统计资料,需在次日清晨9点前准确汇总前一天产生的总量,并填写至《生活垃圾每日产量统计表》进行详细记录。请保持表格整洁,任何修改均需经统计人员签字确认。平均袋重将根据收集的数据进行精确计算,以统计数据为准。

专职收运人员依据医院的生活垃圾分类及转运规定,在指定的时间内前往临床科室接收生活垃圾,并将其运送至院级生活垃圾暂存区。在生活垃圾暂存间工作人员离岗期间,务必确保门锁处于随时锁定状态。

每月提交详尽的生活垃圾分类与收运工作总结,内容涵盖四类主要垃圾:可回收物、其他垃圾、有害垃圾及餐厨垃圾的生成量统计数据;同时报告生活垃圾暂存设施的维护状况记录以及相关防护设备的使用情况。此外,总结中还将揭示存在的问题,以便及时供医院管理部门参考审议。

实施生活垃圾分类管理的自我检查,管理人员需对生活垃圾日常运营状况进行全面核查,主要包括: 1. 分类收运执行情况的详细评估; 2. 生活垃圾暂存区域的内部环境审查,包括墙面、地面状况以及水电设施的完好性; 3. 科室保洁人员在生活垃圾分类收集与执行分类收集率标准方面的执行情况审计。 所有自查结果将整合进每月的工作总结报告中。

协同医院生活垃圾分类管理部门,策划并实施生活垃圾分类收集的工作计划及操作方案。负责按照既定的分类收集计划,进行垃圾的分类收集、数据统计、进出口管控等相关任务,并严格遵守管理科室的分类工作部署。

实施每月一次的定期培训,针对生活垃圾从业人员及管理人员,内容涵盖法律法规知识与应急处置技能,强调日常教育的持续进行。

实施严格的医院污物电梯日消毒程序,确保每次医疗废物转运后进行单独消毒,并设立了详实的消毒记录簿。

10.相关准备资料:

暂存间的生活垃圾四大分类产量记录表

登记与管理:生活垃圾暂存间的防护用品领取及使用记录

生活垃圾分类产量数据统计表:按楼层科室划分的电子台账详录

(4)生活垃圾转运车清洗消毒记录。

(5)生活垃圾暂存间消毒记录。

紫外线消毒记录表:生活垃圾暂存间的累计照射时间登记

(7)生活垃圾分类收集月工作总结。

年度生活垃圾分类管理工作总结与规划

关于医院生活垃圾管理工作的持续改进,所需的相关其他资料明细

以上资料均专项存档,作好保存工作。

总体要求:生活垃圾与医疗废物的收集与转运操作指南

积极参与医院的节日安排及突发情况的应急响应工作。

严格遵循医院的统一调度,按时高效地履行各项计划性和应急性工作任务。

投标人需编制详细的生活垃圾与医疗垃圾管理方案,包括收集、分类、运输及记录环节的工作计划。确保服务人员严格按照预定流程操作,从而保障岗位工作的顺畅运行并维持优质服务水平。

投标人需遵循如下要求: 1. 设计并详细阐述生活垃圾和医疗垃圾的收集、分类、运输及管理记录操作流程。 2. 根据医院感染控制规定和临床科室实际需求,制定针对性的生活垃圾分类评估标准。 3. 提供的考核标准需充分考虑项目特性,包括但不限于:    - 维修员的考勤管理    - 着装规范的执行情况    - 工作态度的评价    - 职责任务的履行    - 考核目标的确立 所有内容应详尽明确,确保全面覆盖可能的考核点,以体现高效与专业服务。

五、专业电梯运营与乘客服务方案

(一)服务内容

负责医院手术电梯的驾驶运行管理。

(二)服务要求

本项目的电梯司乘人员应当具备行业专业知识背景,同时展现出卓越的现场操作技能。

在值勤过程中,确保岗位坚守,持续监控电梯运行状态,并详细记录;始终保持通讯畅通无阻。

确保电梯操作流程的娴熟掌握,从而确保电梯的顺畅与安全运行。

当电梯出现故障时,应积极主动地与维护保养人员取得联系,并予以配合,共同排除问题。

在遭遇突发事件时,迅速执行应急预案,同时及时向医院报告并做好详细记录。

每日需确保对电梯轿厢及其门体进行彻底清洁与维护,严格禁止在轿厢内外粘贴任何形式的小广告,以维持优质的乘梯环境。

确保电梯轿厢内部设备的妥善维护,电话通信需保持畅通无阻,以随时应对突发情况。

(三)电梯司乘管理总体要求

积极参与医院的节假日及临时突击检查期间的电梯运维保障任务。

严格遵循医院的统一调度,按时高效地履行各项计划性和应急性工作任务。

投标人需制定详细的工作计划,确保服务人员能够严格按照计划执行,从而保障岗位工作的顺畅运行并维持优质的服务水平。

投标人需针对电梯司乘服务需求制定详尽的操作规程。

根据考核规定,投标人的制定须充分契合本项目的实际需求,包括详尽的人员绩效评估准则、服务品质监控标准、以及客户满意度测评体系,还需附带相关作业表格。内容应具备完整性、明确性,至少涵盖人员出勤、着装规范、职业态度、岗位职责履行以及考核目标等要素。

六、医疗机构感染控制规范

(一)服务要求

投标人需构建一套严谨的环境清洁卫生质量管理框架,其中包括程序性文件和操作手册,内容涵盖医院感染防控的必要规定。

投标人需针对医疗机构特性,实施动态管理模式,灵活调整清洁卫生措施与流程,确保满足日常运营及突发公共卫生事件(例如疫情时期或感染爆发时的强化清洁消毒)所需。必须构建内部质量管理机制,实时发现并改正问题,同时保持与医院的有效监督与沟通,保持信息流通畅通无阻。

投标人需依据医院环境感染风险及环境卫生管理等级标准,制定详尽的标准化操作规程(SOP),包括明确清洁与消毒的工作流程、设定清洁/消毒的执行频率与时间、指定所使用的清洁剂/消毒剂的名称、调配浓度以及作用持续时间等。此规程需经医院方的批准后方可实施。

投标人需确保全体员工接受定期的法规教育、医院感染控制措施、专业技能提升及个人防护知识培训;对于新入职员工,实施岗前培训,只有通过考核方可上岗。所有相关的培训材料、教学资源以及人员考核记录须妥善存档,以便查阅验证。

投标人需践行人性化管理,确保雇员的健康保障。实施入职前及年度定期健康检查,提供免费疫苗接种服务。同时,须构建完善的劳动安全防护体系,一旦遭遇职业健康风险事件,务必立即上报并采取应急处置与持续健康追踪措施。

投标人应确保所采用的消毒产品严格遵循相关法规,具备相应的资格认证文件,并将其妥善存档以供查阅验证。

实施区域特定的清洁与消毒工具管理策略,严格按照规定对集中储存的工具进行区分标识,通过色彩和标签等方式确保分类清晰,旨在预防交叉污染。对于可再利用的清洁物品(如抹布、地巾(拖把头)等),需经过妥善处理后再次使用;塑料类卫生器具(例如水桶、拖把柄等)则采用含氯消毒剂或其他适用的消毒方法进行擦拭或浸泡消毒程序。

(二)服务标准

医院不同区域卫生等级与日常清洁方法、频次

区域

清洁范围

清洁用品(具)

日常清洁消毒方法

推荐日常清洁频次

卫生等级

低度污染危险区域

各类物体表面

各种适宜的拖把、抹布

清水擦拭

1次/日

清洁级

地面

1次/日

墙面/天花板

1次/季度

通风口

1次/季度

区域

清洁范围

清洁用品(具)

 

日常清洁消毒方法

推荐日常清洁频次

卫生等级

中度污染危险区域

医疗设备表面

抹布、一次性可吸湿性材料、一次性消毒湿巾

清水(或加清洁剂)擦拭,低、中水平消毒;“清洁消毒一步法”;屏障保护

每名患者使用后立即清洁消毒;对于使用频率较低或不直接接触患者的医疗设备,应日常清洁消毒1-2次/周

消毒级

低频接触卫生

地面

扁平脱卸式拖把

清水擦拭

2次/日

清洁级

区域

清洁范围

清洁用品(具)

日常清洁消毒方法

推荐日常清洁频次

卫生等级

 

表面

墙面/天花板

抹布或其他可吸湿材料

清水擦拭

1次/月

清洁级

高频接触卫生表面

抹布、一次性可吸湿性材料、一次性消毒湿巾

清水加清洁剂擦拭

2次/日

卫生级

床头、床栏、床头柜等

抹布、一次性可吸湿性材料

清水加清洁剂擦拭

1次/日

卫生级

通风系统

抹布、一次性可吸湿性材料,必要时使用专用工具

清水加清洁剂擦拭

1次/月

卫生级

区域

清洁范围

清洁用品(具)

日常清洁消毒方法

推荐日常清洁频次

卫生等级

高度污染危险区域

医疗设备表面

参照中度污染危险区域

参照中度污染危险区域

参照中度污染危险区域

消毒级

低频接触卫生表面

地面

参照中度污染危险区域

清水加清洁剂擦拭

2次/日

卫生级

墙面/天花板

参照中度污染危险区域

清水加清洁剂擦拭

1-2次/月

卫生级

高频接触卫生表面

抹布、一次性可吸湿性材料、一次性消毒湿巾

清水加清洁剂擦拭,低、中水平消毒;“清洁消毒一步法”

>2次/日

消毒级

区域

清洁范围

清洁用品(具)

日常清洁消毒方法

推荐日常清洁频次

卫生等级

 

床头、床栏、床头柜等

参照中度污染危险区域

清水加清洁剂擦拭,低、中水平消毒;“清洁消毒一步法”

>2次/日

消毒级

通风系统

参照中度污染危险区域

清水加清洁剂擦拭,中水平消毒

1次/月

消毒级

极度污染危险区

医疗设备表面

参照中度污染危险区域

参照中度污染危险区域,使用中水平消毒剂

参照中度污染危险区域

消毒级

区域

清洁范围

 

清洁用品(具)

日常清洁消毒方法

推荐日常清洁频次

卫生等级

低频接触卫生表面

地面

参照中度污染危险区域

清水加清洁剂擦拭,中水平消毒

2次/日

消毒级

墙面/天花板

参照中度污染危险区域

清水加清洁剂擦拭,中水平消毒

1次/周

消毒级

高频接触卫生表面

参照重度污染危险区域

参照重度污染危险区域

>3次/日

消毒级

床头、床栏、床头柜等

参照重度污染危险区域

参照重度污染危险区域,使用中水平消毒剂

>3次/日

消毒级

区域

清洁范围

 

清洁用品(具)

日常清洁消毒方法

推荐日常清洁频次

卫生等级