医院保洁服务项目采购方案投标方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第1章。供应商针对本项目采购需求制定的实施方案

1.1.企业管理体系与员工发展策略

1.1.1.员工内部管理制度

一、遵守公德

第一条：员工在公司应严格遵守法律法规，积极履行社会道德典范的职责，任何背离社会公德、触犯法律的行为，公司坚决零容忍。

二、爱岗敬业

第一条：敬业精神：怀揣对生活的热忱与工作的热爱，勤勉刻苦，持续提升工作效率及工作品质。

第二条：严谨的职业态度：员工需秉持"三维责任感"，包括对社会的履行义务、对公司的忠诚承诺以及自我要求。致力于全面完成任务并恪守岗位职责，对于任何过失，展现出勇于担责的精神。

第三条：尊重并执行上级指示：员工需积极响应并贯彻领导的分配任务，确保与领导的决策保持同步，致力于工作的高效完成，避免任何与之相悖的行为。

第四条：报告流程：员工在遇到事务时，须首先向其直接上级呈报，除非直接上级存在明显的重大过失或特殊情况，否则不得擅自越级上报。

三、团结合作

第一条：团队成员应秉持紧密协作的精神，以诚挚的态度相互配合，通过有效协调与有力支持，营造和谐的人际氛围。

第二条：秉持严格自律的精神，持宽容的心态对待他人，促进彼此之间的关爱与尊重，鼓励开展积极的自我批评与相互批评

第三条：秉持团队协作精神，致力于营造同事间紧密而和谐的工作氛围，杜绝任何形式的小团体或小帮派现象。

第四条：严谨避免煽动纷争，杜绝不实言论，防止恶意挑拨，切勿发表任何有损团队和谐的言辞。

第五条：秉持积极的生活理念，对公司的管理问题持有理解和接纳的态度，积极主动地贡献改进策略和建议，并熟练运用有效方法来解决难题。

四、遵守纪律

第一条：遵循上级指挥的公司管理基石是员工的职责所在，员工应当主动配合领导的调度与岗位调动，禁止公开违逆领导指示，不得无理拒绝、延迟执行、应付了事或擅自中断分配给您的工作任务。

第二条：员工应严格遵循公司的工作时间规定，杜绝迟到与早退现象，上下班必须打卡考勤。

第三条：员工在工作中应严守纪律，规定时间内严禁无故脱岗、窜岗或擅自离岗。工作场所内需保持专注，禁止闲聊嬉闹，喧哗声务必控制在适宜分贝，同时请勿进食零食。

第四条：员工在工作时段应全神贯注，保持饱满的精神状态，确保工作流程严谨高效。严禁在工作时间内接待私人访客或处理个人事务，同时需尊重办公及公共区域的规定，禁绝吸烟行为。任何时间都应专注于工作相关活动，避免阅读与职责无关的杂志书籍。

五、诚实自律

第一条：秉承职业伦理，严格自律，主动抗拒社会不良风气的侵蚀

第二条：任何情况下，均不得滥用职权谋求个人或亲朋好友的不当利益，索要财物的行为亦在严格禁止之列。

第三条：任何个人不得擅自挪用公司财务，亦不得滥用职权将公款私吞或供他人使用。

六、安全保密

第一条：员工应始终保持高度的防火安全意识，一旦发现任何潜在的安全隐患，须立即上报并及时处置。每一位员工都需熟识并掌握消防设备的定位与操作规程。

第二条：确保公司现金及贵重财物的财务安全存放措施得到有效执行。

第三条：所有未公开的业务详情、财务数据、人力资源信息、招标投标文档、合同档案、客户资源、设计策划、营销策略、行政管理文件、会议纪要及其内容、以及公司认证资质，皆被视为公司的核心机密。员工负有严格保密的职责。对于任何可能涉及机密性质的内容，员工应提交公司进行专业判断确认其保密级别。

七、仪表大方

第一条：员工必须仪表端庄、整洁。

第二条：上班期间不能饮酒。

第三条：着装规定：所有男性及女性应聘者需统一穿着黑色正装。

男士：白衬衫黑西裤黑皮鞋

女士：白衬衫黑西裤黑色皮鞋

第四条：不准打口哨

八、环境要求

第一条：不得随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头

第二条：请务必维持工作环境的宁静，避免在区域内进行大声交谈或产生不必要的噪音。在接听电话时，请保持低声细语，确保不会干扰他人的正常工作进程。

第三条：保持自己工作区卫生干净整洁。

第四条：实施物品定点管理制度，旨在提升工作效率。

九、爱惜财务

第一：不浪费水、电、等资源和办公易耗品。

第二：确保按照规定合理使用公司的办公设备及各类设施，工作结束后需关闭并妥善整理设备，方能离开公司。

第三条：确保公司财务安全，任何个人不得蓄意损害或擅自挪用公司的财务资源。

十、BP(奖罚)制度

第一条：对于员工违反公司规章制度并造成不良影响的行为，将依据其严重程度处以10至200元人民币的罚款。

第二条：实施激励机制，根据员工的工作能力和绩效评估，对表现出色者予以现金奖励或晋升职位。

十一、员工的离职管理

第一条：员工在实习期间如需离职，应书面通知公司并提前15日提交，未按此程序操作者，将视情况扣除相应工作日的薪资，以弥补公司的经济损失。

第二条：对于已经转正的员工，如需离职，应提前一个月以书面形式向公司提交辞职申请，否则将酌情以一个月的薪资作为对公司损失的补偿。

第三条：员工如欲离职，需在服务满一年后提交书面申请，提前一个月获得公司批准。若未经审批擅自离职，将视为自动放弃上一月份的薪酬以及所有工作奖金。

第四条：在离职程序中，员工在提出任何形式的辞职申请时，必须首先提交一份详尽的'书面辞职报告'，待其获得批准后，方可按照规定程序离任。

第五条：在员工主动离职或提出辞职的情况下，若因职务交接不周或手续不完备导致公司蒙受资金和财产损失，员工需承担相应的赔偿责任。公司将依据法律程序采取相应措施。

十二、员工请休假制度

第一条：任何员工请假需事前提交申请，待获得审批通过后方可享受假期，同时将暂停发放全勤奖励。

第二条：除非遭遇特殊情况，员工每月事假申请不得超过两天，当天薪资将被相应扣除，并且将暂停全勤奖金的发放。

第三条：请假申请需至少提前两天提交（紧急情况经审批特例除外），请假手续需通过填写请假条，经部门主管签字后提交至办公室办理。

第四条、对于未经批准擅自休假的行为，将被视为旷工处理。每发生一日旷职，除扣除当日本薪外，还将一并丧失全勤奖金。

第五条：在工作时间范围内，除非遭遇突发事件，否则不得无预先申请临时离岗超过两小时，否则将扣除当日全额薪酬。

第六条：公司定期召开会议，所有成员需在会议开始前接收到公告通知，确保准时出席。任何未到场者将被视为旷工，而迟到者则需遵循常规的迟到管理规定接受相应处分。

1.1.2.作业管理各项制度

1.1.2.1.保洁员的岗位职责

1准时到达岗位签到；

员工应展现出端庄大方的仪态，保持精神饱满，并始终佩戴胸牌。

在当班期间，应确保按照既定工作内容高效、保质地完成各项职责任务。

员工应当严谨地遵循公司的各项规章制度，并致力于提供对售楼处各区域的直接或间接优质服务。

积极施展主动精神，持续监控各区域的卫生状态及人员使用习惯，一旦发现任何异常问题，立即向上级报告。

员工需全面深入地了解工作职责、质量标准，以及各类清洁设备的操作规程和清洁剂的运用方法。

7作好服务及垃圾处置工作；

确保门诊区域始终保持在任何时间点的清洁度均能满足满意标准。

按照经理与助理的指示，迅速妥善地处理办公楼的清洁相关事务。

10确保按编排时间当值；

11遵守公司的规章制度；

主动响应并及时解决上级提出的保洁需求或问题。

13领导指派的其它清洁任务或特别任务。

1.1.2.2.工作中的要求

1.自觉遵守公司员工手册的管理规定；

2.不迟到、不早退、不旷工；

3.积极执行岗位调配管理，对于可能引发争议的任务，采取先服从后申诉的策略，严禁无故脱岗或违规换岗。

4.工作时间内严禁吸烟、过量饮酒及与同事闲聊。

5.对捡拾的物品一律上交，不准私留；

6.员工着装规范整洁，严谨选择无异味的餐食，并且避免使用含有刺激性气味的化妆品。

7.展现出高度的礼貌与素养，坚持使用文明得体的措辞，积极主动地表现出热忱。

8.工作时间不倚靠、不勾肩搭背、不跑动；

9.不与他人争抢道路，要只有意识的避让；

10.工作时间不吃零食、干私活；

11.在工作交流过程中，建议音量控制在双方都能清晰听见的适宜水平。

12.在工作中，务必践行节约用水、节俭用电的原则，并合理管控各类清洁剂的用量。

1.1.2.3.保洁人员行为规范

1遵守公司各项规章制度。

2尊重客户、同事、领导，同时也尊重自己。

在工作时段内，员工应着装统一并佩戴工号牌，女性留长发者需佩戴头花。工作服需时刻保持整洁，仪容仪表务必得体，展现出饱满的精神风貌。

工作期间应专注于职责，严禁阅读报刊、闲谈、岗位间随意走动、擅自离岗或在岗期间使用通讯设备进行交谈。

任何情况下，不得泄露个人薪酬详情、公司薪酬体系以及工程定价等商业敏感信息。

在与客户、来访者、同仁、甲方代表以及上级领导交往中，务必秉持礼仪，常用诸如'您好'、'再见'等问候语，以此维护和谐的人际关系。

员工应严格遵守工作时间规定，严禁吸烟、乱吐痰，避免粗鲁言辞，克制抱怨，禁止争吵与斗殴，维护良好的职业行为规范。

确保所有工作严格遵循操作流程、安全规定及质量标准进行。

9做到点滴节约，注意节约水、电等。

确保准时上下班，严禁无故迟到或早退。如遇特殊情况需请假，务必事前获得主管的批准。

任何员工在值班期间，均应严格履行职责，不可为特定客户从事职责范围之外的事务或提供私人服务。

任何员工不得有损公司声誉，亦不得实施欺诈或不诚实的行为。

任何个人不得擅自代表公司或滥用职权，从事有损公司名誉或利益的行为。

严禁收受客户或与公司业务相关的个人任何形式的礼品或贿赂。

员工应秉持对公物的尊重与爱护，任何公有财产均不得私占，同时需避免对公司财物造成任何形式的损害。

任何公司的工具、机械设备在未获公司授权许可的情况下，严禁对外出借。

设备责任人需定期对公司的工具、机器及设备进行维护保养，并确保其整洁有序地摆放。

所有员工须严格履行保密义务，确保对工作中接触的客户商业机密予以妥善保管。

19常用礼貌用语

19.1.在工作的全过程中，始终贯彻使用十字文明用语：(敬语如请、您好、谢谢、歉意、道别)

19.2.遇客人要以“先生、女士”称呼；

19.3.遇到公司高层要以职位相称；

19.4.在工作中若需穿越前方的顾客，应礼貌地表达为：‘敬请谅解，可以让我借道吗？’

19.5.早上要相互问候。

1.1.2.4.安全操作规程

1.坚持以'安全至上'为核心理念，保障操作过程的绝对安全。

2.作业高度超过两米时，务必确保双脚稳固地站立在凳子上，切勿仅以单脚支撑，以防止意外跌落导致伤害。

3.操作机器时，务必切勿以湿润的手部触及电源插座，以防止电击事故的发生。

4.任何机器设备及开关未经许可不得随意操作，以防止可能由此引发的故障。

5.任何未经授权的操作机器行为，在未掌握其操作方法时均应避免，以防止意外事故的发生。

6.务必恪守防火规定，严禁实施明火操作，以防不测之火灾发生。

7.当操作与安全产生冲突时，务必优先保障安全，坚持安全至上。

8.保洁工作中，挪动物品要轻拿轻放，避免物品所怀或砸伤他人；

9.在操作非中性清洁剂时，务必审慎其酸碱度，确保安全防护，以免对自己或他人造成伤害。

10.若在工作过程中发现任何盗窃行为、火灾隐患或涉及人员安全的问题，务必立即上报。

11.不得私自收集废品变卖或擅自处理。

1.1.2.5.清洁工具的管理规定

1.案场服务部负责对保洁部工具实施登记并编制清单，实施统一的管理与分发。

2.每位岗位人员需承担其对应工具的管理责任，确保工具具体到个人

3.工具放置要整齐，不凌乱；

4.对于使用期限较长或磨损明显的清洁工具，若无法正常使用，可向领班申请以旧换新服务。

5.每次使用清洁工具后，务必确保其洁净无污；对于工具出现脏乱的情况，全体清洁员工有责任进行清洗并归置整齐。

6.严谨私自收藏公共清洁工具；

7.如因疏忽或误用导致工具损坏，相关责任人应按原价进行赔偿。若无法查明具体责任人，则由当班班长负责承担损失。

1.1.2.6.工作中的检查标准

1.自觉遵守公司员工手册的管理规定；

2.不迟到、不早退、不旷工；

3.到办公区域清洁时不得私自传带文件；

4.积极执行岗位调配管理，对于可能引发争议的任务，采取先服从后申诉的策略，严禁无故脱岗或违规换岗。

5.工作时间内严禁吸烟、过量饮酒及与同事闲聊。

6.对捡拾的物品一律上交，不准私留；

7.员工着装规范整洁，严谨选择无异味的餐食，并且避免使用含有刺激性气味的化妆品。

8.展现出高度的礼貌与素养，坚持使用文明得体的措辞，积极主动地表现出热忱。

9.工作时间不倚靠、不勾肩搭背、不跑动；

10.秉持谦逊礼让的原则，应主动实行避让，而非争夺道路。

11.工作时间不吃零食、干私活；

12.在工作交流过程中，建议音量控制在双方都能清晰听见的适宜水平。

13.在工作中，务必践行节约用水、节俭用电的原则，并合理管控各类清洁剂的用量。

1.1.2.7.安全操作规程

1.坚持以'安全至上'为核心理念，保障操作过程的绝对安全。

2.在进行两米以上高度的操作时，务必确保双脚稳固地踩在凳子上，禁止单足站立以防止跌落受伤；对于高空作业，务必佩戴完整安全带，作业过程中至少需两人协作，并设置明显的危险警告标识。

操作机器时，务必切勿以湿润的手部触及电源插座，以防止电击事故的发生。

任何机器设备及开关未经许可不得随意操作，以防止可能由此引发的故障。

任何未经授权的操作机器行为，在未掌握其操作方法时均应避免，以防止意外事故的发生。

务必恪守防火规定，严禁实施明火操作，以防不测之火灾发生。

当操作与安全产生冲突时，务必优先保障安全，坚持安全至上。

在进行垃圾车推送和垃圾装载作业时，室外工作人员需谨慎操作，以确保人身安全。

保洁工作中，挪动物要轻拿轻放，避免物品所怀或砸伤他人；

10.在操作非中性清洁剂时，务必审慎其酸碱度，确保安全防护，以免对自己或他人造成伤害。

11.在执行湿作业及石材保护措施时，必须设置明显的警示标识，以确保他人的安全，防止意外伤害。

12.请勿擅自移动或触碰消防设施的控制装置。

13.若在工作过程中发现任何盗窃行为、火灾隐患或涉及人员安全的问题，务必立即上报。

14.办公区域清洁作业须严格遵守保密规定，禁止未经授权的文件查阅。任何办公桌面的文件、票据均不得随意翻阅，更严禁透露给未经授权的人员。个人不得擅自搜集废弃物进行售卖或处置，所有操作需遵循相关规定。

清洁工具的管理规定

1.办公室负责对保洁部门的工具进行登记造册，并实施统一的管理与分发。

2.每位员工需根据其岗位职责，确保所需工具由相应领班监督并责任到人

3.主管需对各岗位分配的清洁工具实施定期核查，且工具编号由领班统一分配并管理。

4.工具放置要整齐，不凌乱；

5.对于使用期限较长或磨损明显的清洁工具，若无法正常使用，可向领班申请以旧换新服务。

6.每次使用清洁工具后，务必确保其洁净无尘；对于工具出现的污渍或杂乱状态，每一位清洁员工有责任进行清洗并按规范摆放。

7.对于公共清洁工具的借用，任何个人如需使用，必须经过领班的书面申请，并获得批准后方可进行。

8.如因疏忽或误用导致工具损坏，相关责任人应按原价进行赔偿。若无法查明具体责任人，则由当班班长负责承担损失。

1.1.2.8.保洁员培训管理制度

1.保洁领班负责保洁实际操作的培训；

2.主管负责监督、检查和指导；

3.培训内容包括岗位职责的明确、严格的工作纪律要求，以及标准化的操作规程与执行准则。

4.安全意识的培训；

5.多项清洁操作规程、实际操作的培训；

6.多类清洁剂、用品、用具的正确使用。

1.1.2.9.防火意识

1.所有员工在入职前必须接受消防安全知识的培训并进行相应考核。

2.经常进行消防设施的清洁和协检；

3.熟悉并掌握消防器材的基础操作技巧及相关基础知识。

4.在办公区域内需严格遵守禁烟规定，若遇到吸烟行为，应礼貌地进行劝导。

5.清洁过程中要注意不堵塞消防通道。

1.1.2.10.换休制度

1.根据工作需要，施行单双楼层交替用餐；

2.特殊情况需由领班协调统一调度，确保不影响工作的正常进行。

3.在遇到公休日时，按照工作特性，我们执行岗位轮换休息的政策。

1.1.2.11.仪容仪表的要求

1.头发应当保持整洁，装饰性头饰应适度，推荐选用黑色作为头饰的基本色调。

2.注重个人卫生，频繁洗涤全身并更换内衣，以确保体表无异味，维持清洁与整齐的仪态。

3.上岗不允许携带手机（管理人员除外）；

4.不准有纹身、不准留胡须、不留长指甲；

5.不留怪异发型，头发的颜色以深色为宜；

6.员工应确保工作服纽扣整齐闭合，禁止卷起袖口或袒露胸部，胸牌需佩戴于左胸正上方适宜的位置。

7.所有外围保洁人员应身着统一的工作服上岗，严禁穿着个人衣物执行职务。

1.1.2.12.常用礼貌用语

1.在工作的全过程中，始终贯彻使用十字文明用语：(敬语如请、您好、谢谢、歉意、道别)

2.遇客人要以“先生、女士”称呼；

3.遇到公司高层要以职位相称；

4.在工作中若需穿越前方的顾客，应礼貌地表达为：‘敬请谅解，可以让我借道吗？’

5.早上要相互问候。

1.1.2.13.物资管理制度

一、保洁设备操作保养制度

(一)目的

致力于安全且有效操作保洁设备，从而实现设备寿命的优化与延长。

(二)适用范围

保养指南涵盖擦地机、抛光机、吸尘机、吸水机、吹干机及石面处理机等多种保洁设备的操作方法。

(三)工作职责

1.班长负责组织并实施保洁设备的操作培训，同时监督相关工作的执行。

2.本流程中的保洁设备具体操作与保养工作由专人，即保洁员负责执行并实施维护。

(四)基本内容

1.擦地机操作与日常保养：

该擦地机适用于硬质地板、地毯表面的清洁，以及对地面进行打蜡抛光处理。

(1)洗地时的操作：

1)根据工作需求，针座需逆时针安装于机体底部。在处理平滑地面时，应确保针座稳固地压合百洁垫；而对于粗糙地面，则需装配洗地刷进行清洗。

2)操作步骤如下：首先，确保向水箱内加入适量清水，然后按照规定比例混合保洁剂。重要提示：严禁将酸性药剂引入擦地机进行清洗。

3)接通电源后，操作者需适度旋转调控旋钮，调整手柄的高度至个人适宜的操作位置。

4)抓稳操纵杆上下控制使机器左右移动；

5)请确保从电源插座附近起始操作，稳健地调控手柄杆的中心位置，以免机器对电线造成压力。

6)在任务完成后，确保关闭电源，拆卸针座、百洁垫或洗地刷，对它们进行彻底清洗。

(2)洗地毯时的操作：

1)使用时，装上泡箱拧紧固定螺丝；将出泡软管插在机器的出水口；

2)在泡箱内注入适量稀释的地毯保洁剂，随后按照逆时针的方向安装地毯刷。

3)首先，确保设备连接电源，然后顺时针旋转调节开关，调整手柄杆至个人舒适的使用高度；接着，牢固地握住操纵杆，通过上下操作调控机器的左右移动。

4)在使用完毕后，确保拔掉电源插头，拆卸地毯刷并对其进行清洗；随后，取下泡箱，对之进行彻底清洁。

(3)打蜡时的操作：

1)在机体底面，按照逆时针的方向装配针座及百洁垫。

2)接通电源后，操作调节开关，调整手柄的高度至个人舒适的位置。

3)抓稳操纵杆，上下控制使机器左右移动；

4)在机器移动的过程中，操作人员会借助手动喷壶，将适量的蜡水精确地喷洒于地面表面。随后，底部配备的百洁垫确保了蜡水的均匀涂抹，覆盖整个地面区域。

5)在使用完毕后，请务必将电源线拔掉，随后拆卸针座及百洁垫，并确保逐一清洁干净。

(4)操作时注意事项；

1)在操作擦地机时，请首先确认针刷、针盘与机身是否已牢固连接。若采用洗地刷清洁地面，务必实时检查其磨损状况，一旦发现洗地刷磨损严重，应立即更换，以防止对针盘或针刷造成损害。

2)在操作擦地机时，务必确保电源线位于操作者身后，以防止刷子意外触及电源线并可能导致其卷入刷子内部。

3)使用保洁剂时，注意不要让水弄湿马达和插头；

4)务必先调整手柄杆至个人适宜的高度，然后激活操作开关。

5)操作擦地机时，务必谨慎行事，防止机身与周边物品、墙面以及落地玻璃产生意外碰撞。

6)在操作结束后，请务必确保安全，切勿在机器运行时松开手柄杆。务必待设备完全停止后，再行断开电源，随后卸下地刷和针盘。

(5)擦地机的日常保养：

1)确保使用后，彻底清洁机身及其附件，随后将电线整齐地绕回机身挂勾。设备应储存在干燥的环境中。

2)每次保洁员使用完毕后，应细致地对设备进行检查，并将检查结果准确无误地录入《保洁设备保养记录》。

3)保洁领班在每次作业后，应对保洁员工的工作纪要进行核查，如发现设备运行异常，应立即提交维修申请单，以便维修部门进行维修，并确保相关记录的完整准确。

2.吸尘机的操作与日常保养：

吸尘机是一种专为清扫地面、地毯以及墙面等平滑表面设计的专用设备。

(1)吸尘机操作：

1)在使用时，请先将吸尘耙杆安装妥当，然后接通电源并激活机体上的开关。

2)作业流程启动后，遵循'由内而外，先边缘角落，继而桌面下方，最后清理开阔区域'的清扫顺序进行。

3)在清理硬质地面时，请确保调整把手上的开关以延伸毛刷；而在处理地毯时，则需留意将毛刷归位至吸嘴内部。

4)使用时如果发出不同的响声时应立即停机，检查是何故障；

5)操作完成后，请确保关闭电源，随后卸下吸尘耙杆；同时，将电源线整齐地绕在机身之上。

2)操作时注意事项：

(1)在启用设备之前，请确认内部已清理干净，尘袋是否已妥善安装于收集桶内。

(2)插上电源前应先检查电源线是否破损；清理地面上稍大的物体时，应避免堵塞吸管；

(3)吸尘时不要让机器辗压电源线；

(4)在操作吸尘机时，请务必确保机头电机远离水分，以防电机受潮导致电路短路，从而防止设备损坏。

(3)吸尘机的日常保养；

1)操作结束后，务必关闭电源，卸下软管及管夹头，然后将整理整齐的电线悬挂在设备机壳上。对于软管，应将其松开并卷成紧凑的一束，可供挂在墙面收纳。

2)每次使用后把吸尘机内外擦抹干净；

3)操作步骤如下：首先，完成清理后，打开桶盖，然后取出尘隔和尘袋。接着，松开尘袋底部的固定装置，以便倾倒垃圾。

4)鉴于吸尘机的高频使用，其插头、接线、开关、软管、吸扒及尘袋等部件易发生故障，因此定期进行维护保养与检修是必不可少的。

5)在进行保洁作业的同时，保洁员需对设备运行状态进行细致核查，并将检查结果准确无误地录入《保洁设备保养记录表》。

6)每日，保洁领班需审核保洁员工的工作纪要，如遇设备运行异常，应立即提交维修申请单，通知维修部门进行检修，并对相关事项做详细记录。

3.抛光机操作与日常保养

专为地面抛光设计的抛光机，其工作原理与擦地机相似。它凭借高速旋转的特性，让毛刷盘与地面实现轻柔研磨，从而实现抛光目的。此设备适用于大理石、木质地板等各种平滑坚硬地面的打蜡抛光处理。

(1)抛光机的操作

1)首先，将设备平置，然后在设备底部按照逆时针方向装配针盘和百洁垫。在抛光作业前，务必先用干布擦拭以清除地坪表面的杂质，随后以湿润的布料进一步清洁，以便去除砂石颗粒。

2)将机体平稳放置，确保针盘连同清洁垫紧密贴合于地面。

3)接通电源后，先调整把手的高度至个人操作舒适度，然后稳固握住操控杆并激活电源，通过操控杆的前后移动实现设备的左右移动。

4)在启动电源时，建议从电源插座附近进行操作，确保行进路径直线进行。

5)在抛光过程中，建议每分钟保持30米的往返速度，重复抛光3至5次。确保每次行与行之间的衔接覆盖1/3的区域，后续抛光应沿先前已处理过的地面进行，以避免遗漏任何区域。

6)确保使用完毕后，先断开电源开关，然后卸下并清洗百洁垫；将电源线整齐地绕回到机身挂置处。

(2)操作注意事项：

1)在启动前，请确保电源线状态良好且底盘抛光垫已正确安装。操作时，请谨慎控制机器速度，以防发生意外碰撞。

2)地板严禁使用可燃性液体清洗，且务必避免在易爆气体环境中操作机械设备。

3)操作机器时，不可抬起操作杆，避免导致机器失控；

4)设备应当安置于室内保护，严防遭受雨淋，切忌向机器顶部喷洒任何液体。

5)为了确保电气安全，地线务必与开关盒及电机正确连接，任何错误接线都可能导致触电风险。

(3)抛光机的日常保养：

1)在使用结束后，需按照以下步骤操作：首先，卸下针盘和抛光垫，确保机身及其附件清洁整洁。接着，将胶垫放置于驱动盘下方，然后切断电源，最后妥善存放设备。

2)确保马达罩上的通气口畅通无阻，若发现积尘严重，需拆卸电机外壳，采用吸尘设备清理尘埃。

3)对轮子等活动部分每月加油护养1次；

4)使用完毕后，保洁人员需在《保洁设备保养记录表》上详实记载机器的工作状况。

5)每日下班前，保洁主任需对保洁员的工作纪要进行核查，如遇设备运行异常，应立即提交维修申请单，并通知维修部门进行维修，同时做好详细记录。

4.吸水机操作与日常保养：

吸水机专门致力于排除地表及平地的积水，其工作原理与吸尘机遵循同样的基本逻辑。

(1)吸水机的操作：

1)使用吸水机时把软管接驳在机身的进水；

2)通过接通电源，激活机器顶部的开关装置，操作者能够调控机器进行前后吸水动作。

3)在清理地面时，采用配备柔软胶垫的吸扒；而对于地毯区域，则选用铁质爬行吸扒进行处理。

4)当吸水机水箱达到满水状态时，应立即将设备电源关闭，随后平稳地放下吸水软管，抽出活塞。完成排水操作后，方可重新启动机器进行工作。

5)使用完毕后，拔掉电源线和接驳软管；

(2)操作注意事项：

1)使用前，检查机内是否已倒水，电源线、机头电机是否正常；

2)若不慎将酸性清洁剂吸入机内，应立即将其清洗干净，以防止生锈。

(3)吸水机的日常保养：

1)在每次使用后，务必倾倒水箱内的水，随后以清水冲洗，继而用干燥的布料擦拭彻底，以防止产生异味。

2)确保机身和电源线干燥无尘后，依次取下软管和吸扒，最后将电源线整齐地绕在机头壳上收纳。

3)吸水机内过滤器要拆开进行清洗；

4)机身不锈钢每月用保养剂进行保养2次；

5)保洁工作完成后，保洁员需对设备运行状况进行细致核查，并将检查结果准确录入《保洁设备保养记录表》。

6)每日，保洁领班需对保洁员工的工作纪要进行核查，若发现设备运行异常，应立即提交维修申请单，并将相关状况通报给维修部门，同时确保维修过程中的详细记录得以妥善保存。

5.吹干机的操作与日常保养：

该设备通常被称为吹风机，其工作原理是通过马达驱动，促使空气加速流动，从而迅速干燥被处理的表面，常见于地毯清洗后的烘干或地面打蜡后的风干应用。

(1)吹干机的操作：

1)初始步骤包括撤除可移动的室内家具，提起地毯的一角，对准地毯或地面调整出风口方位，务求确保内置过滤网罩的畅通无阻。

2)接通地线并开启开关后，风扇的气流从地毯上方与下方双向吹送，促使干燥进程加速进行。

3)在梳理或干燥地毯的过程中，务必频繁调整风扇的朝向。

(2)操作注意事项：

1)在使用吹干机前，请务必先进行设备检查，确保其正常运行。对于任何可能导致机器故障的情况，如隔网或风罩受损，应避免操作该机器。

2)请勿在水中执行机器操作，严禁向机器开启的外部部位插入任何物品。

3)操作人员需确保身体各部位及其着装完全撤离至机身开放区域及运转部分之外。

4)操作规程如下：设备启动时务必有人监督，闲置时务必断开电源，务必在关闭设备后方可拔掉插头。

5)不可在易燃易爆的环境中操作机器；

(3)吹干机的日常保养：

1)在每次使用完毕后，务必用干燥的布料仔细擦拭机身表面，同时需确保定期对轴承架进行适当的润滑保养。

2)清洗吹干机内罩网罩与出风口隔网；

3)使用后，保洁员需对设备进行细致核查，并将检查详情记录在《保洁设备保养记录表》内。

4)每日，保洁领班需对保洁员工的工作纪要进行核查，若发现设备运行异常，应立即将其详细情况记录于维修申请单，并及时提交给维修部门，确保维修过程得以记录并跟进。

6.石面处理机的操作与日常保养：

专为石材翻新与晶面处理设计的石面处理机，通过配备适宜的机械压力与转速调控，实现理想的晶面处理效果。

(1)石材翻新的操作

1)首先，需将工作区域内的可移动物件轻移至一旁，然后进行地面的清洁与除尘作业。

2)首先，将设备水平放置，然后在设备底面以逆时针方向安装全新的转盘和磨片。接着，确保设备平稳，使得针盘与翻新磨片紧密贴合于地面。

3)请将清水导入水箱，然后将出水软管插入机器的出水口。

4)首先，确保电源连接，然后操作调节旋钮将柄杆调整至个人舒适的高度；接着，打开水箱出水阀门，让水流均匀地洒在地面上。紧接着，按下安全锁定装置，稳固握住操纵杆并激活电源开关，通过来回操作实现机器的左右移动。

6)请从电源插座附近启动设备，确保行间距为每行重叠三分之一。按照磨片度数的递增顺序，从低度至高度依次更换更新的磨片。

7)在使用完毕后，务请切断电源，移除翻新转盘及磨片，然后将电源线整齐地绕回机身挂置。

(2)石材晶面处理的操作：

1)将K2、K3分别注入两个喷壶中，然后将出水软管插入各喷壶的出水口。

2)首先，将设备水平放置，然后在设备底部按照逆时针方向装配晶体压力转盘及钢丝棉衬垫。接着，确保转盘与钢丝棉垫紧密贴合于地面，完成设备的平稳定位。

3)接通电源后，操作调档开关，将手柄杆调整至个人适宜的高度。

4)操作流程如下：首先，顺次调节喷壶出水开关，确保K2后接K3，均匀地喷洒于石材地面上。然后，稳妥地按下保险开关，激活操纵杆并触动电源开关，通过来回操控实现机器的左右移动，持续进行抛光打磨作业。

5)抛磨时行与行之间要重叠1/3，以免漏抛；

6)在使用完毕后，请务必切断电源，随后拆卸晶面加压转盘与钢丝棉垫，将电源线整理后挂回机体上。

(3)操作注意事项：

1)在石材翻新过程中，需依据石材表面磨损的深度，选用相应的磨片等级进行安装。

2)安装翻新磨片置于翻新盘卡座居中位置；

3)在翻新过程中，应确保各区域的抛光打磨工作均匀细致，以防止最终地面出现不平整的情况。

4)在翻新过程中，我们格外关注石材边缘处理，谨防设备与墙面、落地玻璃等产生意外碰撞。同时，也要确保大型物品不会触及底座，以防止翻新磨片受到不必要的损坏。

5)晶面处理时，喷洒保洁剂的地方应先快速抛磨散开，避免保洁剂干燥于石材表面；

6)使用钢丝棉垫时避免碰水，防止生锈；

7)在使用前，请务必检查电源线是否存在损坏，并确认针盘已牢固地安装在机身之上。

8)在启动石面处理机时，务必确保电源线位于操作人员的背后，以防止针刷意外触及电源线导致其被卷入底盘内部。

4)石面处理机的日常保养：

(1)在使用完毕后，请卸下针盘、翻新磨片或钢丝棉垫，并确保机身及其配件清洁。随后，应在驱动盘下方放置防护胶垫，最后妥善储存设备。

(2)每次使用后，务必清理机身水箱内的残留水分，然后用干燥的布料擦拭干净；对于喷壶内的保洁剂，应将其倾回原瓶，随后以清水冲洗，同样用干燥的布料擦拭至干燥。

(3)确保马达罩上的通气口畅通无阻，若发现积尘严重，需拆卸电机外壳，采用吸尘设备清理尘埃。

(4)在每次使用完毕后，保洁员需在《保洁设备保养记录表》中详尽记录机器的工作状况。

(5)每日，保洁领班需对保洁员的工作纪要进行核查，如遇设备运行异常，应立即提交维修申请单，并及时通知维修部门进行维修，同时做好相关记录。

(五)工作标准

熟练操作各类保洁设备，机器运转正常；

(六)常用工具及物料

清洁工具清单： - 毛巾 - 拖把桶 - 不锈钢表面护理剂 - 蜡质保洁喷剂 - 多色防护垫（黑色、白色、红色） - 洗地专用刷子 - 钢丝棉垫 - 磨砂翻新材料 - K2/K3专业保养产品

(七)环境因素控制

1.确保环保要求的实施：保洁剂的储存、领用及调配严格按照规定程序操作，对废弃的空瓶实施即时回收，随后统一进行归还或妥善处置。

2.规划清洗时段需与个人休息或执行需安静环境的作业任务错开，以防止噪音干扰。

3.确保能源的有效利用：严格按照设备操作规程启动和关闭机器，杜绝无负载运转时间过长的现象。

4.在设备保养与维修过程中，务必妥善搜集废弃的油品、电子管及电路板，实施集中管理与处置。

(八)支持性文件和记录

1.《保洁设备保养记录表》

2.《保洁设备使用登记本》

二、保洁剂使用操作管理制度

(一)目的

实施规范化保洁剂运用程序，确保各类保洁剂的恰当且安全的应用

(二)适用范围

适用于各类保洁项目中的保洁剂的使用；

(三)工作职责

1.班长需按照本流程，对员工进行保洁剂的正确使用方法培训，确保其熟练掌握。

2.保洁员需按本流程的具体要求操作各类保洁剂。

(四)操作程序

1.除香口胶喷剂

(1)该产品适用范围：专用于祛除地毯上的口香糖污渍。

(2)操作步骤：无需稀释，直接将专用去除口香糖胶剂喷洒在地毯上的痕迹处，随后使用铲刀进行清除。

2.起蜡水

(1)本产品适用于处理天然石表面，如塑胶地板、防火地板、水磨石及大理石等，能有效去除旧蜡渍。

(2)稀释度：

1)轻微蜡渍为1：10；

2)一般蜡渍1：4；

3)严重蜡渍1：2；

(3)操作步骤如下：首先，将适量的起蜡水进行稀释，然后将其均匀涂抹在大理石等天然石材表面。接下来，利用刷地机配合百洁垫或者借助铲刀对原有的蜡层进行彻底去除。最后，使用吸水机或抹布确保表面清洁无残留。

在操作过程中，请务必佩戴防护胶手套，一旦不慎与皮肤或眼睛接触，应立即将其用清水冲洗以确保安全。

3.底蜡

(1)本产品适用于对天然石表面，如胶地板、云石及水磨石等进行保洁与维护。

(2)操作步骤：请直接将洁净的蜡拖均匀地涂抹在地板表面，常规推荐施加2-3层底蜡。

(3)在应用底蜡时，务必先对蜡层的耐磨特性进行初步测试，确保其适用性，遵循的常规原则是：硬质地面适宜选用软质蜡，而软质地面则应选用硬质蜡进行覆盖。

4.面蜡

(1)使用范围：