学校建筑物管理服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

一、总体方案

(一)概述

1.项目概述

本项目涵盖xxxxxx区的全面物业服务，具体包含如下校区：南校区——xxxxxx，北苑校区——xxxxxx，清河校区——xxxxxx，以及香山校区——xxxxxx。

我们的服务涵盖以下范围：室内室外的清洁与消毒工作、校园绿化的养护与管理、餐厅的环境卫生与餐用具清洗消毒、生活垃圾分类处理及外运、化肥池的清理与外运任务、电梯的定期维护与年度检验，以及水电设施的维修服务。

2.服务与覆盖区域

(1)室内保洁与消毒

(2)室外保洁与消杀

(3)校园绿化与养护

(4)餐厅保洁与餐用具洗消服务

1.四校区餐厅保洁面积及师生规模：

学生餐厅（南校区）总面积达到3000平方米，而教工餐厅的占地面积为1100平方米。目前，学校共有在校师生5000人。

北苑校区的餐厅总面积包含学生餐厅，其面积达到1400平方米；与此同时，教职工餐厅的面积则为300平方米。目前学校共有在校师生700人。

清河校区的餐厅总面积由学生餐厅占据，面积达到1500平方米，而教工餐厅则为400平方米。目前学校共有在校师生约600人。

香山校区的餐厅总面积包含学生餐厅，其面积达到1700平方米；同时，教职工餐厅的面积为300平方米。目前，学校共有在校师生500人.

2.服务涵盖内容包括：各校区学生食堂及教工餐厅的大厅区域（如餐桌椅、地面、水池、玻璃门窗及楼梯）的日常清洁与消毒工作，以及洗消间的环境卫生维护和公共餐具的清洗与消毒任务。

(五)其它托管的项目

1.生活垃圾分类管理运行与外运：严格执行xxxxxxx生活垃圾分类管理条例，参照北京学校生活垃圾分类指引，负责各校区设置的垃圾分类驿站、垃圾桶、转运车辆、转运站的保洁与消毒工作：负责各公寓楼、家属楼前驿站的垃圾分类指引与分拣、校内转运与称重等环节的管理运行，并做好相应记录。负责与xxxxxxx环卫部门指定的生活垃圾转运公司和消纳场签订合法合规的清运合同：并按相关规定做好生活垃圾外运工作。

2.任务描述：承担所有校区的化粪池、集污井、隔油池以及相关地下管道的定期清洁维护，确保其清洁度达标。我们将与xxxxxxx环卫部门认可的专业公司签署合法合规的清掏与废弃物转移处理协议，并严格遵循相关法规执行外运作业流程。

3.电梯设施管理：南校区配置有3部乘客电梯及2部货梯，而香山校区则配备2部食品专用货梯。所有电梯的维护与保养遵循xxxxxxx公共场所电梯维护保养管理规定。我们确保与具备相应资质的电梯维护保养专业公司签订合法有效的合作协议，并严格履行定期保养与年度检验的法定职责。

4.水电维修服务：负责北苑、香山、清河校区水电及小型维修服务工作。应配备三校区各2名具有相关工作经验及（其中1人）高低压电工行业证书人员，现场工作。完成领导交办的其他工作。

(六)其它管理工作

1.寒暑假期间的宿舍环境整治与新旧交替保洁：负责学生宿舍的深度清洁与初次清扫任务。

2.学院负责的各项集体活动服务保障，包括但不限于各类会议接待、重要节庆、校庆庆典、招生宣传、考试管理以及运动会等大型活动的组织与支持。

3.档案管理：负责物业内部管理相关文档以及所有与校方往来的涉外文件资料的归档工作。

4.设施设备的故障监控与处理：对所管辖区域内的设施设备，一旦出现故障，需迅速进行维修申报，并妥善完成后续清理和修复工作。

5.疫情防控工作：按照xxxxxxx新冠病毒疫情防控相关文件精神和学校防控工作部署要求，负责做好人员信息台账、健康台账、核酸检测台账、疫苗接种台账、出入校门台账、物资领用台账、环境消毒台账等记录工作。负责对所聘用人员的健康观测、戴口罩、扫码测温、核酸检测、疫苗接种等日常管理与教育培训工作，负责各校区公共场所的环境消毒工作。

6.专项服务详情：涵盖四害控制与消杀、白蚁防制以及公共洗手间卫生设施的配套用品供应。

7.暑期防汛任务：积极协同学校年度防汛措施

8.物业管理的相关事项，依据国家法律法规及规范性文件的规定执行。

3.优质服务规范

第一部分室内外保洁服务

(1)保洁服务总则及服务标准

服务总则：

1.环境卫生管理体系健全，配套实施了严谨的工作签到规定及详实的工作质量评估记录。

2.员工配置合规：清洁人员展现出积极的态度，用语文明，着装整洁。他们在工作区域内举止轻盈，行动无声；并严格遵守规定，不在非工作区域堆积回收物品或私人物品。

3.环境卫生设施完善，实施定期维护，确保保洁设备与工具的完好无损，所有工具均有序储存在指定区域并保持整洁。遵循既定的工作流程，对管辖区域进行日常的定时清扫以及适时的深度清洁，严格依据设定的标准实现全天候、全方位的持续保洁服务。

4.负责实时监督并向甲方报告以下事项，其中包括但不限于校区内及室外的鼠虫害、白蚁侵害以及病媒生物的相关状况。

5.我们严格遵循《疫情防控工作应急预案》，在遇到任何突发情况或接受临时检查时，始终积极响应学校的要求，确保环境卫生保洁和消毒工作的高效执行，随时待命，全力以赴。

6.当学校规章制度遭遇任何变更时，必须毫不犹豫地开展相应的管理体系优化工作。

7.依据《xxxxxx生活垃圾分类管理条例》的规定，生活垃圾分类管理工作必须不遗余力地推进相应的改进措施。

服务标准：

1.环境卫生要求： - 地面及台阶需保持洁净，无任何水渍和污渍残留。 - 洗手盆区域清洁干燥，无垃圾和积尘。 - 全场表面光洁亮丽，体现高水准卫生标准。 - 针对雨雪天气，特别强调防滑和防水设施的完备性。

2.墙面呈现出整洁状态，无尘埃累积，无杂物随意悬挂或张贴；而顶棚经过视觉检查，亦未见任何灰尘和蜘蛛网的痕迹。

3.玻璃表面呈现出光洁的状态，毫无指纹残留、尘埃积淀，清洁如新，透亮照人。

4.不锈钢表面呈现出镜面般的光泽，无任何手印残留，一尘不染，且无任何污渍附着。

5.确保垃圾驿站周边环境的清洁与秩序，实施定时垃圾清运，从而维持空气清新，无异味留存。

6.楼梯扶手、栏杆、窗台无污渍、无积尘。

7.卫生间设施清洁，无黄色污迹残留，排水系统畅通无阻，垃圾容器保持及时清空。

8.绿植、花盆无积尘、无污渍。

9.其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。

10.保洁工具及用品要统一放在指定地点。

(2)室内清洁服务项目及日常服务细则说明

1.学生公寓

服务内容概述：负责对公寓公共区域（排除宿舍内部）的全面清扫、消毒工作。详细内容如下：

(1)承担学生宿舍楼道、楼梯、扶手、门把手、水房、卫生间及浴室等公共设施的清洁与消毒任务，以及垃圾的收集和清运职责。

(2)所有区域地面整洁无杂物，天花板光洁无蜘蛛网，卫生间及洗手间始终保持清洁，无任何污渍残留，且无异味产生。

(3)每日维护：楼栋周边区域坚持每日三次的垃圾驿站清洁与消毒，确保环境整洁，无残留果皮、废旧纸张等杂物。

(4)确保公共区域的门窗、玻璃镜面以及桌椅均呈现出整洁光洁的外观。

日常服务细则：

(1)确保公共区域如洗手间、浴室及通道每日进行三次彻底的清洁与消毒。

(2)每日对地面、走道及楼梯进行不少于三次的清洁与拖洗，涵盖范围包括但不限于学生公寓的一楼宿管办公区域及架空层

(3)每天擦洗两次扶手、栏杆、指示牌等；

(4)实施每周一次的墙面清洁工作，包括去除积尘以及整理过期并不符合规定的张贴物和悬挂物。

(5)确保每半个月对公共区域的玻璃和天花板进行一次彻底清洁。

(6)实施每半个月一次的公寓顶层维护，涵盖地面清扫以及排水口等相关区域的清洁工作。

(7)根据甲方的指示，毕业生遗留的宿舍房间需进行全面且及时的清洁，涵盖地面、家具、通风设备（如风扇）、窗户外墙面、卫生间等各个区域。

(8)在室内维修工程完成后，学生宿舍应积极配合施工单位，确保室内的清洁整理工作得以妥善执行。

2.教学楼

项目详情：涵盖教学楼所有公共区域的深度洁净与消毒服务，包括但不限于走廊、楼梯、扶手以及公共卫生间等设施的日常维护与消毒工作。具体措施如下：

(1)公共场所设施维护严格，楼道、楼梯及大厅展现出整洁清爽的风貌，玻璃表面光洁如新；地面始终保持洁净，无任何垃圾杂物，包括痰迹和纸屑，烟蒂也得到了妥善处理。窗台一尘不染，窗帘折叠整齐；卫生间环境清新，马桶区域无异味，镜面光亮如新，无任何污渍；洗手台面清洁干燥，未见油脂残留；并且，纸篓内的废弃物定期清理，保持卫生整洁。

(2)所有保洁工具及用品须整齐存放于指定区域，确保楼道、教室、公共大厅及卫生间环境的清洁与整洁。

(3)请将拾获的物品及时转交给楼管员，以便进行失物招领，切勿私自处置。

日常服务细则：

(1)每周工作日实施两次全面的电梯轿厢内部清洁与消毒，周日除外。

(2)卫生间设施完善：标准配置包括纸巾、洗手液及驱蚊球等卫生必需品。

要求：

①在每日首课、午休后以及最后一节课前，我们对卫生间设施（包括马桶、洗手台、隔间门及地面）实施彻底的清洁与消毒作业。

②实施频繁的日常巡检，不少于三次，主要包括地面垃圾的清除，墙面、台面及门上的杂物整理，确保台面干燥无水渍，以及垃圾的及时清理和倾倒。

③每周，洗手间内的洗手盆、大小便器、地板以及蹲位门板均会经过专业消毒处理，使用高效消毒水确保卫生洁净。相关设施已配备齐全。

④定期实施每周一次的厕所设施维护，包括门窗的擦拭、灯具的检修、天花板的清扫以及墙面的保洁。

3.办公楼

项目概述：涵盖公共区域的全面清洁与消毒服务，详述如下：

(1)墙面采用大理石材质，其表面光洁无尘；喷涂墙面则彰显出整洁无瑕的特点。对于清洁维护，严禁使用任何具有酸碱性或腐蚀性的溶剂或物质进行擦拭。

(2)地面整洁一尘不染，抛光的大理石表面闪烁着光亮，地毯则保持着纯粹的洁净，毫无污渍的痕迹。

(3)所有天花板和天棚经目检呈现整洁，无可见尘埃和蜘蛛网，玻璃门窗亦无显著污渍。

(4)卫生间环境清洁无异味，马桶表面光洁无污渍，地板整洁，未见纸屑、烟蒂残留，地面积水已清除，个人卫生设施齐全，包括厕纸和洗手液等供应充足。

(5)公共区域设施如楼道、楼梯、门窗、扶手、照明设备、出风口及消防栓务必保持清洁，无尘无渍。常规情况下每日实施两次消毒程序，特殊情况则提升至三次消毒频次。

(6)地毯实施每半年一次的深度清洁服务，同时地面保养也安排在每年两次的频率上。

(7)卫生保洁服务需求：总计10套会客室，每套包含3个房间的全面清洁与维护工作。

(8)包括但不限于楼内除指定位置及特定物品外的所有区域设施、设备及物品的清洁保养工作。详细日常服务规程：

(1)每日（不含周日）实施一次地面清洁，以及两次电梯轿厢的定期清扫。

(2)提供每周（周日除外）对服务区域内的所有家具及门窗进行一次全面清洁的服务。

(3)定期实施窗帘、玻璃窗及天花板的月度清洁工作。

(4)确保公共洗手间每日（周日除外）实施四次清洁与消毒作业。

4.图书馆、会议室、报告厅包括礼堂等保洁

(1)物业管理部门全面承担保洁任务，协同相关部门对活动场地进行布置及消毒保洁工作。对于公共区域，清洁规范除遵循学生公寓公共区域的标准外，电梯轿厢每日需进行两次深度清洁（周日除外），确保全方位洁净。

(2)公共厕所的清洁标准依据教学楼洗手间的清洁规范，并配置了相应的卫生设施，如纸巾、洗手液和卫生球等。

5.食堂保洁

(1)确保餐厅内所有餐桌椅的彻底清洁与消毒，同时涵盖墙面、地面、玻璃门窗以及公共走道的日常保洁工作。

(2)确保全天候对所有餐具实施彻底的清洗与消毒，每日不低于四次，并同步进行室内设施的擦拭与消毒作业。

(3)确保每日实施三次消毒程序，同时进行三次通风，每次通风时间不少于三十分钟。

(4)厨余垃圾运至学院指定地点：

(5)在遵循学生公寓公共区域清洁标准的基础上，电梯轿厢内每日（周日除外）需进行两次彻底的清洁与消毒作业。

6.以上室内保洁区域消毒标准要求：

(1)对于物体表面，推荐采用浓度在250-500毫克/升的含氯消毒剂进行擦拭，确保接触时间不少于30分钟，最后用清水彻底冲洗干净。

(2)地面处理方法：推荐采用含氯消毒剂（其有效氯浓度需在250-500毫克/升范围内），采取湿式拖拭的方式，确保作用时间不少于30分钟，随后用清水彻底冲洗干净。

(3)以下是不同含氯消毒剂的配置与使用指南，以500mg/L有效氯浓度为例：    1. 84消毒液（有效氯含量5%）：推荐按照1份消毒液与99份水的比例进行稀释。    2. 消毒粉(有效氯含量12-13%，每包20克)：每包消毒粉需加入4.8升清水进行溶解。    3. 含氯泡腾片（有效氯含量480mg/片至580mg/片）：一片药物需溶解于1升水中，具体步骤请参照产品说明书。    4. 75%乙醇消毒液无需稀释，可以直接使用。

(3)室外清洁服务项目及日常服务细则说明

室外环境卫生涵盖道路清扫、排水沟维护、美农湖湖面及其周边区域的保洁，包括外墙、绿化带、湖滨地带的清洁，以及果皮箱、宣传栏、标识牌、路灯设施、公交候车亭、户外桌椅、垃圾分类站点和中转站的日常整洁工作。

确保全天候的道路、广场及绿化带维持极高的清洁标准，严格遵循"九无"要求：无果皮、无纸屑、无塑料膜、无痰渍、无污水、无散落垃圾、无烟蒂、无乱贴物、路边无泥尘。同时实现"四净"目标：路面洁净、果皮箱清洁、树穴绿化带整洁以及地下通道的卫生。此外，下水道出入口需保持畅通。在雨雪天气，我们将特别关注路面排水，防止积水并最大限度减少结冰现象，中、大雪期间尤其确保道路交通的顺畅。

1.道路、广场保洁

(1)在遵循学校规定的工作时间开始前，我们首先负责对校内各栋大楼门前以及主要道路和广场实施全面清扫。紧接着，我们将延续至其他道路和绿化区域的保洁任务，并实施全天候巡回保洁，确保每日清洁工作达到两次标准。

(2)确保每日实施三次垃圾清理，分别在早晨、中午和晚上，将桶站及箱内的废弃物运送至垃圾处理楼，坚持做到垃圾日产生、日清除，以保持无垃圾的状态为工作准则。

(3)在遭遇雨雪天气时，务必迅速协调相关部门实施清扫工作，确保路面无积水、低度积冰形成（对于中雪及以上级别，需由物业公司各部门共同承担各自的责任区域清扫任务）

(4)建筑渣土的处理原则是谁施工谁及时运出，属新的绿化工程中的渣土，清运费用全部包括在工程中：清扫的渣土及杂物和学校认可的无头渣土由保洁员集中运出学校；

(5)维护橱窗外观整洁，精心打理小型装饰品，确保灯杆及建筑（构筑）物的洁净无尘。

(6)在重大活动期间，执行道路保湿冲洗措施；而对于主干道，确保每年至少进行一次全面清洗。

2.排水沟、雨篦子

(1)实施每日例行巡检，一旦发现管道堵塞，立即进行清理。

(2)每月全面清理、疏通一次；

(3)实施每月一次的沟渠清理工作，针对其中滋生的杂草与树木等植物进行彻底清除。

3.垃圾桶、果皮箱

(1)确保每日进行两次垃圾清运，当垃圾桶及果皮箱内的废弃物积累量达到总量的三分之二阈值时，应立即进行清理作业。

(2)每天清理冲洗一次；

(3)每天消毒一次；

(4)确保破损的垃圾桶及果皮箱得到及时的更换和补充。

4.下水道及化粪池的清理、疏通

(1)实施每月一次的全面检查，一旦发现任何阻塞，立即报告并妥善处置。

(2)每月对化粪池、集污井、隔油池及其相关地下管道进行一次彻底清洁，遇到问题时立即进行故障排除和管道疏通，同时安排专人全程监督清理作业及确保工作品质。

5.维护绿化带及湖畔环境：实施垃圾与废弃植被清除，强化日常保洁工作

(1)每日实施一次对草地、绿化带以及湖畔周边的垃圾清理工作，包括果皮、纸屑、石块和落叶等杂物的整理。

(2)在秋季和冬季，或者落叶频繁的时期，应适当增加清洁频次。

(3)对于诸如烟头、棉签等难以用扫帚清理的细小杂物，应采用专用工具进行拾取。

6.宣传栏、标识牌、和室外桌椅

实施每周一次的全面保洁工作，涵盖擦拭任务以及清除任何无序张贴的污渍。

7.路灯：

(1)实施每月一次的灯杆维护，其中包括但不限于对灯杆进行清洁，消除表面的任意张贴物污渍。

(2)定期实施灯具维护，着重于灯罩的内外清洁，每年进行一次。

8.垃圾中转站：

(1)工具在垃圾中转站内有序排列，每日实施一次垃圾箱及作业区域的清洁与消毒工作，确保地面无积水，环境整洁，无蚊蝇滋扰。

(2)工具的垃圾清运需确保整洁无损，并在操作全程中严格防止二次污染的发生。

(3)乙方需负责提供并管理垃圾清运所需的专用工具，这些设备属于清洁设施的一部分。

(4)垃圾需于每日正午前完成打包，并及时转运至指定的垃圾中转站，严禁在校园内任何其他区域滞留积存。

9.美农湖及沿岸：

(1)负责对湖面漂浮物的打捞，监督排入物情况，定期对水体进行消毒、换水处理，保证湖面水质不受污染；大风、暴雨极端天气负责开闸泄水，保证校区排洪、泄洪系统畅通：日常加强湖塘巡视，防止违反规定钓鱼、游泳、采摘水生植物等现象发生；协助校区保卫部门做好湖面安全管理工作。

(2)致力于湖岸生态保育，包括植被的呵护与绿化工作的实施，确保湖岸周边区域的环境卫生整洁，以及对湖泊与沿岸地带的生态环境进行有效维护。

(3)承担湖泊内各种动物的养殖及疾病防控的全面管理工作。

第二部分 园林绿化管理服务项目

(一)园林绿化管理服务总则及服务质量标准

服务总则：

1.构建详尽的文档体系：涵盖但不限于绿化固定资产管理（包括植株种类、特性和病虫害防治策略等详细信息）、校园绿化更换档案、绿植购置登记表、工作人员出勤记录、病虫害防治记录、施肥管理记录以及主管班长定期巡检记录等内容。

2.员工绿化团队的人数配置合规：团队成员积极投入，表现出高度的职业素养，他们言语文明，着装整洁。在执行任务时，他们动作轻盈，声音低沉，严格遵守工作区域的规定，不会在非工作区域堆积拾荒物品或私人物品。

3.绿化设施完善，实施定期维护，确保绿化设备及工具的完好无损，并严格按照规定将工具整齐存放于指定区域。

4.在执行病虫害防治、施肥、绿地管理（包括植被增补与移植）等园艺作业时，敬请事先通知甲方。

5.在大风季节，应预先实施防风措施以确保安全；大风过后，务必及时进行枝干加固与杂物清理，尤其是断枝和落叶。

6.我们承诺严格遵循《绿化应急工作预案》，在遭遇任何突发状况或接受临时检查时，将毫不犹豫地与学校紧密协作，确保绿化工作的顺利进行，并随时待命响应需求。

服务质量标准：

(1)常规绿化养护

草坪二级养护与修剪；

乔灌木二级养护与修剪；

预防病虫害；

定期施肥；

针对现有绿化提出合理化的改进建议。

(2)常规绿化养护标准

植被覆盖率较高，植物布局整体均衡，实现了土壤黄土层的有效遮蔽。

园林植物达到：

植物生长状况：表现出标准水平。已实现与该树种规格相匹配的平均生长量。

叶片状况优良： 1. 叶片色泽、尺寸与厚度均呈现正常状态； 2. 极端黄叶、焦枯叶片、卷曲叶片以及带有虫害痕迹（虫尿与虫网尘埃）的植株占比不超过2%； 3. 各株遭受啃食的叶片损伤程度，平均每株不超过10%。

树木健康状况良好： - 无显著枯萎或死亡枝条； - 蛀干害虫的发生率控制在2%以内（含2%）； - 主枝及主干的介壳虫数量，每100平方厘米不超过2头活虫，较细枝条每尺长度段上不超过10头，且整体株虫占比不高于4%； - 树冠结构完整，主侧枝分布均匀，确保树冠内部通风透光充足。

措施：按二级技术措施要求认真进行养护；

行道树缺株在1%以下：

草坪覆盖率达95%以上；草坪内杂草控制在20%以内；生长和颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上；基本无病虫害。

树木修剪得当且整体造型美观，行道树与绿地内的绿化植物生机盎然，有效地化解了与电线、建筑物及道路交通之间的潜在冲突，展现出良好的视觉效果。

确保绿化生产的废弃物日产生日清理，绿地环境整洁，无显著遗留物。并且，我们致力于在重要节日前实施强化清扫行动。

园林设施如栏杆、园路、桌椅、井盖及牌饰等保持完好，维修与保养工作得到了及时且有效的实施，确保其外观整洁和功能正常。

设施维护良好：未发现严重的人为破坏痕迹。对于轻微或偶然发生的难以避免的人为损伤，我们能迅速察觉并妥善处置。绿地及草坪区域保持整洁，无杂物堆积、搭建物或占用现象；道路两侧的行道树，其树干无显著的钉栓刻画，且在树干2米范围内无妨碍树木保养管理的堆积物、搭建物或围栏等存在。

(3)服务人员身体健康，熟悉绿化养护流程和标准，熟知安全应急预案。(二)室外绿化管理服务细则

(1)乔灌树木：灌木乔木生长良好，树冠丰满，枯死树率小于3%，无萌蘖，无倒伏树木，树体无悬挂物、附着物；无病枝、枯枝、弱枝。适时修剪、整型、除芽、摘心。灌木无枯死株，修剪及时合理；绿篱无明显缺株断条，绿篱下无杂草，绿篱及整形树木修剪及时，整齐美观；垂直绿化植物生长旺盛，整齐美观。

①1. 对于先开花后发叶的植物，实施强化修剪，着重处理老枝，以刺激健壮新枝的生长； 2. 针对在当年新梢开花的种类，除春季早期内，还需在开花后适时修剪新梢； 3. 观赏枝条与观叶类植物的修剪，则选择在秋季进行，以利于冬季枝条的观赏效果展示。

②整枝：对病枝、枯枝、弱枝及时整理。

③病虫害防治策略：遵循年度例行程序，春秋两季实施防治，同时针对病虫害突发情况实施即时控制措施。

④肥料施用：依据校园绿地土壤的肥力特性、植物的生理需肥要求以及景观设计的需求，每年校园的施肥总量应不少于3吨的有机无机复合肥料。

⑤适时浇水、除杂草。

⑥涂白：每年秋季乔木涂白一次。

档案管理：对名木古树需建立详尽的档案资料，并实施定期核查，确保按照规定程序设置标识标牌。

(2)草坪（地被）：要求生长高度均匀，覆盖度大，无裸露地面。无杂草，无病虫害，色泽正常，绿期长，维持良好的营养水平。草坪和地被植物生长良好，覆盖率95%以上。草坪纯度90%以上，高度低于15cm;自然草地的高度低于20cm。

①草坪修剪管理：建议在草坪高度达到7厘米以上时进行修剪，确保其修剪后的高度控制在15厘米以下，对于天然草坪，理想的修剪高度应不超过20厘米。

②病虫害防治策略：实施年度两次常规防治，同时确保在病虫害一旦出现时进行即时控制。

③肥料施用策略：依据绿地土壤的肥力特性、植物的生理需肥要求以及景观设计目标，实施科学合理的施肥管理。

④浇水：根据需要及时浇灌。

⑤实施精细化管理：遵循早发现、早处理、彻底清除的原则，确保及时消除杂草，并迅速将处理完毕的杂物转移。同步进行的是，对草坪内部的枯枝落叶进行即时清理。

⑥打孔：根据土壤板结情况适时打孔。

⑦疏草：根据实际情况适时疏草。

(3)绿化植物：种植与布置工作执行得当，植物生长繁茂，花叶并茂，未见显著的缺株现象，无死亡植株，叶片整洁，未见残留花败叶，周边环境整洁，无杂草滋生。

①确保花卉得到适时的修剪、灌溉、杂物清理和药物防治，同时需及时去除凋谢的花朵和枯萎叶片。

②及时清理小品中的垃圾、杂物。

③确保花卉小品的健康，每年实施两次常规病虫害防治措施，一旦发现病虫害隐患立即进行针对性处理，以维持园艺生态的无病虫害状态。

(4)自然草地：

①确保定期维护，以保持天然草坪的高度不超过20厘米。

②确保绿地内杂物，如砖瓦石块得到及时清除，并按照学校的指定位置整齐堆放。

③每年实施两次常规病虫害防治措施，确保对病虫害的及时发现与有效控制。

卫生要求：

①绿地内没有垃圾残土。

②秋冬季要及时清理绿地内落叶。

③在绿化养护作业中，产生的废弃物、树枝、砖瓦石料及落叶应确保于24小时内得到有效清运，相关清理费用已包含在投标报价内。

(5)绿篱、灌木

绿篱与灌木应保持连续且完整，无明显缺损或枯枝，整体呈现生机勃勃的景象，叶片色泽深绿。一旦发现病虫害，立即实施防治，确保树木存活率不低于90%，对于因病虫害导致的死亡植株，将在一个月内替换同等品种及规格，强化日常养护管理。定期进行杂草清理，确保视线范围内基本无杂草丛生。每年对各类植物进行三次边界修剪，以维持绿化景观的层次感分明。

修剪、浇水、防护：

确保修剪工作遵循植物生长规律，旨在呈现各个层面线条的优雅与连贯，以及造型轮廓的鲜明与美学效果。修剪后即时处理剪落的枝叶，保持环境整洁。

根据植物的生长特性和天气条件，我们需适时并适度地进行灌溉与追肥，以确保植物的正常且繁茂生长。通常情况下，施肥应适量，以防止出现因营养不足导致的‘缺素症’现象。

防治策略：针对病虫害的突发情况，我们将立即实施喷杀以防控其蔓延。如因病虫害导致植株死亡，我们将于一个月内补种原品种，确保种植连续性。

档案管理：档案记录详尽且完整，实施定期核查，确保按照规定展示标识标签。

(6)宿根花卉

植物呈现出旺盛的生长态势，叶片浓绿繁茂，整体无缺失植株，且未见任何枯黄叶片的现象。

修剪、浇水、防护：

针对植物的生长特性和需求，应及时进行修剪工作。每季度实施一次土壤松土与施肥操作，确保土壤始终保持疏松状态，避免出现硬化结块的现象。

依据植物种类、生长阶段以及季节性天气变化，灵活调整灌溉措施。

策略一：针对病虫害的即时防控，一旦发现并确认病虫害导致的植株损失，将在一个月内按照原品种进行补种措施。

档案管理：档案记录详尽且完整，实施定期核查，确保按照规定展示标识标签。

7.临时性工作任务

在遇到学校举办的重大活动，如迎新仪式、检查接待、校内外参观、毕业生离校典礼、庆祝活动及运动会，以及冬日校园除雪工作，以及校爱卫会开展的病媒生物防治、疾病预防和禁烟管理期间，物业公司应积极响应，提供即时且无条件的服务支持，同时确保服务质量纳入考核，且所有相关服务均免费提供。

第三部分专项物业服务项目及标准

除四害服务

四害消杀质量标准：

1.按照学校的具体情况，常规情况下每月执行不少于一次的除四害活动，除非遇到特殊情况（如针对登革热的预防性消杀除外）.

2.根据市爱国卫生委员会的工作部署，我们致力于实施鼠害、蟑螂、蝇类和蚊虫的消除作业。

3.全年室内及室外环境卫生控制：针对学生宿舍实施分季节性全面除害行动，选用多飞剋或其他高效杀虫剂，如氯氟与速杀威以1:40的比例稀释后进行喷洒处理。

4.鼠害防治策略： - 化学防治措施：实施迅速，对发现的死亡鼠只应立即清除，并对处理区域进行适当的消毒。 - 对死鼠响应机制：接到报告后，应立即到场处理。 - 药物投放要求：确保三方面达到100%的标准，即覆盖率达到100%，到位率达到100%，留存率达到100%。

5.实施蟑螂防治措施：针对蟑螂的藏身之处，如孔洞、缝隙，采用高效氯氰菊酯等药剂进行彻底消灭；同时，广泛施用上海特灵等专业灭蟑饵剂，确保全方位覆盖。

6.维护校园安全：每季度全面实施防蛇措施，包括对防蛇设备进行例行检查，及时补充硫磺粉，严谨执行防蛇工作，旨在预防师生遭受蛇类侵害。在学生宿舍周边配置总计30个防蛇装置。

7.根据《全国爱卫发(1997)第五号》的规定，务必确保在合同履行期间，所有服务项目的相关指标均符合国家或地方的标准化要求。

(1)灭鼠标准：

①所有20间标准客房的鼠迹阳性率须控制在3%以下，且发现鼠洞、鼠粪或鼠咬痕迹的房间占比不得高于2%。对于重点单位，防鼠设施的合规性检查中，不符合标准的环节不得超过5%。

②外环境累计2000m,鼠迹不超过5处。

(2)灭蚊标准：（蚊密度监测）

①检查要求：外环境中各类存水装置及积水区域的蚊幼虫和蛹检出阳性比例不得高于3%，若发现阳性样本，其中幼虫或蛹的平均数量应不超过6至10个。

②在特殊环境中，白天的人工诱蚊处理时间为三十分钟，平均每人的诱捕量限定在1至2只成蚊以内。

(3)灭蝇标准（蝇密度监测）

①室外标准为每个笼捕获蝇数、家蝇不超过20个，大头金蝇不超过10个，丝光绿蝇不过10个：室内标准为生产单位有蝇房间不超过1%，其它单位不超过3%，平均每阳性房间不超过3只；重点生产单位防蝇设施不合格房间不超过5%；捕获做蝇数为蝇密度指数。

②蝇类滋生地的整治成效显著，检测结果显示，幼虫和蛹的检出率已降至3%以下，控制在极低水平。

(4)灭蟑螂标准：（蟑螂密度监测）

①质量标准：室内蟑螂成虫检出率需控制在3%以下，每间房屋内大蠊数量不得超过5只，而小蠊的数量上限为10只。

②房间内不得超过2%的区域存在活蟑螂卵鞘，且平均每个房间内的虫害数量不超过4只。

③有蟑螂粪便蜕皮等蟑迹的房间不超过5%。

二、垃圾清运

学院废弃物（排除建筑施工垃圾）的清运遵循后勤管理规定，目标是确保校园内无垃圾积存。随后，这些废弃物会被转送到校外至xxxxxxx环卫部门指定的专用垃圾处理设施。

三、化粪池清淘

1.化粪池管理人员应履行职责，实施精细化管理，确保定期进行周期性巡查与维护（涵盖五一、国庆及春节假期前夕）。一旦发现化粪池内出现淤积或其他影响其正常排污功能或构成环境安全隐患的情况，务必立即进行清理和处置。如此一来，能够保持粪便排污管道的畅通无阻，有效防止堵塞，进而提升环境卫生标准。

2.任何废弃物、污染物或非指定物品均不得投入化粪池，化粪池顶部严禁堆积杂物或建造任何结构物，未经许可不得私自改动排污管道的配置。

3.确保化粪池的正常运行与效能，需定期实施清运和清渣作业，同时实施频繁的检查和即时维修。务必维持粪污管道、连接井以及化粪池的畅通无阻及完整状态。

4.化粪池应确保内部无明显板结积存，且液位不得高于设计上限，其壁厚不得超过40厘米。

5.确保化粪池盖板在常态下紧闭，以预防突发性安全事故的发生。

6.明火作业以及任何可能引发火灾或爆炸的行为，在化粪池周边区域严格禁止，尤其严禁吸烟行为。

7.在执行化粪池清掏作业前，务必先设置明显的安全警示标识，清除池面上的障碍物，确保周边道路畅通无阻。在开启池盖作业前，务必先行疏散所有非相关人员。

8.在作业人员着手清理淤泥之前，务必确保先采用风机进行通风或者依赖自然通风的方式，排出诸如一氧化碳、二氧化碳、硫化氢和甲烷等潜在的有毒有害气体。随后，必须通过专业仪器进行检测，确认环境无害且安全，方可允许作业人员下池作业。

9.操作人员需具备相应的资格证书，执行下池任务时应穿戴防静电工作服。严格规定，禁止携带钥匙等硬质金属物品进入池内。作业时务必系好安全带并佩戴安全帽，确保个人安全措施到位。

10.操作池面的工作人员需配备安全带，始终保持与下池作业人员的有效沟通。作业完成后，应及时恢复池盖和沟盖，若当天无法完成，务必设置明显的警示标识或者实施临时防护围栏措施。

11.作业完成后，需确保以下标准：一、进出管道畅通无阻（三通），二、排水系统畅通，三、作业现场清洁无遗留的块状粪渣和沉积物（二无一净）。池内应保留三分之一的液体作为发酵介质。在沼气池清理完毕后，务必更换滤料，妥善盖上活动盖板及其他封闭装置，并确保盖板间缝隙紧密填充且牢固。

12.所有清掏并移出的粪便水及固体废物，必须送至市环境卫生管理部门指定的专门处理设施进行处置。经处理后排放的水质需符合规定的排放标准。对粪渣的储存管理需由专人负责，并确保实施详尽的处理记录，以防止发生交叉污染现象。

档案管理要求：化粪池维护人员在每次清理作业后，务必实施详尽的记录。规定每月执行一次清理，并提前通知后勤管理处相关部门到场进行监督。清理后的记录资料需按月提交至后勤管理处妥善保存。

四、电梯维护

南校区配置有3部乘客电梯和2部货物电梯，而香山校区