商业综合体物业管理服务投标文件

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

前言

首先，十分荣幸能参与“××广场××号楼项目项目的前期物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“××广场××号楼项目(一一)”的现状，对场××号楼项目的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。

我们将以××物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借××物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为场××号楼项目的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提升“××广场××号楼项目的物业价值，并使场××号楼项目成为××市乃至××省又一个知名的高档综合物业管理品牌。

本投标书是根据贵方提供的“××广场××号楼项目前期物业管理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投标书。

我方确认，若能荣幸中标，将无条件将投标书中所列诸项承诺纳入物业管理委托合同之中，否则，招标方保留依据情况在中标候选人中另行择优确定的权利。

我们衷心感谢×××公司赋予的此次合作良机。

公司名称：××物业管理有限公司

注册（通讯）地址：

联系电话：

传真电话：

邮政编码：

我司在竞标××广场××号楼(项目编号一一一)的项目中，具备显著优势如下：

1、我司作为首批荣获国家一级资质的物业管理企业，积累了深厚的专业经验。目前，我们所管理的总面积突破2010万平方米，其中竞标获取的项目占比高达85%以上。公司的运营管理模式充分适应了市场化的运作需求。

2、我司已顺利取得ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系及OHSAS 18001职业健康安全管理体系的第三方认证，这为对××广场××号楼项目（一一一）的管理质量提供了强有力的保障支持。

3、我公司是目前档案管理×级的物业管理企业，对号楼项目将来的档案管理将起到了保障作用。

4、凭借丰富的管理阅历，我们公司积累了对同类型物业的娴熟管理经验。目前，我们已成功掌管了诸如××国际博览中心在内的多个项目。

【区域地标】：心、××大厦商务楼、历史悠久的××老街、现代化的××东方广场、知名商业中心××国际广场以及繁华的购物街区××步行街

××生活广场、等商业类物业。在场××号楼项目的物业管理

在后续章节中，我们将深入整合并提炼各类物业，包括商业办公楼、行政办公楼宇及其他类型的物业管理经验。

验，

铸就××一一一物业管理的“品牌”。

5、根据××广场××号楼项目智能化程度较高的特点，我公司将对楼盘早期介入，协助开发商在智能化设备设施的选型、评估和设计方案改进方面提供建议和参谋。之前我们曾参与多个高档楼盘的早期介入，如：××花园、××新城、××苑、××大厦等，都取得了较好的效果，用我们的经验，为开发商带来了较大的利益。

6、秉持前瞻性的服务理念：××物业致力于提升客户满意度。作为业界资深的物业管理服务提供商，我们持续在多元物业类型管理上深化研究，积极引入国际前沿的服务理念，不断积累经验并加以提炼。我们兼顾地域传统与用户需求的多样性，积极探索物业管理的最佳策略。凭借对国内外先进理念与管理手段的学习与自我实践融合，我们独创了一套前瞻性、创新性且全面的管理模式。这一理念在实际操作中已展现出显著的成效。

第一章 资格证明与投标承诺

中国物业管理协会：

一、本公司认真研究了××广场××号楼项目前期物业管理服务招投标文件后，愿意接受招标文件的要约条件，愿意参加本次招标。

二、本公司声明如下：

1、承诺严格遵循招标文件的各项规定参与投标，否则将被视为自愿放弃资格。

2、在签署场××号楼项目前期物业服务合同之前，本招标文件__和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。

3、如我公司中标，将按照贵司规定的时间签订××广场××号楼项目前期物业服务合同，并按照要求准时进驻进行物业管理全方位服务。

4、我方承诺，在投标截止日期后90个日历日内，全面遵循本次招标采购活动的所有相关规定。

公司名称：××物业管理有限公司 (盖章) 法定代表人：

日期：  地址：

联系人：  联系电话：

法定代表人授权委托书

中国物业管理协会：

本授权书声明：注册于××市××路 号 楼（投标人注册地址）的××物业管理有限公司（投标人名称）法定代表人 董事长（法定代表人姓名、职务）为本公司授权签字的______              (投标人代表职务姓名)为本公司的合法代理人，就贵方组织的场××号楼项目前期物业管理服务招标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。

本授权书于 年月 日签字生效，特此声明。

法定代表人： 签字盖章：

投标人代表： 签字盖章：

投标人全称：××物业管理有限公司 投标人公章：

投标人资格证明文件

一、投标人一般性概况

×××物业管理公司，源于成立于某年，隶属于实力雄厚的×××（集团）有限公司。作为持有国家级×级资质的专业物业管理企业，注册资本达到人民币亿万，其服务覆盖面积逾越了百万平方米，展现出稳健的发展态势。

公司先后通过IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、是档案管理×级的企业。

我们的服务理念：××物业让您更满意。

我们致力于：作为业户的得力助手、生活管理者与亲密伙伴。

二、企业情况一览表

三、财务状况表

请确保所有文件资料均经相关单位加盖公章，并由授权代表亲笔签名确认。

四、投标人资格声明

1、名称及概况

投标人名称：××物业管理有限公司

总部地址：

电话号码：

传真号码：

电子信箱：

成立和/或注册日期：

实收资本：

截至2014年12月31日的最新资产负债表

长期资产：

流动资产：

长期负债：

短期负债

净值：

主要负责人姓名（可选填）：

2、近三年主要业绩明细表（见附页）

3、有关开户银行的名称和地址

名称 地址

4、投标人所属的集团公司（如果有的话）

5、其他情况

谨此确认，所提供的声明经核实为真实无误，且包含了所有可供获取的资料和数据。我们完全同意按照贵公司的要求，随时出示相关证明文件。

投标人名称：××物业管理有限公司

被授权人签字：

被授权人的职务：

日期：

电话号码：

传真号码：

电子信箱：

公章：

拟派现场项目经理资格声明

项目名称：××广场××号楼项目

投标人名称：××物业管理有限公司

投标人公章：

投标人代表签字：

日期：

拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表

注意事项：在填写过程中，若表格内容不足，敬请按照相同格式自行扩展。

投标人公章：

投标人代表签字：

日期：

第三章 专业前期服务策略与验收入住流程

一、 项目启动支持

要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，若我方中标，将根据委托方物业施工进度的实际情况，对“××广场××号楼项目一)”制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。

1、规划设计阶段

在规划设计阶段，物业管理的前期顾问需投身于小区规划与设计研讨，以管理视角审评其合理性，旨在确保设计方案对后续物业运营的便捷性得以充分考量。

监控和消控中心的设置；

小区人车分流的设计；

.公共照明开关设置位置；

公共照明开关开闭形式；

物业管理用房的位置设计；

. 小区垃圾房的设置；

公共洗手间的设置；

信报箱的设立；

. 公共告示栏的配置；

.家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留；

......

2、建设施工阶段

在建设进程中，前期物业管理顾问持续亲临现场，关注工程进度与施工动态，借此逐步深化对物业硬设施的认知。他们致力于尽早识别并协调可能影响使用功能的隐患，以便及时解决，从而为后续的物业管理工作打下坚实的基础。

提供关于设备配置优化与服务提升的建议，以及针对设计疏漏工程项目的技术改进方案

探讨建筑材料的选择与施工工艺，优化设备配置与安装，从而有效提升设备运行效率，降低后期物业管理的负担。

对工程（包括绿化项目）的质量进行全面评估，并提出改进的建议。

提出关于机电安装与能源分配的专业技术管理建议

提出针对功能布局及材料选用的专业技术管理建议

确保施工过程中的材质保护措施得到有效执行，以防止施工操作对房屋材质产生不必要的损害。

详细了解房屋内各类设施与线路配置，包括结构布局、管道分布以及建材的特性与性能。

积极参与工程实施过程中的进度监控，包括出席施工期间的联席会议及与建筑师的定期碰面会。

对前期工程的施工质量进行全面审核，同时针对设计中存在的虽不理想但具备调整空间的部分，提出改进意见。

负责现场监督，以配合设备安装及管线布置，确保安装质量的严谨实施。

提出遗漏工程项目的建议；

探讨和完善小区公共设施设备，旨在确保其能满足未来客户需求及各类国际标准认证（如ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001等），从而降低初期投资和持续的物业管理支出，提升运营效率与经济性。

3、竣工验收阶段

在物业管理的初期阶段，专业介入团队将实施定期工地巡查，积极参与工程会议，及时向开发商提供旨在维护其权益并确保施工品质的专业见解与建议。他们还将协同开发商进行使用功能的验收，并对各类设备及管线进行详尽核查。

负责参与委托单位的工程竣工验收工作，并整理并建立相应的验收档案。

发现可能存在的施工隐患，并列出遗漏工程；

参与重大设备的调试和验收；

制订物业验收流程；

分析并揭示工程项目中的问题点，同时对改进措施的可行性及相应的成本估算提出专业意见。

4、物业销售阶段

优质物业管理形象及知名品牌效应能够有效提升购房者的吸引力，同时对于塑造贵公司企业形象和提升公众认知度具有积极推动作用。为此，我们的前期物业管理团队将密切配合，根据实际需求，全力支持贵方的物业销售与市场推广活动。

筹备合理的物业收费标准，以支持销售工作的顺利进行。

提供售楼处及样板房的专业安保与清洁服务指南，确保高标准的服务规范，从而塑造优质的物业品牌形象。

安排专业的物业团队在现场响应并解答客户对于小区物业管理的咨询问题。

实施针对物业人员及销售人员的物业管理基础知识强化培训。

:提供有关售楼宣传所需要的物业管理资料。

二、 项目验收流程

1)新建物业的最终验收阶段，即为物业的接管验收，是对竣工验收结果的二次确认。

2)根据国家建设部发布的《房屋接管验收标准》，我们对物业实施以主体结构安全及功能性评估为核心的复核检验。这一环节对于后续物业管理工作的顺利进行具有至关重要的影响。

3)物业的接管验收涵盖全面，不仅着眼于主体结构、配套设备及设施，还包括道路、场地和环境绿化等要素。其中，对综合功能的验收尤为关键。

a.公司委派具备优秀素质和精湛业务的专业工程技术人员承担验收任务，他们秉持严谨的工作态度，确保工作的高效执行。

b.验收物业时，既要着眼于未来的维修保养管理，同时必须坚持以业户为中心，实施严谨的检验，确保保护业户的合法权益。

c.在接管验收过程中，如发现任何异常，务必详实记录并设定明确的整改期限，对存在的问题进行持续督促，直至全部达标完成。

d.确保物业维修责任的履行：依据建筑工程保修法规，保修责任主要由开发商承担，需向物业公司提交保修保证金，或者由物业公司负责时，开发商则一次性支付全部保修费用。

6)接管验收的作用

a.明确交接双方的责、权、利关系

b.致力于保障物业设施的正常使用效能，充分维护业主的权益

c.提升物业管理效益：物业的接管验收旨在确保工程质量达标，从而减少日常维护需求，降低运营成本。同时，通过审核接收的物业相关文件资料，能够全面了解物业特性，预先防范可能的管理问题。这有助于科学规划管理策略，从而为后续的物业管理奠定坚实基础。

三、入住管理策略

请业主在接收物业前了解所需携带的文件资料及预备工作，以确保入伙手续办理顺利，避免无谓的奔波。

在办理业主入伙手续的过程中，应确保程序流程顺畅，相关手续完备，并使用标准合规的票据。

即时完成入伙注记。

我们承诺提供手续完备的代办服务，收费标准公道，始终坚持准时履约，并确保服务质量。

1、业主入伙流程

1)在完成与售房单位/发展商的购房程序后，业主将签署售房合同，并随之