教育中心购买物业管理服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

教育中心购买物业管理服务方案

(一)服务方案

1.定制化服务策略与实施方法

(1)项目概况

项目识别编号：Z1304282100751601

购置邯郸市肥乡区职业技术教育中心物业管理服务项目

人员配置明细如下： - 学校保洁员：17名 - 校医：2名 - 学校文印员：2名 - 垃圾清运员：1名 - 零星维修工：4名 - 绿化工作人员：绿化工人7名，绿化管理人员1名 - 水电技术人员：水、电工共2人 - 维修管理人员：1名 总计服务人员总数为37人。

合同服务期限：自签订合同之日起一年。

人员到岗时间：合同签订后的两个工作日内完成人员配置。

服务地点：采购人指定地点。

服务质量标准：

1)每日须按预定时间划分阶段进行卫生清扫，确保各区域环境清洁，无任何异味残留。

2)绿植生长旺盛，修剪的整齐有型。

3)确保学校电力设施及线路的稳定运行，对任何损坏的电器设备实施即时维修与更换。

4)保证师生生活正常用水。

5)每日对学校各项设施进行全面检查，一旦发现任何问题，立即进行维修。

6)高效履行学校交付的临时工作任务，确保品质卓越。

支付条款：本单位承诺严格遵循合同约定，经验收小组确认达到质量标准后，将采取逐月分期的方式进行付款。

验收程序：双方依据合同约定的服务内容及标准进行严格核查。

(2)符合项目人员配置需求

人员配置明细如下： - 学校保洁员：17名 - 校医：2名 - 学校文印员：2名 - 垃圾清运员：1名 - 零星维修工：4名 - 绿化工作人员：绿化工人7名，绿化管理人员1名 - 水电技术人员：水、电工共2人 - 维修管理人员：1名 总计服务人员总数为37人。

(3)工作区域分布

1保洁人员

2其他人员

(4)职责描述

1学校保洁员

满足采购人要求：

1.东教学楼：5人。区域划分：

公共区域概述：1层教学楼包含公共通道、共用卫生间（男、女卫生间）、信息发布牌以及各类垃圾桶等设施。

公共区域概述：包括教学楼二层的通行走廊、男女性公共卫生间、信息发布牌以及废弃物置放设施

公共区域概述：包括三层教学楼的通行走廊、男女性共用卫生间、信息发布牌以及各类垃圾桶等设施。

教学楼四层公共设施区域：包括公共通行走廊、男女性卫生间、宣传标识及废弃物投放区。

1-4层楼梯等区域处理

2.环形办公楼：4人。区域划分：

首层公共区域配置包括四间办公区卫生设施、楼梯以及一系列公共设备：宣传牌、垃圾桶、墙面装饰板以及灭火器。

公共区域配置包括：四座位于二层的办公楼卫生间，以及配套的楼梯设施，公共设备涵盖了宣传标识、垃圾桶、墙面装饰以及消防设备——灭火器。

3层办公楼配置包括四个公共卫生间，配套楼梯以及一系列公共设施，如标识牌、垃圾桶、墙面装饰以及灭火器材。

四层办公建筑内设四个公共卫生间，包括配套楼梯与设施，如：宣传标识、废弃物置放的垃圾桶、墙面装饰的墙裙以及消防设备灭火器。

3.西教学楼：3人。区域划分：

首二层办公楼配置四间公共卫生间，同时包括一系列公共设施：标识牌、垃圾箱、墙面装饰板以及灭火设备。

三至四层办公区域配置四个公共卫生间，以及一系列公共设施，包括宣传牌、垃圾桶、墙面装饰及灭火设备。

1-4层的楼梯等设施处理

日常维护涵盖门头以下区域，而门头以上的区域则进行专项处理。公共区域的日保工作确保得到彻底清洁。

4.专项：4人。区域划分：

承担环形楼地板的日常清洁工作，包括玻璃擦拭及高处尘埃的清扫

承担校内三栋楼宇的垃圾清运工作，包括玻璃窗的擦拭与高处尘埃的清理

负责所有区域的玻璃擦拭、高尘清理

负责门头部位的维护，电梯厅的整治，以及楼宇玻璃的清洁工作。

5.1名管理人员，全面负责日常工作的监督与管理。

其他工作内容

1. 严格遵循指令：物业保洁员需积极响应领导指挥，全心投入工作，并展现出文明的服务态度和礼貌待人的职业素养，对职责抱持严谨认真的态度。 2. 着装要求：在岗期间，保洁员需着装整洁、统一且符合规定，确保高标准完成所有分配的任务。 3. 日常清洁任务：每日需细致清理楼道和庭院区域。 4. 工具管理：妥善保管个人清扫工具，确保工具不遗失、不外借，工具的发放遵循定量原则。 5. 设施维护：一旦发现公共设施出现漏水、跑水等问题，或楼梯间照明设备故障，保洁员须立即向后勤服务中心汇报。

物业保洁员岗位职责：

准时到岗，每天清扫工作要求区域；

垃圾随时清理，倒在垃圾中转站；

全面掌握各自的岗位职责及其对应的环境卫生状况，对所负责区域承担全部责任，遇到问题需立即妥善处理。

秉持对工作的热忱，致力于培养优秀的个人卫生习惯，勇于面对繁重与艰辛，毫不退缩。

积极投身业务培训，不断提升专业技能，自我充实清洁卫生相关知识，从而提升个人综合素质。

确保校园环境整洁，对于任何不遵守卫生规范及缺乏礼貌的行为，应及时予以劝导和纠正。

完成物业公司交办的其他临时工作。

2校医

满足采购人要求：

1、在校期间，学生积极履行师生的健康管理职责，妥善处理日常轻微伤病，对病情严重的人员能迅速安排送往医疗机构治疗。对于突发的疾病或意外伤害事件，学生需立即响应并及时向校领导和上级管理部门汇报。

2、对于运动中产生的创伤或意外伤害，应迅速实施初级处置，并同步进行详细记录与统计。

3、确保及时购置并妥善存储必要的药物和医疗设备。

4、持续优化和健全学校的卫生管理制度，强调以制度和量化的方式进行严谨管理。

5、做好每年学生一次体格检查的组织工作。

其他工作职责：

坚守职责岗位，严谨遵守各项规章制度与操作规程，秉持全心全意为师生提供保健服务的理念，持续提升保健工作的服务质量。

规划学期间保健工作方案：遵照上级部门及学校的既定工作大纲，协同进行学生健康检查与相关数据的搜集整理。并依据本校实际情况，推进医学科研项目的实施研究。

配合做好体检工作。

做好学生常见病、传染病的预防控制工作。

做好突发病及突发事故致伤的应急抢救工作。

严格执行药品管理制度，把药品质量关。

执行消毒制度及无菌操作规程。

3学校文印员

满足采购人要求：

1、所有打印的资料，包括日期、材质、项目名称及对应的数量，必须详细记录并存档。

2、所有年级及学科的考试试卷在印刷前需经过教务部门的严格审阅；而对于日常测验、练习材料以及讲义等，教研组长需先征得教导部门的批准并签署意见后方可进行印刷。

3、确保按照要求准时且高质量地完成印刷任务，坚持零积压、零延误，致力于实现字迹清晰，内容精确无误，同时注重格式的严谨与印刷资源的合理利用。

4、保密条款要求文印人员严格履行，确保试卷及相关文件的安全保管，严禁任何泄露行为。

5、1. 坚守职责岗位，严格执行请假管理制度，确保无迟到早退现象。2. 负责设备的日常维护与清洁，以及定期的保养和修理工作。

7、迅速响应并高效地履行校长室与教务处分配的各类印刷工作要求。

其他工作职责：

对于学校而言，若面临紧急的重要任务，务必确保在规定的时间内通过加班加点的方式达成目标。

致力于专业发展，坚持不懈地深化业务研究，强化团队协作，提倡知识共享，以提升个人能力并优化整体技能水平。

文印员需严格遵循学校的文印规定，承担起全面的职责，包括对全校各类文档、素材、试卷等教学资料的印刷与复印任务。

员工严格履行文印规章制度，展现出高度的职业责任感，秉持严谨认真的工作态度和脚踏实地的作风，确保按期、保质、保量地完成各类文印任务。杜绝迟到早退现象，并遵循请假程序，无擅自离岗情况发生。

1. 业务提升：文印员应致力于深入研究专业知识，虚心向专业人员请教，以提升操作技能并保证工作效率的优化。2. 设备维护：文印员需定期对一体机和复印机进行维护保养，以确保设备的稳定运行和安全无虞。

文印室需履行双重登记职责，包括打印与维修记录。学期末，文印员应专门进行纸张、油墨消耗量的盘点，设备维修费用的核算，并确保库存与支出数据准确无误。

文印员需确保执行安全规程及规定期限内的严格保密义务，严禁向任何非相关人员透露学校学籍信息。

文印室的日常维护要求文印员确保其始终保持清洁、有序且各类物品整齐摆放。

员工在使用文印室资源时，应秉持爱护原则，确保对电脑、打印机、速印机等设备进行定期维护与保养。在日常操作中，需注重节约纸张，并严格遵循公私分明的原则，避免借职务便利处理个人事务。

1. 下班离岗前，文印人员应例行检查并确保打印机、复印机处于关闭状态。2. 对于工作期间，若需临时离开或长时间不使用设备，务必执行关机操作，以节省能源并维护设备安全。

操作文印设备时，文印员需严格遵循安全规程，确保无因人为因素导致的安全隐患，并务必注重用电安全。

4学校垃圾清运员

满足采购人要求：

1、确保垃圾及时、无延误地从垃圾池转移至转运站，并实施迅速且彻底的清理，杜绝拖延行为。

2、垃圾装车完成后，清运员迅速清理任何散落的废弃物，确保环境卫生整洁。

3、垃圾要运至指定的垃圾转运站或填埋场。

4、在垃圾运送的过程中，务必确保垃圾容器密封，防止溢出。

5、清运员要规范操作，确保生产安全。

其他分工与责任

严谨履行区域内生活垃圾的每日收集与清运职责，确保实现日产垃圾当日清理完毕。

严格遵循公司的各项规章制度，任何请假事项需事先申请，严禁擅自委托他人替代工作职责。

确保作业安全，上岗时着装规范的标志服，执行不超过承载量的清运操作。

作业过程中，须严格遵守时限，作业现场严禁靠近坑池边缘，避免拾取废弃物，致力于减小对周边居民生活的干扰。作业完成后，务必对中转站周边区域进行全面清理，以保持环境的整洁与有序。

如遇外因不能正常作业，提前报告项目经理协调处理。中转站维修时，按要求将垃圾运至指定地点倾倒，确保垃圾不落地。

与垃圾中转站的工作人员及汽车队驾驶员保持良好的协作关系，展现出高度的默契配合，同时高效地完成了领导交付的各项额外任务。

5零星维修工

满足采购人要求：

1、秉持对教育事业的热忱，确立以服务教学与师生为宗旨的理念。

2、投身于定期的政治教育与专业技能研习，持续提升自身的思想境界和业务实力。

3、确保严格遵循操作程序，实施安全作业措施，坚决防止任何安全事故的发生。

4、承担全校范围内的设施维护与管理，包括供暖系统、供水管道、门窗以及教学设备（如桌椅）的定期保养与应急修理。秉持细致的巡检制度，确保问题发现与解决的即时响应，致力于冬季防寒保暖工作，保障学校设施的稳定运行。

5、制定和完善材料及工具的保管规定，强调对工具的呵护与资源的合理利用。严禁任何员工私自外借、挪用公共资源，杜绝公物私用的现象。

6、提倡节约，搞好修旧利废。

7、积极参与总务主任的日常管理工作，确保环境卫生整洁，设备运行状态良好。

8、积极执行上级指示，顺应岗位安排，主动支持其他部门的临时工作任务。

其他分工与责任

通过服务中心与品质部的紧密协作，我们设立了全天候热线服务，专责接听并处理电话报告的设备故障请求。

服务中心履行职责，接收并处理管辖区域内采购人的故障报修请求，同时进行统计整理后上报相关数据。

值班人员的主要职责包括接待故障报修客户，处理收到的信函及传真，及时向项目经理汇报故障报修的处理进展，并负责对故障报修信息进行整理归档，确保工作流程的有序进行。

1. 建立分级上报制度：    - 值班宿管人员需对故障报修事项及其处理结果承担责任。    - 项目经理则专责重要故障的报修与处理，同时管理一般故障报修事务，并负责每月故障报修的统计、分析与报告工作。

服务中心故障报修事项由相关部门主管协同管理，确保对本区域内的报修故障进行及时响应，并将处理进度及时通报给报修者及服务中心。

6学校绿化工

满足采购人要求：

1、实施定期的花草树木养护管理，包括土壤改良、施肥、灌溉、中耕除草，以及病虫害的预防与控制。

2、确保实施有效的补植补种措施，适时进行修剪整形，对大型乔木赋予生机盎然的外观设计。

3、确保绿化区域的整洁无瑕，其中包括无杂草丛生、无废弃物遗留、植物生长良好无死亡迹象，以及防止遭受盗窃。并且，当日作业后务必清理完毕枯枝落叶。

5、严格遵从组织调度，严守职业纪律及职业道德规范，确保任务的优质高效完成。

6、完成领导交办的其它工作任务。

其他工作职责

负责学校绿化的日常维护，包括植物的修剪与管理，以及防治病虫害的工作。同时确保绿化区域的环境卫生和整洁。

全面承担委托区域内的园林绿地维护、景观塑造与优化提升工作。针对植物出现枯萎、生长状况欠佳或花卉未能正常绽放的问题，确保能迅速进行更换和补植，以实现100%的种植成功率。

7绿化管理人员

满足采购人要求：

1、精通校园绿化的总面积与分布情况，详悉各类花草树木的名称，并且熟练掌握其养护管理操作流程。

2、承担各责任区域绿化设施的监督与管理工作，积极劝导并纠正在绿化过程中发生的任何违规行为。

3、实施每月一次的绿化草坪及花草树木的例行检查，同时确保详尽的记录工作得以完成。

4、合理并高效地遵照学校规定部署绿化工作人员的任务分配与协作计划。

其他工作职责

在总务主任的指导下，校园绿化工作的全面管理由专业绿化团队负责执行。

绿化管理人员应具备全面了解校园绿化区域的分布概况及规划，包括精确掌握花草树木的种类与数量的专业知识。

管理人员需具备全面的绿化知识，包括识别各类花草树木的名称、掌握适宜的种植时节、理解其生长特性，并熟谙相应的培植与管理工作流程。

定期实施花草树木的养护工作，包括施肥、灌溉、杂草清除以及病虫害防治。此外，还需进行适时的修剪枝叶、补充植株和浇水作业。

务必确保绿化植物，包括花卉、草地与树木，得到充分的水分供应，避免枯萎和苗期死亡，并防范可能的盗窃行为，从而实现其茁壮繁茂的生长状态。

要认真学习业务、技术知识，提高管理水平。

五、严谨实施临时工考勤管理制度，确保满足绿化用工需求。六、珍视并适时维护绿化机械设备，以经济高效的方式实现其最大效能。

要保护好校园内绿化作品。

8水、电工

满足采购人要求：

1、承担学校各项电器设施与用水设备的突发性维修职责。

2、严格遵守用电操作规程，禁止违章作业。

3、强制实施定期电线电路检修（每学期至少进行三次），确保问题发现后立即处理，坚决防止安全隐患的发生。

患。

4、负责协助学校进行表格核查与封装作业，同时担当与电力管理部门的有效沟通协调职责。

5、协助总务主任做好其它工作。

其他工作职责

精通各类电气设备及音响系统的调试操控，同时具备中央空调的安装、保养与日常维护能力。

逐步增强故障诊断与排除技能，通过持续的实践、归纳与创新，逐步累积丰富的经验。故障的发生涵盖广泛，包括操作手法、机械设备因素及电气问题等多个维度。

维修工程师凭借丰富的培训经验和实践历练，能够精准诊断故障根源，并迅速采取有效措施排除故障。

9维修管理

满足采购人要求：

1、统筹规划并严格执行学校指定的维修任务分配，有效协调维修人员的工作职责，以确保学校零星维修工作的迅速且高效完成。

2、调度并确保维修团队高效地执行学校临时交付的各项任务。

其他工作职责

通过服务中心与品质部的紧密协作，我们设立了全天候热线服务，专责接听并处理电话报告的设备故障请求。

服务中心履行职责，接收并处理管辖区域内采购人的故障报修请求，同时进行统计整理后上报相关数据。

值班人员的主要职责包括接待故障报修客户，处理收到的信函及传真，及时向项目经理汇报故障报修的处理进展，并负责对故障报修信息进行整理归档，确保工作流程的有序进行。

1. 建立分级上报制度：    - 值班宿管人员需对故障报修事项及其处理结果承担责任。    - 项目经理则专责重要故障的报修与处理，同时管理一般故障报修事务，并负责每月故障报修的统计、分析与报告工作。

服务中心故障报修事项由相关部门主管协同管理，确保对本区域内的报修故障进行及时响应，并将处理进度及时通报给报修者及服务中心。

(5)职位需求详情

我单位保证满足采购人具体要求：

1、招聘岗位要求男性工作人员年龄不超过55周岁，女性工作人员则需在50周岁以下。

2、电工要有电工证，校医要有医师证。

3、1. 员工资质要求：所有工作人员需具备初中及以上学历。 2. 合同条款：自中标通知书发出之日起三日内，我方需与采购人签署合同，合同生效后两日内，我方需提交相关证件供采购人审核。 3. 人员到位与工作启动：合同签订后的两天内，我方人员将统一到位并开始履行职责。 4. 违约责任：若我方违反规定，未能达到管理和服务标准，或引发师生强烈不满且未能及时妥善解决，采购人有权要求我方在双方协商确定的期限内改正。逾期未改正，采购人有权终止合同，并追究我方经济赔偿责任，以弥补采购人的经济损失。

4、我们承诺，为了保障学校工作的顺利进行，将对任何日常的临时性工作任务迅速做出调度并确保相关人员得以妥善执行。

5、在物业管理的日常运营中，我们承诺针对突发状况实施迅速的应急响应机制。对于一般事件，我们承诺在两小时内达成妥善处置；而对于复杂事件，我们的处理时限将压缩至六小时内。我们拥有详尽的应急预案，涵盖了突发事件的内容处理策略、执行方式以及期望达成的效果，确保每个环节都能做到切实可行且高效应对。

1检查措施

目标与适用对象：旨在提升所有项目管理者的项目执行效能，从而确保服务目标的达成。

项目经理的主要职责包括：执行对所属项目的监督与检查工作，全面掌控项目的进展；同时，作为项目主管，还需承担管理团队成员的重任，确保团队高效运作。

2检查频率

项目经理实施不定期的驻点巡查，将其纳入月度绩效评估体系。

项目经理应履行职责，定期对各项目进行现场核查，具体执行如下：每日抽查2至3个项目，确保全面监督；每月实施一次全面普查，以获取深入洞察；同时，积极与客户保持紧密沟通，倾听客户需求，与团队成员开展深度交流，共同解决项目实施中的实际问题。

项目经理应确保每半个月至少进行一次签到，以评估部署进展及岗位工作的执行状况。

公司负责不定期对项目检查，每季度一普查。

3员工着装与佩戴工作牌规定

确保员工统一着装并佩戴工作牌，以此塑造公司专业形象，有利于服务质量的追踪与管理。

各级管理人员需履行职责，对本部门员工的着装规范及佩戴工作牌的情况进行严谨核查。

所有员工应于工作时段内着装整齐并佩戴工作牌，对于未遵守规定的行为，将立即进行指导和修正。对于屡次教导不改者，将依据量化管理制度实施相应的扣分处理。

员工应严格遵守着装规定，夏季与冬季服装不得混搭。领带需按照要求系结，不可挽起袖口或忽略袖扣的扣系。同时，佩戴徽章亦需符合既定标准。

员工在工作期间，如无统一着装规定，须着正装出席，男性员工禁穿牛仔裤与运动服装，女性员工则需避免穿着超短裙及低胸上衣。

在执行业务联络、巡查及客户拜访等职务时，所有项目主管级及以上员工应统一着装西服并配戴领带。

对于任何违反本规定的员工，将实施通报批评并处以每次50元的罚款。

敬请各机构负责人积极推动，严谨监督下属员工遵循本规程。

4员工守则

热爱祖国，遵纪守法。文明礼貌，诚实守信。

热情服务，客户至上。仪表端庄，服装整洁。

服从领导，勤奋工作。钻研业务，开拓进取。

关心同事，团结协作。爱护公司，维护声誉。

个人卫生规范

员工着装规定如下：男性需保持发型整洁，以寸头为标准；所有员工在上岗前必须佩戴发网，男性员工还需佩戴工作帽，女性员工可以选择佩戴工作帽或者用三角巾规范包裹头部。

男员工不许留胡须，不得有须碴。

任何指甲突出部分均不得超出1毫米的标准，且女士不允许涂抹指甲油。

在进入操作间前，务必遵循既定程序进行手部清洗与消毒。专职人员需定期核查洗手的卫生状况与清洁度，以及消毒过程的合规性。全体员工须遵守规定，不得佩带任何个人装饰物。

衣物应确保频繁洗涤更换，务必做到无油渍、无尘垢，版型整洁，扣子完好、无脱线现象；工作帽和头巾需保持清洁、平整，同样要求无油渍、无污渍，且不得有开线的情况。

员工每年须完成至少一次健康检查，获取相应的健康证明后方能参与工作。在必要情况下，员工还需接受临时健康检查。

操作间内严禁进食、吸烟，禁止单位区域内随地吐痰与乱丢废弃物。务必保持内外环境的清洁，实施防治苍蝇、蟑螂等有害生物及其滋生环境的管理措施，并确保遵守与有毒、有害物质的安全间距规定。

5配合学校、政府开展工作的措施和管理制度

在构建和谐校园的进程中，物业管理企业、学校与政府的角色协同发挥着至关重要的作用。作为中介，物业管理企业需扮演业主委员会与自身服务间的调解者角色，同时保障业主权益并监督服务质量。物业管理的服务质量融入学校整体建设，体现其不可或缺的地位。学校，作为业主权益的核心代表，承担着对物业管理的监督职责，同时也是监管体系的关键环节。  三者之间需建立紧密的协作机制：学校需明确自身的主导地位，政府则提供政策指导和支持，物业管理企业提供专业服务。通过各方的无缝对接和协同作业，共同致力于营造"管理有序、服务完善、治安优良、环境优美、人际和谐、生活便利"的校园环境。强化三者之间的沟通与合作是实现这一目标的基石。

第一，致力于构建学校自主管理和专业物业管理企业协同运作的管理模式。

第二，学校与物业管理企业应建立协同合作关系。物业管理企业需积极支持并参与学校服务相关活动，共同出席物业管理联席会议，开展情况交流。作为专业管理的核心，物业管理企业需全面承担包括房屋维修、环境卫生清扫以及治安维护在内的基础性‘硬性’任务。学校则将主要关注于提升内部教师学生的思想教育、民事纠纷调解等‘软性’管理工作。双方在明确职责分工的前提下，携手共进，共创和谐文明的学习生活环境。

物业管理涉及到的政府相关部门多，一个物业管理区域内的事情可能涉及到包括建设、发改、公安、国土、规划、市政、民政、司法、卫生、环保、工商、公安交通、公安消防、城管执法等部门和各区（县）政府。物业管理还涉及很多相关公用企事业单位。在物业管理过程中，政府无疑扮演着一个重要的角色。物业管理行政主管部门的主要职责应当是监管物业公司，使其为业主提供优质物业服务。

6个人文明

应树立起每个成员共同维护文明工作环境的责任感，确保眼前区域的清洁整洁，及时清理可见的垃圾。

对工作区域的杂物，应当积极主动进行清理与清扫，以确保环境整洁并自我维持其卫生状况。

不准随地吐痰、便溺。

不准从室内向外抛弃废物和污水。

任何废弃物请有序存放，严禁随意堆放杂物、悬挂物品，以及倾倒垃圾，包括但不限于烟蒂、果皮核、纸屑、一次性餐盒及各类包装材料。

确保对所有卫生设备及设施的妥善维护，禁止无故挪动或破坏，一旦发现有损坏情况，应立即进行修复。

不准吸烟乱丢烟头。

任何个人不得在地面及公共墙面实施随意涂鸦行为，同时禁止使用污损的鞋履或双手玷污墙面。

着装规定严谨，须统一着职业装或工服，持有工卡（如有工服供应，员工需着装）。男士标准为：发型整洁，不留胡须。女士规定为：提倡自然妆容，发型需端庄，饰品佩戴不宜超过一件。

要求展现出得体的姿态，禁止采用不雅的坐卧姿势，确保坐姿和站姿的端庄严谨。

倡导自我尊重与爱护，严禁任何粗俗言语和暴力冲突等不文明举止。

对于任何发现的人员出现随地乱扔废弃物、违规吸烟、吐痰、刻画涂鸦以及损坏公共设施等不文明现象，应立即予以纠正。

积极体认并尊崇清扫员工的辛勤付出，主动确保工作区域的环境卫生整洁。

7工作场所

定期清理垃圾，保持室外环境整洁。

墙面光洁无尘，无蛛网痕迹，洁净无痰渍，且未见任何烟蒂残留，表面平整无剥落现象。

环境整洁有序：场地地面洁净，庭院平滑规整，排水设施畅通无阻，无任何废弃物和丛生杂草的存在。

凳椅清洁，整齐有序。

环境整洁有序，无随意堆放杂物和乱贴现象，确保无卫生盲区，且无四害滋生地的存在。

实施严格的垃圾分类管理制度，包括桶装、袋装并确保密封，坚持日产日清，环境卫生达标，无蝇蛆滋生现象。

卫生间设备完善，运行状况良好，设有专属维护人员进行区域清洁保养，实施定期消毒措施，确保环境整洁无瑕，无粪便残留和尿渍痕迹，无蝇害、无蛆虫滋生，空气清新无异味。

定期维护和装饰宣传栏及橱窗，确保其整洁且外观优美。

户外景观绿化工作精心实施，营造出环境宜人且秩序井然的视觉效果，植被养护得当，绿意盎然。

车辆进出管理规定严谨，要求车辆停放有序，保持车辆内外清洁，确保各项设施设备的完好性，并严禁在停车场内丢弃车内垃圾。

操作人员在现场展现出专业形象，他们仪表整洁，行为举止文明，遵循严格的服务规程，着装统一，并佩戴标识牌工作，同时注重环境的清洁卫生。

工作区域地面光洁，无油渍残留，各类作业工具井然有序地排列。

8办公区域

尊重公共财物，任何室内设施禁止擅自移动或拆除。私人不得擅自安装书架或悬挂绳索。请勿在墙壁或橱柜表面胡乱粘贴字画或钉固定物，以维护环境整洁与安全。

维护室内环境整洁，各类日用品需有序排列。确保个人卫生状况优良，床铺和个人衣物在起床后应及时整理折叠；换洗衣物不得滞留室内，其他衣物鞋履需妥善收纳。

入柜内，洗晒衣物需按指定位置晾晒。

办公区域内严禁从事任何形式的赌博活动，以及任何不道德行为，包括但不限于嫖娼、过度饮酒、盗窃和有损职业形象的不当行为。

维护严谨的时间管理制度，营造宁静和谐的工作氛围，办公区域内严禁播放高分贝音响，禁止进行麻将、扑克游戏以及大声交谈，确保不会干扰他人的休息权益。

(6)灵活的即时工作应对策略

1工作原则

制定详实的工作规划，善用备忘录作为行动指南，任何任务均需预先设定目标，以此避免盲目操作，确保工作的有序进行和步步推进。

每日记录工作内容与进度，确保对临时性工作任务的及时总结与跟踪。

2对外支援管理

在接收到学校领导的外派援助指示后，部主管领导迅速对相关情况进行详细了解，并亲临现场详尽调查工作任务及其规模。

筹备阶段将包括确定工作人数、工作时间以及所需工具等相关细节，以确保前期准备的完备性。

在确保不影响学校日常运营的前提下，适当调配人员参与支援任务。

配置一位监督专员，以保证工作的高效与及时性，对支援任务进行严谨管理。

负责人员管理的主管领导需统计每位工作人员的姓名及其工作天数，进而开展薪酬管理工作，确保流程的准确与规范。

3季节性工作

通过各种渠道，提前预知恶劣天气信息。

通知各部门做好各项准备工作：

为防范春季大风引发的安全隐患，建议尽早关闭门窗，谨防高空坠物对人员造成伤害。同时，强化日常巡视工作，注重垃圾管理，以降低火灾风险。

在雨季期间，务必适时封闭门窗，并强化地下室防护措施，以防雨水逆流涌入。

为应对冬季可能的降雪，提前筹备清雪设备；严格实施门前区域环境卫生责任制（三包），强化夜间巡查工作，以防暖气系统因低温受损。

在遭遇紧急情况时，务必迅速上报并妥善处置，力求将可能产生的损失降至最低限度。

前瞻性地总结既往的成功案例，以便为未来同类事项储备充分的应对资源。

4新接收楼宇的物业管理程序

协同学校对楼宇内部各类基础设施的施工与日常运营进行核查，并构建详实的物业基础资料档案。

评估建筑的基本构造与出入口的分布情况，包括它们的数量和具体位置；并依据工程图纸核算建筑面积与公共区域面积。

配置管理人员及保洁人员，确保符合相关标准要求。

物业管理与服务工作的正式启动，包括领取办公设施、劳动保护用品以及日常消耗品

5文化与宣传

工作动态宣传：

展现公司内外保洁支援工作的生动画面，借助新闻媒体进行广泛传播。

学校、公司及部门内部组织的各类培训宣传。

参与学校、公司重大活动的工作展示。

其他特殊事件的宣传。

温馨提示：

在遭遇风雨雪等极端天气时，务必确保在楼内显眼区域粘贴醒目的安全预警指示。

口常防火、防盗温馨提示。

适假目楼内各院系交全防范注意事项。

节水、节电宣传。

其他环保、公益性宣传。

公共楼宇部文化建设：

实施楼层及部门内部的学习机制，定期安排员工进行知识更新，旨在提升管理效能与工作效率。

先进技术、先进管理经验介绍推广。

成立员工学习天地。

6管理重点、难点、特点

前期物业管理的基石作用：根据对具体内容的剖析，众多前期物业管理工作，特别是其特有的职责，奠定了常规期物业管理的基石，对后续