学校物业服务投标方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第二章 保洁服务管理方案

阐述各区域保洁服务方案卫生消杀及消毒管理方案冬季扫雪除冰方案物业冬季防冻、防滑方案

第三章 高效环保的绿化维护策略

包括绿化养护服务概述绿化养护具体实施方案

第四章 全面安全与高效停车策略

提出安全保卫管理方案停车场管理方案

第五章 专业会议策划与执行策略

包括会议服务的总体要求会议服务工作流程及标准会务服务人员岗位职责

第六章 学校楼宇管理方案

学生公寓的管理方案学校办公楼的管理方案教学楼及图书馆管理方案

第七章 全面设备维护与管理策略

1. 着重强调服务品质的目标：设施运行的高效管理 2. 完善设施设备的管理制度：确保设备运行顺畅与维护规范 3. 提升设备维修策略：兼顾效率与资源节约 4. 严格执行能源管理政策：倡导节能减排

以下是章节内容概述：  - **服务承诺与质量保障机制**：详述我们的服务承诺及相应的质量保证措施。 - **物资装配与管理规定**：阐述物资的安装流程与有效管理制度。 - **物业管理规章制度详解**：明确各项物业运营管理规则。 - **人员配置与行动计划**：规划人员部署及其实施方案。

敬请注意：在编制过程中，务必将内容根据项目具体情况进行相应调整。

第一章 全面物业策略设计与规划

第一节 项目管理概述

一、创新物业管理策略

(一)建立优化的治理机制

公司将坚持以"教育为本，师生为尊"的核心理念，构建与学校品牌发展战略相匹配的服务供应体系；特别关注日常教学与生活的方方面面，致力于提供卓越的物业服务，以满足校区的全方位需求。

(二)推行适合的治理模式

秉持"以人为本，市场导向，治理体系为基石，质量视为核心"的经营理念，我们采取"双轨制"管理模式，强调前瞻性的主动治理和服务策略。推动信息化办公，构建网络信息系统，高效收集并传输治理资讯，致力于为师生提供便捷的服务，同时优化组织结构和工作流程。我们倡导资源循环利用，有效降低治理成本。

(三)坚持一贯的服务理念

秉持"奉献真诚，追求卓越的治理理念"的服务原则，我们致力于为广大学子和教职员工营造一个"安全、和谐、舒适的"学习、工作与生活空间。

本公司将以"以人为核心、追求高效与规范化操作、持续优化、满足各方期望"的质量理念，依托全体员工及合作伙伴，致力于为教育园区提供深受学校满意、师生满意、社会认可、企业赞赏的卓越物业管理服务。

(四)运用快捷高效的网络平台

公司致力于构建基于广域网的智能物业管理系统，搭建远程协作的信息化支持架构。所有远程管理站点现已实现网络化的办公环境。一旦接手教育机构，物业管理部门可通过无缝连接的网络与总部实时沟通，总部以及院校相关部门的工作人员能即时获取机电设备运行状态和管理处的动态，从而有效防止信息滞后、沟通脱节和数据失真，显著提升了管理效能和透明度。  通过集成的网络预警系统，任何现场的运营或管理重大事项，预警短信会即时通过预设平台发送至相关人员及高层领导，确保他们能够迅速获得公司的全方位关注，保障物业服务的顺畅运作。

二、物业管理目标

根据学校新校区项目的实际情况，我们确立的治理宗旨是：致力于为教学与师生提供卓越服务，通过实现高效、安全、优质且有序的运营与管理，旨在将学校新校区塑造为在教学支持、校园环境维护、学生住宿保障、文化氛围创设以及服务管理水平等诸多方面引领高等教育物业治理的新标杆。

接管后，公司将以专业化的运营模式全面接手该物业，并依据ISO 9001国际质量管理体系实施标准化操作流程。

(一)物业治理目标

在一年的全面接管期内，如物业能满足政府设定的评估标准，本项目将力争实现并达到XX市物业治理示范校区的卓越管理水平。

在全面接手后的两年期限内，该物业已顺利实现全国物业治理示范校区的卓越管理标准。

通过甲乙双方的通力合作，共同创造了互利共赢的经济业绩。

(二)质量目标

致力于满足招标单位的品质诉求，我们将全力以赴实现如下设定的质量目标：(具体内容将依据招标需求的多元化进行相应的调整)

1.师生中意率达：80%以上；

2.合同履约率达：98%以上；

3.上岗培训合格率达：100%；

4.合理投诉解决率达：100%；

5.服务人员持证上岗率达：100%。

质量目标表

三、管理模式

构建校园管理新模式——“优质低价”模式

秉承对中国国情与学校物业特性深入理解，以及响应政府反腐倡廉建设的现实需求，我公司将引进前沿的管理模式和技术，旨在显著削减管理成本，同时保证高水平的服务品质。我们致力于开创一种创新的校园管理范式——高效优质的‘低成本优质服务’模式，以供业界参考和借鉴。

创建该模式的主要措施有：

实施严格的管理措施，推行全时段、全流程的增收节支策略。

实施精益化管理模式，提升物业管理的专业技术水平，致力于减少运营成本。

在人员配置策略中，我们秉持'性价比高'与'精简高效'的原则，强调员工的多技能发展，以此优化管理成本结构。

四、我们的管理服务策略与执行准则

(一)管理办法

根据上述管理特性，XX的管理体系主要由以下几个关键环节构成：

构建一支具备专业素质的物业管理团队，实施精细化的物业管理模式

历经多年物业管理实践的锤炼，我们培育出一支经验丰富、技艺娴熟的专业物业管理团队。自承接物业管理任务以来，公司持续积累宝贵的经验。对于XX学校的物业管理服务项目，我们精心选拔，组建了一支素质精良、能力出众、专业配套、高效能、技术精湛的物业服务团队，入驻该地。同时，我们精确划分并明确了XX学校物业管理服务项目的功能区域划分，实施统一调度与责任区管理，确保所有区域均遵循XX物业的规范化规程。在此基础上，各类人员和车辆在和谐共处、秩序井然的环境中运作，既保持宁静整洁，又保障了安全，实现了高效、有序的办公环境。

通过配备精良的设备与工具，辅以细致入微的清洁维护与有序整理，我们致力于打造卓越的校园环境。

在过往的合作中，我们凭借卓越的物业管理成绩树立了典范。对于本次项目，我们致力于采用顶级的设备与器材，并特别配备了经过严格训练的专业保安团队，以及多个高效运作的保洁班组，他们将全力以赴，共同营造出一个清洁、有序、宜人且充满温馨的工作环境。

构建严谨的安全管理体系，致力于创造一个无缝隙的、绝对安全的工作与学习环境。

对于XX学校的物业管理服务项目，我公司物业部门特别委派了一支由高度警觉、反应迅速且行动高效的安保团队入驻。他们遵循科学的规划与合理的部署，设有严谨的门禁管理（出入口门岗）、户外巡逻岗位以及全天候的安全与消防监控岗位，实行24小时不间断巡查和监控。我们已详尽制定了一系列应急响应方案，涵盖防火、防盗及防损防破坏等关键措施，务求将安全防护和应急处置工作切实执行，以确保项目全方位的安全无虞。

严谨构建，精细操作，周密维护，悉心保养

为了满足XX学校物业管理服务项目的特定需求，XX公司特地派遣了一支由资深的智能综合型工程设备运行与维护专家组成的工程维修团队入驻。他们致力于确保各类工程设备和楼宇得以高效且精细的维护，从而显著提升其使用寿命。

5.树立超值性服务意识，提升学校形象品牌

项目部组织架构设计注重实效与合理性，以实现高效服务全体业主。我们的团队将以专业姿态呈现，向领导和家长展现出微笑的服务态度，用敬语传递尊重，以热忱的态度营造温馨环境。在提供优质超值服务的同时，致力于提升学校的社会声誉和品牌形象。

(二)管理服务标准

1.校园绿化美化工作

致力于实现四季花卉轮替盛开，常年绿意盎然，并负责甲方重要活动及节假日的花卉陈设任务。

根据四季特性制定详细的花卉苗木养护措施，确保其生长状况如下：树木与灌木保持完整，生机勃勃，无枯黄枝条或死亡部位，且无病虫害侵扰，树木不得使用铁丝等非环保材料捆绑。对于绿篱和绿地，务必维持整洁，无杂草丛生，无废弃物堆积。各项维护工作的完成度应不低于98%标准。

校园的绿化覆盖率应当不低于95%，以实现全面且优质的绿化效果。

规划与管理中，应遵循美学与实用性并重的原则，对绿地及各类树木进行有序布局。对于古树，需给予特别关注，实施有效的保护措施，以防止其受到损害或枯萎。

所有适宜进行立体绿化的校园建筑物，应实施立体绿化策略。

喷洒设施覆盖率达到80%及以上，树木灌溉需实施定量管理。

2.环境卫生工作

道路环境务必保持整洁，清扫工作应定时实施，确保路面无任何杂物留存，包括废纸、烟蒂、果皮、痰渍以及积水现象得到彻底清除。

确保阴井与排水系统的畅通，无污水溢出现象，排水口周围洁净无积淤和杂物。所有井盖设施应完整无损，化粪池实施定期维护，防止粪便泄露溢出。

卫生间务必维持清洁卫生，确保无异味、无昆虫骚扰（如蚊蝇）、无粪便残留以及污水排放畅通。

垃圾收集区应确保无蛆虫滋生、无苍蝇骚扰，墙面整洁，地面及周边区域严禁垃圾堆积。务必封闭集装箱顶部。应依据每日垃圾产生量动态调整集装箱配置。对垃圾楼的吊装设备实施定期维护与保养，以防止安全事故的发生。

校园环境需确保每日垃圾及时清理，杜绝暴露垃圾和卫生盲区。垃圾收集设施如垃圾桶与果皮箱应保持完好且洁净，其周边地面整洁，无任何杂物或污渍残留。

建筑物内外需确保整洁，禁止任何形式的涂鸦、张贴及残留标识。公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊以及石制桌椅须定期实施清理保养，维持其清洁完好状态。

清晨7:30前，务必完成校园主干道的地面环境卫生清扫工作。公共场所应实施定期保洁，确保环境整洁。教学时段内，严禁开展可能干扰课程进行的清扫行为。

一、施工要求 1. 水泥砂浆禁止在道路上直接搅拌，建筑材料须按规划区域有序存放。 2. 建筑废弃物需在指定区域内规范堆积，并确保及时清理，以维护道路畅通及环境卫生，对于妨碍交通或环境的垃圾问题，需立即进行有效管理与清运。

确保院内主要干道的积雪及时清理，以维持道路畅通并确保行车安全。在采取撒盐水融雪措施时，请勿将清除的积雪堆积于绿化带边缘或绿地内。

确保按照节假日的规定适时悬挂国旗、彩旗及灯笼，并负责开关大门装饰灯（包括彩灯和射灯）的启用与关闭。

3.教室卫生工作

每日晚自习结束后，务必完成教室清洁并确保上锁。常规情况下，教室应在次日早晨7:00开门，特殊情况除外。

教室环境需保持整洁：地面需始终保持清洁，四壁应洁白如新，墙裙应无任何污渍。黑板需光洁明亮，无残留粉笔痕迹，且应及时清理粉笔尘。门牌完整且装订精致，门窗、玻璃、纱窗及窗帘设施完好，小五金配件齐全且状态良好。桌椅完好无损，排列整齐，桌面内外不得有杂物或积尘。

所有吊扇、黑板灯、照明设施以及各类开关设备应处于完好运行状态，确保及时进行维护，维持其优良的使用性能。

确保提供充足的粉笔，包括白色与彩色选项，并要求整齐有序地摆放。同时，务必维持讲台及讲台桌的完好与洁净。

构建体系完备、标准规范且科学严谨的教室服务管理制度，以充分保障教学需求的顺利实施。对此，各项规定要求的达标率需达到98%，特别是阶梯教室和大型教室的照明设备完好率应不低于90%。

4.公共场所维护工作

要求所有楼层（包括家属楼物业管理区域）的地面保持洁净，门窗、玻璃、纱窗以及相关小五金设施应完整无损。同时，墙面裙边的清洁状况、楼道照明设施的完好率及用户满意度应达到或超过98%的标准。

1. 电梯需按照规定完成年度检验，并获取有效的合格证书与运行许可证，两者应公示于电梯内部显著位置。 2. 对电梯实施定期维护保养，禁止带故障运行，确保运行准时性。 3. 电梯出入口应保持清洁、整齐且光线充足。 4. 电梯操作人员需持有相应资质，严格遵守交接班程序，详实记录运行状况。 5. 禁止擅自离岗，务必保证运营安全无虞。

确保全校范围内的正常供水、供电及供暖设施运行顺畅。所有相关设备需配备完善，并能提供及时且有效的维护服务，设备的良好运行率须维持在98%以上。

24小时提供全方位的水电暖设施维修服务，同时需建立健全应急响应机制，以确保服务的安全与及时性。

通过实施有效的节能措施，已成功消除长明灯、长流水以及任何跑冒滴漏的现象，确保资源利用效率的显著提升。

严格遵循相关规章制度，对饮用水箱实施日常卫生防疫及管理，定期进行细致的检查与检测，以确保饮用水的安全性。

保障全校范围内的饮用水供应与洗浴设施的正常运行。针对茶浴炉房，需建立健全卫生安全管理制度，确保持续稳定的供水并保证使用者的安全。浴室内部环境及各类设施应定期维护检查，防止安全事故的发生。

每年应按照规定的时间段集中进行供暖费用的收取，并及时履行供暖费用的支付义务。

五、专业物业管理服务详情

(一)安全保卫

承担物业区域内的安全保障职责，致力于维护秩序并有效应对各类突发应急情况，同时制定严谨完备的安防应急措施。

实施全天候24小时的物业管理区域安全巡逻与监控。严格禁止在校园内人行道上停放车辆，同时严禁在校区周边进行海报张贴、摊贩销售或闲暇休憩的行为。

实施全天候24小时的物业区域管理，包括门岗、大堂、停车场及地下室出入口的人员进出监控与管理。在非工作时间和法定假期，亦确保相应的安全保障措施到位。

强化出入口及周边区域的安全监控，严谨防范非授权人员通过车库及外围直接侵入建筑，严密关注任何异常人员的进出活动。

当物业建筑红线内发生任何侵害工作人员权益的行为或干扰学校正常运营的情形时，保安人员应迅速进行干预并提供保护，同时实施必要的援助措施。

校区在非开放时段实施严格的人员进出登记制度，任何未经许可的外来人员严禁擅入。

实施对外来人员进入生活区的严格管控措施，并对非正常时段返回宿舍的学生进行详细登记和管理。

精通并能灵活操作监视控制系统，实现对关键区域和监控点的24小时不间断监控与录像任务。

实施24小时不间断的周期性安全巡检，每两小时覆盖所有楼宇，核实并询问进入物业管理区域的陌生访客，详查重点区域的安全状况，包括各楼层门窗、设施设备、水电供应以及消防设施等。

离校时，对外来人员携带的大件行李或物品，须出示'放行条'进行查验；而内部人员则需履行登记手续。

确保物业安全保卫与人流管理的有序进行。在工作时段内，有效履行咨询台职责，热情引导并解答外来人员的咨询需求。

确保在工作时间内的连续监控，对通道、卫生间等区域的人流动态实施严谨管理，坚决防止任何违法活动的发生。

确保对外籍人员进出校园的引导与全面的安全防护措施到位。

负责支持学校举办各类活动的组织与临时接待期间的安全保卫职责，随时准备提供人力资源保障。遵照学校的指定要求，执行‘特殊敏感时期安全防护与保卫行动计划’，确保校区的安全维护和防护措施到位。

承担校区范围内突发重大事件和案件的报警与应急救援职责。

策划并制定突发事件应急响应预案，组织实施相关演练，确保执行效率与效果。

当突发事件发生时，值班人员须即时遵照规定程序通报相关部门，同时确保在十分钟内迅速抵达现场，负责事态的控制与处置。全体保安人员必须无条件接受应急指挥中心的指令与调动。

(二)消防管理

承担全面管理物业范围内的消防设施和设备的职责，确保其有效使用，同时负责物业内部火灾的警报响应和紧急救援工作。并制定详尽的物业消防安全应急预案。

遵循"安全至上，预防为要"的基本原则，构建完善的消防管理体系，明确组织架构、职能分工与规章制度，并确保工作流程的有效执行。各级消防责任人的职责得到明确并严格执行。消防人员需全面熟悉并掌握消防监控报警系统的运行机制，以及干式气体灭火、湿式喷淋灭火、防排烟设施和消防栓的具体位置及其操作规程。

根据XX省公共建筑消防安全管理规定，我方承诺承担消防设备与设施的维护保养职责，实施定期和不定期全面检查，以确保其始终处于良好运行状态。我们将严格遵照学校的规定，监督并协同物业消防系统的专业承保公司进行相关维修保养，完整记录工作过程，并将相关记录和检测结果提交学校备案。针对宿舍区和公共区域配备的灭火器、防毒面具、火灾探测器、自动喷淋系统，以及楼梯、通道和出口的安全疏散标识、应急照明和通风设施，我方将负责日常巡查，一旦发现缺失或损坏，立即向学校报告。

提供全天候24小时消防监控服务，确保消防主机实时响应。在接收到消防报警信号后，我们将在3分钟内准确识别警情，紧接着在5分钟内迅速奔赴报警现场进行处理。

要求组建专业义务消防队伍，确保一旦发生消防事故，能够在十五分钟内集结不少于XX名队员奔赴现场，迅速开展应急救援行动。

实施如下消防安全管理措施： 1. 每周进行全面消防设备与设施的例行巡查，详细记录检查结果，迅速处理发现的火灾隐患。 2. 严密监控动火作业区域及易燃易爆物品的存储状况，确保安全无虞。 3. 确保消防通道，包括楼梯走道和出口始终保持畅通无阻。 4. 在重大节日前，积极参与学校的节日消防安全专项检查，并遵循学校规定的时间进行整改工作。

确保实施年度消防知识教育与普及活动，并维持每年至少一次的综合性消防安全应急演练。

确保消防设施的日常维护与防火灭火工作的有效实施。

(三)停车场管理

车位配置：内部专用停车场实行全天候（24小时）车辆管理体系，严格遵循内部停车场管理规定及可能存在的临时特别要求。

统筹管理学校重要接待与会议的车辆停放安排及现场协调，视情况增派保安人员以强化临时地面车辆管控。

实施每两小时一次的车场及车辆全面巡查，着重核实门窗关闭状态以及是否存在漏油现象，并对检查结果进行详细记录。

承担智能停车场的日常运营与维护，包括设施的管理、保养以及交通配套设备的正常使用、维护和基础修理。严格遵守学校的安排，在规定的时间内确保地下停车场的通风系统按时进行排风和送风操作。

迅速对校内停车场及物业管辖区域内的车辆事故与交通设施损坏实施现场保护，妥善处置后及时报告，协同学校完成后续的善后管理工作。

(四)物业配套设施、水电设备的管理

物业管理涵盖全面，包括但不限于土建结构、机电设备、给排水系统、外部装饰、教室设施、宿舍设备以及办公电器的维护与管理。此外，会议设备系统和通信设备系统的运维也在职责范围内。在关键区域的设施设备管理与维护上，我们遵循学校的指导，由专业技术人员实施操作。

承担高压和低压变配电设施及设备的日常运营管理与维护，实施常规性的检修。严格遵循变压器和配电柜的管理和操作规范，每两小时进行例行巡检，并确保详细记录相关情况。

日常运营管理涵盖建筑主体及其内外装饰，以及配套设施的维护与一般性维修。具体职责包括对各级办公区（如办公室、会议室）、住宿设施（宿舍）、研究区域（实验室）、学习空间（图书馆）、运动设施（体育场/馆）、地下区域（车库、人防工程）、屋面、外墙、地板、步道、走廊、电梯厅、楼层公共区域、天花板、卫生间、茶水间、阳台、门窗及其锁具、防火门、围栏等的日常管理和维护工作。

设施与建筑物的常规维护与管理，涵盖道路、围墙、户外给排水管道、沟渠及各类池井等公共设施的保养工作。

日常运营管理与维护职责涵盖除电力房以外的所有机电设备设施，主要包括：给排水系统的维护与保养，照明及动力供电系统的管理，空调系统的运行管理，消防报警与灭火系统的检修，电梯设施的常规维护，监控与防盗系统的操作，会议设备与通信设备的日常维护，以及各楼层开水器的管理与一般性修理工作。

日常维护与管理：涵盖雨水管道、排污管道、供水管道、屋面水池、集水设备、泵房设施（包括进水泵及配套阀门）在内的所有给排水系统（除大修项目外），执行常规保养、一般性维修以及应急抢修任务。

电力供应与设施维护：涵盖低压配电房至终端开关的电力网络。涉及范围包括校区内外的照明系统、开关插座、所有配电房的常规维护、检验、修理及必要的设备更换任务。

空调设施的维护与管理：致力于提升空调系统的运行效能与日常维护工作

电梯运营与管理：涵盖日常运用、维护监管与应急处置。其中，对电梯的专业维修保养工作需进行监督并协同电梯服务提供商执行定期维护与检修。

职责范围：管理监控主机系统及各校区内的监控摄像头、红外线防盗装置、录像设备及电脑抓拍打印设备的日常运营与运用。同时，负责与安全监视控制系统维护保养公司的沟通协作、联络以及相关工作的监督执行。

设备管理系统：全面负责所有会议室中会议设备的日常运营，包括设备的运行维护、调试、故障排查与维修保养，确保其始终处于高效且优化的运作状态，问题发生时能迅速响应并报告处理。

物业管理下的通信设备系统：致力于日常运维与保养，监督并协同专业公司进行维修作业。

日常维护与管理：针对夜视照明系统的运用、操作与常规保养。

配置24小时不间断的技术服务团队，包含2名工程技术人员，他们随时待命，以响应学校的设施报修需求。对于专业保养工作，我们将负责联络并实施监督，确保其符合学校各部门的运行要求。

负责校区内办公与住宿设施的日常维护工作，以及物业管理区域内办公电器设备的一般性故障诊断与修复。

承担学校校区内常规土建设施的维护与修缮工作。

学校负责保管工程图纸、竣工验收文件、设备手册及使用指南等相关资料，物业管理公司则允许在授权范围内查阅。

在确保满足学校运营需求的前提下，优化机电设备及照明系统的开关时间安排，致力于能源的有效节约。

(五)课室管理

1.主要工作内容

管理教学区域的普通教室、多媒体教室及教师休息室的进出和设备维护，职责包括为教室提供粉笔与定期粉刷。在工作时间范围内，确保各教学楼内教师休息室的适时开门与关闭，并保障开水供应服务。

承担教室、教师休息室的水电设备、门窗设施及土木工程的日常检查与故障报修职责。

(3)工作时间：

2.课室物业管理的基本数据

总计教学区域约为XX平方米，包括教室总数XX间，具体分布如下：多媒体教学室设有X间，常规教室则有X间。

3.课室管理工作细则及标准

依据学校教务处发布的学期课程规划、临时教学任务通告、课程变动通知及学生的个人自习规定，确保教室准时对外开放。并严格遵循《教室管理规定》实施日常管理。

确保教室及其设施的日常维护与详实记录。定期对教室内的电教设备、空调、风扇、门窗、黑板、照明系统以及桌椅等进行完整性核查。一旦发现门窗等设施出现损坏，应立即上报维修，以保障室内的设施安全完整并维持其正常使用状态。

实施严谨的教学设备防盗安全管理体系，设立专门的课室巡查管理员，确保在满足教学需求的前提下，合理安排课室开放时间。规定上课前15分钟开启设有锁具的设备，并对设备运行状况进行即时检查，如遇教学设备故障或损坏，务必按照学校的指定流程，迅速向维修部门报告，以保障设备正常运行。课后同样细致检查设备状态，确保关闭柜门及门窗，维护教室秩序与设施完好。

确保教室常备粉笔、板擦等基础教学用品，并定期进行检查与补充，教学设施的购置由学校负责提供。

积极参与学校的节能课室管理，遵循教务处分发的课程时间表，确保准时开关照明、通风设施、空调、计算机及投影设备。同时，强化设备使用的监督，坚决杜绝因无人而空转的电器，及时纠正任何能耗浪费现象。

(六)卫生保洁

物业管理涵盖广场、道路、公共区域地面、地毯、大堂、会议室、卫生间、厕具、楼梯、电梯、走廊及走火通道等公共设施的日常清洁工作，包括停车场设施的维护。同时，应对学校临时性的清洁需求，如场地清扫、深度清洁等，确保随时保持整洁。

学校的清洁卫生管理策略着重于关键办公区域与指定办公室，特设专人负责监督并确保高标准的洁净度。

维护清洁作业应确保不妨碍学校日常运营与生活节奏，实施每日巡回清扫公共区域，并在周末安排深度清洁与彻底消毒。

(3)清洁时所用的清洁用品要求如下：

会议室桌面及沙发的清洁工作需采用学校指定的专用清洁剂，确保在关键办公区域与指定办公室的卫生标准。

2)玻璃：选用玻璃清洁剂或全能水；

3)垃圾桶：选用全能水；

楼梯清洁剂建议采用全能水，如需深度消毒或漂白处理，亦可选用专用消毒水或漂白水。

卫生间设施配备：地面采用高效全能水清洁剂，马桶则选用了专业洁瓷精。

6)花岗石地面处理：选用磨光剂；

对于大堂及各楼层走廊的表面清洁，我们采取环保的方式，运用清水配合专业推尘工具进行处理。

8)地毯：选用中性地毯水；

天花铝饰面维护：推荐使用中性清洁剂或去油剂进行基础清洁。对于难以去除的顽固污渍，可选择专用的强力去污剂，如洁而亮进行处理。

10)木质地板：采用专用地板蜡水护理。

履行门前环境卫生责任制，实施楼层定期消毒措施，致力于‘四害’防治，包括防蚁、灭蚊、灭鼠、灭蟑螂等任务。同时，协同学校与周边街道环境卫生管理部门的沟通与执行，确保爱卫政策的贯彻，并按照学校规定整理并建立相关的档案资料。

确保物业区域内的垃圾每日收集与及时清运，贯彻实施日清原则。

1. 设备设施维护完好，环境洁净无尘；    2. 洗手间空气清新，无不良气味；    3. 茶水间整洁，无杂物，一尘不染；    4. 电梯内部光线充足，洁净无指纹痕迹；    5. 地面光洁，无纸屑、烟蒂，无积水、污水污泥；    6. 墙壁保持清洁，灯具明亮无尘；    7. 天花板与通风口无积尘、污渍，无手印、蜘蛛网；    8. 楼梯及扶手清洁无尘；    9. 会议室和办公室整体干净，地毯无污渍、积尘；    10. 玻璃表面光亮，无印记、污渍；    11. 定期实施消毒杀菌措施；    12. 确保无鼠害、蟑螂侵扰，无白蚁问题。

(七)绿化管理

管理并负责物业管辖区域（户外部分）公共绿地及植物的养护工作。

确保按照花卉及植物的分类，每日实施精细灌溉，维持适宜的湿度，适时进行整形修剪，同时保持花卉表面的洁净无尘，以促进叶片的繁茂生长。

3.定期施肥和防虫。

4.定期对绿化场地松土，割除杂草。

确保按照学校规定的时间对绿化植物进行必要的补种和替换，以维护公共绿地的整体美观与特色风貌。

在绿化区域内，我们致力于塑造优雅的景观层次，确保其无任何有害气息，从而保护居民的身心健康。

(八)会务服务

负责各个会议室的会务服务。

组建一支形象佳且受过专业培训的女性服务团队，担任会议礼仪和服务支持角色；并配备相应的技术团队，他们的主要职责是确保机关会议设施、舞台灯光、音响及扩音系统的有效维护与保养。

我们的服务涵盖会务中心、各会议室、以及领导办公室召开的各种会议，还包括大型集体活动和机关的重要接待活动，致力于提供全面的礼仪服务支持。

我们的服务涵盖如下环节：精心策划会场装饰，确保茶水供应充足；全力支持主办方进行迎宾接待、签到管理，细致安排座次，有序排列名牌，以及专业悬挂会标等各项工作。

负责会议开始前对会议室的扩音设备、照明、音响、投影及视频系统进行全面检查与调试，确保会中运行顺畅，并在会议结束后进行妥善管理和维护。

按照学校规定，针对各类会议（依据规模、性质及与会人员特性），我们将策划并制定精细的会务服务方案，以协助学校科学地规划和配置会议场所。

工作人员应展现出庄重的仪态，举止得体，态度热情洋溢，言语表达文雅文明。

在重要场所及各类重要会议活动中，所有工作人员必须严格遵循保密规定，对不宜听取的信息不倾听，对非授权的询问不予答复，对涉及保密事项的内容守口如瓶，且不得阅览未授权的文件资料。

(九)接待咨询及信件收发保障服务

1.接待咨询服务保障

(1)负责来人、来电的接待咨询服务；

精通物业区域内的各部门科室的分布与配置，全面掌握各科室的联系方式。

要求值班人员具备良好的职业形象，着装整洁，展现出热情的服务态度，秉持文明礼貌的待人接物原则，处理事务沉着