技术评审
(一) 服务方案
1. 服务时间安排合理
2. 服务定位准确全面操作性强
3. 详尽的执行计划
4. 我们的实施方案强调定制化与创新的服务执行策略
(二) 服务质量保障措施及突发事件处置预案
1. 对本项目的我们承诺全面的质量保障服务完整
2. 对科学决策与实践执行
(三) 详细服务规格与期望
(四) 人员管理方案
1. 提供人员管理方案
2. 我们的专业团队拥有强大的综合素质和卓越的服务能力
3. 项目经理候选人详细资料
(五) 培训与考核体系
1. 专业团队能力提升计划
2. 专业安全保障与评估体系
大学门岗保安服务方案
模板简介
大学门岗保安服务方案涵盖了服务方案设计、质量保障与突发事件处置、详细服务规格与期望、人员管理及培训考核体系等多个方面内容。其中服务方案强调时间安排合理、定位准确全面与定制化创新的执行策略;质量保障与应急处置部分包含全面的质量承诺与科学决策及实践执行机制;人员管理方案涉及专业团队综合素质建设及项目经理候选人详细资料,培训与考核体系涵盖团队能力提升计划及专业安全保障评估体系。本方案旨在为大学门岗提供专业、规范的保安服务支撑,有效保障校园安全秩序与师生权益。
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大学门岗保安服务方案

 

 

 

 

招标编号:****

投标单位名称:****

授权代表:****

投标日期:****

 


 


技术评审

(一) 服务方案

1. 服务时间安排合理

岗位

职责

每班人数

上班时间

备注

南门

负责查验车辆、指挥交通,清理南门内外无关停靠车辆和摆摊设点人员。目标达到门外50米内不能停靠车辆和有摆摊设点人员,门内不能有乱停乱放车辆,科技园院内停车场不能有外来车辆停放。

2人

0:00-8:00

6人三班运行,1人坐岗1人立岗

2人

8:00-16:00

2人

16:00-24:00

西门

负责查验车辆、指挥交通,清理西门内外无关停靠车辆和摆摊设点人员。目标达到门外50米内不能停靠车辆和有摆摊设点人员,门内不能

2人

0:00-8:00

6人三班运行,早6:00-22:00一人坐岗一人立岗

2人

8:00-16:00

2人

16:00-24:00

 

有乱停乱放车辆。

 

 

 

游泳馆2号门

负责车辆收费,严格查验行人和车辆,严禁无营业资质和卫生许可的饭店送餐,确保黑车、送餐电瓶车摩托车,其它违法车辆及闲散人员无法进入校园,严格查验出门证,确保学校财产安全。

3人

0:00-8:00

12人四班三运转,每班1人坐岗2人立岗。

3人

8:00-16:00

3人

16:00-24:00

校医院1.号门

严格查验行人和车辆,严禁无营业资质和卫生许可的饭店送餐,确保非教职工车辆,黑车、送餐电瓶车摩托车、无证车辆、其它违法车辆及闲散人员无法进入校园,严格查验出门证,确保学校财产安全。

2人

0:00-8:00

8人四班三运转,每班1人坐岗1人立岗

2人

8:00-16:00

2人

16:00-24:00

化工路

负责车辆收费,严格查验行人和车辆,严禁无营业资质和卫生许可的饭店送餐,确

2人

0:00-8:00

进口8人,出口8人,共计16人,

2人

8:00-16:00

2人

16:00-24:00

东门

保黑车、送餐电瓶车摩托车、其它违法车辆及闲散人员无法进入校园,严格查验出门证,确保学校财产安全。

 

 

四班三运转,每班1人坐岗1人立岗

长江路出入口东门

负责车辆收费,严格查验行人和车辆,严禁无营业资质和卫生许可的饭店送餐,确保黑车、送餐电瓶车摩托车、其它违法车辆及闲散人员无法进入校园,严格查验出门证,确保学校财产安全。

2人

0:00-8:00

8人四班三运转,1人坐岗1人立岗

2人

8:00-16:00

2人

16:00-24:00

长江路出入口中

负责车辆收费,严格查验行人和车辆,严禁无营业资质和卫生许可的饭店送餐,确保黑车、送餐电瓶车摩托车、其它违法车辆及闲散人员无法进入校园,严格查验出门证,确保学校财产安全。

2人

0:00-8:00

6人三班运转,1人坐岗1人立岗

2人

8:00-16:00

2人

16:00-24:00

 

 

 

 

长江路出入口西门

负责车辆收费,严格查验行人和车辆,严禁无营业资质和卫生许可的饭店送餐,确保黑车、送餐电瓶车摩托车、其它违法车辆及闲散人员无法进入校园,严格查验出门证,确保学校财产安全。

2人

0:00-8:00

8人四班三运转,1人坐岗1人立岗

2人

8:00-16:00

2人

16:00-24:00

2. 服务定位准确全面操作性强

2.1. 项目简介

一、项目名称:门岗保安服务

二、项目编号:XX

三、项目基本要求

东北农业大学根据安保管理规定,对保安公司的服务质量实施严格的监督与评估。在实施扣款措施时,会出具书面通知详细阐明,针对表现未达标的保安人员,学校有权提出人员更换需求。一旦收到更换通知,保安公司需在三日内积极响应并完成人员调整。

在东北农业大学遭遇突发的大型活动或各类安全事故时,该校能够调动保安力量进行基础的安保任务执行。

东北农业大学委托的保安公司需确保其派出保安人员在服务期间履行劳动法规定的社会保障义务,包括但不限于劳动保险、医疗保险及意外伤害保险。由此产生的任何问题与费用,均由保安公司承担。在服务期间,如保安人员遭遇疾病、工伤或不幸去世等情况,相关的医疗及其他费用责任归属亦由保安公司负责承当。

4.保安员要求:男40周岁以下身高175以上,女30周岁以下身高160以上,热爱保安工作,工作认真,责任心强,有较强的安全防范意识,有判断,协调,表达,分析能力,熟练掌握各种消防设备的使用方法,会简单操作使用计算机及监控设备。保安人员需具有哈尔滨市公安局颁发的保安员资格证,保安人员均须持证上岗。派遣的保安人员需统一着装、警棍、对讲机等安保设备。

在保安员履行职责期间,若其自身遭受损害或导致第三方人员伤亡及财产损失,相关的经济赔偿及法律责任将由保安公司负责,东北农业大学对此概不承担责任。

6.向东北农业大学派驻的保安员须取得保安员职业资格证书,保安公司登记在册的保安员至少达到500人,保安员上岗前须提供保安员资格证书(复印件)并经东北农业大学考核合格后才能正式上岗。

东北农业大学要求保安员派驻期间需履行持续培训职责,每月至少参与一次培训,相关计划需提前提交备案,学校在必要时将提供培训支持。保安公司需确保岗位保安员每年接受不少于一次的专业军事训练、一次消防安全培训以及一次交通安全培训,培训过程将由医院进行监督执行。

保安公司的职责包括为保安员配备必要的服装和通讯设备。在履行职务过程中,保安员需身着标准化的保安制服,且必须佩戴标识及执勤证件。

东北农业大学将与我司委派的一位具有丰富管理经验的专业人士建立紧密合作,该人员将常驻校内,协同开展对保安员的全面管理。

确保全面遵循东北农业大学的管理规定,积极响应组织的工作部署。任何保安人员调动需经学校事先批准,若派驻保安人员出现缺勤或未经许可离岗,东北农业大学有责任立即通报保安公司。接获通知后,保安公司需迅速补足人力投入岗位。

在保安员的服务过程中,任何产生的法律责任均由保安公司承担,对于由此引发的损害,公司应履行赔偿义务。

在保安员因辞退或解聘等因素即将离任岗位之际,保安公司应履行通知义务,事先征得东北农业大学的同意,确保在岗人员的无缝衔接,即刻安排替代人员接替工作。

东北农业大学对保安公司派遣的安保人员实施全面管理,要求他们严守本校所制订的各项规章制度。

如保安员在医院的交通秩序维护与停车场管理过程中涉及贪污行为,其雇主保安公司需承担五倍的经济赔偿责任;若情节恶劣,将依法转交司法机关进行进一步的法律处理。

对于因保安员操作失误导致医院门禁系统及闸口等固定资产受损的情况,其经济损失应由保安公司负责赔偿。

若保安人员未能有效执行职责,允许非机动车和行人侵入机动车道,导致挡车杆遭受撞击,并使得撞击者在现场逃脱,其责任将由保安公司承担相应的经济损失赔偿。

保安员需参与东北农业大学安排的培训与训练活动。

服务费用构成:本项目的预算是对服务人员薪酬、法定节假日加班费、劳动保护福利、保险(包括人身意外保险)费用、工具购置费、招聘广告投入、培训成本、管理人员通信费用、交通补贴以及工资在内的所有相关费用。报价应涵盖项目所需的所有服务内容,且不含额外的工具和原料费用。招标方明确,除上述报价外,不再承担其他费用。

保安公司应确保其派遣至东北农业大学的保安员严格遵守《保安服务管理条例》的相关规定,并满足东北农业大学设定的岗位需求。

若保安人员出现以下任一违规行为,东北农业大学将相应扣除保安公司一次2000元人民币的服务费用。

因未按既定时间进行巡逻,导致责任区域范围内发生了盗窃或抢劫等刑事犯罪事件。

未能遵循各岗位门禁、道闸操作规程进行相应的启闭作业。

③、所辖门岗室内发生火情的。

若保安人员出现以下任一违规行为,东北农业大学将相应扣除保安公司一次1000元人民币的服务费用。

任何未经授权的行为,严禁对未在东北农业大学职工停车场登记记录内的车辆予以准入。

存在岗位离任及空缺情况,未能按照既定时间履行站岗职责。

③、违反作息时间,工作期间睡觉的。

在任职期间参与任何形式的博彩活动是禁止的;同时,无论是上岗前还是在职期间,饮酒的行为均被严格限制。

⑥、殴打、辱骂职工、学生的。

⑦、 对职工、学生的求助,不作为的。

任何在停车场管理中出现的偏离公正或未遵循规定操作的行为。

若保安人员出现上述违规行为,经两次教育指导后,其服务质量仍未能达标,保安公司应当对该人员实施岗位调整,具体为调离东北农业大学的职务。

东北农业大学聘用专职人员负责保安员的管理工作,对于保安员可能出现的行为规定如下:

东北农业大学将通过正式文书的形式,将保安员的违规行为及其相应的处罚金额通报给派驻本校的保安主管,随后在月底进行统计,并据此从所应付的保安服务费中进行相应的扣除。

东北农业大学的保卫部门履行对保安员工作的监督与管理职责。

在确认身份后,保卫部门有权实施随时性的保安员工作状况评估,任何保安员均不得提出异议以规避检查。

如校内其他员工或学生发现保安人员存在所述违规行为,并向保卫部提出反映,经核实后,该结果将被视为保卫部的核查结论。

23.工作要求:

南门管理配置:实施三班轮值,每班六人,确保24小时不间断配备两名执勤人员,其中一人坐岗,一人站岗。主要职责包括严格检查进出车辆,引导交通秩序,清除南门内外的非指定停车及摆摊设点行为。目标是实现大门外50米范围内无车辆停放和摆摊设点,门区内严禁乱停乱放,同时保障科技园院内停车场仅限内部车辆使用。

(二)西门6人,三班运行,确保24小时有两人执勤。早必须一人坐岗一人立岗。负责查验车辆、指挥交通,清理西门内外无关停靠车辆和摆摊设点人员。目标达到门外50米内不能停靠车辆和有摆摊设点人员,门内不能有乱停乱放车辆。

2号门区域管理规定如下: - 定员安排:每班12人,分为四班轮值,确保24小时制内每班配备3人,其中1人坐岗,2人站立巡逻。 - 职能职责:负责车辆进出收费,并对行人和车辆进行严格核查。 - 禁止准入:严禁无营业执照和卫生许可证的餐饮业者派送餐食,严防黑车、送餐电动自行车、摩托车等违规车辆以及闲杂人员进入校园。 - 出门证查验:严格执行出门证制度,以保障学校财产安全无虞。

校医院出入口管理规定如下:    1. 一号门配置8名工作人员,分为两班轮值,实施四班三运转模式,确保每时每刻至少有2人坚守岗位,其中1人坐岗,1人站立巡逻。    2. 岗位职责包括严格核查行人和进出车辆,禁止任何未持有合法营业资质和卫生许可证的餐饮企业送餐入校。    3. 确保校园仅限于教职工车辆准入,排除黑车、送餐电瓶车、摩托车、无证驾驶车辆以及任何违法违规车辆,闲杂人员不得擅自入内。    4. 对离校车辆实施严格的出门证检查,以保障学校资产安全。

(五)化工路东门16人,进口8人,每班2人,四班三运转,确保24小时2人在岗执勤,必须1人坐岗1人立岗;出口8人,每班2人,四班三运转,确保24小时2人在岗执勤,必须1人坐岗1人立岗,负责车辆收费,严格查验行人和车辆,严禁无营业资质和卫生许可的饭店送餐,确保黑车、送餐电瓶车摩托车、其它违法车辆及闲散人员无法进入校园,严格查验出门证,确保学校财产安全。

(六)长江路出入口(有东、中、西三个门)22人,中门6人,三班运转,确保24小时有2人执勤。必须1人坐岗1人立岗;此门为礼仪门,平常关闭,学校有重大活动和特殊需求时按保卫处要求打开使用。东侧门8人,每班2人,四班三运转,确保24小时2人在岗执勤,必须1人坐岗1人立岗;西侧门8人,每班2人,四班三运转,确保24小时2人在岗执勤,必须1人坐岗1人立岗。负责车辆收费,严格查验行人和车辆,严禁无营业资质和卫生许可的饭店送餐,确保黑车、送餐电瓶车摩托车、其它违法车辆及闲散人员无法进入校园,格查验出门证,确保学校财产安全。

招聘要求如下: - 性别限定:仅限男性 - 年龄区间:应聘者需在18周岁至45周岁之间 - 健康状况:身体健康 - 身高标准:男性应聘者需达到1.70米以上 - 形象与气质:形象良好,气质出众 - 技能要求:具备基本的计算机操作能力,能够胜任收费工作 - 职责:维护校园内外的秩序

24.各门车辆及人员通行管理规定:

校医院主入口:设计为单进单出双通道,专为员工及获准车辆通行。

2号门设计特色: - 进口通道:对所有车辆开放,包括授权与非授权。 - 出口通道分为两条:一条专为内部职工及授权车辆设计,另一条则用于非授权车辆通行。

化工路东门交通设计分为四个通道:两个入口和两个出口。其中,首道入口和出口专供内部职工及获授权车辆使用,而第二道入口和出口则对外开放,供非授权车辆通行。

长江东路东侧出入口规划如下:配置两条专属通道,其中一条专为内部职工及获授权车辆进出服务,另一条则用于非授权车辆通行。

长江路西侧行政出入口设计:分为两个单行道,其中一条专供内部员工及获授权车辆通行,另一条则用于非授权车辆的进出。

长江路中门:作为学校的象征性出入口,主要适用于行人通行,特殊情况需临时开放时,须经保卫部门依据学校规定审批开放时间及准予进入的车辆类型。

在执行任务的过程中,特种车辆(包括军用车辆、警务用车、消防车辆、急救救护车及工程救援车等)经注册登记后,可获准无阻地通过校园各入口和出口。

校园内严禁教练车、酒后驾驶车辆、非法运营车辆、出租车以及各类摩托车、电动车和畜力车的出入,特殊情况需经相关部门审批许可方可进入。

所有校园基建施工用车辆、运输煤炭的专用车辆以及超大型和大型工程车,必须在获得学校管理部门的批准后,进行详细登记,并从指定校门进出。

驶离校园的运输车辆必须持有东北农业大学签发的出门证,该证件应由保卫处及相关部门加盖公章,并经相关责任人签字确认。出门证上需详细记载货物信息,以便门岗留存并核实后方予通行。

机动车道限行规定:严禁非机动车闯入,同时校园内谢绝送餐服务人员、遛犬以及任何非教学事务的闲杂人员入内。

第七条至第九条的规定涵盖南门与西门内容。

25.关于勤务中奖惩的规定:

公司实施定期保安队伍培训机制。对于在岗保安人员,若其未能明确岗位职责或充分理解工作内容,将面临100至200元人民币的罚款。如因上述疏忽导致的任何损失或后果,公司将承担全部责任,并额外处罚1000元人民币。

1. 如有执勤岗位未按学校规定配置保安,每缺失一人次,12小时内将对保安公司处以100元人民币罚款;超过12小时的部分,将以每小时20元人民币累加处罚。2. 因保安缺勤导致门卫勤务工作的受影响,由此产生的后果,保安公司将需承担额外罚款,金额为1000元人民币。

所有在职保安人员应严格着装规定,执行期间务必保持制服整洁。如出现着装不规范、未按要求站立或就座的情况,将对保安公司处以100至200元人民币的罚款。

对于在值勤过程中表现出不文明言行、态度冷漠且粗鲁的保安人员,公司将予以100至200元人民币的罚款。若此类行为导致纠纷或斗殴事件,由此产生的所有后果将由保安公司负责。在此情况下,除了对保安公司处以500元人民币的罚款,还将要求公司解雇涉事保安员。

任何保安人员在执行职务期间禁止饮酒。一旦发现违规行为,将立即暂停其工作,并对保安公司处以200元人民币的罚款。对于连续两次或以上违反规定的保安人员,其所属公司必须予以解雇,同时,公司将额外追加500元人民币的罚款。

在执行职责的保安岗亭内,禁止任何保安人员擅自休息或吸烟。对于此类违规行为,一旦发现将对保安公司处以100元人民币的罚款。对于屡教不改的保安员,我们将要求其所属保安公司予以解雇,并对该公司额外追加500元人民币的处罚。

任何保安人员在执行职务期间及工作场所严禁参与饮酒或赌博行为。一旦发现此类违规行为,将立即解除涉事保安员的工作合同,并扣除当月薪酬。同时,将对公司处以500元人民币的经济处罚。

确保严格履行对车辆、行人及电动自行车的检查职责,严禁保安人员在执行任务时疏忽职守或营私舞弊。若发现违规行为,如允许禁止入内的车辆、行人或外卖电瓶车进入,每次将对保安公司处以50元人民币罚款;涉及受贿放行者,相关人员将被解雇并扣除当月薪酬,同时对公司罚款500元人民币。对于擅自放行未经许可的运营车辆,公司将面临200元人民币的罚款。任何因放行禁行车辆、电瓶车或闲杂人员导致校园内重大财产损失和责任事件,保安公司需承担全部赔偿责任,并接受10000元人民币的处罚。

在执行职务过程中,若因操作失误导致执勤设备损毁、遗失,或对他人造成损害或经济损失,相关责任将由安保公司承担,并需赔偿由此产生的损失。对于此类情况,将对安保公司处以人民币200元的罚款。若保安人员在执勤期间蓄意破坏执勤设施或公共设施,将对责任人进行解雇,扣除当月薪酬,并由安保公司负责按价赔偿。此外,安保公司还需接受500至1000元人民币的罚款。

确保执勤区域内外环境整洁,及时处理积雪和废弃物。对于任何不符合卫生标准的执勤地点,将对保安公司处以每起100元人民币的罚款。

在值勤过程中,要求值班记录务必详实无误。对于未如实记录或记录不完整的,每发现一次,将对保安公司处以100元人民币罚款。如因记录不详导致调查核实困难,进而引发的任何后果,保安公司将承担全部责任,并额外接受500元人民币的处罚。

校园内如因保安服务疏漏导致事故车辆或相关人员逃脱现场,由此产生的所有损失将由保安公司承担全部责任,并需接受500元人民币的处罚。

对于保安人员在执行职务中出现的不当行为,如轻微不服从学校保卫部门管理,将对保安公司处以100至200元人民币的罚款。若涉及侮辱、谩骂或暴力对待管理人员,除要求保安公司立即解雇相关保安人员外,还将对该公司施加500至2000元人民币的罚款。对于情节严重的行为,将依法追究相关人员的法律责任。

任何保安人员在实施车辆收费过程中,若出现未遵循收费标准、擅自挪用或滞留收费款项的行为,一旦查实,将采取以下措施:首先,要求保安公司承担相应的经济赔偿责任,并立即解雇涉事人员;其次,对保安公司处以人民币1000至2000元的罚款;情节严重者,将依法追责个人法律责任。

在进行车辆收费作业时,员工应严格遵守以下规定:严禁在工作中使用手机、阅读报纸、聆听广播或进食。对于任何违规行为,一旦发现,将对保安公司处以100元人民币的罚款。对于屡次违反且不改正的保安员,将提请保安公司予以解雇,并对该公司额外罚款500元人民币。

每个季度,保卫处对保安公司实施绩效评估,对于表现出色的保安人员,将予以表彰;在应对重特大事件中展现出卓越能力者,将予以特别嘉奖。

对于工作中出现的保安个人或保安公司违反合同规定的行为,其相应的罚款应当从工资中扣除,严禁以现金形式缴纳。

供应商将全面提供满足安保服务过程所需的各种设备及专业技能支持。

2.2. 详细项目管理策略

依托于严谨的管理原则,坚持以业主为中心的服务导向,推行"基本职能标准化,业主服务个性化"的管理模式。我们积累了业界的卓越管理案例,引入创新的运营机制,并紧密结合实际情况与业主需求,致力于提升管理的专业性和规范化水平。

2.2.1、运作机制

(1)全面质量管理

我司计划实施一套独具特色的质量管理体系,致力于实现ISO 9001国际质量体系认证。我们将全面推动质量管理,将质量目标精细分解,贯彻到各部门、各操作环节及每位员工。并通过质量管理小组的监督与检查,持续提升工作品质,确保达到业主要求的满意度。

(2)计划目标管理

根据我司设定的管理标准和优化策略,各职能管理人员需明确职责并被赋予相应的权利。在实际操作中,他们需有效执行权限下放,自我管理和监控,同时对实施过程进行定期检查。任何目标执行的动态进展和遇到的问题,他们都应及时通过图表和文字形式呈现,以实现目标的实时管控。此外,还将对目标成果进行评估,结合绩效考核,并与员工的个人利益和待遇挂钩。

(3)协调管理

通过实施协调管理策略,有效化解项目运作中频繁出现的部门间摩擦、部门内部的人员矛盾、员工间的合作问题,以及员工与业主之间的纠纷。

行政驱动源于行政职权的依托,主要表现为以行政指令为执行手段,并通过奖惩机制提供强制性的驱动力。

驱动协作:利用竞争机制激发各方协调,例如,通过竞争推动先进者引领落后者,共同达成目标。

借助公众舆论的力量,灵活引导以实现协调效应。

管理者的核心凝聚力,即领导者或行政人员对团队成员的号召力与影响力,将成为推动本区域日常管理运营顺畅的关键要素。

(4)督导及责任分区制管理

经济管理部门通过设计合理的薪酬体系,依据员工的职务岗位及工作绩效评估,有效激励员工的积极性。

确保法规遵从,构建一套详尽的规章制度与操作流程,旨在规范员工行为,提升工作品质与执行效率。

——宣传教育,通过各种宣传教育手段培养员工的敬业精神,职业道德;加强员工培训,不断提高员工自身素质和工作水平。——责任分区制管理,建立责权清晰、管理界面明确的管理机制,设立区域客服主管,实行管家式服务,达到细致体贴、无微不至的一流服务品质。

2.2.2、激励机制

激励机制乃是对激励活动诸要素在实施过程中的互动性、关联性、制衡效应以及激励成果间内在关联的整合功能,其核心目标在于强化‘凝聚力’提升效果。

推行目标责任管理制度,激发管理层的主动执行力,依据国家优质(国优)标准设定全面的管理指标,并对各项工作执行进行严谨监控,确保明确的奖惩机制。

建立激励体系,激发全体员工的工作热情:通过实行绩效奖金制度,奖金分配与员工的工作表现及业绩紧密相连。同时,对于表现出色者,我们将酌情实施破格晋升政策,以此构建竞争激励环境,有效提升员工的工作积极性。

实施依法管理,兼顾人文关怀,将情感融入管理之中。管理部门严格执行劳动合同法,关注员工生活需求,积极协助解决员工的家庭困难,确保他们免除后顾之忧,从而维持良好的工作心态,致力于为业主提供卓越的服务品质。

2.2.3、监督机制

监督机制作为确保管理工作有序进行的不可或缺的外部制约因素,旨在预防并纠正工作中的偏离,确保管理机构及其人员严格依据法律法规履行职责。

管理者对机构内部工作人员进行监督。

管理机构及其工作人员接受业主的全面监督,构建起多元化的综合监管框架。

构建一个有效的东北农业大学门岗保安服务监督体系,通过信息反馈等多种管理手段确保闭环运作的顺畅实施。

2.2.4、自我约束机制

自我约束机制在经济利益的驱动下得以有效运转,通过巧妙运用经济手段激发管理对象对收益的敏感性,促使他们基于这种利益导向自我约束其行为。

构建以目标为导向并伴随责任相连的激励机制,通过将整体管理目标逐级细化至个体,各个层级的子目标间形成联动的推动体系。

构建管理对象之间的权力制衡体系,确立各机构及员工间相互监督的权利架构,从而实现自我约束的内在机制。

2.2.5、信息反馈及控制机制

(1)信息反馈渠道:

(2)信息反馈控制方式:

公司运用先进的投诉热线及各专业小组配置的无线对讲设备,确保对东北农业大学各门岗实时发生的任何状况提供即时反馈。

通过实施严谨的岗位责任制与完备的管理制度,确保操作流程规范化。

运作流程设计严谨且连续,环环相扣,形成有效的监督机制,确保每个环节无缝衔接。

每月(日),管理处主任及管理员的例行检查,通过汇总与评价机制获取反馈信息。

通过对反馈信息的全面评审,迅速识别和定位管理服务中的不足与疏漏,以此为导向进行工作优化,从而提升服务品质。

(3)量化管理及标准化运作

(3.1)量化管理

每年,依据ISO 9001质量管理体系的指导方针及公司分配的任务,我们设定明确的年度质量目标,并对业主和客户的满意度指标设定量化标准。

实施目标导向的管理责任制度,将管理处的管理目标进行详尽的分解和量化,设定明确的执行标准。

管理处实施全面的员工培训体系,明确设定量化培训目标,详细规划课程设置、内容涵盖范围以及各课程的授课时长。

年度绩效评估采用四维度量化考核,设定岗位轮换率为10%的年度目标,并实施绩效末位淘汰机制。

实施精细化财务运营策略,编制详尽的年度财务预算规划,对管理处的各类开支实施预先策划的成本控制,以此提升经济效益。

(4)运作标准化管理

体现并深入挖掘公司的企业精神内涵,严谨执行经营管理理念,明确阐述企业发展目标:

确保全面执行公司的ISO 9001质量管理体系,严谨遵照既定的管理制度与操作规程进行操作。

依据公司《员工手册》的规定,严谨管理员工行为,鼓励并推动专业、规范化和文明的典范实践。

4实施公司企业形象系统。

2.3. 实施方案与执行策略

1、结合自身优势,提高服务质量

我们将依托先进的门岗管理理念,紧密结合东北农业大学的特色,实施定向化的策略执行。

2、建立素质优良的员工队伍

为了兑现管理方案中的承诺,关键在于提升全体员工的整体能力,因为人力资源是决定成败的关键。在日常管理工作中,我们着重于确保用人机制的有效实施,通过竞聘上岗、绩效评估与淘汰以及各层级岗位责任制度,为员工营造竞争氛围并施加适当的工作压力。同时,我们会持续开展培训和考核,以维持和提升团队的专业素质。

在推进门岗保安服务项目的进程中,我们致力于选拔具备'德才兼备、素质优良、体魄强健'特质的优秀人才,充实团队。我们重视员工潜能的挖掘与发挥,通过实施系统化的培训和规范化管理,持续推动他们的专业成长与技能提升。对于表现卓越的员工,我们将提供包括进一步培训、薪资晋升以及潜在的高级管理层职位机会在内的激励措施。

构建与市场经济相适应的管理体系,旨在推动门岗保安服务管理工作规范化运作。我们致力于挖掘和发挥管理潜能,通过实施定期市场调查,灵活调整管理策略,确保在激烈的市场竞争中抢占先机,开拓发展空间。

2.4. 运作流程

2.5. 职位配置详情

(1)组织机构

(2) 岗位职责

保安队长职责

作为保安队长,他负责统筹队员执行详尽的保安任务,其核心职责包括:

带领全班完成合同范围内的保安员工作。

确保班级全面遵循公司及采购方制定的各项规章制度,严谨维护组织纪律,培育优良的工作作风,从而提升公司的整体形象。

致力于贯彻执行上级交付的训练与教育使命,提升全体成员的综合能力素养。

教育和监督全班严守公司和采购人秘密。

带领全班搞好岗位内外的内务卫生。

及时做好思想政治工作,搞好内部团结。

负责公司与采购人的装备物资管理。

完成上级赋予的其他工作。

门卫岗职责

监控并记录进出人员及物品的信息,尤其对危险物品和疑似异常人员的准入实施严格管控并及时上报。

维护环境卫生,有效引导并劝阻无关人员的闲杂行为,坚决防止任何破坏与污染环境的行为发生。

实施严格的准入验证机制,确保未经授权的个人、车辆及物资无法无故进出责任区域,从而有效维护责任区内的公共安全与秩序。

履行职责,严谨执行巡逻、核查、保卫及夜间值守等工作,旨在有效防止管辖区域内的刑事犯罪与治安突发事故。

负责管辖区域内的治安事件处置,并确保及时向上级汇报相关情况。

严格遵守指令,积极响应指挥,全力履行项目主管(班长)临时分配的保安职责。

门岗主要任务

确保大门的严密监管,实施即开即关的管理制度,全天候配备人员值守,确保24小时不间断监控。

实施对外来车辆的详细检查,包括车型、车牌号码、车身颜色、进出场时间以及所载物资的记录与登记。

在人员入场时,必须进行身份核查并进行登记,同时强调严禁携带烟火通过安全检查环节。

对于外来人员,务必细致观察其举止行为,一旦发现任何异常情况,应立即向相关领导汇报。

安保人员应全面了解本单位各区域的详细情况,并熟知各部门的联系方式,一旦发现任何异常,应立即进行沟通。

1. 精确理解岗位职责与任务,明确自身的责任范畴。 2. 确立并熟知监管区域及其关键点。 3. 深入理解并熟记安全相关知识。 4. 熟悉并能迅速拨打火警报警电话。 5. 对任何发现的问题,及时提供准确详实的线索。

负责关键要害部门安全保卫工作。

负责各类重大事故的现场保卫工作。

负责组织并实施针对主管业务领域的安全保卫检查,确保严格执行安全规程。

员工在岗期间应严守职责,严禁饮酒、睡眠、处理私事或擅自离岗。如有紧急事项需请假,须经事先审批并获得许可后方可离岗。

确保交接班的准时进行,对交接前的工作状况进行全面核查,以明确职责划分,坚持在岗工作原则,杜绝脱岗现象,确保岗位职责的连续履行。

秉持对职业的热忱,始终恪尽职守。在紧要关头,展现出无畏的坚韧与果敢,勇于奉献,全力以赴地达成工作任务。

承担守护本单位关键任务区域的严密警卫,执行重要物品的武装护送任务,致力于实施全方位的防范措施(四防),确保内部治安的和谐稳定。

在执行勤务期间,务必坚守职责,始终保持高度戒备状态,严禁饮酒、休憩、嬉戏、闲聊或从事任何非警务相关的活动。

在遭遇突发案件、事故或其他紧急状况时,应迅速向上级部门汇报,并果断实施应急响应措施。

确保严格遵循国家法律法规及各项规章制度,珍视并妥善保管武器装备与公共财产,恪守保密原则,严守国家机密。

致力于系统化的学习与训练,持续提升自身的科学文化素养与综合素质。

巡逻员职责

安全警卫员在区域内执行巡逻任务,其职责包括及时发现并处理巡逻过程中遇到的问题,同时须实时向上级汇报相关情况。

巡逻人员应保持仪容整洁,言语举止文明,对待他人礼貌有礼,同时必须禁绝饮酒、吸烟及无关工作交流的行为。

巡逻员需严谨履行沿线巡查职责,详细核查门禁状况、车辆停靠情况以及区域内所有在建工程的现场管理,包括人员合规性及施工进度,及时发现并纠正潜在隐患与违规行为,特别关注关键区域的安全与秩序维护。

当察觉屋门未关闭时,务必立即提醒相关人员确保门窗紧闭,以防不法分子侵入。密切关注责任区域内的动静,留意任何异常声响,如异动门锁的声音、呼叫或呼喊等。一旦发现可疑迹象,应立即进行现场核实。若遇紧急状况,应迅速通过对讲系统启动求援程序。

在执行巡逻任务期间,若发现行为异常、未携带出入证的责任区人员,应立即进行身份核实并要求其离开。如遭遇无礼行为,应及时上报给上级处理。

积极响应投诉,对可即时解决的问题立即着手处理,对于超出权限的事项,迅速上报上级以便及时处置。

车场岗职责

在班长的直接监督指导下,值班岗的保安员专司于管辖区域内关键部位的安全维护工作,其具体职责如下:

员工在工作时段应着装整洁,确保佩戴所有标识。车辆进出时须严格进行细致检查,并按照规定程序办理登记及领取、交还通行卡,经确认无误后方可放行。

车场道闸应始终保持降落状态,仅在车辆进出期间开启。对于进入责任区域进行施工的人员,必须持有采购单位签发的'临时出入卡',经核实后方予通行。

责任区内谢绝无关人员,特别是推销商品及从事清扫杂物的行为。

根据采购单位签发的'载货车辆放行单',对于需携带贵重物品或离开责任区域的运输车辆,经核实无误后给予通行许可。

当车辆驶入车场,值班员需严格实施指挥,确保车辆按照规定的顺序井然有序地停放,严禁任何随意的乱停乱放行为。

确保值班室内各类物品,如对讲机、充电器、军大衣、雨衣及雨鞋等,均按序排列整齐,并承担起值班室的环境卫生管理工作。