幼儿园保安投标方案
招标编号：****
投标单位名称：****
授权代表：****
投标日期：****
第一章 项目概述与需求理解
第一节 项目背景
一、保安服务行业定义与分类
(一)保安服务行业定义
专业保安服务定义：旨在保障公民、法人及其他组织的安全需求，遵循法律、法规、规章及国家相关规定，由合法设立的企业或组织提供的专业化安全保障与相关服务行为。通常在客户提出需求并依据合同条款，通过实施门禁管理、守卫、巡逻、货物押送、随身保镖、人群管理、技术防护以及安全咨询等方式，确保客户的人身、财产及信息安全，维护客户的合法权益。
(二)保安服务相关分类
1.业务范围
以下是传统保安业务的主要内容概述： - 门禁与守卫 - 定期巡逻 - 营业性文体活动安全保障 - 武装押运任务 - 道路交通辅助管理 - 特殊性安全解决方案 - 保安器材销售推广 - 安全咨询与规划 - 安防工程设计与实施 - 社区及公共区域的社会性保安服务
在改革驱动的进程中，保安服务业的业务范围已经扩展至包括物业小区的守护、中小学校的安保、大型活动的保障、停车场管理以及海上安全等新兴服务。保安企业逐步涉足娱乐场所和网吧等特殊行业单位，危险品（如剧毒和爆炸物）配送、企业事业单位、教育机构、金融区、停车场设施、高科技安防技术应用、特种护卫犬服务、专业开锁业务、商业活动安全保障、交通辅助管理、废品回收和典当业等领域。这种战略转型，即通过理念革新和服务领域拓宽，已经成为众多城市积极推动保安服务业实现产业化的重要举措。
从保安服务的经营范围看，保安服务行业已经从单一的人力保安，发展为保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务。保安守护巡逻主要包括出入口守卫、目标部位守护、区域巡逻、人员密集场所巡逻等；保安押运主要包括金融押运、危险物品押运、贵重物品押运等；技术防范主要包括视频监控、报警运营、网络安全、安防工程等业务。此外还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
2.主要服务种类
安全保障服务实施：依据相关法律法规及国家关于保安服务的方针与规章制度，针对客户特定的环境特性和需求，根据签订的保安服务合同，提供包括巡逻、门禁管理、守护任务、货物押运以及技术防范等多元化的安全保护服务。
安全巡逻服务：指保安人员对指定区域、路段及目标实施的定期巡查与警戒任务，旨在维护区域安全与秩序。
客户单位出入口安全管理：专业保安人员负责实施守卫、身份验证及出入物品检查等职责。
专业守卫服务：指保安人员针对特定目标实施的监护与维护职责。
安全保障服务：我们提供专业的保安人员，实施伴随护送策略，确保客户财产在运输过程中的全面安全。
专业安防服务：我们的保安团队将科技手段与设备巧妙融合，针对客户指定的区域及重点目标，实施定制化的报警系统安装与维护。我们承诺提供全天候接警响应，以及先期预警和全面的防范服务。
二、我国保安行业的历史发展
我国的保安业历史源远流长，肇始于封建时代的初期。
明清时期，曾盛行‘镖局’与‘镖行’，专司贵重物品及货物的护送与押运。然而，民国以后，因战争频繁及传统安保手段效率低下，镖局等业态逐渐失去市场，黯然退出历史舞台。中华人民共和国成立后，为强化机关及单位的安保措施，机关内部普遍设立了以保障安全为目标的内部保卫机构，并逐步构建起机关、单位与社会的群防群治安全保障体系。 随着1978年中共十一届三中全会的召开，国家工作重心转向现代化建设，对安全防范的需求日益增长。在此历史背景下，1984年12月，中国首例企业性质的‘保安服务公司’在深圳应运而生。紧接着，1985年1月，全国政法工作会议采纳深圳的经验，推动了保安服务公司在各大中城市的迅速发展，犹如春笋破土而出。
2.在保安服务企业不断发展的同时，保安服务的行业组织也应运而生。1992年4月9日，公安部部长办公会研究决定：同意筹备成立“中国保安协会”。同年12月31日经民政部注册成立中国保安协会。1996年10月8日，经公安部、外交部批准，亚洲专业保安协会中国分会成立。中国保安协会正式加入亚洲保安协会，标志着中国保安行业正式与世界接轨。
三、我国保安行业的基本特征
自从80年代中期，我国诞生了首例专注于向客户提供专业商业安全服务的保安服务企业以来，该行业的发展呈现出显著的加速态势，其主要特征体现在以下几个方面：
1.保安服务公司从专业化不断向社会化方向发展，形成了以政府主管的保安服务公司为龙头、社会各种力量开办的保安服务企业为辅助的多种所有制、多种管理模式的保安服务主体的大格局。保安服务公司是为客户承担保安服务和提供安全防范咨询业务的服务型企业，经济上实行独立核算，自负盈亏。保安服务公司的主管部门是公安机关，业务活动由公安机关指导和监督。
随着社会主义市场经济的深入发展，公众对于个人安全与财产保障的需求日益凸显，促使保安服务的市场需求持续攀升。在这样的背景下，正规保安服务机构依法提供安全保障的同时，非官方渠道如社会组织和居民社区也开始自行雇佣保安力量维序。值得注意的是，部分未经公安机关前置审批的企业实体擅自涉足保安服务领域，尽管他们可能仅通过工商注册作为物业保安开展商业服务。然而，这种未经许可的市场准入导致了管理的复杂性与服务类型的多样性，法律规范与现实需求之间的差距尤为显著。
保安服务的业务范畴日益多元化，最初主要关注普通的社会安全保护，现已延伸至包括特殊安全形式在内的综合服务。这促使形成了一个包含多种类型服务的保安服务体系。传统的核心业务是人防服务，即通过派遣保安人员为客户解决安全需求，他们的职责通常涉及守卫、巡逻以及协助维护客户场所的安全秩序。随着业务的扩展，技术防范服务和咨询、培训等相关服务逐渐成为保安服务不可或缺的部分。
随着服务对象的规模与数量持续增长，保安服务现已广泛覆盖了多元化的社会机构。起初，其主要服务于外资、内资企业、住宅区、酒店及娱乐场所等安全需求显著且自身防护力量不足的场所。伴随社会主义市场经济的深化发展，公众对专业安全服务的认可度不断提升，促使各行业对商业保安服务的需求日益增加。如今，保安服务公司或相关组织所提供的服务内容丰富多样，包括但不限于门禁管理、内部安全巡检、重要活动安保、物资护送、安全产品研发与施工、设施监控（报警系统服务）等。通过签订安全服务和劳务合同，保安服务公司已构建起与各行各业紧密相连的庞大客户网络。
保安服务企业在运营模式上践行社会职能与辅警职责的融合，强调经济效益与社会效益的双重追求。其服务项目与安全举措与公安机关的执法行动息息相关，旨在共同维护社会安宁与公共秩序。从宏观视角审视，所有的保安服务实践本质上蕴含着辅警的角色。部分保安组织的活动，如交通管控、治安巡逻和社区安防，直接隶属于公安机关的指导与监管之下。
当前，政府部门正经历从以往政企融合管理模式向以政府为主导，对保安服务公司实施监督与管理的转型与过渡阶段。
四、幼儿园安全问题现状
(一)物的不安全状态
1.办学性质幼儿园的办园性质有公办、民办、企业办等。种类多，数量大，竞争激烈，但是办园水平参差不齐，办学性质不清，监管不力。办学水平的评价没有标准化，仅仅依靠社会舆论实行监督和评价。
在经济利益驱动下，诸多幼儿园无视规制，擅自扩大办学规模，违规增设班级和接纳学员，其硬件设施的配备严重不足，从而使得幼儿的餐饮健康、住宿条件、活动空间以及教学设施未能达到应有的标准。此外，校园周边环境、消防安全设施以及建筑结构均未能契合相关法规要求。
近年来，随着民众生活质量的不断提高，对幼儿教育的关注度日益提升。家长们普遍倾向于将子女送往更优质的幼儿园接受早期教育。在竞争激烈的幼儿园市场中，为了争夺生源，众多机构购置小型面包车作为接送工具，然而这一举措带来了安全隐患。校车超载、驾驶员超速行驶问题频发，加之教师职责履行不力，导致交通事故屡屡发生。
(二)人的不安全行为
幼儿阶段，3至6岁的儿童行为深受情绪驱动，其情绪波动较大，易冲动并热衷于跑跳，对新奇事物抱有浓厚的好奇心。因此，从认知能力角度看，他们尚无法充分理解周遭环境的潜在风险，无法主动向教师或家长通报危险，也无法采取恰当且有效的安全防护措施。此外，他们的自主学习能力有限，对于传授的安全防范知识可能难以全面掌握，导致实际效果并不显著。
2.教师
在幼儿园教师队伍中，师资构成呈现出一些挑战。部分教师的教育背景有限，缺乏正规的岗前培训，且教师资格认证尚未达标。这导致他们对职业责任感的理解不足，对幼儿安全的重要性不够重视。教师自身的安全防范意识薄弱，难以确保在日常工作中充分关注并保障儿童的安全需求。 幼儿园的安全管理体系与责任制度存在显著漏洞：部分区域尚无明确的规定，已有的制度也未必健全。此外，关于应急演练的组织和实施并未得到充分执行，消防设施可能存在短缺，而院长在安全管理方面的职责落实也显得不到位。
3.校车司机
交通事故在各类事故中占据显著位置，校车司机作为幼儿接送的重要角色以及幼儿安全的首要保障者，肩负着确保交通安全的责任。然而，部分校车存在严重超载、质量令人担忧、未经合法改造以及监管漏洞等问题，导致了一系列校车安全事故频发，后果惨痛，社会影响恶劣。
4.管理上存有的缺陷
在众多幼儿园中，普遍存在缺乏严谨的安全管理体系的现象，包括欠缺专门的安全管理规章制度以及门卫管理制度。即使存在相关制度，往往未能得到有效执行，表现为制度流于形式。部分管理者对安全问题的认识不足，对幼儿的安全教育不够重视，这些都是值得关注的问题。
五、幼儿园保安的重要性
近年来，国家城市人
不断增加，大量务工子女进入城市就学，突出表现幼儿上学压力大，在这种大环境下私立幼儿园发展迅速，在很大程度上减轻了公立幼儿园数量少、招生人数少导致的大量随迁子女儿童难以就学的社会教育巨大压力，而且由于幼儿园为了吸引生源，普遍都增加了很多学习教学内容，因而受到很多家长的欢迎。而其作为社会教育的重要组成环节与部分，也受到了国家政策的鼓励与支持。但同时大量幼儿园的涌现也引发了很多社会关注的热点问题，其中最重要的莫过于儿童的安全问题。
在幼儿园招生启动前，相关部门已对校园内部实施了详尽的安全隐患排查，因此，校园设施整体上保障了安全。然而，当学童离开校园，滞留在幼儿园门外时，其安全状况则面临一定的不确定因素。鉴于儿童作为民族的未来，每个家庭的珍宝，全社会有共同的义务确保他们健康成长。
因此，建议幼儿园在常规招生过程中，必须确保配备专职保安作为硬性要求。
第二节 详细项目需求解读
一、幼儿园的基本情况
(根据幼儿园实际参照以下内容编写)
XX幼儿园创办于XX年XX月，由XX、XX等人创办而立。由教育体育局直属管理，成为培养幼教精英的摇篮。作为一所老牌幼儿园，曾有过辉煌的历史，先后获得“XX”、“XX”、等称号。
XX年，幼儿园管理权属下放至XX政府。XX年获得首批办园许可证：XX年成为XX市首批达标幼儿园；XX年XX月，受体制改革大潮影响，幼儿园转制为国有民营体制。XX年通过四星级考核验收；XX年通过XX市农村示范性幼儿园验收；XX年XX月评定为省二级四星幼儿园；XX年XX月，镇政府将幼儿园收归为公立幼儿园。XX年XX月，评定为XX市现代化达纲幼儿园。XX年XX月，通过XX省二级幼儿园复评，继续保持省二级四星幼儿园等级。
幼儿园现有占地面积XX平方米，建筑面积XX平方米，幼儿户外活动场地面积XX平方米。全园现有XX个班级，共有幼儿XX名，幼儿园现有教职工XX名，其中专任教师XX人，专任教师中大专学历XX%,本科学历XX%。保育员XX人，行政管理及食堂后勤人员XX人，均持证上岗。园内共有一级教师XX人，二级教师XX人，有XX市优秀教师X人，市教坛新秀人，市骨干教师XX人。
幼儿园秉持"求真、求爱、求和"的教育理念，坚守"健康、活泼、睿智、明理"的办学方针，致力于培养每个孩子的全面发展。我们致力于塑造他们健壮的体质和健全的心理，鼓励他们活泼开朗，具备良好的社交能力和自我表达。我们激发他们的探索精神，培养好奇心、求知欲，以及创新思维与实践能力，同时教导他们明辨是非，通情达理。我们尊重并挖掘孩子们的天性和童趣，充分利用农村丰富的资源，确保他们能在适宜的环境中满足各年龄段的成长需求，提升他们的生活质量，为他们未来健康美好的人生奠定坚实基础。幼儿园的发展强调和谐共生，内部团结，外部联动，家庭、社会和幼儿园形成紧密的一体，共同营造一个平和而融洽的学习环境。
XX幼儿园荣膺多项殊荣，其中包括市级'XX'及'XX'等称号。
招聘启事：XX市XX幼儿园现招聘保安，需符合以下条件： - 性别：男性 - 年龄限制：XX周岁以下 - 健康状况：身体健康，无传染病及任何可能影响自我行为控制的精神疾病历史 - 体貌要求：体态端正 - 个人背景：无违法犯罪记录，录用后将由当地公安或派出所进行核实确认无误 - 资质证明：所有保安人员需持有效保安员证，并完成校园安保工作的专业岗前培训
二、安全管理规定与期望
作为服务于未成年人的教育机构，幼儿园肩负着重大的职责，始终强调安全至上的原则。因此，对于服务的安全性和规范化，我们秉持严谨的态度，对保安公司的服务质量设定高标准并严格执行要求。
保安公司及其派遣的安保团队须严格遵从幼儿园的各项规定和管理。幼儿园拥有对岗位配置及人员选拔的独有决定权。
幼儿园要求保安公司就管理方案、组织架构及人员录用等相关规章制度在执行前提交备案资料。
在人员选拔过程中，保安公司严格执行政审程序，确保每位被录用者的无犯罪记录，并获取相关证明。入职前，要求幼儿园接收经岗前培训且成绩合格的员工证书。
保安公司需建立健全各类安全应急措施，确保岗位职责分明，严格遵循规章制度，行动得当，有效预防安全隐患。在应对特殊事件及突发状况时，幼儿园有权直接指挥由其派遣的保安人员行动。
保安人员需严格遵循岗位着装规定，展现出统一且专业的形象，其言行举止应规范，确保仪容仪表与幼儿园的整体风貌相符。
保安公司的运营需严格遵照幼儿园设定的规章制度。幼儿园负责对保安服务质量进行评估，对于行为不良、技能欠缺、不配合幼儿园管理的保安人员，若其无法胜任岗位，幼儿园有权随时要求保安公司更换相关人员。保安公司需积极响应幼儿园的调派需求，并确保及时调整人员配置。
保安服务提供商需严格遵照国家法律法规，确保合法雇佣员工。同时，公司需明确承诺并保障员工的薪酬福利权益，确保实际收入的按时发放。若出现保安公司未能按期支付工资的情况，幼儿园保有权利选择拒绝履行合同或终止合作关系。
项目实施期间，保安公司与所有被派遣员工依法签订劳动合同，并为其办理相应的保险保障。在合同有效期内，若发生涉及员工的人身安全意外事件，责任由保安公司承担。对于因员工职务行为导致的幼儿园损害或经济损失，同样由保安公司负责处理。
三、服务详细描述与规格
(一)服务范围：XX幼儿园。
(二)服务内容：
全面承担校园内24小时的公共秩序与安全管理职责，通过实施8小时轮班制确保全天候无缝衔接，工作内容涵盖安全保卫和消防管理等细分项目，详情如下：
承担幼儿园各入口的严密守卫职责；严格遵守着装规定，身着统一标识并确保制服整洁，展现出饱满的精神风貌和庄重的形象，以文明的姿态执行勤务，对待每一位人员保持礼貌。在上下学时段（包括活动、会议期间以及场地借用期间），需规范装备防护设备，但务必避免不必要的使用。对幼儿园的重点区域和防护地带进行定期安全巡逻，细致检查所有楼宇的门窗、出入口及周边围墙等处的安全设施是否完备且功能正常。
根据幼儿园规章制度，严格执行对进出人员的身份验证及车辆、物品的出入审批程序，实施详细记录和联络措施，确保无关人士无法进入幼儿园。
确保幼儿园出入口及园内车辆的规范停放与有效管理：娴熟掌握监控设施的运用、CK报警系统的操作以及消防室的日常管理流程。
4.能熟练使用各种警用器具装备。白天夜间定时巡视幼儿园；
职责概述： - 负责幼儿园出入口的家长接送管理和外来人员引导，确保交通秩序顺畅。 - 承担临时性集会活动的车辆引导工作，确保校园内外活动的顺利进行。 - 负责幼儿园内部师生物品的收发事务，严格遵循保安岗位规定执行。 - 发现责任区域内的安全问题，立即上报给相关部门，并积极参与隐患的处理过程。
该岗位设置为保安队负责人，主要承担全面的保安队内部管理工作，包括安保工作的整体目标规划、分解、执行监督与检查，以确保各项安全措施得到有效实施。同时，他需严格遵守幼儿园规章制度，积极响应并完成幼儿园分配的各类临时任务。
(三)服务要求
1.日常幼儿园安保服务要求
作为幼儿园的安全守护者，安保人员承担着重大的职责，他们应具备强烈的责任心，严守安保职业伦理规范，确保在岗期间需轮班值守，严禁任何未经许可的离岗行为。
确保闸门及教室门的开关操作规范。在每日放学后的例行巡查中，务必核实园所内外及办公室的电器（包括电灯与电扇）及门窗是否已关闭，若发现遗漏，需立即妥善处理并做详细记录，随后向政教处或后勤部门的领导汇报相关情况。
在幼儿园学生的上下学时间段内，应确保校门外（距校门20米范围内）的摊位和车辆有序撤离，以有效缓解出入口的拥挤状况。严格遵守时间规定，清晨按照学校规定的时间准时开启校门，傍晚在师生离校后及时关闭，确保大门敞开时，人员仅限于校门口区域。
展现出亲切和善的态度，言辞谦逊，保持平和且专注，行事细致入微，始终坚持耐心周到。禁止冷漠应对，不应设置难题刁难，亦不得戏谑他人，务必避免与学生嬉戏打闹。
在与教师、学员或是来访者互动时，务必使用标准普通话进行沟通，确保语音清晰，措辞精准，表达简洁易懂，避免涉及非工作话题，切勿发表可能损害幼儿园声誉的言论。
当教职工抵达时，应积极上前迎接，并耐心倾听他们的建议。在确保安全的前提下，应尽力提供必要的援助。若因安全原因无法给予帮助，应明确解释并真诚沟通，以期获得理解。
对每一条意见或投诉，务必悉心倾听，详细调查，严谨记录，并迅速采取相应措施。若事项超出现有职责范畴，应及时通告相关人员或呈报给上级领导以便妥善处理。
业务能力培训作为安保工作的基石，所有安保人员均需履行参与由招标方或教育管理部门指定的定期技能培训。他们应积极投身专业训练，深入熟悉与安全、消防相关的环境和设备，掌握适宜的接待和应对策略，以此提升业务知识和技能，从而提高工作效率。招标方要求每学期为安保人员提供至少一次的专业技能培训。
确保安保装备的妥善保管与熟练运用，实施定期器械检查，以维持装备（包括紧急报警按钮、报警设备及校园监控系统）的正常运作。一旦发现异常，应立即报告给幼儿园管理层，并做好详细情况记录。
安保人员应全面掌握幼儿园的物理防范与技术防范设施，包括各类报警装置，并能准确无误地操作相关设备。他们还需积极推动和监督幼儿园实施每学期一次的综合性应急演练，涵盖消防、防暴、地震及反恐等项目。
在履行幼儿园交付的其他职责时，我们需确保明确各成员的责任分配，并注重团队协作的强化。
积极协同公安机关，履行打击各类违法犯罪行为的职责，发挥重要的辅助警务功能。
若我方因工作疏忽导致幼儿园的财产遭受损失或人员受到伤害，我们将承担全部责任，而采购方无需承担责任。
2.巡逻服务
执行区域、地段及目标定点巡逻与警戒任务，确保保卫对象包括人员及财产的安全管理工作得以实施。
执行巡逻任务，旨在遏制不法行为，消除对幼儿园员工及其资产可能产生的非法侵扰企图。
执行巡逻任务过程中，识别并盘问疑似人员，对于涉嫌情况，依法移交相关部门进行处置。
针对正在进行的非法侵害行为，应及时采取有效措施予以阻止，并将行为人依法转交公安机关或相关部门进行处置。
执行全面的安全审计，迅速识别并消除各类潜在风险，旨在预防火灾、爆炸等安全事故，以及群体性事件或任何形式的违法犯罪行为，如抢劫、盗窃。
在执行巡逻任务期间，遇到已发生的违法侵权事件或突发灾害事故，应迅速向公安机关或相关部门汇报，并确保事发现场的保护措施到位。
在巡逻作业中，我们对消防设施设备进行即时查验，一旦发现安全隐患，立即进行排除并呈报。对于无法独立解决的问题，我们会迅速向上级汇报，并组织人员实施现场保护，以防止可能的二次灾害发生。
确保幼儿园的日常管理规定在上下课时段得到有效执行，实施定期巡逻监督。
3.门岗安保服务
保安人员对门岗环境了如指掌，并严格遵循经双方协商确定的门卫规章制度。
确保区域平稳运作，迅速预防并处置突发情况。
确保实施严格的安全措施，包括防火、防盗、防范暴力抢劫、预防爆炸事故以及防止任何形式的伤害发生。
4.消防管理要求
在日常职责中，保安员需扮演多重角色，尤其是作为义务消防员，他们应积极参与消防知识与技能培训，并严谨地执行消防设备的定期检查和维护。一旦火灾突发，他们应全力以赴，协同各部门负责人实施灭火和救援行动。
构建固定的消防宣传教育平台，如专题展示栏与公益广告牌，旨在提升全体员工的消防安全认知与操作能力。
实施年度全员学生消防安全集中培训活动；同时，对新入职的相关人员实施岗前消防教育。
5.监控要求
履行职责时，持续关注监视屏与控制柜的运行状态，确保记录详实无误。一旦发现周界警报系统或监控探头出现异常，应及时向保安班长及幼儿园管理层汇报，并采取有效措施排除故障，维持设备的正常运作。
确保按照规定程序保存监控录像的录制资料、设备运行状态的详细记录，并及时处理并记录任何异常情况的发生与排除过程。
一旦遭遇异常事件或接到匪警、火警等紧急警情，应立即执行报警程序，并同步向保安班长、幼儿园主管以及相应的执法部门通报，同时监督并记录处理进度。
四、团队配置详情
人力资源配置：每月需招聘若干名保安人员，其年龄需满足XX周岁至XX周岁之间，身体健康，具备至少XX学历。应聘者需品行端正，且需排除以下情况：
具有前科记录，包括收容教育、强制隔离戒毒经历或累计三次以上的劳动教养或行政拘留的：
(2)因故意犯罪被刑事处罚的；
(3)被吊销保安员证的；
新入职我园的保安人员，需在上岗前提交以下文件：近三个月的胸透报告、有效的托幼机构工作人员健康证明、无犯罪记录的证明文件、保安资格证书及身份证复印件，以确保符合入职要求。
保安团队构成以军队退伍人员为主体，其中退伍人员占比不少于XX%，并且至少有XX%的成员具备非居民区安保工作的专业背景。
保安员需全面掌握园所安全管理及治安保卫法规要求，包括相关法律、安全标准和内部规章制度，深入了解园所及其周边环境的治安特性及幼儿园安全关键领域。在值勤过程中，必须严格遵循规定着装，身着保安制服并佩戴幼儿园保卫人员专用标志，携带橡胶警棍等必要安全防护设备，并熟练掌握其操作与应急应用方法。
1. 严格履行职务规定：保安员需积极响应园所的工作安排，严守工作规章制度，且能应对并完成园所分配的临时职责。 2. 人际交往和谐：保安员需与师生及访客建立有效的沟通，致力于提供卓越的园区服务。 3. 遵守行为规范：严禁酒后执行岗位职责，园内禁止吸烟饮酒，所有行为须与工作职责紧密相关。
对于特定的需求事项，保安公司需与园所进行有效的沟通，并达成相应的补充协议条款。
五、设备配置详细标准
装备清单： - 长度适中的警棍 - 短小精悍的警棍 - 防护性十足的防刺背心 - 防割性能卓越的手套 - 强力防护的钢叉 - 实战必备的防护盾牌 - 光线明亮的强光手电筒 - 数字网络支持的对讲机，实现团队三包互联通信 - 防护头部的防爆头盔 - 易于识别的荧光背心
所有器械均需按保安员的标准配置，确保每位人员配备一套，对讲机亦需严格依据规定实施配置，以实现全方位的五包联动机制。
第二章 详细的整体服务规划
第一节 幼儿园的安全管理概述与特色，以及保安职责
一、幼儿园的安全管理概述与特性分析
在教育体系中，幼儿因其年龄特点，被定位为最为易受保护的群体。而幼儿园教师，普遍以年轻女性为主力军，她们在安全防护意识和抵御潜在不法行为的能力上显得尤为薄弱。
与中小学校相异，幼儿园的设施特点独特。中小学校普遍配备了校园道路、宽敞的操场、开阔的广场及丰富的绿地，拥有较大的活动区域。相比之下，幼儿园的空间布局更为紧凑，且倾向于封闭式环境。其内部过道和教室地面普遍采用塑料地坪，这样的材质在遭遇火灾等突发情况时，可能带来的严重后果不容忽视。
家长接送幼儿上下学是日常必经环节。尤其在上下学高峰期，校门口常常呈现出严重的交通混乱，安全隐患频现。鉴于此，幼儿园的保安勤务工作的重要性不容忽视，必须基于这一实际状况，明确幼儿园的安全保障职责。换句话说，保安人员在执行保安服务时，其安全防护意识需更为敏锐，责任感需更强烈，服务意识和奉献精神应高度彰显。只有这样，才能有效应对并确保幼儿园的安保需求得以满足。
二、幼儿园安全职责
作为幼儿园安保任务的专业执行方，其职责至关重要，不容有丝毫懈怠。务必纠正并防止误解，即‘幼儿园保安仅需在门口站岗，确保大门紧闭以阻挡外来者’的观点。实际上，提供幼儿园保安服务远不止于此，它涵盖了全方位的安全保障，旨在维护幼儿园的教学、工作与生活秩序顺畅运行。在应对突发案件、事件或事故时，保安人员应在报警的同时，迅速且有效地进行初步处置，这是幼儿园保安服务特性所赋予的独特要求。
以下是幼儿园保安工作的核心职责概览：
本公司作为保安服务提供者，将针对各幼儿园的独特建筑结构、设施设备（包括但不限于构筑物、房屋辅助设施、技防及消防装置）的实际情况，协同制定针对性的安全防护计划。该计划优先考虑人力防范，涵盖技防、人防、物防及消防安全各个层面，强调突发事件的应急处理策略、幼儿紧急疏散措施，并确保与幼儿园管理层紧密沟通，建立有效的联防联动机制。同时，我们还将定期组织应急演练，以提升整体应对能力。
承担幼儿园的设备维护任务，采取周期性与临时性相结合的方式，对安装的技防、物防及消防设施进行持续监控，以确保其稳定运行。务必摒弃‘技防、物防和消防设施的正常运转与保安服务无关’的误解。明确保安人员对技防、物防和消防设施实施定期检查的职责，坚决防止因设备或设施故障引发潜在风险。
强化门禁安全管理： - 幼儿日常在校期间，确保门口始终有两名保安员在岗监护，严格控制外来人员进出。 - 在高峰期接送时段，额外增设两名保安员，总计四名保安员在校门口维持秩序，以防意外情况发生。
实施严格的食品准入管理，确保对进入幼儿园的所有食品进行详尽的登记，同时记录护送人员的姓名，以及他们进出园区的具体时间点。
在幼儿园运营期间，应强化周边环境的安全监护和内部区域的定期安检，一旦察觉到任何异常物品或行为，务必迅速实施报警、上报并妥善处理。
第二节 保安服务思路与策略
一、创新与卓越的管理哲学
秉持'服务为本，管理与服务相辅相成'的理念。
在管理学的视角下，管理与服务构成了相辅相成的辩证关系。唯有实现两者的和谐统一，方可同步提升管理水平和服务效能，推动持续优化。对于以安全保障为核心的保安服务，其职责的履行和责任的承担需严格遵循相关法律法规、政策以及服务合同的规定，以维护公共秩序的有序管理。服务若无管理作为基石，便只是空谈；管理是服务落地的桥梁。然而，我们务必铭记，服务是终极目标，管理则是实现这一目标的手段。通过精准的管理，致力于达成服务于幼儿园、委托方的核心使命。
二、管理策划
在严格遵循国务院发布的各项法规法律的前提下，依托于管理与服务的双重核心，致力于为幼儿园打造高效且优质的管理体系和人性化服务，以营造一个安全、舒适、便捷的工作环境。
三、管理模式
严格执行公司的统一管理标准及各项规章制度
管理理念概览：坚持以人为本，强调服务导向。我们关注并激发各级保安员的潜能，致力于人尽其才。在外派保安员工作中，我们专注于提供以幼儿园为中心的服务，全力满足其合理的各项需求。
树立前瞻与全面的服务理念：积极挖掘客户需求的前瞻性，迅速响应客户的即时需求，持续创新服务内容和方式，以适应客户观念的演变和需求的日益多元化。
目标：致力于接洽单一客户，树立区域文明典范，保障一方安宁，塑造企业品牌形象。
本公司致力于推进品牌建设和形象塑造，深入贯彻在管理实践中坚守的科学发展理念，秉持"以服务为导向，客户为中心"的经营理念。通过实施专业与精细的管理模式，致力于保障幼儿园的安全与优美环境，以此提升品牌形象，实现社会效益、环境效益与经济效益的和谐共生与发展。
四、管理机制设想
(一)实行目标管理责任制
项目管理责任制度的核心是将明确的量化目标，包括管理目标与经营指标，委任给相应的责任人，并将这些目标的达成与执行者的个人利益（薪酬、奖金以及职业晋升）紧密相连，形成激励机制。
(二)激励机制
公司实施多元化的激励机制，包括事业激励、量化目标导向和效益挂钩，将服务成效与全体员工的直接利益紧密相连。此举旨在激发员工的工作热情，挖掘个人潜力，充分发挥全体员工的积极性和主动性，最终提升整体服务水平。
(三)公开服务制
所有服务工作均向幼儿园公开。
(四)首问责任制
员工在处理任何咨询、投诉或求助事项时，只有问题得到妥善解决，方能获得公司的认可。
(五)全天候服务
我方实行全天24小时服务。
(六)回访工作制
我方承诺遵循严谨的工作程序，定期对幼儿园进行服务访问，虚心倾听并接受其宝贵意见与建议。对于所有重大决策和实施措施，我方将在事前进行充分沟通并确保得到幼儿园的认同与批准。
(七)应急预案制
我方将以保安服务特性为导向，设立针对性的应急预案体系，针对关键环节、突发状况及重大事件，实施即时响应机制。一旦遭遇突发事件或焦点问题，我们将迅速启动应急预案，确保应急处置过程科学严谨、有序高效，从而最大程度保障安全无虞。
(八)监督机制
我司致力于建立健全的监督体系，对保安服务实施定期与不定期的检查与指导。我们将维持与幼儿园的紧密沟通，确保信息传递的即时性，从而显著提升监督效能。此外，我公司将派遣专业品质管理人员常驻现场，实施周期性的全方位深入服务品质监控，实时反馈问题，不断推动服务质量的提升。
我们采用的主要评估手段包括抽样检验、满意度问卷调查以及隐蔽式实地考察等方法。
(九)自我约束机制
确保项目执行的廉洁自律准则：全体员工需严守道德规范及行为标准，恪守员工守则。
第三节 我们的服务理念与追求
一、创新服务理念
严格遵循国家法律及保安行业的指导方针，具体落实《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》，并积极响应幼儿园的各项规章制度。致力于提升保安队伍的教育管理和规范化建设，不断优化和完善安全防护体系，以卓越的工作表现、优质的服务水准和严明的纪律作风，确保高效完成各项安全保卫使命。
二、明确服务期望与关键绩效指标
(一)主要目标
根据市、区保卫工作指挥部及教育体育局的部署指示，我们遵循"平安校园"的"六个不发生"和"四个确保"核心理念，紧密结合幼儿园的实际情况。坚持以"重点突出，全面保障"的策略，秉承"积极防范、依法治理、社会协同、职责分明"的原则，依托强化幼儿园安全管理，全力以赴实施安全保障措施，致力于营造和谐稳定的教育环境。我们致力于确保教职工和幼儿的安全，积极履行应尽的责任。
强化人防与技防设施配置，严谨开展安全保障工作，致力于积极消除安全隐患。
实施多元化的策略和手段，致力于提升师生的安全知识素养。
致力于提升传染病预防与教育宣传的实效，严格贯彻并执行个人卫生和公共卫生措施。
确保食品安全与卫生管理严格实施，杜绝任何'三无'食品进入幼儿园的许可。
实施定期全面的安全检查，涵盖校舍设施、电力线路以及所有电器设备，以确保消除任何潜在风险。
(二)质量目标
1.服务人员上岗率达100%；
人员服务区域实行责任制，明确了各自职责，新入职员工的培训合格率达到百分之百。
3.服务热情、周到、耐心、细心；
确保精神专注、行为严谨，始终保持积极进取的态度，避免懈怠推诿现象的发生。
5.不执行工作指令的行为或者工作状态；
6.服务所在部门负责人满意度95%以上；
7.服务对象满意度达到率达90%以上。
(三)安全目标
1.不发生人身未遂及以上事故；
确保现场安保管理服务人员的巡查和应对措施得力，从而预防因管理疏漏导致的失窃或电力设施损坏等群体性事件的发生。
确保不会出现由现场消防管理服务人员疏忽导致的火灾事故，或因其巡查、处理不当引发的火灾事故蔓延情况。
确保不发生任何八级及以上的人员伤害、设备损坏或信息系统安全事故。
确保不会因采购人未能履行定期工作或巡视检查的疏漏，导致对幼儿园正常运营造成任何不利影响的事件发生。
确保现场安保及消防管理服务人员在操作中零违章，且公司内部违章记分严格控制在考核指标范围内，无超标情况发生。
确保在服务过程中，现场安保及消防管理人员不承担同等或以上责任的轻微及以上的交通事故得以预防
确保不会出现与现场消防管理服务团队相关的突发状况、安全事故发生，以及各类报表报送的延误、遗漏、虚假报告或隐瞒行为。
现场的安全与消防管理服务人员严格遵循规定，确保佩戴相应的安全防护劳保设备。
确保严格履行甲方的保密协议，杜绝任何泄密及内部网络与外部系统的不适当连接行为。
在工作期间，确保不因个人过失导致承担主要责任的治安或刑事案件。
12.不发生应急突发处置不当事件
确保不采取任何有损XX幼儿园社会声誉的行动。
第四节 全面服务规划策略
针对XX幼儿园的具体地理位置及实际状况，旨在全面保障XX幼儿园的安全与秩序，以及全体师生的生命财产安全，我们积极采取措施预防并应对各类突发情况，坚决维护所有利益相关者的权益。我们将强化安全管理体系，坚决贯彻"安全至上，预防为先"的核心原则，确保XX幼儿园运营平稳、有序且无任何安全隐患。为此，特此拟定详细的服务整体实施方案。
一、创新引领的战略导向
旨在强化幼儿园的安全防护措施，确保幼儿园的设施与师生的生命财产安全，维护稳定的教育环境及教学秩序，有效防止各类安全事故的发生，从而保障幼儿园教育工作的正常开展，确保全体教职员工和学生的平安无虞。
遵循安全发展观，依据教育体育局的全面部署与园务计划指引，秉持以人的需求为中心，坚定树立"生命至上，安全为本"的理念。我们将显著提升安全工作的优先级，强化管理措施，切实执行各项规定，致力于预防各类幼儿园安全事故的发生，确保全体师生的生命财产安全。
二、详细项目执行策略
项目目标：确保幼儿园治安秩序的优质维护，致力于实现"家长百分之百满意度"。我们将强化治安管理，提升门卫的安保意识和服务理念，增强他们的专业技能与服务水平。遵循"安全至上，预防为先"和"内部严谨，外部和谐"的工作原则，坚持"群防群治"和"人防与技防相结合"的工作策略，全面实施"主管责任分明"的安全管理机制。我们将全力以赴保障幼儿园安全，营造一个让家长满意的环境。具体行动计划如下：
1.从内部管理入手，提高门卫综合素质。
实施目标责任管理制度，将工作任务逐级细化并确保执行，以此打破消极怠工的僵局，激励先进，督促后进。明确全年的绩效指标，将各项职责具体分配至各部门和员工个体，确保每个人都拥有明确的目标和任务，从而产生内在压力和动力。
致力于提升业务能力素养，强化应对突发状况的应急处置效能。
一、强化思想教育与专业技能培训 二、提升服务理念与执行能力 在日常工作中，务必尊崇家长，主动致意，展现谦恭有礼的态度。即使事务繁重，也绝不可轻忽对待或忽视家长，务必全心投入，关注细微，力求尽善尽美。 三、策略导向，理解并尊重家长 面对家长的不合理需求或无根据的批评，应采取引导和情感沟通的方式，避免与家长产生直接对抗。
3.利用行业优势，加强门卫信息工作。
一、严格遵循公安、消防部门及上级指示，充分发挥职责，严谨实施管理规定，确保各项安全防范措施得到有效执行，保障幼儿园运营秩序的平稳。二、积极推动与公安、消防部门的协作，强化人力资源审核，持续优化幼儿园周边治安环境，迅速排查并消除潜在风险，从而有效预防各类安全事故，保障幼儿园各项工作的安全无虞进行。
一、构建完善的维护保养体系 确立明确的责任分配，针对各类设备和不同区域，制定详尽的维保责任及操作流程，确保设备管理无缝隙，维护细致入微。 二、实施定期维护保养计划 制定科学的维护周期，确保设施设备在预定时间内得到充分保养与检修。 三、严格执行技术标准操作 以精确的技术参数为基准，实时监控设施设备运行状况及维护保养效果，从而提升整体维护保养效能。 四、强化门卫消防人员的专业素养 提升他们的业务能力，凭借精湛的技艺，保障设施设备维护工作的高效有序进行。
5.具体活动安排：
确保每日实施全面的安全隐患检查，对关键区域实施不少于五次的定时巡检。
(2)每月参加一次安保知识培训。
(3)认真做好安保各项工作记录。
(4)做好门卫辖区的卫生清洁工作。
(5)定期检查维护安保设施、技防设施。
(6)做好幼儿园的书刊等收发工作。
(7)幼儿园绿化区定期进行浇水、修剪。
积极参与幼儿园组织的各项消防安全演练，包括地震应急及突发事件处置等活动，以提升安全防范能力。
三、幼儿园安全防护措施详述
XX幼儿园组建了一支由XX名专业保安人员构成的保安中队，设有一名中队长，全权负责队伍的统筹管理。该中队包括如下岗位的保安员：大门值守岗、巡逻岗、院内车辆疏导岗、办公楼出入口守卫、消防安全监控岗等，共计XX人，职责明确，保障校园安全有序运行。
(根据项目实际填写)
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序号 |
布置岗位 |
姓名 |
人数 |
备注 |
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1 |
队长 |
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2 |
大门门卫岗 |
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3 |
巡逻岗 |
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