一、产业园定义及发展模式...............................................................17
二、保洁行业的现状和特点...............................................................20
三、产业园清洁管理方案.....................................................................21
第二节 公司整体服务规划.............................................................................23
一、服务目标优化........................................................................................23
二、服务理念的重要性...........................................................................25
三、服务保障承诺........................................................................................26
四、服务机制优化........................................................................................26
第三节 公司服务管理优势的优势...........................................................................27
一、保洁服务标准及服务频次........................................................31
二、改进保洁服务的品质检查方式和标准........................35
三、保洁人员工作规范...........................................................................42
四、保洁人员评估标准...........................................................................44
第一节 科学管理机制和理念的优化与创新................................46
一、优秀的组织结构..................................................................................46
二、优化的监督控制机制.....................................................................46
三、合适的人员配置..................................................................................47
四、优化的工作流程..................................................................................47
第二节 保洁服务要求及规范......................................................................47
二、职责内容描述........................................................................................48
四、改善清洁服务标准...........................................................................48
一、项目管理职责内容描述...............................................................52
二、重新定义保洁主管的职责内容...........................................53
三、综合部主管职责内容说明........................................................54
四、人工清扫队长的职责内容描述...........................................55
五、机械清扫队长的职责内容描述...........................................56
六、人工清扫班组长职责内容描述...........................................57
七、垃圾清运班组长的职责内容..................................................59
八、保洁员职责内容描述.....................................................................60
九、垃圾清运司机的职责内容描述...........................................61
十、洗扫车司机职责内容描述........................................................63
十一、清运车驾驶员的职责内容描述.....................................64
十二、路面养护工作人员的职责内容.....................................65
十三、安全员职责内容和职位要求...........................................66
一、提升管理人员的培训水平........................................................67
二、员工新培训计划..................................................................................70
三、垃圾收集转运员培训.....................................................................70
四、司机和维修技术员培训...............................................................72
五、质量检验和安全专员培训........................................................75
六、道路清扫保洁员培训.....................................................................77
三、公司队长（检查员）.....................................................................80
四、公司领导团队........................................................................................81
五、公司库存管理员..................................................................................81
六、安全员招聘及管理...........................................................................82
八、公司维修人员........................................................................................83
一、员工出勤管理规定...........................................................................84
二、劳动纪律制度管理...........................................................................85
一、保洁公司例会制度...........................................................................87
二、办公用品制度管理...........................................................................87
三、文件发放政策........................................................................................88
四、员工考勤制度........................................................................................88
五、重新设计员工保密制度...............................................................89
六、员工培训方案........................................................................................89
四、考勤考核规定........................................................................................91
五、工作现场评估规定...........................................................................95
六、道路清洁保洁考核规定...............................................................98
七、工业物业保洁评估规范...........................................................100
八、楼道清洁考核细则........................................................................102
第三章 设施设备管理规划...................................................................................104
第一节 拟使用的清洁工具.........................................................................104
一、拟使用的清洁工具和用品.....................................................104
二、清洁用品管理.....................................................................................120
第二节 拟购置清洁工具................................................................................121
一、常用清洁剂分类说明.................................................................121
二、清洁剂使用注意事项.................................................................131
三、清洁剂采购注意事项.................................................................132
四、清洁剂使用管理..............................................................................132
第三节 环卫车辆运营方案.........................................................................133
一、关于环卫车辆维护........................................................................133
三、规范作业流程.....................................................................................136
四、环卫车辆维修保养标准...........................................................137
五、环卫车辆的保养和里程管理流程.................................138
八、交通事故处理.....................................................................................139
九、处理操作事故.....................................................................................141
第四节 设备、用品、公共设施管理................................................141
一、果皮箱的使用和维护标准.....................................................141
二、垃圾箱的使用和维护标准.....................................................142
三、优化仓库管理流程........................................................................142
四、更衣箱使用规定..............................................................................143
五、专用工具管理规定........................................................................144
六、设备管理规定.....................................................................................144
七、车辆使用制度管理........................................................................145
八、清洁车辆使用制度管理...........................................................146
九、外部租赁车辆管理规定...........................................................147
十、外部员工管理规定........................................................................148
第五节 环境卫生设施管理标准............................................................150
一、环境卫生设施设备清单...........................................................150
二、垃圾转运站，公厕等环卫设施........................................151
三、大型环卫设施和环卫基地周边环境优化..............154
第六节 环卫设备和设施的使用管理规定...................................156
第一节 清洁作业标准及工作安排......................................................158
一、地面清洁工作审查........................................................................158
二、绿地物业发展.....................................................................................159
四、宣传栏和标识宣传牌.................................................................160
六、不锈钢表面清洁..............................................................................162
七、玻璃门、窗、幕墙........................................................................163
八、大理石护理与保养........................................................................164
九、灯具维护与清洁..............................................................................166
第二节 清洁检查标准......................................................................................167
一、保洁主管职责内容........................................................................167
二、保洁服务管理.....................................................................................167
三、改善清洁质量标准........................................................................168
第三节 产业园清洁服务的频度和质量标准............................170
第四节 日常清洁操作流程.........................................................................173
一、保洁员职责内容描述.................................................................173
二、一般作业的操作程序和原则的优化...........................174
三、保洁过程中需留意的事项.....................................................174
第五节 清洁用品的认知和应用............................................................175
一、常用工具的了解与应用...........................................................175
二、常见清洁设备的了解和作用..............................................177
三、识别清洁物品的材质.................................................................177
四、清洁剂的选择与应用.................................................................178
第六节 日常清洁操作......................................................................................180
一、保洁人员行为准则........................................................................180
二、基本操作流程的保洁工作.....................................................181
三、环境卫生设备的清洁.................................................................183
四、道路清洁服务.....................................................................................184
五、废物的清理和倾倒........................................................................187
第七节 安全操作规程......................................................................................189
一、安全生产预防措施........................................................................189
二、安全生产工作操作措施...........................................................192
三、改进卫生质量监督检查...........................................................193
第五章 垃圾收集和清运方案............................................................................194
第一节 垃圾清运方案的执行计划......................................................194
三、相关事宜及要求..............................................................................195
第二节 废物清理和处理管理...................................................................195
一、垃圾清运管理规定........................................................................195
二、场区管理规程.....................................................................................196
三、垃圾监测和检验规定.................................................................197
四、消毒操作规程.....................................................................................197
五、空气质量检测规定........................................................................198
六、设备管理规定.....................................................................................199
七、改进安全制度管理........................................................................199
八、消防安全制度管理........................................................................200
九、夜间巡逻人员巡逻制度...........................................................200
十、车辆交接制度优化方案...........................................................201
十一、垃圾填埋安全生产监管.....................................................202
十二、垃圾填埋场消毒杀灭蝇管理规定...........................203
十三、垃圾填埋场环境监测管理规定的优化..............203
第三节 垃圾清运车管理规定...................................................................205
第六章 改进公厕保洁服务管理方案.........................................................208
第一节 公厕保洁服务理念的重要性................................................208
一、服务指导理念.....................................................................................208
二、主要服务目标优化........................................................................208
第二节 提升公厕卫生质量保障............................................................209
一、日常清洁服务.....................................................................................209
二、设施维护项目范围和制度.....................................................210
第三节 公厕安全保障措施.........................................................................212
一、加强宣传，建立良好氛围.....................................................216
二、科学引导，有效节能.................................................................216
三、设施改造，能源节约.................................................................216
四、提升水平的竞赛评比.................................................................217
第七章 文明安全作业管理方案的优化与实施................................218
第一节 安全生产监管......................................................................................218
一、项目部经理安全责任制...........................................................218
二、安全责任制的项目副经理.....................................................218
三、行政经理安全责任制.................................................................219
四、财务部门人员的安全生产职责内容...........................220
六、车辆司机安全责任制.................................................................222
七、保洁员安全责任制........................................................................223
八、安全员（行政员）的安全责任制.................................224
九、仓库管理员安全责任制...........................................................224
十、维修工安全责任制改进方案..............................................225
第二节 改进安全制度管理.........................................................................226
京公网安备 11010802045440号
