服务方案
一、职务描述
二、优质服务规范
1.工作区垃圾清运工作标准
2.垃圾处理工作操作指南
3.环保废物处理与运输方案
4.严谨的垃圾清运管理措施
5.专业服务团队标准
6、场地规格与设施需求
7、设备设施与工具耗材的垃圾清运管理规定
三、加大科技手段投入,增加高科技设备可降低本项目成本方案
四、全面项目操作策略
1、服务方案
2、定制化服务体系策略
3、团队配置详情
4、人力资源规划
五、招聘与培训策略
六、全面安全管理框架与执行策略
1、全面安全管理框架
2、强化安全运营保障
3、安全监管与隐患治理机制
4、安全培训操作指南
5、优质服务实施策略
5.1.严谨的施工文明规范
5.2全面安全策略
5.3构建安全管理体系
5.4强化安全管理规定
5.5强化安全保障方案
5.6全面安全审核流程
5.7作业安全核查详情及规范
5.8安全管理策略
5.9强化安全操作规程
5.10环保与应急响应预案
5.11环保管理规定
5.12环保策略与实践
5.13环保与应急事件管理策略
5.14文明作业措施
5.15与业主及相关部门的合作建议
七、质量管理框架、规章制度与执行策略
1、我们设有专门的质量控制团队确保项目质量
1.1接管过程的指导方针
1.2前期接管(合同开始)方案及措施
2、质量管理与激励机制
2.1质量管理规定
2.2质量管理规定
八、应急响应措施
1、全面应急预案
1.1.项目目标与背景
1.2.基础参考文件
1.3.基本原则
1.4.项目范围
1.5.机构设置与架构
1.6.快速应对措施
1.7.应急预案与支持机制
1.8.推广活动、员工培训与发展演练
1.9.应急响应与预防策略
1.10.应对意外伤亡措施
1.11.处理醉酒与精神障碍情况
1.12.应对群众暴力上访的应急措施
1.13.全面媒体策略
1.14.灾后恢复计划
1.15.处理车辆出入口阻塞方案
1.16.车辆碰撞处理方案
1.17.应对高空抛物风险的管理措施
1.18.噪声控制
1.19.应急交通事件管理
1.20.应对暴风雪的应急计划
1.21.应对暴风雨紧急措施
2、垃圾处理与运输突发情况应对
3、垃圾处理设施突发情况应对措施
4、应对垃圾填埋场突发情况的计划
5、假日应急响应策略
5.1.假日应急预案
5.2.应急预案小组构建
5.3.配合保障迎检策略
5.4.高效管理重大接待与迎检流程方案
5.5.全面的检查支持策略
5.6.应急保障措施详解
5.11.管道井盖与化粪池溢出应对措施
八、管理转移策略
1、人员接纳与管理策略
1.1人员过渡基本原则
1.2.详细安装流程
1.3.人员配置计划
1.4.员工薪酬福利管理策略
1.5.员工职业发展与成长路径
1.6.组织保障措施
1.7.企业保障措施与社会义务
九、操作指南
1、环保垃圾处理与运输策略
2、高效自动化操作
3、日常垃圾车清扫与保洁策略
4、环保垃圾处理与运输管理计划
十、投标人对招标文件关键要求的承诺声明
1、我们的工作质量保证
2、我们对作业服务的庄严承诺
3、定制化服务与履行承诺
城市生活垃圾清运与处理服务投标方案
模板简介
城市生活垃圾清运与处理服务投标方案涵盖了服务规范、科技投入、安全质量管控、应急响应及团队管理等多个方面内容。方案包括优质服务规范(含垃圾清运工作标准、处理操作指南、环保废物处理与运输方案等)、科技手段降低成本方案、全面安全管理框架(含安全运营保障、隐患治理、应急预案)、质量管理体系、管理转移策略(含人员接纳、薪酬福利)及操作指南等具体内容,同时明确了投标人对招标文件关键要求的承诺声明。本方案旨在为城市生活垃圾清运与处理服务项目提供全方位、专业化的实施支撑,确保服务的高效、安全与优质。
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城市生活垃圾清运与处理服务投标方案

 

 

 

 

招标编号:****

投标单位名称:****

授权代表:****

投标日期:****

 


 


服务方案

一、职务描述

在招标方的监督管理之下进行工作。

二、优质服务规范

1.工作区垃圾清运工作标准

1.1 确保每日两次的垃圾清运,执行文明作业标准,无遗漏处理,并对垃圾桶及垃圾站点实施彻底清洁。

1.2 维护及及时更换破损的垃圾桶,确保其外观的整洁完好。

1.3 实施每日垃圾桶消毒喷洒程序,有效预防蚊蝇滋生。

1.4每周至少对所有垃圾桶清洗一次;

1.5 场地整洁有序,垃圾箱排列规整,确保清运车辆畅行无阻。

1.6 清运车辆需遵循规定,仅负责装载运输建筑垃圾、粪便及水体废弃物,严禁将其投放至垃圾桶外部。对于驻场单位产生的非生活垃圾,如建筑垃圾、杂草落叶等,应由相关单位自行妥善处置。

1.7 任何单位或个人不得擅自将垃圾桶外借给他人使用。

1.8 请务必妥善保管垃圾桶,如因疏忽导致遗失或损坏,将按照其实际价值进行赔偿。

1.9 垃圾清运车辆在行驶过程中,必须确保开启黄色警示灯,同时务必关注行车安全,严格防止运输途中出现垃圾遗撒或泄漏的情况。

1.10 在作业过程中,所有人员及作业车辆必须佩戴统一的标识并身着规定服装,确保持有相应的资格证书方能上岗作业。

1.11 提供一支满足工作需求的专业团队,包括特种车辆驾驶员、随车清洁人员及刷桶工作人员,以确保工作区域垃圾清运服务的顺利实施。

2.垃圾处理工作操作指南

2.1 实施每四小时一次的垃圾定时清理,确保作业过程的文明标准,无遗漏,并对垃圾桶及垃圾间进行彻底清洁。

2.2 6个垃圾间必须24小时有人值守;

2.3 确保及时维修并更换破损的垃圾桶,以维持其外观的整洁完好。

2.4 每日实施夏季垃圾处理区域(包括垃圾间、垃圾桶及运输车辆)的消毒作业,旨在有效预防蚊蝇滋生。

2.5 每周至少对所有垃圾桶清洗一次;

2.6 垃圾桶应分类整齐摆放,空桶与装有物品的垃圾桶需分置一旁。

2.7 清运服务不涵盖厨余垃圾和建筑废弃物的清理工作。对于驻场单位及餐厅产生的此类废物,需由其自行处置。

2.8 任何单位或个人不得擅自借用他人的垃圾桶。

2.9 请务必妥善保管垃圾桶,任何因疏忽导致的遗失或损坏,均需按照原价进行赔偿。

2.10 地面卫生应始终保持清洁,垃圾间内需做到即时清扫,确保环境整洁。

2.11 在执行垃圾清运任务时,务必确保行车安全,要求车辆行驶过程中严格防止垃圾遗洒或泄漏。作业人员与车辆需全程穿戴统一的工作服并佩戴标识,且所有操作人员需持有相关资格证书方可上岗作业。

2.12 垃圾间操作人员需对送入的垃圾实施开箱核查作业。

2.13 工作区域的垃圾间务必保持物品有序排列,且彻底清洁。

2.14垃圾间每天必须定时进行除臭作业。

2.15 提供一支满足工作需求的专业团队,包括特种车辆驾驶员、随车清洁人员、垃圾储藏室管理员及桶面清洗员工,以确保垃圾清运工作的顺利进行。

3.环保废物处理与运输方案

3.1每日收集的垃圾日产日清;

3.2保持作业车辆、箱体外观干净整洁;

3.3 在启动运输作业前,务必对车辆及箱体进行全面检查,如发现任何遗撒情况,应立即报告并视情采取暂停行驶或更换设备的措施。在整个垃圾转运流程中,我们严格确保全程无遗撒、无泄漏现象的发生。

3.4 运输过程须配备GPS导航系统及行车记录设备,禁止擅自安装额外物品,严禁将垃圾运送至非甲方指定的接收点。

3.5 运输过程须严格遵循预设路径,确保道路交通规则的遵行。

3.6 在进入填埋场或焚烧厂后,务必遵从当地管理部门的指引。

3.7 在垃圾转运作业过程中,所有人员需身着统一标识的服装,且须持有相应资格证书方可上岗操作。

3.8 对于因员工个人因素导致的违规行为或意外事故,驾驶员需自负其责并独立处置。在处理完毕后,甲方将依据情节的严重性对乙方实施相应的纪律处分。

4.严谨的垃圾清运管理措施

4.1 在举办重要保障活动期间,我们将适时提升垃圾的收集与转运频率,确保实现垃圾日产生、日清理的目标。

4.2 在重大活动保障期间,我们将依据甲方需求及既定服务标准,提升保障规格,并确保按要求的时间提前完成垃圾清运任务。

5.专业服务团队标准

5.1 以下是对于在特定区域从事垃圾清运工作的人员的要求:  1. 政治立场坚定,思想统一,确保与党中央保持高度一致性,严格遵守国家法律法规和规章制度。 2. 坚决执行相关部门的各项决策与工作任务分配,积极适应并深入理解该地区的工作环境和特性。 3. 不断提升专业素养,致力于学习和掌握环卫工作的各项业务技能,明确垃圾清运工作的质量标准,并切实履行岗位职责。 4. 尊重和保护环境卫生设施、设备及工具,保持个人仪表整洁,着装符合规定,标识清晰可见。 5. 遵守严格的交通规则和劳动纪律,确保准时上下班,杜绝迟到早退现象,特殊情况需提前申请请假。

5.2承包作业单位对所属人员须进行政审,有刑事犯罪等不良行为记录及修炼“法轮功”者,不得在 地区工作;承担垃圾清运业务管理、作业人员名单及变化情况,应报甲方备案。

5.3上岗人员要保证身体健康,符合国家法定从事社会劳动的年龄及 地区环卫服务工作的特殊需要,同时,结合 地区环卫工作实际,上岗人员年龄原则为18至50周之间,初中以上文化程度,身体健康、有责任心,男性应占人员总数的50%以上。

5.3.1 项目管理方面,需委派一位项目经理全权负责业务运营与组织协调,依据业务需求及现场实际情况,酌情配备若干班长。项目经理应具备至少两年的垃圾清运管理工作背景。

5.3.2 驾驶员应聘特种车辆岗位须持有B级驾驶证,具备两年以上的实际驾驶经验,并且对车辆维护保养有全面的了解。

5.3.3 所有垃圾清运人员及管理层人员必须参与由北京大兴国际机场管理部门安排的准入资格培训考核,通过考试后方能履行职务。

5.4 作业人员在上岗时,必须身着环卫行业的统一工作服,并佩戴由官方颁发的工作胸牌。他们的操作应体现出文明与规范,积极维护所服务地区的公众形象及声誉,严禁酗酒及与旅客产生冲突。

5.5 所有从事机械操作的人员必须持有国家认可的专业资格证书,严格遵循道路交通法规,并且对作业环境有深入的了解,包括作业区域特性及机械操作规程。

6、场地规格与设施需求

投标人需自行负责支付在北京市大兴国际管理中心内使用期间,包括但不限于水、电、暖、空调等设施所产生的一切能源费用,尽管招标人将无偿提供垃圾清运员工的休息、办公、物料保管及车辆暂存的相应房间和区域。

7、设备设施与工具耗材的垃圾清运管理规定

投标人须自行解决服务工作所需的一切工具耗材、辅助用具、防护用具和除招标人提供给投标人使用的大型车辆设备之外的为完成本项目所需的大型车辆设备,所需使用费用计入投标报价。所有工具物料及辅助用具、防护用具确保完好,并合理维护、定期检查。如有任何损坏,及时修理更换。招标人将每周对保洁设备进行检查。由招标人提供给投标人使用的垃圾清运车辆设备,投标人无需承担车辆使用租金以及车辆保险费用,但需承担车辆维修、保养、加油或充电费用等一切车辆使用相关费用。

1.以下是招标方计划向投标人提供的垃圾清运车辆设备详细清单:

业务种类

包含车辆类型名称

用途

数量

其他

垃圾处置

货车(电动)

运送设备物料

6辆

长×宽×高5995×2240×3180mm额定载重1310kg

垃圾车(压缩式垃圾车)

场内垃圾的收集和转运

6辆(3辆大型压缩式垃圾车、3辆小型压缩式垃圾车)

长×宽×高8710×2500×3150mm/6630×2135×2455mm额定载重7000kg/2400kg

 

垃圾转运车(勾臂车)

将垃圾箱(箱内装有垃圾压缩机压缩后的垃圾)转运至垃圾消纳点

4辆

长×宽×高7315×2490×2990mm额定载质量10155kg车辆卸料时箱顶最大高度为5.8m

2.投标人需确保其参与本标段作业的最低配备车辆须满足如下规定:

设备名称

单位

数量

用途及说明

打药车

1

消毒打药

冲洗机

1

车辆、垃圾桶等清洗

三、加大科技手段投入,增加高科技设备可降低本项目成本方案

1)管理班子到位

我们的项目团队已预先在本项目管理中搭建完毕,一旦接收到中标通知,即可迅速启动。项目领队拥有丰富的垃圾清运运营管理背景,而项目现场管理员、安全管理员以及质检员皆展现出高度的专业责任感,一线垃圾转运作业人员则以坚韧不拔的精神投入工作。

2)制定工作计划

在中标确认后,项目主管依据本投标文件的策略,将细化编制详细的工作规划与操作方案,经上级领导审阅并批准后,正式纳入备案程序并予以执行。

3)保障人员到位

项目主管积极与原项目团队成员开展有效沟通,实施劳动合同签署,以保证人力资源的充足配置。同时,对原保洁团队员工提升薪酬待遇,激发其工作积极性。

4)设备保障到位

我司在投标阶段已经采购了专用设备、保洁工具、清扫物资及工作服等相关装备,确保了物质层面的充分准备,以保障垃圾清运工作的顺利开展。

5)车辆改进

推进新能源环卫车辆的广泛采用: - 优先级一:逐步替换现有燃油驱动的垃圾收集运输车辆,转向新能源或清洁能源车型。 - 购置策略:新购清运车辆全面采用新能源技术,实施‘先试点运营,到期替换’的更新机制。 - 长期目标:基于新型车辆的运行表现,将服役超过六年的燃油动力车辆逐步淘汰,统一更新为环保型新能源或清洁能源运输车。

6)协调准备

6.1 严谨核实操作司机的资质证书,确保所有程序完备无缺。

6.2 确保高效协同的清运服务实施,主动与甲方主管机构建立紧密沟通,同时对作业场地和运输路线进行全面勘查,以此为基础营造外运工作的顺畅环境。

7)机械设备配备

7.1 依据预先设定的垃圾清运日程表,并充分考量运输路程及作业现场的实际状况,我们计划引入相应的机械设备。

7.2 作为生活垃圾收集运输作业的专业服务提供者,企业有义务持续引进先进的设备、工艺和设施,并不断更新现有配置,以确保其技术与市场需求保持同步,积极淘汰陈旧和过时的设备、工艺及设施。

2.1、为确保环境卫生,垃圾收集运输车辆和设备须实施定期检验与淘汰机制。对于影响城市景观、存在遗洒垃圾及污水风险的设施,应逐步进行更新换代。

2.2、环境卫生主管部门对新型垃圾收集运输车辆及设备的初次启用必须予以审批。

2.3、所有新启用的垃圾收集与运输车辆必须遵循CJ/T84的相关标准。

2.4、压缩式垃圾收集运输车的新投入运营应当严格遵循CJ/T127的相关标准。

2.5、新的垃圾收集与运输车辆应配备防止废弃物和污水泄露的设施或装置,确保在作业流程中严格防止垃圾和污水的溢出。

四、全面项目操作策略

1、服务方案

服务理念

以人为本,服务至上,特色管理、品质保证。

效益定位:

借助本公司规模化经营与专业化的运营管理优势,有效控制管理成本,并通过多元化有偿服务与公益性质的服务相结合,致力于达成收入与支出的均衡状态。

服务定位:

以下是我们的卓越服务特性概述: - **提前部署的服务启动**:确保流程顺畅。 - **以人为本的服务理念**:关注客户需求,以客户为中心。 - **模块化的服务内容**:清晰分明,便于理解和选择。 - **精准化服务标准**:严格执行,保证服务质量。 - **个性化服务设计**:定制化体验,满足独特需求。 我们着重提升服务意识,追求高效运营。通过顶尖的废弃物清理服务,该项目的整体服务水平在全国同类型项目中脱颖而出,严守国家废弃物清理标准。

管理目标

首先,我们代表全体员工,向贵公司的高层领导和各领域专家致以诚挚的敬意。贵公司对我们的信任使我们得以参与‘北京大兴国际生活垃圾清运及消纳服务’项目的竞标。凭借公司强大的实力,我们满怀信心并坚决承诺,将全力以赴完成这一项目。在接下投标任务后,我们迅速集结相关专业部门,严谨筹备投标前期工作,并精心设计了项目的执行管理方案。若我司有幸中标,我们将依据本《施工组织设计纲要》,成立垃圾清运服务项目的项目经理团队,确保全面满足项目法人和业主的各项需求,承诺在合同约定的期限内,高质量、按时完成任务。

目标分解

序号

目标分解

管理方案

备注

目标

责任部门

计算频率

计算方法

 

责任性火灾事故为0

安环部

每年

年度责任性火灾事故之和

A.建立专业化护卫队和维修服务队伍,实行24小时值班制度。

 

2

责任性设备事故为0

安环部

每年

年度责任性设备事故之和

B.实行责任区制度,定岗定人,加强各岗位员工技能培训。C.严格执行质量管理相关程序及作业指导书。

 

3

采购产品和服务验收合格率≥95%

财务部

每月

采购产品和服务验收合格数/采购产品和服务验收总项目数×100%

A.严格执行物品验收有关体系文件,严把产品验收关。B.定期对供应商进行评价。

 

4

消防设备完好率达100%

安环部

每月

(消防系统设备总数量-本月(截止31日)消防系统设备损坏数量)/消防系统设备总数量

A.消防实行24小时值班制度。B.严格执行《设备管理程序》及相关的作业指导书,客户服务中心负责设备设施的日常巡视维护,建立内部监督机制。C.公司定期对客户服务中心的设备维护情况进行监督检查,并跟踪其整改不合格项目。D.每年制定详细的设备检修计划并执行。

 

5

客户综合满意率≥95%

服务中心

每半年

各分项满意率=回收的意见调查表满意总数/回收的意见调查表单据总数

A.客户服务中心每年至少对客户进行两次综合意见征询。B.客户服务中心认真对调查的数据进行统计分析。C.及时按客户意见调查程序处理客户提出的意见和建议并进行回访,有必要时采取纠正和预防措施并进行验证。

 

6

投诉处理率达100%

各部门

每月

已处理的投诉事件总数/(月有效投诉事件数+月一般投诉事件数)

A.严格执行《客户沟通(投诉)程序》,及时根据合适的措施处理客户的投诉并进行回访,最终让客户满意。B.通过意见调查等各种渠道及时了解客户的需求,解决客户的困难,把投诉消除在事发之前。

 

7

管理人员年培训小时数≥20h

各部门

每年

部门所有管理人员年度培训小时数之和/部门管理人员人数

A.根据公司及部门年度培训计划,制定切实可行的实施计划。B.根据部门员工的实际情况,及时开展培训工作,提高员工综合素质。C.通过对培训效果评估,找出表部门在培训

 

 

 

 

 

 

工作中存在的问题,及时进行改进。

 

8

管理人员专业培训合格率≥95%

各部门

每年

专业培训合格的项目数/专业培训总的培训项目数×100%

A.实行培训考核制度,保证管理人员均持证上岗。B.精编科学、先进、实用的培训教材,选深教学经验丰富的教员,对员工进行入职培训、岗位培训、定期的培训。C.严格执行培训考核制度,保证培训效果。D.鼓励员工立足岗位,自学成才,公司为员工的发展提供良好的条件

 

项目工作目标

我司庄严保证:将提供最高标准的专业清运服务,致力于打造本项目内卓越的一流洁净、宜人且优美的环境卫生。同时,我们将持续提升清运服务效能与品质,为此制定了详细的目标指标。

序号

指标名称

投标指标

管理指标具体内容

1

工作满意度

98%以上

上级领导、委托单位对我们的管理团队提供的服务感到满意。

2

安全事故发生率

0

作业人员佩证上岗,做到无重大安全事故发生,防微杜渐,防患于未然。

3

安全事件处理及时率

100%

安全事故杜绝在事发前,建立跟踪、回访记录。

4

客户投诉处理及时率

100%

按客服程序做细各项工作,提高管理人员素质,协调关系,服务客户业主,及时处理客户投诉。

5

员工上岗(培训)合格率

100%

培训合格的上岗人员。培训方式,集中培训与个人自学相结合。

6

环境卫生质量达标率

98%以上

垃圾日产日清。

7

违章发生率

1%以下

建立巡视制度,跟踪管理,服务投诉少于1%,有责零投诉。发现违章及时处理。

遵循原则

当前,垃圾收运过程中存在的交通阻塞与噪音滋扰问题,构成垃圾清运管理的一大挑战。本项目的目标明确,即追求日产生日清的高效管理。为此,我们建议从以下几个关键环节进行改进:

1.1. 实施全面的垃圾桶统管,将分散于各管理机构的垃圾桶纳入公司统一管辖。推行标准化的垃圾桶布局,取缔占用道路的垃圾桶摆放点,力求将垃圾桶隐蔽安置,防止其暴露于路面。

2.二、灵活调整垃圾收运策略 针对狭窄道路和交通繁忙地段,采用"前端收集结合车站对接"的方式;而对于道路宽阔、交通状况良好的区域,则维持大型压缩车的"桶车对接"直运模式。对于无法设立常规收集点的区域,实施定时定点巡回收集,以防止垃圾桶占用道路并集中展示。所有垃圾收运需遵循错峰原则,严格避免在交通高峰期进行作业。

2、定制化服务体系策略

本计划旨在全面深化环境综合治理,提升生态环保质量,有序推动垃圾处理设施的规划、建设、运营与监管,从而有效增强垃圾无害化处理的技术能力和管理效能。

一、基本原则

(一)基本原则:致力于环境保护与民生提升。通过优化垃圾收运与处理流程,专注于提升环境品质,减少生活垃圾污染,坚持以科技为导向,强化整体能力,确保处理过程符合环保标准,目标是建立一个系统完善、技术先进、资源充沛且环保达标的废弃物管理系统。

(二)遵循统筹兼顾与适应环境的原则,根据人口密度、地理位置特性、经济发展状况、生活垃圾的组成与特性,科学规划并因地制宜地构建具备污染防治功能的生活垃圾处理设施。

(三)遵循减量化、资源化及无害化的核心策略,垃圾管理应强调逐步实施垃圾分类与搜集、分项处理,并积极发掘垃圾的再利用价值。

二、分类标准

垃圾分三类进行处理:一是泥土尘灰、植物枝叶等可堆肥垃圾,如尘土灰、植物枝叶采用生物堆肥的方式集中处理;二是金属、塑料、玻璃、废纸等可回收垃圾,如废铁、废铜、废有色金属、饮料瓶、碎玻璃、废报纸、纸箱、废纸、废旧家电等可进入废品回收环节,作为再生资源回收利用;三是废旧织物等不可回收、不能堆肥的垃圾,如废旧衣物、尼龙织物、皮革、废电池、农药瓶、塑料袋等进入垃圾中转站集中处理。

四、工作要求

(一)基础设施建设

遵循布局合理、方便群众、便于转运的原则,我们将构建一套系统化的垃圾分类、收集与处理设施。

1、垃圾收集池建设。

2、垃圾生态处理池建设。

3、垃圾中转站建设。

4、已建垃圾池(库)。

(二)健全清运队伍

依据垃圾的收集、分类流程以及处理方法,结合作业时间的具体安排,我们将合理配置人员与运输设备,确保垃圾分类收集及生态处置工作的有序进行。

1、建立环境卫生监督与管理团队,其主要职责包括实施环境卫生巡查,确保相关人员有效执行清洁维护任务。

2、1. 定员配备保洁人员:确保服务区域的果皮箱、垃圾桶始终保持清洁,无溢满现象,坚持日产日清。原则上每个保洁小组配置1名员工,实施每日两次垃圾清运,作业过程文明有序,无遗漏,同时确保垃圾桶及垃圾站点的环境卫生。此外,保洁人员还需及时维修和更换破损的垃圾桶,保持桶体整洁美观。每日进行垃圾桶消毒喷洒,防止蚊蝇滋生。垃圾桶的日常维护包括每周至少全面清洗一次;所有垃圾桶排放整齐,场地保持清洁无杂物,以保障清运车辆的顺畅通行。

五、保障措施

(一)强化管理,明确职责:各相关机构需提升领导力,高度关注,深刻领会垃圾清运体系强化的紧迫性和深远意义。细化实施规划,明确规定任务分配与目标设定,确保垃圾处理专项活动的所有责任得以具体到个人执行层面。

(二)积极推广,广泛动员:垃圾处理的有效实施将从根本上解决随意倾倒、丢弃和堆放垃圾的问题,同时有助于削减生活垃圾引发的环境影响。

(三)推进严谨的监督与执行机制:垃圾处理作为环境综合治理的核心组成部分,各部门需紧密协作。务必强化对垃圾处理工作进展的定期核查,针对督查过程中揭示的问题,设定明确的整改时限并跟进其整改效果。对于在专项活动中展现出高效组织、得当措施并取得显著成果的部门,将给予表彰;反之,对于行动迟缓、工作效率低或整改不力的部门,将依据相关规章制度实施严肃的责任追究。

七、垃圾转运新思路

根据国家《“十二五”生活垃圾无害化处理设施建设规划》和环境综合治理工程建设总体要求,垃圾收集处理总体思路为:

1、秉持减量化、资源化及无害化方针,依据地域特性实施生态保护策略。

2、实施区域协同与设施共享策略,逐步实现生活垃圾无害化转运及处理设施的全面覆盖,通过共享模式提升资源利用率。

思路:

主体设备为垂直垃圾压缩成套系统的垃圾中转压缩转运模式

收集环节:

整改前:垃圾池收集,垃圾焚烧污染大;垃圾不入池需专人清理入池,增加人力成本;垃圾池不封闭,易滋生苍蝇、臭气,造成二次污染;外观不能统一且建设成本高,不能机动,影响 面貌。

3、团队配置详情

(1)组织措施

1)组织形式

设立由公司高层领导担任组长的保洁作业质量监督小组,其中包括项目经理(现场责任人)和管理员。实施日常巡查、周度评估、月度考核及不定期抽查的管理体系。通过制定严谨的规章制度,强化执行力,推行‘定岗、定责、定标、定质’的作业评价机制。将所有保洁任务与标准明确量化,确保责任到每个垃圾清运人员(垃圾清运工),确保工作无遗漏、无盲点。通过经济效益的激励与约束,如奖励勤奋、惩罚懈怠,表彰优秀、处罚低劣,以此激发员工积极性并提升其责任感。

2)组织机构

3)管理团队从业经验

公司的专业管理团队和技术人员阵容强大,包括从高层的总经理到项目管理者,再到各个层级的管理员,他们长期致力于环境卫生的管理和实践操作,积累了深厚的专业经验和卓越的作业技能。

(2)岗位职责

1)项目经理:

项目经理担当项目全方位的管理职责,肩负起首要的质量保障重任,作为公司的代理人,履行与业主要约订立的相关义务。

承担项目成本评估与资金预测的工作,并制定有效的成本控制策略。

负责主持项目工作研讨会,制定详细项目进度计划,并编写项目进展报告。

负责审批并发布面向内部和外部的项目相关文件及各类通告,同时承担清运服务项目方案的核准职责。

制定项目人员流量计划;

主持生产例会,协调各专业之间的配合工作;

承担服务进度计划的审核职责,同时监督其执行进度。

组织协调此项目管理人员之间的工作关系;

组织阶段验收:

承担项目物资采购需求与用量计划的审核职责。

负责与甲方协调关系;

承担现场安全文明施工的统筹管理职责,对未遵守规定操作的个人具有实施处罚的权利。

组织协调周边各单位关系。

2)垃圾清运员工作职责

2.1、确保及时清理并运输责任区域内的全部废弃物至指定垃圾填埋场,作业完成后严谨执行场地清洁工作。

2.2、确保每日垃圾及时清理,始终保持垃圾箱内外清洁无堆积,周边环境无垃圾溢出,维持环境卫生整洁有序。

2.3、确保垃圾运输车在执行任务时严格实施防撒漏措施,所有收集的垃圾应依法送至指定的垃圾填埋场,严禁任何未经许可的随意倾倒行为。

2.4、确保车辆的顺畅运行,对清运设施持有爱护之心,深入理解并熟练操作清运车的各项性能与操作规程。

2.5、确保严格遵守管理制度,按计划完成垃圾清运工作。在请假情况下,需委托持有驾驶证的人员代理清运职责,严禁无故缺勤。在工作中遇到任何挑战或非理性干扰,应及时向公司汇报。

2.6、秉持服务至上的理念,专注于履行清运职责,致力于营造清洁、卫生、宜人的生活环境。

2.7、承担户外非可再生废弃物及可循环垃圾的清除与运输职责。

2.8、承担垃圾桶的定位工作,并确保桶体周边2.5米内的环境卫生整洁。

2.9、确保工具和器具的清洁与维护工作得到有效执行,做到及时的补充和领用,所有物品均需整齐存放于指定位置。

2.10、承担垃圾设施的检验职责,一旦发现设施受损,须立即上报。

2.11、完成领导临时交办的其他任务。

3)协调

3.1、确保周边环境的和谐协调,对施工过程中出现的突发、难题和创新性问题能迅速妥善处理。

3.2、项目部的重大事宜需经汇报并确定决策,而日常工序间的交叉协调问题则在联络会议中进行有效处理。

3.3、以实现垃圾清运项目的宗旨为导向,我们致力于协调各方关系,强化团队内部的合作精神,以确保高效、保质保量地完成清运任务。

4)安全职责

4.1、承担直接的安全生产责任,严谨遵循各项规章制度及劳动纪律,确保合规操作,坚决杜绝违章行为,对自己岗位的安全生产工作持严肃认真的态度。

4.2、确保完全胜任岗位操作要求,严谨遵守工艺与操作规程,精细并准确地执行任务,一旦发现任何异常状况,立即妥善处置并及时汇报。

4.3、准确识别并有效应对各类潜在事故隐患,确保在初始阶段就予以消除。一旦遭遇事故,应迅速、如实向上级呈报事故详情,并依据预先设定的应急响应方案进行妥善处置,同时确保事故现场的完整性得以维护。

4.4、确保设备的精心维护,营造整洁的作业环境,积极推动文明生产的实践。

4.5、确保按照岗位要求着装标准,并能娴熟且准确地操作各类防护设备及灭火设施。

4.6、任何未按规章制度着装或在上岗前饮酒的行为人员,都将被禁止执行操作任务。

4.7、投身于广泛的安全生产活动,积极参与岗位技术技能提升训练,并且定期演练应急预案。

4.8、应当果断拒接违反规程的工作指示,并在必要时对旁人违规作业的行为予以劝导和阻止。

4.9、生活区出入口严禁垃圾清运车辆装载带有回收价值的金属垃圾桶

(3)人员行为规范

1)着装统一

所有服务人员(涵盖驾驶员与装卸工人等)需身着统一的职业装,并佩戴工号牌及工作证件。

2)作业规范

2.1、作业过程注重文明,严禁喧哗扰民,处理废弃物时轻取轻放,搬运铁锹等工具需谨慎,严格遵循'三同时以手请'的规定,确保执行文明作业准则。

2.2、员工清运队伍统一着装,严格遵循公司的各项规章制度。

2.3、在清运作业中,务必确保作业区域环境的整洁。完成装载任务后,清运人员需对现场进行彻底清理,方可撤离,以维持作业现场的卫生状况。

3)在清运作业中,务必妥善保护现场所有的公共设施和设备,任何因人为因素导致的损坏,需按原价进行赔偿。对于公司提供的清运工具,使用者需负有保管责任,若发生人为破坏或遗失,同样需照价进行赔偿。

4)工作人员高效执行垃圾清理任务,确保垃圾车的环境卫生,车身整洁无杂物,外观光洁,标识鲜明。

5)实现每日垃圾清理及时,环境整洁如新;确保作业过程文明,低噪音,尽量减少对居民生活的干扰。

6)运输过程严格确保密封无泄漏,杜绝二次环境污染。车辆行驶过程中坚决防止垃圾抛洒、拖拽或悬挂,且严禁在运输途中发生随意倾倒和洒落的行为。

7)实施定期的安全设施审核,严禁在清运设备内部储存易燃易爆物品,以确保零隐患环境。

8)服务文明

员工在提供服务时应展现出礼貌,确保服务流程的平稳进行,严禁与客户产生任何争执或言语冲突。

以提升服务质量、优化服务手段、丰富服务内容、端正服务态度和改善服务环境为核心,通过强化服务意识与革新服务观念,致力于全面提高优质文明服务的综合效能。

(4)整体方案

1)清运作业遵循'定点、定车、定员且固定执行'的规程,压缩车于每日清晨6时(冬季调整为7时)启动清运工作,通常在上午9时左右完成。台式车则依据实际装载量进行实时清运,可能提前终止。

2)确保车辆实施密封运输,全程防止尘土飞扬或液体泄露。车辆需定期进