高等教育综合建筑物管理服务投标方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第二部分技术细节

第三部分术文件

一、技术评估比较表

投标人：********后勤集团有限公司

项目识别编号：****CG**-**-23*******-001 采购包标识：

说明：

1、根据招标文件第五章'评标办法'中的'2. 商务评分'详细规定，投标人需在'投标文件响应的内容'部分逐一对应响应各项评分标准，并在'偏离说明'栏明确标注是否存在偏离情况，若有偏离，需提供详尽的解释。未能遵循这一要求，或者仅在'投标文件响应的内容'栏简单标注如'符合'、'满足'，由此产生的所有后果将由投标人自行承担。

2、请在相关表格的'投标文件对应页码'栏中详细标注所对应响应内容的起始和结束页码，针对多页情况务必确保完整。若提供的页码信息不精确或者与内容不符，由此产生的所有责任将由投标人自行承担。

投标单位盖章：********后勤集团有限公司

日 期：2023年06月26日

（1）项目需求及定位分析

（1）项目需求及定位分析

*********高级中学大门，巍峨耸立

学校简介：

璀璨的灯火装点着夜晚的**高级中学**，呈现出一幅壮观的夜景画卷。

*********完全中学坐落于*********开发区新华大道。物业服务面积为;其中建筑面积,公共绿化面积7621。,办学规模为72个班，其中初中部12个班，高中部60个班，可容纳3888名学生住读。

学校划分为三个区域：首先，西南教学区主要包括行政楼、实验楼以及综合楼；其次，东侧则是运动区，其中包括体育馆、体育场，以及其他各类体育运动场地和设施。

北侧生活区，地理位置相对独立，配备有食堂、学生宿舍楼（**苑、**苑）以及教师工作室等便利设施。项目规划包括两座综合楼（**楼与**楼），一座**楼，一座体育馆，以及一栋独立的食堂。教学区域设有四栋教学楼（**楼、**楼、**楼、**楼）。此外，专为教职工设计的公寓楼则有**楼和**楼。

总面积为,其中建筑面积,公共绿化面积,***高级中学校区内的教学楼、综合楼、学生公寓、教师公寓、公共卫生区，体育馆等建筑物及室外所有范围保洁、绿化养护、日常水电维

修维护，生活老师，校园秩序维护服务等。

提供以下区域的全面服务： - 教学楼、综合楼、实验楼以及学生和教师宿舍楼的设施维护与管理 - 体育馆、地下停车场及地下室的清洁与安全管理 - 体育场的保洁与维护 - 学校所有公共区域，包括大门内外的安保与巡查 - 绿化养护与环境卫生 - 消防安全监控与日常水电设施的维修保养

校园面积,其中建筑面积(含食堂建筑面积,公共绿化面积。主要指标：地上建筑面积（计容）、教学楼(6栋)及综合楼(2栋)建筑面积27092。28m(其中综合楼建筑面积、学生公寓(4栋)建筑面积24、教师工坊(2栋)建筑面积、澡堂建筑面积809。、看台建筑面积、体育馆建筑面积、配套用房建筑面积、连廊建筑面积、架空层建筑面积7137、地下建筑面积。建筑占地面积、容

项目特征如下：容积率0.89，建筑密度控制在21.4%，绿意盎然的绿化覆盖率高达40.26%。

如下所示，是我司物业服务团队在**高中笃行楼前的集体照。

如图所示，我司物业管理团队在************海关提供服务。

(2)深入理解项目需求

校园物业管理的独特性相较于普通的社会物业管理，展现出独有的特质。

校园环境的品质与物业管理的专业程度，蕴含着显性与隐性的教育影响力。后勤物业人员的积极主动与文明服务，激发学生对劳动的尊重与热爱，有利于培养他们淳朴的劳动情感。因此，物业管理应强化管理策略与队伍建设，遵循国家教育部门的指导，始终围绕'以教学为核心，育人为导向'的目标开展工作，秉持以人文本的服务理念，采用现代化的管理手段，致力于为师生员工提供高效、全面且贴心的服务，共同塑造整洁宜人、文明进取的校园风貌。同时，确保房屋设施的完好，丰富服务内容，营造适宜育人、维护教学秩序的优良环境。

随着物业管理行业的演进和学校后勤社会化改革的驱动，学校物业管理工作已成为新时期教育后勤的重要模式。近年来，伴随我国高校的迅速扩张，高教园区的崛起与新校区的扩建，极大地推动了学校物业管理的深化、强化与优化，从而备受社会广泛关注。深入理解和剖析学校物业管理的独特特性，明确其关键着力点，对于提升学校后勤效率，实现教育目标具有极其重大的战略价值。

学校物业管理特有性质除了一般物业管理的共性，包括服务导向、专业技术、商业运营、规范化管理、统一执行和综合性强等方面，还独具以下三大特性：

1、教育导向：物业管理在学校的职能定位

2、服务目标群体的界定：社会物业涵盖广泛，面向社会各行业的从业人员，尤其以教育领域的高层次群体——学校为主要服务对象，即以教师和学生为主体的知识精英阶层。这部分人群对物业管理企业的品牌形象、服务团队的专业素养以及服务内容有着较高的期待，因此，服务质量和管理细节需精心设计并注重策略；维护秩序和确保学生的安全则是其特有的关注焦点。

3、校园文化的独特魅力：鉴于教育在中国经济社会发展中承载的关键角色和深远影响，它塑造了学校独特的文化特质和底蕴，从而孕育出浓厚的校园文化气息。作为区别于普通物业的特性，学校物业管理在提供基础服务的同时，更强调培育教育环境这类软实力的构建。学校物业管理在构筑校园环境的过程中，既是校园文化建设的实物体现，又是其不可或缺的组成部分。这种环境建设深受校园文化建设的影响，并反过来驱动其持续发展。

(3)校园物业的服务理解

以下是*********高级中学操场的示意图。

物业服务企业的高标准要求：需履行并承接部分教学服务职能。

在引入社会化物业管理之前，教学服务与保障由学校自行负责，导致专注于教学质量提升的教育部门不得不兼顾后勤事务，这在一定程度上阻碍了教学质量的实质性提高。如今，社会化物业管理的实施使得物业管理企业得以接手部分教学服务职责。在实际操作中，物业企业需与教育部门紧密协作，依据教学需求动态优化服务模式，丰富教学服务项目的内涵，以确保教学活动有序进行，同时为师生提供便利。具体包括：教室资源的合理调配、教学设备的管理和配发、特殊教室的维护管理、宿舍内务的检查与评价，以及文化活动的协助组织等。

物业服务费用标准具有不确定性

校园物业管理的资金构成主要包括管理服务费的获取以及公共设施专项维护基金，这些经费的设定经由学校校方委员会与物业管理公司共同商议，并在严格的监督下执行，校方委员会和校方对此负有监督职责。学校的物业管理服务费用来源相对单一，其数额和支付条款依据合同明确，呈现出明显的市场导向。对于后勤性质的物业管理实体，其服务质量标准和收费规范因地域和各学校独特的条件而异，费用计算多采用‘成本核算’而非固定的‘市场价格标准’，因此与社会同等级别的物业服务费相比，缺乏直接的可比性。

校区的教职工物业管理尚未采用社会化运营模式

普遍存在于全国各级教育机构的老校区，教职工福利服务模式长期沿用传统体系。由于原有的教学与科研规划存在局限性，这些区域与校园管理紧密相连，实质上是校园设施的一部分。因此，采用社会化的物业管理方式面临挑战，对校园的整体管理、房产权属流转以及保障教职工个人权益产生了影响。

遵循"以教学为核心，育人为本"的宏大教育导向，物业管理应致力于提供以人为本的服务策略，借助现代管理手段与技术，确保房屋及设施设备的良好维护。我们旨在为师生员工创造优质且全面的服务，营造一个整洁、优雅、文明且积极向上的学习生活环境，从而保障教学活动的有序进行。

(一)致力于提升教育设施的维护水平，以保障教学活动的顺利进行和师生生活的舒适便捷。

教学活动与师生生活的正常运行仰赖于完善的房屋及公共设备设施。确保其始终处于高效可用的状态是首要任务。秉持专业、规范和经济的原则，我们将采用科学的方法、标准化的操作流程，对各类设施进行系统性维护。针对小故障，我们强调即时响应；对于中、大型维修，将制定合理的计划并严格执行物业管理行业的维护规范，结合实际需求进行实施。同时，我们将不断优化日常管理规程，提升维护人员的专业技能，强化巡检、记录和信息反馈机制，以确保持续高效的服务质量。

(二)提供多元化、实效性的服务

学校物业服务的独特使命是为教学活动和师生需求提供多元且实际的服务，这正是物业管理在学校的核心体现。在引入物业管理之前，此类职责通常由教务处负责，导致本应专注于教学质量保障的部门不得不兼顾教学后勤的琐碎事务。然而，随着物业管理的实施，物业管理部门应当积极接手并执行教学支持任务。这些职责涵盖协助教室资源调配、教学设备的管理与分配、特殊教育环境的维护与管理，以及运动设施的管理等。在实践中，物业管理部门需根据教学需求，持续优化教学服务模式，扩展服务项目的广度和深度，目标是确保教学有序、便利师生。同时，物业管理致力于为师生提供全方位的生活服务，营造一个文明、高雅、便捷的生活环境，以助力他们的工作与学习。具体服务内容主要分为两大类：

一是为师生提供生活和学习上力所能及的便利。随着生活水平的提高，师生在学校里十分需要更便捷的服务，作为物业服务部门，应该随时了解和分析师生的需求，适时地补充和调整服务项目，全面引入差异管理的概念，师生想到的一定要做到，师生没有想到的，一定要想到，不断超越广大师生的满意度，让服务受众不断地感受服务的新颖性和及时性。在对教师服务上，通过分析教师从进入教学楼到离开教学楼这段时间的所有环节，然后在每个环节上设置相应的、有效的服务项目，比如布置好教员休息室，准备好老师饮用水，准备好老师课后的洗手用水等等，让教师在教学楼所处的每分钟都能感受到优质的服务。对学生服务方面，提供专门供学生饮水的地方，为学生准备雨伞等等，学生在上学求知的同时，也能够享受温馨的、人文化的服务。

2. 特别是针对学校环境与学生需求，我们适时策划并实施各类特色活动及教育宣传项目。这些举措旨在强化与教职员工以及学生的沟通，赢得他们的理解、协作和支持。通过活动的开展，物业管理部门的公众形象和专业服务水平得以提升。例如，在新生军训前夕，我们会组织健康咨询服务，针对新生可能面临的适应性挑战，确保他们身心状态良好，充分准备迎接军训任务。

随着社会与教育的演进，学校物业管理需与时俱进，其服务范畴亟待拓宽。除常规物业管理及独具特色的教学支持与学生多元化服务外，还需根据学校发展需求及师生期望，持续深化、扩充、调整并优化服务内容。力求将前沿的物业管理理念与现代教育、管理理念紧密结合，达成物业服务与校园育人环境的无缝融合，以实现物业管理目标的高效且和谐达成。

(二)营造良好的育人氛围

教育的全面发展：全员参与的使命与策略  "教育的至高境地在于润物无声"。在育人过程中，我们认识到，这并非专职教师与思想政治工作者的专属责任，后勤工作者同样扮演着不可或缺的角色。首要任务是通过环境的力量进行无声的引导。物业部门通过打造整洁、特色鲜明且富有格调的校园，让学生在环境的浸染中受到教育，增进知识、开阔眼界、陶冶情操，不良习惯在无形中得以修正，进而触动心灵，提升整体素养。环境建设既要高标准，又需体现独特性和深度。  其次，物业工作应聚焦于个性化服务，根据学校实际情况和学生特性，实施人性化管理，以关爱与亲和力滋养学生的精神世界。再者，提升物业管理的科学内涵与人文韵味，构建有文化气息的环境。例如，通过设立规范而温馨的文明用语提示，设立文化展示区于食堂、宿舍及教学楼，以及利用校园网络平台进行多元化交流，倾听师生的声音，探寻塑造文明育人生态的新路径，使之与整体育人环境相辅相成，共同发挥作用。

严格的物业管理规章制度，辅以科学的管理策略、卓越的物业服务、公正的收费标准，以及学校物业团队展现出的专业精神风貌和严谨工作态度，这些因素对学生在行为规范养成和自我约束意识提升上发挥着深远的熏陶作用。

(三)维护正常的教学秩序

作为物业管理的基本职责，学校尤其重视公共秩序的维护。从社会和谐与教育进步的角度审视，学校地带尤为敏感，确保公共秩序和安全直接关乎学生的权益，以及教育活动的顺利开展和学校的持续稳定。在秩序维护策略上，首要的是保持高度戒备，强化日常巡查，将安全预防置于首位，及时识别并消除潜在风险，坚持预防与治理并举；其次，实施差异化管理，重点关注教学区域、学生宿舍等关键区域，贵重物品存放地，以及早晚高峰期和节假日等特殊时段，实施精细化管理和严密防范措施。

一、保安人员需秉持文明值勤原则，严格履行规章制度，同时展现出热情的服务态度，主动协助师生员工解决问题，增进关系，强化沟通，以获取他们的积极支持。此举旨在充分发挥全体师生员工在维护秩序和保障安全方面的积极作用，实现专业防范与群防群治的有机结合。  二、提升保安队伍建设和相关管理制度，确保配备完备的监控、防范和通信安全设备，并对值班人员进行防盗、消防等相关技能培训，制定详尽的应对各类突发情况的应急预案，从而最大程度降低安全事故的发生风险。  三、认识到学校物业安全管理的联动性，它并非仅是物业管理部门的专属任务，而是需要各部门协同合作，特别是与社会治安紧密结合，强化与地方公安部门的协作，明确职责划分，确保责任落实到位。  最终目标是通过严谨、科学且规范的管理方法，充分利用各种安全防护手段，确保校园公共秩序稳定、安全、健康。

(四)落实学校物业管理着力点的保证措施

1.加强管理手段建设

教育机构作为国家高级技术人才的主要培养基地，为满足全方位、多元化、高标准的育人需求，势必要求现代化的管理手段和卓越的物业服务保障。为此，我们计划加大投入，逐步引进并配置高端的设施设备，包括自动化消防与安全系统、集成化的设备自动化管理系统、集中监控与物业管理信息系统，以及专业化的工具设备，以提升整体运营效能。

通过整合现代计算机技术、自动控制技术和通信技术等高科技创新手段，并依赖智能设备系统的支持，我们致力于推动物业管理迈向智能化、网络化和信息化的高级阶段，从而显著提升服务质量和运营效率。

2.加强队伍素质建设

学生的思想活跃，充满创新思维与信息，具备较高的文化素养，能积极享受并理解学校的物业管理，自觉遵守合理的物业管理和维护个人权益。因此，对于学校物业管理人员，我们期待他们具备深厚的文化底蕴、高尚的职业道德以及强大的工作能力。在服务学生的过程中，工作人员需运用规范的语言进行沟通，深入理解物业管理法规，熟知服务流程，并精通各项管理与服务技能。在'以服务为本，管理为辅'的理念指导下，熟练运用高科技手段如宿舍电子控制系统和智能化技术，针对不同管理对象，灵活适应，实施个性化、时效性和地域化的物业管理及服务，确保为他们提供科学且周到的服务。同时，我们致力于将每位员工培养为不仅具备专业技术能力，更身为能够以自身言行和素养影响和启发学生的教育引导者。

3.接受国家教育主管部门的指导

学校物业管理企业，以其独特的教育属性区别于一般的商业企业，其在教学区与学生生活区提供的基础服务对于维护学校教学秩序、营造优良育人环境至关重要。其核心使命，即服务于教学、科研与师生，尽管管理策略有所转变：从以往的行政手段转向依据经济原则，通过产业机制和经济手段来运营后勤，但宗旨不变。为了确保物业管理的正确导向，学校物业管理企业应当接受国家教育部门及专业行业组织——中国学校物业管理专业委员会的指导，作为在该指导下的、高校通过管理合同进行监督的、自主经营的经济实体。无论其来源于校内还是社会，所有物业管理企业都必须遵循教育法则，经营活动受制于国家教育政策。在实践中，需妥善处理市场经济规律与教育规律、经济效益与社会效益、短期利益与长期利益的关系，既要引入竞争机制，又要契合教育特性与国情，强调社会效益和长远目标的优先考虑。

唯有立足学校物业管理的独特性，坚守使命，明确核心，方能稳固根基，夺取市场优势，实现经济效益，并持续发展，充分发挥其在教育领域的后勤保障功能。

(4)物业服务定位

教育机构作为学子攀登学术高峰的基石，扮演着个体求知历程中的关键角色，标志着人生社会化进程中的初次启航。人们常说，良好的开端是成功的一半，为此，在崭新的学习征程上，我们致力于营造浓厚的文化氛围。

成功之路奠基在浓厚的校园文化氛围之中，引领着莘莘学子勇往直前，迈向第一步。

伴随市场经济的日益进步，对人才品质的不断提升，教育的使命超越了单纯的知识传授，更在于启迪学生品性，培养全面发展的人才。如何塑造深厚的学校文化氛围，使*********高级中学的全体师生能深刻体验并积极投身于学校的建设，同时在这样的环境中自我驱动，持续提升，是我们公司的重要考量。鉴于*********高级中学秉持着‘自强不息、躬行师道’的校训，‘厚德笃学、砺志创新’的理念，以及‘立教无类、以文化人’的办学方针，‘学高为师、身正为范’的校风，‘博学敬业、为人师表’的教风，以及‘勤学善思、求是致用’的学习风气，我们致力于提供物业服务，旨在创造独具特色的人文环境，构建浓厚的校园文化氛围，以支持和推动*********高级中学在教学与育人方面的持续发展，共建特色鲜明的综合性校园。

对于作为特殊场所的校园，其主体构成包括教师与学生，满足他们的需求是学校后勤的核心使命。伴随学校后勤服务的社会化进程不断深化，物业管理表现出积极的发展态势。随着市场经济的稳步前行，对高端人才的需求日益增长，每年都有众多怀揣求知热忱与美好憧憬的青年学子涌入校园，他们来自全国各地。为了迎接并支持他们的学习生活，学校持续优化环境，提升学子们的学术与生活环境。顺应社会进步与高等教育规模扩大的趋势，师生对教学环境的期望日益提高，这就要求校园环境需由专业团队进行持续改进和维护。学校后勤社会化改革的目标在于减轻学校在后勤管理上的压力，以便集中精力于教学质量与科研水平的提升。在此大背景下，*********高级中学亟需一种契合学校发展需求的校园物业管理服务模式。

遵循知识传授的先后来划分专业领域，专业的物业管理模式的引入为校园管理注入活力。众多采纳物业管理的院校因此展现出优越表现，致力于营造清新宜人的教育环境，提供卓越的后勤保障。鉴于学校物业特性注重教育优先与服务至上，我们针对*********高级中学的特定需求，对其物业管理服务进行了精准定位。为此，我们构建了与之匹配的组织架构、操作规程与管理制度，旨在确保*********高级中学物业项目的高效执行，明确目标导向。同时，合理设计和部署物业管理服务有助于甲方学校对我司以及我司对*********高级中学的物业服务质量进行科学监督与评估，驱动其服务水平持续提升与发展。

(5)校园物业服务目标

预期目标：

通过一个月的有序管理，我校**高级中学成功塑造了优质的物业管理服务形象，赢得了师生与社会的广泛赞誉。

在经过一个季度的实践运营后，我们成功实现了管理成本的显著降低，有效缓解了学校的行政压力，消除了他们的顾虑，从而让学校真切体验到选择我们的实际效益与价值。

在一年内，我们致力于通过区级物业管理示范校区的严格评审，旨在实现学生、教职员工以及*********高级中学的全面满意，以此达成公司与*********高级中学的互利共赢，进而在全国范围内树立起卓越的学校后勤保障服务典范。

其他量化指标承诺：

消防安全管理工作严谨遵循相关规定，致力于实现零消防事故目标，消防设备的完好率始终保持百分之百。

在公共秩序维护方面，未发生任何重大的刑事案件及交通事故。

环境卫生实行动态持续保洁，确保保洁覆盖率不低于99%。

房屋及设备、配套设施的完好率，除非因基建质量或设备处于保养周期内等特殊情况，通常保持在98%以上。

房屋的零星维修、临时维修及紧急维修响应迅速，及时完成率达到了100%，且合格率稳定在98%以上。

所有管理服务人员须持有所在岗位的相应资格证书及上岗许可证，且专业培训成绩达标率为百分之百，确保了高水准的专业素质。

满意度超过90%，师生员工投诉处理实现100%的完成率

违章处理率100%。

我们的工作将围绕高级中学学校的物业服务定位及管理服务目标，从四个关键维度进行全面阐述。

我司物业项目的团队成员在***高级中学正门处拍摄了集体照。

一、优化校园文化氛围：创造优质环境 二、满足师生员工生活需求：特色服务的提供 三、保障*********高级中学持续、稳定的进步：促进和谐校园建设的关键支撑

下面分别进行具体阐述：

一、为营造浓郁校园文化提供优良环境整洁

一个优良的学习环境对师生的身心健康与教学质量提升至关重要。尤为显著的是，学校的主要居民——莘莘学子，流动性强且物业使用频次高，这无疑对物业管理提出了严峻考验。鉴于学生正值求知若渴的成长阶段，他们的价值观、世界观正在形成之中，物业虽非直接教育场所，但其营造的环境氛围对学生个体发展的影响不容忽视。此外，考虑到学校在社会稳定的基石地位，维护公共秩序的重任尤为重大。鉴于此，对于*********高级中学的物业服务，我们强调高标准、高品质的环境构建，结合学校的实际需求，制定特定的服务规范和标准。

环境保洁策略的核心在于塑造校园文化的温馨与整洁，为此，我们设定的服务宗旨是专业运作、环境维护与师生关怀并重。在实际操作层面，我们将采纳物业管理行业的成熟模式以及ISO 9001:2008质量管理体系，确保执行的规范化与程序化。依托前期与贵校顾问合作的宝贵经验和成功案例，我们将根据贵校的独特需求，制定定制化的服务方案。  针对大型活动频繁的特性，我们特别强调在活动举办前进行深度清洁，确保满足活动组织者和学校对环境洁净度的高要求。对于日常的教室清洁，鉴于学生频繁出入，我们的保洁工作将注重时效性，确保在学生非高峰时段进行，以维持教室的始终如一的清新环境。  在提供全方位的校园环境保洁服务时，我们致力于提升整体环境的品质与持续性管理，以实现教育环境的优化与提升。

通过倡导量化与精细化管理，实现了各环节的数字化呈现，从而取得了显著的效益。

在公共秩序维护领域，校园物业服务的核心任务之一便是确保校园的和谐运行。*********高级中学采用封闭式管理体系，教学楼内多媒体设施众多，如电脑、投影仪等，对管理提出了挑战。我们的目标是建立一个秩序井然、职责明确、权责统一的学习环境。为此，我们将实施全面监控并强化巡查，凭借公共秩序维护人员的专业精神，确保校园秩序的稳定。公共秩序维护与消防安全是*********高级中学物业首要关注的重点，关乎学生权益、学校整体利益与发展。我们承诺以严谨科学的管理方法，借助先进的维护技术，维持公共秩序的安全、有序且健康。鉴于人员流动性大、楼宇设计复杂和功能多元，*********高级中学的公共秩序管理面临严峻考验。因此，与物业管理企业的紧密沟通至关重要，及时反馈和调整管理策略，以适应各种需求变化。值得注意的是，公共秩序维护并非单一责任，而是所有相关方共同承担的义务。总的来说，校区与物业企业的协同合作是构建有序、稳固管理体系的关键。

二、我们致力于为学校运营管理、教育教学活动以及全体师生员工的生活，提供独具特色的优质服务。

本物业服务项目的设计与实施，源于我们公司对*********高级中学独特物业管理服务特性的深度理解，其核心在于：力求将物业服务与学校的教育环境营造无缝融合，实现有序、协调且自然的统一。我们秉持前沿的物业管理理念，与现代教育及管理理论紧密结合。此外，该服务的扩展不仅拓宽了物业管理的内涵，还充分体现了*********高级中学选择社会专业物业公司的初衷——通过优质服务，最大程度地助力学校的后勤保障与管理工作，减轻其运营压力。

1、管理服务

我司在*********高级中学的物业管理服务角色多元，兼具服务部门与行政管理职能。我们广泛接纳并储备各类专业人才，尤其重视物业管理专业背景的年轻女性员工，她们以其亲和力、耐心和活力，经过专业培训，能充分展示深厚的专业素养与物业服务理念。我们的服务优异，操作规范，营造出浓厚的人文校园环境，必将为接待工作注入新活力，提升学校整体形象。在各类学校活动、临时任务及评建工作中，我司不仅履行常规服务职责，还能协调资源，实现优化配置，确保工作的顺畅进行，有力支持学校行政部门，扮演着高效能的管理角色。

2、教学服务及教学后勤保障

我司在提供*********高级中学的管理服务时，积极履行教学支持职能，作为教学后勤的得力助手，促使学校管理部门能专注于教育核心工作，从而提升教学质量与效率。在实施过程中，我们持续优化管理服务模式，丰富物业管理服务的项目与内容，旨在确保教学活动的顺畅进行和师生生活的便利。具体包括：教室资源的调配管理、教学设备的维护和分发、实验室、图书馆以及体育场馆的运营管理等环节。

3、对师生生活提供特色服务

旨在为师生提供优质特色服务，使他们充分体验我司物业管理所带来的生活与学习便利，于洁净、优雅、舒适且便捷的环境中高效工作与学习。我们的核心策略分为三个维度：  1. 满足日常需求：作为专业的物业服务企业，我们将持续关注并分析师生需求，灵活调整服务项目，践行差异化的服务理念，确保满足师生既有的期待，同时预见并超越他们的需求，不断提升满意度，展现服务的创新性和即时响应。    - 对教师，我们精心设计教学楼内的服务细节，如设置舒适的教员休息区，备好饮用水及课后清洁设施，确保他们在教学全程都能体验到我们的优质服务。    - 对学生，我们提供专属饮水区域，并在夏季准备消暑物资，营造温馨的人文关怀环境，助力学习过程。  2. 特色活动与宣传：根据*********高级中学的特性和学生需求，我们适时举办各类活动和宣传教育，增进师生关系，强化合作关系，提升我司品牌影响力。如新生入学前的健康咨询，以及与学校各部门合作的物业讲座，拓宽学生知识视野，培养他们爱护学校环境的责任感。  3. 阶段性定制服务：针对重要时间节点如考试季、假期，我们提供针对性服务，如增设复习教室、准备防暑物品等，全方位满足不同阶段的需求。

4、教育与人文化氛围渲染

强化物业团队的专业素质培养，致力于将每位成员塑造为既能施展技术专长，又具备教育影响力的职业教育者。员工通过辛勤劳动营造优雅和谐的环境，这种环境的熏陶对学生起到了潜移默化的教育作用，提升他们的知识广度、开阔视野、陶冶情操，从而在日常生活中自然提升综合素质。我们观察到，这样的环境能促使多数学生自觉避免不文明行为，如不在干净地面吐痰或乱贴广告，体现出环境氛围对人的深远影响。作为深入服务师生生活的关键部门，物业在追求青年学生成长成才的核心目标上与学校理念保持高度一致。在提供卓越服务的过程中，物业部门得以洞察师生的需求，进而探寻与学校教育理念相结合的方法，探索创造文明、进取且充满人文关怀的育人环境，与学校深厚的人文底蕴相互映衬，共同构建卓越的育人氛围。

学校物业，特别是高级中学的物业管理，其服务范畴超越了普通校区，涵盖常规物业服务（如环境卫生维护、秩序管理、基础设施维修保养）之外，更独具特色，包括教学支持服务、学生个性化服务以及教育推广活动等。这些项目持续适应学校发展需求和师生期望，处于动态优化进程中。物业的影响力触及学校成长与师生日常生活的各个层面，随之而来的是服务范围的拓宽和与服务对象互动的增加，自然也带来了问题识别的可能性的提升。

在为*********高级中学提供物业管理服务的过程中，我司始终坚持将维护学校公共秩序的稳定性作为核心目标。具体策略主要包括以下几个环节：

一：准确理解并剖析学校与师生的需求，以及学校发展对物业管理服务企业的期望标准，这对于我们公司明确定位至关重要，以免因缺乏明确导向而产生潜在的不稳定因素。

二：我司致力于实时获取学生的思维动态与需求更新。鉴于物业服务的范畴已显著扩展，与师生及校内各部门的互动日益频繁，这为我司提供了便捷的信息获取途径。因此，我司自当承担起信息搜集与反馈的责任，积极倾听师生的需求和建议，定期向相关部门报告和传达，扮演起连接各方的桥梁角色。

三：我司致力于通过人性化服务缓解矛盾，解决冲突，协调各类关系，并解答疑问。作为具备公共事务管理性质的企业，我们娴熟运用协调沟通技巧，始终坚持'以人为本'的理念，与*********高级中学保持高效、积极的沟通。在秩序维护方面，凭借专业的操作和精细化管理，我们确保校园安全稳定，履行着维护秩序的核心职责。作为专业的物业管理公司，我们在公共安全领域积累了丰富的经验，应急预案完善，处理突发情况科学规范，最大程度减少事故风险。我们的目标是助力构建秩序井然、环境整洁、氛围友爱且诚信的校园，为塑造独特的人文气息和浓郁的校园文化贡献力量。公共秩序的和谐是构建和谐校园的基础，我司积极承担营造和谐环境的重任。物业服务人员的言行举止对整个校园文化氛围的塑造起着关键作用。

在**高级中学的活动上，我司物业项目的教育工作者与学生共同参与了一场关于心理健康建设与安全的专业讲座。附图展示了我公司物业项目团队的保洁人员在该校笃行楼前的集体留影。

(6)本公司承担此项目优势分析

成立于2015年11月2日的********后勤集团有限公司，其注册地坐落于**省*****鄂城区凤凰街道古城路129号南侧，法定代表人陈**。公司的经营范围涵盖如下：获得许可的业务包括餐饮服务、住宿服务以及非危险货物的城市配送运输服务（所有相关经营活动需在得到相关部门批准后方可执行，实际运营项目依据审批文件或许可证为准）。常规业务涉及物业管理、家政服务、停车场管理、会议展览服务、厨具卫具及日用杂品批发、办公用品销售、水产品和鲜肉批发、园林绿化施工，以及食品零售（仅限预包装食品），同时提供单位后勤管理服务和外卖配送服务（除特定许可业务外，公司依法自主开展法律法规允许的其他业务）。作为集团的一部分，********后勤集团有限公司下辖四家投资控股子公司：********保安服务有限公司、********餐饮有限公司、********生态农业有限公司和********建筑安装工程有限公司。

自公司成立以来，我们一直与各类机关单位保持着紧密且卓有成效的沟通与协作。尤其值得一提的是，我们已与众多大型国有企业建立了稳固的长期合作关系。凭借丰富的服务经验和专业能力，我们对公司完成此次任务充满信心。我们认为，我司在以下几个方面具有显著优势：

1、自2021年7月起，我司与贵校合作提供物业综合服务及食堂服务，期间始终遵循贵校规章制度，得以建立起稳固的友好合作关系。

2、我们积累了丰富的经验，曾成功地组织过众多国家级、省级以及**级别的大型会议，彰显了在会务服务领域的专业实力。

3、我们公司麾下拥有专业的物业管理部门，致力于为各类会议活动提供优质高效的后勤保障服务。

4、作为我们的核心业务，我司麾下运营着专业且高效的***保安公司。在确保人员成本得到有效控制的同时，我们能提供超越同行业的保安服务（对于不具备自行招聘保安的公司，须委托我司进行保安管理，并承担相应的管理和培训费用）

5、凭借我司庞大的运营规模与坚实的实力基础，我们拥有丰富的酒店服务及物业管理人力资源储备。在全体员工总计600人的团队中，我们将从众多优秀候选人中精心挑选，为*********海关业务部提供专业住房保洁服务，致力于全面提升保洁服务的品质。

6、凭借在*****累积的三十多家企业会议托管的成功经验，我们承诺为您的企业提供最为专业、最具竞争力的和高效能的后勤保障服务。

7、凭借丰富的托管服务行业经验，我们积累了深厚的管理与培训实力。这不仅能够有效地控制管理与培训成本，还能够加速员工的角色适应，提升整体效率。

8、专业保洁服务：自2015年成立以来，我司积累了逾8年的专业保洁经验，深入理解物业管理的运营模式与规章制度。凭借丰富的实践，我们能够有效预防并及时处理*********海关业务部门运营过程中可能遇到的具体清洁问题，确保问题在初期阶段得以妥善解决。