社会化商业服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

(四)详细的技术评估标准

1.技术评审的关键要素

1.1.高效干洗店运营规定

为了实现规范化运营，有效管控企业成本，维持工作有序进行，提升工作效率，增加经济效益，并提升企业品牌形象，我公司已建立健全的公司管理规定、服务准则及售后服务体系，对各个岗位、部门及工作流程均设定了详尽的标准要求。

(1)公司管理体系与规章制度

一、运营：

项目管理由专人负责，即项目负责人担任总协调，指定特定店员执行接送任务。所有店员在上岗前需经过严格的专业培训与考核，确保对项目有深入理解和全面胜任能力。我们实施严谨的交接制度，确保每个环节的连续性，前任员工的遗留事项将无缝对接至下一班次。对于内部员工，我们设有完善的绩效评估体系，要求所有员工严格执行既定流程，任何违规行为将受到相应的纪律处分，由项目负责人统一监督与管理。如店员操作失误对项目操作产生影响，项目负责人将立即介入处理，保障工作的顺利进行。

二、工厂加工生产：

项目执行团队采用协同管理模式：项目负责人依据项目特性向厂长下达生产指导，厂长则全面负责生产管理与品质控制，确保出厂效率。店员在店面经理和厂长的双重监督下，致力于顾客接待与衣物交易操作。他们严格执行经理与厂长分配的任务，相互支持，形成高效合作机制。

(2)人力资源管理规定

一、培训及考核制度

1、目标：系统性地组织针对质量体系成员的培训与评估活动，以提升他们的专业技术水平和业务素质。

2、涵盖所有在职员工的培训与考核体系

3、职责概要：作为内训导师，您的主要任务是策划并实施针对新入职员工以及业务和技术领域的培训课程，确保每月不少于四次的培训活动。

4、新员工在入职前需接受专业内训导师的岗前培训，只有通过考核评估，方能胜任岗位职责。

(2)每月初，内训导师需规划当月的人员培训计划，具体涵盖如下要素：培训主题、确定培训时间、明确培训地点、列出参与培训的人员名单以及设计相应的考核试题。

(3)每月，内训导师实施四次专业技能授课活动，所有参与员工必须通过每次培训课程的考核评估，未达标者将接受补训或相应的纪律处分。

(4)对于每一次培训活动，所有参与者必须无例外地全程出席。如遇特殊情况无法参加，需事先向内部培训导师报告并获得其许可，否则将被视为缺席，并可能受到相应的纪律处分。

以下是我们的工作内容概述： 1. 安全生产培训体系 2. 员工月度绩效评估 3. 职业发展与晋升路径 4. 定期工作总结与会议规程规定

(3)信息管理制度

1.建立原始信息收集制度

2.规定信息渠道

3.提高信息的利用率

4.建立灵敏的信息反馈系统

(4)管理体系的全面监控

1.通过稽查和复核，提高执行力

2.通过稽查和复核，发现问题

3.通过对问题的严谨核查与细致复查，确保公正地处理并明确各方责任

4.通过稽查和复核，促进目标、计划的达成

5.通过稽查和复核，促进流程、制度的落实

6.经过严谨的稽查与核实过程，构建起完善的内部管控机制与体系。

7.构建稽查与复核机制，致力于人才培养基地的建设，从而为公司源源不断输送优秀人才。

8.通过稽查和复核，关注过程、控制细节

9.经过严谨的稽查与细致的复核，构建出高效执行的强烈氛围。

(5)财务管理制度

1、设立有财务部

2、财务人员管理制度

3、现金管理和银行存款管理

4、印章管理制度

5、会计档案管理

(6)消防安全制度

本制度旨在全面贯彻执行'预防为主，防消结合'的消防管理原则，旨在预防火灾事故，确保企业的运营安全及员工的人身安全，从而推动企业的持续稳健发展。

消防安全职责

1、消防安全作为公司生产安全的关键环节，被整合进公司的全面安全生产管理体系中进行统一规划与管控。

2、公司设立专门的安全检察监督部门，承担全公司的消防工作统辖职责。各相关部门则负责其业务领域的消防日常管理工作。消防安全规章制度的制定与执行由公司整体统筹，部门间协同配合，确保工作的有序进行。

3、消防安全工作由公司总经理全面负责，其主要职责如下：

3、确保全面遵循消防法规，维护本单位的消防安全标准，熟知并掌握消防安全的基本情况。

3、确保消防工作与本单位的生产运营、经营管理等核心活动深度融合，实施一体化统筹规划。

3、确保各部门积极筹备消防设施的建立，同时负责采购与消防器材的维护工作。

3、组织并协调专业部门实施定期防火专项核查，确保火灾隐患得到有效整改，迅速解决任何影响消防安全的重大问题。

4、消防安全由担任副总职务并直接负责安全生产的管理人员履行总经理的指定职责，作为首要责任人执行相关消防管理任务。

5、消防安全体系架构如下： - 各部门经理作为直接责任人，肩负责任部门的消防安全领导。 - 部门经理可根据实际需求，酌情指定部门内部的消防安全专员。 - 消防安全专员需向其所属部门的消防安全责任人汇报，并承担以下关键职责：

5、1组织实施日常消防安全管理工作。

5、2. 负责实施定期防火安全核查及火灾隐患的整改管理。

5、3. 有序实施消防设施、灭火器材及消防安全标识的维护保养工作，确保其处于良好状态，保证安全通道畅通无阻。

5、实施全员消防知识与技能培训活动，通过在员工中开展宣传教育，提升全体员工的消防安全认知与操作能力。

5、明确标识并划定本部门内的关键区域，即火灾可能导致人身与财产安全受到严重威胁及严重影响消防安全的重点部位，实施严格的防火标识管理和控制措施。

5、负责组织并制定部门的消防安全规章制度及操作流程，同时监督并确保其得到有效执行。

5、履行部门消防安全责任人交付的其他消防安全管理职责。

5、8建立健全消防安全档案

5、8.1 项目实施前，关于建筑物或施工场所的消防设计审查报告、验收合格证明及消防安全检验的相关文件与资料。

5、8、2消防安全制度。

5、8、3消防设施、灭火器材情况。

5、8、4义务消防队人员及消防装备情况。

5、8.5 确保燃气设施及其相关电气设备的检测记录完整，包括防雷与防静电措施的检验报告。

5、8、6消防安全培训记录。

5、9加强对部门消防设施、灭

5、8、6消防安全培训记录。

5、确保消防安全设备、灭火器具及标识的定期维护与保养得以强化，以维持其完整并具备功效，同时保障疏散路径与紧急出口的畅通无阻。

5、消防安全责任人应定期收悉消防安全管理员关于消防安全状况的汇报，尤其关注并迅速上报任何重大消防安全相关事项。

(7)定期回访服务制度——解决服务缺陷问题

我司实施定期的客户群体回访机制，通过收集客户的宝贵意见，持续优化与提升服务质量。我们的目标是针对可能存在的瑕疵进行精细改进，以期实现百分之百满足顾客的期望，我们承诺全力以赴。

1.2.人员角色与责任

总经理岗位职责及要求

(1)承担并执行本项目的详细服务实施策略，确保满足所有实质性需求。

(2)按照公司的战略导向，优化并强化公司管理体系的实施与升级，确保为其稳定运行提供充足的资源配置。致力于维持管理体系的顺畅运营，从而保障项目的顺利实施。

(3)、统筹并执行公司的日常运营管理事务，协调各部门工作，严谨监督与推进，确保项目的全面质量及对售后服务的全程保障。

六、确保公司的持续健康发展，我们积极响应市场动态，适时调整经营策略。

七、致力于推广公司的企业文化与经营理念，构建企业的品牌形象。

八、担当公司对外业务的代表角色，积极组织并实施公共关系活动。

九、承担公司信息系统构建工作，并统筹管理信息资源的分配与配置。

十、确保公司运营的合法性，承担日常行政及业务文件的签署职责。

十一、致力于公司人力资源的开发、优化管理和提升效能。

十二、负责公司安全工作。

十三、主持编订公司的年度财务预算与决算计划，设计并提出利润分配策略，以及拟定亏损弥补措施。

十四、负责公司组织结构的调整。

门店负责人职责和要求

(1)在门店负责人的指导下，严谨地掌管项目的全流程管理，确保各环节运行顺畅。坚持以洗涤工艺与流程为准则，确保加工后衣物达到优质合格的标准，并在约定的交付期内顺利完成交付任务，履行合同责任。

(2)严谨规划工厂的工作计划，充分融合总经理的洞见以及下属员工的切实可行的建议。

构思并制定一份详尽周全、确保安全且具备实施性的工作规划。

(3)严格遵循国家法律法规、行政主管部门的规章制度以及公司的各项管理规定，确保执行的全面性和合规性。

2.各个项目部门在管理体系质量/环境/职业健康安全的要求指导下，由授权部门明确管理人员的职责，并实施定期的绩效评估、考核与相应的激励与惩处措施。

3.承担实施项目内公司的质量/环境/职业健康安全管理方针及总体目标，引领并规划项目相应的质量/环境/职业健康安全指标。

4.承担施工项目的全程与全方位管理职责，引领编制项目部的各类规章制度。

5.负责统筹管理各组织间的联络与沟通协调工作，组织并定期召开工厂及门店的日常及周例会，收听汇报，对信息进行整理与分类，实施引导和策略规划，同时监督各项计划的执行过程。

6.确保工作流程的顺畅运行：精细规划班次配置，兼顾环保节能原则，优化洗涤、熨烫与运输环节的协同作业。实施员工轮班制度并确保休息权益。严谨执行考勤管理，同步进行绩效评估。

7.负责监督各部门主管、管理层及员工的工作执行，实施定期的工作状况核查，推行明确的岗位职责制度，确保赏罚分明。

8.确保各类信息准确分配至相关部门主管，致力于实现高效运营、严格安全生产以及提供优质客户服务与支持。

9.负责处理客诉

10.负责所有账目清晰，做好成本管控

11.做好库存的管理

12、确保机器设备的高效管理与维护，以保障生产过程的安全运行。任何设备故障应立即报告并进行维修

13、协调好我公司和贵单位的配合工作

技术人员的职责与要求

(1)为本项目精心挑选最为适宜的机械设备及原材料

(2)确保每日的运营常规：环境检查、洗涤用品核查、用量记录以及机器设备状态汇报，均需严谨细致地执行并存档。

(3)做好每月定期盘点工作

门店经理的职责及要求

1、安排协调好门店和工厂、运输的协调关系

2、安排好店铺服务人员的排班和正常休息

3、我们将按照贵单位的服务要求，严谨执行并实施详细的检查程序。

4、每日举行晨会与晚总结会议，着重强调公司的产品质量标准与服务规范，及时处理当日本职事务。

5、主动响应并妥善处理客户投诉，对管理与服务流程进行深入剖析，提炼出改进意见及相应的实施方案。

6、检查对本项目的各类安排是否实施到位。

7、制定培训计划和工作，监督执行

8、严谨记录每日工作事项，确保信息核查无误后迅速提交

9、管理好店面台账，及时报给财务部

10、负责日常工作的监督与管理，每月对员工的表现进行评估与指导，并据此向相关部门提供建议，就奖惩事宜展开决策。

洗涤岗位工作职责

致力于高效交付，提升工厂洗涤岗位的责任感与使命感，致力于降低返洗率和事故率。为此，我们详尽规划了洗涤车间的具体岗位职责如下：

岗位负责人需统筹规划近期及当日的工作内容与人员配置。

确保当天的衣物清洗任务顺利完成，同时及时返还洗衣物品，避免无合理理由的延误。

返洗处理流程如下：

1、预处理后干洗

2、预处理后水洗

3. 依据污渍特性制定针对性处理方案：局部采用大洁王喷洒或者水性、溶剂性清洗剂进行精细清洁。

4、溶解净加绿净

5、签属质检说明卡

1、找车间负责人共同商议后执行操作

2、找救治师傅商议后执行操作

3. 完成二次返洗并签署确认后，建议与车间主管会商共同制定后续处理策略。

4、初次处理油污，推荐采用360护色去油剂、油烟净进行水洗，如需深度清洁，则可选择干洗。后续，建议进行二次水洗或干洗，再者，进行必要的第三次清洗步骤。

行溶解净加绿净后，仍然无法去

除的签属质检说明卡。标明无法

去除位置

衣物清洗应遵循实际与实用的原则，确保在无任何洗涤事故的前提下进行。同时，提倡总结并不断创新洗涤技术方法。

区域负责人主导并积极推动本岗位职责的实施，负责监督岗位成员的执行情况，同时作为该岗位的主要责任担当者。

在入职体检阶段，请务必对衣物瑕疵和口袋内遗留物品进行全面检查，并确保事前与相关人员进行充分的洗涤前说明。如未经沟通或无法通过辅助证据明确责任归属，该岗位将承担主要责任。

对需紧急处理的衣物以及无法确定洗涤方法的项目，应独立放入指定容器，并给予优先级处理，特别关注加急和梨花类衣物。

确保日常卫生标准的严格执行：地面光洁如新，操作台整洁有序，物料排列整齐，各类设备尘埃不染。

每周1、3、5、7为烘干机过滤网清理日。

确保每日根据实际需求开关水电燃气阀门，包括烘干房、锅炉、水箱及气泵等设备，并对所有门窗实施妥善锁定。

烘干衣物时，保护好五金件以及特殊衣物的面料保护，烘干有风险衣物和不能共同烘干 衣物在谨慎、安全、可控条件下可以操作，不可控和无方案时，及时咨询相关人员后，得出方案。（水洗毛呢、桑蚕丝类、五金件多且重类、很多亮片构成图案类、带钻带珍珠类、配有PU类、及各奢侈品牌为烘干风险较高类衣物)。

在处理羽绒服烘干事宜时，务必遵循第11条指南，强调分类与保护措施（参见相关提示）。对于带涂层压胶的部分，需在38度下低温烘干；常规羽绒服则建议45度烘干。烘干作业时段为4月1日至10月31日，主要由洗涤岗位负责，熨烫岗位在非洗涤高峰期提供支持。如上午洗涤任务允许，可予以协助。在烘干过程中，务必密切关注烘干箱内衣物状态。

在悬挂衣物的过程中，请留意不同面料如麻、棉和化纤的特点，先轻轻抖动后再挂起并做适度整理，以便后续熨烫时能实现衣物的平滑效果。

在工作区域，当机器设备处于运行状态时，员工不得擅自脱离职责岗位。

工装穿着整齐，待人礼貌。

做好岗位所需化料和损耗配件的储备。

实施质检卡责任制，签卡者承担相应责任，如有多人共同签卡，则共同承担责任。

1.3.我们的专业管理服务提案

客衣收送、加急服务、水洗、干洗、烘干：

我们的宗旨：质量求发展，服务无止境。

我们的使命：打造洗涤行业标杆企业。

我们的价值观：布草有生命，用爱去呵护。

二、公司现有设备

全自动封闭干洗机20kg1台、全自动工业洗脱机30公斤1台全自动工业洗脱机50公斤1台、全自动工业洗脱机80公斤1台烘干机50kg1台、服装打包机1台、缝纫机1台、熨烫设备1套、操作台1张、衣架若干运输篮2个、衣物消毒柜1台。

洗涤布草参数严格遵照国家及行业的标准规定，具体执行标准如下：

三、洗涤熨烫标准

1:设定的洗涤水温度范围为75至80摄氏度，且采用高温烘干程序，烘干温度控制在85至90摄氏度以上。

2:通过高温熨烫工艺，设定的熨烫温度区间为150至180摄氏度。此高温过程旨在实现双重功效：一方面有效杀灭细菌，另一方面确保衣物如床单、被套及枕袋平整无皱，边缘光滑，触感柔滑。最终达到星级酒店的品质标准。

3:通过实施化学消毒与高温杀菌程序，利用氯漂粉和氧漂粉进行高温洗涤处理，确保水温达到80-90摄氏度以上，从而有效消除布草上残留的细菌，实现全面消毒。

4:洗涤后白色纺织物在自然光下的白度值：。

表面光洁平滑，无任何划痕、污染痕迹、污渍残留，且散发清新无异味。

5:卫生标准：洗涤后纺织物细菌总数,无大肠杆菌，无致病菌。

无污染，无污渍，无异味，光泽亮丽。

6:洗涤次数达到次不有断裂，无变形，无露底。

7:在布草洗涤程序中，遵循严格的pH值控制：通过预先进行酸性处理，随后添加适当量的中和剂，确保洗涤后的纺织物pH值范围为4.0至6.0，这一水平符合国家关于直接接触人体皮肤纺织品的卫生pH标准要求。

四、洗涤用水要求

洗涤用水经过软水处理，处理后水质成份：

1、PH=5.8-6.8;

2、总硬度;

3、3、铁含量;

4、锰含量。

通过软化水处理，能够显著提升布草的使用寿命，同时增强洗涤清洁效果，防止出现布草变黄、发灰以及硬度下降等非理想状态，进而有效保护布草材质不受损害。

五、化料合作商

选用国际知名品牌的全能清洗液、碱性辅助剂、液体氧漂白剂、乳化剂以及中和剂，同时配备液体柔软剂，均符合国际洗涤化工原料的相关标准。如需查看相关资质证明，我们可提供。

质量管理体系符合标准：IS09001;2015。环境管理体系符合标准：GB/T 24001-2016/IS0 14001;2015。

六、洗衣液说明

1:洗衣液的核心构成是高效非离子表面活性剂，其卓越的去污性能能深入衣物纤维结构，实现更为彻底的清洁效果。

2.该洗衣液具备高效溶解性能，其溶解速度迅速，易于漂洗和洗涤，同时对皮肤和织物纤维无任何损害。

3.该洗衣液的pH值适度偏中性，其配方设计温和，特别考虑了对手部肌肤的保护，确保使用过程中不会引起任何不适或刺激。

4.经过洗涤后的布草焕然一新，呈现出蓬松、柔软、光洁照人的质感，同时具备显著的抗菌性能和持久的香气留存效果。

5.该洗衣液具备全面的生物降解性能，确保不会对环境产生任何负面影响。

七、能源供给保障

1:采用中国燃气服务有限公司供应的管道燃气，本项目配置了两台四吨燃气锅炉，严格遵循国家环保排放标准及使用规定，确保绿色环保运营。

2:在供应端施加8-10个压力，这一强度确保了洗涤过程中充足的使用压力得以实现，促使洗涤温度得以稳定，进而使得洗涤剂能充分溶解并分解，从而充分发挥其对布草的深度清洁效能。这完全契合机器设备的操作规范和性能要求。

八、污水排放标准

公司遵循国家环保排污执行的严格标准，特别设立了一套独立的污水处理设施，确保其排放水质达到了国家一级A标准。

标准如下：

化学需氧量(CODcr):50mg/L,悬浮物(ss):10mg/L,,氨氮5mg/L,总磷0.5mg/L,(单位：每升含量mg/L)

九、取送标准

1:专业人员将负责布草的运送与回收，统一着装执行。根据客户预先设定的地点与时间，逐个房间有序收取脏的布草服务。

2:配送团队与客户指定人员协同作业，进行布草的数量核查，并开具专业收据，完成收发交接流程。

3:执行标准严谨：布草运输车辆及人员的清洁整齐，采取统一与标准化的操作流程，确保规范运行。

十、洗涤生产量

每日产能达到十五万套，我们致力于通过充足的生产量来满足客户对洗涤配套供应和标准化服务的需求。凭借高效的供应链管理体系，我们确保能够无缝履行订单承诺，解除您的后顾之忧。

十一、洗涤工作要求及洗涤流程

1:遵循专业程序，对各类脏布草实施单独洗涤，确保不与他单位的物品混洗，严格遵守洗涤操作规程。

2:我们承诺严格遵照客户定制的配送时间表，提供准时的洗涤配套服务。并且，能够灵活适应客户需求，迅速调整洗涤作业时间，无缝衔接以达成客户的工作目标。

3:需酒店方配合把重污布草独立打包送洗。

1.4.高效洗涤技术实施方案

一、洗涤质量标准

1.确保枕巾等纺织品洗涤后的色泽纯白无瑕，无任何污渍残留，经过精心熨烫处理，平整无褶皱，晾干后干燥彻底，且按照产品型号进行区分，严格遵守分类存放原则。

2.确保床单及其他纺织品经过彻底清洗，无任何污渍残留，熨烫平整，无皱褶，完全干燥，折叠工整，并经消毒处理后妥善封装于专用袋内。

3.所有被套均需经过彻底清洗，确保无任何污渍残留，熨烫平整，无任何皱褶，且完全干燥，储存时按照各自的型号进行分类整理。

二、洗涤质量控制办法

洗涤过程实质上是个融合物理与化学反应的复合流程。洗涤剂通过水、化学添加剂或干洗溶剂，在特定的温度、机械力以及规定的时间内，对带有污渍的织物进行作用，以实现清洁目标。然而，在实际操作中，各洗涤企业的工艺条件各异，员工的技术水平参差，对洗涤方法的理解存有分歧，导致操作方式多样。因此，关键在于精细管控以下环节：

1.在洗涤开始之前，应实施细致的分类，根据不同污渍程度（重垢与轻垢）、色彩、以及物料性质（如织物材质），分别安排在不同的锅具中清洗。

2.通常情况下，装载量应控制在洗衣机容量的70%至80%以内，以确保避免超载，从而充分保障机械力的正常运用。

3.建议实施预处理洗涤（温度控制在30-40℃），目标是消除卧具表面的污垢、血迹以及某些色素。对于头枕巾，应适量添加洗衣粉（每100公斤布料添加50-100克），以确保清除柔顺剂残留，从而为后续的主洗程序做好充分准备。

4.理解和有效运用低水位洗涤技术，必须将加热过程中产生的蒸汽含水量（即凝结水）纳入考量之中。

5.在添加辅助剂时，应根据装机容量适当调整用量。消毒剂（如彩漂粉或氯漂粉）务必在60℃以上的水温下加入，以实现最佳效能。同时，切勿与强碱性化料混合，以防瞬间释放出大量能量，对洗涤物品造成损害。

6.针对衣物上的长期陈旧油渍，推荐适当使用去油去污增白膏进行处理，以提升衣物的洁净度和亮度。

7.在主洗排水阶段，建议从开始前5分钟起实施渐进式加水并同步降温，目标温度控制在50-60摄氏度，然后进行排水操作。

8.确保投水过程严谨彻底，分为三个阶段：首先进行初次冲洗；然后，在第三次投水中，将水温调节至30℃，并适量添加中和酸剂，严格控制pH值在6至7的范围内。

9.在整个洗涤流程中，酸性中和剂发挥着不可或缺的作用：它能够有效消除残留的碱性物质，对抗氯残留，提升洗涤物品的亮度与光洁度，并有助于减少衣物在洗涤过程中的磨损率。

三、洗涤标准

①布草分捡

1、确认布草干洗或水洗。

2、不宜机洗的布草捡出手洗。

3、在清洗前，请先将不宜水洗的衣扣和饰物拆卸下来单独处理。

4、在对有污渍的布草进行洗涤前，务必先行处理污渍，然后再进行清洗。

5、在洗涤前，建议先使用衣领净对恤衫的衣领和袖口进行单独预处理清洗。

6、着色牢度低的布草捡出分别洗涤。

7、按布草颜色深浅分类洗涤。

8、不同面料的布草分别洗涤。

9、对特殊有要求的布草要分开特别处理。

10、小件布草装入网袋内洗涤。

11、对于易损的布草，我们建议将其装入专用网袋后进行机洗涤或者选择手工清洗的方式。

②装机洗涤标准

1、开门、关门时注意机门不能夹住布草。

2、不能超过该机所规定的洗衣容量。

3、布草装入时要防止互相钩连。

4、根据不同面料和质地的要求，选择适宜的干洗和甩干时间处理布草。

5、不干净的干洗油要放回蒸油自由式蒸油。

6、发现异常情况，要立即停机查明原因。

③出机标准

1、待机器完全停转后方打开机门。

2、发现有未洗掉污渍的布草应去渍或重洗。

3、在设备内部检查是否遗漏了任何衣物，如发现纽扣等小物件，应及时通报客衣班进行处理。

④烘干

(1)、不同类别的布草要分别烘干。

(2)、对于不耐高温的布草，应采取悬挂的方式自然晾干，或者利用冷风进行吹干处理。

(3)、深颜色和白色布草要分开烘干。

(4)、对于易损和易变形的布草，应采取悬挂晾干或低温风吹的方式进行处理。

(5)、客衣烘干温度在60℃以下。

(6)、布草烘干后要及时出机。

(7)、干洗布草烘干要作排风处理。

⑤去渍操作

1.为了保障织物的质地、组织结构、色彩稳定性和穿着耐久性不受显著负面影响，务必在去污处理前进行详尽的预备工作，以便于一旦遇到突发情况能迅速采取相应的保护措施。

2.通过对污渍的外貌特征、色彩特性、嗅觉辨识，结合其在织物上的具体分布位置，以及穿着者的专业职业背景，准确鉴别污渍的类别。

3.纤维材质的多样性决定了其物理化学特性的各异。例如，浓烈的强酸可能导致纤维素结构碳化，而碱性物质则对动物性纤维造成显著的腐蚀损害；醋酸纤维尤其易被冰醋酸溶解。因此，在进行污渍清除操作之前，必须识别并确认纺织品所采用的具体纤维类型。

4.在实施去渍处理前，务必评估其可能对织物色彩和纤维结构产生的影响程度，优先选择最为简便且安全的去渍策略，同时根据评估结果选用恰当的去渍介质和工艺手段。

5.为了确保安全的污渍处理，我们首先应在织物面料的非磨损区域进行化学试剂的试验性应用，只有在确认无明显影响其正常使用后，才可进行正式的污渍清除操作。

6.在处理污渍时，操作应遵循从边缘向中心渐进的原则，特别是针对密集的顽固污渍，务必采用吸附手段，以防止进一步的污染扩散。

7.在处理植物性纤维混纺材料及含金属丝织物的酸性污渍时，首先需对污染部位进行预湿，采用酸性清洗剂进行去渍。去渍后，务必通过碱性物质进行中和，以最大限度地防止酸性物质对织物纤维的损害。

8.在处理动物性纤维及混纺织物上的碱性污渍时，首先需确保污渍区域湿润于水。完成碱性去渍步骤后，紧接着应用酸性材料实施中和处理，以最大限度地防止碱性物质对纤维结构的损害。

9.对于待清洗的织物，推荐采用溶剂型污渍清除剂。若选择水性去渍剂，则务必确保待清洁区域充分干燥后再进行干洗处理，以防止色彩流失。

10.在对水洗织物应用溶剂型污渍清除剂时，务必确保处理区域的溶剂完全挥发后，方可进行后续的水洗步骤，以防止潜在的色彩褪色风险。

若采用特定去渍剂无法确保污渍完全无痕，需更换去渍手段时，务必先将织物上原有的去渍剂彻底清除，以免两种材料发生化学反应，干扰去渍效果。

12.去渍效果的安全与快捷并非单纯依赖于去渍剂的浓度和强度，关键还在于控制处理时的温度及时间因素，务必防止仅为了提升去渍效果而过度增加浓度或力度，以免产生负面效应。

13.在完成去渍程序后，各类布草必须通过质量检验并确保达标，方可进一步转入干洗或水洗作业流程。

14.完成去渍程序后，各类布草需进一步接受干洗或水洗处理，旨在增强和优化去渍成果。

15.在确保布草无褪色风险的前提下，所有去渍措施应被审慎实施。

⑥特殊精洗

1、在洗涤布草前，通常需要注意其特定处理要求，务必了然于胸。

2、深浅颜色要分批分件洗涤。

3、 质地娇嫩、结构疏松的布草要弱洗。

4、有饰物的布草洗涤时要防止饰物遗失。

5、 容易脱色的布草要速洗、速过水。

6、为确保布草整洁，建议先使用毛巾吸附多余水分，随后整件挂起进行通风形态整理，自然晾干。

7、丝质毛料类洗涤要使用所对应的洗涤剂。

Ⅱ为了确保洗涤后的物品达到洁净无污渍的标准，我们需遵循以下要点：

1、布草的整体洁净度是否足够。

2、布草上可去掉的污渍有否遗留。

3、纽扣是否完整。

4、拉链能否使用自如。

5、布草接缝处有否开线现象或出现线头。

6、布草上的饰物是否完整。

7、颜色布草是否有掉色现象。

8、纯白布草是否有泛灰或泛黄现象。

9、布草的整体熨烫质量是否达到标准。

10、检查衣袋区域的布草表面是否存在熨烫痕迹。

11、深色布草经熨烫后是否有极光现象。

12、布草的表面或里子是否有拉扯现象。

13、布草上应有的褶和痕是否在正确位置。

14、布草表面是否有串色现象。

15、是否已妥善处理了客户在洗衣单上或口头提出的布草洗涤与熨烫的需求？

16、在对布草进行洗涤和熨烫处理前，所有卸下的纽扣、饰物等须先行归位，并在质量检验阶段格外留意其完整性。

4:洗涤流程如下：

2.人员配置方案与技术评审关键要素

人员配置表
序号	职务	姓名	性别	备注
1	总负责人（兼任第一门店负责人）	蓝远才	男
2	会计＋运营（兼任第二门店负责人）	蓝金凤	女
3	财务＋采购	蒋方群	女
4	操作工	石全碧	女
5	操作工	艾道兰	女
6	操作工（兼任配送员）	陈勇	男
7	设备检修人员	刘鹏	男	该人员为外聘人员非公司固定员工

3.技术评审标准表——干洗店装修方案

1.装修定位对于干洗店至关重要，通常其设计倾向于营造温馨、简洁而精致的氛围。装修应依据干洗店的业务定位，结合目标客户群体的经济水平及服务需求，精心规划，以确立适宜的装修风格。

2.一家成功的干洗店应当营造出极高的整洁与舒适氛围，这将增强客户对衣物清洗的信任感。若店铺环境杂乱无章，可能会让顾客质疑洗涤效果的专业性。此外，工作人员的服务流程便捷性亦至关重要。某些干洗店在装修设计上过于追求外观美观，未充分考虑实际操作需求，可能导致员工服务操作不便，从而影响工作效率。

3.招牌设计对于干洗店的形象至关重要。其首要目标是确保在远处也能清晰可见。遵循适宜高度的原则，以实现最佳视觉捕捉效果。在色彩选择上，应倾向于温馨且明亮的调性，同时，内容务必简洁明了，以便于过路人一目了然，辨识其主营业务——干洗服务。

4.干洗店的区域规划应注重明确性，特别对于小型店，空间利用尤为重要。通过精巧的布局设计，旨在提高员工的操作便利性，从而提升工作效率。因此，在进行区域划分时，我们需充分考虑这些关键要素，务求使整体布局直观易懂。

5.在规划干洗店的色彩搭配时，注重和谐统一至关重要。尽管追求个性化潮流是时尚趋势，但过于张扬的风格并不适用于干洗店，可能令消费者产生不适感，进而影响他们进入店铺的意愿。投资者应充分了解周边环境及自身业务规模，以此为基础来确定装修策略。大型干洗店不应显得过于朴素，小型店面也不宜奢华过度。务必根据实际条件，有针对性地为每个干洗店定制适宜的装修方案，确保风格与规模相得益彰。

6.依据实际场地条件，装修方案将进行相应的调整，旨在满足实际需求。

装修要求概述：致力于营造简约而明亮的室内环境，以契合实际使用需求。随附详细的设计指南及装修图纸供参考。

1.成品放置区：分为挂放区和叠放区；

2.区域划分如下： 1. 洗涤用品展示区域 2. 公司资质展示区域 3. 客户反馈交流区（或客户意见表）

3.公司名称及价目表醒目地陈列于前台区域，方便客户迅速查阅。

4.成品置放区墙用玻璃，利于成品展示。

4.服务方案的技术评审关键要素——服务方案

我司郑重保证，将为军事人员群体（主要包括军官、士官、义务兵、文职雇员、军事业务人员、非现役勤杂人员以及退役军人士兵）提供全面的军服系列与文职相关产品服务。

我们提供针对人员服装系列的专项价格优惠，持有有效证件的服务人员将享有九折待遇，以此确保员工权益和提升服务品质。

4.1.前台洗衣服务教程

一。欢迎顾客（应做到举止文雅、态度友善）

甫入店门，顾客便立即受到热情的问候："欢迎您光临，您好！"

身体直立，双手自然放于柜台之上。

友善的欢迎：目光注视、真诚微笑。

避免采用重复及机械式的欢迎辞。

1. 始终保持友好态度，对每一位步入店铺的顾客微笑致意。我们注重个性化服务，即使在忙于其他顾客时，也请在第一时间给予新进顾客短暂的关注和问候。

2、在适当的场合，尽量采用个人化的方式，即提及客户的姓氏。积极记忆客户的名字，一旦在交谈中首次听到，不妨在后续的对话中频繁运用，这有助于加深印象并提升亲和力。

3、常规性的礼貌用语：也就是我们行业始终强调的三声，客人到店洗衣服我们的前台服务员要做到：来有迎声例如：你好，欢迎光临等等。问有答声：顾名思义对客人的提问我们要做到百问不烦，百答不厌，耐心解答。走有送声：客人接受服务完成后，我们一定要答谢，如：谢谢，欢迎下次光临等等。当然，礼貌的称呼是必须要做到的，如：先生，女士等等

2. 衣物检查(务求精细迅速，同时兼顾其他顾客的舒适度): 优雅地接过顾客递来的衣物，轻柔地置之于工作台面。

检查衣兜内是否遗留有钱物。

逐件检查衣物的状况；

—衣类：

1、将上衣平铺

2、检查衣领时，分别以右手和左手握持衣领正面，随后翻转审视其反面。

3、细致地从上向下抚平双侧衣襟，对衣物正面进行审视。

4、平整衣袖，将其对折并沿纵向置于胸前进行审视。

5、将衣物的下摆折叠至前胸中心位置，然后翻转检查其背后的下摆设计。

6、请将衣物翻转至背面，此时需关注其后背部分。

7、在此状态下将衣服左右对折放置旁边

—裤类：

1、将裤子竖直平铺

2、将拉锁来回拉动，查看其是否损坏

3、双手平抚由腰至齐裆处，查看