高端社区泳池经营管理策略方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章游泳馆管理与服务蓝图

以下是主要内容：详述游泳馆设施与设备的使用规定、严格遵守的场馆安全管理制度与操作指南，以及卫生管理标准及其执行细则。

第二章游泳馆管理制度

涵盖游泳馆泳池水质管理制度游泳馆安全管理制度游泳馆卫生管理制度游泳馆急救应急制度游泳馆更衣室清洁消毒制度游泳馆泳池水清洁消毒制度游泳馆器材管理制度游泳馆急救应急制度游泳馆出入场管理制度学员安全守则教练员守则救生员岗位制度泳池治安保卫制度员工值班制度售后服务管理制度等内容

第三章游泳馆应急预案

本投标文件详细包括：架构设计详解、紧急情况应对装备概述、游泳池突发事件应急预案及处理方案等关键部分。

第四章游泳馆组织架构及人员配备

包括：游泳馆的组织架构详析、明确各岗位的职责规定、以及全面的项目团队成员培训计划

敬请注意：在编制过程中，务必将内容根据项目具体情况进行相应调整。

第一章游泳馆项目运营规划方案

第一节游泳馆设备操作指南

一、电梯设备操作指南、配电系统维护要点与空调系统使用规定

(一)电梯使用须知

1.搭乘电梯时，须注意保持电梯内的卫生。

2.电梯内禁止吸烟。

3.当电梯内人员数量超载或承载物重量超出限制时，敬请主动分批乘坐，以确保安全。

4.严禁通过电梯运送重型物品、易燃易爆危险品以及装修废弃物。

5.禁止幼儿单独乘坐电梯。

6.在操作电梯时，请您适量按压按钮，切勿捶打或敲击。

7.火警发生时，切勿搭乘电梯。

8.在电梯发生以下情况时请使用求救铃：

(1)运行速度有显著变化时；

(2)行驶方向与指令相反时；

(3)有异常声音或较大振动和冲击时；

(4)电梯轿厢内金属部分有麻电现象时；

(5)电梯内有电器散发焦热气味时；

(6)电梯开关失控时。

(二)输配电系统使用须知

1.岗位人员负有定期检查本岗位相关机房及配电系统的环境卫生、通风状况、温度控制和湿度管理的职责。

2.机房应急照明、消防设施应使用正常。

3.如遇使用过程中出现任何异常，务必立即报告给专业的工程技术人员进行维修，切勿在缺乏防护措施的情况下擅自处理。

4.非工作人员不得进入配电房内。

5.在进行配电房清洁工作时，务必严谨遵循相关管理规定。

(三)空调系统使用须知

1.支持工程团队对空调设施进行定期巡检，确保通风系统的顺畅运行及排水系统的畅通无阻。

2.空调在夏季应将最低温度设置不得低于26摄氏度，而在冬季，则需确保最高温度不超过20摄氏度，以实现节能环保与适宜的室内舒适度。

3.如遇空调运行出现异常情况，应立即将其报修给专业的工程技术人员，切勿在缺乏防护措施的情形下擅自处置。

4.提倡能源节约，确保设备在人员离开时自动关闭，不在空无人员的情况下启用空调系统。

二、设备使用指南

1.保持健身器械的位置距离不小于1米。

2.保持器材表面无灰尘、无汗迹。

3.在使用健身设备时，务必着装运动鞋，而牛仔裤、裙子以及皮鞋、拖鞋、高跟鞋等均为禁止穿着之列。

4.室内谢绝15周岁以下以及身高低于1.2米的少年儿童单独入内，建议由法定监护人陪同入场。

5.根据器械特性的不同，明确其适用的用户群体，并对不符合使用条件的人员实施限制。

6.在操作力量型器械时，务必轻拿轻放，以防止肌肉拉伤或设备因误操作而导致损坏。

7.任何未经授权的行为，不得擅自对健身设备进行拆卸。

三、设备使用指南

1.设备的启用应遵循场地的开放时间规定，桑拿房需在使用前半小时进行预热准备。

2.为保证环境卫生，使用前须先淋浴。

3.心脏疾病、高血压、皮肤病或其他传染性疾病的患者，以及酒后人士，均不得使用本设施。

4.设备运行时，每15分钟需巡查1次。

5.禁止将食物、化妆品带入场内使用。

6.在遭遇雷电、强降雨或不宜于室外泳池运营的气候条件下，应立即暂停使用。

7.确保每日实施一次基础清洁，同时每周安排一次全面的消毒作业并更新池水。

四、设备使用指南

1.在启用本设备之前，务必核实其适用的本地电源电压与机器规格是否匹配。

2.应按开机和关机的顺序进行操作。

3.为了确保机器的正常散热，周围应预留足够的空间供其空气流通。

4.在机器运行期间，如遇异常声响，务必立即断开电源并暂停使用。此时，应寻求专业维修服务，切勿自行开启机器，以防止可能的严重损害或触电风险。

5.在对机器进行清洁时，务必避免采用易挥发的溶剂，例如汽油或酒精，切勿使用它们直接擦拭设备表面。建议使用柔软的布料进行除尘。在清洁外壳之前，请务必确保先断开电源供应。

6.在不使用设备期间，务必拔除电源插头以确保安全断电。

7.务必确保电源线不受到踩踏、无重物压迫，严禁拉动、插入或施加过大力量进行曲折操作。

8.每月做1次设备保养，应有专人负责。

五、美容美发设备操作指南

1.设施应配备专业的消毒设备，包括但不限于高温蒸煮设备、红外线或紫外线消毒柜、消毒液以及消毒桶等。

2.确保每日对各类设备进行细致的清洁，特别是与人体直接接触的设备，务必在每次使用后实施消毒程序或及时更换。

3.对于长期运行的设备，应安排专人负责全程监控其使用情况。

4.严格遵守用电用量规定，禁止任意私拉乱接电线，确保线路负载在安全范围内，防止过载现象发生。

5.确保设备使用完毕后，应立即将插头从插座上拔出，以保障安全操作。

六、厨房与酒吧规定

1.务必确保柜体和门板免受水分浸泡，频繁地使用干燥的布料进行擦拭，以防止板材因吸水膨胀引发形变。

2.请确保存放物品柜远离化学制品，切勿将易挥发的化学品收纳其中，以防止柜体染色以及金属组件遭受锈蚀。

3.为确保柜体免受潮汐影响而保持形状完好，清洗完毕的餐具应先擦拭干燥后方可收纳于橱柜之中。

4.为了确保柜体稳定，不致因过度负载而变形，请将重型物品安置于底层抽屉，而非上层柜体内。

5.在启用新型炉灶之前，务必确保无燃气泄漏，且在操作过程中严禁人员离开。

6.在遇到疑似漏气或气阀未闭合导致室内积聚大量可燃气体的情况时，应首要步骤是立即关闭气阀与总阀，开启所有门窗，同时切断总电源。确保气体排放完毕（务必强调：严禁任何明火操作）后，再进行问题排查及故障排除，方可恢复使用。

7.厨房油烟管道周边严禁堆放可燃物品。务必坚持每日对烟罩进行清洁，同时每2至3天需对烟罩吸风口、滤油网及集烟管进行深度清理，以防范因烟罩或吸风口火星窜入油烟管道引发的火灾风险。

8.当电力设备在启动或运行过程中出现异响或功能不正常时，应立即停止运行，随后诊断故障并予以修复，确保设备恢复正常后再投入使用。

9.维护制冷设备的冷凝器需确保定期清理积聚的油污，而压面机则应实施相应的周期性润滑保养。

10.确保所有厨具在使用前后均经过彻底清洗，并置于指定的专用储存区域。

11.在每天结束时，务必确保所有非必要用电设备的插头已从电源插座中拔出。

七、设备使用指南

1.服务设备应有指定的场地放置。

2.确保服务设施的完好、洁净及功能正常运行。

3.确保服务设备的正常使用和物品存储的安全性，避免过度负荷及高堆积情况。实施每周一次的例行维护与保养。

5.严禁在服务设备上站立或游玩。

八、安全设备操作指南

1.设备的消防安全须严格遵循规定，所有消防设备均需安置于指定区域。任何擅自移动或减少设备数量的行为，未经消防管理部门或专业人员许可，皆属严禁。同时，严禁在消防设备周围堆积物品，以确保设备的即时可用性。

2.员工应全面熟知其职责范围内各类消防设施设备的具体位置以及所有安全出口的精确标识。

3.参与并支持消防部门或工作人员对火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统、防烟排烟设施以及灭火器等各类消防设备的定期检验与维护任务。

4.精通各类消防设备的操作与运用程序。

5.在安全出口及疏散通道上，必须配备充足的应急照明设施和疏散指示标志，以便于火灾情况下有效地指引顾客遵循照明指示顺利撤离。应急照明的最低照度标准应不低于0.5勒克斯（Lux），且照明持续供电时间不得少于90分钟。

6.一旦设备出现故障，务必立即通报在岗的工程技术维修人员或消防安全人员前往现场处置。

7.实施月度消防设备核查，关注其有效使用期限，对已过期的设备立即进行更换。

8.确保每年至少参与一次消防安全演练，并接受相关消防设施设备操作的培训。

九、设施设备维修保养指南

设施设备的定期维护保养应严格按照既定计划执行，并同步完成《会所设施设备维护保养记录表》的填写工作。

1.实施并记录按照年度和季度制定的维护保养计划。

2.确立并详细制定设备及设施的维护（检验）规程，严格按照规程进行定期维护（检查），并将相关记录整理存档。

3.在进行与其他部门或外部单位设施、设备相关的维护保养工作时，务必预先确定执行日期和详细方案，并予以积极配合。

十、关于会所水处理设备的操作指南

1.水处理循环设备的操作：

(1)机电设备的水处理循环系统操作权专属会所工作人员（或经指定的设备维护人员），任何非授权人士严禁擅自操作。

(2)确保内部空气流通顺畅，环境整洁干燥，门户开关自如，无任何损坏现象。

(3)任何对机房线路和设备的改动必须遵循程序，仅在得到会所负责人的事先许可，并在完成上报审批流程后，方可进行重大设施的变更，严禁擅自操作。

(4)设备房或设备周边不得堆放杂物。

2.每日两次，救生员需对循环设备及机房实施详细巡查，确保现场设备及设施的状态得到准确记录，并在相关表格中详尽记载。对于发现的设备或设施问题，救生员需立即报告或通知相关部门进行及时维修和处理。

第二节游泳场馆管理规定

一、泳池场地安全操作规程

(一)现场安全设施设置规定

1.救生设施设备设置规定：

(1)在游泳池区域，一项全面的安全配备包括： - 救生设施：救生椅、救生床及救生圈，确保快速响应潜在危险。 - 辅助救援工具：救生杆和救生索，增强救援人员的可达性和施救能力。 - 安全防护设备：护颈套，针对可能发生的头部受伤提供保护。 - 通讯设备：紧急广播器和扩音器，确保紧急信息迅速传达给所有人员。 - 医疗急救：备有医药箱，存放常用药品和氧气吸氧设备，以应对突发疾病或意外伤害。 - 生命支持设备：人工呼吸器，作为高级急救措施的补充。 对于天然泳池，额外增设救生艇是强制性的，以增强远程救援手段。

(2)确保救援物资，包括急救箱、氧气设备及人工呼吸器等，应整齐存放于一个显眼且易于获取的位置，同时需确保该区域对儿童不具备可触及性。

(3)指示牌指示人工急救操作须醒目安置于泳池周边，同时确保其内容与材质均具备防水性能。

(4)现场应配备显著的‘游泳者须知’标志及所有必需的安全提示公告。

(5)在泳池区域，必须配置专门用于急救的直通电话以便于紧急联络。

2.救生观察台与急救室的设置规定：

(1)对于泳池面积，如小于或等于250平方米，应配置至少两个救生观察台。当泳池面积超过250平方米，每增加250平方米及以内，需额外增设一个救生观察点。

(2)室内泳池救生观察台高度不得低于1.5m。天然泳池救生观察台间距必须,其高度不得低于2.0m。

(3)每座救生台应配置不少于1名固定水上救生员，同时游泳池区域则需配备至少1名流动救生员驻守。

(4)对于泳池面积，如小于或等于250平方米，应确保至少配备一个急救室（站）。而对于面积超过250平方米的部分，每增加250平方米及以内，均需增设一个急救点。

(5)确保每个急救站点（室）至少配置一名固定的医疗专业人员以提供不间断服务。

3.泳池安全硬件设施指标有关规定：

(1)在泳池边缘及周边步道显眼位置，必须运用警示色鲜明标注池水的深度信息。

(2)浅水区域的水深上限应设定为1.2米，而在深水区与浅水区的分界点，务必设置醒目且易于辨识的警示浮标，以明确区分水深区域。

(3)对于水面面积小于500平方米的泳池，应配置不少于2个的出入口扶梯；而对于水面面积超过2000平方米的大型泳池，最低要求需设置4个扶梯。

(4)四周泳池周边应配备防滑走道设施，以确保基础表面的静摩擦系数不低于0.5，确保安全通行。

(5)确保游泳池出水口配备有醒目且安全的防护网，并设立明确的警告标识。

(6)室内泳池的采光系数应不低于1/4，确保水面最低照度达到80勒克斯。所有照明设备安装高度需高于水面5米以上，以充分满足救生照明的必要标准，保障人员安全.

(7)为确保夜间开放期间的安全，馆内应配备充足的应急照明设施。照明设备及水下照明务必保持亮度充足且光线透彻，确保良好的照度与穿透性。

(8)所有电线的安装位置在泳池区域须严格遵循相关安全机构的规定，任何擅自的改动或处理行为皆予禁止。

(二)泳池现场人员安全管理规定

1.入场规定严格，禁止任何患有肝炎、心脏病、皮肤病（如足癣和皮肤癣疹）、重度沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病或精神疾病的人员，以及其他相似状况者进入泳池区域。

2.入场规定严格，严禁携入泳池任何可能构成危险的物品，包括水球。

3.任何进入馆内的人员与游泳者须严格遵守规定，不得在泳池周边奔跑或大声喧哗。

4.泳池内外必须列明儿童戏耍的安全区域。

5.在救生员的有效监护下，儿童与老年人方可获准进入游泳池。

6.针对儿童及长者群体，建议每个小时实施一次五分钟的间歇休息制度。

(三)入池安全管理规定

1.任何欲进入泳池的人员必须着装泳衣裤，对未着泳装的入场者将予以拒入。

2.在下水前，我们严格规定泳客必须先进行热身运动，然后再进入泳池。

3.任何携带水上装置的人员，在下水前，现场管理人员必须对他们的水上装置进行严格检验，确保其无破损、漏气或松脱情况。对于发现存在破裂、漏气或脱离问题的水上装置，相关人员不得准入水域。

4.确保对泳池区域实施持续的管理，防止泳客在池边进行奔跑或跳跃行为，以预防意外滑倒事件的发生。

5.严格监控游泳者，禁止他们在泳池区域内饮食，包括进食饮料和嚼食口香糖，同时严禁吸烟行为。

6.确保游泳者在任何时间均需遵守规定，不得于池边嬉戏追逐或在池中喧哗。

7.实施持续监控，密切关注深水区域游泳者的动态，以预防任何可能的突发情况。

二、高效救生服务操作规范

(一)心肺复苏术CPR原理：

徒手实施的现场心肺复苏术虽然耗费体力，但在游泳池环境中对于抢救深度溺水患者的生命至关重要。当溺者心跳与呼吸骤停，全身肌肉松弛，包括舌肌和会厌软骨可能下垂阻塞气道。此时，通过执行举颏仰头法，能够防止舌头后坠，确保呼吸道畅通无阻，从而维持生命支持措施的有效性。

溺者呼吸停止后，首先设法给溺者肺部吹入新鲜空气。正常人吸入的空气，含氧量，二氧化碳为0.04%。肺脏约吸收其中20%,还有80%仍然呼出。因此吹入溺者肺中之气体中还有18%的氧气。只要有的气体吹入溺者肺中，氧气基本上应够用了。

在面对呼吸心跳骤停的溺水者时，首要步骤是实施有节奏的两次人工呼吸，旨在扩张其萎缩的肺部，促进气体的有效交换。

心搏呼吸停止后，全身血液循环亦立即停止，脑组织与许多重要脏器得不到氧和血供应的话。很快会发生病变，特别是缺氧后，脑细胞就会出现不可回逆的坏死。因此及时地用人工方法建立血液循环与气体交换就能使新陈代谢不至于中断。

常说的ABC是指：

评估气道状况：确认呼吸道是否畅通及是否存在呼吸骤停情况。

B(breathing)—人工呼吸。

Circulation: 人工循环的实现与操作

(二)需要实施心肺复苏的征象判断标准：

1.表现：当个体出现溺水状况时，需对心搏与呼吸的骤然终止进行综合评估。

2.沉底，意识丧失。

3.面色与唇，无血色转为发绀。

4.瞳孔散大。

5.检测结果显示，颈动脉搏动消失，听诊未探测到心音，心电图呈现出一条直线状读数。

6.在某些情况下，溺水者可能会经历短暂而迟缓的叹息式或抽泣式呼吸，伴随着头部和眼睛的偏离。紧接着，全身肌肉会迅速松弛。

(三)CPR心肺复苏术操作要点规定：

1.基本要点规定：

(1)评估意识状况，确认是否存在外伤。实施呼吸道清理，必要时排除异物（适用于儿童，可采用轻拍脚底或按摩合谷穴）

(2)进行呼吸检测，通过视觉观察、听觉倾听以及触觉判断。若无呼吸，应适当抬起下巴并上仰头部，以预防舌头下垂。

(3)在紧急情况下，务必实施面罩辅助呼吸，对萎缩的肺部进行通气以维持生命体征。

(4)处理分为有心搏阶段和无心搏阶段： - 有心搏阶段描述请参阅5. - 无心搏阶段内容在6中详细阐述。

(5)心搏状况已记录：成人的心率平均每分钟为15次，而儿童则为20次。建议总量控制在1200毫升以下，对于儿童患者，应根据其胸廓扩张情况酌情减少给药量。

(6)按压点定位。

(7)心脏按压深度与呼吸吹气之配合比。深。配合一律15:2。

(8)1. 心脏自主节律的再生与恢复 2. 自主呼吸的自发复原 3. 采取侧卧姿势

(9)在复苏措施未能奏效的情况下，应持续进行直至医生正式接手实施救援行动。

2.儿童、婴儿抢救要点

儿童岁)，婴儿(1岁以下)抢救时要点：

(1)心肺复苏：

1)每3秒吹一口气。

2)对儿童的吹气量稍少一些。

3)在对婴儿实施人工呼吸时，应确保头部处于稳定状态，手托住下颌，切勿让头部过度仰起。此时，应对准其口鼻部位施加面罩。请轻柔地吹气，鉴于婴儿韧带与肌肉的松弛特性，避免引起气管压迫，以保持呼吸道畅通无阻。

(2)心肺复苏：

1)按压15次，吹2口气。。

2)在胸部，儿童应以单手的手掌根部按压胸骨中央区域，深度约为2.5厘米。

3)婴儿采用双指操作，于胸骨正下方1.5厘米处实施按压。

(四)关于CPR心肺复苏术的操作禁则：

1.任何错误的定位按压操作都将可能导致肋骨、剑突骨折，甚至引发气胸、血胸以及内脏损伤，务必严谨对待。

2.严禁不用掌根按压，以面代点。

3.严禁不垂直用力。

4.严禁曲肘，力度不够。

5.严禁冲击式、弹跳式、摇曳式按压。

6.在任何不宜放松的状况下，应避免对胸廓产生额外负担，影响血液的顺畅回流。

7.严禁按压速度随意加快、变慢。

8.严禁两手非重叠放置而呈交叉放置。

(五)心肺复苏有效征象的判断标准

1.瞳孔反应评估：当复苏过程产生积极效果时，可观察到瞳孔从扩大逐渐恢复正常大小；然而，若瞳孔非但无缩小反而增大且固定，伴随角膜混浊，表明复苏措施未能生效。

2.面部（包括口唇）色泽变化：若从青紫转为红润，表明救治有效；反之，如溺者面色转为灰白，则表示救治措施可能无效。

3.评估颈动脉反应：按压时可观察到有规律的搏动，每次按压伴随一次脉动。中断按压则搏动消失。维持持续按压至关重要，若脉搏在暂停后仍能感知，表明溺水者的自主心跳可能已经恢复。如条件允许，监测血压表现大约在60/40毫米汞柱范围内。

4.意识与神志有效征象：

(1)偶尔深度喘气。

(2)睫毛反射出现。

(3)眼球活动，有对光反应。

(4)手脚有抽动。

(5)肌肉张力改变。

(六)关于终止现场心肺复苏(CPR)操作的客观条件规定如下：

1.在溺水者自主心跳和呼吸已显著恢复的情况下，后续仍需送往医院以预防并处理可能发生的并发症。

2.有医师到现场，承担了复苏工作。

3.有医师到现场，确诊溺者已死亡。

4.救护车到现场时立即送医院。

(七)抽筋现象救治应采取的措施规定

当泳者在水中遭遇抽筋，救生员应立即执行相应的急救程序，对症处理，以排除溺水风险。

针对抽筋的具体部位，处理方法通常会有所不同并采取相应的措施。

1.泳客手指抽筋：

教授泳者通过执行一系列动作：首先，将手掌紧握成拳，随后迅速并有力地展开，接着迅速恢复握拳状态。此过程需重复数次，直至达到所需的放松效果。

2.泳客手掌抽筋：

采用专业手法，施加压力于痉挛的手部，将其背侧方向推压，并配合有节奏的振动操作。

3.泳客手臂抽筋：

引导游泳者采取如下步骤：首先，要求他们将手掌攥拳；接着，紧握其小臂促使肘部适度弯曲；然后，施加适当力量将肘部拉伸至完全伸直。这一动作循环重复数次。

4.泳客小腿或脚趾抽筋：

操作方法如下：当泳客遭遇小腿抽筋时，应由非抽筋腿的手掌握住抽筋腿的脚趾，施加力量向上牵拉，同时使用该手的另一侧手掌按压在抽筋小腿的膝盖部位，以协助小腿恢复正常伸展。

5.大腿抽筋：

在水中，游泳者遭遇抽筋的腿部呈现出与躯干呈90度角的状态，他屈曲膝关节，同时将痉挛的小腿紧紧环抱于双手之中，通过振动的动作试图缓解，随后逐步恢复到伸直的位置。

6.腹直肌抽筋：

当腹直肌发生抽筋，特别是在胃部区域，建议泳者采取以下动作：弯曲下肢并拉向腹部，随后双手抱住膝盖，继而缓慢伸直腿部。

三、应急事件应对措施

(一)台风侵袭事件处置

1.防台准备：

(1)规划全年的防风抗台实施方案，明确台风应对应急预案及其执行期间的值班安排和责任人，同时确保人员联络信息的完备清单。

(2)随着台风季节的临近，务必提前筹备防台工作。首要任务是核实防台物资是否完备并适用，同时进行管道疏通检查，组织召开防台领导小组会议，进行防台应急措施的预演演练。

2.台风到来前：

(1)根据气象部门的最新通报，我们特此通知相关各部门及客户：即将发布台风预警公告，内容包括台风动态信息以及针对可能的营业调整建议。同时，为了确保及时沟通，紧急联络电话将对外公开。

(2)检查泳馆内设施、设备，保护及稳固：

1)检查各区域悬挂物的稳固性，是否存在松动现象。

2)检查各机房设施（包括管道系统、水泵与电机房等）的安全状况，确认备用电机和水泵等关键设备是否处于随时可启用的状态。

3)检查水箱、通信设施以及电气线路等装置的稳固性，确认是否存在安全隐患。

4)检查场馆内部管道与阀门的运行状况，包括是否存在堵塞、渗漏或功能失效的情况。

(3)执行全面的房间检查，确认门窗已妥善关闭，同时排查是否存在任何潜在风险，如外置花盆和可能坠落的物品等。

1)锁紧各类窗门。

2)玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂。

3)装上防风卷闸或防风板（如有）。

(4)在建筑物外部，如存在维修支架、围挡等设施，务必核查其安全性和稳定性。若有必要，应将其移除或及时通知施工团队实施防风设施保障措施。

(5)执行全面的场馆防风设施审核，详细检验各区域的排水系统（包括下水道、落水管和雨水渠），并及时通报清洁卫生部门或协同维修团队，确保消除可能引发阻塞的废弃物、泥土和杂物。

(6)确保装备齐全，包括沙袋、雨衣、头盔、水靴、绳索以及备用照明设施，以便随时应对突发情况。

(7)积极强化部门间沟通协作，提升巡查效率，对发现的问题迅速反馈，并督促相关部门实施改进措施。

3.台风中：

(1)逗留室内安全位置或进入指定防风处。

(2)佩戴硬性的防护衣物（如外出)。

(3)持续监督馆内的电力系统、排水管道及各类设施，一旦察觉任何潜在危险的迹象，应立即向相关的抢修部门发出紧急支援通知。

4.台风后：

(1)观察台风消息及预防余风。

(2)清理馆内受损范围，注意避免受伤；

(3)经理与主管亲临场馆内外，实施现场督导，指挥设施维修与缺陷修补工作。

(4)进行管道和渠口的杂物清理工作，并确保紧急设施的补给充足。

(5)提交《事件报告》于经营管理部，需事毕填写并提交。

(二)电力故障（停电、断电）事件处置

1.工作人员需熟知场馆内的电力设施布局，包括主要电源总闸及各楼层分闸的具体位置，并在日常工作中积极协助维修团队对这些设备的工作状况进行常规核查。

2.为了在紧急情况下能够熟练应对，维修部门应定期实施停电切换操作的演练，确保日常维护中的应急反应能力得以提升。

3.实施定期维护工作，着重检查关键电力开关设备，尤其是那些临近游泳池等湿度较高的区域，务必确保其干燥，以保障系统的绝对安全。

4.设施要求： - 所有区域及泳池区域须配备充足的应急照明设施，确保在电力中断时提供必要照度。 - 必须安装一套应急广播系统，以支持现场的即时指挥调度。 - 保安人员需配备应急电灯，并确保电量充足，以保障停电期间的正常巡逻任务得以执行。

5.发生电力故障时：

(1)第一步：迅速联络维修部门，要求其立即进行设备检修，并同步启用泳馆内的应急照明系统。

(2)第二阶段：迅速通过广播系统向全体游泳者传达安抚信息，并同步通告各部门主管人员。

(3)第三阶段：救生组长负有引导泳区游客撤离的职责。

(4)第四阶段：经理室需派遣工作人员亲临泳池现场，协同维护秩序，并引导泳客经安全出入口有序疏散。

(5)第五阶段：在经理室的指导下，现场安保人员迅速封锁关键通行路径，强化对所有出入口的严格人员筛查，以防不法分子乘虚而入。同时，对场馆周边围墙区域实施增派巡逻人员及频次的提升。

(6)第6步：工作人员迅速撤离现场。

6.任何情形下，电路的维修务必由专业技术人员执行，以确保安全，防止意外事故的发生。

7.停电期间禁止任何人使用任何自动设备。

8.预防停水事故的发生，应预先做好应对措施，鉴于可能由停电引发此类事件，应在停电前采取必要的防范手段。

9.确保事毕后详尽记载相关事项，并据此完成《事件报告》，随后提交至经营管理部。

(三)断水事件处置

1.工作人员需熟知场馆内的供水设施布局，包括具体位置与水管、楼面分管道及阀门，并需定期协同维修部门进行设备工作状态的核查。

2.维修部门需定期实施馆内的应急断水切换演练，以确保在突发状况下能熟练并迅速应对。

3.务必定期维护核心的水泵和阀门设施，以确保供水系统的畅通无阻。

4.场馆应配备一套应急备用供水设施，以应对可能的突发性需求。

5.发生断水事件时：

(1)第一步：需即时通告维修部门以便迅速进行设备维修。

(2)第二阶段：经理室需迅速通过广播系统向全体游泳者进行安抚通告，并播放疏散指令。

(3)第三阶段：救生组长负有引导泳区游客撤离的职责。

(4)第四阶段：经理室将额外指派工作人员亲临泳池区域，协同维持现场秩序，并引导泳客有序疏散。

(5)第五阶段：在经理室的指导下，现场保安人员迅速部署于关键通路，强化各出入口的人员安检措施，以杜绝任何可能的混入行为，防范未然。

(6)第六步：要求管理人员、大堂检票人员以及全体工作人员积极主动地向泳客提供详尽的解说服务。

(7)第七步：确保在游泳馆显眼区域均粘贴公告，明确通知暂停供水信息。

(8)经营管理处将召开一次临时会议，旨在研讨并提出针对泳客的补偿措施与解决方案。

6.确保事毕后详尽记载相关事项，并据此完成《事件报告》，随后提交至经营管理部。

(四)水管爆裂或大面积浸水事件处置

1.立即寻找水管爆裂，造成水浸的原因。

2.确保执行以下操作以隔离水源：首先，关闭所有相关循环设备管道的水阀或切断水循环电源总闸。若立即关闭有困难，应采用衣物或消防水带等物品引导水流远离电机房、配电房及设备房等潜在风险区域，以保障安全。

3.水管破裂导致的水浸问题，应立即向维修部门报告请求紧急维修。

4.利用沙包遏制水势蔓延到场馆其它区域。

5.提升临近水淹区域的电气设备至安全高度，并暂时停用。

6.请清洁人员配备拖把、扫帚及潜水泵等必要工具，对现场进行彻底清理。

7.清理现场前，有条件的应当拍照记录。

8.事后需整理并记录相关资料，如水浸原因、受影响的区域范围、损害程度以及抢修详细经过，随后填写《事件报告》提交至经营管理部。

(五)气体泄漏事件处置

1.监控中心需预先记录各气体供应商的联系方式，以便在紧急状况下迅速取得联系。

2.馆内有关维修人员平时应熟知馆内使用各种气体及气体管道的走向、开关等正确位置（用氯气、臭氧进行水质净化的场馆还应包括气体净化装置和管道)；接到气体泄漏报告或异味时，应迅速前往现场。

3.馆内应常规配置适量的防护设备，包括防毒面具和防化装置，以应对可能发生的突发情况。

4.在现场抵达时，请务必谨慎行事，切勿操作门铃或触碰任何电气装置与开关，以防引发潜在的爆炸风险。应优先采取措施开启门窗，以便气体顺畅排出。

5.在发现无法控制或气体泄漏情况已广泛扩散时，务必立即采取行动，首先关闭气体总阀，并同步报警以及联络专业公司进行处理。

6.实施现场封闭措施，严禁任何未授权人员进入，同时由经理室即时通报，要求其他游泳者有序撤离。

7.一旦遇到伤员或中毒者，首要步骤是迅速将其转移至开阔、通风良好的区域，确保空气供应充足且新鲜，同时立即拨打急救热线，等待专业救援到达。

8.请务必在活动现场遵守规定，避免使用对讲机、手机以及无线寻呼机等电子设备。

9.在现场作业时，严禁开启任何照明设备，并确保现场及周边房间的明火全部熄灭，以充分预防火灾风险。

10.确保所有相关资料在事毕后得以整理并填写《事件报告》，随后提交至经营管理部备案。

(六)灾难现场（塌陷、爆炸等）事件处置

1.请立即拨打110紧急报警，详细报告灾害类型、确切的场馆位置以及当前的状况。

2.立即通知管理人员到场。

3.务必在事发现场实施有效的管控措施，以防止环境恶化进而威胁游泳者的生命安全及财产，确保其权益不受损害。

4.在确保安全的前提下，紧急实施伤员救援，并尽力营救被困人员。

5.协助有关人员控制或封锁灾区。

6.负责维护人群秩序与交通流畅，确保紧急车辆能迅速抵达并实施救援。

7.拍照留存。

8.填写《事件报告》呈报经营管理部。

注意事项：

(1)处理必须冷静。

(2)尽力保护馆内现场任何人的生命财产。

(七)其他伤害事故处置

1.在游泳馆内，诸如泳池区域、通行走道、电梯设施、更衣室以及淋浴区屡次发生涉及滑倒、擦伤及烫伤的意外事件。针对这些情况，预防与应急措施如下：

(1)相关馆内管理人员需确保定期对泳池设施、通行走道、电梯设施、更衣室及淋浴区域的完好性进行核查。

(2)定期执行以下设施的维护检验：泳池地面的防滑性评估，走道和扶梯的防滑维护，对铁质设施在潮湿区域的防锈监控，更衣室储物柜的表面平整度检查，以及淋浴区冷热水阀门的出水功能测试。

(3)在关键区域增设防滑警告标识并装置防滑垫，同时在易引发烫伤的位置设立醒目的安全警告，并强化相应的防护设施。

2.发生伤害事件时：

(1)第一步：迅速由现场服务人员通报经理办公室及相关部门主管。

(2)第二阶段：迅速启动医疗响应机制，安排专业医务人员奔赴现场，对伤者实施初期评估与伤情管控。

(3)第三阶段：医疗人员依据伤情评估是否启动120紧急救援，同时，经理室会通过多种渠道迅速联络伤者家属。对于伤势严重的案例，立即将伤员送至医疗机构进行紧急救治。

(4)第四阶段：相关人员需详细记载伤害事件的发生时间、伤员状况以及泳馆实施的应对措施，确保所有信息完整备案。

(5)第五阶段：经理室需承担后续事务处理，指派专人与伤者家属进行有效沟通和协调，密切关注事故动态，并执行最终的决策方案。

(6)第六阶段：对外公告经理室对事故的全面概述及处理决策

(7)确保事毕后详尽记载相关事项，并据此完成《事件报告》，随后提交至经营管理部。

四、消防安全操作规程

(一)游泳场馆消防设施基本规定与要求

1.消防设施是指用于防火和灭火的器材、设施和设备，场馆内应包括水带、水枪、水喉、水泵接合器、灭火器、防火门、自救逃生器、逃生绳、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、消火栓系统、自动喷水灭火系统（含简易喷水灭火系统）、火灾自动报警系统、防排烟系统等。

2.场馆内的消防设施须遵循国家及地方的消防技术规定，进行系统性的维护、管理和保养，一旦发现任何异常，应立即采取相应措施，以确保其始终处于良好的运行状态和效能之中。

3.场馆维护管理人员应具备消防设施的运作原理、特性和操作程序的知识，实施定期值班并详实记载设施运行及检查情况的记录。

4.定期实施常规防火活动，包括灭火预案的制定与演练，确保持续有效应对消防安全风险。

5.游泳场馆的设计应遵循国家关于防火规范，确保安全出口的数量、疏散通道的宽度以及必要的疏散距离得以满足标准要求。

6.游泳馆的主入口需确保无障碍设计，禁止设置门槛与台阶。疏散门应朝外开启，禁止选用卷帘门、转门、吊门或侧拉门，同时门口不应有妨碍疏散的门帘或屏风存在。运营期间，务必保持所有安全出口及疏散通道畅通，严禁锁闭或阻碍安全出口的使用。

7.场所应确保游泳馆内安全出口、疏散通道及楼梯出入口均配置符合标准的照明疏散指示标识。这些标识应安设于门顶、疏散通道和地面1米以下的墙面转折处，且如若设置在走道上，相邻标识间的距离不得超过二十米，确保清晰指引与顺畅疏散。

8.游泳馆内需配置充足的火灾事故应急照明设备，确保其供电持续时间不少于二十分钟，以保障紧急情况下的照明需求。

9.务必强化馆内的电气防火安全管控，迅速排查并消除潜在的火灾风险。电力使用需严格遵守承载限额，严禁私自安装临时线路。

10.任何施工活动，如设备检修、电气焊作业以及油漆粉刷等工作，必须在游泳馆非营业时间段内进行，确保不影响公共秩序与安全。

11.依据《建筑灭火器配置设计规范》，配置相应的灭火设备，并设立紧急报警电话，确保所有消防设施及设备的完整与功能正常运行。

12.在游泳馆内部，一项全员参与的防火安全责任制须得以实施，确保所有员工具备基本的消防安全认知，并熟练掌握火警报警、灭火设备操作及人员疏散组织的能力。对于新入职员工，岗前消防安全培训是强制性的要求。

13.游泳馆应确立防火安全管理规定，并制订详尽的紧急疏散应急预案。运营时段及闭馆后，必须指派专人在场内执行定期的安全巡查制度。

(二)规定与要求：消防设施的管理和维护保养细则

1.对以下消防设施，应当每日进行检查：

(1)对火灾报警器的功能进行逐一检验，确认其运行是否正常，同时核查指示灯是否完好无损。

(2)对消防泵房内的阀门、报警阀组、管道压力以及供电系统的正常运行状态进行全面核查。

(3)核查疏散路径及安全出口的防火门是否完整无损，并确认常闭防火门是否处于正常开启状态。

2.每月应例行检查或实施一次消防设施的维护与试验。

(1)启动消防水泵并确认其在自动控制模式下的运行状况，此时需模拟自动控制条件进行启动测试，以验证其运转的正常性。

(2)检验消防水泵接合器的接口及其相关配件的完整状况，确认是否存在渗漏现象，同时核查闷盖是否配齐。

(3)确保消防用水储存在供水水箱内的适宜水平，并严格监控其专用于消防用途，严禁挪作他用。

(4)检查消防泵房间的防火门是否完好。

3.每季度应对下列消防设施进行一次全面检查或功能性测试：

(1)验证火灾警报系统的声光警示效果与消防控制设备的控制界面显示效能，确认应急照明设施的正常运作及疏散指示标志的有效性。实施主备电源的自动切换测试，确保其功能完好且处于预备状态。

(2)执行水流指示器的功能测试，通过末端试水装置启动排水程序，预期水流指示器应响应并触发消防控制室的信号指示，伴随水力警铃的报警声响，同时联动启动消防水泵。对报警阀附近的放水试验阀进行供水测试，旨在验证系统的供水效能。

(3)对喷头的外观进行全面检查，一旦发现异常情况的喷头需立即更换。同时，确保及时清理任何附着在喷头上 的异物。

(4)