河谷保安服务投标方案368页

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

(一)专业服务团队

1.人力资源保障策略

（1）人员招收、招聘来源情况及人员稳定性保

障措施

1人才引进策略

员工招募

本项目员工招募策略旨在提升采购人服务管理的质量保障，通过降低服务提供商更换时的风险。具体来源分为三类：首先，管理层（包括主管）成员皆为公司的资深员工，他们积累了丰富的管理经验，并具备高度的企业归属感；其次，40%的班长级员工及20%的一般员工来自公司稳定的项目，他们对企业忠诚且技能娴熟，能发挥传帮带的作用。最后，剩余的人员将优先考虑本地招聘，确保效率与稳定性。

招聘渠道介绍

公司秉持内部晋升优先的管理策略。基层一线员工和技术性强的职位人员的选拔主要依赖内部晋升与岗位调动，而对外部招聘作为辅助手段。

为了确保保安工作的高效执行，我们优先考虑聘请素质优秀的保安人员。公司倾向于接纳那些品行端正、对职责抱有敬业精神的本地下岗员工。同时，我们也积极吸纳年轻活力充沛，工作勤勉且能承受一定工作压力的外地务工人员。

招聘方式多样化

我们主要通过公开招募的形式，实施多元化的招聘策略，包括在周边媒体平台发布招聘信息、与各旗区就业局合作公告、依托内部员工引荐以及利用劳务输出渠道，以期达到高效快捷的效果。

1)外部渠道

广告招聘

招聘策略针对中高层管理人员，侧重于投放至发行广泛的本地报纸及收视率高的电视媒体，以及行业内享有盛誉的知名杂志；而对于基层员工的招聘，则主要依赖于商场入口显眼的公告栏发布职位信息。

互联网招聘

招聘途径涵盖公共网络与企业网站两种，主要针对中高层管理岗位以及专业技术人员，例如电脑系统管理员和财务人员等。

专业人才市场或职业介绍所

本渠道适用于招聘中层及以下的管理岗位人员以及专业技术人员。

校园招聘

该招聘渠道主要致力于人才储备与专业型人才发掘，其核心方式包括参与高校或相关部门举办的大学生就业洽谈会（招聘会），以及在高校相关部门的协同下，公司自行组织的招聘活动。

●员工或其他人员推荐

公司积极倡导员工及社会各界人士将适宜的人选推荐给人力资源部或相关用人部门。接受推荐后，人力资源部将向推荐者提供详尽的招聘材料，包括但不限于求职申请表、职位描述、任职资格与录用标准等。

2)内部渠道

公司内部公告

在公司面临岗位空缺且内部招聘适用的情境下，公司通常会通过发布官方通告公示职位详情，鼓励符合条件的内部员工自主申请内部调动，从而有效填补职位空缺。

竞争上岗

在公司管理岗位出现空缺且常规晋升机制无法填补时，会依据实际需求采用竞争性选拔策略选拔合适人选。所有具备资格的员工可自愿报名参与竞争。该选拔过程涵盖多种测评环节，具体包括笔试、心理测评、面试与陈述展示、业务案例分析、方案设计、小组协作讨论（包含角色扮演和实例剖析）、实践操作等综合性评估方法。

3)招聘流程

制定招聘计划

按照业务需求，细化招聘计划，包括设定招聘岗位数量与条件、明确招聘活动的时间节点，同时确定招聘工作的执行团队。在确保招聘效率的前提下，根据预先设定的比例来确定面试人选，以此确保招聘流程的高质量进行。

●网申阶段

执行招聘流程，首先公布职位信息，随后收集应聘者的详细简历，经过严谨的筛选，甄选出符合条件的候选人，继而通知他们面试的具体地点。

面试阶段

我司致力于打造一个独立、静谧且舒适的面试空间，以确保录用过程的私密与惬意。

电话告知已成功入选的候选人，详细说明培训的时间、地点，以及入职前所需准备的相关资料。

2员工稳定性策略

队伍建设保障制度

针对保安队伍的优化提升，应着力构建五个核心机制：组织管理机制的完善、监督考核体系的建立、教育培训计划的实施、激励保障机制的创新以及长效管理模式的推行。通过一系列深入改革和实践探索，旨在促使保安队伍建设从传统的经验导向转变为科学的管理体系，从粗犷的管理模式转变为严谨的规范化操作，以及从应急响应模式转变为系统的长期维护模式。

1、健全组织管理机制，搭建保安队伍架构。

首先，强化组织与领导。对保安队伍管理工作予以高度关注，设立专门的岗位，确保有人全权负责队伍的组织协调、监督指导和执行推进。

二是管理规范。

探讨保安的实体属性、职能定义、具体职责划分、行为准则、组织管理体系、招聘流程、政治福利待遇以及各项规章制度的详尽说明。

2、健全监督考核机制，督促引导保安工作。

一是明确职责，人尽其才。

依据实际情况，精心规划针对各岗位特性的保安工作任务大纲，明确规定工作目标，切实履行岗位职责，充分挖掘并发挥保安服务的独特效能，确保每位队员能人尽其用。

二是落实考核，奖惩分明。

实施严格的保安招聘、离职与解雇规程，强调绩效考核的导向作用，构建科学合理的保安业务及团队管理评价框架。针对各类保安职位设定明确的工作目标责任考核机制，每月进行全面的保安绩效评估，经考核办公室审定后，考核结果将直接关联到员工的经济激励上。

三是加强督察，促进实效。

实施日常严格的保安队员监管机制，以便尽早识别并整改队伍潜在的问题。同时，致力于完善外部监督网络，积极搜集社会各方和客户单位关于保安工作及队伍建设的反馈意见，迅速纠正存在的不足并强化薄弱环节。

3、健全教育培训机制，提升保安队员素质。

为提升保安队伍的整体素质，针对队伍规模庞大且队员能力参差不齐的问题，我们计划实施一项全面的保安队伍教育整顿项目，逐步构建并优化保安人员的教育培训体系。

首先，实施'三必训'体系。规定新员工入职前必训、任职前必训以及每月一次的定期培训，确保每次培训时间不少于五天。培训内容涵盖业务知识、法律法规、纪律作风以及职业道德等多方面内容。

二是建立保安培训机制。

为了有效提升培训质量，我们建立了一套全面的保安培训体系，按照批次、类别和层级有序开展。针对培训表现未达标的人员，将提供补训机会；若仍无法达标，则采取相应的人员调整措施。

4、健全激励保障机制，激发队员工作热情。

一是加强典型引导。

实施表彰激励机制：每月甄选并嘉奖杰出小队与中队，每季度选拔卓越保安员。同时，大力弘扬保安队伍中的模范集体和个人，持续优化保安职业的社会形象，从而赢得社会的广泛认可与尊重。

二是加强政策保障。

一、薪酬与福利保障 1. 设立严谨的薪酬管理制度，确保员工工资的及时全额支付，并严格履行社会保险缴纳义务。 2. 实施多元化福利政策，包括节日福利、绩效奖金及各类补贴，全方位关注员工权益。  二、职业保障与支持 1. 提供必要的保安装备配置，提升安保人员的工作条件。 2. 建立健全保安员权益保护机制，维护其合法权益。 3. 设立保安特殊困难互助基金，旨在解除保安员生活上的后顾之忧。

三是推行竞争上岗。

一、实施《保安队伍竞争上岗工作实施方案》：遵循公开、公正、竞争与择优原则，推进各部门保安人员的竞岗活动。旨在选拔那些热衷于工作、具备能力的保安担任领导职务，从而激励能力强、品行优良的人员通过竞聘晋升，充分激发工作积极性。二、强化激励机制：我们推行保底加分考核制度，坚持‘最低保障，上限不限’的策略。在保证保安基本薪酬的同时，将考核范围扩大至突出事迹，如现场擒拿犯罪、援助群众需求等。实施‘一事一奖’政策，并适度提高奖励额度，以此拉开薪酬差距，明确工作成效的差异，切实提升保安工作的主动性和积极性。

5、健全长效管理机制，促进队伍长远发展。

一是完善制度建设。

实施全面的保安招聘、人事、薪酬和谈话教育制度规范化改革，强化工作流程标准，包括考勤请假与交接班规定，促使保安队伍管理工作步入制度化、标准化的管理模式，实现从传统的人事管理向制度主导的根本性转型。此外，我们还积极推进设立保安临时党团组织及保安代表会议制度，以深化思想政治教育的长效机制。

致力于客户满意度：在执行任务时，务必严格遵循公司与客户所订立的服务协议，竭尽全力提供卓越的客户服务，以确保客户的满意。由此赢得客户的持续支持与对保安业务的关注。

三是增进职业认同。

致力于制定独特的企业管理规定，推动企业文化构建，强化队员的职业认同感。同时，提升保安队伍的社会形象宣传，鲜明展示保安员服务大众的鲜活画面，增进公众对保安员的认知与接纳，从而增强保安员的职业归属，有利于保安工作的持续健康发展。

6、人性关怀制度

近年来，我们深刻洞察行业人才流动的挑战，逐步提炼出一套科学且实用的人才管理策略。实践证实，企业的持续发展依赖于健全的激励机制和深厚的企业文化，这能激发员工的积极性和工作热情。我们通过举办各类企业文化活动，强化集体主义精神，提升团队凝聚力和整体效能。我们的管理体系坚持以人为本，尊崇知识、人格和价值观。企业文化建设不仅带来了显著的业绩成果，更为公司积累了宝贵的人力资源和人心。'团结拼搏、共创共享、尊重与沟通'，这三大核心理念深深植根于保安人员的精神世界，支撑着我们的前行。

我们的做法是：

1)、树立员工也是顾客的管理理念

我司致力于构建员工的精神家园，除提供工作空间外，更关注全方位满足员工需求。我们秉持充分沟通的原则，倡导人格平等的文化，鼓励员工自我价值的实现，促进企业与员工的同步发展。在严谨的制度管理中，我们兼顾人性化要素，关爱员工，尊重个体，从而在法制公正的基石上增添人文关怀。诸如春节慰问家属、员工座谈会等活动，鲜明展示了‘员工亦是企业重要客户’的理念。

2)、我们致力于挖掘和培育人才，通过提供机会促使人才自我提升。我们推崇精神贡献与实际行动，激励员工成为默默付出的楷模，同时坚持'公平对待每一位诚实劳动者'的准则，确保物质激励与精神鼓励并重，以推动先进者的持续发展。在人员管理策略中，我们视员工为宝贵的内部客户，鼓励他们成为岗位上的专业精英。我们推行竞争性选拔，让杰出的一线员工得以崭露头角，避免了人为情感因素和单一工龄晋升的局限。这样，我们构建了一套灵活的人员管理体系，允许员工在职务、待遇上动态调整，实现人力资源的高效利用，形成健康积极的人员流动机制。

3)、创造宽松的环境，发现人才，重视人才

在人力资源管理策略上，我们秉持择优录用、德才兼备的理念。管理层级开放灵活，不受常规限制，对于任何具备才能的个体，我们都全力激发其潜能。我们注重实际表现与专业技能，避免以偏概全，确保每一个人才都能得到公正对待。为此，我们积极推行员工参与机制，严谨地接收、评估并响应员工提出的反馈和建议。

4)、通过并重的物质与精神激励，构筑人才的归属认同。我们秉持尊重与关怀人才的理念，塑造以人为尊的企业文化。为此，我们不仅赋予重任，更辅以丰富的物质与精神嘉奖。以此激发他们自我价值的认知，明确其在企业中的关键地位，从而培养他们的主人翁精神，强化情感纽带，促进‘以公司为家’的归属感的形成。

5)、一、以人为本，强化文化交流 我们秉承"尊重每位员工"的理念，致力于构建富有智识的企业文化，积极推动上下级及同事间的有效沟通与互动，增强团队合作精神，促使员工珍视集体价值与岗位职责。 二、培训体系完备，提升员工素质 公司历来对培训工作给予高度重视，已建立健全规范化培训体系。本次，我们将派遣素质卓越的员工驻场服务，并策划系列培训计划，旨在持续提升员工的专业技能和综合素养。 三、人力资源优势，保障项目成功 凭借这些优质的人力资源，我们将有力保障本项目管理目标的顺利实现，为项目的高效执行提供坚实的支持。

(二)我们的服务理念与追求

1.我们的服务理念

我方承诺严格履行按时交付、保证质量与工作量的要求，采购人有权监督我方的日常运营。一旦获得中标资格，我方将拟订详细的服务项目规格标准，并在得到采购人的批准后，实施目标导向的管理工作计划。

(1)质量目标

1)服务人员上岗率达100%；

2)人员服务区域实行责任制，明确了各自职责，新入职员工的培训合格率达到百分之百。

3)服务热情、周到、耐心、细心；

4)确保精神专注、行为严谨，始终保持积极进取的态度，避免懈怠推诿现象的发生。

5)不执行工作指令的行为或者工作状态；

6)服务所在部门负责人满意度95%以上；

7)服务对象满意度达到率达90%以上。

(2)安全目标

1)不发生人身未遂及以上事故；

2)确保现场安保管理服务人员的巡查和应对措施得力，从而预防因管理疏漏导致的失窃或电力设施损坏等群体性事件的发生。

3)确保不会出现由现场消防管理服务人员疏忽导致的火灾事故，或因其巡查、处理不当引发的火灾事故蔓延情况。

4)确保不发生任何八级及以上的人员伤害、设备损坏或信息系统安全事故。

5)确保不会出现因采购人未履行定期工作任务或巡视检查不足，导致对企业正常运营产生影响的情况。

6)确保现场安保及消防管理服务人员在操作中零违章，且公司内部违章记分严格控制在考核指标范围内，无超标情况发生。

7)确保在服务过程中，现场安保及消防管理服务人员不承担同等及以上责任的轻微及以上交通事故得以预防

8)确保不会出现与现场消防管理服务团队相关的突发状况、安全事故发生，以及各类报表报送的延误、遗漏、虚假报告或隐瞒行为。

9)现场的安全与消防管理服务人员严格遵循规定，确保佩戴相应的安全防护劳保设备。

10)确保严格履行甲方的保密协议，杜绝任何泄密及内部网络与外部系统的不适当连接行为。

11)在工作期间，确保不因个人过失导致承担主要责任的治安或刑事案件。

12)不发生应急突发处置不当事件；

13)不发生损害招标人社会形象的行为。

2.质量目标与承诺详解

我司庄严保证：致力于提供最高标准与专业水准的安保服务，旨在为本项目创建卓越的安全保障环境。同时，我们持续优化保安服务品质与效能，现特制定如下关键绩效指标。

序号	指标名称	投标指标	管理指标具体内容
1	工作满意度	100％以上	上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满意。
2	创建工作	100%	全体员工百分之百地努力做好各类创建工作。
3	安全事故发生率	0	作业人员佩证上岗，作业期间穿反光工作服，做到无重大安全事故发生，防微杜渐，防患于未然。
4	安全事件处理及时率	100%	安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录。
5	客户投诉处理及时率	100%	按客服程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务业主，及时处理客户投诉。
6	员工上岗（培训）合格率	100%	培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训与个人自学相结合，每半年轮训一次。
7	质量达标率	99％以上	全年无责任事故和责任案件发生，员工有安全感，对安保服务
			满意率达99％以上。
8	违章发生率	1％以下	建立巡视制度，跟踪管理，服务投诉少于1％，有责零投诉。发现违章及时处理。
9	档案资料建立完好率	100%	员工在岗率达100％；建立资料库，档案齐全，管理完善。

3.安全与服务策略

(1)全面安全操作程序

(2)专业服务团队

人员素质要求：

培训机构已获公安机关批准设立并顺利通过培训，获取了相应的资质认证。

身体健康，年满18周岁以上的中国公民。

项目管理岗位需选拔具备安保服务管理实战经验的专业人员，优先考虑具有良好组织协调及沟通交流能力的候选人。

项目需求的特定细节，采购人可根据实际情况做适度的增添与细化。

人员管理要求：

我司与服务单位共同对派驻保安服务人员实施管理，强调双方并不构成劳动或雇佣关系。

所有为本项目提供的保安服务人员应专责履行职责，如遇非例行情况需进行临时调动，须经采购方批准，并确保项目的正常运作得以维持。

为满足服务岗位需求，我们将定期对保安员实施法律知识、专业保安技能以及培训课程，确保其操作规程和服务质量严格遵循公安部发布的《保安服务操作规程与质量控制》标准。

4.质量安全目标和措施

(1)严谨的质量管理体系

组建专业化队伍，确保服务人员素质

致力于构建一支高标准、严格要求的安保团队，他们需具备'思想坚定、作风优良、纪律严明、训练精良且服务质量卓越'的专业特质。这支队伍的高素质建立在严谨的管理制度之上，包括完善的招聘与培训体系，以及自我激励与约束机制。严格的管理、有效的培训、考核与监督机制，对于保持并提升每位成员的个人素质至关重要，从而塑造出整体队伍的高素质形象。

·建立健全管理制度，规范服务过程

依据IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系及OHSMS18001职业健康与安全管理体系的相关标准和法规，我们致力于构建一套既实际可行又合规的安全管理规定。同时，强化对安保人员的教育和培训，以提升工作效率并确保操作规范性。

加强安全防范，做好治安联防

坚持以安全为生命线，根据服务单位的独特条件，实施综合防护策略，即整合人力防范、物力防范与技术防范手段，并强化与地方公安机关及服务单位安全部门的协同合作，营造群策群力的安防环境，确保服务单位各项安全工作的有效开展。

●强化消防管理，确保消防安全

遵循"预防为主，防消结合"的消防工作核心策略，坚决执行并践行"主管单位担责"的消防管理原则，构建完善的三级防火责任体系，强化防火安全自查自纠，以确保服务合同范围内的消防安全得到有效保障。

●维护公共秩序，规范交通管理

致力于构建以"安全"为核心，"优质服务"为导向的工作理念，坚守"友善与威严并存，服务与守护兼备"的准则。我们致力于维护服务对象及其周边区域的公共秩序，力求营造一个整洁、文明、宜人且充满安全保障的办公环境。在服务单位内部，我们将严格规范车辆管理制度，确保车辆停放有序，道路交通畅顺，标识明确，管理到位。

●管理措施

巡逻岗队员需紧密监控黑龙江辰能物业管理有限责任公司溪树河谷保安服务项目的现场动态，一旦发现任何可能构成安全隐患或扰乱治安秩序的异常事件及突发状况，应立即上报相关部门并迅速采取应对措施。

严格管控未经授权在服务区域内发布广告及其他宣传资料的行为，一旦发现含有煽动性或具有政治争议性质的宣传品，应立即向值班主任和值班经理汇报。

对打架斗殴的行为劝阻制止，控制事态发展。

执行对服务区域内的疑似人员进行详尽的询问和核查程序，有效防止未经授权的人员进入。

对所有门窗进行定期核查，及时消除并管理任何潜在的治安风险与隐患。

确保服务单位内附属设备等不受人为损坏。

防止外来因素影响服务单位的工作秩序。

在应对各类违规违纪行为时，应展现出适度的灵活性，坚持原则的同时，确保处理过程及时、高效且不失分寸。务必积极主动，展现出热情与耐心，全面周到地执行，始终坚持原则性。

完成上级领导交办的其他工作任务。

安保人员安全作业手册

致力于提升全体安保人员的安全认知，明确规范安保队员、值班员及车辆管理员的操作规程，严格遵循国家及行业的安全生产标准与公司实际需求，为此特编订本安全作业手册。

各级管理人员应履行其管理和督导职责，确保对本安全作业手册的执行实施严谨监控。

在执行值班、巡逻及应对突发事件等职责时，安保人员务必遵照本手册的规定严格履行职责。

安保人员必须具备下列条件：

持有专业医疗机构出具的体检合格证书，且未患有任何影响工作的疾病。

具备专业素养，全面理解并掌握与其职位及职责相适应的专业操作流程，并通过严格的培训与考核获得资格认证。

掌握个人安全防护的认知，并熟知相关的自救与互助措施。

任何新入职的安保人员在上岗前，必须系统研读并完成安全作业手册的学习，通过严格的安全培训考核后，方能具备独立工作的资格。

内容基本要求

在执行职责的过程中，安保人员应遵循工作场所的规定及岗位特性，妥善运用公司提供的个人防护设备。

在执行职责时，安保人员应具备强烈的安全劳动意识，主动实施劳动安全防护措施并确保自身安全。如遇身体不适，安保人员不得继续承担固定岗位值班、安全巡逻、室内室外停车场车辆指引、道路交通车辆管理以及各类突发状况应对等工作，必须预先向部门主管报告，由主管根据实际情况调整工作任务。

工作规定如下：安保人员执行任务时，禁止使用特种设备（例如手持电动工具），若特殊情况需使用，必须先经过部门主管的审批。在主管的安排下，专业人员将对相关人员进行必要的培训，并在专业人员监督下操作，同时实施充分的防护措施。此外，安保人员在履行职责时，除了确保自身劳动安全与设施设备的保护，还需格外重视周围环境的设施设备以及他人的财产和人身安全，务必采取必要措施保障全面安全。

任何安保人员在未接受专业训练并获取相应专业资格证书的前提下，不得执行特种作业，包括但不限于电气安装与维修、金属焊接操作、电梯及起重机操作、机动车辆驾驶以及建筑工程中的登高作业。

安保人员应全面了解其职责范围及相关的作业区域，特别关注可能对劳动安全构成影响的因素，始终保持警惕。对于施工区域、在维修中的设施设备、紧急抢修的供电线路以及现场存放的油漆、涂料等，必须实施有效的安全防范措施，以预防安全事故的发生。

安保人员应全面了解并能熟练操作与职责相关的各类执勤设备，包括其性能、使用方法及安全须知，确保正确运用。对于可能引发火灾、有毒或散发异味的物品，安保人员严禁擅自使用。若确因工作需求，需在得到部门主管的审批后，由主管安排适当的培训，并在采取必要防护措施后方可使用。

(2)强化安全管理框架

1部门概述

项目的管理中枢和信息反馈中心。

实施及管理体系文件体系，包括文档的编撰与维护，以及质量相关资料和档案的有序管控。

实施定期的质量核查与记录审计，同时组织内部的审核与监管机制。

承担前台服务职责，包括接收并处理用户投诉与建议，搜集、记录、整理、统计和分析各类信息，如用户反馈、媒体动态以及上级部门的要求。快速传递相关数据，并生成分析报告，以为质量评估与决策制定提供翔实的数据支持。

对投诉进行跟踪、回访和记录。

负责与公司各有关职能部门的信息传递。

负责处理行政、总务、库房的管理工作。

2秩序维护

负责安全管理工作计划的制订和实施。

承担项目安全保障职责，履行定期守卫和巡查任务，严格遵循既定巡逻路线与时间安排。

负责维护进出车辆秩序，做好车辆出入登记。

承担突发事件应急计划及其预防措施的规划与执行职责。

承担消防巡查与防火管理监督职责，担任双重角色，即主管及专业消防管理员。

履行24小时不间断的监控中心值勤职责，一旦发现任何异常，立即通告相关人员进行及时处置，并将相关情况汇报给值班领导。同时，密切关注交通动态，包括车辆的进出状况。

执行对外来人员进入各区域活动的监控，旨在预先防止可能发生的突发状况。

实时监控消防设备设施的运行状态，旨在预防火灾及其他突发情况的发生。

夜间，保安人员实施每两小时一次的全方位安全巡查，同时确保详细记录安检过程。

本项目的安全与秩序管理，包括交通秩序的维护，车辆的引导与停放工作。严格遵循项目规定，严禁任何未经许可的横幅悬挂及小广告张贴行为。

3组织架构与职能流程图

(3)强化服务品质保证策略

1质量管理策略

1)项目服务方针

前期准备

1.合作协议框架的签订

2.团队建设

3.岗位职责的订立

4.培训师及培训教材的准备

5.劳动合同签订准备

6.员工见面会沟通材料准备

7.建立与采购人的沟通平台

中期执行

1.确定见面沟通会日

2.沟通会材料的宣讲

3.见面会的问与答

4.劳动合同的签订及员工手册的发放

5.员工人事档案的建立健全

6.各类管理体系的建立健全

7.各岗位负责人履行其工作职责

后期保障

1.人事/社保管理

2.紧急事故应急管理

3.工作报告流程管理

4.员工沟通会管理

5.人员储备管理

6.员工投诉管理

7.项目操作回顾及改善措施

2)人员录用流程

维护人员质量保证

在长期的安保管理实践中，我们逐步构建了一套与公司发展战略相适应的科学人力资源管理系统。该系统有效推动了人才的招引与选拔，着重于人才培养与保留，同时通过人性化管理手段，激发员工的积极性，关注他们的生活、学习与职业发展，从而增进员工对公司的归属感，强化企业内部的凝聚力，不断提升团队的整体战斗力。

公司将严格执行各项规章制度，并充分考量项目特性，采取更为周密、严谨且科学的管理模式，以此确保管理工作的高标准与高起点，从而顺利达成管理目标。

●确定标准、格招聘

在多年的安保管理工作实践中，我们单位确立了独特的人员选拔标准。首要关注的是候选人的道德品行与职业素养，他们应怀揣对安保管理行业的热忱，具备奉献精神和坚韧不拔的工作态度。其次，我们强调员工的专业技能及全能发展。在学历层面，我们倾向于优先考虑拥有高学历的候选人担任管理层。关于团队构成，我们根据岗位特性灵活设定年龄要求，力求在稳健与活力之间达到均衡，以推动持续且高效的发展。

我们的人员招聘秉承如下四项核心准则：

——政治素质良好

——以德为先

——注重专业技能

——注重管理服务人员形象

在选拔服务人员以契合项目整体形象时，我们尤为注重候选人的外观呈现，包括对身高、外表以及年龄等标准持有严格的要求。

招聘流程管理：

——收集应聘者信息

初次筛选：人力资源部门对公司申请面试者的学历及工作经验的真伪进行严谨核查。针对专业技术岗位，还需进行笔试环节。通过评估的候选人将收到复试的通知。

面试流程：面试环节由公司相关分管领导或空缺岗位的直接主管构成面试评审团，对候选人的学历背景、职业经历、人际交往能力等进行深度访谈，以评估其是否契合我司的招聘要求。

公司流程如下：经复试评估合格的应聘者，需由公司领导办公室确认其录用资格。一旦获得批准，将立即通知其进行体检。唯有体检结果符合标准，方可正式入职并进入试用期。

●录用程序

3)监督检查服务

监督检查内容

以下是工作计划的实施评估要点： 1. 计划分配与执行的落实状况 2. 完成的工作计划任务进度 3. 执行过程中识别出的关键问题，例如未能执行或执行不彻底的情况

执行情况概览涉及：考勤规定与岗位职责的实施履行

以下是监控与安全管理的关键环节： - 车辆管控：确保进出有序，严格实施权限管理。 - 物品进出管理：执行严格的核查流程，维护区域安全。 - 外来人员监管：实施有效的身份验证与行为监督。 - 设施设备维护：定期进行养护检查，保障运行正常。 - 清洁与标准执行：严格执行清洁规程，每日夜间每两小时进行全方位安全巡检，并记录详细安检报告。

●监督检查时间

每周对项目进行自查。

项目经理每月主持全体员工会议，详尽回顾本月工作进展，并前瞻性的规划下一个月的工作议程。

我们每月实施项目月度审查，并在每个季度由品质管理培训部门主导开展季度工作评估。

监督检查要求

在日常管理工作中，应强化监督核查措施，严格按照既定的检查内容进行自我评估。在检查过程中，务必全面、真实地记录发现的问题。

提交的项目自我审查工作报告，详尽周全，数据精确，对于发现的问题须附带明确的解决建议，以书面形式向公司呈交。

确保实施定期的重大事项报告机制，对于检查过程中揭示的问题，应立即提交至公司的品质与培训部门。

若在公司自查或抽样核查中发现所反映的问题与事实不符，或者存在隐瞒的重大问题，将会受到严肃的纪律处分。

绩效报酬、规范管理

我单位凭借严谨的企业规范构建人员组织架构，明确各级员工的职务职责与权益，并据此设计了一套公正合理的激励机制，根据员工的工作绩效确定薪酬福利体系。

素质评价与考核

绩效考核在人员管理中扮演着激活员工潜能的关键角色。我们构建了一套完善的管理人员素质评估体系，对员工实施全面而公正的评估。各层级均设定了明确的绩效考核标准，员工的业绩表现、工作效果与综合素质的优劣，皆可通过图表形式的量化分析得以直观展现。这样的考核机制旨在激励优秀，引导改进，同时也激发员工的责任心和紧迫感，实施一定的淘汰机制以优化团队效能。

2质量目标

项目操作前期

1．合作协议框架的签订	客服部明确采购人需求，签订协议，对提供安保岗位进行风险评估。
2．团队建设	1．建立项目组管理团队，设立项目经理、人事助理。
	2．在项目启动前将项目组成员的个人简历提供给采购人HR部门建档。
3．岗位职责的订立	1．制定项目组管理人员岗位职责，明确工作任务及权利、责任。
	2．岗位职责包括：安保队长、安保人员工作职责。
4．培训师及培训教材的准备	1．筛选有培训能力或经过职业培训的培训师担任培训老师。
	2．准备PPT的培训教材（薪酬绩效、社保缴纳、岗位制度）
5．劳动合同签订准备	准备劳动合同签订的资料（合同书、保密协议、入职登记表、社保／住房信息登记表、员工手册发放签收表、工会入会登记表、银行开卡协议书）
6．员工见面会沟通材料准备	沟通会材料内容的确认。
7．建立与采购人的沟通平台	定期或不定期与采购人沟通项目前期工作准备情况及进展。

项目操作中期

1．确定见面沟通会日	通知员工沟通会的地点、时间、日期及内容。
2．沟通会材料的宣讲	由我公司的负责人进行宣讲。
3．见面会的问与答	现场解答员工提出的各种问题，消除员工心中的疑惑。
4．劳动合同的签订及员工手册的发放	人事助理主导负责合同的签订及表格的应收，确保合同签订的有效性。发放我员工手册便于员工及时了解各项规章制度。
5．员工人事档案的建立健全	24小时内完成员工信息档案的建立。
6．各类管理体系的建立健全	建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统。
7．各岗位负责人履行其工作职责	项目组成员到岗履行其责，建立员工沟通管理机制。

项目后期操作

1．人事／社保管理	1．建立社会保险／商业保险、公积金、工资查询机制、服务电话。
	2．工资审核与发放、社保／公积金购买及购买明细公示。
	3．员工考勤记录、请假登记、销假记录、工伤理赔等
2．紧急事故应急管理	1．突发事件的处理。
	2．安全事故调查报告。
	3．建立安全风险管理机制（预防措施的制定与实施）
3．工作报告流程管理	1．项目组月度工作总结。
	2．项目组周工作总结。