航空电子有限公司物业服务投标方案307页

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

1. 创新技术咨询服务提案

1.1. 定制化项目管理实施策略

1.1.1. 项目简介

1.1.1.1. 概述与项目简介

共计面积。

建筑功能布局	中航航空电子有限公司物业服务项目地上1层
消防中控室	1个24小时值班	饮用水	每层开水器	水、电	分层分区分表计星
变配电室	1个24小时运行值班，10KV		照明方式	普通、应急、值班
给水系统	2层及以下由市政供水压力直供，2层以上为二次加压供水
弱电智能	综合布线系统、语音通信系统、信息网络系统、计算机内网／电话系统、移动通信室内覆盖系统、视频安防监控系统、入侵报警系统、残疾人呼叫报警系统、出入口控制系统、离线巡更系统、有线电视系统、建筑设备监控系统、能量计量系统、公共电子信息显示及控制系统、停车场管理及车位引导系统、无线对讲系统、机房设施监控系统、电子信息系统防雷保护设施接地系统、UPS电源系统、机房
安防系统	视频监控、入侵报警、身份识别及出入门禁控制、电子巡更等系统

1.1.1.2. 物业管理服务内容及要求

(一)服务范围

共计面积2984.38m2。

(二)服务内容

物业管理服务在一期物业区域涵盖以下项目：

1.安保服务

承担该物业全天候的安全保障任务，包括定期巡逻、安防设施的日常维护与管理，以及公共区域的秩序维持。

(2)按照甲方业务负责部门要求，提供重大活动及展览展示期间安全保卫和秩序维护。

经甲方审定，我们将实施一套严谨的安全保卫规章制度及配套的日常训练方案。

负责本物业区域内的消防、地震、火灾等灾害应对措施的日常演练组织，包括安全疏散、紧急救护以及突发公共卫生事件和防暴处突等各类应急演练的实施与管理。

负责支持甲方对外来人员的身份审核与登记管理工作。在物业门卫岗位上，实施全天候8小时站岗职责，对进出物业区域的所有人员进行严密的安全核查（涵盖防疫规定、保密事项以及各项安全标准）。按照甲方的规定，对携带进入或带出物业区域的物品、设备及设施进行合规性检验，并执行其他甲方所指示的相关检查任务。

依据实际情况，构建涵盖消防应对、地震防护、火灾防控、安全疏散、紧急救援、突发公共卫生事件应急处置以及防暴处突等多元化应急预案体系，确保每半年进行一次更新，并安排每季度开展一次实战演练，以保持响应机制的时效性和有效性。

我们将根据甲方的需求，遵循军工行业的严格产品押运规范，提供全天候（24小时）的产品安全保障服务。同时，我们将定期安排人员接受专业培训，确保获取必要的资格证书，并严格恪守保密规定。在产品装卸过程中，我们也将积极协助司机完成相关任务。

2.保洁服务

(1)本物业内及周边公共区域的清洁卫生。

(2)区域内的石材护理、租摆绿植维护。

环境卫生的消毒处理、垃圾分类的搜集与运输工作

筹备阶段包括：会前对会议室进行整理与布置，确保会议环境整洁；预先准备会议所需的设备，如会议牌等用品。在会议进程中，根据甲方的需求提供相应的服务支持。

在甲方授权与监管的前提下，全面负责领导办公室的卫生维护，涵盖办公桌面及接待设施的清洁工作。

提供定期的地面地毯清洁与维护，以及按照相关规定执行的玻璃墙面消毒服务。

提供按季度更换的窗户清洁与窗帘遮光帘设施维护服务。

提供卫生间的专业定期清洁、除臭及消毒服务。

(9)甲方租用房屋内的保洁服务。

3.其他保障

根据甲方业务相关部门的指示，需定期执行水电计量表的数据抄录工作，包括记录水表和电表的读数底值。

提供全面的物业前台服务，涵盖来访者迎宾、对外商务活动的接待，以及邮件与快递的收发等职责。

按照甲方业务管理部门的需求，我们执行对外物业关联工作的衔接任务。

日常维护与维修工作，针对本物业区域内的各类设施设备

(5)与写字楼物业公司日常工作对接。

(6)负责甲方员工车位租赁工作。

按照甲方业务管理部门的指示，我们负责快递的收发工作，并提供货物搬运服务。

承担大厦应急演练的协调与管理，突发事件的响应与处理，以及日常巡查的执行职责。

负责甲方弱电系统（包括电话及通信设施）的日常维护与维修任务，以满足甲方业务相关部门对于内部和外部会议服务支持的需求。

(11)甲方临时交办的其他服务事项。

物业管理职责范围内涵盖的其他法定事务和政策措施要求。

1.1.2. 综合管理服务

1.1.2.1. 服务内容

1.物业服务的统筹管理

与甲方的相关部门进行有效的沟通协调，妥善处理涉及物业服务的各种事务。

(2)负责本物业团队各岗位人员的考核。

(3)负责本物业项目的管理方案。

(4)负责与中航广场物业的对接。

(5)组织内部和外部会议服务保障。

(6)负责甲方员工车位租赁。

承担大厦应急演练的协调与管理，突发事件的响应与处理，以及日常巡查的执行职责。

(8)组织完成甲方交办的其他工作任务。

2.客服及客服接待服务：

(1)前台为来访人员、业主提供接待服务。

(2)为客户短时间寄存物品。

当有来访者抵达时，首先需确认其身份及来访目的，随后通过电话与甲方取得联系并获得许可。在此过程中，需详尽填写《来访人员登记表》，并提前通知被访者至前台迎接陪同来访者入内。

承担甲方对外部人员来访的保密审核、疫情防控审批以及接待工作的支持与执行。

1.1.2.2. 详细工作规范

1.按时、保质保量完成各项物业服务工作，确保本物业项目客户满意率；投诉回访率100%；信件处理完好率100%。

2.确保人员稳定，年更换率小于20%。

迅速响应甲方交付的各项任务，确保即时回应，并对所有不合格事项实施全面整改，实现了整改率的百分之百完成。

本物业内部各岗位的职责及其服务内容与考核标准，须经甲方审定并予以批准，随后将严格遵照执行。

详尽调查物业团队成员信息，构建完善的个人资料档案，确保对每位员工的详细情况了如指掌，实施一对一档案管理。

积极维护与写字楼物业管理的和谐关系，全年投诉案例少于三起，彰显了出色的协作效果。

致力于提升客户访问体验，全年控制在内客户投诉事件不超过3起

8.遵守甲方各项规章制度及保密管理规定。

1.1.2.3. 日常管理运作

1.1.2.4. 日常管理运作程序说明

运作程序的设计原则注重全面性、合理性与高效性，各个步骤环环相扣，彼此之间形成制约机制，确保每个环节无缝对接，既无遗漏之处，也无冗余累积的现象。

所有环节的工作分解流程将严格遵循我公司实施的ISO 9000质量管理体系标准操作程序。

4. 实施全程质量管理，确保指挥与监督的无缝衔接。作为经理，其角色兼具指挥者与监督者，集计划、组织、控制及反馈于一体，旨在消除管理流程中的漏洞和盲区，从而实现管理响应的即时且全面。

各部门的操作层职责界定清晰，工作流程严格遵循经质量文件标准化的规程。我们实施充分的授权策略，激发员工在权限范围内最大程度地展现工作热情与自主性。

1.1.3. 专业安全防护方案

1.1.3.1. 服务内容

提供全天候24小时区域内的安全保障服务，包括但不限于门岗8小时站立值班、不间断的安全巡逻、视频监控系统的运行与管理、安防设备的日常维护以及公共秩序的维护与维持。

2.按照甲方业务负责部门要求，提供重大活动及展览展示期间安全保卫和秩序维护。

负责支持甲方实施对外来人员的身份核查与登记工作。并对其携带进入或离开物业管理区域的物品、设备及设施进行严格的合规性检验。

根据实际情况，本物业区域需建立涵盖消防、地震、火灾、安全疏散、紧急救护及突发公共卫生事件应对，以及防暴处突工作的全面应急预案。应急预案的日常演练安排如下：每半年进行一次更新，每季度实施一次演练，确保响应机制的及时有效执行。

经甲方审定，我们将实施一套严谨的安全保卫规章制度及配套的日常训练方案。

6.协助甲方完成产品押运任务。

负责按照甲方的要求处理快递收发事务，并为甲方员工提供货物搬运支持。此外，还需及时响应并执行甲方安排的临时性工作任务。

1.1.3.2. 标准化操作流程

1.公共安全秩序维护：

通晓并全面了解基本环境，包括各进出口的位置及其功能特性。

精通各类消防设备设施及其器材的操作与运用

按照既定的时间节点、划定的区域范围及规定线路，严谨执行巡查任务，并确保完整记录巡查过程与交接班事宜。

实施不间断24小时值班制度，确保每两小时对所辖区域进行一次全面的安全保卫巡查，并严格遵守巡更打卡规定。巡查过程中，重点关注但不限于如下要点：

审核物业管辖区域内的公共安全与消防设施，确认各类设备器材的状态是否优良。

②区域内治安秩序，是否有无关人员出入。

检查各楼层走道、防火门以及楼梯间是否存在任何违规行为。

施工人员的状况与管理：区域内外来施工人员的陪同及证件完备性检查

⑤区域内门窗是否锁好。

⑥区域内会议室设配关闭情况。

⑦区域内照明设备、供水系统运行情况。

⑧员工下班后，区域内灯光关闭情况。

致力于提供优质的客户服务，始终坚持以礼待人，确保在与来访客户的交往中保持和谐，杜绝任何冲突的发生。

致力于专业培训与实践，深入理解和运用各类工作相关知识，包括应急事件应对预案与流程，以及甲方的保密管理规定。根据实际情况，构建详实的消防、地震、火灾、安全疏散、紧急救护及突发公共卫生事件的应急响应方案，确保每半年更新一次，并每季度实施应急演练，所有活动均需保留详细的工作记录档案。

在遭遇突发的紧急情况时，务必遵循既定的处理流程和应急预案，确保迅速而有效地处置事态。

所有进入公司区域的外来施工人员及大厦物业管理巡检人员在作业过程中须得到全程监督陪同。

积极遵循甲方的各项规章制度，确保对甲方委派的任务做出迅速且及时的响应，响应时间高效及时。

2.中控（含日常消防）管理：

熟知区域内各类设备设施的操作与维护技能，对其性能有深入的理解和认知。

承担区域内监控系统、录像设施、门禁装置、入侵报警设备及巡更系统的日常运营与维护职责。

在值班过程中，全神贯注地监控屏幕上的各个区域图像，并确保详尽的记录工作得以实施。

当发现任何异常情况时，应立即通知安全管理员奔赴现场，以防止事态进一步扩大。

严谨制定并实施中控室工作规程，确保规章制度的严格遵守。

确保监控室的安全管控，非授权人员严禁擅自入内。

在接获报警信息后，应迅速奔赴现场，并及时通告相关单位。针对误报状况，需迅速执行复位操作，并同步做好详细记录。

各班级须严格按照规定程序，对所属区域的消防设备设施进行周期性巡查，并在发现潜在问题时立即进行处置并及时向上级报告。

员工们严谨地记载工作日志，确保交接班工作的顺利进行，对于重要事项务必向接班人员详细交代。

3.应急突发事件管理：

负责制定并获取甲方审批通过的各种应急预案，同时接受甲方的监督与考核。

在获得甲方审批通过后，我们将着手实施年度应急演练计划，并接受甲方的全程监督与考核。

积极发动全体员工参与安全宣传项目，确保安全教育活动的有效实施与传播。

(4)各类应急事件的快速成功处置。

4.负责甲方安排的产品押运任务

为甲方提供全天候（24小时不间断）的产品安全押运服务，严格按照军工行业的相关标准与甲方的需求执行。

确保按照规定周期实施人员培训，并成功获取相应的资格证书。

(3)遵守保密要求，不透露产品信息。

(4)必要时，协助完成产品的装卸。

5.协助甲方处置临时性工作任务：

(1)负责接待流程的编制。

全面支持甲方大型活动中的安全及交通保障任务，确保工作的顺利进行。

6.遵守甲方各项规章制度及保密管理规定。

1.1.3.3. 维护公共安全与秩序

(1)门岗工作岗位职责

1)进行进出人员身份核实检查；

2)非工作时间对访客的验证；

3)进出货物的检查及核实；

4)接收信件、报刊、邮件；

5)阻止闲散人员进入；

6)开启、关闭大门；

负责规划和调度货物的运输路径，并确定临时存放的位置。

8)维持进出口的安全及交通秩序；

9)杜绝闲散人员进入管理范围；

能够准确辨识项目团队成员与来访者，建立良好的人员识别机制。

11)严格区分内部物品及到访客户物品；

高效地分类整理接收到的信件、电子邮件及期刊，确保及时并准确地分发至各部门。

13)保证出口处无阻塞交通现象。

(2)门岗管理内紧外松，疏而不漏

作为治安防控体系的关键入口，严密的门岗管理能有效提升安全感。然而，过于严格的管控可能会营造出紧张的氛围，仿佛身处军事基地。我司主张采取内外有别的门岗策略，内部严谨执行，外部则适度宽松，确保既展现出秩序的威严，又不失亲和力。

门岗管理着重以下几方面工作：

(1)来访人员身份核对、登记管理。

(2)施工人员出入登记管理。

(3)闲杂人员身份盘查。

(4)物品进入和放行管理。

负责大门区域的秩序管理及重要来宾的接待指引。

(3)治安巡逻全面覆盖，无一死角

中国航空航空电子有限公司全面实施治安巡逻管理体系，确保及时发现并妥善处置各类治安隐患，杜绝治安盲点。巡逻策略采用显隐互补，固定与机动巡逻形式相结合，巡逻时间和路线具有高度灵活性，以此实现显著的管理成效。

实施电子巡更管理系统：精确地在楼梯出入口、走廊以及关键区域和重点路段设立电子巡更点。确立明确的巡更路径与时间规定，保安人员需遵循每两小时一次的周期性巡逻，尤其夜间执行，确保每两小时全面安全巡查，并做好详尽的安检记录。

(4)人、技防有机结合，形成立体防范体系

在安全管理策略中，我们注重双管齐下：首先，我们将全面动员管理团队的全体成员共同参与防控，其次，积极倡导全体员工自我防护意识，共同构建群防群治的坚实基础。在技术防范层面，我们将升级视频监控系统和红外报警设施，运用高科技手段强化防护体系。若我司有幸中标，将无缝衔接现有设施，打造中航航空电子有限公司的人工与技术防护深度融合，从而显著提升公司的安全保障水平。

(5)安保服务区域内的秩序管理

承担门禁监管、定期治安巡逻、机房值守、道路交通秩序维护及消防安全管控等职责，致力于维护环境的安全与稳定，迅速识别并消除潜在风险。

在物业经理的引领与指导下，与各部门通力合作，致力于维护治安及全面开展综合治理任务。

积极协同专业物业管理团队，对区域内发生的各类治安事件迅速响应并处理。

(4)随时出员，为人员提供紧急救助服务；

组织保安队伍，协同业主保障重大活动时期的安防任务。

确保在规定的时间节点准时对大门及各相关楼宇出入口实施启闭操作。

协同公安机关，有效维护区域内部及责任区的法律秩序，坚决惩治各类违法犯罪行为。

(6)外来车辆及外来人员登记制度

外来车辆登记：

为了深入强化中航航空电子有限公司的区域安全管理，确保全体人员的生命安全，并维系教育环境的正常运行，严格遵照相关法律法规，我们特此制定《外来车辆检查登记制度》。

热情周到地迎候上级主管机关及相关部门的专用车辆，以及来访进行校验或公务联络的人员，保安人员严格遵循规定执行车辆登记手续。

值班人员在接待任何来宾、访客或欲访问者时，必须首先进行身份核实，完成登记手续，并与受访人员取得联系，获得其明确许可，方可准许进入。

确保区域安全，严格实施外来车辆禁入，禁止任何非本区域车辆停驻。

任何欲进入的客户车辆，必须在得到相关领导的批准后方可准入，并需按照指定区域停放。

离场前，务必主动出示相关部门签发的携带公物凭证，门卫随后将进行详细登记并允许您离开。

外来人员登记：

为确保区域安全防护的提升并实现对外来人员的有效管理，现制订本区域的来访登记规程。

员工应恪尽职守，始终保持高度警觉，坚守工作职责，严谨认真地履行任务，始终坚持规章制度的指引。

实施严格的外来人员进出管理制度，全面实行来访者佩戴标识入校措施。对于外单位来访者，必须在门卫处经相关人员电话核实后，完成会客单填写，详细记录来访者的姓名、所属单位、接待我方的工作人员以及访客证编号，以此作为准入凭证。

(9)凡进入本区域的来访者在履行完登记手续后，要向采购方有关人员领取“访客证”，并需挂持“访客证”。

完成联络后，烦请相关人员在回执联上亲笔签名确认。离开展之前，来访者需将所持的'访客证'连同会客单一并交付门卫人员妥善保管。

任何物资出库均需经过核查并进行详细记录，特别对于非本单位人员携带物资进出大门，务必严谨询问并实施登记手续。

所有非相关人员请勿擅自进入，务必确保内部秩序不受任何干扰。

(13)发现疑问，及时报告有关领导。

(7) 值班室值班制度

在值班期间，确保电话或通讯线路始终保持畅通，以便能迅速准确地传达上级的指令。务必安排专人接听电话，并对每一次通话实施详尽记录，确保来话有人应答，沟通信息有迹可循并得到及时反馈。

严谨执行区域的消防安全、防盗及保卫职责。值勤人员需细致巡查各房间门窗，确保其关闭状态；断开非必要电源，紧闭水源阀门，杜绝潜在风险。如此，方能全方位保障办公大楼的安全无忧。

确保消防安全，鉴于潜在的事故隐患，务必准备齐全的防火设备，切勿掉以轻心。

在离岗前，务必完成以下步骤：详细记录值班情况，对正门、值班室、火源、电源以及大门锁闭状态进行全面核查，并通知值宿和巡守人员确认无误后方可离开。

(8)公共场所巡查制度

(1)消防系统检查

检查灭火器的悬挂位置是否变动，以及其内部压力是否处于适宜状态。

2)消防栓是否供水。

3)明火管制稽核。

4)消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

(2)安全专案检查

1)防爆灯和应急灯的检查

2)部门物品的摆放位置和通道走廊畅通

3)每天下班对门窗和水电的检查

4)公共设施、重要设施的检查

(3)其他检查（如有）

1)停车场、单车棚的检查

停车场管理井然有序，车辆停放规范，场地平整无损，无积水痕迹，设施完好并维持其原始功能，确保了整体环境的整洁与完好。

2)有无不文明行为检查

区域内的行为规范是否得到维护，保安员职责履行到位，一旦发现任何不文明行为，他们会以和蔼的态度指正并提出改进意见。

(9)夜间安全检查制度

在巡逻作业中，务必配带电筒、对讲机等相关巡视设备。

在巡逻过程中，迅速处置遇到的问题与潜在风险，并通过对讲机向保安队长或当班主管进行即时汇报。

夜间安全巡查工作需由在岗保安员或巡逻员严格执行，确保每晚不少于两次，同时确保有详尽的巡查记录，包括对各类事件处理情况的详细记载。务必核查区域内所有消防通道畅通无阻，以及实验室、办公室门窗是否已关闭并上锁，以及空调等电器设备是否已关闭，以保障设施安全。

执行严密的人员进出监控，一旦识别到任何异常个体，立即通知在岗同事协同处理。在单人值班情况下，应迅速向相关上级领导报告。

确保夜间与日间工作的顺利交接，对夜间发生的事件处理情况应详细交接，未经交接不得擅自离岗。

设立监控中心与保卫科，配置全天候待命的总值勤人员，他们须严格遵循指令，迅速应对各类突发情况，并在处理完毕后即时报告结果。

(10)监控室工作制度

本规程旨在提升监控室的管理效能，确保监控系统的稳定运行与信息安全，明确安全职责，推动安保管理工作规范化。

(1)巡查负责人

1)实行当班保安员或队长轮巡制。

配置流动巡查团队，由（或其授权代表）承担日常巡检任务，并对当值保安的巡查作业实施监督。

(2)监控巡查内容

室内设施与设备的检查以及监控镜头的运行状况构成了巡查的重要环节。

(3)监控巡查工作要求

监控室内仅限授权人员进入，如其他部门有工作需求需至监控室，务必提前完成相关人员的登记手续。

电力设施的日常监督与检查由专人负责，实施定期的电线、照明设备、空调系统以及用电开关等设备性能检测，以确保其运行在安全稳定的状况下。

当室内温度高于或等于25℃时，务必启动空调设备，以确保营造出适宜的室内环境温度（保持在25℃以下）

实施严格的室内照明设备白日自动关闭及人员离开后自动关闭的规定，以保障照明用电安全。

室内严禁进行与工作无关的行为，如吸烟、进餐或阅读报纸。

监控室的监控区域以及摄像设备的启停操作时间被视为高度机密，严禁任何非授权泄密或向非相关人员提供监控详情。对于任何需要查阅监控记录或访问监控室的人员，必须获得业主指定的对接责任人的事先批准。

确保严格按照监控设备的操作规程进行，严禁私自对计算机等设备进行任何未经授权的调整或改动。

定期实施设备清洁保养，每月对系统进行一次维护，以保障机器设备的稳定运行。

9)坚持每天对监控录像进行翻看。

(11)巡逻工作

职责概览： - 定期执行中航航空电子有限公司的安保巡查，确保日常安全维护。 - 在巡逻行动中，如遇到疑似无关人士，如小贩，须及时引导其离开公司区域。 - 同时，对公司的绿化景观及公共设施实施全面的巡逻监督。

1巡逻岗岗位职责

全面了解中航航空电子有限公司各区域的详细状况，始终保持敏锐的洞察力与高度的职业责任感，恪尽职守于岗位。

密切关注楼层通道的日常状况，一旦发现任何异常情况，应立即采取相应措施进行处置，并及时汇报。

(1.3)熟悉中航航空电子有限公司内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通。

支持各级部门主管应对各类突发状况：在接获突发事件或紧急警报时，应保持镇定，迅速通报保安组长及公司高层，同时确保对事发现场实施录像并归档保存。

在应急事件中，负责管控中航航空电子有限公司各楼层的出入口。

确保严格履行交接班程序，完整记录值班情况，实现全方位监控职责。

2巡逻内容

2.1 楼梯区域评估：消防通道是否保持畅通，应急照明设施（包括疏散指示灯）的功能是否正常，开关是否易于操作且状态良好。防火门与电井门是否已妥善锁定，是否存在损坏情况。

检查消防设备、设施及公共设施的完好性。

(2.3)楼宇墙面、楼层门窗等是否完好。

2.4 确保公共场所秩序井然，遇到可疑人员应及时驱离物业管理区域；针对进入区域的推销行为，须立即实施管控，随后迅速向物业所有权人的指定对接人通报，经其安全审核无误后，方可准予离开该区域。

在巡逻过程中，对于遇到的问题，务必详细记录于《巡逻记录表》中。遇到可即时解决的问题，应立即处置；如遇无法单独处理的，需及时向上级或相关部门报告。

当值班长遇到无法自行解决的问题，应及时上报安全主管进行处理。安全主管将根据问题的性质评估其严重程度，并据此决定是否需进一步向管理层汇报。

3巡逻中需要注意的细节

全面掌握公司指南，深入理解中航航空电子有限公司的环境布局，具体涵盖各个办公室、会议室以及实验设施的详细情况。

3.2 文明执勤：积极主动，注重自身言行举止与仪容仪表。在处理事务时，坚持以原则为导向，讲究策略，态度亲和，处事冷静，力求以理服人。对中航航空电子有限公司的相关人员投诉，应及时响应并适时向上级报告或提交书面汇报。

3.3 值班人员需对中航航空电子有限公司的运营状态保持充分了解，应频繁核查信息、密切关注并详细记录，一旦发现任何问题，须立即采取措施妥善处置，并及时向班长或物业经理汇报。

在执行巡逻任务时，应对中航航空电子有限公司的所有通道及设施进行全面、深入且严谨的检查。

3.5.1.详细记载巡逻期间的观察事项，确保交接班过程的严谨，交接时需轻声细语，无论是口头叙述还是对讲机通信，务必控制音量，严禁喧哗，以维护工作的正常进行，避免干扰其他工作人员的作业。

确保业主相关物资的妥善存放，维持中航航空电子有限公司通行区域的畅通无阻，积极协同门岗对搬运人员的管理和搬运过程中的环境卫生监督。

执行对疑似异常人员的深入询问与后续跟踪，同时实施晚间固定时段的全面巡查，针对中航航空电子有限公司的所有通道走廊进行彻底检查。

严格禁止中航航空电子有限公司内部出现任何形式的赌博行为、暴力冲突、滋扰事件以及任何违法行为。

确保交通的畅通与安全，以及公共设施的完好无损。

3.10：强调消防安全，定期对消防设施进行维护核查，确保消防系统的正常运行。在巡查过程中，如察觉异常气味或听到疑似异常声音，应立即进行调查核实，并及时报告。

在值勤过程中，积极与中航航空电子有限公司保持密切沟通，主动协助解决其遇到的难题。

3.12 巡逻岗的交接班须严格遵循以下程序：首先，确保本班工作状况全面了解，其次，交接中的问题点需明确列出，再者，所有移交的物品需逐一清点并详细记录，最后，交接双方需签字确认。任何忘接、漏接或未完成交接的行为都将被严禁。

4巡逻岗保安工作标准及程序

(4.1)巡逻保安工作要求

在执行巡逻任务时，保安员需全面观察、仔细聆听并敏锐察觉周边环境的气息，从而确保巡视工作的有效完成。

2. 审核并及时处理治安、防盗、防火、设施漏损与潜在泄漏等安全问题，遇有状况须立即上报给上级领导及相关管理部门。

在对中航航空电子有限公司进行全面的安全巡检，重点关注要害区域及潜在的治安隐患点时，如遇到疑似异常人员，应及时进行询问，核查身份证明，并在必要时对携带的物品进行检查。

对于在中航航空电子有限公司主要出入口附近进行贩售活动和推广的个人，建议他们离开该区域。

巡逻保安员应当熟练掌握关键的六项要素：听觉洞察、视觉观察、嗅觉辨识、询问沟通、思维分析与实际行动。

监控聆听：辨识任何异常声响，例如水流潺潺、足音回荡、室内异响或求救呼叫。

观察周边环境，包括人员动态、可疑人物及物品、电梯机房与风机房设施状况、公共照明效果、电梯操作面板、潜在火灾风险、防火门状态、消防通道畅通性、公共设施完好度、区域环境卫生、设备运行情况以及消防设备的完备性等细节。

检测到异常气味：如烧焦味、血腥味、油漆气息或汽油味等。

审讯可疑人员：通过细致观察嫌疑人的面部表情与回应举止，如显现惊恐、言语逻辑混乱或无法出示有效身份证明，应立即将其报告给领班，由后者引领至安全管理部门处理。

深入思考并细致评估情境，积极寻求策略以有效解决问题。

在遇到问题时，务必迅速采取相应措施。例如：一旦发现火警，应立即上报并执行应急响应；察觉公共设施受损，需详细记录后通报相关部门以便及时修复；路过见到地面的烟蒂、废弃物，应及时拾起保持环境整洁。

(4.2)巡逻保安工作标准

在中航航空电子有限公司的管辖范围内，我们提供全天候24小时的严密保安巡逻服务，确保每两小时对区域进行全面巡查一次。

确保管辖区域内的公共秩序井然有序，遵循既定的巡逻路径进行定期巡查。

3巡视签到，电子巡更对点准时、规范。

4. 有效执行违章劝阻与制止措施，确保对中国航空电子有限公司安全管理规定的遵守得以落实。

在接到报警后五分钟内，迅速赶往现场，负责秩序维护及提供必要的援助。

在巡逻过程中，如遇中航航空电子有限公司的需求，需迅速响应并即时通知相关人员前往现场提供所需服务。

在遇到疑似异常人物时，应实施询问并核实身份，如有必要，可将其转交至保安部门进行进一步处理。

(4.3)巡逻保安服务方法、技巧与程序

1. 确定烟雾来源：辨识明确的冒烟点，并调查其产生的原因，如火灾或电线故障，随后报告并采取相应处置措施。

2. 管道渗漏应对：确定漏水的具体位置，分析漏水的根源（源自上水管、下水管还是雨水等因素），随即实施修补，并及时向上级报告以便处理。

检测到异常气味，包括焦味、硫酸味或其他化学品异味。首先，需定位气味来源。若因电源短路引起，应立即断开电源；若涉及化学品，应迅速隔离现场，并及时报告相关部门进行专业处置。

对在中航航空电子有限公司内徘徊，声称寻找他人但无法提供确切部门及姓名的人员，应立即实施管控，并立即向负责安全与保密事务的管理人员汇报。在得到其确认许可后，方可允许该人员离开。在任何其他情况下，必须遵从业主的相关负责人指示，直至事件妥善解决。

在检查过程中，如发现人员随身携带了管制刀具、钳子、螺丝刀或其他铁质工具，将进行详细询问，以了解其携带目的。若用途无法明确，相关人员将被带往保安值班室，并立即通报给业主的安全管理责任人以便进一步处理。

对于在偏僻隐蔽场所发现有人清理皮包或钱包的行为，应立即采取措施进行拦截，并进行身份核实。如若确认涉及盗窃或抢劫等财产犯罪行为，应立即将其扭送至公安机关依法处理。

对于遇到保安人员即刻转身离开或逃逸的行为，应采取措施进行拦截，具体操作是利用对讲机与同事沟通，了解情况后通报监控中心，并实施定点监控策略。

8可能危及人身安全情况的处理方法，例如：

任何可能对人员安全构成威胁或影响正常使用，如屋顶的破损、结构部件的松动脱落、设施的倾斜失衡、缺乏适当防护措施的墙壁和地面附属物或物体

地滑、挖设沟坑等影响使用的现象；

公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露；

项目实施过程中，作业区域及活动场所未能设置相应的防护设施、围挡以及安全警示标识。

可能危及人身安全情况的处理方法：

执行现场保护措施，向过往行人明确提示安全注意事项，与相关部门紧密协作实施安全预案，并设置醒目的安全警示标识。

确保纠正并劝阻任何违反操作规程和不安全行为，实施必要的整改措施，并进行验证确认。

保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。

9盘问盘查可疑人员方法：

在询问过程中展现出礼貌，细致观察目标者的面部表情与回应姿态。如若显现惊恐、言语混乱或缺失有效身份证明，应立即作出应对措施，引导至安保部门进行处理。

确保与监控中心保持实时沟通，以便了解可疑人员在监控区域的动态，同时查询周边是否发生财物损失情况。

鉴别潜在的销售代表：通常，这类人员着装整齐，身背公文包，内含推广资料。对于此类来访者，我们应进行详尽的询问，如确认其身份为销售员，应礼貌地建议他们离开现场。

在遇到疑似异常的人或事件时，应保持冷静，不显形迹，立即通知领班以便他们能及时提供支援并进行处理。

在检查过程中，如遇到天台隔热层、消防栓或地下室、卫生间等隐蔽区域发现匿藏有刀具、钳子、铁棒等可能用于犯罪的器械，请立即上报上级。但在确保自身安全的前提下，切勿触动隐藏物品，采取谨慎监视的方式，以期揭露潜在行为人并适时将其拘捕。

当发现明显的盗窃迹象时，应立即将情况报告给部门主管或中心值勤领导，确保现场保护，未经确认，保安人员不得擅自进入。同时，需详尽记录参与人员、检查范围、核查结果、检查日期及时间等关键信息。

12报警处理方法

立即奔赴报警现场，详尽调查报警详情，包括事由、过程、涉及人员及其相关背景信息。

确保现场安全，实施临时管控，严禁无关人员进入或离开，直至公安机关到达并接手处理。

在发现火情时，优先利用周边的灭火设备和设施进行即时处置，随后向上级报告并请求支援，同时启动预先制定的应急响应预案。

在处理消防设备的故障报警与误操作警报时，应详实调查现场的风速、湿度、烟雾浓度以及水蒸气等相关环境因素，并将调查结果汇报给中控员以便进行后续处理。

评估并确认入侵区域的警报触发条件，包括风力、动物活动以及纸片等非正常因素，同时核查是否存在人为因素。并向上级部门提交详细报告，以便共同进行报警现场的排查工作。

对于其他情况，应遵循常规的安全防范措施进行处置。

1.1.3.4. 中央监控与日常消防管理系统

(1)消防管理措施

建立落实三个系统的消防层级责任制

首先，实施三级消防安全责任体系，明确管理处领导-部门主管-员工的职责划分，确保逐级制定并执行消防责任制，从而确保每位公司成员均对消防安全承担相应义务。

二、实施中航航空电子有限公司的内部消防安全责任制，明确各部门的防火责任人，将消防责任细化并逐一分配至各业务部门，以确保消防安全无懈可击。

第三，构建消防监管体系，设立专门的消防监督机构，负责指导和监督管理部门的消防安全事务。公司需定期向该监督机构提交消防工作报告，具体的职责划分将在接管后明确界定。

建立日常巡检制度

在每日的例行巡逻中，秩序维护员对中航航空电子有限公司的重点核查包括严谨检查是否存在潜在的火险隐患，确保消防设备的完整性和功能性，以及消防通道与安全出口的畅通无阻。一旦发现问题，他们会立即采取措施，以此防止火灾事故的发生。

消防警报监视

消防控制中心实行24小时值班制度，秩序维护员密切关注消防预警信号：一旦接收到消防警报，立即通报给中航航空电子有限公司的巡逻秩序维护员奔赴报警现场进行核实，即使警报可能为误报，也须严肃对待，确保及时响应。

消防检查

每逢元旦、春节、五一、国庆节前，公司都要组织对中航航空电子有限公司进行一次全面的消防安全大检查，此外每半年管理处还将组织两次消防大检查，平时进行不定期的检查，检查中航航空电子有限公司的消防设备设施是否完好，是否存在违章用电等情况。检查后的情况报告及整改意见交消防监督小组存档。

消防培训

为了确保中航航空电子有限公司消防队伍的技术精湛，公司实施了全面的培训策略。其中包括对员工进行周期性的消防安全教育，涵盖基础知识与实践技能，如灭火器及防毒面具的操作培训。同时，公司还组织员工参加消防局定期举办的专业知识讲座，以持续更新知识，提升整体应急响应能力。

消防演习

公司致力于提升全体员工的消防安全认知与自我防护技能，每半年定期举行一次消防演练活动。通过赠送礼品及举行抽奖环节，激发同事积极参与消防应急训练，从而增强应对火灾的能力，熟练掌握火警报警、灭火操作以及紧急疏散流程。

其目的：

检阅公司人员遇到火警时的应变能力。

提升全体员工对火灾应急响应的敏锐意识，并提供详细的操作指南以确保安全疏散

公司提议每年与甲方协同实施一次全员消防演练，旨在提升全体员工的消防安全认知与操作能力。

消防宣传

为了提升全体员工的消防安全素养，公司采取了一系列举措在中航航空电子有限公司内部实施消防安全强化活动。首先，设立了专题消防宣传栏，展示相关视频资料，旨在增强员工对消防知识的理解。此外，还邀请了专业消防机构的人员亲临公司进行专题讲座，进行深度的消防教育，着重强调个人防火、灭火、自救和逃生技能的培养。  公司持续推进‘四个能力’建设，即提升火灾防范能力、火灾应对能力、火灾自救能力和火灾逃生能力。特别关注日常生活中安全用电与安全用气的教育，倡导员工在离家外出时务必确保关闭所有电源开关（电闸）、燃气阀门以及水源阀门，以彻底消除潜在的火灾风险。这样的系列行动旨在营造一个高度警惕和自我防护的工作环境。

消防设施的维护保养