高级宾馆清洁服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章服务方案

服务方案

一、高效洁净方案

1.基本原则

(1)检查后作业原则

作业实施前，务必先行评估区域内设施、物品及环境的洁净度，从而全面了解该区域的卫生状态。

(2)先重点后一般原则

先清理检查中识别出污渍严重的位置，随后再处理污损相对较轻的区域。

(3)重点区域重点保洁原则

针对污染程度较高的区域，应强化清洁时段的安排、提升清洁强度，并频繁清洗相关工具，以确保重度污染地带的特别清理。而对于环境卫生状况已相对优良的区域，应适当地降低保洁力度，以此优化保洁工作的整体效率。

(4)重点巡回保洁原则

在完成常规工作区域的清洁作业后，应着重对人员频繁出入、人群密集的区域，如通道、大厅及公共卫生间等进行反复巡查，以确保能迅速察觉并消除潜在的污染隐患。

2.清洁工作流程

(1)清洁作业基本流程

a.作业流程：在进行办公室或客房（若有客户在内且需清洁）等有人照管的空间保洁时，应遵循如下步骤：首先，以轻敲门的方式征得室内的同意，待得到许可后方可入内。进入后，应及时向室内人员表示问候，简要陈述来意，然后方可着手进行保洁工作。

b.作业流程详解：进入保洁区域后，首先进行初步清扫，使用扫帚或尘推对地面展开清理；随后，细致擦拭各类物件，以抹布为工具；最后，对地面进行深度清洁，利用拖把确保洁净无余。

c.作业流程：首先，自内而外实施清洁，即从区域内部着手，然后逐步扩展至每一层的外围区域，确保逐一洁净。

d.作业流程的递进顺序：起始于顶部，需先清理高处设施及物品，然后逐步向下延伸至较低位置的物件。

e.作业流程的逐步深入：在运用清洁工具进行物品整理时，应遵循由轻度污染至重度污染的顺序，先处理污染相对较轻的物品，然后依次处理污染严重的，这样既可提升清洁工具的利用率，又可有效避免清洁过程中的二次污染风险。

(2)室内清洁流程

程序	步骤	动作规范	要求
清	撤卫生间物品	把桌椅用半湿抹布抹干净，再清洁地面，然后把垃圾收入垃圾车的大垃圾袋内	撤物品的过程中，要仔细检查，注意不要将不必要的物品撤出
	喷清洁剂	先用水淋湿周围，然后用清洁剂喷壶向面盆、浴缸、马桶内喷洒清洁剂	三缸喷清洁剂时，喷嘴离缸面保持20公分距离较为适宜，且喷嘴调至
			喷雾状
	撤房间物品	将办公室用过的废弃的纸张、物品装入垃圾桶，最后将垃圾袋撤走	在撤物品时，应顺便开关灯具，既确保清洁时的安全，同时也检查看电器的性能
扫	阳台、房、墙	先扫阳台、高空、环形扫墙身墙角	做到高空墙角无蛛网，墙体无挂尘
	扫地	搬开能移动的家具一边能把家具底下的垃圾打扫干净	做到地面无毛发、垃圾、边角位无积尘
摆	将要清洁时移开的用品放回原处		不可随意乱放移动办公室用品用具
抹	抹布与湿布用法一致，进房后环形清扫		一桌一巾，消毒液按要求浓度配制不要有遗漏的地方
洗	清洁卫生间墙壁	戴上手套，用水喷洗墙壁，用抹布抹干净墙壁、镜、云石台面	无水迹，无毛发
	洗脸盆	用清洁剂和百洁布洗刷面盆，然后用水冲干净	无水渍、毛发，切勿使用酸性清洁剂，以免损伤云石台面及水龙头
	洗刷便	喷上清洁剂从上至下的	无黄渍。无水锈
	池	刷洗便池内壁，并用清水冲净
	抹干	清洁面盆后，用一条抹布抹干面盆、墙壁、云石台	次序是先盆内至外，然后是墙壁和云石台，最后地面
	冲地漏	用干净桶盛水然后对准地漏将水倒向地漏	要慢慢倒水，不要太快，以免把整个地板弄湿，每次至少冲两桶水
补	补放垃圾袋		每天按要求换放垃圾袋
拖	地	1．先拖墙角、桌底、家具底2．从窗户边拖起、边拖边翻动拖把；3．勤换水4．再用干拖布拖一遍；5．干拖前关上窗；	做到地面干亮、无污垢、垃圾、毛发
检	房间	检查设备设施是否齐全、完好无缺，看是否遗漏需整理的部位：1）空调是否复位；2）垃圾桶内有无杂物3）窗帘、窗纱是否脱钩、	检查房间是清洁的最后一道程序，也是关键一环，应予以重视，在检查过程中如发现设备设施损坏应及时报修；检查过的房间应保证卫生
		有污迹；4）灯具是否亮	质量：若房间异味大，除喷上清新剂外，还要及时报告领导以便做出正确处理
	卫生间	检查项目主要是：1．云石台上的物品是否补充齐全；2．巾类是否补充齐全并符合摆放要求；3．面盆、浴缸内有无水滴及毛发等杂物；4．马桶盖板是否盖上	房门开启20公分，面盆活塞开

保洁工作流程图

二、高效洁净管理制度

第一章 公共区域清洁程序

任务项目：员工通行区域及步梯的公共区域洁净维护

作业环境要求：场地整洁，地面光洁无尘斑，墙角无可视污迹。

作业程序：

作业前准备

换工服、佩戴工牌上岗。

准备齐全：笤帚、簸箕、牵尘器、墩布、吸水滚筒、钢丝球、百洁布、毛巾及各种适用的清洁剂。

实际操作

实施楼层硬地面的深度清洁，持握地拖杆的双手稳健操作，确保地拖沿着直线或预设轨迹均匀施压，以防止遗漏任何区域。

按照每一步10厘米的递进，依次从前一拖尾部开始移动，确保地面尘埃被逐一清理干净。

在使用地拖后，确保其表面的尘土被清除干净，方法是将地拖头置于垃圾桶内进行擦拭后重新使用。

牵尘时，地拖杆夹子的平头朝下，以免损坏的拖毛套。

牵尘时，要避开客人聚集处，等客人离散时再牵尘。

在遇到地面上的水分或者污渍时，应先用干抹布进行清理，随后以刀片辅助，确保无遗漏，最后再利用牵尘器进行尘埃吸附。

●步行梯清洁

从步行梯的顶层开始，作业流程如下：自上而下逐层清理，先将各层台阶上的废弃物清理至一侧，然后向下传递；使用簸箕收集，继而采用墩布按照从内到外的方式，彻底擦拭踏步和立面。

首先，使用浸湿清洁剂的毛巾对楼梯扶手进行除尘，随后，确保用干燥的毛巾彻底擦拭以消除水分痕迹。

用潮毛巾把步行梯边角灰尘擦拭干净。

确保走廊内消防栓箱及灭火器箱的表面尘埃，已由湿布仔细擦拭一新。

水泥地面通道清洁

先清扫地面垃圾污物。

确保踢脚板表面的尘埃用湿润的毛巾彻底擦拭干净，同时移除墙角处累积的污渍。

用蘸有清洁剂的墩布擦洗通道，勤投洗墩布。

用干布擦干水泥地面或晾干。

实施连续全天候保洁服务，对于任何即时出现的垃圾与污渍立即进行清理，并在结束当日工作前进行一次全面的收尾清扫。

第二章 门厅、大堂的保洁程序

1)门厅和大堂的主要特点

作为人流密集且频繁的通道，此处产生的尘土量相对较大，若未能及时清理，可能会对周边环境和楼层构成潜在影响。此外，该区域的装修风格相较于其他区域更为考究，陈设与装饰繁多。作为外来访客初次接触政府办公楼管理处的首要空间，它对于展示管理处的整体形象具有重要意义。

2)日常保洁项目

2.1.地面及入口处脚垫的清扫。

2.2.玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。

2.3.擦拭包括各类家具陈设、装饰物件、标识牌及消防设备等

2.4.墙面及其装饰物、标识牌、开关盒的清洁与擦拭工作

2.5.果皮箱的清理、擦拭。

2.6.保养与清洁：针对金属柱子、扶手以及各类装饰性金属制品的擦拭维护

2.7.烟灰缸的清理、更换。

2.8.特殊清扫工作包括天花顶面与灯具的清洁。

第三章 客房保洁程序

地毯区域的清洁策略建议采用干湿结合的方法。利用专业的地毯干洗设备进行定期维护保养，能显著减少湿洗的需求，从而提升地毯的使用效率。地毯的深度清洁周期适宜，每次湿洗后需经历约4小时的风干过程。

客房保洁作为宾馆服务的核心环节，对宾客的健康和生活品质具有至关重要的影响。因此，应将除螨、杀菌、消毒作业提升至首要关注的地位。

I.地面清洁

(1)客房地面的清洁与护理指南：  针对不同的地面材质，可灵活选用扫帚、拖把或吸尘器进行清扫。遵循以下步骤确保地面整洁： 1. 从内部开始，逐步向外延伸， 2. 先处理角落和边缘，再逐渐清理大面积区域， 3. 由小空间如床下、桌底扩展至宽敞的室内空间， 4. 清洁过程中保持倒退的顺序，直至门口。

(2)宜采用湿式清扫，避免尘土飞扬。

(3)完成地面的清洁剂擦拭后，务必随后用清洁拖布进行彻底清理。

(4)对于塑料地板、花岗石及地砖等吸水性能较低的地面材质，建议配备干式拖把。在清洁完毕后，务必迅速擦干，以防止消费者发生意外滑倒事故。

(5)避免使用锐器刮削地面的污垢，以防止对地板材料和光泽度造成损害。推荐每日采用吸尘器进行清洁，并特别留意地毯下方隐藏的杂物。每次使用吸尘器应控制在1小时以内，以防电机过热受损；请勿使用吸尘器处理液体、黏性物质以及金属、玻璃碎片等。我们鼓励内部使用地毯作为主要地面装饰材料。

(7)在客户尚未办理退房手续的情况下，我们应遵循以下规定：不得擅自挪动客人的个人物品。如因工作需求移动了桌椅或其它设施，务必确保它们在使用后迅速归还原位，尤其要避免在公共过道区域放置任何物品，以防止意外滑倒事件的发生。

(8)不搬动室内大件物体。

(9)完成清洁作业后，应开启窗户通风约三十分钟，以确保室内空气清新，消除残留的清洁剂气息。然而，需注意防止冷风直吹，以免影响顾客的舒适度，造成受凉风险。

II.室内物品清洁

(1)对于家具表面的除尘，应避免使用鸡毛掸等工具，因其可能导致尘埃重新附着家具并引发室内的尘土悬浮，对健康构成潜在威胁。推荐采用湿润适度的布料轻轻擦拭家具表面，以有效清除灰尘。

(2)门窗的清洁应遵循安全便捷原则，优先使用可触及的高度进行清扫，如遇超出手勾范围的高处，可采用配备把手的工具进行处理。外墙清洁作业暂不列入服务范围。

(3)根据不同材质的家具特性，进行针对性的清洁处理。对于木制家具，应选用专用清洁剂，避免使用开水或碱性溶液，以防造成漆面脱落；金属家具需特别注意防潮，切勿使用酸碱性强的洗涤剂，以免腐蚀；而对于藤、竹、柳编家具，应轻柔操作，防止过度拖拉导致关节松弛。

(4)对于布质沙发和床铺表面的细微尘埃，推荐使用吸尘器进行清洁，务必避免剧烈的抖动或拍打操作。

(5)衣物洗涤频繁，务必确保彻底清除清洁剂残留，以免对宾客肌肤造成不必要的刺激。

.卫浴设施清洁

(1)卫生间墙面通常选用瓷砖或地砖，鉴于频繁的沐浴，墙面易沾染水渍。对于这些污渍，推荐使用洗洁精或去污粉与清水适当混合，随后用洁净的抹布沾取适量水分进行擦拭，最后再以清水彻底清洗干净。

(2)首先，使用湿抹布自外向内擦拭马桶盖表面，随后针对马桶边缘和内部的顽固污渍，应采用专用刷子蘸取专用清洁剂进行深度清洁，最后以清水进行冲洗以确保洁净无余。

(3)对于浴缸（若配备），建议使用洁净的抹布或毛巾配合清洁剂进行擦拭，随后以清水彻底冲洗干净。

(4)完成浴室地面的清洁程序如下：首先，运用适当的清洁剂进行擦拭，随后用清水进行冲洗，最后确保用干布彻底吸干水分。

第四章 公共卫生间的清洁程序

作为高频使用的公共区域，洗手间的卫生状况尤为重要。人们在此进行如厕、洗漱与化妆，使得保持其清新空气面临挑战。尤其是排泄物产生的异味及其他不快气息，有效消除这些异味构成了一定的困扰。

分类

涵盖以下全面的室内设施与装饰： - 内墙与地面瓷砖 - 地面铺设的地砖 - 卫生间设施：坐便器、小便斗感应器、洗脸盆、脚踏阀、水龙头、镜子玻璃、电器开关、烘手机、排气扇、空调、照明灯具及灯带 - 门类：入口门、隔断板及相关五金配件 - 储物与便利设施：搁板、挂衣钩、手纸盒 - 防滑地垫与安全设备：防滑地胶板、残疾人辅助设施（如扶手） - 卫生间智能化：呼叫系统 - 环保与卫生保障：除臭设备、拖把池 - 公共卫生间管理：日常清洁、消毒、淤积清理，定期粪池清掏 - 设施维护与修理服务

要求

公厕须满足以下环境卫生标准：禁止将粪污水直接排放至雨水管道、海洋、河流或排水沟。厕所内部地面应保持清洁，包括粪槽、便槽及管道设施完好无损，内外墙面需确保无脱落现象。

公厕保洁标准应符合下列规定：

(1)厕所内部光线充足，照明适宜，通风良好，未察觉到明显的异味。

(2)所有公厕内部墙面、天花板、门窗以及隔断板应保持洁净，无尘埃、污渍、蜘蛛网痕迹，墙面应光滑无涂鸦。此外，外部墙面需整洁无暇。

(3)公厕内地面光洁，无积水；

(4)卫生间设施维护得当，大便槽周边应保持洁净，两侧不应有残留粪便污渍，内部畅通无积存，底部显现清洁状况。

(5)卫生间蹲便器表面光洁，无水渍、尿碱和杂物残留，气味基本清新；排水口及管道维护良好，确保通畅无阻。

(6)所有公厕设施，包括照明灯具、洗手设施、镜子、挂衣挂钩、烘手机以及冲水设备，均应保持清洁，无尘埃和污渍的累积。

(7)公厕周边环境维持高标准的洁净，无任意堆放的杂物。在公厕周边三至五米的区域，务必确保无垃圾、粪便以及污水等污染物的存在，体现严格的规定与维护标准。

(8)实施定期的蚊蝇杀虫剂喷洒措施，从而有效地抑制蝇蛆的繁殖滋生。

(9)公厕内卫生保洁质量控制应符合标准：

日常保洁项目

确保手纸篓的及时清空，其内手纸不超过总量的三分之一；同时，厕所（包括尿兜）需定期冲洗，务必保持清洁无残留垃圾及污渍。

确保地面经反复擦拭，呈现出干燥洁净的状态，无残留水渍、垃圾、尘埃以及污渍。

定期对云台、面盆、厕(便)斗等卫生设施进行清洁保养。

定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。

定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。

及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。

注意事项

在执行任务时，作业人员务必注重个人防护，作业过程中需佩戴防护手套和口罩，以阻断细菌侵扰，同时防止保洁剂对皮肤造成潜在伤害。间隙休息或工作结束后，务必使用药用肥皂彻底洗手，并在进餐前进行口腔清洁。

专用的卫生间清洁工具在使用后应实施定期消毒，并独立存放，确保工具间的卫生标准。

在执行任务时，务必在显眼位置如门口设置'作业进行中'提示标识，以引起客人的关注并给予配合。同时，务必确保卫生间通风设施的正常运行，按照规定适时开启或关闭通风扇或窗户。

清洁周期设定为每十五至三十分钟一次，但特殊情况可由专人负责

保洁程序：

以下是作业前所需的必要设备清单： - 清洁工具：地拖、扫把、胶质垃圾铲 - 洗涤用品：水桶、多用途抹布（包括至少两条不同颜色的毛巾，深色专用于擦拭马桶座圈，浅色则用于其他表面清洁） - 卫生消毒物品：尿兜消毒剂 - 生活必需品：手纸、香皂、空气清新剂（如香球）、防蚊产品（如蚊香）

冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。

执行地面清洁工作，包括整理废纸篓、垃圾桶以及茶叶收纳箱。同时，对这些物品进行彻底清洗。

卫生间清洁流程如下：    1. 云台面盆与厕兜尿兜清洗：首先，依次对云台面盆进行清洁，接着处理厕兜和尿兜。使用专用刷子、百洁布或海绵块蘸取专用保洁剂，逐一细致刷洗。清洗完毕后，务必用清水冲洗，并用干净的抹布擦干。特别关注厕兜内部、边缘，尤其是尿兜的排水口和下方（反水管水面以上）的清洁。    2. 表面擦拭：使用浅色调的抹布，对门窗、窗台、隔板、墙壁、镜子、干手机以及皂液器等设施进行擦拭。如有顽固污渍，可适时采用刷子、百洁布或刮刀进行清理。

执行清洁任务：确保使用拖布对地面进行全面擦拭，特别关注边角区域及尿布区域，务必确保不留水渍。

(1)便器

工具：

1)侧刷

2)毛巾

3)喷壶

4)地刷等

清洁剂：1)洁厕剂、2)消毒液

作业程序：

1)从坐便器的内侧上端喷淋洁厕剂；

2)用厕刷刷洗并冲水；

3)将消毒液按规定比例稀释并注入喷壶；

4)将清洁剂喷洒于马桶，用毛巾擦拭干净。

1. 日常保洁要求严格，确保环境清新无异味，无任何污渍和尿碱痕迹。每日实施全面清洁与消毒程序。    2. 尿斗内部需持续保持放置不少于1厘米的富士香球，以维持清新氛围。    3. 洗手盆、台面、镜面及其框架、木质隔板、门窗、窗台以及所有开关面板需随时擦拭，保持洁净无尘，防止污渍累积。    4. 拖布池需随时清理，确保排水畅通无阻。    5. 垃圾篓内的废弃物应即刻清空，保持环境卫生整洁。

(2)玻璃镜面

工具：

1)毛巾或涂水器

2)玻璃刮刀

清洁剂：全能清洁剂或玻璃清洁剂

作业程序：

1)将清洁剂按规定比例稀释；

2)将清洁剂涂于镜面，并轻微用力擦洗；

3)用玻璃刮刀刮净镜面；

4)然后用毛巾擦去水渍。

(3)洗手台

工具：

1)毛巾

2)喷壶

清洁剂：全能清洁剂

作业程序：

1)将全能清洁剂按规定比例配制于喷壶内；

2)将清洁剂喷洒于盒内；

3)用毛巾清除污垢，并用清水过洗；

4)用毛巾擦净台面水渍，擦拭洗手液盒；

5)用毛巾擦净隔板污渍。

第五章 卫生消杀

(1)目的

本制度旨在规范化卫生消杀作业流程，确保项目环境的洁净，特此制订。

(2)适用范围

本管理规定适用于对物业管理项目中的卫生消杀工作实施有效管控。

(3)职责

3.1 项目主管卫生消杀工作由保洁部负责，包括计划的策划与执行，以及实施过程中的质量管理。

3.2 班长，隶属于项目保洁部，协同主管策划并执行卫生消杀工作的监督与实施。

3.3 具体卫生消杀工作由保洁员遵循本规程执行。

(4)程序要点

4.1卫生消杀工作计划的制定

4.2 项目保洁主管需依据季节变换，策划实施相应的卫生消杀工作方案。

4.3消杀工作计划应包括以下内容：

a)消杀对象；

b)消杀区域；

c)消杀方式选择与药物计划；

d)消杀费用预算；

e)操作人。

4.4灭蚊、蝇工作

4.5 消杀工作年度计划的执行严格依据各自的标准操作规程进行详细规定。

4.6消杀区域

a)各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；

b)会所及配套的娱乐场所；

c)各部门办公室；

d)：公共卫生设施（包括卫生间、化粪池）及户外废弃物管理设备（如垃圾桶和垃圾中转站）

4.7 常用的消杀药物包括敌敌畏、来苏水和灭害灵等喷洒剂。

4.8消杀方式以药物喷杀为主

(5)喷杀操作要点：

a)穿戴好防护衣帽；

b)严格按照规定程序，对喷杀药品进行适当浓度的稀释后，将其注入喷雾器。

c)对上述区域进行喷杀。

5.1喷杀时应注意

a)喷杀前必须在消杀范围内张贴通告；

b)梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主的门面上；

c)在食堂进行喷杀作业时，请务必避免药液喷洒到食品及器物表面。

d)不要在客户出入高峰期喷药。

5.2 在结束办公时段或商业运营后，务必对办公室及配套设施进行相应的维护与管理。

a)关闭门窗；

b)药液应谨慎喷洒于墙角、桌下及墙面区域，切勿喷溅于桌面、食品及其用具表面。

(6)灭蟑（蚁）

6.1 消杀工作年度计划的执行严格依据各自的标准操作规程进行详细规定。

6.2消杀区域

各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；

会所及配套的娱乐场所；

各部门办公室；

6.3灭蟑方法主要采取投放灭蟑（蚁）灵

6.4在灭蟑（蚁）区域投放饵料应注意：

通过文字等信息，预先提示；

将灭蟑（蚁）灵沿场地边缘成线状洒放；

确保放置于隐蔽且儿童触及不到的区域，同时务必保持干燥，避免水分接触。

禁止成片或随意撒放

6.5 在确保安全的前提下，投放灭蟑（蚁）灵时应设置醒目的标识。

6.6 在投放饵料后48小时内，应适时撤回，并在此期间密切关注并清除死亡昆虫。同时，详细记录相关情况于《保洁消杀工作记录表》内。

(7)灭鼠

7.1灭鼠工作每月应进行两次。

7.2灭鼠区域

楼宇四周；

员工宿舍内；

食堂和会所的娱乐配套设施；

配电室；

项目中常有老鼠出没的区域。

7.3 主要的灭鼠手段包括投放掺有鼠药的诱饵和应用粘鼠胶。

7.4在灭鼠区域投放饵料应注意：

通过文字等信息，预先提示；

将鼠药成堆状放在鼠药盒内；

尽量放在隐蔽处或角落，小孩拿不到的地方；

禁止成片或随意撒放。

7.5 在确保安全的前提下，投放鼠药时应实施明确的标识措施。

7.6 在接下来的一周内，我们将逐步撤除饵料投放，同时需密切关注鼠类死亡情况，并对发现的死鼠进行搜集，详细记录在《保洁消杀工作记录表》内。

7.7 完成消杀作业后，须对相关器具与药剂实施统一的清洗与妥善保管。

(8)消杀工作标准

8.1 对仓库及地下室进行了实地查看，未见明显的飞蚊现象。

8.2 对公共区域及办公空间进行了详尽的目视检查，确认未见蝇虫滋生迹象。

8.3抽查楼道，业主家无明显鼠迹；

(9)消杀工作的管理与检查

9.1 在执行消杀任务之前，保洁部主管有责任详细传达给消杀人员相关的安全须知。

9.2 保洁主管需在《保洁消杀工作记录表》上详实记载每次消杀工作的检查情况。

9.3 班长亲临现场监督保洁操作，严谨确认无误执行。

9.4 每月，保洁部主管需与相关人员协同进行消杀工作的质量评估与检查，详细记录在《日常工作检查表》内。所有相关检查资料将由服务中心整理并妥善保管，存档期限为三年。

9.5 保洁部员工的绩效评估将严格依据本规程的执行情况

(10)记录

消杀工作记录表

区域：

日期	消杀区域	消杀药物	操作人	备注

(11)消毒操作规程

使用方法：

配置消毒液时，需依据有效氯含量，通过蒸馏水稀释含氯消毒剂，以实现所需的溶液浓度。

以下是常见的消毒操作手段：包括浸泡、擦拭、喷洒以及干粉消毒等

消毒方法：将需消毒的物品沉浸在含有200mg/L有效氯的消毒剂溶液的密封容器中。对于仅受细菌繁殖体污染的物品，需浸泡不少于10分钟；而对于肝炎病毒、结核杆菌以及细菌芽孢的污染物品，需提升至30分钟以上的浸泡时间以确保消毒效果。

对于大型物品或其他无法采用浸泡消毒法的对象，推荐采用擦拭消毒的方式。所有药物的消毒浓度与作用时间应遵循蚕茧浸泡法的规定。

喷洒法：对一般污染的物品表面，用1000mg/L的消毒液均匀喷洒（墙面：;水泥地面：,土质地面：,作用30min以上；对肝炎病毒和结杆菌污染的表面的消毒，用含有效氯2000mg/L的消毒液均匀喷洒（喷洒量同前），作用60min以上。

消毒方法：采用干粉消毒法处理排泄物，需将适量含氯消毒剂（与排泄物的比例为1:5）混入，轻轻搅拌后，静置作用时间为2至6小时。对于宾馆污水消毒，建议按照每升污水含有效氯50毫克的标准，将干粉均匀投放，搅拌均匀后，静置2小时后再进行排放。

注意事项：

储存要求如下： - 粉剂需存放在阴暗、防潮且密闭的环境中； - 水剂同样需存于阴凉处并确保密封，避免光照。 建议对所需溶剂实行现用现配的原则。

配制漂白粉等粉剂溶液时，应戴口罩，橡胶手套。

含氯消毒剂若未添加防锈成分，可能对金属产生腐蚀作用，因此不适用于金属器械的消毒处理。然而，对于已添加防锈剂的含氯消毒剂，其用于金属器械消毒后，务必采用无菌蒸馏水彻底冲洗，确保器械表面干燥后再行使用。

不得用于有色织物的消毒处理，因其可能造成腐蚀和漂白效果。

用于消毒餐具，应及时用清水冲洗。

消毒时，若存在大量有机物时，应提高使用浓度或延长作用时间。

在对污水进行消毒处理时，应视污水中还原生物质的含量而适当调整消毒剂的浓度。

地面的清洁与消毒要求

确保地面实施湿式清扫，以维持其清洁状态；遇到血迹、粪便、体液等污染物时，应立即采取含氯消毒剂进行深度清洁擦拭。

拖洗工具使用后应先消毒、洗净、再晾干。

卫生陶瓷台盆处理流程：首先，将其浸泡于浓度为500毫克每升的有效氯消毒液中，时长为30分钟，随后以清水彻底冲洗干净。

卫生间洁具处理流程如下：首先，用清水冲洗以清除初步污渍；随后，选用适当的清洁剂进行深度去污；冲洗完毕后，采用含有1000毫克/升有效氯的溶液进行30分钟的浸泡消毒；最后，务必确保用清水彻底冲洗干净，确保卫生标准。

抹布：

完成使用后，将抹布置于浓度为250毫克/升的有效氯消毒液中浸泡消毒30分钟，确保彻底清洗并晾干后备用。

第六章 玻璃门、窗的保洁程序

备用工具、材料：

一、清洁工具清单： 1. 毛巾套装 2. 玻璃清洁器 3. 伸缩式清洁杆 4. 水桶 5. 抹布 6. 玻璃铲 7. 专用玻璃保洁剂

工作程序

先用玻璃铲刀铲除玻璃镜面和边缘上的污垢。

将玻璃保洁剂按1：10加清水。

首先，将毛套浸入专用保洁剂溶液中，随后彻底拧干其多余的水分，接着，运用适宜的力度，自上而下沿着玻璃表面的顶部进行擦拭。紧接着，使用玻璃刮工具移除玻璃表面残留的水分。

在保洁玻璃作业中，玻璃刮按照连续的动作横向移动，特别关注于处理玻璃的低部位。

请使用无绒干布仔细擦拭玻璃表面及框架上的水渍和水滴。

最后用拖把抹净地面上的污水。

在执行高空玻璃清洁任务时，推荐使用伸缩杆配合毛套及玻璃刮进行操作。

在执行环保清洁程序时，应遵循先湿后干的原则，首先运用湿布擦拭表面，随后使用干布彻底清除残留的污渍手印，确保整洁无痕。

标准：

镜面或玻璃表面应保持洁净，无任何污渍、水痕，且透光性良好，表面无明显尘埃积淀。

注意事项

1、在每次给毛套加水清洗时，务必确保清除其表面的杂物、污垢与尘埃，以防刮花玻璃界面。

2、玻璃刮的胶条应妥善保养，如遇单面磨损，可适时调换至另一面继续使用，直至整体刮条完全损坏，届时需进行更换。

第七章 办公室的保洁程序

一、工作环境特性概述 1. 员工密集：公司内聚集了大量办公人员，日常设施丰富，包括众多写字台、文件柜以及电脑等专业设备和家具。 2. 办公空间繁杂：桌面文档和办公用具堆积，显现出繁忙的工作氛围，同时伴随产生一定量的废弃纸张和其他垃圾。 3. 清洁时间安排：受限于办公时间，保洁工作主要集中在非办公时段进行，即客户下班后或者在室内无人的状态下展开作业。

日常保洁项目

(1)清理烟灰缸、字纸篓等垃圾；

(2)清扫地面；

(3)整理并清洁办公桌、文件柜、沙发、电话、各类办公设备以及茶几等家具

(4)清洁门窗、窗台、墙面、天花板以及照明设备和装饰物品

注意事项

(1)鉴于时间限制严格，要求迅速高效地完成工作任务，因此需预先制定详尽的保洁行动计划。计划内容应包括作业项目的详细设计、作业路径规划、作业步骤安排以及明确的时间表。作业人员需严格按照计划执行，确保行动敏捷且高效完成任务。

(2)为提升突击作业的效率，建议预备充足的保洁工具如地拖和抹布，以便于减少不必要的清洗次数，实现快速响应。

(3)在客户非工作时间进入办公室执行任务时，建议至少两人同行，同步进入并开展协作，确保行动举止不引发不必要的误解，以维护专业形象。

(4)在整理办公桌面时，务必确保不动任何文件和摆放的物件。遇到疑似贵重物品，如手表、项链、钱包或通讯设备，请立即将其的存在报告给上级主管或秩序管理部门。

(5)在处理抹饰柜、饰物等价值高、易损的陈列品时，务必谨慎操作，确保稳妥握持，以轻柔的动作擦拭并放置，通常情况下，应避免使用可能造成腐蚀的清洁剂。

(6)为确保作业环境宁静，建议将室内吸尘任务安排在客户非工作时段，即早晨上班前或下班后进行，以减少吸尘器产生的噪音干扰。

(7)确保钥匙管理制度严谨，仅限授权人员持有，对于客户请求进入或保洁人员执行