车辆保养与维护服务方案
招标编号：****
投标单位名称：****
授权代表：****
投标日期：****
（技术部分）
年 月 日
一、 详细的技术方案响应
1. 《技术要求与服务内容》详细解答技术规格与服务详情
本公司全面契合招标文件第四章的技术规格与服务内容部分，详细阐述如下：
根据中国农业银行省级分行发布的《关于进一步规范维修费和司勤人员财务开支管理的规定》(农银黑财会【2020】161号)，明确提出各级机构需强化对各类维修项目的定点服务管理，特别是在车辆维修方面，实施严格的定点维修制度。为此，我行计划按照区域划分，筛选并选定12家专业车辆维修定点单位，以提供优质的一体化保养和维修服务，保障我行机动车辆的高效运行。
2.本项目采购有效期：
项目合同周期设定为连续三年，每年签订一次。采购方保有权根据对供应商的全面评估、内部决策流程及市场动态，自主决定是否延续下一年合同。供应商对此表示无异议，尊重采购方的决定权。
鉴于先前选定的农垦分行本部及哈尔滨城区各支行车辆维修定点服务提供商的采购合同期限尚未届满，因此，本次新采购的供应商须在2021年10月8日之后签订合同，其采购有效期将自合同签订之日起计算。
3.税费和发票相关要求；供应商应提供符合法律规定的增值税专用发票。供应商因本项目项下服务须支付的其他各项税费（包括但不限于增值税、城市维护建设税、教育费附加及地方教育费附加、印花税、及企业所得税等其他各项税费)应由供应商自行承担，不再向采购方收取。供应商保证各项标的对应的税率符合国家规定，且与最终付款时提供的发票税率一致。
在本合同的有效期限内，若政府对相关税费政策作出调整，供应商不得借此为由提出追加费用或索赔的要求，亦不得将税款负担转嫁给任何方，坚持不增加额外费用或寻求赔偿。
供应商需提交的发票须为增值税专用类型，其真实性与合法性需严格确保，所有信息应当详尽且完整无遗漏。
本公司全面契合招标文件第四章的技术规格与服务内容，具体涉及第二部分：采购标的。
服务分类与详情：详列车辆维修服务的涵盖内容、服务周期、服务范围、目标对象以及服务应用场景。
专业保养与维修服务：致力于为农垦分行及其下辖支行的全部机动车提供悉心维护和高效修复。
服务期限：3年
服务地域涵盖：哈尔滨城区及垦区，涉及农垦分行的全面服务区域。
服务对象：哈尔滨城区机构包括农垦分行机关本部、分行营业室、宏博支行、银河支行、三和支行、阳光支行：垦区机构包括建三江支行、红兴隆支行、宝泉岭支行、九三支行、友谊支行。主要车型包括帕萨特、别克GL8、荣威等。
(二)控制单价
详见附表1
我司严格遵循招标文件第四章的技术规格与服务内容中的第三部分，即供应商资质要求。
供应商资质要求可包括以下几方面内容：
1.基本要求
(1)我公司具有独立承担民事责任的能力。
(2)截至投标截止日，未被“信用中国”网站
列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
(3)我公司或其所投产品/服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》。
我司法定代表人、单位负责人或经授权的代理人并未在《中国农业银行集中采购禁入人员名单》之列。
本公司确保其法定代表人、控股股东或实际控制人与招标方的高级管理人员，以及采购和使用需求部门的关键职位人员之间不存在婚姻、直系亲属（包括父母、子女）、三代以内旁系血亲或近姻亲的关联关系。
本公司禁止同一法人代表或存在控股与管理关联的供应商参与同一项目的采购活动。
2.资质认证要求
完备的商业注册文件：包含企业营业执照副本，法定代表人及代理人身份证明，以及授权委托书。
我司持有经道路运输管理机构在有效期核准的三类（含三类）及以上机动车维修经营许可证：对于已届满的许可证，我们已严格遵循相关程序在该机构完成了备案手续。
(3)我公司能开具增值税专用发票。
我们公司专长于包括整车维修、保养、汽车零部件供应以及润滑油的销售在内的一系列服务提供。
3.业绩案例要求
无
4.技术能力要求
(1)日常维护保养，车辆小修、大修等。
在哈尔滨市区，供应商的专业维修团队需持有经国家政府部门认证的职业技能鉴定证书，其中应至少配备一名具有高级及以上（含高级）汽车维修资格的技术人员。
专业维修技工需持有经国家政府部门认证的职业技能鉴定证书，且在垦区供应商岗位上任职。
精通采购方车辆的技术规格，能依据各车型的维修技术规范，确保采购方车辆得到准确无误的修复服务。
5.交付能力要求
确保车辆小额维修及日常保养服务当日即刻完毕并交付；而对于大修项目，我们承诺在3至5个工作日内完成并交付。
6.服务能力要求
我们的专业汽车服务中心，致力于为采购方提供卓越的维修服务，确保采购方的车辆能获得及时且专业的保养与维修。
供应商需在农垦分行辖区内配备固定的维修服务设施（须提供有效的房屋产权证或租赁合同为证明）；并且需具备完备的专用设备。
我司拥有丰富的原厂零部件库存，并且保持着稳定的原厂零部件供应链，确保所有部件均采用正厂配套件。
7.风险管理能力、合规情况、保密承诺等；
我司郑重声明：所提供的货物和服务确保不存在任何权利瑕疵，且未侵犯任何第三方权益。甲方在运用这些货物或服务的任一环节，将免除因知识产权争议可能遭受的第三方主张。如遇此类主张，我司将全权负责处理相关纠纷及事务。由此导致甲方蒙受的经济损失，包括但不限于赔偿金、诉讼（仲裁）费用以及关联费用，均由我司承担。
双方承诺在签署及执行合同期间，对获取的对方机密信息严格保密。除非为履行合同义务所必需，或者法律法规明确规定需公开，否则不得向任何第三方透露或非法利用。如有泄密行为，应承担由此给对方带来的全部经济损失赔偿责任。
我司全面契合招标文件第四章的技术规格与服务内容部分，特别是第四节的技术（服务）需求。
本项目须严格遵守的行业规范、设定的服务质量标准、以及所追求并需达标的服务管理体系等级
持有经道路运输管理机构在有效期核发的三类及以上机动车维修经营许可证；如许可证已过期，已按相关程序在该机构完成备案手续。
确保全面遵循国家和行业的机动车维修技术管理相关法律法规及标准规定。
务必依据采购方车辆的具体型号修理技术规格，进行相应的修复工作。
详细列出具体的服务需求，目标是实现服务的优质完成，包括主体服务实施后的持续技术支持保障。
维修服务的优越性需体现在以下四个方面：高效响应（时间优先）、严苛的质量把控（质量优先）、周到的服务态度（服务优先）以及具有竞争力的价格优势。我们承诺，维修工作将确保满足采购方的全部需求。
供应商需严格遵循国家和相关行业的机动车辆维修及配件供应的技术管理规定。在维修过程中，确保所有用于修理的配件均源自原厂且通过了国家技术鉴定，确认为合格产品。对于销售的所有配件，供应商需确保其质量，一旦发现产品质量问题，供应商应无条件提供免费维修、退换货服务，并承担由此产生的全部费用及可能的损失责任。
3.涉及需要第三方服务的要求；
无
4.服务时间及计划要求：
当日处理完毕的包括车辆小额维修及日常保养；对于大修项目，我们承诺在3至5个工作日内竣工。
(2)供应商需提供
小时热线电话响应和技术支持。
5.服务所需提交的成果；
致力于为采购方提供卓越的维修服务，确保其车辆能获得及时且专业的一站式维护。
6.服务过程及结果控制；
所有用于维修的零部件皆为通过国家技术鉴定并获得认证的原厂正品，且在采购方代表亲临现场对配件质量进行了严格验证并确认其达标后，才被准予使用。
质保承诺：供应商承诺对供应的货物（及维修服务）提供一年的免费质保期。在质保期内，如供应商已进行过维修的项目再次发生故障，供应商需无条件进行无偿维修并更换零配件。否则，采购方有权追讨维修费用。
(3)质保期内，供应商免费更换因产品质量问题而无法正常使用的货物；免费提供
小时（每周7天，每天24小时）技术支持、维护等服务。
7.知识产权与保密要求：
我司郑重声明：所提供的货物和服务确保不存在任何权利瑕疵，且未侵犯任何第三方权益。甲方在运用这些货物或服务的任一环节，将免除因知识产权争议可能遭受的第三方主张。如遇此类主张，我司将全权负责处理相关纠纷及事务。由此导致甲方蒙受的经济损失，包括但不限于赔偿金、诉讼（仲裁）费用以及关联费用，均由我司承担。
双方承诺在签署及执行合同期间，对获取的对方机密信息严格保密。除非为履行合同义务所必需，或者法律法规明确规定需公开，否则不得向任何第三方透露或非法利用。如有泄密行为，应承担由此给对方带来的全部经济损失赔偿责任。
8.知识转移与培训要求；
无
9.其它。
如我司未能及时履行维修义务，产品不符合质量标准，且售后服务未能满足采购方需求，采购方将依据合同条款行使终止合同的权利。
本公司全面契合招标文件第四章技术规格与服务内容中的第五节，即合同及相关规定。
1.保密要求
我司郑重声明：所提供的服务完全符合合同要求，不存在任何权利争议或侵权行为。甲方在使用服务过程中，将免于遭受第三方关于权利侵犯的任何索赔。若遭遇此类主张，本公司承诺全权处理所有纠纷及其相关事宜。对于由此导致的甲方经济损失，包括但不限于赔偿金、诉讼或仲裁费用以及相关支出，均由我司承担。
在合同的签订与执行过程中，我司承诺严格保守甲方的商业秘密。除非出于履行合同职责的必需，或者法律法规明确规定必须公开，否则我司将不会向任何第三方透露或非法使用这些保密信息。如有违反，我司应对由此导致的甲方损失承担赔偿责任。
我司需严守对甲方客户的保密责任。
若获知任何可能影响甲方知识产权及保密信息的第三方违法行为，我司承诺积极提供相关线索，并全力支持甲方进行调查取证，以协同工商行政管理部门和司法机构对侵权行为进行严厉惩处。
任何情况下，包括但不限于本合同的失效、撤销、解除、变更或终止，都不会影响条款(3)和(4)的法律效力。
支付条款：遵照集中采购付款方式标准化的相关文件规定制定
支付条款：甲乙双方在本合同中的所有相关费用将采用分期付款形式，并通过人民币转账进行结算。
支付条款：我公司甲需对每期维修服务费进行详细核算，并编制《费用清单》，经甲方评审部门审验无误后，将依据以下标准进行支付：(1)经确认的《费用清单》；(2)相应的等额增值税专用发票。
3.合同期内服务要求；
(1)车辆维修范围
甲方的全部机动车辆须接受专业保养与维修服务。
我司承诺通过具备专业资质的汽车服务中心，为甲方提供高效、优质的服务。确保甲方的车辆能获得及时且专业的维修，同时在优质服务的基础上，甲方将享受到相应的折扣优惠。
当甲方的车辆在保修期内遇到质量问题，应尽快通知我司。对于无法在本公司服务场所进行的维修，经双方友好协商，我司将负责远程或现场服务。若甲方车辆由于特殊情况需在其他地点维修，我司可以提供专业的咨询建议，并承担相应的费用。
(2)维修品质保证
凭借我们完备的专业设备和丰富的原厂零部件库存，以及高效的原厂零部件供应链，我们能够在维持优质服务的同时，为定点用户提供具有竞争力的优惠报价。
在同等条件下，我公司给予甲方车辆维修的优先处理权。
1. 我司依据甲方指示或经双方协商确定的项目，对车辆实施维修。在进行任何增补维修前，必须获得甲方书面批准。2. 我司承诺对甲方交付的车辆维修范围包括：全面的大修、主要总成大修以及二级保养等服务。3. 我司严格保证使用原厂配件，若发现非正品或副厂配件，我司将双倍赔付并免费更换。4. 如配件质量导致的安全事故，我司将承担全部责任。
本公司提供的非质保范围内易耗易损零部件的保修期限为自提车之日起一年。
我司承诺在双方协定的时间与费用框架内，依据车型的维修技术规格，对甲方的车辆实施修复。车辆竣工后，我公司将提供相应的合格证明，并详尽说明后续注意事项。在甲乙双方共同进行验收，确认车辆维修项目完全符合约定标准后，甲方需签署接收文件并取车。
在维修进程中，如遇到需补充维修项目的额外故障，本公司将及时向甲方通报。经甲方书面确认许可后，我们方可继续维修。否则，甲方将不会承担相应的维修费用。
维修费用将以预估总额列示于本合同，具体结算将依据甲方确认的维修工时费用与材料详细清单，按照实际产生的金额进行。我司需向甲方提交相应的工时消耗及材料明细单作为结算依据。
我司在响应甲方维修需求时，坚持以四个卓越标准提升服务品质：时效性优先、质量至上、服务贴心及价格优势。我们将确保维修工作满足甲方的所有要求。
我司承诺所提供的技术文档将以准确性、简洁性、易操作性和标准化为基本原则。
(3)货物（维修服务）交付与服务
交付(维修服务)地址：通常在本公司服务设施，如甲方有特殊要求，则遵照其指定地点。②关于交付(维修服务)的时间安排与服务详情：
交付与维修服务条款：在本合同签订后，我司需在收到甲方发货（维修服务）通知后的两天内，全面满足甲方指定的需求。若货物存在内在缺陷、配件缺失或不符合甲方技术规格，甲方有权要求我司在两日内进行修正、补充、替换或退货。否则，甲方有权拒收服务或终止合同，并由我司承担由此产生的所有损失。服务验收将以甲方员工签署的'服务验收合格'为准。甲方考核评价部门每季度将依据我司提供的货物和服务情况，填写《供应商监督考核评价打分表》（附录5 - 到货验收阶段），并据此生成《采购项目供应商监督考核评价报告》（附录4），作为付款的依据文件。
服务保障：在合约生效后，我们承诺依据甲方需求，提供即时且无条件的维修支持。在实施车辆维修前，需经甲方主管领导及车辆管理部门经理审批，并共同签署详细的维修订单。该订单需详尽记录待维修项目的各项内容，包括预期维修标准、费用预算、保修条款以及任何额外说明。我们将严格遵循甲方的维修指示，任何未经甲方许可的维修项目变更或增项均属无效。对于确需替换的零部件，须得到甲方授权人员的批准。维修完毕后，甲方驾驶员需在维修订单上签字确认接收。同时，我们确保按期完成维修任务，若因我方原因导致延误或未能在约定时间内完成，我们将承担由此给甲方带来的所有经济损失。
(4)货物（维修）质保
质保承诺：我司为本合同项下的货物（及维修服务）提供一年的免费质保期。在质保期内，如我司已维修过的部分再次发生故障，我司需无条件进行无偿维修并替换零部件。如未能履行此承诺，甲方有权追讨维修费用的退款。
在质保期内，我们承诺对因产品质量导致无法正常使用的产品提供免费更换服务。同时，我们将提供全天候（每周7日，每日24小时）的技术支持与维护，确保您的无忧使用。如需将故障设备或组件送至我司指定维修中心，我们将负责全程运输，并将其安全送达甲方指定位置，所有相关运费均由我公司承担。
(5)售后服务
①我公司需提供小时热线电话响应和技术支持
维护沟通机制：我司将实施周期性的回访制度，旨在强化与甲方的联系与信息交流，持续监控货物品质。对于任何收到的投诉或质量问题，我司承诺即时响应并积极处理。在特殊情况要求下，我司将在接到通知后24小时内派遣专业人员亲临现场解决。
服务联络机制：我司需指定专人作为服务联络责任人，以便中国银行在维修、配件获取或其他相关事务上能及时取得联系。我们承诺服务联络人的信息应保持相对稳定。如遇变更，须至少提前1日以书面形式通知甲方更新详情。
4.违约责任与赔偿要求：
如我司供应的货物或提供的服务未能达到合同规定的标准，甲方有权行使如下权利：请求调换或退货，根据合同规定实施服务修正，拒付相应款项，索赔经济损失，以及终止合同。同时，我司将被列入甲方的采购黑名单。
如我司未能按期交付货物或履行服务，每延误一日，甲方将有权向我司追偿合同总价款的1%作为违约金。若逾期交付或服务超过50日，甲方有权解除合同，并依法主张我司支付违约金或赔偿由此产生的甲方损失，违约金或赔偿金额将以较高者为准。
鉴于我司项目团队的过失导致甲方遭受损失，本公司承诺承担全部相应责任。
若我公司未获得甲方书面批准，擅自变更项目团队成员或未能按期替换不符合规定要求的人员，甲方将有权单方面解除本合同，并追究我公司的相应经济损失责任。
若在保修期内，我司未能如约履行维修义务或未能在承诺的时间内完成故障修复，甲方有权委托第三方实施维修。相应产生的费用及损失，将由我司全权负责。
如我公司提供的增值税专用发票存在下列任一不符合规定的情况，甲方有权暂停付款，并要求我司提交合规、正式的发票。在此情况下，甲方不因延迟付款而承担违约责任，我公司的合同义务仍需按约定执行。
涉及作废或被认为无效的发票，以及因违反国家法律法规行为而开具或提供的发票
发票开具存在不当之处：种类与约定不符，税率规定与合同条款不一致。
③发票上的信息错误的：
鉴于我司曾出现过递交延误、发票开具失误等因素，导致发票认证未能成功的情况。
若我司未能按照法律法规和监管规定的要求，无论是拒绝对发票进行修正还是所提供的发票仍不符合规定，甲方将拥有权利终止本合同，并且有权要求我司赔偿由此给甲方产生的所有经济损失。
如我司提供虚假发票予甲方，甲方有权拒付合同约定款项，索赔相关损失，宣布合同终止，并将我司列入甲方的采购黑名单。
鉴于我司未能按照合同规定供应增值税专用发票，导致甲方无法实现增值税的抵扣，甲方有权从尚未支付的合同款项中直接扣除相应的可抵扣税额。
若我司发票税率与合同约定税率产生不符，导致税额偏差，从而影响甲方权益的情况，甲方保留在未结算的合同款项中直接扣除相应税额差额的权利。
针对我公司因违约导致甲方产生的额外费用及经济损失，甲方有权在尚未结算的合同余额中直接实施抵扣。若合同余额不足以完全补偿甲方的上述支出，我司需遵循甲方指示，补足剩余应付金额。
若我公司未能履行保密义务或侵害了中国农业银行的客户信息安全，甲方有权依法解除合同，并追究我公司的全面法律责任。同时，我公司需对由此导致的中国农业银行及客户的全部经济损失进行赔偿。
5.甲方项目联系人和电话：
联系方式如下： - 王勇：电话号码0451-87912997 - 李伟杰：电话号码0451-87912732
6.其它。
本公司严格遵循招标文件第四章技术规格与服务内容中的第六节，即监督考核评价的相关规定。
实施供应商诚信监管机制，确保产品质量及维修服务的可靠性，同时建立完善的供应商评估体系。
供应商服务年度评审流程如下：满一年后，将对其年度服务进行全面评估并给予评分。针对维修服务中的任何问题，我们会即时督促入围单位进行纠正。若评价等级达到A级（即得分区间90分至100分），供应商将得以延续下一年度合同；若被评为B级（得分区间80分至89分），供应商需及时改进后方可续签；然而，若被评为C级（得分低于80分），供应商将丧失维修服务定点供应商资格，不再续订合同。
我司严格遵循招标文件第四章的技术规格与服务内容中的第七节：附件要求。
求：
《中国农业银行黑龙江农垦分行车辆修理常用项目限价清单》
|
项目2车型 |
帕萨特 |
别克GL8 |
荣威 |
荣威SUV |
金杯 |
凯美瑞 |
别克 |
福特锐界 |
奔腾 |
|||||||||
|
配件 |
工时 |
配件 |
工时 |
配件 |
工时 |
配件 |
工时 |
配件 |
工时 |
配件 |
工时 |
配件 |
工时 |
配件 |
工时 |
配件 |
工时 |
|
|
机油 |
280/380/580 |
80 |
280/380/580 |
80 |
280/380/580 |
8。0 |
280/380/580 |
80 |
280/380/580 |
80 |
280/380/580 |
80 |
280/380/580 |
80 |
280/380/580 |
80 |
280/380/580 |
80 |
|
机油滤 |
65 |
50 |
55 |
60 |
45 |
45 |
50 |
55 |
40 |
|||||||||
|
空气滤 |
60 |
55 |
75 |
70 |
60 |
65 |
55 |
65 |
45 |
|||||||||
|
空调滤 |
75 |
75 |
90 |
85 |
* |
80 |
75 |
85 |
55 |
|
||||||||
|
防冻液 |
90 |
50 |
130 |
50 |
165 |
50 |
165 |
510 |
90 |
50 |
130 |
50 |
130 |
50 |
130 |
50 |
90 |
50 |
|
火花塞 |
120 |
20个 |
145 |
20个 |
115 |
20个 |
115 |
20个 |
50 |
20个 |
120 |
20个 |
145 |
20个 |
145 |
20个 |
85 |
20个 |
|
刹车油 |
120 |
100 |
145 |
100 |
145 |
100 |
145 |
100 |
90 |
100 |
145 |
100 |
145 |
100 |
145 |
100 |
120 |
100 |
|
助力油 |
115 |
40 |
115 |
40 |
95 |
40 |
95 |
40 |
90 |
40 |
120 |
40 |
115 |
40 |
115 |
40 |
90 |
40 |
|
变速箱油 |
145 |
150 |
130 |
150 |
130 |
150 |
130 |
150 |
160 |
150 |
135 |
150 |
130 |
150 |
165 |
150 |
105 |
150 |
|
雨刷片 |
80 |
10／个 |
80 |
10／个 |
80 |
10／个 |
80 |
10／个 |
35 |
10／个 |
80 |
10／个 |
80 |
10／个 |
80 |
10／个 |
50 |
10？个 |
|
轮胎（米其林） |
650 |
|
1150 |
|
580 |
|
750 |
|
550 |
|
650 |
|
1280 |
|
1250 |
|
580 |
|
|
轮胎（阿特拉斯） |
480 |
|
950 |
|
480 |
|
540 |
|
420 |
|
480 |
|
920 |
|
900 |
|
480 |
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