动物园生态环境维护服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章 项目需求分析及策划

第一节 项目整体分析

一、项目概述与基础解析

(一)园区情况

XX动物园始建于XX年XX月X日，是经XX市编委批准的差额预算事业单位。经过近50年的建设与发展，已建有XX余组各种造型的动物馆舍，已成为常年展出各种兽类、两栖爬行、鸟类以及观赏金鱼等国家保护的珍稀濒危野生动物XXX余种、XXXX余只（头）的专类公园。年接待游人XXX万人次。XX动物园先后被被联合国环境规划署授予“全球500佳”，建设部授予“全国十佳动物园”，中国科学技术学会授予“全国优秀科普教育基地”等荣誉称号。

XX动物园是XX历史上第一个独立动物园，时名百花潭动物园。XXX年迁到现址，更名为XX市动物园。2010年，更名为XX动物园；2006年，加挂“XX市野生动物救护中心”，2009年，加挂“XX市野生动物研究所”，2019年加挂“XX省野生动物救护中心”；XX动物园是集野生动物繁殖、救护、科研、教育为一体的综合性机构。

XX动物园长期展示各类国家珍稀及濒危野生动物，包括哺乳动物、两栖爬行动物、鸟类以及观赏鱼类等多种类型，总数约计220余种，个体数量超过2500只（头）。每年吸引游客数量接近500万人次，整体实力在全国同类动物园中名列前茅。

市动物园前列。

XX市动物园位于XX省XX市北二环与三环路之间，川陕路右侧，紧邻昭觉寺汽车中心站，与川西名寺昭觉寺隔墙相望，距城区4公里。全园占地面积17.73公顷，绿化覆盖率为88.41%。

二、管护服务详情

本项目旨在采购XX动物园（XX市野生动物研究所）的园内清洁维护服务，具体要求包括： - 成交供应商需负责49800.64平方米广场及道路（含两侧1米绿化带）的日常清洁与保洁。 - 包括科普馆、兽医院、两栖爬行动物馆、鹦鹉馆、百鸟苑、猩猩馆、大象馆、长颈鹿馆、大熊猫馆等馆舍内供游客参观区域的全面清扫与保洁。 - 所有区域的全天候清扫、垃圾收集与转运至园区内部垃圾中转站，后续还需对垃圾中转站实施消毒、除臭并装车（压缩垃圾车）。 - 垃圾桶和果屑箱的定期擦拭，绿化带及草坪的维护，以及定期的杀虫和消毒处理。 - 清洁水面漂浮物，假山、阴阳沟、亭廊、廓道的清洁，以及各类设施如柱子、灯杆、栏架、玻璃、展示板、座椅、瓷砖表面的清洁。 - 服务点周边桌台及周边区域的清扫，确保XX个公共开放厕所和X座办公室厕所的全天候值守与清洁。 - 兽医院的厕所（X座）需定时清扫，楼道同样定期打扫，卫生间雨棚每日清洗，动物馆舍面向游客的参观面玻璃每日擦拭保持洁净。 - 节假日前一日、节日当天以及节假日期间，医疗点需进行特别清扫保洁。 - 节假日前后，对园区内花岗石、瓷砖地面（如狮虎馆、中小型食肉动物馆、鹦鹉馆等）进行高压冲洗。 - 办公区实行定时清扫（每周五），同时涵盖部分临时性工作任务。

三、详述的设施维护与管理服务详情

环境卫生维护：广场区域及其周边道路（涵盖道路两侧一米范围内的绿化地带）的日常清扫与保洁服务

各个馆舍，包括科普馆、两栖爬行动物馆、鹦鹉馆、百鸟苑、猩猩馆、大象馆、长颈鹿馆以及大熊猫馆，其室内展示区域供游客参观（兽舍内室的透明隔断区域，即参观通道及其顶部和两侧的玻璃幕墙；兽舍外部的活动场地，栏杆外围地带）

负责全面园区的日常清扫与全天候保洁工作，包括垃圾的清运。此外，还需执行每日对垃圾中转站内垃圾的深度处理，包括消毒、除臭以及装载（利用压缩垃圾车）

4.所有垃圾桶及果屑箱的擦拭、消毒；

5.绿化带及草坪的卫生；

6.定期喷洒杀虫剂及消毒水；

进行假山的清洁保养，整理阴阳沟以及各类构筑物如亭廓、廓道；擦亮立柱，包括各种灯具、栏杆、玻璃设施，不留遗漏，涵盖各类展示专栏、标识牌，同时细致打理各式桌台、椅凳，以及精心呵护花池周边的瓷砖装饰。

整理并清理各类桌台表面及其周边区域的废弃物

以下是关于公共设施清洁维护的具体安排： - 对公众开放的X座厕所，每座需配备X名专业环卫工人进行专属看管与日常清扫保洁。 - 办公区域的X座厕所，同样每座配置X名环卫工人进行专人维护及卫生打扫。 - 在兽医院，所有X座厕所将实施定时的彻底清扫保洁服务。

10.清洗卫生间雨棚；

定时进行兽医院楼道及管理处楼道的清洁维护工作

每日确保所有面向游客的动物馆舍展示区域的玻璃得到彻底擦拭并维持其清洁状态。

在节假日期间及节假日本身，实施医疗点的清洁与维护服务。

在节假日期间前后，针对狮虎馆、中小型食肉动物馆、鹦鹉馆等馆舍周边铺设的花岗石、瓷砖等硬质地面，实施大规模的机械清洗作业。

15.园办公室定时清扫保洁（每周五）；

16.一些临时性工作；

在服务过程中，所需配备的包括但不限于清洁工具、垃圾袋、消毒产品及充电设施（具体排除内容如下：卫生间配备的卫生纸、湿巾与洗手液，以及因疫情特殊情况增设的消毒相关物资）

四、服务要求

1.环卫作业时间要求

每年X月至X月，X:XX前清扫完毕后，X:XX—XX:XX为全园保洁：每年X月至次年X月，X:XX前清扫完毕后，X:为全园保洁；中午吃饭X小时（轮换就餐），每天下午将垃圾处理完后方可下班。

2.环卫作业人员要求

主管名

副主管名

日常环卫维护团队规模应不少于XX人，包括满足上级部门年度规定的重要活动（如卫生清理、环境整治与大型活动期间，以及重大节假日期间的高峰期）所需的临时增员，人数区间为XX至XX名。项目负责人需驻场监督，以确保园区环境始终保持整洁。对工作人员年龄限制如下：男性不超过60岁，女性不超过55岁。所有员工需按采购方指示履行职责，接受调度。应聘者需身体健康，具备相应岗位的工作能力，以保障园区环境的清洁。  在投标响应文件中，供应商需明确包含额外环卫工人的相关费用。成交供应商须在签订合同前，根据人员配置和岗位需求，确保人员到位，并在文件中明示针对特定时段（如上述活动期间）增加的人员配置及相应的资金预算承诺。  在特殊情况下，若采购方有特别需求，可能需要额外投入资金以增加环卫工人，以维持园区环境的清洁整洁。

3.垃圾的清扫、收集、转运和处置

废弃物的清扫、搜集、转運及处理应严格遵照国家规定，实施细分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾及其他垃圾的分类管理。

垃圾处理流程：通过专用的封闭式垃圾收集车辆实施垃圾搜集，随后将废弃物统一运输至园区内部指定的中转站。

五、区域管理与维护方案

作业区域图（根据实际添加图）

六、区域运营开放时间管理规定

七、专业项目维护管理规定

第二节 动物园环保操作规程（暂行版）

一、环境维护与清洁方案

(一)清扫保洁作业时间及流程：

在每年X月至XX月期间，所有园区道路于每日X点XX分前完成常规清扫工作。随后，我们将实施连续的防扬尘维护措施，包括使用专业扫帚、小型扫把及铁质簸箕进行巡回保洁，确保无遗漏区域。

在执行上级部门布置的卫生活动与环境卫生综合整治任务，以及大型活动举办期间、重大节假日高峰期，项目需增派清洁维护人员并确保项目负责人现场监督，提升清洁作业强度，以维持园区环境的整洁。对于突发状况和应急情况，应迅速响应并安排即时清扫保洁工作。

(二)质量标准及要求：

确保每日对园区内各类废弃物，包括垃圾、动物排泄物以及果屑箱的垃圾进行及时、彻底的清理，保持箱体周边环境清洁整洁，且垃圾容器的摆放有序且符合规范标准。

确保游览线路及绿化带、草坪内的环境卫生，及时清除废弃物，垃圾满袋后统一收集并存放于园区内的单一垃圾中转站。随后，采用专用垃圾运输工具转移至指定的垃圾处理设施。对垃圾堆放点实施持续的药物消杀和除臭处理，以防止苍蝇和昆虫滋生。在执行垃圾清理作业时，务必采取恰当的方法并遵循规范化操作规程，以避免对园区环境造成任何污染。任何情况下，禁止在园内进行垃圾、树叶和枯枝的焚烧行为。

3.定人定点在规定的工作时间内保持园内所有公共厕所(XX座)内外干净，同时要求在分以前安放好卷纸(节假日前)，厕所要求及时喷洒药物消毒，做到地面、墙面、窗户干净整洁；无蛛网、无积水、积尘、无蝇蛆、便池内无尿垢，无粪便、无异味。如厕所设施出现问题应及时通知园方进行修复。办公室厕所、接待室厕所及兽医院内的3个厕所须定时打扫并保持清洁卫生。

每日对栏杆、栏架、玻璃表面、各类展示专栏、标识牌（包括动物解说标识、指示标识与警告标识）以及桌台、椅凳和花池瓷砖进行彻底擦拭并消毒，确保无尘埃、污渍残留，严禁任何形式的涂鸦和张贴物存在。

(三)清扫保洁工作标准

1.公共区域质量标准：

(1)大门、广场：

花坛维护要求：内部保持清洁，无废弃物和杂物，侧边台体及边缘区域应无污渍痕迹，且无积尘现象。

场地表面（包括绿化区域）：整洁无暇，无任何废弃物、痕迹污染、混凝土残留、积水现象，且无杂乱物品堆积。

台阶表面整洁如新，无任何废弃物残留、污渍玷染、混凝土痕迹、积水积存，亦无临时堆积的杂物。

4)扶手：无污迹、无水迹。

5)墙面：无污迹、无乱张贴物。

6)门窗：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

所有指示牌（含客户标识牌）应保持洁净，无任何污渍残留，表面无积尘，且严禁任何形式的乱张贴行为。

窗户玻璃应呈现出光洁平滑的表面，无任何残留水痕，无显著尘埃积淀，未见任何张贴物或悬挂物，且确保窗户处于关闭状态。

宣传栏呈现出整洁的状态：表面光洁无瑕，无任何污迹痕迹，水分印记全然不见，且无任何乱贴物的存在。

10)垃圾桶：无灰尘、无水渍、无污迹。

道路清扫与保洁的达标情况优异，其中清扫合格率达到了百分之百，保洁合格率则为百分之九十五。我们的清扫保洁服务质量严格遵循并确保了"七无"和"七净"的高标准要求。

路面整洁规范：无任何堆积物、无残留砖瓦碎土、无果皮纸屑、无塑料垃圾、无烟蒂遗落、无积水滞留、无痰渍痕迹、无积尘积垢现象。

一、排水设施清洁：包括下水篦的清理、树池的洁净，以及绿化带及其周边区域的整洁。二、路面卫生：涵盖路沿石的平整洁净，人行道的干净有序，车辆通行道路的清洁，以及边沟的畅通无阻。

道路冲洗的目标应当确保路面洁净，无痰渍残留，边沟无淤泥及其他杂物，且下水箅畅通无阻。

(2)清洁作业计划表

在节假日期间及大型活动筹备阶段，务必对广场地面实施彻底清洗。

二、卫生间的清洁规定与执行策略

(一)卫生间的清洁标准

实施每日两度深度清洁与频繁巡查任务，针对公共卫生间，务必遵照规定填写'卫生间检查表'（详情参见附件二）

确保室内空气流通，实施卫生间清洁工作，包括冲洗马桶以及使用夹子移除坐便器中的异物，如烟蒂。

执行地面垃圾清理工作，移除满载的垃圾桶，随后更换新的垃圾袋并归置至原处。

首先，将适量的洁厕剂注入容器，随后使用专用的厕所刷蘸取清洁剂，对马桶和尿盆进行逐一刷洗，最后确保用清水彻底冲洗干净。

擦拭面盆、大理石台面、墙面以及门窗标识，采用湿润的毛巾配合洗洁精进行清洁。

首先，用湿毛巾仔细擦拭镜面和窗户玻璃，随后确保用干毛巾彻底擦净表面。

首先，利用湿拖把对地面进行全面清洁，随后，确保地面干燥，可采用干拖把擦拭或配合使用吹风机进行风干处理。

确保小便池内适时安置香薰球，同时配合适量的空气清香剂（推荐使用檀香型），并定期进行更换。

确保卫生间内配置充足的卫生纸与洗手液，并实施每半小时一次的清洁维护，其中包括地面垃圾的清理及积水的排除。

10.盥洗间：

地面状况整洁，无任何污渍残留，无明显的水泥痕迹，干燥无积水，且无零散物品堆积。

墙面：无污迹、无乱张贴物。

天花板呈现出清洁的状态，表面光洁无瑕，无任何污渍残留，无积尘堆积，亦未见蜘蛛网侵扰，更无丝毫霉斑迹象。

照明设备防护罩应保持清洁无瑕，具体要求如下：表面光洁，无任何污渍残留，无尘埃堆积，且无蛛网附着，确保无明显霉斑现象。

洗手盆：表面光洁、无积水、无污迹。

垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。

地漏及水沟：无污物积累、无堵塞。

(二)卫生间检查标准

卫生间设施，包括坐便器及小便器的内外表面应保持洁净，无尘埃、污渍、斑驳痕迹，且无任何异味；釉面光泽明亮，未见任何磨损或损坏现象。

所有设施如洗脸盆、化妆台、化妆镜以及水龙头的表面应保持洁净，无尘埃、污渍、斑点或残留水分，釉面光泽明亮，且镜面反映出的影像需清晰无损。

3.瓷砖地面无灰尘、污渍、污迹、积水。

墙面及门窗应保持洁净，无尘埃、污渍、残留水分和蜘蛛网痕迹；釉面光泽亮丽，无任何划痕或损坏；门扇与门框、马桶、隔断板以及门铰链连接处和缝隙内严禁积尘和污渍。

5.灯具无灰尘、污垢，灯具内无蚊虫。

垃圾桶内外部保持清洁，表面光洁无残留污渍或污垢，无附着物，气味清新。

(三)卫生间工作计划表：

卫生间配置要求如下：维护岗位主要由女性担任，其职责涵盖确保卫生间所有设施设备的完好运行，墙面装饰及宣传物品的完好无损，厕所内部清洁卫生，以及管理区域的整洁。此外，维护人员还需监督并负责易耗品如纸巾和洗手液的补充。若设施设备出现丢失或损坏，甲方有权向维护人员追偿相应的赔偿责任。

三、标准化文明施工规程

作业人员资格条件：申请人须身体健康，其中男性作业人员的年龄上限为60岁，女性作业人员则不超过55岁。

在作业实施阶段，务必设立相应的安全警告标识。

员工着装规定：在作业过程中，作业人员需身着完整的工装，保持衣着整洁，并佩戴身份标识。严禁脱岗或聚集闲谈，所有行为应严格限定于工作任务之内。

存放的清扫工具应保持隐秘，确保不妨碍视觉美观。在进行清洁维护时，严禁将废弃物投入下水道。

确保交接班程序严谨执行，杜绝工作间隙，积极响应并接受工作任务分配。对于任何突发的环境卫生问题，能迅速察觉并即时上报，主动采取措施进行处理。

当遇到任何蓄意损害环境卫生设施的行为时，环卫工作人员应履行劝导职责。

四、环保废弃物管理方案

垃圾收运标准

确保收集与运输环节无缝衔接，所有收集点保持整洁，无杂物堆积，无废弃物洒漏，完成收运后立即实施全面清洗和消毒，同时确保收集容器的清洁完好，无任何破损。

确保无任何裸露垃圾堆积，严格禁止垃圾落地、散置、洒漏或滴漏，同时不存在垃圾筛选行为，严禁焚烧处理。坚持每日清理，确保环境卫生整洁。

运输垃圾的专用车辆采用密封低速行驶方式，操作过程中需轻取轻放，严格禁止对环境卫生设施设备造成粗暴处理，同时必须遵守载重规定，避免超载、顶部货物溢出或沿途洒落。车辆始终保持整洁的外观。请勿使用公园内的垃圾桶进行垃圾转移作业。

五、环保废弃物管理系统与设施规划

环境卫生标准严明：桶区周边保持整洁，无杂物乱置，垃圾桶封盖完好，无溢出或遗撒垃圾。垃圾收运作业规范，无垃圾散落或捡拾现象。垃圾桶每日实施一次全面清洁，并按照规定程序进行消毒除臭，定时实施蚊蝇杀虫剂喷洒。垃圾中转站严格执行消毒除臭措施，定时施药防虫，确保内部垃圾按期装车（采用压缩式垃圾车）操作流程顺畅。

实施全面的定时、定人、定段垃圾收运作业，确保作业频次与人员配置能满足垃圾清运的需求。这将确保园区内始终保持整洁，无任何积存或散落的垃圾，并防止垃圾泄露现象的发生。

六、强化安全监管与保障措施

在甲方与乙方签署的安全生产协议中，乙方需确保为其员工购置适当的人身保险，并全面接受甲方的安全生产管理规定。

第二章 详细措施与针对性解决策略

第一节 废物处理的关键挑战

一、环境卫生管理挑战

垃圾收集容器表面积累了大量尘埃，且外观显得斑驳不洁。

2.水禽湖周边垃圾桶上布满大量鸟粪；

3.有油漆脱落情况；

4.垃圾桶溢满情况普遍；

5.垃圾桶摆放不规范；

6.苍蝇蚊虫滋生。

二、垃圾桶卫生问题的解决措施

实施周期性的小型高压清洗程序，确保垃圾容器内外的清洁维护。

2.保证外观清洁达标；

3.对垃圾容器周边定期做好消杀工作；

4.对垃圾容器达到2/3前及时清理；

强化垃圾收集运输的工作强度与频率，坚决防止垃圾超载现象的发生。

6.禁止垃圾桶乱堆乱放。

第二节 环境卫生的关键挑战

一、环境卫生改善提案

1.洗手池设