消防设备维护服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章。创新项目执行计划

1.项目现场管理规定

1.1.现场维护保养管理制度

1.1.1.纪律方面

a.严格遵守校方制定的各项规章制度。

b.秉承遵从上级领导的指示，积极响应指令，促进团队内部的有效沟通，鼓励成员之间的互相支持与协助。

c.1. 坚守工作时间规定：不得擅自迟到或早退，如有个人事务需事先申请请假。 2. 下班程序须严格遵守：在完成岗位交接后方可离岗。

d.在工作时间内，员工应身着规定的工作服并佩戴工作卡，展现出专业且精神饱满的形象。

e.员工应严格履行岗位职责，严禁擅自脱岗；务必遵循公司的巡视规范，确保工作的严谨性，不得随意进行无关的行动。

f.任何未经授权的操作消防设施的行为被严禁，所有相关操作必须在监护人的监督下进行。

g.在工作进程中，务必保持严肃的职业行为，禁止吸烟、嬉笑打闹及高声喧哗，言行应符合礼仪，展现出专业素养。

h.值勤人员应细致规划每日轮班，确保办公与住宿环境的整洁卫生。

i.工作驻地严禁非工作人员留宿。

1.1.2.安全方面

a.秉持'质量至上，安全优先'的理念，作业过程中始终保持严谨的警觉态度，作业现场务必确保至少两名及以上人员共同执行。

b.在操作电器设备时，务必确保实施绝缘防护，安装漏电保护开关，并确保金属外壳连接地线（或零线）以保障安全

c.在潮湿场所作业时采用安全灯。

d.在进行电焊作业时，务必确保配备监护人，并随身携带灭火器，以保障作业过程中的消防安全。完成工作后，务必严谨进行彻底的检查，以防遗漏任何潜在火源，确保无遗留隐患。

e.在执行登高作业之前，务必对登高设备进行全面细致的检验，确保其完整无损。

f.在执行强电设备的维护与修理工作时，务必保持严谨态度，严格按照强电操作规程进行操作。

1.1.3.服务方面

a.秉持以客户为中心、优先考虑客户需求的理念，坚决杜绝与业户、物业管理公司以及任何来访者产生冲突。

b.在人际交往中，倡导以微笑示人，注重仪态端庄，务必运用规范的礼节性语言，坚决杜绝粗鲁言语。

c.对于客户的咨询，务必持之以恒地提供详尽解答，直至其表示满意为止。

d.在处理投诉过程中，务必保持耐心，倾听详尽，详细记录投诉内容。待投诉者陈述完毕或征求你的回应时，再进行细致的解答。

e.在申请进入业主办公室作业时，务必提前告知相关人员并获得许可；进入时应礼貌敲门，完毕后别忘了表示感谢。

f.在使用工具时，务必经许可后提取，切记维护其完好状态，并确保及时归还原处。

g.在面对不合理的请求时，应保持耐心并予以详细阐述，若未能取得满意的结果，应及时向上级报告。

1.1.4.工作方面

a.确保所有操作严格遵循公司的既定工作流程，并始终契合物业公司或业主的明确要求。

b.在进行清洁、润滑、检测及维修作业前，必须事先提交申请，经审批通过后方可执行。作业过程中，物业公司或业主委派的工作人员需现场监督配合。

c.应对故障采取严谨的程序化处理，力求将可能产生的风险降至最低限度。

d.项目经理及团队负责人需科学规划各阶段任务，迅速提交申请并密切关注执行进度。同时，班组长需确保与物业公司日程的顺畅沟通协调。

e.班组间的工作交接需严谨执行，确保交接内容的精确完整，无任何遗漏。

f.班组长在工作开展前夕，主持召集班组会议，详细部署各项任务。

g.确保工作期间严谨精确地记录各项事务，按时完成统计与汇总，并及时呈报相关数据。按月度和季度周期，需分别编制详尽的月（季）度维护工作报告。

h.做好工具领用记录，做好整理工作。

i.做好各种文件的整理归档工作。

j.秉持持续学习的精神，及时进行经验总结，并始终保持高度的责任意识。

1.2.岗位职责

1.2.1.项目负责人的职责

a.在经理的悉心指导下，全面负责项目部的各项管理工作。

b.激发项目负责人的潜力，激励全体员工积极参与和主动贡献；关注员工的日常工作与生活，构建畅通的沟通平台，持续倾听员工的声音，营造团结协作、互助进取、勤奋好学、务实严谨、高度责任心强烈的企业氛围。

c.构建高效畅通的人力资源招聘体系，实施标准化与实效性的员工培训计划，设计科学合理的晋升路径；具备发掘人才的独特洞察力；实现各项目中人才的精准配置。最终目标是组建一支能够迅速应对复杂问题的专业团队。

d.构建体系完备的部门管理规程，致力于规范化操作，确保职责明确，每位员工对自身的工作任务与承担的责任有清晰理解，实现责任层层分解并落地执行。

e.确保工程维修保养质量的高效管理。实施一套严谨的操作规范与工作流程，推动技术标准化进程。对各项任务提供详尽的技术指南，并设立明确的工作步骤明细表。

f.积极有效地整合社会资源，与各设备制造商构建稳固的技术伙伴关系，致力于解决各类主机的复杂问题。

g.建立健全工程档案管理体系，制定详实的档案管理制度，并同步设立有效的监督机制。

h.强调风险管理，始终坚持安全与质量并重的理念。构建健全的安全培训与监督体系。在维护保养日常操作中，保持高度警觉，明确区分客户权益与公司责任，一旦察觉任何可能对公司利益构成威胁的隐患，务必以书面形式及时向上级或相关部门报告。

i.强化服务理念，实施全面的服务培训与监督体系，致力于在仪表、言谈举止及书面表达等形象要素上追求卓越。

j.实施严格的成本管理，构建健全的成本核算与监督体系。在确保产品质量与服务水平的前提下，持续探寻提升工作效率的策略，高效利用资源，力求实现成本预测的精确及可控性稳步下降。

k.承担工程维护保养计划的策划与编制，以及相关合同的拟定和审阅；监控并确保维保合同执行的合规性；对工程各类文档进行严谨的审核；参与并审核工程中各项费用的报价单。

1.统筹管理员工的请假及加班审批事务，监管审核部门的出勤情况，承担部门日常行政费用的审批职责。并负责对各员工的工作绩效进行评估与考核。

m.制定并实施工程项目收款与监管机制，确保款项收缴的及时性。

n.优化管理体系，研发操作简便的维护表格，并借助计算机编程技术，实现对设备的动态监控、智能分析与处理。

o.完成公司领导交给的其它任务。

1.2.2.项目部的专业技术负责人岗位职责

a.在项目负责人的指导与监督下，全面承担本项目的管理工作。

b.激发每位员工的积极性与创新潜能；关注员工的工作与生活需求，构建畅通的信息交流平台，持续倾听员工的声音，共同塑造团结协作、互助进取、勤奋学习、实事求是、严谨负责并具备强烈使命感的团队文化。

c.承担评估本项目团队成员工作效能与技术技能的职责。

d.作为团队引领者，应当虚怀若谷接纳他人的建议，对员工提出的各种疑问应持以耐心细致的解答态度，并以诚挚之心与员工建立稳固的合作关系。

e.确保全面遵循公司的规章制度，实施明确的职责分工，逐级传导工作责任。并科学地分配每位员工的任务，以实现高效运营。

f.确保所有工作活动严格遵循公司的操作规程，并实施对员工执行规程情况的监督。

g.确保维保工程记录的完整性，严格遵守公司的档案管理制度。

h.强调风险管理，始终坚持'安全优先，质量至上'的工作原则。在维护保养日常执行中，务必保持高度警觉，明确区分客户权益与公司职责。一旦察觉任何可能对公司利益构成潜在威胁的隐患，务必以书面形式及时向相关部门报告。

i.积极践行服务理念，严格遵循公司规章制度，致力于在仪表、言谈举止以及书面表达等形象细节上追求卓越。

j.严谨遵循公司的成本控制准则，致力于实现工程费用的有效管理

k.积极维护与客户的紧密合作关系，确保及时传达业务动态。

1.根据部门经理的指示，我将负责协助制定维护保养方案及合同编撰。在执行过程中，我将严谨遵循合同的各项规定，并确保工作的有效监督与实施。

m.承担本项目的员工考勤管理工作，包括员工请假和加班的申请与安排；并负责对项目员工的绩效评估与考核。

n.按合同规定及时收取工程款项。

o.承担本项目的文件及记录的审阅工作，并处理往来文书事务。

p.完成公司领导交给的其它任务。

1.2.3.技术工人的职责

a.在项目专项工程师的指导下，严格执行公司各项管理制度，有序开展工作。

b.秉持严谨的工作态度，始终遵循操作规程，实时记录工作进程，以确保工作的高质量完成。

c.致力于参与公司安排的各种培训项目，以提升自身的技术能力。

d.严谨研习并透彻理解操作规程、安全生产标准以及服务规定，致力于熟练应用，始终坚持严格贯彻执行。

e.在职场中，务必秉持尊重的态度对待同仁，谦逊接纳他人的建议，积极主动地提供协助，以此深化与同事及客户的感情交流。

f.积极展现自我主动精神，与项目主管协同制定各系统的规划，并致力于优化所承担系统的计划与执行，力求卓越。

g.爱护公司财物，千方百计节省工程成本。

h.积极呈递业务资讯，致力于在工作中向客户推广我们的公司产品与服务。

i.致力于遵循上级指示，提升个人形象与沟通技巧，着重强调仪表与言谈举止的素养培养。

j.在接收到设备故障通报后，首要任务是立即奔赴故障现场，全面评估故障的严重性，并致力于最大程度地降低事故所引发的损失及负面影响。随后，准确无误地向组长汇报相关情况，并确保详细记录此次处置过程。

k.承担现场原始资料的搜集与数据整理任务，按月、季及年度周期定时编撰维护保养报告及相关报表。

1.负责现场机具设备的管理、使用和维护。

二、全面维护与子系统详细保养策略

1.本项目的理解

1.1.项目内容

科技学院潍坊校区消防设施维护保养工程项目

1.2.项目概况

本项目乃潍坊科技学院之消防设施维护保养工程，其地理位置处于中国山东省潍坊市寿光市金光街1299号。

1.3.合同期限

合同生效日起算，维修保养服务的有效期为一年。在服务期满前十个工作日内，若双方有意续延，需经过协商并重新订立书面协议。

1.4.付款方式

合同总价即为中标金额，维护保养费用采用分期付款方式。首期付款将在协议签署后的六个月，甲方需支付乙方合同金额的50%（含税），尾款则将于一年后结清，不涉及利息计算。

1.5.潍坊科技学院消防设备维护与保养详细报告

1.6.建筑消防设施名录

一、火灾自动报警系统

1.各类报警触发器件

2、各级报警控制器

3、各种警报装置

4、系统接线装置

5、系统接地装置

二、消防给水设施

1、消防水池（包括取水口、取水井）

2、消防水箱

3、消防水泵设备（含用于试验与检测的压力表及泄放水阀）

4、稳压泵、增压泵、气压水罐等

5、水泵接合器

6、管网及阀门

三、消火栓系统

1、室外消火栓（包括标志）

2、室内消火栓（包括消防水枪、水带）

3、启动按钮

4、管网及阀门

5、消防卷盘（包括胶带和喷嘴）

四、自动喷水灭火系统

1、水资源与供水设施详解（包括水池配置、水泵系统、增压设备以及水泵接合器等组成部分）

2、各类喷头

3、报警阀

4、控制阀

5、水力警铃

6、末端试水装置

7、压力表

8、水流指示器

9、充气、排气装置

10、管道及阀门

五、消防电气和通讯设施

1、消防电源

2、自备发电机

3、应急照明

4、疏散指示标志

5、可燃气体探测报警装置

6、消防专线电话

7、火灾事故广播扬声器

8、火灾事故广播扩音机

2.基础参考资料

我司消防维保服务作业将严谨遵照并履行相关法律法规、国家规范及行业标准。

《中华人民共和国消防法》

《电力设备典型消防规程》(DL5027-2015)

《建筑设计防火规范》(GB50016-2014)

关于消防给水及消火栓系统的专业标准：GB50974-2014《消防给水及消火栓系统技术规范》

《火灾自动报警系统设计规范》(GB50116-2013)

施工验收规范：《火灾自动报警系统施工验收规范》(GB50166-2007)的官方标准

关于《自动喷水灭火系统施工及验收规范》(GB50261-2005)的详细规定

《水喷雾灭火系统设计规范》(GB50219-2014)

关于泡沫灭火系统的施工与验收标准，我们参考了国家标准《泡沫灭火系统施工及验收规范》。

技术规程：《建筑消防设施检测技术规程》(GA503-2004)

关于《消防联动控制系统》(GB16806-2006)

关于《建筑消防设施的维护管理》(GB25201-2010)

3.项目目标与规划

1、本维保方案旨在确保甲方消防系统的高效运作，作为应对突发灾难的关键设施，其在遭遇火警时能迅速响应并发出警报，随即启动灭火装置。通过实施本方案，目标是提升消防系统的稳定、可靠、精确及灵敏度，以便在火灾发生时能有效控制并扑灭，从而维持生产流程的正常运行，保护人员生命安全和财产不受损失。

2、本方案旨在优化消防维保服务的质量与进度，以满足甲方的期望，并为甲方现场代表监督乙方的维护作业提供明确的参考依据。

3、保证措施：乙方作为消防维保工程的技术指导文件，本维保方案要求全体管理人员和施工人员严格遵守。在实际维保进程中，可根据需要实时调整相关内容，作为本方案的补充，并经甲方审阅批准后执行。

本方案旨在提升甲方消防系统的设施运用与管理水平，确保各设备的正常运作，进而强化防火防御能力。同时，该方案将顺利通过消防监督管理部门的检验与验收。

4.维保流程

4.1.计划实施前的准备工作流程

前期的维保项目实施准备工作是保障维保团队顺利开展工作的必要步骤，它为维护人员的工作成效奠定了基础。

4.2.消防系统日常维护保养流程

工作流程定义了日常维护保养的标准操作程序，以系统化的任务指引确保维修保障人员严格遵循既定步骤执行。无论项目团队成员如何变动，这都不会影响维保工作的顺利进行。这种模式有助于我公司与业主保持定期或非定期的沟通交流。

4.3.维护保养动态控制工作流程

我司秉持创新理念，实施严谨的消防维护程序。我们定期将数据输入系统，由中央处理单元整合分析各个消防设施的达标率，并对自动检测系统的合格次数进行详实的清单管理，以此驱动持续改进。我们致力于实时监控和优化消防系统的整体性能表现。

4.4.消防设施故障分析、排除工作程序

在项目消防运维过程中，不可避免地会出现设施误操作或突发故障，这考验着维护团队的应变与解决问题的能力。我公司特此制定这一程序，旨在向维护人员传授分析与处理问题的策略，确保他们能运用科学方法，对出现的问题进行准确判断和迅速响应，从而最大程度地减少故障带来的影响。

4.5.维保工作质量监督管理流程

该工作流程是公司技术服务部门采用的重要质量监控机制，实施周期为每月一次，旨在有效实现公司与业主方的信息沟通与合作%的目标。

5.高效消防维护策略

1、严谨实施消防管理体系与设备维护保养规程，对消防系统涵盖的各个组成部分进行全方位监管，如控制中心、报警系统、应急广播与对讲电话、防排烟设备（含风机）、气体灭火系统、消防栓及相关管道、消防泵与喷淋泵、喷淋网络以及各类阀门、疏散指示标识等。每日进行例行检查、检测与维修保养，确保设施设备运行无故障，整体系统的即时可用性达100%。

实施定期的按计划设备抽查测验，以保障设备的稳定运行状态。

实施每季度或每半年一次的全面核查，确保问题发现后能迅速予以妥善处理。

定期实施详尽的消防设施检查，涵盖消防设备及电气性能评估。

全面或独力承担消防部门的各项职责，确保无消防隐患发生。

2、确保消防系统的故障与缺陷得到及时修复，每日实施故障排除、检测与维护，目标达成零缺陷合格率100%。每次维修保养及应急抢修任务完成后，需向采购方呈交详尽的工作报告，如实记载保养操作及抢修处理策略。

3、实施区域消防安全责任体系，配置专业与义务消防力量，强化日常消防巡查管理，完备突发火灾应急响应预案，设立明确的消防疏散指示图，确保疏散通道畅通无阻，坚决杜绝消防隐患，实现火灾发生率的零目标。

4、实施月度维护与常规保养同步进行的策略，每月生成并提交一份详尽的维修保养报告以及一份消防系统的运行状态评估报告予采购方查阅。

5、各项设施设备管理养护具体要求如下表：

6.预维保准备

1).组建项目部

鉴于本项目的特殊维护保养需求，我司特别组建了一支专业的维保团队进行高效运维。该团队的核心项目管理人员均具备丰富的现场管理经验，且积累了多年的实践经验。

2).我们拥有一支专业且经验丰富的团队，以及严谨自律的管理层，完备的测试设备和齐全的物料配备。

3).整理并复印消防系统的相关图纸，针对投标维护服务方案实施适度的修正。

4).准备齐所有工作用表格及文件。

4.1工程合同

4.2消防产品说明书

4.3《维保工程概况表》

4.4《报警设备编码表》

4.5《消防设备档案表》

4.6《楼层消防设备档案》

4.7《消防设备自编码表》

4.8清洁润滑《设备保养记录表》

4.9检查测试《维保工程原始记录表》

4.10故障排除《维保工程故障处理单》

4.11材料报价《材料/设备报价单》

4.12工作申请《工作申请表》

4.13值班《值班记录表》

4.14接听电话《接听业务电话记录表》

4.15发文、发传真见公司规定格式

4.16文件发送《文件签收表》

4.17计划、报告《维保工作计划》-年度、月度；《维保工作报告》-月度、年度

4.18计划、报告客户的审核《月报、方案审批表》

4.19 购置材料/设备的申请表格：《申购表》、验收凭证：《入仓单》以及出库凭据：《出仓单》

4.20客户反馈《客户满意度调查表》

4.21监督检查《监督检查表》

5).制定项目部人员消防设施维护保养的联络部门人员通讯录明细

7.维护与保养操作策略

第一章：明确规定