保安及后勤服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

一、项目评估与策略

1.1项目简介

广东***市生活污水处理厂项目是世行贷款东江流域水污染防治4个子项目之一，是广东省政府今年督办的重点项目，设计日处理污水5万吨，预算总投资约1.5亿元人民币，其中世行贷款835.5万美元，其余资金由地方配套。污水处理厂厂址位于广东省***市开发区***村与***镇***村相接处，在****路以东约200米、原***街以东约600米，占地面积64亩。

按照**年**月**日市委常委会的决策，污水处理厂的运营模式采用政府主导。随后，在同年**月**日，市政府在紧迫的工期与繁重的任务中，果断决议由政府全额承担污水处理厂的建设投资。

项目构架分为六大核心系统与两个主要区块。六大系统分别为：污水收纳体系、污水处理单元、污泥处置装置、水体消毒环节、实时在线监控系统以及公共设施配套；两大区块则分别为厂内建设（涵盖土木结构工程及设备安装）和厂外管线部署工程。

厂区板块主要有八个池子（粗格珊、细格珊、厌氧池2个、氧化沟2个、二沉池2个)；六座房子（综合楼、维修间及仓库、食堂及车库、配电房、污泥泵房、污泥浓缩脱水机房)；无数管线（工艺管线、电缆管线、给排水管线）；一条渠道（紫外线消毒渠)的建设及其相关设备的安装。厂外板块主要有污水收集管网的建设和尾水排放管道的建设。

项目所采用的污水处理技术为优化升级的氧化沟工艺，尾水经过严格的消毒处理后，通过专用排放管道排入东江，其水质标准可达国家一级B类水质要求。该污水处理厂的落成，不仅将有力确保全市COD和BOD排放量的实质性削减，而且对显著提升城区约20万居民的生活环境质量以及优化市域农业与农村生产条件具有深远影响。作为一项兼具经济效益和社会价值的关键环保工程，同时也是关乎民生福祉的重要建设项目。

1.2需求分析

广东省环保有限公司作为**市东江流域污水处理PPP项目的独家投资、建设及运营商，特许经营期限为三十年（其中建设期为两年），其主要职责涵盖**市十一镇（街道）污水厂及其配套管网的建设和运营，总规模达到每日28,500吨（城市区域规模为20,000吨/日，采用厂外泵站配合重力流、粗格栅、厂内提升泵站、细格栅、旋流沉砂池、氧化沟/AAO生化处理单元、二次沉淀池、滤布滤池，以及出水次氯酸钠消毒环节，部分特定镇区如***镇、***镇等为每日1,000吨，采用类似工艺但未完全实施，包括调节池和精密过滤器；***镇和***镇的日处理量为500吨，处理流程相似且部分设施未完成；长***镇处理规模为每日1,500吨，采用重力流管网结合厂外泵站，配备三套金达莱FMBR膜一体化钢结构设备，后续还需紫外线消毒和出水计量。项目公司总部设在***市城水质净化厂，目前员工总数为45人，所有子项目已运营超过一年。

为保障公司未来发展的需求以及日常运营效率，拟引入专业服务供应商，以满足以下服务内容： - ***市城厂区的技术支持，涵盖行政、环保、机电与化验等专业技术服务 - 提供司机和安全保卫服务 - 负责办公楼、宿舍楼的清洁维护及食堂餐饮管理 - 执行***市城厂区池体与池面的定期清洁 - 对全市11个厂区及7个提升泵站，以及总计约50公里的配套管网进行日常巡检与维护 - 包括工艺运行调整与监控、厂区安全检查、环境卫生维护、四害防治、管道疏通清淤与泄漏修复等工作

项目服务涵盖如下内容：  - **行政后勤与司机职责**：负责***市城厂区2022年度的驾驶及后勤保障任务。 - **安全保障**：确保办公楼、宿舍楼的安全保卫工作。 - **环境卫生**：承担办公楼、宿舍楼的清洁维护以及食堂餐饮的准备工作。 - **绿化养护**：负责县城厂区及其周边至河堤的绿化保养。 - **设施管理**：对池体和池面进行定期清洁。 - **巡检维护**：在全市10个厂区和7个提升泵站，以及约40公里的配套管网区域，执行日常巡查和维护，内容包括厂区安全检查、环境卫生清扫、绿化保养、病媒生物防治以及管道疏通清淤等工作。

1.3难点解析

确保污水处理厂顺利并持续运行，达到排放标准，关键在于多方面的协同与执行。首先，规划设计、技术选型、施工建设与设备采购均需严格遵循规定。其次，委托专业的运营管理公司是必不可少的。同时，需明确设施所有权方、运营管理方以及监督机构的权利、责任与义务。当前，我们面临的主要挑战包括：

1、污水处理厂的运营启动需满足明确的准入标准，主要包括： 1. 工程竣工并通过验收； 2. 配套管网（包括泵站）设施验收完成； 3. 化验室设施验收合格； 4. 处理设备（机电设备、仪器仪表、中控系统及在线监测设备）在满负荷状态下进行调试并验收通过； 5. 应急预案演练结果得到评估和验收； 6. 完善所有验收环节的记录，形成详细的验收报告； 7. 经相关审核机构批准后，方可进入试运行阶段。

2、污水处理厂所有方（业主单位）的责任、权利、义务不够明确；如：进水监管，确保污水处理厂进水水量达到污水处理厂正常稳定运行所必须的水量(60%、70%、80%、100%、120%),确保污水处理厂进水水质符合污水处理厂正常稳定运行的水质要求（符合设计的进水水质要求）；对运营单位提出明确的具体要求（安全生产、优化运行、达标排放时报告工作等)；运营单位报告的事项及时解决处理（设备维修），因业主单位未及时解决问题怎样承担责任（委托运营）；企业单位排水均达标，但到达污水处理厂却不符合污水处理厂设计进水水质要求。

3、污水处理厂运营管理方（运营单位）的责任、权利、义务不够明确；如：进水水量、水质符合要求、设备完好且能正常运行前提下，保证达标排放；按技术管理规范对污水处理厂实施运营管理；按设备手册要求对设备进行维护保养和修理；污水处理厂出水应该监测控制哪几个指标；对运营管理单位出水考核应该考核哪几个指标（设计出水指标与监督考核指标的不一致性)；向业主单位及有关部门报告工作。

4、环保部门等监管机构在污水处理厂运营管理中的职责、权限与责任需进一步明晰，包括但不限于：确保进水质量的严格监控，这不仅是对出水达标性的检验，而且要确保进水参数符合法定标准。在对污水处理厂的出水实施监督性检测时，应明确监测指标范围，可能需要参照设计出水标准，但须确保其与国家或地方的排放标准相一致，以保障整体环境管理的有效性。

5、市场对于污水处理厂的运营管理仍需标准化：现有的招投标制度与政府采购机制在特定领域尚显不成熟，迫切需要增强操作性和细化规则。部分运营管理服务面临无序竞争，尤其在特性上，运营管理服务以其高度的专业性、技术多元性以及对实践经验的严格要求和复杂性著称，这导致了简单沿用工程类招标模式的问题，如过分依赖最低报价中标。在投标评审中，技术和价格的比例配置有待优化，价格权重过大，可能导致低于成本的恶性竞争。此外，对运营成本的合理评估以及投标人资质的真实性审核，如业绩和人员背景的核实，存在疏漏，部分投标人甚至提交虚假信息。

6、污水处理厂的运营管理合同在格式与核心条款上存在不一致性：各类合同形式繁多，缺乏统一且标准化的参考模板。部分业主出于保障自身权益，擅自对关键条款进行调整，如增添水质管理要求或提升进水水质标准，导致合同条款失衡，偏向于加重运营单位的责任，而对业主方责任有所削减。

7、运营管理质量的优劣，污水处理厂的表现往往受限于缺失的奖惩激励体系。

8、财政预算对污水处理厂运营管理费用的支持存在缺口，部分地区的预算安排未能涵盖此费用；资金支付时常延误，从而对污水处理厂的日常运营与管理构成干扰。

9、当污水处理设施排放不符合标准时，由于责任追究体系的不完善，具体责任归属及其性质界定并不清晰。例如，在实行委托运营管理模式时，委托方与受托方之间的职责界限划分以及监督管理的具体执行显得尤为重要。监督管理机构应明确是仅对受托方进行监督，还是依据相关政策法规、行业标准以及委托合同等多方面规定，对双方进行同等的监管。在面对排放不达标或其他责任事件时，作为监管者，应确保调查公正，并对相关方的责任进行明确而公正的追责措施。

二、创新策略与执行框架

1.1我们的竞争优势与服务宗旨

广州***物业管理有限公司，诞生于2014年12月26日，主营业务涵盖物业管理、车辆保管、设施设备维修保养、环境卫生清扫、园林绿化养护、消防安全工程及其维修维护，以及物业中介和车辆租赁等多元化服务。自成立以来，公司始终遵循国家物业服务法规，严谨执行各项程序，坚守物业服务合同中的承诺，提供专业且规范的服务。

我司秉持"依法治理，以客户为中心，商户优先"的经营理念，致力于实现"提升商铺价值，铸就卓越声誉，打造优质物业，提供卓越管理与服务"的企业愿景。

公司秉持"以商户为尊，诚信为本，持续改进，精益求精"的质量理念，致力于提升服务品质。我们严格把控服务质量、环境安全，目标是实现"助业主房产保值增值，为开发商树立品牌形象，共创社会价值"。积极实施"首问责任制"、"片区管理责任制"以及"限时服务"，强化与商户的紧密沟通，倡导互动交流，实时关注商户需求，竭力解决商户难题。公司将持续优化服务，追求卓越，坚持服务创新与品牌建设，旨在为广大家业主提供更为周详和全面的服务保障。

服务理念

在全体员工的协同奋斗下，我们始终坚持科学发展观为引领，践行着'以德立业，以质为基石，诚信为本，信誉为魂'的服务理念。凭借卓越的服务品质和社会广泛赞誉，我们独创了一条彰显本公司特色的企业物业服务发展路径。

本公司秉承'真诚协作，专业护航，持久履行'的经营理念，致力于铸造卓越的项目典范，不断提升物业服务管理水平，旨在塑造采购方与我司的共同企业形象。

质量目标

以人为本 至诚服务持续改进 业主满意

致力于人文关怀：坚持以业主为中心的服务理念，通过实施员工的专业技能培训，并营造优质的工作与生活空间，以此激励员工的热忱服务，从而提升管理水平与服务质量。

致力于达成优质服务目标，旨在营造业主愉悦的工作与生活体验。

致力于提升公司的质量管理体系，确保其有效性和适应性得到不断优化：通过实施有效的文件管理和定期进行管理评审，依据反馈与评估结果进行相应的调整。

致力于提升业主满意度：务求全面满足业主需求，以期优化业主体验。

中心理念在于坚持以人为本，服务过程秉持真诚，不断提升作为手段，最终目标是赢得业主的满意。

我们深信，凭借卓越的运营管理与雄厚的经济实力，我们将致力于为每一项清洁管理项目提供高标准的优质服务，包括安全、周全且无可挑剔的服务。以此作为推动企业发展的核心策略，旨在提升品牌形象，塑造企业口碑。这样的举措既能满足采购单位对物业服务质量的期待，又能为企业创造积极的社会影响，最终实现互利共赢的目标。

通过实施'接揽项目，塑造文明，保障平安，树立品牌'的实质性行动，我们专注于每一个物业管理项目的精心执行，致力于提升公司的服务品质，并以此推动公司声誉的攀升。具体的策略与执行如下：

建立一支“一专多能”的高素质员工队伍

团队建设作为首要驱动力，对实现公司的战略目标具有决定性影响。我们的工作重心将围绕以下几个核心环节展开：

一是建立科学的用人机制，实行竞争上岗，优胜劣汰和各级岗位年度聘任制。倡导危机意识和竞争意识，推行“首位负责制，末位淘汰制，投诉查实下岗制”。首位负责制，当工作人员遇到与项目有关的困难和问题需要解决时，可以找任何一位我们的员工要求提供帮助，第一位接待人应负责到底，自己解决不了的应指引到或亲领到相关部门，直至其满意；末位淘汰制，每年按5%比例实行业绩综合考评末位淘汰；投诉查实下岗制，当项目管理企业员工被投诉经查实有失职行为立即下岗。

第二，实施全员培训策略，强调培训与绩效评估的同步推进，旨在全面提升员工的整体素质。确保管理及维修人员均持有相应资格证书，达100%持证上岗，从而强化员工在服务理念、专业技艺和基础知识方面的根基。

致力于优化人力资源配置，选拔具备决策与协调才能的管理层团队。我们着重构建一支政治立场坚定、综合素质高、技术精湛、管理严谨且服务贴心的高效员工队伍。

建立严密周全的运行保障措施

我们严谨剖析每个项目管理服务的细节与标准，构建并确立各类规章制度，确保各部门拥有完备的操作手册和工作流程。

首先，实施严谨的巡查、维护和后续访问机制，确保物业的外立面始终保持完好、美观，实现零修与紧急维修的及时响应。

设备设施需定期全面检查：务必观察到位，触感确认无遗漏，声响清晰可辨，气息嗅觉亦不可忽视。目标是确保所有系统的运行正常，紧急情况下的应急响应预案已完备。

三是清物业服务作按规定工作标准作业。

三位一体的保安体系确保安全

安全护卫工作在物业管理中占据核心地位，强调构建一支训练精良、纪律严谨且装备优良的守护团队。他们需随时待命，迅速行动，确保任务达成。通过人防、物防与技防的紧密结合，实现岗位固定、巡逻检查与监控值守的协同运作，从而构建一个完善、科学且全面的安全防护体系，确保所管辖区域秩序井然、安全无忧。对于潜在的突发情况，例如火灾、停电等，我们已预先制定了详尽的应急响应预案。

精品管理，提升服务质量

目标管理：科学管理学说与行为科学理论为依托，其核心在于激发员工参与目标设定，实施自我驱动，致力于达成既定目标，被视作管理层级内的有效管理策略，即‘管理中的管理’。实践证实，该方法行之有效，我司将在物业服务中全面采纳。年度管理目标将细化分解至各部门及岗位，确保每位员工明确自身职责，共同投身于管理实践。通过全员分担重任，赋予每个岗位明确指标，同时在目标执行过程中进行动态调整和优化，力求找到最适宜的管理服务组合，严格遵循‘每日检查、记录在案、当日事当日毕’的原则。

1.2全面物业管理策略与预期成果

1.2.1创新服务策略

为了保证整个污水处理厂作为一个整体高速高效的运行，我们主要从以下几个方面阐述广东污水处理厂的物业外包运营维护计划：

(1)适宜的机构及人员配置

按照现代企业运营规范及污水处理设施特性，构建了适宜的组织架构，配备了技术精湛、管理经验丰富的领导团队，确保各部门及其员工职责分明，高效运行。

(2)污水处理厂建成后的调试运行工作

在污水处理厂建成后的几个月里，初期的调试与员工培训工作举足轻重。项目公司将致力于以高效且卓越的方式确保其顺利并稳定地运行。

(3)依据ISO 9000质量管理体系的核心理念，构建并实施严格的维护管理制度，以保证出水水质的稳定达标。

项目公司将以ISO 9000国际质量管理体系为准则，详尽阐述污水处理厂的实际运营策略，涵盖工艺运行管理、设备维护计划与部署、质量控制与保证策略、安全防护体系及其规章制度、应急响应机制与应急预案，以及基础设施和工作环境的优化管理，旨在实现污水处理厂高效且优质的操作运行。

(4)不断优化污水处理厂运营管理水平，追求持续提升

我们构建了涵盖分析评价、提出合理性建议、技术攻坚以及纠正与预防措施的全方位体系，确保在运营维护污水处理厂的持久进程中，不断汲取前沿的管理理念与技术精华，积极推动持续优化。

(5)完整全面的报告制度

成立污水处理物业服务中心，作为污水处理厂的上级监督部门，有权利对污水处理的运营情况、水质情况进行监督，项目公司有义务定时提供相应的技术文件，为此，我们在运行管理方案中提出完整全面的报告制度。

1.2.2定制化服务方案

本项目秉承'质量管理责任分明、作业标准精密严谨、设备机械专业高效、教育培训体系完备'的四维管理模式。

3.1质量管理责任化

按照招标文件的规定，并鉴于本项目的保洁特性，实施项目主管的质量责任制。组建一支由经验丰富的日常管理人员构成的项目管理团队，确保配置所有必要的职能人员。

3.2作业标准精细化

根据招标方的需求与招标文件的指示，本项目将确立相应的物业服务作业标准。

3.3设备人员、机械专业化

为了满足本项目的物业服务需求及招标文件中的规定，我们将配备齐全的专业服务团队及各类必要设备和资源，从而确保物业服务质量的高水平保障。

3.4教育培训系统化

依托公司已成熟的管理体系与丰富的管理经验，我们实施定期与不定期的专题讲座培训，旨在不断提升本项目物业服务的综合品质。

1.2.3服务目标

我司庄严保证：致力于提供卓越且专业的物业管理服务，致力于为本项目塑造一个整洁、舒适并充满优美氛围的高品质环境。我们不断追求服务升级与质量提升，现特制定如下服务质量目标。

1.2.4承诺的服务保障

基本承诺

我们深感荣幸参与本次竞标活动，若有幸中标，我方郑重声明以下承诺：

1.若中标，将积极响应竞争性谈判文件或采购人发出的指示，迅速提供履约保证金，准时与采购方签订合同，并严格遵照合同条款执行，完全配合甲方的正当管理工作。

2.若中标，我们将严格遵照国家及地方的安全部门规定和本项目竞争性谈判文件的安全条款，切实履行安全生产职责并肩挑安全生产重任。

3.乙方承诺，响应文件中列出的项目经理及技术负责人将亲自担任施工现场的职务。如需人员变动，必须事先获得甲方书面批准。否则，甲方有权无条件终止合同，扣留乙方的履约保证金，并保留追究因该变更产生的所有损失的权利。

承诺供应商全称（乙方）：广州物业管理有限公司（盖章)

日期：2022年4月28日

更优质承诺书：

我们致力于履行对项目安全、质量与进度管理的关键承诺，以确保其实现公司的实质性目标。

一、安全承诺

1、我司安全生产工作由我担任首要负责人，全面肩负起确保生产安全与劳动保护的重任。

2、构建完善的安全生产保障体系，设立并运作公司的安全管理组织架构，明确安全管理的指导方针与目标，同时制定并完善各项安全规章制度。

3、负责监督和实施公司的安全管理措施，确保及时发现并消除生产过程中的安全隐患。

4、负责策划和执行公司的安全事故应急救援预案，确保及时、准确地向相关上级部门报告生产安全事故。对于特大及重大伤亡事故，积极参与调查处理，严格遵循事故处理的'四不放过'准则，监督并督促防范措施的制定与执行，致力于预防事故的发生，保障企业安全运营。

5、确保严格遵循道路交通安全法律法规，严禁酒后作业的行为。

6、积极参加安全教育及培训。

二、质量承诺

致力于打造专业团队的标准化与专业化操作流程：入厂、检查、卫生、安全以及质量管理均需详细记录，确保信息反馈的及时性。坚持以业主为中心，急业主之所急，想业主之所想，以保障物业的顺畅运营。

三、进度管理承诺

致力于提升服务意识与专业技能训练，强化安全管理措施，完备应急预案体系，以确保公共秩序井然，设施设备运行无忧，并能迅速、高效地应对各类突发情况。

四、服务响应承诺

我方保证每年实施厂区绿化施肥不少于三次，病虫害防治次数确保超过十次，同时进行厂区除四害作业四次以上。

我方保证配置不少于20人的专业物业管理及绿化养护团队，并投入至少5种高效设备。

过程管理的深化：依托系统化的管理策略，坚持实事求是，实施科学决策并优化资源分配。有序组织各项任务，致力于提升工作效率。严苛把控每个工作流程和环节，追求卓越，以确保产生优质的工作业绩和项目产出。坚守责任，对自我及采购伙伴均保持高标准，塑造良好的企业形象。

"追求卓越：我单位始终坚持持续改进作为核心目标。我们致力于构建一个全员积极参与改进与创新的工作氛围，以此激发每名物业员工的积极性和责任感。进而不断优化各项业务运营、提升物业服务技术和全面强化管理体系的整体效能。"

致力于卓越工程：在项目实施过程中，坚持高标准设立起点，严格把控质量标准，以实现物业成果的优质化。我们不断强化技术能力提升，旨在创造令全体员工自豪、令采购方满意的物业项目。

确立以采购方需求为导向：将采购方的需求置于核心地位，深入剖析并全面理解其当前与未来的期望，以此为导向驱动我们的工作策略。

承诺供应商全称（乙方）：广州物业管理有限公司（盖章)

日期：2022年4月28日

1.3策划准备阶段

我公司承诺在中标后，将致力于物业工作的顺利启动。我们将预先进行详尽的保洁准备工作，以实现与合同签署的无缝对接，消除作业中的遗漏，并确保保洁工作的系统性和有序进行，从而确保平稳、高效的运营流程。

1、管理班子到位

我们的项目团队已预先在本项目管理中搭建完毕，一旦接收到中标通知，即可迅速启动。项目主管拥有丰富的保洁管理资历，而现场管理员、安全管理员及质检员皆表现出高度的专业责任感，一线保洁员工则以其坚韧不拔的精神投入到日常的清洁作业之中。

2、制定工作计划

中标后，项目主管将依据本投标文件的方案，精细编排详细的工作规划与操作规程，经领导审批并通过甲方单位备案后方予以实施。

3、保障人员到位

项目主管积极与原项目团队成员开展有效沟通，实施劳动合同签署，以保证人力资源的充足配置。同时，对原保洁团队员工提升薪酬待遇，激发其工作积极性。

4、设备保障到位

我司在竞标前期已经采购了诸如公园保洁专用设备、维护保养工具及工作服等相关物资，以此确保项目的顺利开展，实现物质配备的充分准备。

5、与甲方单位协调

中标后，项目负责人迅速与甲方展开沟通与协调，以充分理解其需求与期望，确保项目执行过程中无遗漏，作业流程平稳且高效进行。

三、组织架构与管理

项目公司的组织架构、管理体系与人员配置规划详述

3.1组织架构与管理团队

项目公司的组织架构分为三个部门（详细结构见附图），其下属各部门将配备充足且具备污水处理厂运营维护专业知识的技术人员、管理人员及运行与维修人员。他们将严格按照质量管理体系标准，确保高效、优质地履行项目污水处理厂的运营管理职责。

运营期组织机构图

3.2人员配置与组织架构

人员配置依据《城市污水处理工程项目建设标准》(2018年修订版)的规定执行。按照该标准，本项目的污水处理工程在近期建设规模分类中属于V类污水处理厂，其人员配置将参考相应的二级污水处理厂标准。初步设计阶段，污水处理工程拟增设的人员编制暂定为26人，而初步设计人员编制增量暂定为12人。

鉴于投标范围包括八个污水处理厂，我们提议成立一个专门的项目公司，旨在整合并优化资源利用。根据实际需求，初步拟定项目公司人员配置为38名成员。

管理人员结构图

项目运营公司人员配备

3.3职务描述与责任分配

2.3.1项目负责人职责

(1)在上级管理部门的悉心指导下，全面主持项目公司的管理工作。统筹负责污水处理厂的生产运营调度，妥善处置生产过程中遇到的各种疑难问题。

(2)负责策划与执行生产计划，以及设备定期检修方案，监控生产计划的执行进度，并制定旨在提升生产效率、降低能耗的具体实施方案。

(3)负责实施并监督职工培训、技术改造以及日常生产管理的各项计划，通过科学手段优化生产运行工艺，确保水质净化达到国家规定的标准。

(4)致力于收集并有效分析生产运行数据，以推动持续的运营优化，促进生产技术的升级与发展。

(5)严谨监督并建立并维护生产运营日志与设备登记簿，持续完善各项规章制度，确保准确生成各类生产报告。

(6)承担设备运行数据的监控与深度分析职责，以推动设备性能的持续优化。

(7)构建并实施全面的质量管理体系，明确质量目标管理职责，确立并执行质量责任制，同时实施监督与检查，一旦发现任何质量问题，立即进行妥善处置。对于重大的质量事故，我们将组织深入调查与分析，明确各方责任，随后提出针对性的改进措施，并在得到批准后严格执行这些方案。

(8)确保按照规定周期或在遇到重大问题时，迅速向上级领导呈报生产运营的动态及存在的难题，并针对这些问题提出改进措施。

(9)强化安全生产管理，严格执行操作规程，推行目标导向与岗位责任制度，构建全面的标准化作业流程，确保各项生产活动依法合规，任何违规行为都将受到严肃追责。

2.3.2生产技术部职责

2.3.2.1部门职责

(1)承担项目公司的生产运营、工艺管理和质量管理职责，严格遵循并实施国家及行业的相关技术标准与规范。

(2)承担生产运行技术文档的编撰工作，制定并执行严谨的生产运营质量规划。

(3)致力于搜集运营数据，并实施深度数据分析，以确保生产工艺的持续优化与提升。

(4)负责做好产品标识和可追溯性工作。

(5)制定并实施针对污水处理过程中各项控制参数的监控与调整策略。

(6)制定并执行针对污水处理设备及仪表的维护保养规章制度。

(7)制定并实施设备维修及技术改造的相关规章制度。

(8)承担每周安全检查的组织工作，并对查出的问题实施督促整改。

(9)承担污水处理过程中不合格处理的纠正与预防策略制定职责。

(10)统筹管理生产所需工具及药品采购事宜，同时确保购置物品的质量控制与验收工作得以严谨执行。

2.3.2.2技术负责人职责

(1)承担污水处理厂的运营及生产运行和工艺控制管理工作，严格遵循国家和行业的相关法律法规、技术规程与标准，并确保其有效实施。

(2)负责运营中的污水处理厂的工艺技术及设备性能管理，积极参与污水处理过程中的参数设定与调控，致力于优化运行工艺参数。在确保污水处理各项指标均达到标准的同时，积极寻求降低成本的有效途径。

(3)承担生产运行技术文件的编制工作，制定并实施详尽的生产运营质量计划。

(4)承担生产运行数据的采集、剖析、编排任务，并确保及时准确地进行统计与上报。

(5)负责工艺调整方案的具体执行。

(6)承担委托运营管理的污水处理厂的日常巡检任务，其中包括对生产现场的监督以及在污水处理过程中任何异常状况的及时应急响应。针对出现的问题，需提出有效的纠正措施和预防策略。

(7)负责技术改造项目的规划与实施，制定详尽的规章制度和行动计划并切实执行。

2.3.2.3设备负责人职责

(1)严格遵循国家和上级关于设备安全生产的方针、政策、法律法规，全面实施现行国家技术规范、规程及标准，致力于设备安全技术管理，以保障设备的平稳运行和安全.

(2)承担污水处理厂设备的日常运营管理与维护职责。

(3)承担污水处理厂设备台账的建立工作，严谨执行设备运行与维护记录，确保设备的稳定高效运转，并对设备检修和技术资料实施有序的归档管理。

(4)承担设备安全规章制度的构建与执行职责，定期核查设备的安全防护设施及其所有附件的完整性、灵敏度与有效性，同时监督设备维护人员实施日常维护工作。

(5)统筹策划设备的大修与小修方案，确立设备检修的质量控制标准，并负责组织备件的生产制造、采购、订货及供应链管理，以提升备件的使用效率和周转周期。

(6)承担设备的技术支持与故障排除职责，监督并确保操作人员严格按照设备操作规程及工作标准进行操作和执行。

(7)致力于优化调度设备的操作规程，确保实施策略的最优化，致力于维持设备的良好运行状态，使其完好率稳定超过90%，并持续提升设备的使用效率。

(8)制定主要材料、配套设备及外购部件的购置与维护需求清单，明确采购规格与标准。

(9)实施设备操作人员的技术培训与考核工作。

(10)致力于设备能效提升与噪声控制，确保其符合国家排放标准的要求。

(11)负责策划和制定全厂设备的技术改造与更新项目的规划方案。

2.3.2.4设备维护人员职责

(1)承担设备的维护保养任务，依据设备管理制度、设备检修规程及设备质量标准进行严谨操作。

(2)承担设备运行过程中的常规故障维修任务，并负责设备、辅助机械及安全附件的周期性维护保养职责。

(3)承担设备维护作业，具体执行设备的各级别维修任务，包括大型、中型及小型修理，以及定期的更新改进工作。

(4)负责协调并支持外部单位进行设备的安装、调试及维护任务。

(5)承担设备备用部件、原物料及个人维修工具的保管与维护职责。

(6)参与设备的综合管理。

(7)确保作业区域的整洁与秩序，维持现场环境的卫生标准。

2.3.2.5机修电工职责

(1)确保污水处理厂各类电器设备的及时安装与维护，以确保电力供应的安全稳定。

(2)致力于深入研究和专业提升，通晓污水处理厂的设备运作原理与工艺流程，以及厂内电气线路配置和系统装置，持续增强文化素养与电工专业技术能力。

(3)务必遵循《电气安装规程》、《安全操作规程》以及所有规章制度，确保合规执行。

(4)认真、 准确、及时做好检修记录。

(5)保管使用好个人所配工具、仪器。

(6)搞好工作场地的卫生，坚持文明生产。

2.3.2.6化验人员职责

(1)坚守岗位，服从工作安排。

(2)每天采取化验水样。

(3)每天完成各项项目的化验分析工作。

(4)严谨地依据规定，细致编制每日、每月及年度的分析报表与原始数据记录表格。

(5)为确保明日化验工作的顺利进行，各相关人员应预先配齐各自职责范围内所需试剂，避免延误。

(6)确保使用过的容器及药品经过彻底清洗后，归还原处放置。

(7)在进行化验项目的交接过程中，双方需详细交接原负责项目的药品、容器及仪器的使用状况。

(8)把当天的记录表交于化验组长审查。

(9)认真保养仪器设备。

2.3.2.7运行操作人员职责

(1)严格遵守操作规程和各项规章制度。

(2)执行现场规定巡检，严谨记录生产动态，遇到问题迅速处置并上报，确保生产数据准时提交。

(3)确保严格遵循上级管理部门发布的各项调度操作指令，进行有效的生产运行操作。

(4)管好安全用具、仪表用具。

(5)在遭遇突发事故时，务必保持镇定，以科学且决断的态度进行处置，切忌惊慌失措，始终将个人安全铭记于心。若遇到无法独立处理的情况，应迅速与上级管理部门沟通，并及时向主管领导汇报事故详情，同时确保将事故起因及处理过程详尽记录于运行日志内。

(6)搞好工作场地的卫生，坚持文明生产。

(7)完成上级临时交办的其他工作。

2.3.2.8污泥脱水人员职责

(1)确保严格遵循公司的各项规章制度，切实履行本岗位的安全操作程序，对自身的岗位安全负有直接责任。

(2)精通脱水机房的工艺流程，科学规划日常工作任务，确保各项生产目标的顺利达成。

(3)确保严格遵循脱水车间所有设备的操作规程的要求。

(4)确保运行设备的日常维护保养与加油工作按要求有序进行，从而保障机组的稳定运行。同时，注重工作区域的环境卫生，保持整洁无暇。