城市环境维护清洁服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章全面服务提案

以下是详尽的内容概述：包括项目服务的理念与构想、详细的人工道路清扫策略、对道路及相关设施的保洁规划、沿街垃圾的搜集与运输计划，以及严谨的环卫作业车辆管理制度。

第二章：确保安全与文明作业的实施策略 - 包括详尽的安全作业规定 - 以及严谨的文明施工措施

第三章：详尽的项目质量管理策略，包括项目质量管理实施方案及体系架构

第四章项目工作管理制度

包括但不限于安全管理体系、环保管理规定以及机械操作安全规程等详细内容。

第五章与第六章详述项目应急响应预案及拟投入物资的详细规划。

敬请注意：在编制过程中，务必将内容根据项目具体情况进行相应调整。

第一章项目整体服务方案

创新项目服务构想

一、流程管理与实施

根据气候环境调研及项目现场勘查的深入分析，我们特此定制了一套具有针对性的环卫保洁方案。针对市政道路的日常管理，我们将采用人工保洁与机械化作业相结合的方式，涵盖以下主要服务内容：日常清扫（包括车行道、人行道和非机动车道），巡回保洁，处理由行人或车流产生的垃圾，路面清洗，喷雾压尘，以及果皮箱的清洗与清掏。具体的运作流程详尽分明。

1.工具配置：

小扫帚、簸箕、保洁车、拾捡器、小铲刀等。

2.作业时间和频次：

(1)道路普扫时间：

一、二级道路7：00至22：00。

三、四级道路7：00至18：00。

(2)洒水、雾洒压尘时间：

1)工作时间安排如下： - 上午：9:00至12:00 - 下午：14:00至17:00 - 晚上：19:00至22:00

2)一级道路日作业频率为3至5次，二级道路则为每天2至4次作业，而对于三级道路，每日作业安排为2次。

3.洗路时间：

夜间洗路时间：23：00至次日7：00，一级道路：车行道每日进行一次清洗，非机动车道、人行道每天至少清洗一次。二级道路：每一天至少清洗一次，人行道每2天清洗一次。三级道路每2天清洗一次。四级道路根据实际情况而定。

根据冬季市局规定，当气温降至0摄氏度以下时，应暂停道路清洗作业（特殊情况下的允许清洗温度不得低于2摄氏度，且作业时间调整为每日11:00至15:00）。而对于公共广场，建议每两天进行一次清洗工作。

在白天进行路面清洁：如遇道路遭受渣土污染、显现明显灰色痕迹、大面积落叶堆积或需应对重大活动保障需求等特殊情况，须经中标方报请相关委托方审批后方可实施作业。

道路清洁策略采用多元化手段，包括人工与机械协同作业，日夜轮番进行，辅以定时和非定时清洗，务求实现路面洁净，展现出其本质的光洁度。

4.大扫及保洁要求：

在进行大规模清洁作业时，全面清扫机动车道、人行道、道牙以及沙井口周边，尤其关注树根周围，务必实现"五无五净"标准：五无包括无堆积杂物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无淤泥积水和痰涕；五净则要求路面洁净、果皮箱整洁、沙井沟眼清澈、道边石牙光洁，树根区域亦需保持干净。保洁过程中，环卫工作人员持续巡逻，利用小扫帚和撮箕清理路面显眼的纸屑、空饮料瓶等垃圾，坚持勤走、勤观察、勤清扫。一旦发现道路两侧有暴露垃圾或机动车道、人行道内有随意倾倒的建筑垃圾，应及时清理，扩展至自身责任区外5米，不足5米则延伸至墙体边缘，确保路面始终保持整洁。在遇到行人乱丢垃圾或随地吐痰的行为，应以文明礼貌的方式进行劝阻。如遇到严重违规行为，应迅速上报城管行政执法部门处理。

5.作业流程要求：

(1)慢车道、人行道每天人工清扫不得少于2次，其中凌晨4：00——7:00,下午，其他为正常保洁时间，每天人工2次大扫和实行连续性保洁，并根据路面情况增加大扫次数，保洁除道路保洁外还需负责沿线绿化带的保洁。第一次大扫一律在早上7:00前完成。

(2)作业人员须严格遵循着装规定：在冬季和雾天黎明时分应穿着反光服以确保可见性；其余工作日则需着环卫专业服装。每年环卫人员需配备至少两套工作服，包括冬季和夏季款式，安全作业服至少一套LED发光马甲。每位环卫工人配发一把铁锹和一个安全锥。甲方将定期对出勤情况进行抽查，并将其纳入绩效评估体系。

6.质量检查：

(1)严谨监督本项目范围内的主次干道清扫保洁工作质量，确保每日对所辖道路进行双次核查，迅速发现并即时解决潜在问题，对于重大事项，立即向上级公司领导及业主单位报告。

(2)每天早上开始晨查工作，检查项目是环卫工作人员的到岗、着装及清扫情况，并做好当日工作日志。

(3)对于通过市长热线、市民投诉、城管督查以及创卫督查渠道所揭示的问题，要求在接获后三十分钟内到达现场进行处置，并在两小时内向公司领导及业主单位提交整改情况报告。

(4)在应对重大保障活动时，严格遵循业主单位的指示，高效协调环卫团队，全力以赴确保环境卫生保障工作得以顺利实施。

(5)严谨履行岗位职责，每日坚持记录详尽的工作日志，完整记载当天的监督事项，并妥善归档保管。

(6)致力于深化专业素养：强化业务知识学习，积极拓展与相关机构的业务协作，并组织环卫人员的专业技能培训。

二、作业类型与标准操作

(一)道路清洗

1.作业流程如下：全区主次干道的洗路行动实施了精细化管理，具体规定包括定时定量（规定每天的出车数量和指定车辆编号）、定路段、定责任人以及定人员，同时明确了作业的时间安排、责任划定区域和严格的工作标准要求。

2.规范洗路作业方式，严格区分夜间洗路作业与白天洗路作业规程。夜间洗路作业要常坚持、不间断，每天时，组织反复洗路作业，洒水及机扫配合收边。白天洗路作业安排在每天时、13：00-16：00时段内，避开高峰期，降低扰民。作业方式为：白天洗路：水车喷头向前下方45℃，合理调整水压，做到低水压，大水量，保障路面清洗质量及减少扰民；吸扫车跟进收边，做到人字沟无污泥、无积水。洗路作业完成后，护栏清洗车、小型高压清洗车及时跟进，加强对护栏、路缘石的清洗或补充精洗。

针对道路出现的渣土污染、明显的灰带现象、大面积落叶积聚以及重大活动保障期间的特殊情况，相关保洁公司需经区局审批后方可实施清理工作。在作业过程中，必须严格遵循交通管理部门的指示，设立路障或设置醒目的警示标识，以确保道路畅通无阻并保障作业人员的人身安全。

3.增加洒水降尘频率，保持良好空气质量。洒水降尘安排在每天9:时、时、19：30-23：00时进行。扬尘污染较明显时，适当增加频率。洒水降尘严格按雾洒要求进行，达到应洒尽洒、不积水的要求，严禁以冲代洒。

4.在主次干道遭遇严重污染需实施应急洗路程序时，保洁单位需向区局呈报申请，随后依据区局的指示进行路面清洗作业。作业过程中，必须严格遵循交通管理部门的设置规定，设立路障或警示标识，确保作业期间道路交通的顺畅与安全。

5.制定并执行特殊气候条件下的应急响应措施。针对气候变化，灵活调整路面清洁与防尘策略。在最低气温低于或等于2摄氏度时，禁止进行冲洗道路作业，转而实施人工清扫和机械清扫作业。而在每日10:30至14:30，阳光充足且气温超过2℃的时段，我们将恢复正常道路清洗程序，确保路面洁净，无积水，无结冰现象。

6.在实施重大环境卫生保障任务时，各保洁机构应提升对关键路段及核心区域的路面清洗作业强度，务求实现道路的洁净畅通。

(二)清扫

根据垃圾产生量的类别，我们对道路及区域的作业计划进行了如下划分：

1.一般类：

每日实施清晨全面清扫，以确保垃圾能迅速且无遗漏地清理，同时在规定的时间范围内高效完成。在作业计划中，我们将灵活调整作业持续时间、频率以及作业人员和设备配置，以适应垃圾产生的实际情况。

2.较重类：

依据垃圾产生量动态调整作业时间长度、作业周期及人员配置与设备部署，确保垃圾能迅速清理，消除环境卫生盲点，并在规定时限内完成日常清扫任务。

3.严重类：

在坚守既定作业规程的前提下，依据垃圾产生动态，灵活调整普扫起始时间，提升作业持续时间、频率及人员与设备配置。同时强化质量检查巡查，重点关注主次道路、人行横道、背街小巷以及社区全面作业区域的清洁工作，确保垃圾能迅速清理，无遗漏任何卫生盲点，确保在规定时间内顺利完成日常清扫任务。

(三)保洁

作业时间规划如下： - 主要及次要干道：每日作业时间为7:00至22:00。 - 背街小巷与社区区域：作业时间限定在7:00至18:00。此安排依据垃圾产生量的类别进行划分。

1.一般类：

在确保垃圾落地后十五分钟内得到即时清理，不留任何遗漏区域的同时，我们力求在基本作业力量配置的前提下，依据垃圾生成量动态调整作业时间、巡回保洁周期以及人员和设备配置策略。

2.较重类：

依据垃圾产生量实时优化作业时间安排、巡回清洁次数，并相应调整作业人员与设备配置，确保垃圾落地后十五分钟内得到及时清理，杜绝环境卫生盲点。

3.严重类：

在坚守既定作业规程的前提下，针对实际产生的垃圾量，灵活调整保洁收工时间，延长作业持续时间，提升巡回清洁频率，并适时增配作业人员及设备。同时，强化质量检验检查的频次。力求确保垃圾落地后十五分钟内能及时清理，消除环境卫生盲点。

4.特殊情况下应急处理：

针对重大活动保障或突发性的突击整治任务，我们将实施保洁作业应急响应机制。在必要区域，将适时增配临时保洁人员和设施，作业时间与频次将依据活动的时间安排及整治工作的实际需求进行灵活调整。

(四)垃圾清运

垃圾清运作业分为三个特定时段： - 早晨4:00至7:00，主要负责主次干道及店铺歇业后的垃圾清理； - 下午13:00至15:00，关注于清理大街小巷及社区内部的废弃物； - 晚间18:00至22:00，焦点在于背街小巷的垃圾收集与处理。 作业计划根据垃圾产生量的类别，对各类道路和区域进行了细致的划分和安排。

1.一般类：

依据垃圾产生量动态规划作业时间，坚持每日清运，确保生活垃圾无积压、无暴露、无遗漏，且垃圾容器容量不超过标准。在维持基本作业效能的同时，通过合理调整各时段作业频次，以及人员和车辆配置，实现效率与资源的优化利用。

2.较重类：

依据垃圾产生动态，科学规划作业时段安排，对各时段的作业频率、人员配置及车辆调度进行适时调整。确保每日生活垃圾至少完成两次收集，实现日产日清，杜绝堆积、裸露和遗漏现象，同时确保垃圾容器容量不超过饱和状态。

3.严重类：

实施24小时不间断垃圾清运体系：在严格遵循媒体规定的三个作业时间框架下，我们将依据实际产生的垃圾量动态调整作业时段及每个时段的作业时间、频次，配置相应的作业人员和运输车辆。所有垃圾收集点每日垃圾收运不少于三次，并依据实时垃圾累积量进行即时作业调度。目标是确保生活垃圾即产即清，杜绝积压、裸露和遗漏现象，保证垃圾容器始终不满溢。

4.特殊情况下的应急处理：

针对重大活动保障或突发清理任务，应立即启动清运作业应急响应机制。在相关保障或整治区域附近，我们将适时增配充足的清运人员与设备。作业时间及频率将根据活动的时间表或整治工作的进度进行动态调整，确保高效且灵活应对。

(五)环卫设施管理

工作时间的规划应兼顾周边区域的垃圾清运作业节奏及垃圾产生高峰期，以确保垃圾转运站的高效运行。

以下是垃圾转运站管理要点的详细规定： - 专业管理与人员资质：确保专人负责，员工须持证上岗，严禁擅自改动设施设备的功能。 - 规范标识与公示：作业人员需统一着装并佩戴标志，站内关键信息如标牌、装车时间及卫生责任人应及时公示，保持清晰可见。 - 日常操作要求：垃圾接收需迅速处理，作业完成后务必清洁彻底，包括地面、墙壁、运输车辆和工具，确保无污渍。 - 隐私与安静作业：转运过程中应保持安静，轻拿轻放，避免影响周边居民的生活安宁。 - 设备维护与卫生标准：所有设施设备保持清洁，无积尘、锈迹，且不允许有任何垃圾悬挂；站内外环境严禁积水，实施定期消毒，严控蚊蝇滋生，符合卫生质量指标。

1.一般类：

根据垃圾产生量的动态调整，我们将在一般类道路和区域周边灵活配置转运站点。确保垃圾准运作业的有序、高效进行，并防止站内积压，同时在维持基本作业能力的基础上，通过合理缩减垃圾转运点的工作时间、人员编制以及二次转运车辆的配置，实现资源的有效利用。

2.较重类：

在各类道路及区域周边，应合理布局具备高效运输能力的垃圾转运设施，依据实际转运需求灵活调整运营时间、人员配置以及二次转运车辆的调度，以确保转运作业的顺畅、高效，避免转运站内积压垃圾。

3.严重类：

在关键道路和区域周围，应优先配置数量充足、交通便捷且处理能力强的垃圾转运设施。根据实际转运需求，适度延长转运站点的工作时间，同时增派工作人员和备用运输车辆，以确保转运作业的有序、高效进行，避免转运站内长期滞留大量垃圾。

4.特殊情况下的应急处理：

(1)在保障重大活动期间，垃圾转运站的工作时间需根据实时垃圾产生量进行灵活调整，视情况可能临时增加作业人员及配置二次转运车辆。

(2)根据相关规定，城管部门直属公共厕所实施全天候免费开放服务，开放时段为每日早六时至晚二十二时。

(3)环境卫生标准与设施维护要点如下：    1. **六无四净要求**：     - 痰涕纸屑须清除干净     - 厕所内部无屎尿溢出，外部无积尘和蛛网     - 污泥积水不得留存，蝇蛆现象不存在     - 显著异味需彻底消除    2. **设施清洁度**：     - 地面、蹲位和挡墙保持洁净     - 粪槽、尿槽和池斗内务必清洁     - 门窗设备整洁无尘     - 周边环境维持清爽    3. **设施功能**：     - 自来水供应畅通     - 照明电路确保有效     - 排污管道运作正常    4. **设施维护与管理**：     - 设施设备外观完好，功能正常     - 禁止在公厕周围设摊经营或改变管理间用途    5. **标识与指引**：     - 公厕标识和指示牌鲜明、清晰且符合规范    6. **人员职责**：     - 厕管人员需着统一标志服装     - 在开放时间内负责全面清扫保洁和设施维护     - 遵守质检人员管理，对如厕者提供文明友好的服务     - 不得擅自离开岗位

(4)果皮箱：果皮箱内的垃圾及时得到清理，创建文明、整洁、优美的工作生活环境；定专人负责清理果皮箱，每天对果皮箱进行打扫擦洗清理；果皮箱内的垃圾不能超过果皮箱的最大容量，无漫溢；果皮箱内做到无苍蝇、无蛆，内外干净；每周用清洁剂彻底把果皮箱内外清洁干净；不得脚踩果皮箱，不准磕、砸损坏果皮箱，做到文明使用；对果皮箱要爱护，如发现损坏，应立即上报维修更换。

三、接管策略与实施计划

1.中标接管遵循的原则：

若能荣幸中标，我们承诺将以系统的科学方法和严谨的流程进行项目的顺利接手，遵循以下基本原则：

(1)确保对环卫设施（包括原环卫车辆设备、小型洒水车、工具间以及各类垃圾桶等环境卫生工具）的顺利交接，以防止公共资产的流失。

(2)优先考虑聘请对本项目路段有深入了解或具备环卫工作经验的本地居民。我们将依据《劳动合同法》的规定，严谨地与录用人员签订劳动合同，以确保员工队伍的稳定性，并顺利实现工作交接的平稳衔接。

(3)在项目接管初期，我们将全面调动公司资源，确保保洁工作的高效与质量得到保障。

2.前期接管（合同开始）方案及措施：

(1)作为基础实施环节，我司的工作重心在于将管理理念贯穿于垃圾清运的全程，包括规划、设计与服务，目标是最大程度地契合业主需求，从而为后续管理工作奠定坚实基础。为了确保项目的顺利执行，我们已派遣专门团队对生活垃圾运输服务项目进行了详尽的现场调研，全面理解了项目特性及潜在挑战。

中标后，我公司将遵循招标文件规定及现场实际情况，设立项目团队，深入参与项目运营，以充分了解项目的最新进展与管理工作态势。

在签署垃圾清运合同后，我们将会选拔一支高效能的管理及技术团队，成立专门的环卫项目部，他们将率先入驻并启动前期介入任务。公司的后勤保障部门将承担合同执行的监督职责，购置所需的必要工具设备。项目部则专注于初期介入工作，建立对外公共关系，并针对项目服务过程中的既定问题或潜在风险提供反馈和建议。他们将定期与公司内部各部门进行协作，共同解决遇到的问题，确保所有筹备工作有序进行。

3.前期服务准备工作：

(1)人员准备工作：

在筹备阶段，人员配置的准备工作主要包括项目组织架构的设计、核心领导的确定、前期团队的整合以及详细的工作职责分配。

(2)与业主单位沟通：

为了确保清扫保洁及垃圾清运工作的顺利进行，与业主单位的有效沟通至关重要。在项目正式入场阶段，需提交各部门主管人员及其轮班安排的详细清单，并获取管理层的联系方式。日常管理中，应按月以报表形式向业主单位报告垃圾清运的状况。遇到任何特殊情况，应立即向相关管理部门通报情况。

(3)办公场地的准备工作：

计划在本地设立项目部门，同时租赁适宜的办公空间作为项目团队的日常办公地址。为了确保顺畅的沟通，我们将安装对讲通讯设备，包括电话和传真机。此外，还将配备充足的照明设施，如日光灯，并设置通风系统。针对夏季高温，空调设备也将一并配置，以满足工作环境的舒适需求。

设施配置包括：办公桌椅、专业文具、通信工具电话、文档存储设施资料柜、工作所需表格、信息交流平台留言板、巡查记录表格以及对讲机与饮水设备，旨在提供完善的工作环境。

(4)开展详尽的现场保洁区域核查，同步进行项目作业区域的交接准备事项。

(5)关于招标文件中所列环卫设备的进场准备工作细则

4.与原承包单位交接方案：

(1)确保与原承包单位顺利开展资料交接、整理及归档工作。

(2)确保按照招标文件规定，有序进行人员转移与接替（对于愿留任的原项目保洁人员，我司将优先考虑）。我们将依据《中华人民共和国劳动合同法》的相关条款，与员工签订劳动合同。同时，承诺按照国家、省级及市级的薪酬规定，支付不低于当地最低工资标准的薪资，包括但不限于基本工资、社会保险、加班费、劳动保护福利以及环卫工人专项津贴等各项待遇。

(3)我司实施了针对员工现有岗位的精准匹配分析，旨在实现人力资源的优化配置，确保每位员工都能契合其职责岗位。

(4)在项目接洽满三个月后，如员工的工作适应性与当前职位不符，我公司将实施相应的岗位调整，确保决策基于员工的具体情况。这包括评估员工的专业技能、家庭背景、经济状况以及工作绩效，以实现人员配置的公正与合理性。

(5)实施全面的员工培训计划，旨在提升现有人员的专业技能和综合素质。

5.项目接管后的各项准备工作方案：

协议确立了签订的具体日期，并在适宜的情况下，安排了一场简洁的签约仪式。

(1)选拔富有实战经验的核心团队成员，优先自接管或招聘的员工中挑选。对于日常作业人员，男性要求年龄不超过60岁，女性不超过50岁，需具备坚韧不拔的吃苦耐劳品质。

(2)确保所有员工接受包括仪容仪表规范、行为举止修养、礼貌礼仪实践、专业知识强化以及操作技能提升在内的专业培训。完成相关考核并获取相应资格证书后，方能持证上岗，从而保障队伍的专业素养。

(3)为了满足项目日常保洁工作的需求，凭借丰富的保洁实践经验及遵循招标文件规定，我公司将配置相应的保洁工具。

(4)规划并实施详细的工作操作计划，以保障我公司顺利接手项目后各项工作的有序展开。

具体流程如图所示

四、详细作业规划

五、高效清洁操作流程

(一)人工道路清扫保洁

1.作业范围和内容：道路区域内的人行道、车行道中当扫地车清扫不到的某些部位，需要人工进行清扫。作业质量要求：全天保持整洁、通畅、无漂浮物、无污物；地面清洁，无痰迹，无瓜皮、果壳、纸屑、烟蒂等散落垃圾；干净、无积尘：路面无杂物、油垢和渣土；下水口不应堵塞；作业应在清晨前结束，路面、边沟、每日的清扫工作下水口、树穴等应整洁。

2.作业时间安排：每天进行人工清扫（二普扫）和巡回保洁制度。24小时清扫保洁的道路实行二扫四保，18小时清扫保洁的道路实行二扫四保，即（夏季）6：（冬季）；16：30-18：00(夏季)16：（冬季）二次普扫，其余时间巡回保洁。

3.配置清单如下：一具扫把、一把垃圾铲、一只胶袋、一只胶桶以及一把拖把。按照从左至右、由外向内的顺序进行路面清洁，过程中将发现的果皮、烟蒂和纸屑分别装入胶袋，随后投放至垃圾车中。

4.实施每小时一次的定期卫生巡查，确保垃圾得到彻底清理。

5.每日清洁规范：实施双次日常清扫；视觉检查要求：场地应无烟蒂、果皮残渣、纸屑、泥土、细砂碎石以及任何显眼的污渍。

6.1.1 安全防护指南：严守交通规则，确保作业人员人身安全。在车流量大的路段进行长时间作业时，务必设置反光锥作为警示。保洁人员执行道路任务时，必须着装配备反光安全标识服装。

(二)车行隧道保洁

1.任务范畴与详细内容：涵盖市政道路区域的机动车道隧道工程。

(1)车行隧道清扫；

(2)隧道路面及两壁清洗；

(3)清除积水；

(4)疏通边沟淤塞；

(5)清除乱张乱贴乱涂画。

2.作业质量规定如下： - 车行隧道路面应确保清洁，不得有积水和废弃物残留； - 隧道两侧墙壁应保持光洁，无显著污渍； - 进出口的保洁标准需与相连道路一致； - 隧道内部应当畅通无阻，严禁乱贴乱画，日常维护务必维持整洁有序。

3.作业区域清洁规划如下： - 每日实施全面清洗； - 对于张贴物及涂鸦，每日务必整理整洁； - 每月进行一次表面深度清洁以去除污渍。

4.作业要点与实施策略： 1. 清理积水与疏浚边沟阻塞： 2. 整理并消除随意张贴、涂鸦的现象； 3. 进行表面污垢清理。

(三)人行隧道保洁

1.任务范围与具体内容：市政道路上的人行地下通道

(1)人行隧道清扫；

(2)隧道路面及两壁清洗；

(3)出入口栏杆清洗；

(4)清除积水；

(5)疏通边沟淤塞；

(6)清除乱张乱贴乱涂画；

(7)作业质量规定如下： 1. 人行隧道路面须保持清洁，不得有积水和废弃物残留； 2. 隧道两侧墙壁应保持无污渍； 3. 隧道进出口的保洁标准需与相连道路同步，确保一致性； 4. 要求通道畅通，严禁乱贴乱画，日常维护需保持环境整洁有序。

2.以下是作业区域的时间管理规定： 1. 每日实施两次全面清扫。 2. 禁止随意张贴和涂鸦，每日务必清理。 3. 进行每日一次的表面污渍清除工作。

作业要点及技巧：

(1)清除积水、疏通边沟淤塞；

(2)采用小型清扫工具，推荐使用小扫把与清洁夹进行人工普遍清扫。

(3)每天早上6：30前普扫完毕；

(4)确保严谨遵照道路交通法规及所有相关规章制度。

(5)保洁人员身着统一的工作装，确保仪容整洁，胸前佩戴标识清晰的工号牌，其服装上鲜明标注所属企业的公司标识。

(6)道路作业时穿戴反光安全标志服装；

(7)负责监督并积极参与对保洁责任区域内的路政设施保护及环境整洁的维护与处置行动。

(8)严格操作规程，不损坏市政设施。

3.清除乱张贴乱涂画：

(1)用铁铲铲除贴迹；

(2)用化迹剂除去涂迹；

(3)清洗墙壁；

4.表面除污：

(1)用强力除污剂融化表面污迹；

(2)清洗墙壁。

(四)立交及人行天桥保洁

1.任务要求包括：清理构造物表面的杂物，移除妨碍通行的障碍物，实施全面的地面清洁，并对栏杆进行细致的擦拭。

2.作业质量要求：

(1)确保全天候环境整洁，地面畅通无阻，无任何漂浮杂物，亦无污渍残留；地面需始终保持洁净，无痰渍痕迹，且严禁出现瓜皮、果壳、纸屑、烟蒂等散落垃圾。

(2)干净、无积尘；

(3)路面无杂物、油垢和渣土；

日常清洁规划：实施每日双次的普遍清扫，确保全天环境整洁有序，同时规定栏杆需每日擦拭一次以保持光亮洁净。

3.作业要点及技巧：

(1)清除积水、疏通边沟淤塞；

(2)采用小型清扫工具，推荐使用小扫把与清洁夹进行人工普遍清扫。

(3)每天早上8：00前普扫完毕；

(4)确保严谨遵照道路交通法规及所有相关规章制度。

(5)保洁人员身着统一的工作装，确保仪容整洁，胸前佩戴标识清晰的工号牌，其服装上鲜明标注所属企业的公司标识。

(6)道路作业时穿戴反光安全标志服装；

(7)负责监督并积极参与对保洁责任区域内的路政设施保护及环境整洁的维护与处置行动。

(8)严格操作规程，不损坏市政设施。

4.清洁作业程序：

(1)以下是清扫清单及步骤： 1. 准备一把扫把、一只垃圾铲、若干胶袋以及一只胶桶，按照从顶层向下逐层的顺序，由上至下进行清扫，收集的果皮、烟头和纸屑应放入胶袋，随后投放至垃圾车。 2. 使用胶桶盛装清水，同样从顶层开始，向下逐级清洗阶梯。在拖抹过程中，需多次更换清水冲洗。

(2)准备一块专用抹布和一个盛有清水的胶桶，按照由下至上的顺序仔细擦拭扶手和栏杆。在擦拭过程中，需适时更换清洗过的抹布多次。

(3)所需工具：配备一把清扫扫帚，一个装有清水的胶桶，以及两块抹布（干燥与湿润各一块）。首先，利用扫帚清理消防管表面的尘埃和蜘蛛网；其次，用湿润的抹布擦拭消防栓及其玻璃表面；接着，采用干燥的抹布再次对玻璃进行擦拭。按照这个步骤，逐一清洁每个消防设施。

(4)准备工作：准备一把长柄胶质扫把，一个配套的胶桶（内盛清水），以及抹布和刮刀。步骤如下：首先，利用扫把清理地面尘埃；其次，细心揭除粘附在地面上的广告纸；对于残留的碎纸，应用湿润的抹布浸湿，然后谨慎使用刮刀逐一清除。

(5)实施每小时一次的定期卫生巡查，确保及时清除乱贴乱画现象，并保持环境整洁无垃圾。

5.清洁标准：

(1)每日实施两次清洁与擦拭工作，阶梯区域则确保每日冲洗一次。

(2)确保视觉通行区域：地面整洁，无烟蒂、果皮、纸屑遗落，无任何乱张贴或涂鸦痕迹，环境干净无污渍。

(3)1. 警示与防护：谨防阶梯，遵循行人路径，保洁人员着装配备反光衣以提高可见性。2. 高空操作规程：实施双人协作，作业时务必佩戴安全带并确保头部防护，头戴安全帽。

(五)绿化带保洁

1.作业任务：负责道路两侧绿化带的全面维护，主要包括清除漂浮物与处理障碍物的操作。

2.作业环境标准：维持全天候的清洁、畅通，杜绝任何杂物漂浮；路缘绿化区域、绿化隔离带以及人行道树木周围应确保无积聚的废弃物和动物排泄物。

3.每日作业时段管理：实施巡回清扫，并确保全天候环境整洁有序。

4.作业要点及技巧：

(1)细致地运用扫帚清理草地上的果皮、纸屑及零星的石块等废弃物。

(2)垃圾斗内收纳针对如烟蒂、棉签、碎石、纸屑等难以用扫帚清理的微小废弃物。

(3)在执行草坪清理作业时，务必细致地剔除绿化篱笆下的废弃枝叶。

5.清洁标准：

(1)每日实施不少于三次的整体清理，包括早晨、上午和下午，同时确保每个小时进行一次环境卫生维护，弯腰并亲手拾取垃圾，以维持环境整洁无瑕。

(2)环境整洁，视线所及无枯枝落叶、果皮残留，更无饮料罐或碎石等杂物的存在。

(六)维护与清理项目：侧石表面清洁、人行道环境卫生、吊渠口检修与洁净、滘口井深度清理以及沙井盖的彻底擦拭

1.作业涵盖内容包括：市政道路两侧的侧石设施、人行道铺设、吊渠出入口的维护、沙井开口处管理、以及沙井盖的安装与检修工作。

2.作业内容：

(1)清扫；

(2)清洗；

(3)及时清理障碍物。

3.作业品质标准：务必确保全天清洁无瑕，不应有显著的污渍痕迹。

4.作业时间规划明细：人行道实施每周全面清扫一次，而其他区域则采取每日轮换，清洗水车与人工冲洗各进行一次清洁。

5.作业要点及技巧：

(1)采用清洗水车进行初步冲洗，对于污渍较为严重的区域则进行人工精细清洗。

(2)每天早上前清洗完毕；

(3)确保严谨遵照道路交通法规及所有相关规章制度。

(4)保洁人员身着统一的工作装，确保仪容整洁，胸前佩戴标识清晰的工号牌，其服装上鲜明标注所属企业的公司标识。

(5)道路作业时穿戴反光安全标志服装；

(6)负责监督并积极参与对保洁责任区域内的路政设施保护及环境整洁的维护与处置行动。

(7)严格操作规程，不损坏市政设施。

(七)排水口保洁

1.项目涵盖内容：市政道路区域的路面维护、桥梁表面处理、互通立交设施、隧道内部工程、雨水污水系统的沟渠与高架桥落水管及落水井出入口，以及所有相关排水口的管理与维护。

2.作业内容：

(1)检查、疏通；

(2)清疏沟渠、下水道的淤泥；

3.关于作业品质的规定：确保排水系统的日常运行畅通无阻，避免积聚堵塞现象。

4.作业时间安排：每周全面检查、疏通一次

5.作业要点及技巧：

(1)垃圾必须用容器装载；

(2)当天清运并冲洗干净现场；

(3)不将淤泥倾倒在路面或河涌；

(八)乱张贴、乱涂画清理工作流程

1.作业前必备程序：着装需合规，穿上环卫工作服并配搭反光衣，胸前佩戴工牌，同时确保劳保用品齐全检查无误。

2.作业工具准备：自行车、工具箱、铲刀、手套、喷壶、垃圾挂篓、火钳、毛巾、粗黑垫。

3.作业药剂准备：HR-981不干胶清洗剂（防护剂）、清除剂、不锈钢防护油、去污粉、涂料

4.工作内容：清理乱张贴、乱涂乱

5.作业流程描述：

(1)按照实际需求配置人力资源，组织岗前培训，确保员工熟练掌握药物操作规程。

(2)实施责任区管理制度，每位成员担责特定区域，积极响应班长的动态调配，深入理解路段特性，明确目标，开展有针对性的重点工作。

(3)针对乱张贴现象严重的区域，班长负责统筹调度，各路段的清理人员应积极响应并无条件执行增援任务。

(4),于九点半之后，我们正式启动了对责任路段的巡查与清理工作，此前已完成了初次的乱张贴及乱涂画整治任务。

(5)在巡查职责中，您需对所负责路段的环境卫生进行监督，并在遇到零星废弃物时主动拾取，发挥临时的巡查职能。一旦发现大面积的垃圾，应及时向班长报告，以便安排相关人员进行处理。

(6)当路段保洁员遇到乱张贴现象，他们会首先尝试自行运用铲刀进行清理。如遇无法处理的情况，会立即向班长报告或者直接联络清理工前来处置。

(7)确保垃圾经过清理后投放至指定的垃圾篓，以防止二次环境污染。

6.具体操作：

(1)马赛克、条形瓷砖、大理石、麻石地砖类设施（如建筑外立面墙身、围墙、墙柱和、电箱基、台阶、人行道地面)表面处理：使用HR-981不干胶清洗剂清除不干胶小广告，利用铁质小铲快速处理；使用HR—978清除剂处理油漆、油墨、沥青类污渍。墨水侧使用湿粗黑垫擦抹可清洗。

(2)硬质塑料设施（包括工具间、垃圾桶、果皮箱、电话亭及报亭）表面清洁指南：首先，采用HR-