看守所劳务派遣服务投标方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章 初步项目规划与服务理念

第一节 项目需求分析

(投标人根据项目具体情况参照编制)

一、项目概况

位于XX地区的XX看守所，占地面积达XX亩。设施完备，包括办公楼（共XX栋），民警食堂与宿舍总面积XX平方米，监区分隔区域XX平方米，在押人员食堂面积XX平方米，此外，所内绿化面积约为XX平方米。我司计划为XX看守所提供劳务派遣服务，具体人数为XX人。服务内容涵盖日常伙食供应、水电设施维护、安全保障、环境卫生保洁以及医疗诊断与治疗等，旨在确保监管场所各项工作的顺利进行。

1.项目名称：

2.项目地址：

服务实施期限：自20XX年XX月XX日起至20XX年XX月XX日止。

二、项目规格与需求

严格遵循看守所管理部门的规章制度，积极响应指令，确保遵从各项管理规定和指示。

确保提供充足的后勤保障，包括必要的工作服装与劳动保护装备，并配置相应的通信和交通工具。

医生的专业职责包括对监管人员实施医疗诊断与治疗等任务。

成交供应商需提交经工程人员、保洁员、厨师帮厨等服务人员填写的服务人员登记表，并据此构建花名册，该花名册需向采购人进行备案。任何人员变动情况下，应立即在采购人处更新并登记。服务人员的值班安排表应提前一个月提交给采购人审批。

所有后勤服务人员在执行职务时需着统一的工作服装，并佩戴一致的身份标识。

展现出专业文明的执法形象，提供热情周到的服务。工作人员始终保持仪容整洁与工作环境的卫生，其操作规程严谨且执行到位。

致力于塑造看守所的良好窗口形象，严格遵循相关规定，全面承担并高效执行所辖区域内的环境卫生设施维护任务。

高效应对并主动介入各类水电设施、电梯、消防安全的突发状况，迅速消除潜在风险，确保及时报告所有事件、事故，以及其他关键问题和重要信息。

1. 值班环境需保持整洁、卫生且井然有序，严格履行"三包"职责，即确保安全、卫生和秩序的维护。 2. 上岗人员需严守"七项规定": 不得迟到早退；未经许可不得擅自离岗；禁止打盹；严禁与非工作相关人员闲聊；饮酒行为被严格禁止；杜绝从事私人事务或非工作相关活动；所有行为务必符合工作要求。

三、招聘标准与资格条件

岗位名称	数量（人）	岗位要求
保洁		负责所在区域内的日常环境保洁等相关工作
电工		从业人员应具备电工相关证，持证上岗，负责所在区域内的水、电维修及日常维护等相关工作
医生		对监管人员进行医疗诊断、治疗工作等相关工作
医生（兼职）		负责对拘留所拘押人员进行医疗诊断、治疗等相关工作
护士		对在押人员进行卫生护理等相关工作
炊事员		负责在押人员和工作人员的早餐、午餐及晚餐的菜品烹饪和整个食堂的消防、食品安全、菜品质量，等相关工作
安全保卫		负责巡视巡查与管理，车辆及人员进出询问登记等相关工作

第二节 公司简介

XX市XX劳务派遣公司，作为一家专注于人力资源外包服务的专业机构，主营业务聚焦于劳务派遣。我们致力于为各类企事业单位，特别是那些跨越地域限制，涉及国内和国际的大型企业，提供全面且专业的人力资源解决方案与蓝领人才支持。我们的服务范围涵盖劳务输出、人事代理、蓝领人员供应、劳动保障事务代理、法律法规咨询服务、招聘代理、职业技能培训以及就业安置等多元化服务项目。

作为人力资源服务领域的领军力量，我们凭借先进的管理理念、高效的专业团队、稳固的政商纽带以及丰富的蓝领人力资源储备，始终坚持"规范化管理，专业化服务，职业化培训，雇主式派遣"的服务模式。致力于提供一站式人力资源解决方案，旨在通过全方位的专业支持，协助用人单位优化流程、节省时间与成本，使他们能专注于核心战略。同时，这也为员工创造了更多优质福利选择，提升他们的工作满意度。

一、 我们的独特竞争优势

(一)服务专业化

公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高素质员工组成的专业团队，90%以上具有人力资源及其相关专业本科以上学历，平均年龄30岁。同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团。并按照专业化分工设立市场部、派遣事业部、培训工作部、人才推荐部等业务部门和社会保险部、法律事务部、综合管理部等后勤支持部门。

(二)管理规范化

遵循国家法律法规并借鉴众多专家顾问的专业知识，我司精心构建了一套针对派遣员工的全面管理制度和服务流程，涵盖劳务派遣启动、招聘选拔、薪酬发放、社会保险缴纳、工伤处理及劳动合同管理（包括终止与解除）等各环节的详细操作指引和标准化协议，如劳务派遣协议、劳动合同和员工手册等。此举旨在有效降低用人风险，确保派遣服务的规范化。同时，我们设定了严格的服务质量标准，明确了工资、保险结算准确性、事务处理效率、定期走访频率以及客户与员工满意度的衡量指标和承诺。

(三)方案差异化

在为客户提供解决方案的过程中，我们充分考虑行业特异性、企业类型差异、转包伙伴的多样性，以及企业发展阶段的变迁，灵活采用多种策略和手段，旨在最大程度地降低成本并有效管理风险。

(四)雇主式派遣

"雇主式派遣"：一种超越传统劳务派遣中通常涉及的客户服务，如人才招聘、面试、劳动合同签订及社会保险缴纳等中介性职责的高级专业管理服务模式。它标志着对传统"中介式派遣"的实质性提升。

雇主式派遣与中介式派遣的主要差异体现在其超越了仅限于劳动合同签订与社会保险缴纳的范畴。作为被派遣劳动者的实质性雇主，雇主式派遣不仅履行法律规定的劳动法律责任，还肩负起对被派遣劳动者进行教育与培训、职业发展规划，以及塑造企业文化，旨在营造一个相互尊重、心情愉悦、和谐融洽的工作环境和良好的人际关系。这一系列举措直接回应了当前雇佣关系中的核心议题：明确劳动者的雇主身份，厘清劳动者的工作归属，以及确保劳动权益的全面保障。

确保依法履行对被派遣劳动者权益的保护，是构建'雇主式派遣'体系的根本基石。

我们秉持对派遣劳动者的技能素质进行持续培养与提升的核心理念，这正是区分'雇主式派遣'与'中介式派遣'的本质特征。

公司致力于塑造企业文化，营造一个相互尊重、心情愉快、和谐共处的工作环境，并注重建立良好的人际关系，这正是'雇主式派遣'持之以恒的追求宗旨。

二、我们的商业伙伴关系与战略联盟

XX劳务派遣公司通过其专业运营，已与人事行政体系（包括民政部门、劳动与社会保险部门）、争议解决机构（仲裁部门）、税收管理机构、教育界（高等院校及职业技术院校）、人力资源交流平台（人才交流中心及劳务市场）、社区管理组织（治安管理机构及街道办事处）等诸多领域确立了稳固且高效的沟通网络和服务平台。

三、我们的专业服务项目

我们致力于根据客户的岗位职责与用工需求，量身定制一系列服务解决方案，涵盖但不限于如下选项：

(一)薪酬福利外包

我们致力于为客户提供全方位的福利支持，包括社保与公积金的购买与报销服务，商业意外险、雇主责任险以及商业医疗保险等补充保障。同时，我们提供薪酬管理服务，涵盖核算、发放薪酬，并协助进行个人所得税申报，以及生成并发放工资单，确保业务流程的顺利进行。

1.社保公积金代理

(1)社保增加、减少手续办理；

(2)社会保险卡办理；

(3)医疗报销办理；生育保险申报；

(4)伤事故处理，工伤待遇申请手续；

(5)社保明细查询及社保政策答疑；

(6)公积金缴纳、提取、贷款等。

2.补充福利

(1)商业意外险办理、报销手续：

(2)雇主责任险办理、报销手续；

(3)商业医疗险办理、报销手续。

3.薪资核算发放

(1)薪酬核算：考勤、考核数据核对，薪酬计算；

薪酬待遇管理：工资卡办理与核验，确保款项即时入账，并通过短信形式实时通知接收者。

(3)个税事务：个税申报、完税证明；

薪酬细节记录：包括密封式工资清单及电子邮箱发送的薪资凭证。

(5)薪酬咨询：薪酬咨询、答疑。

(二)岗位外包

作为人才派遣服务的拓展项目，企业将非核心业务岗位委托给我们公司，我们按照岗位综合定价进行结算。我司全面承担人力资源管理工作，并独立履行雇主义务，真正实现了‘您的员工，由我们全权管理’的实质合作模式。

1.负责员工招聘、上岗培训；

2.负责员工考勤管理、绩效考核；

3.员工薪资福利核算、发放；

4.员工社保、公积金缴纳及报销等；

处理员工劳动争议与纠纷，以及经济补偿金的合规支付

我司承诺全面履行外包岗位的人力资源管理工作及风险承担，旨在全方位满足客户的灵活用人需求。我们专注于解决客户在人员流动性高、管理复杂性的岗位，以及临时性和项目性人员的雇佣难题。通过这一服务，客户得以从繁琐的招聘、培训和人员管理事务中解脱，从而能更专注于核心业务，推动企业的持续发展。

(三)生产作业、业务流程外包

我司接受客户的非核心业务流程与生产工序/工段的外包委托，全面承揽人员、工作及生产管理工作。我们依据双方约定的业务量和产品计件方式进行结算。

我们专注于生产作业与业务流程的外包服务，作为岗位外包的拓展内容，客户将非核心业务流程与生产环节委托于我司。在合作模式下，客户仅需提供订单、场地和设备资源，我公司则自主进行生产运营与业务实施，全面负责人员配置、现场管理、任务执行、产能提升、品质监控以及安全管理。最终，我们依据业务量和产品计件的方式进行结算。

四、详述我们的专业服务提案

(一)接收客户项目需求

本公司依据项目特性，将提供外包服务支持。为了确保服务的精准实施，敬请客户详尽阐述其服务需求与我们共享。

(二)招聘

凭借我们强大的招聘网络与渠道，我们能够针对客户的特定项目需求，精准选拔适宜的员工，从而高效地执行客户的外包任务。

(三)面试

针对客户的人力资源需求，我们将协调人力资源专员与贵公司的招聘专员共同进行应聘者的面试评估。我们依据客户的招工标准，采取理论知识与实际操作相结合的方式进行考核，最终确定录用人员名单。

(四)签订合同

我司遵循规范化流程，对经面试确认的录用人员将依法签订劳动合同，明确告知其用工形式、工作职责，并确保他们充分理解合同条款。同时，我们还会介绍客户的相关管理制度，以确保员工全面适应工作环境。

(五)培训

实施针对新任外包服务人员的定制化岗前培训，以确保其充分理解和适应该岗位职责。

(六)人员进场

对经培训合格的员工按照客户要求安排进场。

(七)终端人员管理

劳动合同管理：我司实施规范化操作，对与外包服务员工签署的《劳动合同》进行系统性归档，并向客户开放查询服务权限。

新员工入职安排：我公司将确保员工依据岗位规定准时报到，并严格履行其岗位责任。

3工作时间：按照客户岗位制度执行；

外包服务人员考勤与管理工作：设置专人负责对外包服务员工的日常作业与绩效评估进行有效管理。

薪酬与福利保障：我司全面承担外包服务人员的薪酬结构设定与薪酬发放，确保社会保险的足额缴纳，并保障其相应的福利待遇权益。同时，我们致力于妥善处理劳动争议，维护和谐的劳资关系。

6.沟通体系：

监控与沟通机制：我们通过实施定期与不定期相结合的方式，强化对外包服务人员的管理。非例行性的岗位抽查由专人负责，旨在确保他们高效且及时地履行职责。同时，我们设定固定的例会制度，邀请外包服务员工的现场负责人以及我方内部成员参与，会议内容包括工作汇报、工作总结以及下一阶段的工作规划。

日常联络方式：我们采取电话、电子邮件或视工作需求进行实地交流，以便实时掌握外包员工的工作进展，并迅速处理可能遇到的问题。

应急响应措施：当遭遇突发状况时，外包服务人员需立即将情况通报我司现场管理人员，并同步通告客户相应负责人以及公司直接领导。我公司将立即指派专员协同客户迅速采取应急处置行动。

我们公司致力于制定外包服务人员的工作纪律规定或行为准则，确保岗位工作规章制度得以严格履行。

人力资源补充：针对客户岗位需求变动导致的外包服务人员增补，或者因员工无法胜任岗位职责需进行人员更换的情况，我公司将迅速启动招聘程序，确保及时选拔并配备合适的员工履行职责。

五、我们的服务保证

我们承诺优质服务：公司将组建专业项目团队，严格遵循既定的规章制度与流程，确保劳务外包服务的质量得以保障。

遵循严谨的服务准则：公司将恪守人力资源外包服务标准协议，通过系统的规范化操作流程，迅速响应并妥善处理相关事务。

确保员工权益：准时无误地实施薪酬发放，并妥善办理社会保险相关申报事务。

对于纠纷管理：如遇外包员工劳动权益引发的争议，我公司将迅速介入调解，同时确保在纠纷解决期间工作的平稳进行。

5.负责工伤处理：

在劳务派遣员工遭遇工伤事故的情况下，我公司将承担垫付医疗费用的责任。

工伤事宜的处置将遵循《工伤保险条例》及国家及XX市的相关规定，其费用由我司全额负担。

为了完善工伤保障体系，我公司将采取多元策略，包括商业意外保险及专项设立的‘XX工伤补偿基金’，旨在多层次分散风险并有效应对工伤问题。

我公司将积极响应，依据国家及双方派遣协议关于退工的相关规定，负责接收并妥善处置采购方的退工事宜。

第三节 人员派遣策略与看守所管理方案

一、管理模式

确保合规执行：严格遵守并实施公司的既定标准与各项规章制度。

管理理念概要：坚持以人为本，强调服务导向，关注各级员工的关怀、激励与潜能挖掘，力求人尽其才。在外派任务中，我们以服务对象的需求为中心，全力满足所服务单位的合理需求。

树立前瞻与全面的服务理念：积极挖掘客户需求的前瞻性，迅速响应客户的即时需求，持续创新服务内容和方式，以适应客户观念的演变和需求的日益多元化。

二、流程管理与执行策略

劳务派遣服务通常划分为初期配置、中期运营与后期管理三个阶段。

(一)派遣前期

企业在确定派遣需求后，首先进行洽谈并互相考察，随后签订合法的派遣合同（协议），这是派遣前期过程的重要环节。

(二)派遣中期

在派遣期间，派遣机构通过多元化途径选拔并培训符合条件的员工，随后与其签署劳动合同并派驻至目标企业。在此合作模式下，雇主与派遣机构共同对派遣员工实施双重管理。雇主负责绩效评估和日常行政管理，而派遣机构则承担薪酬福利服务及劳动关系的维护职责。

(三)派遣后期

在派遣后期管控阶段，派遣公司通过实施内部审核等劳务派遣服务监管举措，对派遣服务流程进行监督与详尽分析，针对过程中发现的不符合项采取相应措施进行控制，以此确保派遣体系的顺畅运作及持续优化提升。

(四)影响派遣服务质量的因素及措施

在深入研究与分析后，我们明确了服务质量的关键制约因素，即企业管理者及派遣机构的态度，以及派遣员工的心理状态。为了提升服务质量，我们将实施严谨的劳务派遣服务体系，强化与管理人员的沟通，同时对派遣人员实施定期的专业培训和心理疏导，致力于服务质量的持续优化。

三、常规条款与标准

劳务派遣公司与用工单位需缔结具有法律效力的双份派遣合同。

当用工单位与派遣员工的劳动合同或劳动关系终止时，劳务派遣公司将与相关员工协商，针对具体岗位需求重新签订劳动合同。在此过程中，用工单位需提供必要的支持，共同完成员工人事关系的顺利转接手续。

3.用工单位需要提供的资料如下：

员工基本信息一览表：包括身份证号码、姓名、性别、年龄、任职岗位、薪酬待遇、联系方式以及合同类型等详细信息。

(2)派遣员工身份证复印件1张；

用人单位需提交派遣员工的基本信息，具体包括：姓名、身份证号码以及可以直接联系到其本人的有效联系电话。

四、详述服务详情

1.用退工服务

流程概述：新员工入职管理程序包括选拔、入职手续的办理、劳动合同的签署以及离职手续的办理。

2.社会保险参保服务

提供包括社保基数的核查、计算、申报、缴款以及账户整合与转移在内的全面参保服务。

3.社会保险代偿转移服务

以下是工伤、医疗、生育代偿的主要流程概述：  1. **出险报案**：如委托单位员工遭遇事故，委托单位应在规定时间内通过网络、电话或现场方式向我公司通报，同时提交相关证据材料。  2. **转院申请**：若员工需转院治疗，我公司将协助办理转院手续，需企业提供必要文件支持。  3. **劳动能力鉴定**：我们将协助员工进行劳动能力鉴定，提供专业指导以确保程序合规。  4. **待遇申报**：我司将负责员工的待遇申请，确保所有所需资料完备无误。  5. **待遇偿付**：根据员工实际情况，我们将进行相应的待遇支付，保证及时、公正。  6. **接续转移**：对于保险责任的转移问题，我公司将全程协助处理，确保流程顺利进行。  在整个过程中，专业的代偿专员会全程指导企业及出险员工准备相关资料，以高效完成各项手续。

4.公积金服务

以下是公积金管理的主要流程： 1. 数据核查与整理 2. 个人公积金申请 3. 按时缴纳公积金 4. 需要时提取公积金 5. 转移公积金账户 6. 公积金贷款服务

5.企业年金服务

数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。

6.薪酬管理服务

薪酬设计、薪酬发放、税收管理。

我公司为贵司提供劳务人员的服务，所产生的工资与劳务费用，将以正式发票的形式开具。贵司在进行税务扣除时，可依据我公司提供的发票，将劳务人员的工资及相应劳务费如实计入税前支出。

7.档案管理服务

档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。

8.在线自助查询管理

企业客户信息查询、劳务人员信息查询。

9.现场管理服务行政管理、人事管理。

10.劳资纠纷处理服务

我们处理的劳动纠纷范围包括： 1. 因公司对员工实施开除、除名或辞退行为引发的纠纷； 2. 由于执行工资、保险、福利、培训及劳动保护政策产生的争议； 3. 基于劳动合同条款引发的纠纷； 4. 法律法规规定的其他各类劳动纠纷。

11.咨询服务

我们提供以下专业咨询服务：1. 劳动与人事法律法规咨询；2. 客户关系管理咨询服务；3. 员工权益保障咨询服务。

12.客户人文服务

节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。

13.客户增值服务

在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。

14.员工服务

节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。

五、优质服务规范

(一)对用工单位的服务标准

公司将在15至30个工作日内，依据用工单位的招聘需求，有序进行人员招聘与到岗安排。

合同约定：员工入职后的一个月内，将依法履行劳动合同的签署程序。

入职导向：详尽阐述员工的三方关系认知、劳务派遣的优越性，以及公司与用工单位的规章制度介绍

每月义务完成劳务费用的精确核算与及时的社会保险（包括养老保险和住房公积金）申报缴纳工作。

5.协调处理涉及员工的相关事宜：

(1)退工的处理

根据客户单位提交的离职人员清单，须在三个工作日内知会员工前来公司办理相应的手续。对于任何关于离职的异议，应立即与用工单位进行有效的沟通。

(2)处理员工投诉

在收到员工的投诉后，应于三个工作日内予以妥善处理，并将处理结果及时通报给相关员工及客户单位。

(二)对派遣员工的服务标准

致力于向所有派遣员工提供热情、周到且全方位的服务。

薪酬管理制度：确保每月按期并精确无误地向员工支付薪酬。

社会保险保障：迅速并精确地为员工处理公积金、社保卡的申领，生育保险的报销事务，以及失业救济金的申请与公积金提取服务。

员工离职流程规定：当员工前来公司办理离职手续时，要求公司工作人员在两小时内高效地完成全部离职程序。

六、职务分配与职责描述

1.本公司职责

确保全面遵循并执行劳动工资和社会保障管理的相关法律法规及政策，致力于环境保护与职业健康安全，切实履行劳动保护职责。

确保向用工单位提供优质且稳定的劳务人员服务，以满足专业派遣需求。

秉持严谨的规章制度，致力于实现劳务派遣服务品质的合同约定标准，对劳务承包范畴内的劳务人员素质负全面责任，并向用工单位报告；依据用工单位的指示，包括可能的计划调整，精心策划并高效编排作业计划，确保充足的人力与资源投入，以保障工作的顺利进行；承担因自身疏忽或过失导致的所有相关处罚责任。

所有派遣员工在上岗前必须完成严格的'三级安全教育培训'及专业技能课程，我司定期举办针对作业人员与管理团队的安全文明作业教育与业务提升研讨会，旨在持续强化员工的安全认知与专业素养。

确保及时为劳务派遣员工缴纳社会保险，妥善处理相关的劳动争议或其他劳动事务。

严格遵循国家相关政策，与劳务人员订立标准的《劳动合同》，并依据合同条款履行依法缴纳社会保险费的义务。我们承诺保障被派遣劳动者享有完整的社会保险权益。如因投标人的疏忽导致劳动争议或遭受地方行政部门的处罚，公司将独自承担所有相关责任。

以下是劳务派遣的相关规定： - 申请人需满足招标所设定的资格条件； - 劳务人员的年龄区间限定在XX周岁之内； - 明确禁止派遣任何身份、履历或资质虚假的员工，公司需对因选用不合格人员可能引发的所有责任和后果负全责。

当劳务派遣员工遭遇工伤事故或不幸去世时，公司需承担向相关机构提交工伤或工亡报告的职责，由此产生的各项费用（包括医疗救治费用、生活护理费用以及一次性伤残抚恤金等）将由公司依据相关政策法规进行处理。

确保按照规定时间向所有劳务派遣人员支付薪酬。

2.用工单位职责

按照国家相关法律法规，构建和完善劳务人员的管理制度规定。

依据内部员工管理规定，对派遣服务人员的工作绩效进行严谨的监督与评估。本公司授权对由我司委派的劳务人员在执行劳务项目过程中各项任务的质量、进度及成效实施考核，并将考核结果及时反馈给我司。对于考核未达标的劳务人员，我司将毫不犹豫地进行替换。

我们要求为我司派遣的劳务人员配备完成其职责所需的所有必要设施，包括但不限于生产工具、业务耗材以及劳动保护设备，以确保工作的顺利进行。

(4)协助本公司完成其他事项。

3.派遣人员的工作职责

所有被派遣的工作人员需确保持有相应的从业资格证书及健康证明，并以此为依据进行工作。

所有被派遣的工作人员必须遵从和服务单位的工作指挥与指导。

致力于制定并执行各岗位的标准操作程序，以确保工作的优质完成和员工的安全作业。

(4)服从用工单位的工作要求及时间安排。

确保有效管理和合规运用工作场所的各种设施设备，致力于水资源、电力和燃气的节约利用。

积极参与与用工单位及我司联合开展的业务与安全操作规程培训，并确保所有学习过程均有详实的书面记录。

4.劳务客服专员工作职责

我公司的劳务客服专员作为驻派至用工单位的专业派遣人员，其主要承担的职责包括：

协调并执行用人单位与我司之间的劳务派遣相关事务。

承担劳务派遣人员的工作、生活及学习状况的监督与管理，构建并维护劳务派遣人员的人事信息系统。

(3)协助进行培训、考核等工作。

承担员工的日常考勤核查、薪酬支付以及社会保险事务的管理工作。

负责协调和解决劳务派遣过程中的法律争议，包括劳动仲裁案件的处理以及工伤认定与鉴定工作。

(6)维护和执行公司人事各项规章制度。

负责公司企业文化构建，策划并实施各类会议与活动的组织与主持工作。

(8)完成公司交给的其他工作。

七、项目准备阶段指南

(一)前期准备工作

1.收集资料，做好各项准备工作

需提交以下文件复印件： - 身份证，每份两份，包括一张彩色一寸照和一张彩色两寸照； - 户口本，提供主页及个人页各两张； - 毕业证书复印件，共计两份。 同时，需整理并编排各用工单位派遣员工的岗位资料和工资相关文档，构建人员详细名单。此外，还需预先准备人员构成分析和劳动合同签订的应急方案。

对于由用工单位承担缴费的人员，需提交对应的缴费人员社保编号；而个人自行缴费的，则需由个人提供其社保编号。

查询派遣员工当前的缴费状况，具体操作为向相应的社会保险经办机构提供派遣员工的身份证号码或个人社保编号进行核实。

实施详尽的派遣员工信息搜集与社会保险状况调研，以确保对员工基本信息有全面掌握，并时刻关注其思想动态更新。

筹备并确保派遣员工劳动关系转移大会的顺利进行

商定与用工单位的会议议程，明确约定会议的具体时间和地点。

(2)做好会议文件的准备工作；

筹备并细致安排派遣员工劳动合同签署的相关事宜。

筹备完善派遣员工的社会保险缴纳手续。

(二)召开员工大会

主题：处理派遣员工劳动关系转移的相关事宜

2.组织协调：用工单位

3.会议地点：会议室

与会人员构成包括：用工单位的高级管理层（XX位）及派遣公司的代表（XX位）

5.会议议程：用工单位负责人主持会议

(1)宣布开会；

(2)介绍参会人员和本次会议议题；

本次会议旨在听取用工单位对目标及重要性的阐述。

以下是派遣公司对我司的详细介绍，阐述劳务派遣的基本概念及其对派遣员工的益处。

(5)员工提问；

(6)开始签订《劳动合同》；

(7)散会（领导退场）。

(三)签订劳动合同

为确保用人单位劳动合同签订工作的有序进行及维护其正常工作秩序，现拟定此工作执行方案。

1.签订时间：同用工单位协商确定；

2.签订方法：按部门组织签订；

参与组织签订的人员构成如下：主要包括用工单位的人事科代表、各部门主管以及派遣公司的相关人员。

3.劳动合同签订流程：

本次合同的签署将依据各机构的人员配置进行相应的分组安排。

负责合同发放、合同填写要求讲解及相关内容的解答；负责合同的收集、审核、完善《派遣员工花名册》的相关信息。

(2)具体工作内容

在明确了员工所需填写的信息与规定后，将依据《派遣员工花名册》分发劳动合同及劳务协议。劳务协议的签署对象涵盖如下人员：

①退休返聘；

存在未依法办理劳动关系手续的情况，且继续与其它单位保持关联

③达到法定退休年龄的；

核查员工劳动合同及劳务协议中个人信息部分的填写一致性，以及内容的规范性：

在制作劳动合同与劳务协议时，务必采用碳素笔或钢笔书写字迹，确保内容完整、书写规范且整洁，切勿进行任何涂改。

核查填写信息是否与《派遣员工花名册》记载的内容一致

核实员工个人社会保险缴纳详情： - 若已注册社保，提供对应的社会保险编号：社会保险编号 - 单位部分，以D作为缴费基数； - 个人部分，缴纳金额为G； - 缴费状态为空或未缴纳：无缴费记录 - 停止缴费状态：停缴

审核员工提交的身份证原件及其复印件的合规性，特别注意需按照新版身份证要求进行双面复印。同时，请在一英寸照片的背面清晰标注本人姓名。

⑤电话号码填写本人联系电话和固定电话；

在确认信息无误后，员工需采用右手食指实施捺印，确保指纹清晰且不重叠。

请于劳动合同签署生效后的三日内，灵活就业人员（个人缴费）需前往指定的社保协议缴纳部门办理个人停保手续。

本合同的有效期限为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

4)注意事项：

在签署合同或协议的过程中，个人须出示身份证原件，而对于退休人员，额外要求提供退休证的原件及复印件。

任何关于劳动关系及社会保险的问题，均由劳务派遣公司负责提供解答。

员工的工作岗位及薪酬待遇的相关信息，将由用工单位负责提供详尽说明。

(四)签订劳动合同后的后续工作

在签署劳动合同或协议后，应及时处理派遣员工在约定过程中提出的各项事宜，并有效协调，确保员工思想的平稳过渡。

根据用工单位确认的派遣人员配置及缴费规定，负责社保缴费手续的办理。积极倾听派遣员工的建言与心声，对员工的反馈意见与劳动合同及协议签署状况进行详尽的整合分析，并以书面形式迅速向用工单位传达总结结果。

第四节 详细阐述的劳务派遣操作指南

第五节 派遣服务实现过程

一、服务策划

劳务派遣服务的实施流程主要包括需求对接确认、过程管理控制、监督反馈环节以及后续的服务跟踪。这一系列步骤由服务提供者和接受者共同执行，其组织策划工作由管理者代表主导，要求相关部门参与。策划过程产生的所有文件化内容需详细记录，涵盖如下要点：

(一)目标和要求

服务实施流程：关键与特殊环节的确认要求，以及相关文件与必要资源

针对服务质量标准，所需的验证、监督与测量分析活动须逐一实施

确保合规的记录制定：所有策划文件须与公司理念及目标紧密契合，并严格遵循相关法律法规，经由相关人员草拟，管理者代表进行审阅，最终由董事长予以批准并予以实施。

(二)与顾客有关的过程

服务需求识别与确认：由公司专门部门负责对服务实施相关的必要需求进行调查并确认

客户所设定的服务标准，涵盖了服务执行流程与后续跟进的明确规定。

2.顾客虽未规定，但是习惯上潜在的要求；

3.国家、行业法律法规要求，强制性标准；

4.公司为超越顾客要求所做出的承诺。

(三)服务有关要求的评审

公司管理部承担《与顾客有关的过程控制》的执行职责，在签署合同之前，需组织相关部门进行详尽的评审。此评审旨在保证：

已明确规定了劳务派遣服务的各项要求，并将其整理成书面文件。

在接受前，应对顾客未形成书面需求进行确认，确保其认可性。

3.与合同不一致的要求，均已得到解决；

4.本公司是否具有满足规定要求的能力。

评审流程采用授权确认和会签双轨进行。在服务需求变动的情况下，以客户通知为依据，经双方充分协商并达成共识后，我公司将由相关部门传达变更指示。公司管理部门肩负整理并保管评审结果及改进措施相关记录的职责。

(四)顾客沟通

公司管理部门所负责实施《劳务派遣服务综合满意度管理》，规定与顾客沟通时间、方式、内容、顾客意见的处理及回复，总经办监督《劳务派遣服务综合满意度管理》的实施，处理顾客重大投诉，确保满足顾客要求。与顾客沟通的阶段及内容如下：

预先服务：为客户提供咨询，详述劳务派遣的业务内容

2.派遣中：执行和修订合同有关事项；

任务执行后：实施定期客户回访，积极征求并迅速响应用户的意见（包括投诉处理）

二、人员招募

人力资源部门担纲执行"招聘与渠道开发管理程序"，明确规定对劳务派遣服务供应商的选择与评估流程，旨在确保录用人员全面符合劳务派遣服务合同的各项规定标准。

(一)招募过程

人力资源部门依据年度招聘策略及签订的劳务派遣服务协议，策划并执行分阶段的招聘行动。通过与各招聘渠道相关人员的密切协作，确保公司的招聘活动能够满足为提供劳务派遣服务的企业需求，以达成目标。

(二)招募信息

招聘内容涵盖服务标准、招募规划与劳动合同等关键环节，对候选人的资质、条件及选拔规程应有明确规定，并严格依据公司的规章制度进行统一评估。

在签署劳动合同之前，必须经过公司审批，以确保其符合公司的规划标准。

(三)招募人员的考核与管理

依据《从业人员综合管理》，实施对招聘人员的全面考核与统一管理。

对于企业客户提出的特殊劳务派遣服务需求，人力资源部门需积极协同，确保对招聘人选进行相应的适宜性评估。

3.企业顾客的开发与服务

公司通过多元化途径搜集企业客户资讯，总经办与客户进行深度交流，明确劳务派遣服务的需求细节、相关费用等事项，并据此达成合作协议。

公司依据与企业客户签署的劳务派遣协议，致力于为客户提供劳务派遣服务，并实施全面的全程跟踪管理。

(四)劳务派遣服务的供应

公司凭借《从业人员综合管理》、《招聘与渠道开发管理》、《职业规划与培训服务管理》以及《离职与在职服务管理》，严谨把控服务实施全程，确保服务质量的持续可控性。

1.劳务派遣服务过程的控制

以下是劳务派遣服务的主要阶段构成： 1. 派遣前期筹备 2. 实施派遣行动 3. 不断优化的派遣服务提升环节 4. 派遣后续跟进服务

遵循国家和行业的法规条例，公司确立相应的操作手册，旨在为各部门提供精确的指导，从而确保劳务派遣服务管理体系各环节的顺畅运作。

公司实施严谨的监督与分析程序，以保证劳务派遣服务的优质性。

人力资源部门依据《职业规划与培训服务管理》的相关规定，致力于对个人客户实施高效管理，以确保劳务派遣员工满足企业客户的需求。

公司依据《劳务派遣服务综合满意度管理》及《内部审核管理》体系，对服务流程实施全程跟踪与管理。在服务进程中，我们积极响应顾客咨询与投诉，严格遵循优质服务标准，迅速回应并处理，同时定期实施顾客满意度测评与分析。总经办对此进行监督，确保服务质量的持续提升。

在服务实施进程中，若遇到任何可能影响服务质量的事项，人力资源部门应迅速采取应对措施，并将相关情况通报给相关部门。

2.过程确认

作为核心业务流程，我们高度关注客户服务质量过程，并通过严谨的验证与确认，确保其具备卓越的执行能力，具体涵盖：

确保过程监控的有效性和合规性，验证所采纳的方法能够顺利执行并达到规定标准。

对相关从业人员实施培训与评估，只有通过考核者方可胜任工作，以此确保服务质量标准的严格执行。

致力于捕捉并关注客户的关键需求，维持与客户的顺畅互动，以确保劳务派遣服务全程符合客户需求，并不断优化提升。

确保服务规范：制定详细的操作手册，以提升派遣服务的质量标准。

记录并监督服务流程的各个环节

定期对这些程序进行复查，并在适宜的情况下，针对其方法和执行环境进行相应的优化提升，以确保其不断完善。

3.记录和可追溯性

在服务过程中，务必详细记录并分析各项服务细节，以便预先防范可能影响服务质量的问题。对于涉及劳务派遣服务活动的，我们支持实施追溯机制。

所有可能影响劳务派遣服务质量及目标的业务活动，均需纳入记录范畴。

采用的记录手段包括各类记录文档与表格的形式。

(4)各类记录应满足可追溯性要求；

(5)记录应清晰、标准化、易于检查。

4.服务目标的实现

公司致力于通过实施《劳务派遣服务综合满意度管理》策略，确保服务目标的达成与客户持续满意的维持相统一。

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