劳务派遣服务项目投标方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

响应采购需求详述 - 投标服务策略

第一节 概述与项目描述

一、采购内容

(注：根据具体项目、招标文件要求编写)

二、服务范围

职责分布：在各街道社区、重点区域以及特定道路（详细分工见附件，可根据实际工作需求进行调整）设置固定岗位，严格执行市容环境卫生综合巡查与管理，确保服务质量与标准的贯彻实施。

应急保障服务：协管服务公司积极响应采购人的调度，负责管辖区域内的城市管理系统执法行动现场的安全保障及秩序维护任务。

3、人员及设备：服务期内中标人应具备200名协管服务工作人员（包含队长），为了更好的提供城市管理服务，每名协管服务工作人员必须配备工作服、防刺手套、盾牌、防暴棍等装备。须设置10个小队，每队须配置1台执法记录仪和1辆巡查车。要求车况良好，车容整洁，用于每天接送协管服务工作人员至执勤地点、协管服务工作人员的巡查工作等，采购人有权随机调动使用上述车辆、且无需额外向中标人支付费用。

附件：协管服务人员配置明细表（供应商应遵照实际工作需求进行调整）

中标人须遵循采购方的指示，设计详细的工作人员配置计划。在服务进程中，如需调整派遣人员，必须事先征得采购单位的批准，并及时更新人员名单并提交备案。一旦合同生效，服务人员需按照约定的岗位履行职责，若未能履行，采购单位有权向政府采购监管机构申请撤销中标人的中标资格。

三、报价要求

报价应严格遵守采购预算总额上限，涵盖中标方履行合同期间的所有相关费用，包括但不限于人员薪酬、社会保险、医疗保险、意外保险、工作服购置、交通工具、设备、工具、培训、管理等各类税费，以及合同执行过程中可能预见和未预见的费用。这些费用旨在确保履行合同责任，达成合同目标。

四、服务期

本项目服务期为自合同签订之日起XX个月。

五、工作内容

中标方需向采购单位提供协管服务，采取自身的管理体系对协管人员实施教育培训，并依据服务的涵盖范围、具体内容及规定履行协管职责，确保承担合同约定的协管义务。

(一)服务标准和内容

在指定区域的市容环境卫生综合巡查管理服务中，严格要求杜绝任何诸如脏乱差的现象发生。

路面及人行道整洁无遗弃垃圾、污渍和积水现象。

2、不存在成堆垃圾未及时清理；

环境卫生状况优良，无垃圾桶及果皮箱溢出现象，周边地面洁净无杂物，且未见陈旧污渍残留。

本项目不存在环卫工人怠工现象，他们坚守岗位，严格执行定时清扫与日常保洁职责，确保工作质量到位。

5、不存在卫生死角；

本区域确保无遗漏的垃圾收集设施及中转站，垃圾清运及时，无异味泄露现象。

确保无违规行为，包括但不限于：无随意搭建、张贴、刻画、堆积、晾晒或丢弃现象。

确保不会实施未经许可的横幅标语、彩旗、气球等宣传物品的设置行为。

本项目禁止任何形式的商场或门店超越建筑物出入口或窗外墙体进行商品陈列与经营活动。

本项目承诺严格遵守，不在道路两侧、绿化带或其他公共区域实施物品堆积、摊位设置或商品销售的行为。

任何未经许可的街头摆摊、路面经营或商业演出活动都将严格禁止。

任何施工活动或设施安置均需事先获得审批，不得擅自占用人行道进行。

本项目承诺严格遵守建筑规范，无随意搭建任何形式的建筑物、构筑物或设施的行为。

户外环境整洁，无任何未经授权的广告标识，并确保所有户外广告牌均无陈旧、破损或松脱现象。

本项目承诺严格遵守，不在城市道路、公共区域、城市绿化地带实施废水、污水及废弃物的倾倒或排放行为。

所有临街施工区域均已配备完备的安全防护设施，实施了有效的围蔽措施。

本项目承诺严格遵守，坚决避免对城市绿化用地产生任何侵占或损害行为。

商业经营活动严禁采用高音喇叭或其他产生过大噪音的手段来吸引客户，确保经营场所的宁静环境。

确保不在公共区域及群众娱乐、集会等场合擅自启用高音喇叭和广播宣传车设备。

20、不存在露天焚烧废弃物的行为；

本项目严格遵守城市市容环境管理规定，未发现任何违规行为。

当协管人员在巡查区域发现任何不符合整洁标准的情况（即‘脏、乱、差’现象），应迅速通报环卫承包公司进行处置，并进行教育劝导，同时采取必要措施予以制止。若承包公司无法即时处理，须在十分钟内向采购人报告，请求派遣人员前往现场处理。在采购人工作人员到达前，协管人员需负责维持现场秩序并确保收集相关证据以备后续调查。

现场安全保卫与秩序管理的执法行动实施

中标方应严格遵照调配指示，支持采购人的执法人员执行其法定职责范围内的重大专项整治任务，涵盖如下方面：整治城市长期存在的‘六乱’问题，强制取缔违规户外广告及在建违法建筑，严查夜间建筑废料运输车辆的违规倾倒行为，以及取缔非法燃气存储和流动充装点。在执法行动的关键区域，中标方需负责安全保障和秩序维护，通过预先防范、快速响应和果断处置，有效防止任何妨碍执法或暴力抗拒执法的行为，确保执法人员和协管人员的人身与财产安全，全力保障执法工作的顺利进行。

(4)其他任务

实施对沿街企事业单位及商户的‘门前五包’监督与管理，针对未履行责任的情况进行教育指导。对于不听劝导者，须在十分钟内通报采购方，由其派遣人员介入处理。同时，中标单位需协助采购人统计餐饮场所的餐厨垃圾情况。在遇到流浪者、拾荒者以及涉及少数民族等可能影响市容的行为时，中标方需采取适宜措施，有效协助解决，确保消除对城市景观的负面影响。

(二)服务要求

1、工作时间

每日运营管理：中标方承诺部署200名具备高度专业素质的协管人员，对服务区域实施连续且高效的管理。工作时段从清晨7点延伸至晚间23点（共计16小时），包括法定节假日在内，保证常规运营。排班计划及人员名单需及时向采购方提交以供查阅。

中标人需积极响应采购人的工作需求，灵活调整每日工作班次，对于采购人临时提出的协管人员加班请求，中标人应无条件地予以配合。

协管人员的调休调假由中标单位负责合理调配，但人员总数不得超过十五人，并确保在岗员工的比例维持在90%以上。

中标人承诺，如原委派至采购方的协管服务人员离职，须在一周内及时替补合格的接替人选。在新人员到岗前，应确保原有人员职责的正常履行。

2、队伍建设

协管人员由中标单位选派，需遵循采购方的预先安排，接受城市管理执法协管服务的专门培训。在深入理解服务内容并达到相关服务标准后，只有通过培训考核的合格人员才能正式投入工作。

中标方需安排对协管人员进行专业技能强化培训，以保障他们在执法行动中能够有效处理各类突发状况。

③中标人要对所提供的协管人员严格调查审核，保证录用人员没有刑事犯罪记录，健康状况良好、无精神病史，男性，年龄20-35周岁，有过硬的身体素质，热爱城管工作、责任心强。其中，带队人员须为退伍军人。

中标供应商需提交所有拟派遣协管人员的详细名单及相应证件的复印件，并确保资料上盖有协管服务公司的公章。采购单位将根据上述文件对相关人员信息进行核查。若发现提供信息与实际情况不符，采购方有权撤销中标资格，并将虚假投标行为上报相关监管机构进行处理。

中标人需依据《劳动法》为每位协管人员购置社会保险，并附加购买人身意外保险。每月确保按时全额支付劳动报酬，包括但不限于基本工资、加班费、津贴、补贴以及奖金等。

3、设备、工具及装备配备

人员及设备：协议期内中标人每天为采购人提供200名协管人员，其中队长10名，必须为退伍军人（以退伍军人证为准）。中标人须为每名协管人员配备工作服、防刺手套、盾牌、防暴棍等装备，每小队配置1台执法记录仪和1辆巡查车。要求车况良好，车容整洁，用于每天接送协管服务人员至执勤地点、协管服务人员的巡查工作等，采购人有权随机调动使用上述车辆、且无需额外向中标人支付费用。

六、服务质量要求

中标供应商应确保向采购方提供优质标准化的服务，并着重强化团队管理，包括制定完善的服务规范、管理制度及岗位职责体系。在服务执行阶段，将严格遵循各项规章制度。

中标人需确保其委派至采购方履行服务职责的协管人员接受全面的法律知识、专业服务技能及针对服务范围内安防设施的专项培训，以满足优质服务水平的需求。

中标人应积极响应采购人在服务监督过程中提出的问题，按照采购人的需求，迅速并有效地进行整改。

中标人需确保协管人员严格履行采购方的各项规章制度，并积极响应采购方的领导和指导。如协管人员违反规定、拒绝调度管理或未能满足采购方的人力需求，采购方有权实施人员替换，中标人必须配合执行，相应服务费用可能会被扣除。

在执行巡查任务时，协管人员需身着统一的巡查制式服装，要求着装整洁，完整佩戴，禁止衣物敞开、挽袖、卷起裤腿、帽饰不正、拖鞋或赤脚的行为。

在服务执行过程中，协管人员应展现出庄重仪表及充沛的精神状态。须遵循整洁规定，不得烫发、染发，头发长度需适中，不留鬓角与胡须。

在服务执行过程中，协管人员应始终保持言语文明，秉持礼貌原则，践行规范的职业行为，严格避免采用任何服务中的禁用语表达。

在服务执行过程中，协管人员应保持端正的姿态，实施标准的动作，展现文明的举止。严格禁止在任何公共区域吸烟，包括禁止流动吸烟。同时，严禁出现嬉笑打闹的行为，以及任何形式的酒精饮品消费。

在服务执行过程中，协管人员需严格遵守岗位规定，专注于工作任务，严禁从事与工作无关的活动，同时禁止擅自离岗或空岗行为。关于采购人的工作信息，不得打听、记录或泄露，任何获取的工作机密须严格保密。

在协管服务人员履行职责协助采购人作业时，若发生任何违规行为或超出其权限范畴，将直接由个人承担责任。而服务公司则需对这类事件负主要责任。如因此导致不良后果，协管服务人员将自动与其服务公司解除合同协议。

七、服务质量考核

采购人依据明确的服务内容和标准，实施严格的监督与评估，促使执法队伍强化过程管理和质量控制，以确保服务质量和最终成效达标。

(一)日常检查考核

在服务期间，采购方将实施不定期的质量抽查，涉及的服务人员数量将通过现场核查并确认。针对所提供的各项服务内容、执行标准与实际效果，将逐一进行详尽的检验与验收。确保公正记录考核要点，包括详细记录执法人员的签字、日期，问题发现的详情、处理策略、后续跟进措施，以及中标供应商人员的签字确认等，以体现规范性和严谨性。

(二)违约服务处理

若采购人在实地考察中发现并确认存在的服务违约问题，采购人将依据考核标准，对相应的服务费用进行当月的扣减计算。

在合同规定的市容环境卫生综合巡查管理服务区域内，服务过程中如发现违规行为，处理如下：每发现一宗违章，将扣除当月服务费用200元；连续两宗则扣款400元，以此类推。若单月累计查实10宗或一日内发现超过10宗违章，采购方有权对中标方进行专项会谈。若中标方未能在约谈后改进，且无合理解释或未按要求改正，采购人将依据双方协议中的相应条款执行违约责任追究机制。

确保协管服务人员在岗期间提供优质文明的引导与规范管理。若经现场核查发现，协管人员数量未达标，或者虽在岗但未能充分履行职责，每次将扣除服务费用500元。对于不符合标准的协管人员，中标方需在接到通知后立即替换适宜人选。对于单个季度内连续三次出现人员缺岗或不符合规定的情况，将依据双方签订的协议中相关违约责任条款进行处理。

根据群众的投诉举报和上级的检查考核反馈，若服务区域未能达到预设的服务标准，即存在‘脏、乱、差’问题，将依据相关标准实施相应扣款。对于由于巡查管理缺失导致的服务质量低下，如遭上级通报或媒体公开报道，每发现一例，将立即扣除当月全额服务费用5000元。若同一季度内此类问题累计发生三次，将依据双方合同中的违约责任条款进行处理。

(三)考核监管责任

采购人需履行监督管理职责，对中标方协管团队实施专业指导。其检查考核人员在执行日常核查、验收工作时，应秉持公正公平的精神，严谨记录并实事求是地评估，一旦发现诸如伪造事实、刻意隐瞒等违规违纪行为，采购人将严格执行责任追查制度。

八、付款方式

在合同生效后，采购方将按月实施服务费支付（采用财政资金结算），在每次劳务费用的拨付前提前五个工作日，中标方需提交与金额相符的正式发票及员工出勤表（已加盖公章），供采购单位以便于及时完成付款流程。

中标人须接受采购方对其服务工作的绩效评估。若在每月的协管服务人员服务管理考核中，未能满足预设的管理目标标准，采购方将依据考核评分酌情扣除相应的服务管理费用（详细内容参阅"服务质量考评表")。服务费将以实际服务岗位数量为基准，支付至中标方指定的账户。对于检查中发现的缺岗情况，将严格执行考核规定处理。

九、服务质量考评

在合同有效期内，采购方将依据预先设定的《服务质量考评表》中详细的工作标准，每月对中标供应商的服务质量进行评估。评估结果将与服务费用直接关联，并形成详尽的分析报告上报给采购方，以便持续优化服务质量。若考评结果不符合采购单位的预设标准，采购单位有权利以书面形式要求中标公司在指定时间内进行整改。如未能在规定期限内完成整改，将被视为安保公司的违约行为，采购单位有权暂停支付服务费或单方面解除合同。具体的评估流程如下所述：

1、得分分的，免扣；

2、得分分的，扣当月安保服务费的5%；

3、得分分的，扣当月安保服务费的10%；

4、得分分的，警告并扣当月安保服务费的30%；

《服务质量考核表》

注：1、中标人连续2个月得分分的，采购人有权解除本合同，

将全部履约保证金予以没收。安保服务的提供将按照原定顺序由第二、第三中标候选方承接，如需变更则将重新进行公开招标。

采购人将根据实际需求适时公布质量考评的具体时间安排。

3、相关处罚：

中标方需确保按照采购单位的需求提供优质服务，并承诺通过月度质量评估。如未能履行规定或未能如期签订合同，将依次由得分排名第二和第三的候选中标者递补，原中标者的保证金概不退还。

若中标人出现以下任一情况，其责任将由中标方承担。采购单位可根据具体情况采取警告、责令限时改正、没收违法所得或实施罚款等措施，罚款额度范围在800元至5000元之间。

A、违反规定为协管配备不符合要求的制服、标志、器械。B、所属协管人员在执行任务中违纪、违法造成严重后果的。C、中标人违反合同规定，未能达到约定的管理目标，采购单位书面提出整改通知，每月不得超过2次。

十、其他要求

协管服务人员的月工资薪酬，由中标单位按月支付，包括但不限于基本工资、福利以及根据本地社会保险缴费规定和标准的五险一金（即：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金），最低标准不得少于3316.33元。此承诺需在投标文件中附上专门的承诺函以示明确。

在服务合同期限内，采购方将以季度为周期对中标供应商的工作质量、执行表现、社会保险缴纳状况以及协作效率进行全面评估。若评估结果达标，服务合同将得以延续。反之，如项目服务质量未能满足规定标准，采购方将提交相关部门申请终止服务协议。

如中标人于任一服务年度内发生违约行为，采购人将有权拒付相应服务费。

并终止合同：

存在连续三次及以上因未按期全额支付协管服务人员薪酬引发的投诉情况。

②协管服务人员数量不足时，中标人未在7天内及时补齐协管服务人员超过3次的；

未能满足采购方规定，对协管服务人员的招聘与培训工作存在缺失。

擅自更替协管服务人员，提交的花名册与实际到岗人员存在不符的情况。

协管服务团队的人员流动性较高，每季度的人员替换率超过总人数的十分之一。

4、社会保险缴纳：每月15日前为当月在册的协管服务人员缴纳当月社保费及停办15日前离职协管服务人员当月社保；在新入职协管服务人员签订劳动合同书后2个工作日内为其缴纳入职当月社保费；按照政策办理个人信息变更。

第二节 城市管理系统全面规划策略

在项目服务管理方面，我们公司凭借深厚的行业理解与专业的管理能力，致力于实施标准化、规范化及程序化的操作流程。每日均执行全面的巡查，同时建立健全严格的管理制度，确保各项工作有序进行，有据可依，有章可循。

经过两年的服务与合作，我们已经深入熟悉了现场环境并全面掌握了各个工作环节。

项目经理的专业素养体现在对现场环境的深入理解，以及对每位员工的熟知。这显著提升了工作效率，任何问题都能在短时间内得到有效处理。他善于与员工保持即时而有效的沟通，营造积极健康的工作氛围。

我们公司的持续服务承诺，将显著体现在对该项目成本效益的提升上，特别是能够有效节省前期的固定资产和设备投资.

在设备维修管理中，展现出强烈的责任心能够有效地节省时间，降低运营成本。倡导创新精神，坚持合理原则，对可维修的设备选择修复而非替换，对于自我维护能力覆盖的事项，避免厂家介入，体现了积极主动的姿态。

在最短的时间内还业主一个良好的工作环境。

致力于提供超越价值的服务理念，以满足城市服务管理对高水准的要求，旨在塑造优质的政府形象。

在领导出席的各项会议与卫生保洁任务中，我们始终坚持五星级饭店的服务标准，同时确保电力供应和通讯设施的连续运行，即使在法定节假日或员工休息日也需维持常态运营。这无疑增加了服务团队的工作负荷，对他们的专业技能、服务理念以及敬业奉献精神提出了高标准要求。

我们的培训策略着重于以工作标准为基础，旨在强化员工的服务理念与工作态度，并通过有效的手段提升员工的服务质量和个体素质，从而强化服务意识，优化服务质量。

保密意识保密总则及岗位分则的制定与执行。

质量控制

1.内部自检：

三表一单加强质量控制和监督管理工作。

本公司为确保项目运营的有效监督，已建立完善的自我评估体系。项目经理需每月对每位员工进行绩效考核，相关评价记录将被妥善保存，作为绩效评估的重要参考依据。

每月，公司的质量控制团队会对项目实施严谨的质量检验与评估打分，与甲方主管领导保持即时沟通，及时反馈相关资讯与改进意见，并将这些信息完整记录在案，确保问题得到迅速改正。

1. 甲方沟通与意见征求：表格分发与数量控制    - 为了实现精细化的人性化管理，我司已制定详细的回访表格体系。每个季度，各部门主管会对项目服务质量进行评分。在过去两年内，我们共计向甲方发放满意度调查问卷136份，并成功回收136份。    - 经过统计分析，我们的满意度保持在99%以上，这无疑增强了我们的信心，推动了我们对卓越服务承诺的不断升级。项目经理在服务期间保持稳定不变。

第三节 城市管理系统全面规划与目标设定

自从我市、区政府召开了城市管理工作会议后，我单位积极响应并深入贯彻会议要求。针对既定的工作目标与任务，我们迅速采取了强有力的举措，强化了城市管理的综合整治，着力解决了存在的问题。目前，已取得了一定的成果。以下，我将详述我单位在执行市政府、区政府城市管理工作会议部署任务上的具体进展。

一、巩固创新“大协管”体制机制情况

我处已多次组织专门研讨会议，深入剖析并研究城市管理服务的现状，据此制定了符合我处实际的新城市管理服务管理规定。此规定明确界定了各部门人员的责任划分，详尽规划了解决问题的流程与步骤，并划拨专项经费以有效应对相关事宜。

我单位致力于深化并优化市场化保洁管理，强化对保洁公司的监督管控，构建了完善的监督与评估体系。我们特别设立了专门的监管团队，实施日常保洁工作的全面巡查。一旦发现问题，会立即通报给相关保洁公司，并依据其整改效果进行评分和奖惩措施的执行。

我单位已强化协管经费投入管理机制，严格执行《市城市管理经费保障和监督管理暂行办法》，确保对城市管理工作的资金投入与支持得以充分提升。在员工薪酬、福利待遇以及办公资源分配等方面，我们提供了强有力的保障措施。

根据城市管理工作规定，街道办事处与社区的协管职责得到了强化。目前，超过三分之一的在岗人员专司协管事务，且各社区配备了专门致力于城市管理的社区主任，确保了工作的高效执行。

二、深化“网格化”管理情况

根据《市城市网格化管理暂行办法》及《区城市管理“片长、街长”负责制实施方案》的指导原则，我们对‘片长、街长制’进行了更为详尽且量化的深化实施策略。

工作规划与执行策略涵盖广泛，包括城市景观、环境卫生、道路交通设施、绿化工程、环境保护、公共卫生、商业管理以及土地资源等多个领域。我们积极与区卫生局、住房和建设局、绿化委员会办公室、环保部门、工商管理和国土管理部门的代表保持紧密联络，共同承担职责，致力于在本区域实现全方位、协同化的‘小社区、大协同’管理模式的构建。

三、加强基础设施建设情况

提升环卫基础设施的维护力度，定期对管辖区域的环卫设施使用状态进行全面核查，一旦发现设施损坏，立即进行更换。

致力于推进示范路建设工作，明确提出实施创建计划，涵盖市容环境秩序、环境卫生整治、门头店招规范化以及违章建筑拆除等多方面内容。

四、开展“五治”专项整治活动情况

1、治违

构建了全面的违法建筑管控体系，包括社区及道路、小区巡查团队，他们每日对责任区域进行细致巡检，并实施零报告机制，即每日报告巡查动态。这形成了一个多维度的监督网络，包括社区自我核查、队员实地巡查、专用车辆组协同和公众参与，旨在迅速发现、遏制并拆除违章建筑。同时，针对已存在的违法建设，我们制定了有序的拆除计划，分步骤推进执行。

2、治堵

实施学校周边环境秩序的强化整治，特别是在放学时段对违规占道摊位进行严格清理，致力于提升道路交通流畅度，我们协同交通警察部门执行了专项整顿行动。

3、治脏

我们致力于全面提升居民区环境卫生，包括对公园小区在内的多个小区实施了全方位的环境卫生与绿化提升工程，从而显著提升了小区的整体环境质量。此外，我们积极推行建筑垃圾管理，截至目前已成功清运出超过二十车的建筑废弃物。

4、治乱

经过全面整顿内外环境，成功取缔了违规占道经营，效果显著。针对宣武路段，实施了定点人员配置与车辆巡逻机制，每日均有专人专车强化巡查，同时取缔了店外经营活动。协同环保部门对滋扰居民的行为进行了严肃处理；在非机动车管理方面也得到了强化，提升了街道秩序。

对辖区乱停房进行了多次整顿，收效甚好。

五、加强队伍建设情况

实施高效响应机制，每日由三个专业车组分区域进行全面巡检，确保问题发现后能迅速处置与解决。

致力于队伍建设的规范化建设，我们着重推进以下工作： - 通过深化法制教育，提升队员的法制素养，确保执法严明、案件办理依法依规； - 强化组织纪律，强化为民服务理念，实践人性化执法与管理策略； - 建立完善的规章制度，确保各项工作有章可循，有法可依； - 实施严格的检查与考核机制，实施奖惩分明，确保人员职责、工作任务、考核标准、奖惩措施以及待遇分配的全面到位。

六、加强宣传引导和社会监督情况

我们通过诸如板报和致居民的一封信等多种宣传手段，大力推广协管工作的目标与价值，尤其在宣武路及橱窗广告整治项目中，这一策略已展现出显著的效果。

今年以来，我单位遵循市区城市管理工作的指导精神，已实施多项城市管理工作并取得显著成果。然而，鉴于资源有限，我们在部分环节与城市管理的需求及上级期待尚存明显差距。针对此，我单位计划在上半年成绩基础上，进一步加大投入，提振士气，增添策略，强化执行，力图攻克协管工作中的关键难题与瓶颈，全面优化工作绩效。我们将致力于区域经济与城市管理的协同共赢，致力于打造城市管理典范街区。以此为目标，我单位将持续不懈地推动我区城市管理工作迈向新的高度。地区城市管理工作目标进展报告

第四节 城市管理系统实施策略与标准规范

一、上半年工作计划

、认真学习，不断提高依法行政能力，我一是注重政治理论知识的学习，用先进的理论充实自己，自觉用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑，牢固树立科学发展观。

我们致力于通过业务实践与典型案例的深入剖析，不断强化对相关法律法规的理解。例如，在执行市场法规的过程中，我们系统研读并严格遵循省、县级的相对集中行政执法权实施办法等规定。

秉持先进的理论导向于实践，坚守依法行政、规范执法的原则，严格遵循法律规定，履行职务职责。倡导执法为公、热忱服务，时刻关注群众需求，急群众之所急，想群众之所想，持续提升专业素养，以丰富的业务知识应对工作中的各种挑战。从而，通过高效的工作举措，切实保障广大民众的合法权益。

(二)、认真履职，较好完成各项工作任务

致力于市场管理职责的全面履行，我秉持全力以赴与脚踏实地的精神，对每一项工作任务悉心执行。在过去的六个月里，针对市场环境中的车辆停放混乱、广告张贴违规以及污水排放问题，我始终坚持严谨负责的态度，耐心沟通，坚决推动实施，以期实现显著的成效。

在履行职务过程中，始终坚持文明执法，对公众展现出极高的耐心和细心，致力于预防和减少与管理对象之间的冲突，坚决避免矛盾升级。面对某些素质有待提升的群众，也能保持冷静，以理服人地进行法规解读和指导，协助他们理解和遵守城市管理系统的规定。

在履行职责时，我坚持以群众为中心，情愿承受个人的些许不便，力求赢得他们的主动理解和积极支持。在执法过程中，我始终坚持公正、公平、公开的原则，杜绝任何偏私行为，严守法纪，不滥用权力，平等对待每一位管理对象，始终遵循规章制度的严格要求。

在出纳岗位上，我始终遵循会计法规与规章制度，确保账目清晰无误。对于市场管理费用的收