急救人员劳务派遣服务项目投标方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章 创新项目实施方案

第一节 项目需求分析

一、项目需求详情

本次招标旨在采购辅助工作人员劳务派遣服务，即在协议有效期内，XX急救中心依据工作需求，通过向社会服务供应商购买的形式，向具备相应资质的中标企业提供该类劳务派遣服务。

二、详细服务规格与期望

根据采购需求，中标公司将派遣经过严格审核并符合标准的工作人员前往指定的用工单位履行相关职责。在员工入职前，需得到采购方的确认。若采购方对提供的人员质量不满，中标人需无条件配合进行及时人员替换，确保提供合格人选。派遣人员的工作任务分配与管理由采购方全权负责，他们需完全服从采购方的指导与监督，任何人员调动，包括奖励、惩戒、撤换或解雇，须经采购方事先批准和确认。

2.中标人应协助采购方招聘派遣员工；负责派遣员工的录用、辞退、辞职手续办理；需按照国家现行法律法规的规定依法与派遣员工签订劳动合同，并建立人事信息档案；对新招录的派遣员工，应在规定时间内办齐所有用工手续，并提供包括但不限于派遣员工的档案表、花名册、身份证、学历（学位）证书及检验报告复印件等供采购方备案；负责派遣员工档案、计生、户口管理、办理积分落户及专业技术人员的职称申报、评定等。

中标人需严格履行法定职责，为派遣员工缴纳五险一金，包括医疗保险、工伤保险、养老保险、失业保险及住房公积金，确保提供所有法定福利。若发生工伤事故、严重疾病或非工作相关死亡等情况，中标人需依据相关法规进行事故调查并处理，同时办理相应的费用报销程序。

中标人需确保按照约定的时间和全额支付派遣员工的薪酬及福利，同时依法履行社会保险、住房公积金和个人所得税的代缴代扣责任。

中标单位需主导负责与派遣员工的各类劳动权益纠纷管理，包括应对劳动仲裁及诉讼等法律事务。

中标人应遵循采购方单位的部署，组织员工参与各类培训，包括但不限于入职培训和在职提升。同时，必须按照采购方的需求，对派遣员工进行严格的行为准则教育，确保他们充分理解并遵守用工单位的规章制度，严守劳动纪律，并积极响应采购方单位的合理工作任务分配与调度。

中标单位需配合采购方实施派遣员工的绩效评估工作，对于评估结果未达标准的派遣人员，中标单位应遵循采购方的决策进行相应处置。

我们致力于遵循相关政策法规，为符合条件的派遣员工提供毕业生接纳与人才引进的专业服务。

我们已在XX市设立服务体系，致力于提供卓越的驻地化服务标准。

在服务期间，中标人及其派遣员工必须严格遵循中国现行的所有法律法规，涵盖但不限于《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等相关规定。

中标方须严格履行资金管理职责，确保资金安全，并对本项目的所有相关费用提供合规的正式发票。

中标人应持续关注国家、省级及市级关于劳动标准、劳动环境、薪酬福利、社会保险等相关政策的最新动向，并及时将上述信息传达给采购方，全力支持采购方执行新政策规定的要求。

三、全面的质量承诺与卓越的售后支持

1.中标人应对采购方委托的各项目的内容予以严格保密。接收派单业务前必须按照国家相关保密规定和采购方签订《保密协议》，对违反《保密协议》相关内容规定的，采购方有权追究其法律责任。

中标人需遵照采购方的整体部署，确保按照采购方的严格要求，保质保量地履行相关服务职责。

在服务履行过程中，所有可能发生的各类事故，如安全意外、交通事故、消防安全和劳动争议等问题，将由中标方全权负责解决。

若中标方引发的劳资争议导致工作运营受阻，采购方有权利聘请替代人员以维持常规运作，由此产生的额外费用将由中标供应商负责承担。

如中标人提供的工作人员在任期内出现三次不服从采购方管理或严重违反采购规定的行为，采购方有权提出人员更换需求。中标人需立即并无异议地提供合格的替代人选以满足采购方的要求。

在服务合同期限内，采购方将以年度为单位对中标供应商的工作质量、执行表现、社会保险缴纳状况以及协作效率进行全面评估。若评估结果达标，服务合同将得以延续。反之，若项目服务质量未能满足预期标准，采购方有权解除服务合同。

采购方负责派遣人员的岗位分配与管理工作，任何关于派遣人员的奖惩决定、调动或解雇事宜，须经采购方事先批准和确认。

对派遣人员的选拔应严谨执行，着重考量其个人无犯罪史以及良好的身体状况。

四、急救人员资格

1.劳务派遣人员须具备的条件

具备遵纪守法的严格要求，展现出卓越的政治素养、敬业精神及高尚的职业道德，对急救医疗事业怀有深厚的热爱，个人历史清白，无任何不良行为记录或刑事犯罪史。

申请人需具备与岗位匹配的专业知识与技能资质，满足院前急救岗位的准入标准。身体健康状况优良，心理状态稳定，能够满足全天候24小时轮班工作的身体和心理要求。性格开朗，沟通能力强，应变迅速，并展现出优秀的团队协作精神。

确保与劳务派遣单位不存在任何劳动纠纷或争议的情况。

规范的人事档案管理，详实的个人履历，完备的考核体系，以及齐全的工资发放记录

严格遵守回避制度规定，并满足岗位所需的其他所有资格条件。

2.院前急救医生

职责概要：主要履行日常院前急救、突发事件应急救援以及医疗支持任务。

要求具备全日制专科及以上的学历背景，专业限定于临床医学范畴，并持有有效的执业医师资格证书，同时需拥有至少一年的临床工作经验（含一年）

具备良好的身体素质，能够满足院前急救医生岗位的工作需求。

(4)未发生过医疗事故。

3.院前急救护士

职责概要：主要履行院前急救、应急救援以及医疗保障过程中的急救护理任务。

要求具备全日制专科及以上学历，主修护理学专业，并持有有效的护士资格证书，临床护理经验需满一年及以上。

(4)未发生过医疗事故。

4.院前急救辅助员（驾驶员）

承担日常急救工作的驾驶职责，包括在各类保障性任务中执行救护车驾驶，并负责日常救护车的维护保养任务。

在XX急救中心接受严格培训与评估，协同急救车辆团队执行院前紧急医疗救援的辅助任务；熟练掌握专业病患转移操作技能，通过专业训练专长于现场急救病患搬运与转送工作。

(3)高中、中专、职高、技校及以上学历，年龄50岁以下，准驾车型为A1.A2或B1.B2,形象良好，身心健康，无心脑血管疾病、糖尿病、肾脏疾病等不能正常从事院前急救倒班工作的情况。中共党员、有参军部队经历者、准驾车型为A1者优先。

迄今为止，我们未曾记录过任何主要责任并导致人员伤亡的一般及以上等级交通安全事故。

第二节 创新的急救资源调度策略

一、高标准服务规范

1.对用工单位的服务标准

公司将在15至30个工作日内，依据用工单位的招聘需求，有序进行人员招聘与到岗安排。

合同约定：员工入职后的一个月内，将依法履行劳动合同的签署程序。

入职导向：详尽阐述员工的三方关系认知、劳务派遣的优越性，以及公司与用工单位的规章制度介绍

每月义务完成劳务费用的精确核算与及时的社会保险（包括养老保险和住房公积金）申报缴纳工作。

(5)协调处理涉及员工的相关事宜：

1)退工的处理

根据客户单位提交的离职人员清单，须在三个工作日内知会员工前来公司办理相应的手续。对于任何关于离职的异议，应立即与用工单位进行有效的沟通。

2)处理员工投诉

在收到员工的投诉后，应于三个工作日内予以妥善处理，并将处理结果及时通报给相关员工及客户单位。

2.对派遣员工的服务标准

致力于向所有派遣员工提供热情、周到且全方位的服务。

薪酬管理制度：确保每月及时无误地向员工支付薪酬。

社会保险保障：迅速并精确地为员工处理公积金、社保卡的申领，生育保险的报销事务，以及失业救济金的申请与公积金提取服务。

员工离职流程规定：当员工前来公司办理离职手续时，要求公司工作人员在两小时内高效地完成全部离职程序。

二、概述与常规劳务派遣条款

劳务派遣公司与用工单位需缔结具有法律效力的双份派遣合同。

当用工单位与派遣员工的劳动合同或劳动关系终止时，劳务派遣公司将与相关员工协商，针对具体岗位需求重新签订劳动合同。在此过程中，用工单位需提供必要的支持，共同完成员工人事关系的顺利转接手续。

3.用工单位需要提供的资料如下：

员工基本信息一览表：包括身份证号码、姓名、性别、年龄、任职岗位、薪酬待遇、联系方式以及合同类型等详细信息。

(2)派遣员工身份证复印件1张；

用人单位需提交如下派遣员工信息，针对的是未参缴社会保险且不具备国家法定退休条件的员工：包括姓名、身份证号码以及可以直接联络的联系电话。

三、工作流程

四、详细阐述的劳务派遣服务项目

1.用退工服务

流程概述：新员工入职管理程序包括选拔、入职手续的办理、劳动合同的签署以及离职手续的办理。

2.社会保险参保服务

提供包括社保基数的核查、计算、申报、缴款以及账户整合与转移在内的全面参保服务。

3.社会保险代偿转移服务

以下是工伤、医疗、生育代偿的主要流程概述：  1. **出险报案**：如委托单位员工遭遇事故，委托单位应在规定时间内通过网络、电话或现场方式向我公司通报，同时提交相关证据材料。  2. **转院申请**：若员工需转院治疗，我公司将协助办理转院手续，需企业提供必要文件支持。  3. **劳动能力鉴定**：我们将协助员工进行劳动能力鉴定，提供专业指导以确保程序合规。  4. **待遇申报**：我司将负责员工的待遇申请，确保所有所需资料完备无误。  5. **待遇偿付**：根据员工实际情况，我们将进行相应的待遇支付，保证及时、公正。  6. **接续转移**：对于保险责任的转移问题，我公司将全程协助处理，确保流程顺利进行。  在整个过程中，专业的代偿专员会全程指导企业及出险员工准备相关资料，以高效完成各项手续。

4.公积金服务

以下是公积金管理的主要流程： 1. 数据核查与整理 2. 个人公积金申请 3. 按时缴纳公积金 4. 需要时提取公积金 5. 转移公积金账户 6. 公积金贷款服务

5.企业年金服务

数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。

6.薪酬管理服务

薪酬设计、薪酬发放、税收管理。

我公司为贵司提供劳务人员的服务，所产生的工资与劳务费用，将以正式发票的形式开具。贵司在进行税务扣除时，可依据我公司提供的发票，将劳务人员的工资及相应劳务费如实计入税前支出。

7.档案管理服务

档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。

8.在线自助查询管理

企业客户信息查询、劳务人员信息查询。

9.现场管理服务行政管理、人事管理。

10.劳资纠纷处理服务

我们处理的劳动纠纷范围包括： 1. 因公司对员工实施开除、除名或辞退行为引发的纠纷； 2. 由于执行工资、保险、福利、培训及劳动保护政策产生的争议； 3. 基于劳动合同条款引发的纠纷； 4. 法律法规规定的其他各类劳动纠纷。

11.咨询服务

我们提供以下专业咨询服务：1. 劳动与人事法律法规咨询；2. 客户关系管理咨询服务；3. 员工权益保障咨询服务。

12.客户人文服务

节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。

13.客户增值服务

在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。

14.员工服务

节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。

五、公司对劳务派遣工作的详细职责阐述

1.本公司职责

确保全面遵循并执行劳动工资和社会保障管理的相关法律法规及政策，致力于环境保护与职业健康安全，切实履行劳动保护职责。

确保向用工单位提供优质且稳定的劳务人员服务，以满足专业派遣需求。

秉持严谨的规章制度，致力于实现劳务派遣服务品质的合同约定标准，对劳务承包范畴内的劳务人员素质负全面责任，并向用工单位报告；依据用工单位的指示，包括可能的计划调整，精心策划并高效编排作业计划，确保充足的人力与资源投入，以保障工作的顺利进行；承担因自身疏忽或过失导致的所有相关处罚责任。

所有派遣员工在上岗前必须完成严格的'三级安全教育培训'及专业技能课程，我司定期举办针对作业人员与管理团队的安全文明作业教育与业务提升研讨会，旨在持续强化员工的安全认知与专业素养。

确保及时为劳务派遣员工缴纳社会保险，妥善处理相关的劳动争议或其他劳动事务。

严格遵循国家相关政策，与劳务人员订立标准的《劳动合同》，并依据合同条款履行依法缴纳社会保险费的义务。我们承诺保障被派遣劳动者享有完整的社会保险权益。如因投标人的疏忽导致劳动争议或遭受地方行政部门的处罚，公司将独自承担所有相关责任。

以下是劳务派遣的相关规定： - 申请人需满足招标所设定的资格条件； - 劳务人员的用工年龄应限定在XX周岁范围内； - 明确禁止派遣任何身份、履历或资质虚假的人员，公司需对因选用不合格人员可能引发的任何责任和后果负责。

当劳务派遣员工遭遇工伤或不幸去世时，公司需承担向相关机构提交工伤或工亡申请的责任。由此产生的所有费用，如医疗费用、生活护理支出以及一次性伤残抚恤金等，公司将依据相关政策法规进行妥善处理。

确保按照规定时间向所有劳务派遣人员支付薪酬。

2.用工单位职责

按照国家相关法律法规，构建和完善劳务人员的管理制度规定。

依据内部管理制度，对派遣服务人员的工作绩效进行严谨的监督与评估。我方对公司委派的劳务人员在执行相关劳务项目中的任务质量、进度以及成果执行情况实施考核与跟进，并将考核结果及时反馈至我司。对于考核不达标者，我公司将毫不犹豫地进行人员替换。

我们要求为我司派遣的劳务人员配备完成其职责所需的所有必要设施，包括但不限于生产工具、业务耗材以及劳动保护设备，以确保工作的顺利进行。

(4)协助本公司完成其他事项。

3.派遣人员的工作职责

所有被派遣的工作人员需确保持有相应的从业资格证书及健康证明，并以此为依据进行工作。

所有被派遣的工作人员必须遵从和服务单位的工作指挥与指导。

致力于制定并执行各岗位的标准操作程序，以确保工作的优质完成和员工的安全作业。

(4)服从用工单位的工作要求及时间安排。

确保有效管理和合规运用工作场所的各种设施设备，致力于水资源、电力和燃气的节约利用。

积极参与与用工单位及我司联合开展的业务与安全操作规程培训，并确保所有学习过程均有详实的书面记录。

4.劳务客服专员工作职责

我公司的劳务客服专员承担着向用工单位提供专业劳务派遣服务的专属职责。

其工作职责是：

协调并执行用人单位与我司之间的劳务派遣相关事务。

承担劳务派遣人员的工作、生活及学习状况的监督与管理，构建并维护劳务派遣人员的人事信息系统。

(3)协助进行培训、考核等工作。

承担员工的日常考勤核查、薪酬支付以及社会保险事务的管理工作。

负责协调和解决劳务派遣过程中的法律争议，包括劳动仲裁案件的处理以及工伤认定与鉴定工作。

(6)维护和执行公司人事各项规章制度。

负责公司企业文化构建，策划并实施各类会议与活动的组织与主持工作。

(8)完成公司交给的其他工作。

六、规范化派遣员工的行为准则

1.服从用工单位对具体服务岗位的安排。

致力于深入研习，全面理解和严格遵循各项税收工作指导原则、政策以及所有相关法律法规和规章制度。

在遵循用人单位的工作流程与规章制度的前提下，高效且优质地履行各项职责任务。

4.遵守用工单位各项廉洁规章，奉公守法。

致力于维护和提升工作环境的卫生标准，确保环境始终保持整洁与清爽。

展现出专业的仪态风貌，秉持热忱的服务态度，确保用人单位能够充分满意工作人员的服务质量。

7.积极主动完成上级交办的其他事项。

第三节 详细阐述的劳务派遣操作指南

一、项目管理团队成员详情及联系方式

(根据项目实际情况自行修改)

二、服务流程

1.信息交流流程

2.员工招聘流程

3.入职办理流程

4.岗前培训流程

5.社保办理流程

6.薪资发放流程

7.员工处罚流程

员工处罚流程	流程说明及要求	责任人
提交员工处罚	©版权所有 2024-2025 北京喜鹊云智科技有限公司 京ICP备2024102530号-1 京公网安备 11010802045440号 联系客服 关注公众号：