中医医院安保服务合同

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

（一） 投标须知

1、 概述供应商的关键信息

贵州福安景诚保安服务有限公司，创建于二零一二年，总部设在贵州省贵阳市，专注于商务服务业。公司注册资本达五百万元人民币，凭借贵州省公安厅的行政许可和工商行政管理部门的合法注册，成为一家专业化且合法的安保服务提供商。其具体地址位于：贵阳市南明区小车河街道办事处花果园路花果园项目R-1区第6栋6-1单元28层23号，隶属于小车河街道办事处。公司的经营范围涵盖如下：凡法律法规和国务院决定明令禁止的业务，一概不得从事；需经审批的事务，须在获得审批机关的许可后方可经营；对于无需许可的项目，公司自主选择并开展（包括门卫、巡逻、守护、随身护卫服务，安全检查、安全技术防范与风险评估，物业管理，停车场管理，房屋修缮，水电安装及维修，绿化养护，楼宇智能化系统、安防系统及智能消防系统的工程设计与安装，家政服务，保洁服务，安防设备、通讯器材、消防器材、交通安全器材及服装的销售，办公设备安装及维修，会议服务，展览展示服务，以及商务信息咨询服务，但需注意，公司不得涉及投融资理财、非法集资和未经批准的金融活动）

我们的组织架构严谨，麾下安保团队由一群政治立场坚定、军事技能精湛、纪律严明且作风优良的专业人员组成，积累了深厚的安保服务实践经验。其中包括综合管理办公室、督察机构、综合项目部门、特别护卫部门、企业事业单位项目部门、物业管理部、保洁服务部门以及家政服务部等多个专业分部。

公司主要承接党政机关、企事业单位、教育院校、商场超市、大中小型建筑工地等单位的长期安保护卫工作，并提供各种临时活动(各类体育赛事、演唱会、歌友会、文艺活动、会展)的安检巡逻、守护工作，同时为各单位提供物业管理、安全技术防范、安全风险评估、停车场管理、绿化养护、保洁服务等多元化专业服务。公司安保人员均通过严格培训、考试合格并取得保安员资格证，是一支政治合格、军事过硬、纪律严明、作风优良的安保队伍，具有丰富的工作经验。

秉持诚信守正与积极进取的企业理念，公司始终将社会影响力置于首要位置。我们实施定期的安保专业培训，涵盖思想政治教育与综合素质提升，旨在推动社会影响与经济效益的协同提升。严格遵循‘以客户为中心，安全为先，诚信经营，共建和谐’的服务原则。凭借卓越的服务质量，我们誓守每一位用户的个人及财产安全。并坚持以科学的管理理念强化队伍建设，致力于提供全方位、高品质的安全保障服务。

工作第影

目的与目标 - 检验公司员工及义务消防应急团队的火灾应对能力：通过消防演习，评估日常消防培训与演练的效果，提升员工的灭火、疏散及自救技能。 - 管理者能力展示：演习旨在考察管理者在火场中的组织、协调和指挥才能。 - 员工教育与成长：员工通过实战演练，增进对消防安全的理解，强化自我保护意识。 - 方针贯彻：演习促进"预防为主，防消结合"的安全方针在公司内部得到有效执行和深入传播。

项目实施方案：强化消防安全教育与实践 为了切实提升安保人员的消防安全认知及火灾应急处理能力，本次培训活动将坚决贯彻执行"预防为主，防消结合"的消防管理原则。我们致力于强化消防安全管理，确保各项安全措施得以有效实施。

2、 响应采购文件的关键程度

承诺函

贵州耘锋项目管理有限公司：

我司积极响应并自愿参与织金县中医医院的保安外包服务项目，该项目编号为：P5205242023000AIX(GZYF-2023-1048)。按照招标文件的明确规定，我们郑重做出以下承诺。

我公司完全响应采购文件所有实质性要求。

本单位郑重声明，对所提交的上述承诺事项的真实性承担完全责任。若经核实发现承诺内容存在任何虚假，我单位自愿接受因提供虚假资料获取中标资格而引发的法律追责。

公司名称：贵州福安景诚保安服务有限公司（盖章确认）

投标日期：2023年11月22日

（二） 详细的服务参数规格说明

我公司完全响应项目要求：

一、项目要求

医院的安全管理需确保配备足够的保安人员，以有效维护医院秩序，保障全体医护人员与就诊患者的亲属在院期间的人身与财产安全。

中标公司的职责：统一提供保安人员所需的‘九小件’配备

保安人员需掌握基础消防设备、通信器材、技术防范设施及相应防卫工具的运用能力。

保安职责涵盖全天候巡逻，确保24小时在职。对于院内可能发生之盗窃、抢劫或斗殴事件，如经证实因保安人员的玩忽职守或未经许可离岗导致，所有由此产生的损失将由承租方承担全部责任。

我公司完全响应岗位设置与人员配备

二、岗位设置与人员配备

保安人员的数量应不少于19名，其具体的岗位配置明细如下所示：

我公司完全响应技能要求：

三、技能要求：

保安人员需掌握应用基础消防设备、通信工具、技术防范设施及相应的防护器具的操作能力。

我公司完全响应用品及耗材：

四、用品及耗材

中标供应商需承担本院区域的用品及耗材供应，具体涉及的保安用品及耗材如下：

1.服饰：服装、缓带、腰带等；

防护设备清单包括：防制服、防护割伤手套、钢叉、防御盾牌、警用绳索、警棍、高强度照明手电筒以及各类防暴装备。

3.通讯用品：对讲机等。

我公司完全响应保安福利待遇：

五、保安福利待遇

中标方将全面承担包括保安薪酬在内的各项薪酬待遇，以及五险一金、工伤保险和人身意外险在内的所有福利保险安排。

我公司完全响应保安安全管理内容与方式：

六、保安安全管理内容与方式

(一)安全管理内容

维护秩序与安全：确保防范盗窃行为，预防群体性骚乱及任何形式的破坏活动，致力于保障医患人员的身心健康和工作环境宁静，确保重大活动的顺利展开，个人人身安全得到充分保护，财产免受损失。

2.消防管理：防火及防止各种自然灾害；

确保交通秩序井然：有序引导院内车辆停驻，预防交通事故及车辆损坏、失窃事件的发生。

确保公共卫生安全：实施有效的安全管理措施

5.紧急事件和突发事件的安全管理。

(二)安全管理工作重点

日常安全管理涵盖以下环节： - 安全监控系统的运行与维护 - 楼宇内部定期的巡视检查，尤其是档案库的重点防护 - 地下室的全方位巡查 - 建筑外围及广场区域的安全管控 - 车辆进出秩序的疏导与管理 - 在规定的时间内对疑似异常人员进行询问并妥善处理 - 对各类违规行为进行及时发现与纠正

的处理等。

1.岗位要求

确保在上岗前完成自我检查，严格按照规定着装，保持仪容仪表的整洁与得体，并履行上岗前的签名手续。

(2)严格按岗位职责要求履行任务；

展现卓越的活力，秉持强烈的责任感、使命感以及无私的奉献精神。

实施岗位日记制度，对出现的异常状况迅速记录并存档，确保交接班与岗位转换时的口头与书面报告的完整性和准确性。

(5)礼貌待人、热情服务。

2.门岗控制工作要点

遇到疑似滋事或行为异常的人员时，须及时采取措施确保医院安全，严禁其进入。

确保大门区域的交通顺畅，负责引导和调度车辆进出，实施指引需迅速且标准，态度务必亲切热情。

在车辆进出过程中，务必详实记录车辆的来源及事由，要求放行时相关手续齐全，并确保无任何违规行为发生。

引领来访的求知者和参观者，特别为初次就诊或不熟悉本院环境的患者提供导航服务。

3.安全监控工作重点

医院安全监控体系实施全天候值班制度，确保对内外环境的安全态势进行全面深入的实时监控。

实施8小时轮班制的监控值班岗位，旨在维持值班人员的精力饱满。

监控与安全策略： - 精心关注闭路监控屏幕与红外报警系统的动态，一旦发现任何异常情况，立即实施定点录像追踪。 - 在关键区域如大厅、客梯、办公区域、住院部等，一旦识别到可疑迹象，应立即启动跟踪监视并录像取证。 - 遇到此类情况，需立即通知巡逻保安人员进行询问和盘查，并同步向服务中心的当班人员汇报相关情况。

监控中心人员应严格恪守保密原则，严禁泄露关于医院监控设施及安全保卫的详尽信息。

每日对闭路监控与报警系统实施详尽检查，一旦发现异常情况，立即通报工程部派遣专业维修团队对闭路电视监视系统及红外线监控系统进行维护保养。此举旨在确保设备的长期稳定运行，提升技防设施的可靠性能。

监控系统实施24/7不间断录像，录像数据的留存期不少于30日。确保录像图像清晰，以便在必要情况下，能凭借录像资料挖掘有价值的线索，从而迅速解决问题，实现有效的技术防范作用。

4.车辆疏导工作要点

(1)按贵院车辆有关管理规定放行或禁行；

确保门口车辆通行顺畅：有效指挥与疏导进出车辆，引导动作迅速且标准，展现出热情友好的服务态度。

在车辆进出过程中，严谨记录车辆的来源及事由，要求放行时手续齐全，并确保无任何违规行为的发生。

提供专业车库安全保障服务，规范停车流程，确保车辆精准就位并整齐排列。

实施定期车位巡查，及时响应车主可能的疏忽导致的潜在问题，一旦车辆报警信号响起，立即将人员奔赴事发现场。

为确保重大活动的顺利进行，预先规划停车位并设置醒目标识。

5.巡视检查工作要点

严谨实施定期巡查，精细审视每个角落，确保不会遗漏任何异常细节。

本次巡视涵盖医院内各个机房及各通行区域。

执行既定的巡逻路径核查，对发现的问题迅速处置，遇到重大事项需立即通报主管及服务中心，并在巡查过程中始终坚持无遗漏管理原则。

在巡查过程中，确保思维专注，通过观察（"审视"）、聆听、嗅探（"洞察"）以及询问，一旦发现任何问题，立即向相关负责人报告。同时，特别关注消防设备、闭路监控系统以及红外监控装置的完整性和功能性。

在巡视过程中，始终保持着得体与尊重，对医院内人员的问题给予详尽且礼貌的回答，展现出极高的热情与文明态度。

积极主动地向有需求的患者或家属提供周到的协助，例如：开关车门、推动护理车等服务。

在接收到治安或火警的报警通知后，应迅速前往现场，详细了解情况，并作出恰当的处置。

致力于打造宁静和谐的医疗大楼氛围，实施正规化的巡逻制度，巡逻人员着保安标准服装，配备对讲机，进行细致的巡回检查。

支持并配合医疗机构的专职消防安全管理人员开展消防相关事务

遵循"预防为主，防消并举"的工作原则，整合人力与科技防护手段，确立消防监控室作为指挥核心。依托高效的消防监控系统和完备的消防设备设施，协同医院专职消防管理人员执行日常消防防范策略。

(四)车辆事故处理

确保交通畅通，防止事态升级对其他车辆运行造成干扰

2.拨打122报警，移交交警处理；

紧急执行伤者救治措施，确保现场安全：四、详细记录事故车辆的车牌号、型号及色彩特征，同时通报前方进行拦截，并立即将情况报告给相关部门进行后续处理。

5.监控室调整监控设备实时录像。

(五)火灾事件应急处理措施

当监控系统发出警报时，监控中心须迅速指令保安人员奔赴现场核实，若为误报，则需调查原因，排除故障，恢复正常的监控操作。面对突发火灾，应即时启动现场灭火设备，实施初期救援，并同时通报驻院主管及医院管理层。在自救能力受限的情况下，务必拨打119火警电话，并有序组织相关区域人员疏散。

消防控制中心采取果断措施，首先断开大楼关键区域的电力供应与液化石油气源，继而引导电梯进入安全降落模式，同时启用紧急广播疏散系统，有序引导火场内的人员撤离。

开放消防监控中心的出入口以确保人员及时疏散，并实施全程监控录像，以支持后续的火灾事故原因调查。

我公司完全响应保安考核标准：

保安考核标准

（三） 详细服务提案

1、 全面的项目服务策划

1.1、 创新与发展策略

1. 确立安全意识与理解：构建坚固的思想与认知安全屏障，实施前瞻性的安全预防策略。 2. 增强物质和技术支持：坚实地奠定物质和技术层面的安全防护基石，确保预防措施的有效实施。 3. 投入人力与精力资源：集中力量于安全预防，提升整体警觉性与响应能力。 4. 完善制度与执行机制：建立健全的安全规章制度，建立高效的安全工作运行体系。

1.2、 我们的行动指南

作为医院形象的重要载体，安保团队的每个成员均需具备坚定的思想品质和全面的专业技能，强调优质的服务理念与执行力。他们需践行"以物管治，以人为本，预防为先，安全至上"的十六字原则。

1.3、 明确项目目标与期望成果

致力于维护医院的运营平稳与秩序，担当起守护者的角色，坚守职责确保全体人员的生命安全、财物完好、治安稳定及消防无虞，坚决防止任何潜在风险和严重安全事故的发生。

1.4、 我们的安全策略与服务定位

职业定位：保安，其核心职责在于维护治安与安全。他们专注于防火、防盗，并确保责任区域内的人员人身安全。他们的工作旨在确保指定区域内的持续安全，维持正常的工作秩序及治安平稳，防患于未然，构建稳固的安全屏障。

在中国境内，保安人员必须遵循中华人民共和国法律及相应的地方法规。以身作则，从自我管理做起，秉持正直作风，持之以恒，对职责充满高度责任感，杜绝懈怠失职。严格贯彻执行上级领导的命令，确保任务的完整且精准执行。对于纪律要求，任何违规行为将依据《保安违章处罚管理条例》进行惩处。遇到特殊事件或突发情况，应立即上报，并积极协同上级机关迅速处理，有效协调所辖区域相关部门的工作。务必提供真实准确的信息，以预防问题于初始阶段解决。

中国保安行业的基础服务涵盖门卫、守护、巡逻以及针对营业性文体活动的安全保障，武装押运，道路交通辅助管理，以及特殊性安全解决方案。随着行业改革深化，保安服务的业务范畴已经扩展至物业小区、中小学校、大型活动的保卫任务，包括停车场管理、娱乐场所和网吧等特殊业态的安保服务。此外，保安服务企业还涉足剧毒爆炸危险品的配送管理、企业事业单位、教育机构、金融区、停车场智能化技术应用、特种护卫犬服务、开锁业、商业性活动的全面安保、交通秩序维护、废品回收与典当业等领域。这一系列举措体现了企业经营理念的革新和服务领域的拓宽，成为城市保安服务业实现产业化的关键策略。

1.5、 我们的服务宗旨与追求

1.6.1、服务理念

我司始终秉持"管理与服务并举，以服务为核心"的宗旨。在管理学视角下，管理与服务构成了相辅相成的整体，唯有实现二者的有机结合，方可同步提升管理水平和服务效能，推动持续优化。特别是在以服务为导向的保安服务中，我们严格遵照相关法律法规、政策及服务合同的规定，行使法定权力并履行职责，致力于维护公共秩序的管理。因为，无管理则服务为空谈，管理实为服务落地的基石。然而，我们务必铭记，服务是终极目标，管理仅为手段，其终极追求在于满足业主和委托方的需求。通过精准的管理实践，我们的目标直指为业主和委托方提供优质服务。

1.6.2、管理策划

在严格遵循国务院发布的各项法规法律的前提下，依托于管理与服务的核心职能，通过科学的管理体系，确保满足医院服务目标的实施。1. 实施管理模式的标准化统一：

A、统一管理标准：

严格执行质量管理体系之有关标准及公司各项规章制度和统一管理，管理理念：“以人为本，服务为主”，注重对各级负工的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在原则是以贵院的服务为焦点，对贵院的合理需求给予最大限度的满足。

B、统一服务意识：

秉持前瞻性的全方位服务理念，洞察客户的潜在需求和即时期望，我们持续创新服务内容与方式，以适应顾客观念的演变和需求的日益多元化。

C、统一管理目标：

致力于塑造文明风范，保障一方安宁，树立卓越品牌。我们秉持品牌建设和形象提升策略，深入贯彻在管理实践中的可持续发展理念，始终坚持'文明、礼貌、优质、高效'的经营理念。通过实施专业且精细的管理模式，确保医疗区域的安全与环境的优美，以此提升医院的整体形象，实现社会、环境与经济效益的和谐共生与持续增长。

2、强化两个意识

A、管理意识：

秉持服务导向的管理理念，以改革与开拓的精神，探索学院管理的新策略，确立以需求为导向，视管理为服务的核心价值观。

B、服务意识：

我们的服务理念是以客户为中心，全面主动地满足其所有需求。

1.6.3、服务目标

针对医疗机构特性，我们将深入剖析保安管理的关键挑战与核心领域，并确立旨在维护医院日常运营顺畅的管理策略。我们将推行定制化的保安服务模式，充分展现其与医院管理的契合度和独特性。凭借丰富的实践经验、全面的支持体系、显著的品牌影响力以及卓越的质量保障，作为一家拥有多年专业历史的安保企业，我们专注于各类项目保安服务，致力于打造一个高效、文明、和谐的医疗工作环境和良好的安全保障形象。

全年责任事故和责任案件发生率：0

重大火灾事故发生率：0

重大刑事治安案件发生率：0

盗窃案件发生率：0

突发事件处置率：100%

应急事件反应时间：5至10分钟内

职工有安全感：100分

服务满意率98%以上

有效投诉率1%以下

当月服务回访100%

1.6.4、医院安保人员要求

确保维护医疗机构的利益和公众形象，严格遵循上级管理部门的合理职责分配。在工作期间，要求着装得体、整洁，保持精力充沛，展现出职业素养，以礼待人，展现良好的服务态度。

安保人员在所有岗位上必须严格遵照医院的管理制度与规程，致力于实施全面的'防火、防盗、防破坏及预防安全事件'的安全保障任务。

保安员应对医院内的关键区域、核心设施及科室实施严密的巡查，一旦发现任何潜在风险或异常状况，必须立即采取行动予以控制，并及时向上级报告。

在医院内，针对医疗纠纷、突发医疗事件以及大型医疗活动，应与医院保卫部门紧密协作，确保各项工作的顺利执行，从而维护医院的安全稳定医疗环境。

致力于院区内的车辆管理与交通秩序维护，确保道路畅通。实施严格的车辆检查，防止交通事故的发生，包括碰撞和擦刮。若因车辆刮擦而无法确定责任方，由此引发的经济损失，由保安公司承担相应的责任。

对于医院内设施与标识标牌的维护，如遭遇非自然损坏且责任人未能查明，将由保安公司负责赔偿并实施修复。

7、保安员24小时轮岗，节假日不休。

招聘条件：年龄限制在55周岁以下，身体健康，形象出众，且个人历史记录良好。

1.6、 医院安全特性探讨与改进策略

1.6.1、 医疗机构安全特性探讨

1.1、医院具有明显的特殊性和复杂性

医院的本质特性要求其采取开放管理模式以满足广大患者的实际需求。作为备受政府和社会各界瞩目的机构，任何微小的管理疏漏或服务不到位都可能引发严重的医疗纠纷或安全事故。近年来，医院面临如下挑战：    1. 安全隐患频发：医患矛盾、暴力事件与偷盗行为屡见不鲜，对医护人员的身体和心理健康构成严重威胁，导致他们普遍缺乏安全感，职业尊严受到忽视。    2. 管理与设施问题：车辆停放混乱，消防和监控等技术防范设施由于操作不当而难以发挥效能。仅靠保卫部门有限的人力难以维持医院秩序，预防火灾、盗窃和破坏等潜在风险。    3. 安全教育与应对不足：医护人员的专业安全培训不足，安全意识薄弱，处理突发情况的能力受限，个人安全防护存在缺口。  鉴于医院的公益性质与复杂环境，确保其安全等级至关重要。为了实现医院的神圣、文明、温馨、高效和规范，引入一家实力强大、经验丰富且拥有高素质安保团队，能够迅速响应并有效实施措施的保安公司，是明智之举。

1.2、正门出入口护卫责任重大

医院安全护卫首要职责在于确保医护人员的人身与财产安全。严防任何潜在威胁由内外部侵入，严谨管理车辆流动和人员密集区域的进出秩序，以此树立医院威严形象，出口处的管控对规范车辆和行人的思想与行为具有深远意义。正大门作为首要防线，需充分发挥其观察、询问、检查和监督的多重功能。

1.3、绿色通道必须确保24小时畅通无阻

紧急医疗状况下，时间尤为宝贵，任何对急救车辆通道的阻碍都可能导致严重后果。确保生命通道的即时畅通、确保门口交通流畅、以及有序管理医护车辆进出，是亟待强化的重要任务。这要求我们强化资源配置，包括合理布局停车场、科学设立岗位、充足人员配备，运用得当的交通管理标志，严谨执行交通指挥规程，这些都是工作的核心挑战之一。

应对内外巡逻区域的复杂环境，策略应当具备灵活性与多样性。

医疗设施环境复杂：医院内部空间广阔，设备众多，人流密集且功能混杂。员工宿舍缺乏物理防护设施，导致巡逻管理具有挑战性。周边的安防与技术防范设备配置有限，特别是夜间安全风险较高。因此，巡逻护卫工作需确保人员充足，执行严密，包括预备力量，合理规划巡逻路线，采取高效策略，特别强调高频次的重点区域巡逻。组织工作须严谨周全，全面推动，以实现实质性的安全保障效果。

科学配置力量，实现联动互补的即时响应，从而确保安全作业的有序进行。

岗位职责明确，严守选拔标准配置保安人员，注重人选的文化程度、形象气质、品行修养、待人接物、应变能力、道德礼仪及专业素养。实施全面培训提升，促使队员在护卫岗位上发挥言传身教的作用，与医院管理无缝对接，整合消防、物理防范、人力防范和技术防范力量，形成协同效应，致力于提升安保与职业效益。重点关注住院区、挂号收费窗口、药房、手术室、重要设备设施区（如水电机房和中心供氧系统）、车辆停放区以及员工住宿区等关键特殊区域，实施科学严谨的管控策略，坚决防止盗窃、诈骗、破坏等治安刑事事件发生，竭力预防各类安全事故，高效应对各类突发事件，确保医院安全保卫工作的高效执行与成果显著。

1.6.2、 提出的应对策略

针对医院的实际需求，我们详尽剖析安全护卫服务与管理的关键挑战与重点，旨在充分展现我司专业、公正、威严且文明的安全护卫形象，使之与医院文化和谐共融，相辅相成。为了确保医院运营顺畅，医疗活动正常进行，以及医护人员的人身财产安全得到有效保障，我们特制定以下主要策略：

构建和完善全方位的护卫规章制度体系，实现医院与公司管理的无缝衔接，明确各岗位职责目标，强化岗位责任落实，充分挖掘和发挥专业优势。针对医院安全管理服务的关键挑战，细化并优化措施细则，形成一套系统化、具有高度针对性且实效显著的管理体系和运作机制。提升服务质量监督的执行力，全面推行管理和绩效综合评估，以此激励队员们积极主动、创新地履行护卫职责，确保任务的高效完成。

实施定向培训与深刻的思想教育，以确保每位保安人员全面领会医疗机构安全防护的独特性和关键性。在工作中，他们将以身作则，充满热情，相互支持，共同构建医院的文明氛围。

坚持以人为本，实施科学管理，严格把控保安员的专业素质提升过程。从招聘源头开始，经过全面的培训环节，特别强调结合医院的实际需求与专业技能培养。我们着重追求通过实际服务表现实现卓越质量。

实施严谨的巡逻机制，挖掘并充分利用岗位间的协同互补作用，强化对关键区域的高频巡逻，坚决守护首道安全防线；正门哨岗注重庄重且文明的待人接物，同时，精细管理，严格执行出入规定与门卫规程。

在岗队员之外，必须配备充足的预备应急力量，即在周边地区保持一支随时待命的特勤队伍。针对特殊时期，包括指令特勤分队及其周边中队进入备战状态，以便迅速响应。在重大活动或医患事件中，特勤队将全力配合，确保门口交通顺畅，迅速处理和预防问题，以维护良好的秩序并保障医护人员的人身和财产安全。

依据实际情况，严谨构建各类管理与服务记录表格，确保对安全护卫过程的痕迹记录精确无误。强化监督执行，定期进行反思与总结，积极探索创新服务路径，持续提升服务品质。

系统规划并实施职业素养提升策略，包括职业道德、纪律教育与专业知识培训，致力于持续增强专业技能，以期通过提升整体职业素质和待遇来维系声誉与追求卓越。我们坚持以信誉为基石，以产品质量为导向，谋求可持续的发展。

1.7、 项目执行进度规划

医院管理的核心价值在于安全，其至关重要的地位与深远的影响不容忽视。随着医院的持续扩张，周边生活环境日益完善，交通便利性显著提升。因此，确保安保工作的高效实施，亟需一支由政治立场坚定、专业素质精良、恪守职责的保安团队提供坚实保障。我公司具备履行此项使命的实力、信心及决心，期待为医院的安全保驾护航。

我司荣幸地竞逐本医疗机构的保安服务项目，若有幸中标，我们将凭借深厚的安保专业知识，致力于提升医院的医疗环境，全力以赴，为实现优质服务贡献力量。

本公司将以专业的管理能力为基础，紧密结合医院的实际状况，融入我们的企业服务理念与标准，并经过相关部门员工的实地考察与深入分析，精心制定出这一保安服务管理实施方案。

1.7.1、 特性亮点剖析

医院保安管理工作独具特色。其管理对象的特性尤为显著：他们既要服务于病患，满足其需求，同时也要支持医务人员的工作，而后者本身也在为病患服务。鉴于病人通常处于弱势地位，与住宅区居民或办公楼职员相比，管理和服务的复杂性显著提升。服务标准越高，管理挑战相应增大。

医院保安管理的重要职责包括：一是为医务人员和患者提供高效的服务，营造一个安全、文明且舒适的就医环境；二是维持医院内部的医疗运营秩序，确保工作的顺利进行；三是通过卓越的管理提升医院形象，招揽更多外地患者，从而提升经济效益。

医院保安管理的特点显著，首要强调的是其高度的安全需求与专业性。作为管理工作中的核心环节，保安任务面临着严峻的挑战。鉴于医院的独特性质，如人员流动性大且服务对象特殊（包括众多病人），对保安人员的素质提出了严格要求。他们不仅需具备处理突发医院事件的专业技能和应急预案，还需不断学习和掌握医院卫生相关知识。

针对医院作为开放性环境，人员流动性高的特性，治安管理工作具有相当的复杂性。为此，我们强调强化内部管理，实施严格的岗位责任制。每位安保人员需明确自身的职责范围和服务质量标准，例如，入口门岗人员在履行常规门禁值守的同时，还需积极主动地为患者提供必要的协助。

1.7.2、 全面的保安服务覆盖

承担医疗机构全天候24小时的消防安全监控、治安维护、设施保障、守卫任务，包括定期巡逻、应急响应处理等工作，确保全方位的安全防护。

2、遵照治安保卫工作制度、完成《保安服务管理条例》及相关要求，执行安保工作任务。

具备妥善应对和管理医疗紧急情况以及由之引发的治安和医疗纠纷的技能，能够在第一时间实施有效控制，并协同公安机关迅速处理各类突发公共安全应急事务。

按照医院的实际状况及当前反恐、防恐工作需求，特制定针对各岗位安保特勤人员的具体工作任务，遵照医院的工作部署和规定执行。

当医疗机构遭遇重大、突发或应急情况时，务必确保医疗运营的正常秩序。应积极响应医院的指令与调度，调配增派安保力量，