一、深入解析招标项目的关键要点
1、项目概述
1.1项目简介
1.2项目需求详情
1.3周期管理与服务保障
1.4标准化与规范指南
2、该项目的独特服务特性与关键挑战解析分析
3、解决项目挑战与独特特性的方法
(一)通过精准管理确保卓越服务体验
(二)通过系统管理确保服务标准化
(三)以人为本,打造优质服务体验
二、我们的竞争优势
3组织与管理策略
1组织形式
二、强化运营管理策略
四、质量管理策略与执行方法。
1、高效领导策略
2、全体人员的积极参与
五、项目管理流程、安全保障方案与应急响应策略
1、项目进度
1.1双方交接
1.2详细交接内容与操作流程指南
1.3验收策略与关键点
1.4验收关键点概览
1.5验收与交接流程
1.6问题确认与记录流程
1.7验收后物业服务时间管理策略
2、强化安全保障策略
一、群体事件应对计划
二、应对暴力冲突
三、应对盗窃情况
四、抢劫预防与处理计划
五、处理爆炸物与可疑物品程序
六、自杀风险应对措施
七、处理散发反动资料的应对方案
八、凶杀案件应对措施
九、应对静坐示威事件管理方案
十、对应对醉酒冲突与精神障碍应急措施
十一、处理纠纷策略
十三、地震应急响应计划
十四、应对社会传染病与疫情突发情况
十五、应对高空坠物风险
六、专业物业管理计划
1.1环保景观设计提案
1.1.1创新绿色管理策略
1.1.2环保景观策略
1.1.3年度绿化策略
1.2高效食堂清洁维护计划
1.2.1高效食堂卫生管理方案
1.2.2洗碗间与储物室清洁规定
1.2.3公共区域食堂后场清洁规定
1.2.4高效餐具清洁规范
1.3高效卫生保洁定制方案
1.3.1高效洁净管理方案
1.3.2高效洁净环境管理策略
1.3.3地面、镜面与墙面
1.3.4环保与卫生标准
1.3.5环境卫生管理-公共区域详解
1.3.6日常垃圾箱清洁管理
1.4定制化安全保障计划
1.4.1规范化服务流程
1.4.2健全的安全管理规定
1.5优质会务与接待服务提案
(一)全方位服务覆盖
(二)高效会议服务管理
(三)详细阐述的会务管理步骤
1.6空调系统维护保障计划
1.6.1空调系统运行维护策略
1.6.2专业空调系统维护与保养服务
1.7定制化安防维保计划
1.7.1专业维护方案
1.7.2快速响应与服务保证
1.8消防维保详细计划
1.8.1消防安全监控体系规定
1.8.2消防监控系统的定期维护与保养规程
1.8.3智能消防安全管理系统
1.8.4先进火灾预警解决方案
1.8.5高效消防供水解决方案
1.8.6高效灭火系统解决方案
1.8.7紧急照明与疏散指示系统
1.8.8高效应急广播解决方案
1.9电梯维护保养详细计划
1.9.1定期维护
1.9.2保养计划
1.9.3定期半年维护服务
1.10高效的信息通信解决方案
1.11环保节能解决方案
1.11.1高效节能解决方案
1.11.2节约热力管理措施
1.11.3高效能电力管理策略
1.11.4节约生活用水管理措施
1.11.5高效燃气使用策略
1.12定制化员工发展计划
1.12.1革新培训理念
1.12.2培训指南
1.12.3提升个人与团队能力的关键
1.12.4定制化培训目标
1.12.5灵活多样的培训策略
1.12.6培训工作管理措施
1.12.7建立完善的培训框架
1.12.8定制化技能培训
1.12.9实施与运行培训系统
1.12.10高效培训策略
1.12.11定制化员工培训方案
七、我们的服务保障与承诺
物业管理框架协议采购技术方案(零星工程)
模板简介
《物业管理框架协议采购技术方案(零星工程)》涵盖了招标项目解析、竞争优势、项目管理与安全应急、专业物业管理及服务保障等内容。首先深入解析项目概述、需求详情、周期管理及标准化要求,分析其独特服务特性与关键挑战,提出精准管理、系统管理、以人为本的解决方法;接着阐述组织管理、运营管理、质量管理等竞争优势策略;随后详细说明项目交接、验收等流程及群体事件、灾害应对等安全保障与应急响应方案,再从环保景观、食堂清洁、设施维护(空调、安防、消防、电梯)、会务接待、环保节能及员工发展等方面制定专业物业管理计划,最后明确服务保障与承诺。本方案为零星工程物业管理的规范化实施、标准化服务及风险防控提供了全面技术支撑。
模板预览

 

 

 

 

 物业管理框架协议采购技术方案(零星工程)

 

 

 

 

招标编号:****

投标单位名称:****

授权代表:****

投标日期:****

 


 


一、深入解析招标项目的关键要点

1、项目概述

我司全面契合招标文件的各项规定,并在某些方面超越了其设定的标准。

1.1项目简介

XX供电公司,作为中国国家电网XX分公司的重要成员,负责XX市20个乡镇的电力供应。其总部办公大楼坐落于竟陵钟惺大道85号,始建于1995年,总建筑面积达7450平方米。其中,12层的机关办公大楼占地4250平方米,而3层的供电公司客服中心楼则有3200平方米。这座大楼容纳了超过100名员工,包括公司调度中心、客服中心在内的10个核心部门。工作区域划分为办公、会议、生产、设备和餐饮等多个区域,设有75间办公室、9间会议室以及各类设施如消防设备、供水系统和安防系统。  具体设施包括:一座消防水泵、一台喷淋水泵,以及一处微型消防站;两台生活水泵,遍布烟感报警器144个、手动报警器24个、消火栓按钮24个、广播48个、喷淋头168个、室内消火栓48个和控制模块24个。此外,两台60立方米的生活用水蓄水池为公司20个供电所、运维检修部、物流中心、公司机关本部、客户中心及三新农电有限公司等提供空调服务,大约有500台空调覆盖各区域。  XX市供电公司目前运营23个食堂,其中1个为机关食堂,可容纳约150人就餐;基层食堂22个,可接待600人。总部食堂占地660平方米,包括430平方米的食堂区域和约230平方米的辅助设施区,配有8名食堂工作人员为员工提供服务。

本次物业服务涵盖如下内容: - 绿化维护 - 食堂运营服务 - 卫生清洁与管理 - 安全保卫工作 - 会务接待安排 - 空调设施维护 - 安防设施监控 - 消防设施保障 - 电梯运行与维护

位于湖北省仙桃市仙桃大道中段68号A的主体建筑是国网仙桃供电公司的办公楼,总面积达6095平方米,分为8层。此外,公司还设有服务中心办公楼,占地3260平方米,共7层。另外,包括检修生产和乡镇供电站所在内的其他办公设施,总计18个站所的办公楼面积约为21000平方米。

国网潜江市供电公司始建于1976年,属国有公用事业企业,公司以“奉献清洁能源,建设和谐社会”为使命,秉承服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展“四个服务”的企业宗旨,切实履行国有企业的社会责任,负责区域内电网规划、建设、调度、运行及电力营销等业务工作,承担着潜江市域3个省级经济开发区、6个国有农场、16个镇处的电力供应任务,供区国土面积2004平方公里,人余万,直抄供电客户32万余户。公司现有在岗干部员工706人,固定资产总额10.71亿元。

位于章华南路37号的国网潜江市供电公司机关办公楼,建于2000年,其建筑面积达12000平方米,拥有13层结构。该楼承载着约100名员工的日常办公,其中包括调度中心、运营监控中心在内的生产部门以及10个机关职能科室。内部功能区域划分明确,包括办公区域、会议室、生产作业区、设备存放区以及餐饮设施。

1.2项目需求详情

(1)XX供电公司

(一)物业服务招标需求

序号

服务范围

总面积(平方米)

服务场所

预估单价(元/月/平方米)

责任单位

1

XX市供电公司所辖范围内的物业服务

7450

办公区

3

XX供电公司

2

会议区

3

3

生产区(含调度、变电、输电、信通等)

3

4

公共区

3

5

设备区

3

6

进餐区

3

7

辅助区

3

(二)绿化美化服务招标需求

序号

花卉品类

规格

预估数量

预估单价(元)

摆放区域

按大小

按面积

1

龟背竹

 

2

100

*供电公司办公楼

2

荷兰铁

 

1

180

*供电公司办公楼

3

棕竹

 

1

150

*供电公司办公楼

4

招财树

 

2

360

*供电公司办公楼

5

夏威夷

 

2

200

*供电公司办公楼

6

鹅掌树

 

2

150

*供电公司办公楼

7

鸿运当头

 

1

180

*供电公司办公楼

8

肾蕨

 

6

50

*供电公司办公楼

9

龙鱼树

 

2

220

*供电公司办公楼

10

万年青

 

6

35

*供电公司办公楼

11

海棠

 

12

15

*供电公司办公楼

12

羽衣甘蓝

 

20

8

*供电公司办公楼

13

碧梅

 

14

35

*供电公司办公楼

14

绿萝

 

14

36

*供电公司办公楼

15

金盏菊

 

28

8

*供电公司办公楼

16

石竹

 

28

10

*供电公司办公楼

(三)食堂服务招标需求

序号

服务范围

餐别

预估单价(元/人)

责任单位

1

XX市供电公司所辖范围内的食堂服务

早餐

7

*供电公司办公楼

2

中餐

15

3

晚餐

16

4

 

其他

 

 

服务内容附表

类别

详细内容

项目简介

机关食堂:可容纳150余人就餐,其中大厅1个,包房4个;厨房配有炉子3个,法定节假日只供值班人员就餐。基层食堂:可容纳700余人就餐,其中食堂22个,包房5个。食堂各区域现阶段进餐人(桌)数说明:机关食堂(每天早餐约110人、中餐约150人、晚餐约30人);基层食堂(每天早餐约260人、中餐约600人、晚餐约300人)

项目要

(一)职工用餐区域营业时间及用餐方式

机关食堂:早餐:7:30—8:30午餐:12:00—12:45晚餐:17:30—18:30(节假日、周六周日只对值班人员营业)基层食堂:早餐:7:30—8:30午餐:11:30—13:00晚餐:17:30—19:00(节假日、周六周日只对值班人员营业)(二)职工用餐区域菜肴出品标准机关食堂:早餐:4道菜肴(不含粉面)、中式糕点午餐:8道热菜、1款汤、米饭、酸奶(2荤菜、4半荤菜、2素菜)晚餐:8道热菜、1款汤、米饭(2荤菜、4半荤菜、2素菜)基层食堂:早餐:3道菜肴、1款粥、2道凉菜(含粉面)午餐:6道热菜、2道凉菜、2道主食、1款汤、米饭、酸奶(2荤菜、3半荤菜、3素菜)晚餐:6道热菜、1道凉菜、1道主食、1款汤、米饭(2荤菜、3半荤菜、2素菜)(三)完成其他订制化出品工作

(四)卫生保洁服务招标需求

序号

服务范围

总面积(平方米)

预估单价(元/月/平方米)

责任单位

1

*供电公司所辖范围内的保洁服务

7450

1.5

*供电公司

(五)安保服务招标需求

序号

服务范围

总面积(平方米)

服务场所

人…数

预估单价(元/人)

责任单位

1

供电公司所辖范围内的安保服务

13050

办公室

7

2000元/人(月)

*供电公司

2

生产区(含调度、变电、输电、信通等)

 

 

3

会议区

3

2000元/人(月)

4

配套区

2

2000元/人(月)

(六)会务接待服务招标需求

序号

服务范围

总面积(平方米)

会议规模(人)

预估单价(元/半天)

责任单位

1

*供电公司所辖范围内的会务接待服务

670

20人以内

400元/半天

*供电公司

2

50人以内

600元/半天

3

100人以内

1200元/半天

4

100人以上

1500元/半天

(七)空调系统服务招标需求

负责的空调设备涵盖广泛,包括个体分体式空调机约300台,以及中央空调、多联机和风管机系统等总计10余套。针对这些设备,需求涵盖维修、保养、内外机清洁及消毒等全方位服务。

序号

维修项目

维修内容

责任单位

1

加氟、更换电路板、内外挂机、修理压缩机漏水、遥控器等

加氟、更换电路板、内外挂机清洗、更换压缩机、维修漏水、配遥控器

*供电公司

(八)安防系统服务招标需求

安防监控系统的设施与配套软硬件,其服务范围涵盖36158平方米的院区,需进行设备的维修、维护与保养工作。

典型案例

序号

维修项目

维修内容

责任单位

1

监控系统、网络、网线、门禁系统

探头更换、主机故障修理、网络调试、网线维护

*供电公司

(九)消防系统服务招标需求

16层(其中地上15层,地下1层),每层有四个室内消防栓,4具1211或干粉灭火器以及消防水带、水枪、消防箱等消防设施。大楼目前设有消防监控中心,安装有感烟、感温自动报警系统、应急广播报警系统、安全疏散标示,防火门、防火卷帘等消防设施和自动喷水灭火系统及气体灭火系统。系统覆盖面积36158平方米。要求对上述消防设备设施进行维修、维护、保养、年检工作。

典型案例

序号

维修项目

维修内容

责任单位

1

1、火灾自动报警系统。2、市内消火栓系统。3、自动喷水灭火系统。4、气体灭火系统。5、室外消火栓

1、消防设施检测、2、维修、保养(调整、紧固、更换、上油、清洗)

*供电公司

(十)电梯服务招标需求

电梯配置详情如下: - 主楼电梯(配备机房):总数2部,覆盖15层,共设15个停靠站。 - 裙楼电梯(同样配有机房):1部,分布在4层,设有4个站台。 针对上述所有电梯设备设施,需进行包括维修、维护、保养及年度检验在内的全面工作保障其正常运行。

典型案例

序号

维修项目

维修内容

责任单位

1

电梯

维修维保

*供电公司

一个具体的维修项目被选为投标技术部分的参考案例,旨在简化评分过程。每个分标都包含这样一个示例项目。投标人需针对该指定的维修项目(如表所示,包括维修内容)制定详细的技术方案,此方案将成为技术评审的关键依据。

(十一)信息通信服务招标需求

序号

服务名称

规格型号

单位

技术参数(技术要求)

1

常用交换机

H3CS3100S2152 S5500HUAWEIS3700S2700

80台

设备正常运行

2

网络交换机

H3CC7506

25台

设备正常运行

3

机房设备维护

 

52台

设备正常运行

4

通信光缆维护

 

376公里

设备正常运行

(2)国网*供电公司

(一)物业管理

序号

服务范围

总面积(平方米)

服务场所

预估单价(元/平方米)

责任单位

1

国网*供电公司本部及城区所辖范围内的物业服务

3210

办公区

6.5

国网*供电公司

2

会议区

6.5

3

生产区(含调度、变电、输电、信通)

6.5

4

配套区

6.5

5

辅助区

6.5

6

教学区

6.5

(二)卫生保洁

序号

服务范围

总面积(平方米)

预估单价(元/平方米)

责任单位

1

国网*供电公司机关本部、客服中心、检修楼的保洁服务

15600

6.5

国网*供电公司

(三)绿化美化

序号

花卉品类

规格

预估数量

预估单价

摆放区域

按大小

按面积

 

 

 

 

 

(元)

 

1

绿萝

直径50cm

 

100

55

国网*供电公司本部等办公楼走道、各营业大厅及*供电公司办公楼走道

2

绿航绿萝

直径30cm